Die 10 besten Restaurant-Management-Software für Hotels im Jahr 2024

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Wir haben 416 Hoteliers in mehr als 46 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Restaurant-Management-Software-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Restaurant-Management-Software zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2023 Restaurant-Management-Software Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Restaurant-Management-Software Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Oracle Hospitality
4.5 (155 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Oracle Hospitality Als Nummer #2 Restaurant-Management-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Steigern Sie den Hotelumsatz mit Speisen und Getränken mit flexibler, benutzerfreundlicher Technologie
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HOTELTIME
4.7 (218 bewertungen)
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt HOTELTIME Als Nummer #1 Restaurant-Management-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Vento POS ist ein überlegenes cloudbasiertes Kassen- und Lagersystem für Restaurants & Bars
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Mews
4.8 (16 bewertungen)
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End-to-End-Restaurant-Management-Plattform, die ePOS, Inventar, Zahlungen und digitale Bestellungen verbindet
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Agilysys
POS-Software, Berichterstellung und Analyse
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HotelKey
RetailKey provides a user-friendly interface to get your outlet up and running in no time.
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Infor
Zentralisieren Sie Gästetransaktionen und verwalten Sie Ihre Revenue Center flexibel mit Infor POS
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Tock
Reservierungs- und Tischmanagement, das Restaurants auf der ganzen Welt dabei unterstützt, hervorzuheben, was sie einzigartig macht, und dabei hervorragende Gastfreundschaft zu bieten.
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aleno
Modernste Gästemanagement-Software – optimiert die Kapazität, verhindert Nichterscheinen, steigert den Umsatz
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Bit Soft SA
Breeze, ein intelligenter Cloud-POS, jetzt an über 1000 Standorten weltweit implementiert, mit 24/7 Support
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InfoGenesis
Point of Sale für Food & Beverage Service, Inventory & Procurement for Hospitality Operations, CRM, Membership, Loyalty & Promotions Management sowie Second Screen & Dynamic Marketing Concepts
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Restaurant-Management-Software
Andere Lösungen, die ein integriertes restaurant-management-software zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
ResNexus
4.8 (201 bewertungen)
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Semper
4.6 (43 bewertungen)
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Guestline
4.5 (141 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Guestline umfasst außerdem:

HotelKey
4.6 (28 bewertungen)
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Planet
4.0 (105 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von GoTab umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von ICG Software umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Mr Winston umfasst außerdem:

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ResNexus
4.8 (207 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von ResNexus umfasst außerdem:

Guestline
4.5 (106 bewertungen)
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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Guestline umfasst außerdem:

Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Shiji Enterprise Platform umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Birchstreet umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von Life House umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Restaurant-Management-Software von MDO umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Restaurant-Management-Software
Ganz gleich, ob Sie ein Café, einen Schnellimbiss, einen Imbisswagen oder ein Gourmetrestaurant betreiben, Restaurantmanagementsoftware kann Ihre Abläufe rationalisieren und potenzielle Umsätze erschließen. Diese Software zentralisiert alle Aspekte der täglichen Aktivitäten Ihres Restaurants, wie das Anrufen von Kunden, die Annahme von Online-Bestellungen, die Abwicklung der Gehaltsabrechnung und die Verfolgung der Leistung. Da alles über eine Benutzeroberfläche leicht zugänglich ist, können Sie und Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten. Restaurant-Management-Software kann auch einige manuelle Aufgaben automatisieren und in andere lokale Systeme integrieren, um Ihren Restaurantbetrieb weiter zu steigern und Ihnen gleichzeitig dabei zu helfen, Ihren Kunden ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 138 Produkte, 416 Rezensionen, 46 Länder für Restaurant-Management-Software in diesem Jahr ist 2023
Beste
Welche Vorteile bietet Restaurantsoftware?

  • Verwaltet Bestellungen und Zahlungen: Mit dem Point-of-Sale-System der Restaurantverwaltungssoftware können Ihre Mitarbeiter problemlos Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen akzeptieren. Nachdem Sie Ihr Menü zusammengestellt haben, können Kassierer schnell Menüpunkte auswählen und die Zahlung auf einer genauen Rechnung einziehen. Restaurantverwaltungssysteme stellen häufig moderne Zahlungsterminals bereit, die kontaktlose Zahlungen akzeptieren können.

  • Organisiert Back-of-House-Aktivitäten: Sobald der Kellner oder Kassierer eine Bestellung aufgibt, erhält das Küchenteam gedruckte oder digitale Tickets, damit es weiß, was und wann es abfeuern muss. Das Küchenpersonal kann auch Bestandsverwaltungstools nutzen, um bei der genauen und zeitnahen Beschaffung zu helfen.

