A inovação está viva e bem na hospitalidade. Não acredite em nós? Confira as 47 novas inovações em hospitalidade que abordamos neste relatório. Na era do coronavírus, todos nos pegamos pensando que o mundo está acabando de vez em quando. Não se preocupe, este artigo não tem nada a ver com coronavírus (mas é difícil não abordar o elefante na sala hoje em dia).
Para manter este artigo livre do COVID, vamos executar uma análise de cenário usando o Innovation Wager™ do Hotel Tech Report . A aposta considera quatro universos alternativos baseados em dois eixos. Em nosso eixo X, consideramos dois mundos: o cenário A considera a tomada de decisão ideal se a indústria hoteleira não se recuperar, o cenário B considera o que fazer se você acredita que isso acontecerá.
Em nosso eixo Y, consideramos o que acontece se melhorarmos a maneira como fazemos negócios com novas tecnologias e processos. A aposta mostra-nos que, em qualquer resultado potencial, é sempre do nosso interesse melhorar a forma como operamos os nossos negócios. O único resultado inaceitável é aquele em que o mundo não acaba e não melhoramos nossa tecnologia eprocessos de operação hoteleira .
Então, a próxima pergunta é como escolhemos nosso eixo Y (ou seja, atualizamos a tecnologia e as operações do meu hotel)? A matemática é simples, se o ponto de equilíbrio do seu grupo hoteleiro está em 25-30% de ocupação e você está atualmente em 0%, você está essencialmente correndo contra o tempo para atingir essa ocupação.
Infelizmente, a demanda global de viagens está fora de seu controle, então o que você pode fazer para chegar lá o mais rápido possível?
Você pode melhorar suas margens para reduzir sua ocupação de equilíbrio tornando-se mais eficiente em sua propriedade. Para isso, você pode explorar tecnologias como entrada sem chave ou ferramentas de colaboração de equipe para ajudar sua equipe enxuta a fazer mais com menos. Você pode vender negócios de grupo de longo prazo hoje para gerar receita de depósito antes dessas reservas e, para isso, precisará de tecnologia e processos de vendas herméticos. Você também pode se tornar mais eficiente na aquisição de hóspedes para atingir esses 25-30%taxa de ocupação mais rápida.
Neste artigo, mostramos 47 inovações em hospitalidade que foram lançadas na crise. À medida que você explora maneiras de melhorar suas margens, fique mais esperto na aquisição de hóspedes e muito mais - esta lista pode colocá-lo na vanguarda.
Dividimos o artigo em cinco categorias:
Inovações em Gestão de Receitas
Inovações na experiência do hóspede
Inovações em vendas e reuniões
BÔNUS: Procure o selo sem contato ao lado dos produtos no relatório de inovação para identificar tecnologias que ajudarão seu hotel a não ter contato, aumentar seus esforços de recuperação e se preparar agora para as inevitáveis mudanças que estão por vir. As ferramentas têm funcionalidades que permitem limitar o contato físico humano para se preparar preventivamente para novas regulamentações governamentais e, ainda mais importante, para as expectativas dos hóspedes.
Inovações do 2º trimestre em gestão de receitas
1. Ferramenta OTA Insight Market Insight
A ferramenta Market Insight da OTA Insight oferece uma maneira mais inteligente de prever a demanda e precificar seus quartos de acordo. O Market Insight coleta e analisa dados de pesquisas na web de hotéis, dados de voos, eventos, feriados, avaliações on-line, previsões do tempo e inventário alternativo de hospedagem para fornecer à sua equipe de receita informações específicas do local segmentadas em diferentes grupos de clientes. Saiba mais sobre a intenção de reserva do seu hóspede-alvo e use as tendências de mercado em tempo real para capitalizar as oportunidades de receita antes da concorrência.
