Die 10 besten Restaurant-Management-Software für Hotels im Jahr 2022

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Restaurant-Management-Software Anbieter-Shortlist
Wir haben 287 Hoteliers in mehr als 40 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Restaurant-Management-Software sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Restaurant-Management-Software zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Restaurant-Management-Software Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
HOTELTIME
4.7 (181 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Vento POS ist ein überlegenes cloudbasiertes Kassen- und Lagersystem für Restaurants & Bars
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Oracle Hospitality
4.4 (84 bewertungen)
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winner logo badge 2022 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Oracle Hospitality Als Nummer #1 Restaurant-Management-Software Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Steigern Sie den Hotelumsatz mit Speisen und Getränken mit flexibler, benutzerfreundlicher Technologie
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Infor
Zentralisieren Sie Gästetransaktionen und verwalten Sie Ihre Revenue Center flexibel mit Infor POS
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Bit Soft SA
Breeze, ein intelligenter Cloud-POS, jetzt an über 1000 Standorten weltweit implementiert, mit 24/7 Support
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Bizzon
End-to-End-Restaurant-Management-Plattform, die ePOS, Inventar, Zahlungen und digitale Bestellungen verbindet
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Lightspeed
All-in-One-Point-of-Sale-Lösung, die Inventar, Kundenmanagement, Vertrieb und Analysen über alle Kanäle hinweg, im Geschäft und online, vereint.
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Tock
Reservierungs- und Tischmanagement, das Restaurants auf der ganzen Welt dabei unterstützt, hervorzuheben, was sie einzigartig macht, und dabei hervorragende Gastfreundschaft zu bieten.
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Xn protel Systems
xnPOS ist eine Cloud-gehostete Full-Service-Point-of-Sale-Lösung, die es Hotel- und Foodservice-Filialen an einem und mehreren Standorten ermöglicht, die betriebliche Komplexität zu reduzieren und einen schnelleren, effizienteren Service mit herkömmlichen Terminals, Tablets und Handheld-Geräten bereitzustellen. Es bietet eine nahtlose Integration in PMS, Zahlungssysteme und kritische Anwendungen.
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Infrasys
Vollständig integrierte Restaurant-Management-Software.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Restaurant-Management-Software
Andere Lösungen, die ein integriertes restaurant-management-software zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
ResNexus
4.8 (159 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von ResNexus umfasst außerdem:

Semper
4.5 (24 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Semper umfasst außerdem:

HotelKey
4.6 (17 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von HotelKey umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von GoTab umfasst außerdem:

ResNexus
4.8 (172 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von ResNexus umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von inTouch umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Restaurant-Management-Software
Ganz gleich, ob Sie ein Café, einen Schnellimbiss, einen Imbisswagen oder ein gehobenes Restaurant betreiben, eine Restaurantverwaltungssoftware kann Ihre Abläufe rationalisieren und potenzielle Einnahmen erschließen. Diese Software zentralisiert alle Aspekte der täglichen Aktivitäten Ihres Restaurants, wie das Anrufen von Kunden, das Akzeptieren von Online-Bestellungen, die Abwicklung der Gehaltsabrechnung und die Leistungsverfolgung. Da alles auf einer Oberfläche leicht zugänglich ist, können Sie und Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten. Restaurant-Management-Software kann auch einige manuelle Aufgaben automatisieren und sich in andere On-Premise-Systeme integrieren, um Ihren Restaurantbetrieb weiter zu verbessern und Ihnen gleichzeitig dabei zu helfen, Ihren Kunden ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 128 Produkte, 287 Rezensionen, 40 Länder für Restaurant-Management-Software in diesem Jahr ist 2022
Beste
Was sind die Vorteile einer Restaurantsoftware?

  • Verwaltet Bestellungen und Zahlungen: Ihre Mitarbeiter können mit dem Point-of-Sale-System der Restaurant-Management-Software ganz einfach Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen akzeptieren. Nachdem Sie Ihr Menü zusammengestellt haben, können Kassierer schnell Menüpunkte auswählen und die Zahlung auf einer genauen Rechnung einziehen. Restaurant-Management-Systeme bieten oft moderne Zahlungsterminals, die kontaktlose Zahlungen akzeptieren können.

  • Organisiert Back-of-House-Aktivitäten: Sobald der Kellner oder Kassierer eine Bestellung aufgibt, erhält das Küchenteam gedruckte oder digitale Tickets, damit es weiß, was und wann es feuern muss. Das Küchenpersonal kann auch Bestandsverwaltungstools verwenden, um bei der genauen und rechtzeitigen Beschaffung zu helfen.

