I tablet in camera migliorano notevolmente l'esperienza degli ospiti: le strutture che collaborano con fornitori di tablet come Crave Interactive possono vedere tassi di coinvolgimento degli ospiti fino al 95% e recensioni positive su TripAdvisor del 93%. Insieme a questi vantaggi rivolti ai clienti, i tablet in camera riducono i costi operativi e generano entrate incrementali con il minimo sforzo da parte del tuo team.

I tablet per le camere degli ospiti riducono i costi operativi e aiutano i tuoi team a lavorare in modo più efficiente, aiutando anche la tua struttura a promuovere un'ospitalità sostenibile . I tablet digitalizzati eliminano la necessità di stampare carta e distribuiscono manualmente volantini sotto le porte di centinaia di camere. Apporta facilmente modifiche in tempo reale: al menu F&B, alle offerte di tour, al menu della spa o a qualsiasi altro servizio accessorio. I tablet in camera consentono al tuo team di essere più reattivo e flessibile con le tue offerte in loco.

I tablet in camera offrono agli ospiti la possibilità di scoprire tutti i servizi che un'azienda del settore dell'ospitalità ha da offrire con pochi tocchi. I tablet offrono ai tuoi ospiti un modo semplice per scoprire le informazioni di cui hanno bisogno in un formato accattivante e facile da usare. Allevia il carico del concierge o della reception offrendo agli ospiti un modo per gestire il soggiorno e acquistare i servizi in autonomia, senza alzare il telefono o scaricare un'app.

Il self-service riduce le barriere all'acquisto e aumenta le entrate. Alcuni fornitori di tablet, come Crave, offrono un modo per valutare dinamicamente e fornire servizi ausiliari a seconda della domanda, generando maggiori entrate nel processo. Quando c'è una partita importante, invia un avviso a tutti i tablet per $ 5 di sconto sulle bevande durante l'intervallo. Se la spa sembra vuota, offri un coupon per il 30% di sconto sui servizi della spa quel giorno. I tablet delle camere degli ospiti forniscono questi messaggi critici e mostrano dati in tempo reale su chi li ha visualizzati.

Amazon Echo e Sonos hanno portato i controlli digitali nelle case dei consumatori tradizionali. I tablet in camera estendono questa esperienza al settore dei viaggi. Gli ospiti controllano l'illuminazione, la temperatura, i tendaggi, la privacy e le richieste di servizio del personale attraverso la stessa interfaccia. Il tablet dovrebbe anche essere attrezzato per comunicare con il software di pulizia , consentendo agli ospiti di effettuare richieste di pulizia e ingegneria e di accedere all'intrattenimento in camera.

Il ritorno sull'investimento parla da sé: mentre il ROI varia in base alle dimensioni e ai servizi di una proprietà, quasi tutti gli hotel che hanno installato tablet in camera riportano un ROI positivo e misurabile, in genere superiore al 300%.

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Il prezzo dinamico è qualcosa che non tutti i fornitori di tablet offrono. Coloro che lo fanno, tuttavia, sbloccano la possibilità di valutare gli articoli in base ai periodi di necessità e ai profili degli ospiti. I dati raccolti attraverso gli acquisti in camera e la navigazione da tablet sono inestimabili. In futuro, vediamo un'ulteriore proliferazione di prezzi dinamici, nonché un maggiore utilizzo delle offerte in camera. I proprietari di hotel che testano offerte e metodi di segmentazione per i propri ospiti possono utilizzare questi dati per acquisire quote di portafoglio, compensare le commissioni OTA e aumentare la redditività.

Quest'anno, i tablet hanno anche sfruttato la tecnologia ad attivazione vocale resa popolare da Amazon, Google e Apple. Strumenti come Amazon Echo e Google Home stanno diventando così parte integrante della vita dei consumatori che sembra anormale non avere la stessa tecnologia negli hotel. Poiché questi leader tecnologici sono all-in sui dispositivi domestici intelligenti, il costo dell'hardware sta diminuendo, offrendo agli albergatori intelligenti una finestra di opportunità per digitalizzare le camere a un costo inferiore.