2. Informações do SiteMinder
Informações do SiteMinderpermite que os hotéis sejam mais inteligentes sobre suas estratégias de vendas e marketing, mantendo a integridade de sua marca. Essa ferramenta possui recursos de monitoramento e relatórios que fornecem aos hoteleiros um único local para acessar dados claros e acionáveis sobre seu mercado local, desempenho de negócios e hóspedes. Essa integração pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões mais informadas sobre preços e distribuição de hotéis, com base em dados imparciais, além de revelar insights que ajudam a ficar à frente da concorrência.
3. Otimizador de Preços Infor
O Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) é um aplicativo móvel que ajuda os hotéis a precificar seus quartos de maneira mais precisa e oportuna. Os algoritmos que conduzem o aplicativo replicam a abordagem que o hóspede adota para reservar um quarto: os dados do sistema de classificações por estrelas, localização, preços e avaliações para selecionar quais hotéis são os concorrentes válidos que devem influenciar a decisão de preços. O sistema detecta automaticamente temporadas e eventos para uma solução dinâmica de preços que é atualizada ao longo do dia, conforme necessário.
4. Previsão Mensal do HotelIQ
O HotelIQ está trabalhando em uma ferramenta de previsão e orçamento mensal que pode gerar previsões e orçamentos por até 12 meses de cada vez. A plataforma extrai seus dados de PMS em tempo real para usar como linha de base, automatizando a tarefa onerosa de manter planilhas e previsões manualmente. Edite facilmente os números, acompanhe o desempenho e gere previsões e orçamentos no nível do segmento de mercado.
5. IDeS RevPlan
IDeaS RevPlan é uma ferramenta de previsão de receita total, planejamento e consolidação empresarial. O RevPlan pode automatizar a previsão científica, o orçamento e o envio financeiro para toda a sua propriedade - de quartos a alimentos e bebidas e outros fluxos de receita. Economize tempo e esforço manual enquanto gera maior lucratividade: o RevPlan oferece aos hotéis a capacidade de prever com precisão e precisão.
6. Mercado de ganho de taxaDRONE
A RateGain está lançando o MarketDRONE, um novo recurso para sua plataforma de inteligência de taxas OPTIMA. O MarketDRONE rastreia as tarifas intradiárias e as alterações do plano de tarifas por hotéis em tempo real. Sempre que um hotel competitivo faz uma alteração de tarifa, seu gerente de receita recebe um alerta. Os hotéis estão constantemente alterando as tarifas dos planos existentes e introduzindo novos planos de tarifas perto da data de check-in para vender seu estoque não vendido e maximizar a receita. Como tal, um gerente de receita, em média, pode perder US$ 1.000 ou mais por dia por não agir em tempo real sobre essas mudanças de mercado intradiárias. Com o MarketDRONE, os gerentes de receita não precisam extrair relatórios de compra de taxas diariamente para tomar as decisões estratégicas. Os alertas instantâneos fornecem informações de mercado em tempo real e permitem que eles executem as ações recomendadas em qualquer lugar.
7. Relatório Instantâneo HotelTime
A HotelTime Solutions está lançando o Instant Reporting, uma ferramenta de relatório e previsão que ajuda os gerentes de receita que trabalham em propriedades com vários locais a obter uma visão clara de sua distribuição. Ele agrega dados sobre as principais métricas em diferentes propriedades. Essa ferramenta facilita a obtenção de relatórios precisos, mesclando estatísticas do centro de receita no nível da cadeia.
8. Rastreador de Demanda Hotelchamp
O novo rastreador de demanda da Hotelchamp dará aos gerentes de receita uma visão da demanda prevista para futuras datas de estadia em seu hotel. Configure alertas automáticos para ser notificado quando a demanda aumentar para uma data de estadia específica. Obtenha insights para um período de demanda específico para prever melhor as tendências de receita.
9. Modelo de sinergia de parceiros hoteleiros
O modelo de sinergia do HotelPartner é uma nova oferta de serviço para hoteleiros individuais que combina mão de obra, tecnologia e experiência em um pacote. A empresa oferecerá uma ferramenta de gestão de receita, bem como a equipe para utilizá-la; o modelo de sinergia oferece uma combinação de consultoria, tecnologia e uma solução de gerenciamento de receita sob medida para sua propriedade.