  • Baut Kundenloyalität auf: Restaurant-Managementsysteme umfassen Unterstützung für Kundenprofile, Treuepunkte und Vergünstigungen, E-Mail- und SMS-Kampagnen, Werbeangebote und sogar das Ausstellen und Einlösen von Geschenkkarten.

  • Bewältigt Backoffice-Aufgaben: Mitarbeiterverwaltungstools unterstützen die Terminplanung, Trinkgeldausgabe und Gehaltsabrechnung, sodass Sie alle Aspekte Ihres Restaurants in einer Oberfläche verwalten können.

  • Steigert den Umsatz. Restaurant-Management-Software kann neue Einnahmequellen erschließen, indem sie Online-Bestellungen ermöglicht und sich mit externen Lieferpartnern verbindet. Darüber hinaus können Sie den Umsatz Ihres bestehenden Kundenstamms steigern, indem Sie überzeugende Treuevergünstigungen und Werbeaktionen anbieten, die sie dazu ermutigen, wiederzukommen.

  • Erhöht die Kundenzufriedenheit. Ihr Restaurantmanagementsystem trägt dazu bei, dass Ihr gesamter Betrieb effizienter läuft, sodass Kunden von kürzeren Wartezeiten und genaueren Menüs profitieren können. Außerdem können Ihre Mitarbeiter mit Zugriff auf Kundenprofile und -historie einen aufmerksameren Service bieten, und das System hilft, menschliche Fehler zu vermeiden (wie das Vergessen eines Gerichts in einer Kundenbestellung).

  • Macht den Front- und Back-of-House-Betrieb effizienter. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie manuell Inventuren machen und dem Küchenpersonal Bestellungen zurufen mussten. Das Restaurant-Managementsystem zentralisiert Bestellungen, Zahlungen und Lagerbestände und bietet Ihnen eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Daten Ihres Restaurants – in Echtzeit.

MERKMALE
Die wichtigsten Funktionen der Restaurant-Management-Software

Point-of-Sale: Server, Barkeeper und Kassierer können Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen in der Point-of-Sale-Oberfläche einziehen.

Online-Bestellung: Erstellen Sie digitale Speisekarten und akzeptieren Sie Online-Bestellungen für Essen, Mitnehmen oder Lieferung.

Bestandsverwaltung: Pflegen Sie eine genaue Bestandszählung dank eines Bestandsverwaltungsmoduls, das mit Ihrer Verkaufsstelle kommuniziert. Wenn ein Gericht verkauft wird, reduziert das System den verfügbaren Bestand entsprechend und markiert einen Artikel als „ausverkauft“, wenn kein Bestand mehr vorhanden ist.

Küchenanzeigesystem: Stellen Sie dem Küchenpersonal ein benutzerfreundliches Ticketsystem zur Verfügung, das ausstehende Tickets deutlich anzeigt und sogar Bestellungen an Bildschirme an den richtigen Zubereitungsstationen weiterleitet (damit Grillköche nicht alle Salatbestellungen sehen müssen).

Tischverwaltung: Akzeptieren und ändern Sie Tischreservierungen, blockieren Sie Tische für besondere Veranstaltungen und ermöglichen Sie Kunden, ihre eigenen Reservierungen online zu buchen.

CRM und Loyalität: Sorgen Sie dafür, dass Kunden immer wiederkommen, indem Sie E-Mail-Kampagnen automatisieren, Treuepunkte oder Vergünstigungen anbieten und sich an die Ernährungseinschränkungen und -präferenzen der Kunden erinnern.

Mitarbeiterverwaltung: Verwalten Sie Zeitpläne, Trinkgelder und Gehaltsabrechnungen innerhalb derselben Oberfläche.

Berichterstellung: Gewinnen Sie mit anpassbaren Berichten, die die Daten Ihres Restaurants zugänglich machen, Einblick in die Leistung auf Umsatz- und Artikelebene.

Integrationen: Verbinden Sie Ihr Restaurantverwaltungssystem mit Ihrer Website oder Ihrem Zahlungsprozessor oder mit ergänzender Software wie dem Property Management System Ihres Hotels oder Ihrem Customer Relationship Management System.

PREISGESTALTUNG
Was kostet ein Restaurant-Management-System?

