Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

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Un service incroyable!

General Manager de 10 to 24 chambre Locations de vacances & Villas dans Wells (United States of America)

Vérifié

il y a 2 mois

Nous avons commencé à utiliser RezStream en décembre. Le processus d'intégration a été très simple. Nous avons reçu des instructions détaillées tout au long du processus. Le support client que nous avons reçu est incroyable. Chaque question que j'ai envoyée par e-mail à l'équipe d'assistance a reçu une réponse en quelques minutes. J'ai l'ha...

United States of America

General Manager

Petit hôtel

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J'adore le logiciel de gestion hôtelière

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mammoth Lakes (United States of America)

il y a 3 mois

Facilité de réservation, d'intégration et de processus d'enregistrement. Excellent support technique de la part de l'équipe RezStream. Processus de rapport faciles. Affectation de chambres et déplacement/ajustement des affectations de chambres faciles.

Hôtel moyen

Facile à utiliser et excellent support client.

General Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Sevierville (United States of America)

Le logiciel est extrêmement facile à apprendre, ce qui rend la formation du nouveau personnel très efficace. La société travaille constamment à l'amélioration du logiciel avec davantage de fonctionnalités.

Rezstream est très convivial

Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Grand Rivers (United States of America)

J'aime la facilité de navigation dans le logiciel. Il est très simple de former de nouveaux employés sur ce logiciel.

Owner

RezStream est un excellent partenaire commercial.

Executive Director de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Port Aransas (United States of America)

Produits examinés

CRM et marketing par e-mail pour hôtels

Logiciel de gestion hôtelière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

Je ne peux pas imaginer gérer notre entreprise sans cela. Des réservations, à l'enregistrement, à la gestion des clients, à la communication avec les clients, à un rapport pour toutes les données. Le marketing est un service complet avec des campagnes de marketing par e-mail, la gestion du référencement, les analyses de marché - ils font tout cela de manière très professionnelle. Mieux que nous ne pourrions le faire seuls. Le site Web qui a été créé et qui est géré pour nous est très précieux pour notre entreprise. Les efforts de l'équipe marketing ont été très fructueux pour stimuler les affaires directes et en ligne. Leurs efforts avec les campagnes par e-mail et sur les blogs ont des taux d'engagement élevés et génèrent une exposition et une perception exceptionnelles ainsi que des revenus supplémentaires. RezStream est également très ouvert aux idées, aux changements, aux améliorations et écoute toujours avec une oreille attentive, une volonté de personnaliser son produit pour répondre à nos besoins individuels ou de nous orienter dans une direction pour nous aider à atteindre les résultats souhaités.

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

RezStream améliore continuellement son produit. Peut-être plus d'interfaces avec des programmes de comptabilité comme Quick Books Online et d'autres applications tierces. J'ai travaillé avec RezStream avant qu'ils ne soient basés sur le cloud - je les ai vus faire tellement d'améliorations ! C'est un processus continu avec toute l'équipe ! Un produit de bonne qualité avec des gens formidables et attentionnés dans leur équipe.

Executive Director

Réponses rapides aux questions

Reservations Mananger de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Paynesville (United States of America)

Le logiciel est assez convivial. Réponse rapide aux questions, même lorsque je n'attends pas de réponse avant le jour ouvrable suivant. Réponse aux suggestions/commentaires des clients. Ils travaillent à améliorer leur produit sur la base de ces éléments.

Reservations Mananger

Système de gestion immobilière facile à utiliser qui introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités et fournit une assistance en ligne conviviale

Hotel Proprietor de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Camden (United States of America)

il y a 4 mois

Le système fonctionne bien, il est très intuitif et facile à apprendre. Et lorsque des problèmes ou des questions surviennent, le niveau de support fourni est excellent et je pense que c'est le meilleur aspect du système.

Hotel Proprietor

Toujours satisfait du support, de la formation, des connaissances et du personnel sympathique de RezStream !

Owner/Operator de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lutsen (United States of America)

Il y a toujours quelqu'un de disponible pour discuter ou parler en personne, quelle que soit la question ou le sujet. Ils sont toujours amicaux et veulent s'assurer que les systèmes fonctionnent au mieux pour votre lodge/complexe spécifique. Le personnel identifie les mises à jour logicielles potentielles qui pourraient bien fonctionner pou...

Owner/Operator

Bon système intuitif. Le personnel de bureau l'apprécie.

General Manager de 10 to 24 chambre dans Camden (United States of America)

il y a 5 mois

Nous sommes une petite propriété avec 14 cottages. Rezstream est simple à utiliser pour mon personnel de réception. Bons rapports.

RezStream est la meilleure plateforme du marché.

Owner de 25-49 chambre Motel dans Lake George (United States of America)

Le logiciel est facile à utiliser, visuellement attrayant et le personnel d'assistance est de premier ordre ! Ce produit est également très abordable !

Entreprise	Fonctionnalité
Cloudbeds 90% recommandée par 1685 hôtels	Gestionnaires de canaux
Akia 98% recommandée par 108 hôtels	Logiciel de messagerie invité
CartStack 96% recommandée par 18 hôtels	Outils de réservation directe
Stash Rewards 100% recommandée par 13 hôtels	Programmes de fidélité pour indépendants
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Shift4 Payments. Shift4 Payments 0% recommandée par 2 hôtels	Logiciel de traitement des paiements
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor. Tripadvisor 100% recommandée par 1 hôtels	Logiciel d'enquête auprès des clients +3 more
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Booking.com. Booking.com 10% recommandée par 1 hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Google. Google 0% recommandée par 0 hôtels	Outils de réservation directe

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

rezStream

Qu'est-ce que rezStream?

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Application mobile

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Gestion des tâches

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Fonctionnalité de groupe

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