Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

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Moteur de réservation facile à utiliser sans surréservations

General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Santa Barbara (United States)

Vérifié

il y a 2 jours

Ce logiciel est très facile à utiliser. Il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin dans un format simple et facile à utiliser. Le booking engine et les channel managers fonctionnent parfaitement. Pas de surréservations !

United States

General Manager

Petit hôtel

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Système de premier ordre

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans De Smet (United States)

il y a 5 jours

Produits examinés

Logiciel de gestion hôtelière

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Rezstream est TRÈS convivial. Les enregistrements et les départs sont aussi simples que trois étapes. La gestion de vos tarifs et des détails de votre propriété est fluide et facile à comprendre, même pour un novice. Le service client est de premier ordre ! Ils répondent rapidement, avec précision et n'ont jamais eu de problèmes de facturation ou techniques. J'ai parlé avec d'autres fournisseurs et ils facturent beaucoup plus cher pour les mêmes services. Dans mon cas, en tant que petit hôtel, le système me donne une flexibilité que les autres n'ont pas. Il semble n'y avoir que deux processus de réflexion dans l'industrie, soit vous êtes un grand hôtel, soit une location de vacances privée. Cela laisse les petits hôtels comme le mien se débattre avec des fonctionnalités dont ils n'ont pas besoin. rezStream est suffisamment flexible pour s'adapter à ma petite entreprise.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

1. Il faut une application pour téléphone. 2. Faciliter la modification d'une réservation à partir du plan d'occupation, c'est-à-dire modifier le nom, l'adresse ou d'autres informations de contact d'un client. Ou bien, les mêmes modifications sur l'écran de facturation avec la même fonctionnalité. Dans la plupart des cas, il est facile de modifier les réservations, mais vous devez souvent passer d'un écran à l'autre pour y parvenir. Il serait également intéressant de pouvoir répartir une réservation entre plusieurs clients. La plupart du temps, des amis ou des membres de la famille partageront les frais de la chambre. Il serait intéressant d'avoir un système permettant de répartir la chambre avec deux factures distinctes mais une seule réservation.

Owner

Hôtel très petit

Bon système intuitif. Le personnel de bureau l'apprécie.

General Manager de 10 to 24 chambre dans Camden (United States)

il y a 6 jours

Nous sommes une petite propriété avec 14 cottages. Rezstream est simple à utiliser pour mon personnel de réception. Bons rapports.

Simple d'utilisation avec une tarification flexible et un vrai support — nécessite Square

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Stratton (United States)

il y a 7 jours

Simple à utiliser, forfaits flexibles et prise en charge des tarifs/promotions. Le support client est assuré par une personne réelle, pas un bot - cela fait la différence.

PMS facile à utiliser avec support marketing — nécessite plus de flexibilité dans le tableau de bord

General Manager de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans Old Orchard Beach (United States)

Agences de marketing digital

Ce que j'apprécie le plus chez rezStream, c'est d'avoir à la fois notre PMS et notre marketing soutenus par une équipe qui comprend les hôtels indépendants. Le PMS aide à simplifier les opérations quotidiennes, tandis que le support marketing nous aide à atteindre plus de clients et à encourager les réservations. Avoir ces services réunis facilite mon travail de directeur général. Ce que je préfère dans le PMS de rezStream, c'est sa facilité d'utilisation pour mon équipe. J'ai eu des membres du personnel âgés de 17 à 82 ans qui l'ont utilisé avec succès, ce qui en dit long sur l'accessibilité du système. Cela facilite la formation et aide tout le monde à se sentir à l'aise pour gérer les réservations et les tâches quotidiennes. En tant que station saisonnière, nous avons besoin que notre marketing continue de fonctionner même lorsque nos portes sont fermées. C'est quelque chose que j'apprécie dans le support marketing de rezStream. Holly et l'équipe nous aident à rester connectés avec les clients et à garder le Royal Anchor en tête pendant que les gens planifient leurs prochaines vacances. Notre saison commence bien avant l'arrivée du premier client.