  • Stärkt die Kundenbindung: Restaurantverwaltungssysteme unterstützen Kundenprofile, Treuepunkte und Vergünstigungen, E-Mail- und SMS-Kampagnen, Werbeangebote und sogar die Ausgabe und Einlösung von Geschenkkarten.

  • Erledigt Backoffice-Aufgaben: Mitarbeiterverwaltungstools unterstützen die Terminplanung, Trinkgeldzahlung und Gehaltsabrechnung, sodass Sie alle Aspekte Ihres Restaurants über eine Oberfläche verwalten können.

  • Steigert den Umsatz. Restaurantverwaltungssoftware kann neue Einnahmequellen erschließen, indem sie Online-Bestellungen ermöglicht und eine Verbindung zu externen Lieferpartnern herstellt. Darüber hinaus können Sie den Umsatz Ihres bestehenden Kundenstamms steigern, indem Sie überzeugende Treuevorteile und Werbeaktionen anbieten, die sie dazu ermutigen, wiederzukommen.

  • Erhöht die Kundenzufriedenheit. Ihr Restaurantmanagementsystem trägt dazu bei, dass Ihr gesamter Betrieb effizienter läuft, sodass Kunden von kürzeren Wartezeiten und genaueren Menüs profitieren können. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter durch den Zugriff auf Kundenprofile und -historie einen aufmerksameren Service bieten, und das System trägt dazu bei, menschliche Fehler zu verhindern (z. B. das Vergessen eines Gerichts in der Bestellung eines Kunden).

  • Macht den Front- und Back-of-House-Betrieb effizienter. Vorbei sind die Zeiten der manuellen Bestandsaufnahme und der Bestellungen an das Küchenpersonal. Das Restaurantverwaltungssystem zentralisiert Bestellungen, Zahlungen und Lagerbestände und bietet Ihnen eine zentrale Informationsquelle für alle Daten Ihres Restaurants – in Echtzeit.

MERKMALE
Die wichtigsten Funktionen der Restaurant-Management-Software

Point of Sale: Kellner, Barkeeper und Kassierer können über die Point-of-Sale-Schnittstelle Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen einziehen.

Online-Bestellung: Erstellen Sie digitale Menüs und nehmen Sie Online-Bestellungen zum Essen vor Ort, zum Mitnehmen oder zur Lieferung entgegen.

Bestandsverwaltung: Sorgen Sie dank eines Bestandsverwaltungsmoduls, das mit Ihrer Verkaufsstelle kommuniziert, für eine genaue Bestandszählung. Wenn ein Gericht verkauft wird, reduziert das System den verfügbaren Lagerbestand entsprechend und markiert einen Artikel als „ausverkauft“, wenn kein Lagerbestand mehr vorhanden ist.

Küchenanzeigesystem: Stellen Sie dem Küchenpersonal ein benutzerfreundliches Ticketsystem zur Verfügung, das ausstehende Tickets klar anzeigt und Bestellungen sogar an Bildschirme an den richtigen Zubereitungsstationen weiterleitet (sodass Grillköche nicht alle Salatbestellungen sehen müssen).

Tischverwaltung: Akzeptieren und ändern Sie Tischreservierungen, sperren Sie Tische für besondere Anlässe und ermöglichen Sie Kunden, ihre eigenen Reservierungen online zu buchen.

CRM und Treue: Sorgen Sie dafür, dass Kunden immer wieder zurückkommen, indem Sie E-Mail-Kampagnen automatisieren, Treuepunkte oder Vergünstigungen anbieten und sich an die Ernährungseinschränkungen und -präferenzen der Kunden erinnern.

Mitarbeiterverwaltung: Verwalten Sie Terminplanung, Trinkgelder und Gehaltsabrechnung über dieselbe Oberfläche.

Berichterstellung: Erhalten Sie Einblick in die Leistung auf Umsatz- und Artikelebene mit anpassbaren Berichten, die die Daten Ihres Restaurants zugänglich machen.

Integrationen: Verbinden Sie Ihr Restaurant-Management-System mit Ihrer Website oder Ihrem Zahlungsabwickler oder mit ergänzender Software wie dem Property-Management-System Ihres Hotels oder Ihrem Kundenbeziehungs-Management-System.

PREISGESTALTUNG
Wie viel kostet ein Restaurant-Management-System?