10. 5stelle Business Intelligence
A 5stelle* está lançando uma nova ferramenta de inteligência de negócios que oferece 18 painéis interativos. Obtenha relatórios sobre o lead time de sua reserva, receita e ocupação do mês, análise RevPAR e muito mais em um só lugar.
11. Planejador de receita avançado Fairmas
O Fairmas Advanced Revenue Planner simplifica o planejamento e controle de todas as receitas do hotel, seja por segmento de mercado ou por item de linha de conta, diariamente ou mensalmente. A plataforma é construída para diferentes grupos de usuários – desde gerentes de departamento que precisam planejar no nível operacional, até gerentes de receita para uma visão detalhada do hotel total e para gerentes gerais que podem consultar sua visão consolidada. O recurso Pickup Planning permite uma forma diferente de planejamento que pode ser uma abordagem mais realista dependendo da situação do dia-a-dia (por exemplo, quantos quartos ainda preciso pegar para atingir meu objetivo?).
Inovações do segundo trimestre em marketing hoteleiro
12. Revive a Plataforma de Dados de Convidados
A plataforma de dados de hóspedes da Revinate é outra abordagem para consolidar as informações dos hóspedes para fornecer os insights que os gerentes de hotéis podem usar para gerar reservas diretas, fornecer uma ótima experiência aos hóspedes e aumentar o lucro. A Guest Data Platform combina dados de hóspedes em perfis avançados e unificados que podem informar suas campanhas de vendas e marketing.
13. SHR Maverick CRM
O SHR Maverick™ CRM da Scepter Hospitality Resources LLC é um novo sistema de CRM que desbloqueia informações de fornecedores terceirizados. Este CRM mostra os dados do seu hotel sobre os clientes, não importa onde eles reservaram: direto ou por meio de uma OTA. O Maverick oferece aos hoteleiros acesso a dados de hóspedes limpos e consolidados, incluindo comportamento do usuário e hábitos de reserva. A plataforma inclui uma plataforma de fidelidade e recompensas e integra-se com Windsurfer CRS, Windsurfer CRO, Windsurfer IBE e uma plataforma de gerenciamento de campanhas integrada.
14. CRM D-EDGE
A D-EDGE lançou o Guest Management, uma ferramenta de CRM que se integra ao produto CRS existente da marca. O Guest Management oferece aos hoteleiros uma maneira de centralizar os dados de seu PMS, CRS, site e outras fontes em um perfil de hóspede. Ao consolidar todos os dados sobre cada hóspede em um só lugar, sua equipe pode enviar com mais facilidade ofertas específicas e personalizadas aos hóspedes, aumentando a satisfação e a fidelidade dos hóspedes.
15. Bot de Conteúdo Dailypoint
O Dailypoint Content Bot é uma ferramenta que leva a comunicação por e-mail finalmente a uma experiência individual com cada hóspede. O bot extrai dados de perfis de hóspedes no dailypoint para selecionar partes de conteúdo de uma biblioteca, oferecendo recomendações individualizadas no estilo concierge com base nas necessidades exclusivas de cada indivíduo. O Content Bot permite que sua equipe de marketing fique hiperfocada nas mensagens. Envie um boletim informativo personalizado por pessoa, e não por grupo-alvo.
16. Distribuição OTA de adequação
A Suiteness lançou uma parceria com a Booking.com para que os viajantes reservem quartos e suítes de hotel conjugados por meio da Booking.com. Quando os quartos conjugados estão disponíveis, eles são reservados 3,3 vezes mais vezes do que as suítes com vários quartos no mesmo hotel. Segmentos de clientes como famílias e grupos estão indo para o AirBnB em massa porque exigem mais espaço e não querem correr o risco de aparecer em sua propriedade apenas para descobrir que não podem obter quartos conjugados. Dê-lhes paz de espírito e é mais provável que ganhe a sua reserva.