J'aimerais avoir plus de flexibilité pour personnaliser le tableau de bord du PMS afin que chaque membre de l'équipe puisse rapidement voir ce qui est le plus important pour son rôle. Le personnel de la réception et la direction ont des priorités différentes, et pouvoir adapter cette vue rendrait un système déjà facile à utiliser encore plus utile.

Gère bien une opération hôtelière complexe — les rapports et prévisions nécessitent des améliorations

Operations de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Old Orchard Beach (United States)

Pour Alouette Beach Resort, je pense que l'un des plus grands atouts de RezStream est qu'il vous aide à gérer une opération d'hébergement complexe au sein d'un seul système de gestion d'établissement. Avec environ 130 hébergements répartis dans 19 bâtiments, plusieurs types de chambres, différents plans tarifaires et une tarification saiso...

Operations

Grand hôtel

Rapports faciles à utiliser avec un support utile — nécessite des informations sur le timing des réservations

Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans sedona (United States)

J'adore ce logiciel ; il est facile à utiliser et bénéficie d'un excellent support client. Chaque jour, je reçois les rapports dont j'ai besoin sans avoir à les chercher. Leur service marketing est compétent et serviable, ce qui facilite la publication d'une nouvelle promotion.

Réponses rapides aux questions

Reservations Mananger de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Paynesville (United States)

Le logiciel est assez convivial. Réponse rapide aux questions, même lorsque je n'attends pas de réponse avant le jour ouvrable suivant. Réponse aux suggestions/commentaires des clients. Ils travaillent à améliorer leur produit sur la base de ces éléments.

Reservations Mananger

Toujours satisfait du support, de la formation, des connaissances et du personnel sympathique de RezStream !

Owner/Operator de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lutsen (United States)

Il y a toujours quelqu'un de disponible pour discuter ou parler en personne, quelle que soit la question ou le sujet. Ils sont toujours amicaux et veulent s'assurer que les systèmes fonctionnent au mieux pour votre lodge/complexe spécifique. Le personnel identifie les mises à jour logicielles potentielles qui pourraient bien fonctionner pou...

Owner/Operator

Excellente compagnie

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bolton Landing (United States)

Personnel serviable, compétent et sympathique, temps de réponse rapide à tout problème ou question, au courant des dernières mises à niveau et améliorations pour aider à améliorer le fonctionnement du système pour notre entreprise.

Entreprise	Fonctionnalité
Akia 97% recommandée par 127 hôtels	Logiciel de messagerie client
PriceLabs 99% recommandée par 63 hôtels	Tarification dynamique VR +2 more
Diamo 97% recommandée par 21 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Revinate. Revinate 91% recommandée par 290 hôtels	CRM hôtelier et marketing par e-mail
HelloShift 93% recommandée par 113 hôtels	Logiciel de messagerie client +4 more
PriceLabs 99% recommandée par 63 hôtels	Tarification dynamique VR +2 more
CartStack 96% recommandée par 18 hôtels	Outils de réservation directe
Stash Rewards 100% recommandée par 13 hôtels	Programmes de fidélité pour indépendants
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Shift4 Payments. Shift4 Payments 0% recommandée par 2 hôtels	Logiciel de traitement des paiements
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor. Tripadvisor 100% recommandée par 1 hôtels	Logiciel d’enquête client +3 more

Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

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Profils des invités

Messagerie centralisée

Gestion des commentaires des clients

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Système de gestion immobilière

Audit de nuit automatisé

Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Application mobile

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Gestion des tâches

Rappels automatiques

Profils des invités

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Demandes de paiement

Messagerie centralisée

Optimisation automatisée de l'espace

Fonctionnalité de groupe

Optimisation automatisée de l'espace

Gestion des commentaires des clients

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Scanner d'identité et de passeport intégré

Enregistrement numérique

Application invité

Enregistrement en ligne

Paiement en ligne

Messagerie invité

E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

Enregistrement sur tablette/borne

Entretien ménager

Optimisation automatisée de l'espace

Application mobile de ménage

Mises à jour de statut en temps réel

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Rapports en temps réel

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Messagerie aux employés

Paiement en ligne

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