Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Réservations faciles à utiliser avec un support vraiment proactif — les téléchargements Excel seraient utiles

Owner de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Oak Bluffs (United States)

Vérifié

il y a 2 jours

Produits examinés

Logiciel de gestion hôtelière

Agences de marketing numérique

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

RezStream a été un véritable partenaire pour notre hôtel, pas seulement un fournisseur de logiciel. Le système de réservation est excellent et facile à utiliser, ce qui permet à mon équipe de la réception de le maîtriser rapidement et de consacrer leur temps aux clients plutôt qu’aux écrans. Ce qui les distingue vraiment, ce sont les personnes : le support est réactif, compétent et sincèrement investi dans notre réussite, et les relations que nous avons nouées sont personnelles. Ils sont aussi proactifs, nous proposant régulièrement des idées et des outils pour développer notre activité avant même que nous ayons à demander. Il est rare de trouver une entreprise qui facilite la gestion d’un hôtel saisonnier tout en le rendant plus rentable.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

J’aimerais avoir la possibilité de télécharger les tarifs depuis un fichier Excel. Nous planifions nos tarifs saisonniers dans Excel, et les importer directement nous ferait gagner des heures et réduireait les erreurs de saisie. J’aimerais aussi voir plus d’IA intégrée à la plateforme, comme des recommandations tarifaires plus intelligentes, des prévisions de demande et une communication automatisée avec les clients. rezStream est déjà tourné vers l’avenir, je suis donc curieux de voir où ils vont l’emmener.

United States

Owner

Petit hôtel

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Réservations simples et opérations fiables — mais les rapports et les locations à la demi-journée accusent du retard

Owner and CFO de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Cushing (United States)

il y a 13 jours

Il y a beaucoup de points positifs avec rezStream, notamment pour les petites entreprises comme la nôtre. Le moteur de réservation en ligne est facile à utiliser pour les clients, le système de gestion des réservations est cohérent, le système de POS est précis et simple d’utilisation, la vitesse du site est correcte, la base de données est robuste, et le site web qu’ils ont créé et maintiennent pour nous est satisfaisant.

Nous demandons depuis des années deux choses : de meilleurs rapports et des options de location à la demi-journée pour les bateaux. Actuellement, plusieurs rapports sont nécessaires pour équilibrer nos comptes quotidiennement, surtout pour les entités qui utilisent la sortie comme date de revenu, et non pas quotidiennement. Nous devons ouvrir 3 à 6 rapports pour équilibrer nos comptes dans Quickbooks. Et bien qu’ils disposent d’une interface, nous avons appris à la dure qu’elle ne fonctionne pas bien, donc nous devons faire un journal général que nous saisissons manuellement. Nous devons faire un travail de réservation un peu spécial pour les bateaux afin de ne pas doubler les réservations, car nous proposons des locations à la demi-journée et les demi-journées ne sont pas une option sur le moteur de réservation.

Owner and CFO

Hôtel de taille moyenne

PMS conviviale avec un support et une valeur remarquables — l’intégration en temps réel reste en retard

Executive Director de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Port Aransas (United States)

il y a 15 jours

J'utilise Rezstream depuis plus de 20 ans dans 2 établissements différents, et il est devenu un produit très adapté à notre activité. Il est très convivial. Les développeurs et leur équipe créent une relation de proximité avec nous en tant que clients, ainsi qu'avec tous leurs autres clients. Si nous avons besoin de quelque chose ou si nous faisons une suggestion, ils s'efforcent de le réaliser. Rezstream a vraiment évolué pour répondre à nos besoins. Nous sommes une résidence de locations de vacances avec 70 unités au total, dont 48 en gestion locative. Rezstream fournit notre PMS, notre site web avec moteur de réservation, et nous utilisons également leur équipe marketing complète qui génère de vrais résultats. Rezstream nous permet d'être compétitifs sur notre marché avec une image très professionnelle. Rezstream fournit aussi les données comptables qui simplifient la gestion financière. De Jeff, en haut de la hiérarchie, à Alex qui gère notre site web ; Zoe, Cass, Liz et Alec qui s'occupent du marketing et du référencement naturel, etc. ; Kyle et Nic en support ; Missy pour la facturation — tout fonctionne parfaitement. L'équipe est dévouée à ses clients. Je ne peux honnêtement pas citer un autre fournisseur qui nous traite aussi bien que Rezstream. Tout cela pour un prix exceptionnel ! Merci Rezstream pour tout ce que vous faites.