17. Upselling Integrado RoomRacoon
A RoomRaccoon está desenvolvendo uma ferramenta integrada de upselling para seu sistema de gestão hoteleira. Isso permitirá que os clientes de seu HMS ofereçam complementos como café da manhã ou upgrades de quarto antes da chegada. Embora existam algumas ferramentas de upselling independentes no mercado, o RoomRaccoon é um dos primeiros players de HMS a oferecer essa funcionalidade.
18. Chatbot do mecanismo de reservas AskSuite
A mais recente integração do AskSuite sincroniza seu mecanismo de reservas com o chatbot deles para recapturar um hóspede que pode estar tendo problemas para reservar diretamente. Por exemplo, se um viajante tentar reservar um quarto em uma data indisponível, o chatbot responderá automaticamente com uma mensagem de que não há quartos disponíveis e sugerirá a próxima data mais próxima com disponibilidade. Ou o chatbot pode ser configurado para sugerir uma propriedade próxima da mesma rede que tenha disponibilidade. Essa integração ajuda sua equipe de reservas a trabalhar de forma mais produtiva, captura mais reservas diretas e padroniza as mensagens de atendimento ao cliente em seu site. A Asksuite também está em processo de construção de uma ferramenta de distribuição de bate-papo inteligente que pode associar um agente de reservas a um bate-papo aberto, ajudando grandes equipes de reservas a coordenar suas respostas a clientes individuais. Sua propriedade define regras específicas – usando gatilhos como idioma, canal de comunicação, tipo de consulta e muito mais – e o algoritmo usa esses qualificadores para enviar uma solicitação aberta ao representante de atendimento ao cliente certo. O objetivo é melhorar o atendimento ao cliente da sua propriedade e tornar mais fácil para sua equipe trabalhar com eficiência.
19. Assistente Web da Sala de Lucros
O WebAssistant da Profitroom é uma nova ferramenta para criar e manter o site do seu hotel. A ferramenta foi criada especificamente para o setor hoteleiro, com modelos projetados para configurar páginas de reservas que geram reservas diretas, bem como transferência ilimitada de dados e atualizações gratuitas automatizadas. Este construtor de sites é uma opção para hotéis que não têm orçamento para trabalhar com uma agência de marketing digital para configurar seu site.
20. Geração de Leads de Texto Rápido
O chatbot da Quicktext visa melhorar seu ciclo de vendas gerando novos leads para sua equipe de vendas. Quando um cliente interage com esse chatbot, o programa verifica seu CRM para ver se esse usuário existe; se o fizerem, a ferramenta adicionará quaisquer detalhes de contato e interesses do cliente ausentes, conforme determinado por meio da interação de bate-papo. Se for um cliente novo, o bot fará o upload de informações para seu CRM que podem ser usadas por sua equipe de vendas e marketing para enviar ofertas e mensagens de marketing mais personalizadas. O bot Quicktext interage com 9% dos visitantes online a cada mês; se você tiver 3.000 visitantes todos os meses, o Quicktext criará 270 novos leads para os quais sua equipe pode comercializar.
21. myhotelshop GmbH Link de anúncios de viagens
A myhotelshop GmbH lançou recentemente o Link Travel Ads, uma plataforma de marketing de metabusca para redes de hotéis, mecanismos de reservas e agências de marketing hoteleiro. Essa ferramenta foi criada especificamente para propriedades que lutaram para executar, gerenciar e relatar campanhas de marketing de metabusca. Link Travel Ads irá guiá-lo através do processo do início ao fim. Com essa ferramenta, um gerente de contas pode gerenciar campanhas para mais de 500 propriedades diferentes, com relatórios e faturamento em um só lugar.
22. Experimente a desduplicação do hotel
O Experience Hotel , como o D-EDGE, está tentando resolver o problema que muitos hotéis têm: várias entradas para o mesmo hóspede. Marcas de hotéis que têm várias propriedades com várias fontes de dados (o restaurante, spa, sistema de reservas etc.) tendem a ter perfis duplicados para o mesmo hóspede em seus PMS. A abordagem do Experience Hotel é o Unified Customer Repository (UCR), um sistema que pode identificar todas as duplicatas em sua lista de hóspedes e combinar os detalhes de cada hóspede em um único perfil. Isso permite que sua equipe veja todo o histórico de hóspedes em um só lugar e use insights de várias fontes para entregar mensagens e ofertas personalizadas.