I tablet hanno anche iniziato a ridurre l'ingombro di porte di ricarica in camera, telefoni cablati, altoparlanti intelligenti, luci notturne e telecomandi TV, senza perdere la funzionalità. Gli hotel che integrano la tecnologia tablet sofisticata e completamente integrata nella camera possono risparmiare energia chiudendo automaticamente le tende e abbassando la potenza dell'aria condizionata quando gli ospiti lasciano la stanza. I tablet offrono un modo significativo per ridurre i costi oltre a creare entrate.

Ci sono molte funzionalità e integrazioni che i tablet possono offrire e i campanelli e i fischietti che scegli di aggiungere dipenderanno in gran parte dal budget e dalle dimensioni della proprietà. In generale, tuttavia, cerca queste funzionalità e integrazioni.

• Consolidamento hardware: il dispositivo riduce l'ingombro offrendo porte di ricarica/alimentazione, altoparlanti intelligenti e funzionalità del telefono.

• Prezzi dinamici: la piattaforma modifica il prezzo degli articoli in base a fattori tra cui il periodo di necessità e i profili degli ospiti per massimizzare le entrate.

• Interfaccia facile da usare: il tablet è intuitivo per gli ospiti? Ha un pulsante di aiuto?

• Hardware su misura: per i tablet in camera dovrebbe essere preso in considerazione solo l'hardware progettato per gli hotel (ad esempio, non Sonos o altri dispositivi consumer).

• Supporto linguistico: il tablet dovrebbe offrire più lingue e traduzione di messaggi in tempo reale per i viaggiatori internazionali.

• Reporting e analisi: il fornitore fornisce dati sulle attività degli ospiti che puoi utilizzare per migliorare le operazioni?

I tablet in camera devono anche integrarsi con i sistemi esistenti. Cerca un prodotto che funzioni con il tuo PMS, il punto vendita e comunichi con il tuo personale tramite la messaggistica degli ospiti o il software operativo dell'hotel. L'integrazione di un ristorante POS è fondamentale, poiché gli ospiti possono ordinare direttamente il servizio in camera e le opzioni di upselling vengono facilmente aggiunte per aumentare le entrate. Allo stesso modo, integra i servizi di messaggistica degli ospiti e il sistema di richiesta dei biglietti per ottimizzare al meglio il personale, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione degli ospiti.

I tablet hanno una cattiva reputazione per essere costosi da acquistare e implementare. E mentre ciò poteva essere vero in passato, i tablet di oggi possono essere classificati tra le spese operative e noleggiati a un prezzo inferiore.

Quando esamini prodotti diversi, mantieni i costi in primo piano nel processo decisionale, ma assicurati di modellare correttamente i guadagni e le riduzioni delle spese. Un fornitore di tablet 2 volte più costoso potrebbe finire per essere l'opzione "più economica" se può portare a 5 volte le entrate. Tablet come gli iPad possono essere familiari agli ospiti, ma sono più costosi per unità rispetto alle aziende che producono hardware specifico per le camere d'albergo. Trova un fornitore che lavori specificamente nel settore per contenere i tuoi costi.

Quindi, assicurati che il tuo fornitore offra supporto remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dovrebbero essere in grado di risolvere i problemi nel caso in cui si verifichi qualcosa, oltre ad aggiornare regolarmente il sistema operativo a distanza. Assicurati che i tablet siano facili da installare; alcune aziende consegneranno tablet pronti per essere collegati e collegati al WiFi. In caso contrario, il fornitore offrirà i propri servizi tramite il cloud? Un hotel può aggiornare i propri contenuti senza interfacciarsi con il team di supporto? È fondamentale che gli hotel possano aggiornare i propri contenuti sul tablet in caso di necessità.

Infine, chiedi al fornitore cosa può aspettarsi la tua proprietà in termini di ROI. Attraverso una combinazione di risparmi sui costi interni, ottimizzazione del personale e flussi di entrate ampliati, alcune proprietà registrano un ROI del 300%. Un fornitore dovrebbe essere in grado di fornirti una stima olistica basata sul numero di stanze della tua proprietà, sulle tue operazioni attuali e sulle capacità della loro piattaforma.

Per ulteriori informazioni sulla selezione e l'implementazione dei tablet in camera, scarica la Guida all'acquisto dei tablet per hotel 2022 di Hotel Tech Report . Leggi di più nelle nostre recensioni in primo piano e nei casi di studio per una maggiore sicurezza nella tua decisione di acquisto.