Die Preise für Restaurantmanagementsysteme hängen von der Komplexität und Funktionalität ab, die Sie benötigen. Die Preisgestaltung besteht in der Regel aus einer monatlichen Pauschalgebühr. Kleine, schnörkellose Restaurants können kostenlos ein einfaches Restaurant-Management-System mit nur einem Zahlungsterminal erhalten, aber die Funktionalität ist bei dieser Einrichtung ziemlich eingeschränkt. Kleinere Restaurants, die wachsen wollen, insbesondere durch Online-Bestellungen, zahlen 100 bis 200 US-Dollar pro Monat für ein ausgefeilteres System. Größere Restaurants oder Unternehmen, die eine vollständige Suite von Funktionen wünschen, können benutzerdefinierte Softwarepakete erstellen, die mehr als 200 US-Dollar pro Monat kosten. Gebühren für die Zahlungsabwicklung fallen zusätzlich an, in der Regel zwischen 2 % und 3 % des Umsatzes.

IMPLEMENTIERUNG
Wie sieht der Prozess zur Implementierung eines Restaurant-POS aus?

Ein Restaurant-Management-System ist relativ einfach zu implementieren und sollte in nur wenigen Tagen einsatzbereit sein. Der von Ihnen ausgewählte Softwareanbieter kann Zugang zu einem Support-Mitarbeiter gewähren, der Sie beim Onboarding-Prozess unterstützt. Sie konfigurieren Ihr Menü im System und richten Rabatte, Änderungen und den Bestellfluss vom Server über die Küchenvorbereitungsstation bis zur Messe ein. Der Support-Mitarbeiter hilft Ihnen auch bei der Schulung, damit Sie ein Experte für die Nuancen des Systems werden. Sobald Sie bereit sind, live zu gehen, ist es ratsam, auch eine gründliche Schulung für Ihre Mitarbeiter durchzuführen, damit sie gut darauf vorbereitet sind, es zu verwenden, ohne den Service zu beeinträchtigen.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Restaurants sind oft eigenständige Point-of-Sale-Systeme, mit denen sie Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen einziehen können, und viele verwenden Restaurant-Managementsysteme, die zusätzliche Funktionen wie Online-Bestellungen, Treueprogramme und Analysen enthalten.
Ein Point-of-Sale-System, kurz POS-System genannt, ist eine Software, die in Restaurants und Geschäften verwendet wird, um Bestellungen einzugeben und Zahlungen für Produkte oder Dienstleistungen einzuziehen.
Ein Restaurantmanagementsystem ist eine Softwareanwendung, die alle Aspekte des Restaurantbetriebs rationalisiert, von der Annahme von Bestellungen und Zahlungen bis hin zur Verwaltung von Zeitplänen und Inventar.
Effektives Restaurantmanagement erfordert eine Mischung aus zwischenmenschlichen, kreativen und Führungsqualitäten sowie eine überzeugende Vision, ein starkes Team, einen geeigneten Veranstaltungsort, leckeres Essen und Technologie, um das Geschäft zu führen.
Durchschnittlicher Prüfwert: Diese Kennzahl gibt an, wie viel jeder Kunde oder jede Partei im Durchschnitt während eines bestimmten Zeitraums ausgibt. Indem Sie den durchschnittlichen Scheckwert im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie ableiten, ob Ihr Restaurantmanagementsystem zu einer Erhöhung des durchschnittlichen Scheckwerts beigetragen hat. Kundenzufriedenheit: Sind die Kunden mit Ihrem Essen und Service zufrieden? Eine andere Möglichkeit, die Wirkung Ihres Restaurantmanagementsystems zu überprüfen, besteht darin, die Kundenzufriedenheit durch Ihre eigenen Kundenumfragen oder über Websites wie Google, Yelp oder Tripadvisor zu verfolgen. Es ist großartig, Ihre Bewertung zu verfolgen, aber Sie sollten auch die Bewertungen lesen, um zu sehen, ob Gäste mit der Aufgabe von Online-Bestellungen, der Verwendung Ihres POS-Terminals oder der Nutzung von Sonderangeboten zufrieden waren. Wiederholungskundenrate: Um festzustellen, ob Ihr Treueprogramm effektiv ist, können Sie nachverfolgen, wie viele Kunden in einem bestimmten Zeitraum zuvor bei Ihnen gegessen haben. Im Laufe der Zeit können Sie sehen, ob Ihre Treuerate steigt, was signalisiert, dass Ihre Treueangebote erfolgreich sind.

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Mission
Helfen Sie Hoteliers, die Nutzung bereits verwendeter Technologien zu maximieren, neue Technologien zu entdecken, von denen sie noch nie gehört haben, und den komplexen Prozess des Softwarekaufs effektiver zu steuern.
Vision
Die Hotellerie zur technologisch fortschrittlichsten Branche der Welt zu machen.

Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

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HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.