Inovações em Operações Hoteleiras do 2º trimestre
23. kit hoteleiro Gerenciamento de instalações
A Hotelkit lançou uma nova plataforma de Facility Management que permite que as equipes de manutenção planejem, programem e rastreiem tarefas de manutenção corretiva e preventiva. A ferramenta ajuda os gerentes de manutenção a alocar recursos como tempo, dinheiro e funcionários de forma mais eficaz e pode automatizar e supervisionar as rotinas de manutenção diária. Obtenha dados e relatórios sobre consumo de energia ou desgaste de equipamentos para prever despesas futuras.
24. Check-out online do Mews
A Mews Systems agora oferece um recurso de check-out online com o objetivo de reduzir as filas na recepção e agilizar as operações da sua propriedade. Os hóspedes podem fazer o check-out online sem ter que ficar na fila antes da partida; a plataforma envia um alerta de limpeza assim que o hóspede sai, e seus gerentes de receita podem começar a vender check-ins antecipados. O Mews Online Checkout devolve o tempo a hóspedes e hoteleiros com automação essencial para hóspedes com pressa e hotéis que estão tentando mudar de quarto.
25. Gerenciamento de Inventário HelloShift
A HelloShift está introduzindo o Gerenciamento de Estoque para sistematizar o processo de pedido e manutenção do estoque de suprimentos do hotel – peças, ferramentas, equipamentos, roupas de cama, amenidades de hóspedes e muito mais. Armazene informações detalhadas sobre seus suprimentos (garantia, marca, modelo etc.), automatize a reordenação e reconcilie os níveis de estoque com verificações regulares. Reduza os erros que podem levar ao excesso ou falta de estoque e reduza os custos associados ao pedido da quantidade errada de suprimentos.
26. Caixa de entrada de várias propriedades do Bookboost
O Bookboost Guest Messaging adicionou uma caixa de entrada completa com função de várias propriedades que integra mensagens de vários canais em uma caixa de entrada. Gerencie mensagens do seu site, e-mail, Facebook Messenger, Whatsapp e muito mais em uma plataforma. Isso permite que um membro da equipe supervisione uma caixa de entrada unificada – um grande ganho em eficiência, especialmente para hotéis com várias propriedades.
27. Confirmações eletrônicas Sertifi
O Sertifi eConfirmations permite que as empresas de viagens enviem pagamentos digitalmente para fornecedores de viagens (por exemplo, seu hotel). Receba pagamentos com cartão de crédito corporativo, pagamentos com cartão virtual junto com as instruções de pagamento correspondentes e informações dos hóspedes, como horário de check-in e preferência de quarto, tudo de uma vez – de forma rápida e segura. Todos os dados de pagamento são tokenizados e transferidos de maneira compatível com PCI. Ofereça uma experiência de pagamento tranquila e sem complicações para viajantes corporativos.
28. Gerenciamento de Tarefas do Apicultor
A parceria Whispr do apicultor ajudará os trabalhadores da linha de frente a aprender suas funções de trabalho mais rapidamente e ajudará a adicionar consistência às suas operações. A Whispr transmite “mensagens de áudio motivacionais”, bem como instruções de trabalho no idioma de preferência de seu funcionário por meio da plataforma de comunicação operacional do Apicultor. Facilite a comunicação entre sua equipe de limpeza e gestão de uma forma inovadora e autêntica.
29. Ecoinput Telkonet
A Telkonet apresenta o EcoInput, uma maneira simples de economizar energia e reduzir seus custos. EcoInput transforma qualquer interruptor de luz em um dispositivo de gerenciamento de energia. Usando o protocolo sem fio Zigbee, a iluminação pode ser controlada localmente – por exemplo, os hóspedes podem usar o interruptor de luz normalmente – ou remotamente via software ou controle móvel. Adicione sustentabilidade e economia de energia à sua propriedade sem sacrificar a experiência do hóspede.