Die Preisgestaltung für ein Restaurant-Management-System hängt von der Komplexität und Funktionalität ab, die Sie benötigen. Die Preisgestaltung besteht in der Regel aus einer monatlichen Pauschalgebühr. Kleine, schlichte Restaurants können ein einfaches Restaurantverwaltungssystem mit nur einem Zahlungsterminal kostenlos erhalten, allerdings ist der Funktionsumfang bei diesem Setup recht eingeschränkt. Kleinere Restaurants, die insbesondere durch Online-Bestellungen wachsen möchten, zahlen 100 bis 200 US-Dollar pro Monat für ein ausgefeilteres System. Größere Restaurants oder Unternehmen, die einen vollständigen Funktionsumfang wünschen, können individuelle Softwarepakete erstellen, die mehr als 200 US-Dollar pro Monat kosten. Für die Zahlungsabwicklung fallen zusätzliche Gebühren an, die in der Regel zwischen 2 % und 3 % des Umsatzes betragen.

IMPLEMENTIERUNG
Wie läuft die Implementierung eines Restaurant-POS ab?

Ein Restaurantmanagementsystem ist relativ einfach zu implementieren und Sie sollten in nur wenigen Tagen einsatzbereit sein. Der von Ihnen ausgewählte Softwareanbieter kann Ihnen Zugang zu einem Supportmitarbeiter gewähren, der Sie beim Onboarding-Prozess unterstützt. Sie konfigurieren Ihr Menü im System und richten Rabatte, Änderungen und den Bestellfluss vom Server über die Küchenvorbereitungsstation bis zur Messe ein. Der Support-Mitarbeiter hilft Ihnen auch bei der Schulung, damit Sie ein Experte für die Nuancen des Systems werden. Sobald Sie bereit sind, live zu gehen, ist es ratsam, auch eine umfassende Schulung Ihrer Mitarbeiter durchzuführen, damit diese gut auf die Nutzung vorbereitet sind, ohne dass der Service darunter leidet.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Restaurants sind oft eigenständige Point-of-Sale-Systeme, mit denen sie Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen einziehen können, und viele verwenden Restaurant-Managementsysteme, die zusätzliche Funktionen wie Online-Bestellungen, Treueprogramme und Analysen enthalten.
Ein Point-of-Sale-System, kurz POS-System genannt, ist eine Software, die in Restaurants und Geschäften verwendet wird, um Bestellungen einzugeben und Zahlungen für Produkte oder Dienstleistungen einzuziehen.
Ein Restaurantmanagementsystem ist eine Softwareanwendung, die alle Aspekte des Restaurantbetriebs rationalisiert, von der Annahme von Bestellungen und Zahlungen bis hin zur Verwaltung von Zeitplänen und Inventar.
Effektives Restaurantmanagement erfordert eine Mischung aus zwischenmenschlichen, kreativen und Führungsqualitäten sowie eine überzeugende Vision, ein starkes Team, einen geeigneten Veranstaltungsort, leckeres Essen und Technologie, um das Geschäft zu führen.
Durchschnittlicher Prüfwert: Diese Kennzahl gibt an, wie viel jeder Kunde oder jede Partei im Durchschnitt während eines bestimmten Zeitraums ausgibt. Indem Sie den durchschnittlichen Scheckwert im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie ableiten, ob Ihr Restaurantmanagementsystem zu einer Erhöhung des durchschnittlichen Scheckwerts beigetragen hat. Kundenzufriedenheit: Sind die Kunden mit Ihrem Essen und Service zufrieden? Eine andere Möglichkeit, die Wirkung Ihres Restaurantmanagementsystems zu überprüfen, besteht darin, die Kundenzufriedenheit durch Ihre eigenen Kundenumfragen oder über Websites wie Google, Yelp oder Tripadvisor zu verfolgen. Es ist großartig, Ihre Bewertung zu verfolgen, aber Sie sollten auch die Bewertungen lesen, um zu sehen, ob Gäste mit der Aufgabe von Online-Bestellungen, der Verwendung Ihres POS-Terminals oder der Nutzung von Sonderangeboten zufrieden waren. Wiederholungskundenrate: Um festzustellen, ob Ihr Treueprogramm effektiv ist, können Sie nachverfolgen, wie viele Kunden in einem bestimmten Zeitraum zuvor bei Ihnen gegessen haben. Im Laufe der Zeit können Sie sehen, ob Ihre Treuerate steigt, was signalisiert, dass Ihre Treueangebote erfolgreich sind.

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Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.