Rezstream a associé une excellente application pour la maintenance et l'entretien ménager. J'aimerais qu'elle puisse s'interfacer en temps réel. Des améliorations sont en cours pour cela.

Executive Director

Logiciel facile à utiliser, adapté aux établissements de petite taille

Owner de 5 to 9 chambre Complexe hôtelier dans Grand Rapids (United States)

Nous apprécions la qualité du service client et la simplicité d’utilisation du logiciel. Tous les logiciels de réservation ne sont pas faciles à adapter aux établissements plus petits ou non traditionnels, mais RezStream fonctionne pour nous.

Hôtel très petit

Convivial pour un établissement de petite taille, avec des chargements de pages occasionnellement lents

General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cooperstown (United States)

il y a 18 jours

Je voulais partager que nous trouvons RezStream très convivial. Il fonctionne exceptionnellement bien pour notre établissement de petite taille, et nous utilisons régulièrement plusieurs de ses fonctionnalités. Nous pouvons facilement trouver tous les rapports ou autres informations dont nous avons besoin. Le personnel de Rezstream est très...

General Manager

Support convivial pour les réservations — le rapport de service d'étage nécessite une édition manuelle

Office Manager de 25-49 chambre dans Esperanza (Caribbean)

il y a 21 jours

Le système de réservation est vraiment convivial et utile. Nous apprécions également la grande équipe de support qui nous a toujours aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Pour toute modification marketing, ils répondent toujours rapidement.

Caribbean

Office Manager

Programmation pratique du POS et du code d'entrée — l'indicateur de jour actuel et le paiement par contact nécessitent des améliorations

Operations Manager de 25-49 chambre dans Moran (United States)

il y a 24 jours

Nous aimons la convivialité de cette application cloud et la programmation du code d'entrée, qui a été un vrai soulagement pour nous. La partie POS est également très pratique.

Operations Manager

PMS intuitif, abordable, avec un excellent support et des rapports

General Manager de 5 to 9 chambre Complexe hôtelier dans Frederic (United States)

il y a 28 jours

rezStream est très intuitif, il nécessite donc très peu de formation pour l'utiliser. Excellents rapports intégrés. La tarification de rezStream est basée sur le nombre de clés, sans minimums importants — vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin et que vous utilisez. Le support de rezStream est excellent, rapide et fourni sans coût s...

Heureux à Hana Maui !

GM de 10 to 24 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Hana (United States)

il y a 18 mois

J'utilise Rezstream depuis plus de 10 ans ! C'est une entreprise efficace, abordable et facile à utiliser. J'ai récemment rejoint leur équipe marketing. Ce que j'apprécie le plus chez Rezstream, c'est leur service client toujours excellent. Je travaille avec les mêmes personnes depuis 10 ans ! Ils sont compétents, toujours ponctuels et basé...

Un service incroyable!

General Manager de 10 to 24 chambre Locations de vacances & Villas dans Wells (United States)

il y a 2 ans

Nous avons commencé à utiliser RezStream en décembre. Le processus d'intégration a été très simple. Nous avons reçu des instructions détaillées tout au long du processus. Le support client que nous avons reçu est incroyable. Chaque question que j'ai envoyée par e-mail à l'équipe d'assistance a reçu une réponse en quelques minutes. J'ai l'ha...

Entreprise	Fonctionnalité
Akia 97% recommandée par 127 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités
PriceLabs 99% recommandée par 61 hôtels	Tarification dynamique VR +2 more
Diamo 97% recommandée par 21 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Revinate. Revinate 91% recommandée par 289 hôtels	CRM hôtelier et marketing par e-mail
HelloShift 93% recommandée par 107 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités +4 more
PriceLabs 99% recommandée par 61 hôtels	Tarification dynamique VR +2 more
CartStack 96% recommandée par 18 hôtels	Outils de réservation directe
Stash Rewards 100% recommandée par 13 hôtels	Programmes de fidélité pour les indépendants
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Shift4 Payments. Shift4 Payments 0% recommandée par 2 hôtels	Logiciel de traitement des paiements
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor. Tripadvisor 100% recommandée par 1 hôtels	Logiciel d'enquête auprès des clients +3 more

Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

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