30. Operações de Qualidade Hoxell
A Hoxell tem uma nova ferramenta chamada Quality Operations. Com o Quality Operations, os membros de sua equipe podem enviar mensagens, criar e atribuir tarefas e digitalizar fluxos de trabalho para melhorar a produtividade. A plataforma visa agilizar as atividades de limpeza, criar canais de comunicação diretos e melhorar os relatórios, reduzindo o atrito na comunicação e derrubando as estruturas de relatórios em silos.
31. Automação de Pagamento de Mister Booking
O recurso de automação de pagamento do Mister Booking oferece uma maneira simples de processar o pagamento do seu sistema de gerenciamento de hotéis. Todos os cartões de crédito recolhidos como garantia da OTA ou motor de reservas podem ser verificados e pré-autorizados diretamente no PMS. Automatize os pagamentos antecipados de todas as reservas não canceláveis e não reembolsáveis, de acordo com suas condições de pagamento. Isso economizará o tempo da sua equipe automatizando a carga administrativa da verificação de pagamentos.
Inovações na experiência do hóspede no 2º trimestre
32. Anseie por dispositivos móveis sem aplicativos
A Crave apresentou o AppLess™ Mobile, uma ferramenta que oferece aos hóspedes acesso a serviços de hóspedes por meio de códigos QR específicos do local. Os hóspedes simplesmente digitalizam um código QR e escolhem entre os serviços que você oferece. Crie vários códigos QR personalizados e publique-os em diferentes pontos da sua propriedade: por exemplo, um código QR para pedir bebidas no bar, um código QR para catering em uma sala de reuniões, um código QR para mais toalhas na piscina. AppLess™ permite experiências digitais sem atrito para os consumidores acessarem serviços em seus próprios dispositivos, sem a necessidade de baixar um aplicativo móvel. Inclui tecnologias de pagamento como Apple Pay e Google Pay.
33. Estação de ancoragem SuitePad Premium
O SuitePad tem dois novos produtos para compartilhar, o SuitePad Premium Docking Station e o SuitePad 10" Tablet. O SuitPad 10 é uma versão premium do modelo anterior, com uma tela de resolução de 1920 x 1200px, bateria maior para uso mais longo e 2 GB de RAM para uma entrega de conteúdo mais suave. A dock station inclui novos recursos, como alto-falante bluetooth, sensor de presença no quarto e fone de ouvido. Esses recursos aumentam a capacidade de sua propriedade de enviar ofertas aos hóspedes no momento certo e oferecem um serviço premium no quarto experiência em tecnologia.
34. Intérprete Volara Google
A Volara apresentou o Google Assistant Interpreter Mode for Hospitality, uma parceria com o Google que facilita conversas em tempo real com os hóspedes por meio de tradução instantânea. A ferramenta traduz entre 29 idiomas diferentes para ajudar sua equipe a receber hóspedes de diversas origens linguísticas. Melhore a experiência do hóspede e solicite avaliações em vários idiomas com esta plataforma de tradução rápida e fácil.
39. Feedback QR On-Site da TrustYou
O On-Site Solutions Beta da TrustYou é um novo produto que solicita feedback durante a estadia do hóspede usando um código QR ou um URL curto. Essa ferramenta de pesquisa pergunta proativamente a cada hóspede sobre sua estadia, escalando quaisquer problemas que ocorram em seu hotel para atenção imediata. Uma propriedade de hotel que testou este produto conseguiu aumentar suas pontuações de avaliação pós-estadia em 3,8 pontos, solicitando feedback em tempo real.
35. Relatório de destino de apelação de viagem
Os Relatórios de Destino sob Demanda do Travel Appeal são feitos sob medida para hotéis independentes e de redes, DMOs e operadores turísticos que procuram informações mais detalhadas sobre seu território. Esses relatórios estão disponíveis para qualquer cidade, região ou território em poucos dias e podem ser usados para analisar grupos de visitantes, pontuações de sentimentos, tendências, concorrentes, canais online, sazonalidade e muito mais. Compare diferentes períodos de tempo (até três anos atrás) e conheça a reputação do destino, setores individuais (F&B, varejo, experiências e muito mais) e quais tópicos são mais discutidos em relação à sua área específica. Saiba o que destacar em sua campanha de marketing e ajude sua equipe de concierge a criar a experiência perfeita para seus hóspedes.
36. Mensagens do WhatsApp LoungUp
O LoungeUp estreou sua nova função de mensagens do WhatsApp, adicionando uma nova maneira de se comunicar com os hóspedes. Use esta ferramenta para iniciar o contato com cada cliente antes que ele chegue pelo WhatsApp. Envie aos hóspedes uma maneira de fazer o check-in com antecedência, pagar seu depósito, reservar um serviço de transporte para o hotel ou oferecer um upgrade. Automatize parte do processo administrativo demorado e ofereça trocas reais e conversacionais com os hóspedes. Com 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo por mês (em janeiro de 2019) em todo o mundo, o WhatsApp é a plataforma de mensagens número um, à frente do Facebook Messenger (NULL,3), Wechat (NULL,1), Skype (NULL,3), Snapchat, Viber e Line.
37. Check-in móvel Zaplox
O Zaplox Premium repete o produto original do Zaplox com novas funcionalidades de check-in móvel e chave móvel. Este aplicativo integra-se com a maioria dos principais PMS e sistemas de bloqueio para agilizar o check-in. O aplicativo personalizado permite que sua propriedade se conecte com os hóspedes antes, durante e depois da estadia. Os hóspedes podem utilizar a aplicação Zaplox para efectuar o check-in, pré-autorizar o seu cartão de crédito e completar o registo dos hóspedes antes de chegarem ao hotel. Inclui chaves móveis com integração com fornecedores de fechaduras ASSA ABLOY, sistemas dormakaba e SALTO, bem como grandes fornecedores de PMS, como Oracle, Agilysys, protel, StayNTouch, Maestro e muito mais.
38. Check-in móvel MyStay
MyStay Check-in Agent é uma solução de software baseada em tablet que pode tornar seu processo de check-in 100% digital na recepção e em qualquer lugar do seu hotel. O tablet digitaliza os documentos do hóspede e, em seguida, solicita que o hóspede adicione as informações ausentes, concorde com as regras da casa e assine o cartão de check-in. Isso aumenta a precisão dos dados de seus hóspedes, agiliza o processo de check-in e permite que sua equipe se concentre na experiência do hóspede em vez de na entrada de dados.
Vendas do 2º trimestre e inovações em viagens em grupo
39. OPERA Vendas & Gestão de Eventos
O OPERA Sales and Event Management Cloud (OSEM) da Oracle ajuda os hotéis a reduzir o tempo extra gasto gerenciando a entrada de dados relacionada a eventos. O OSEM fornece uma visão única de todos os detalhes de reserva de eventos de um hotel e receita em todos os quartos e espaços de eventos para facilitar a auditoria e a análise. As propriedades podem aumentar sua receita de eventos otimizando estoque, reservas, simplificando a logística e fornecendo uma logística de eventos tranquila. A ferramenta ajuda a otimizar as operações, aumentar a comunicação e a cooperação entre os departamentos e responder mais rapidamente aos clientes.
40. Módulo de Preços de Reservas de Grupo Atomize
A Atomize anunciou novas atualizações em seu Módulo de Preços de Reservas de Grupo com uma ferramenta que ajuda os gerentes de receita a calcular instantaneamente a taxa ideal para grupos. Este módulo agora apresenta o preço total recomendado e a receita transitória deslocada para o grupo, juntamente com detalhes como preços por tipo de quarto e data. Um módulo separado apresenta a capacidade de enviar por e-mail a recomendação de preços de grupo para referência futura.
41. Análise de Pacotes de Reunião
MeetingPackage tem uma nova extensão de análise para reservas de reuniões e eventos que permite que você anuncie suas reuniões e eventos da mesma forma que anunciaria seus quartos de hotel. A extensão de análise permite que o Google Analytics acompanhe toda a jornada do cliente, capturando a receita total da reunião/evento. Avalie o processo de reserva desde o primeiro clique no anúncio até a data do evento e tome decisões de marketing mais inteligentes no Google, Facebook e LinkedIn para gerar tráfego direto valioso.
42. Ferramenta de Conferência Digital de Hotelaria SABA
A SABA Conference da SABA Hospitality é uma ferramenta de conferência digital que fornece respostas automáticas às perguntas e solicitações dos anfitriões e participantes da conferência diretamente em seus dispositivos móveis. Desde informações da conferência, direcções e amenidades, e informações sobre a área circundante, todas as informações são facilmente acessíveis em vários idiomas e podem ser apresentadas em qualquer formato (por exemplo, links, vídeos, textos, mapas e imagens). Os usuários não precisam baixar nada, tornando mais fácil para os organizadores da conferência garantir que todas as informações relevantes sejam recebidas pelos participantes. Os anfitriões e operadores imobiliários simplesmente inserem as informações relevantes, e a plataforma as apresenta de maneira atraente e com marca.
43. Cotação instantânea da EVENTMACHINE
O EVENTMACHINE IQ Instant Quote planeja e cota eventos automaticamente com base em algumas entradas simples, como data ou tipo de evento. Em vez de encarregar um gerente de eventos de selecionar e calcular manualmente os espaços para eventos, alimentação e equipamentos. O Eventmachine IQ pode reduzir esse esforço manual. Receba cotações instantâneas e personalizadas por e-mail em uma proposta profissional em PDF.
44. Entre no Painel de Estratégia Mais
O Get Into MoRe construiu um novo Painel de Estratégia que informa se você deve ou não permitir que uma consulta prossiga com a reserva de seu espaço para eventos. Um pequeno evento pode facilmente reservar um espaço e evitar um evento maior e mais lucrativo. O Strategy Dashboard usa um sistema de luz vermelha/luz verde para informar se vale a pena aceitar uma consulta – ou se você deve aguardar outra solicitação de reserva.
45. Gestão de Reuniões THYNK
A THYNK tem um novo produto, o MYCE, um sistema de gerenciamento de eventos e eventos centrado no cliente. O sistema flexível e baseado em nuvem usa o Salesforce para automatizar o acompanhamento do processo de vendas com automação de tarefas e integração bidirecional com seu PMS, POS e outros aplicativos. Atribua tarefas entre departamentos e adicione o módulo de reserva de grupo para facilitar o gerenciamento de reservas de eventos.
Q2 Novas Inovações em Alimentos e Bebidas
46. Sistema de Pedidos Inteligentes Bbot
O sistema Bbot Smart Ordering permite que os hóspedes solicitem serviço de quarto em seu telefone a partir de seu quarto sem baixar um aplicativo ou se inscrever para um novo serviço e se integra aos populares sistemas PMS e POS de hotéis. Os hóspedes pedem e pagam por comida e bebida diretamente do quarto sem precisar ligar, o que significa que você economiza mão de obra e gerenciamento de cardápio. A Bbot lançou recentemente novas integrações de PMS, incluindo Mews & Opera.
47. Ferramenta de Planejamento de Produção da Apicbase
A ferramenta de planejamento de produção da Apicbase agiliza as operações da cozinha em sua propriedade, tornando a produção de alimentos confiável e repetível. Economize dinheiro e reduza o desperdício de alimentos em até 30% com listas de tarefas automatizadas, atualizações de inventário em tempo real e uma função que permite que sua equipe preveja quantas quantidades serão necessárias em cada refeição. Prepare apenas o que você precisa e aproveite ao máximo os ingredientes em sua despensa para reduzir seu orçamento alimentar.
