Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Datenanalysen.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Smart Host CRM
4.6 (229 BEWERTUNGEN)
HT-Score
99 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nastaran, Dominik, Tobias + 34 more experts recommend Smart Host GmbH
Lesen Empfehlungen
Smart Host CRM
Platz 2 (von 74) in Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Finalist im Jahr 2026
HotelTechAwards
Hoteliers haben abgestimmt Smart Host GmbH Als Nummer #3 Hotel-CRM & E-Mail-Marketing Anbieter 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldBenutzerfreundliches Hotel-CRM, um mehr aus Ihren Hoteldaten zu machen.
92% empfohlen von 225 Hotels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 222 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Smart Host GmbH analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Smart Host wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der Effizienz bei der Erstellung gezielter Kommunikationskampagnen, die zu höheren Umsätzen und einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Funktionen wie automatisierte E-Mails vor und nach dem Aufenthalt, detaillierte Analysen der Kampagnenleistung und die Möglichkeit, optisch ansprechende Newsletter zu erstellen, machen die Gästekommunikation mühelos und ansprechender. Einige Benutzer haben jedoch einen Bedarf an zusätzlichen Anpassungsoptionen und einer besseren Integration in Hotelmanagementsysteme festgestellt.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 222 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPartner sagen
Branchenexperten empfehlen Smart Host CRM aufgrund seiner nahtlosen Integration mit PMS und anderen Hotelsystemen, die personalisierte Interaktionen mit Gästen in Echtzeit ermöglicht. Seine Fähigkeit, Gästedaten intelligent zu segmentieren, Kampagnen zu automatisieren und dynamische Umfrageoptionen anzubieten, zeichnet es auf dem überfüllten Markt aus. Die benutzerfreundliche Oberfläche in Kombination mit robusten Datenanalysetools sorgt für einen hohen ROI, indem sie das Engagement der Gäste und die Betriebseffizienz verbessert. Einige Kritikpunkte betreffen den Bedarf an kontinuierlicher Schulung aufgrund häufiger Updates, gelegentliche Komplexität bei der Nutzung von Funktionen und die Notwendigkeit einer umfassenderen Analyseunterstützung.
Nastaran, Dominik, Tobias and 32 others
Lesen Sie ihre EmpfehlungenPopularität nach Segment
Größe
7 | X-Klein (1-9 Zimmer)
105 | Klein (10-49 Zimmer)
93 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
33 | Groot (100-499 Zimmer)
2 | X-Groot (500+ Zimmer)
Land
108 | Austria
62 | Germany
37 | Italy
29 | Switzerland
1 | United States
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Typ
97 | Boutique
77 | Bett & Frühstück & Gasthaus
75 | Luxus
70 | Resort
49 | Flughafen/Konferenz
47 | Marke
43 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
39 | Stadtzentrum
18 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
9 | Ferienwohnungen & Villen
8 | Hostel
2 | Kasino
2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
1 | Motel
Region
237 | Europa
1 | Nordamerika
1 | Mittlerer Osten
Kategorie
229 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
152 | Gastnachrichten-Software
143 | Direktbuchungstools
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Smart Host GmbH?
Gegründet im Jahr 2017 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 23 Mitarbeiter
Smart Host CRM ist eine umfassende Customer Relationship Management (CRM)-Plattform für Hotels. Sie ermöglicht es Hoteliers, die Interaktion mit Gästen über den gesamten Lebenszyklus der Gäste hinweg zu verwalten und zu verbessern. Durch die nahtlose Integration mit Property Management Systems (PMS) ermöglicht Smart Host CRM eine personalisierte Gästekommunikation in Echtzeit. Die Plattform wird für ihre benutzerfreundliche Oberfläche und die effiziente Erstellung gezielter Kommunikationskampagnen geschätzt, die zu höheren Umsätzen und höherer Kundenzufriedenheit führen. Zu den Funktionen gehören automatisierte E-Mails vor und nach dem Aufenthalt, detaillierte Analysen der Kampagnenleistung und die Möglichkeit, optisch ansprechende Newsletter zu erstellen, wodurch die Gästekommunikation mühelos und ansprechend wird. Intelligente Gästeprofile pflegen vollständige Kommunikationsverläufe und die Plattform bietet Umfragen vor und nach dem Aufenthalt, die Einblicke in die Interessen der Gäste, Upselling-Möglichkeiten und Bewertungen bieten. Automatisierte, datengesteuerte Newsletter-Kampagnen helfen dabei, Buchungslücken mithilfe künstlicher Intelligenz zu schließen. Der integrierte Angebotsmanager, das Nachrichtenmodul und die Zahlungsabwicklung optimieren den Betrieb zusätzlich. Obwohl in einigen Benutzerfeedbacks zusätzliche Anpassungsoptionen und eine bessere Integration mit Hotelmanagementsystemen gefordert werden, wird Smart Host CRM aufgrund seiner robusten Segmentierung von Gästedaten, automatisierten Kampagnen und dynamischen Umfrageoptionen empfohlen, was einen hohen ROI durch verbesserte Gästeeinbindung und Betriebseffizienz gewährleistet.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Smart Host GmbH zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Smart Host GmbH Analysierte Bewertungen: 12
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Smart Host GmbH Analysierte Expertenempfehlungen: 26
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Smart Host ist ein CRM-System, das alle gastrelevanten Informationen aus Ihrem PMS und anderen Quellen an einem Ort verbindet. Diese Daten werden für sehr zielgerichtete, automatisierte Newsletter-Vorschläge verwendet. Ihr Backoffice kann diese Kampagnen (100% DSGVO-konform) in wenigen Minuten und in mehreren Sprachen starten. Sie können den Erfolg dieser Kampagnen bis auf die Ebene jeder generierten Buchung verfolgen. Smart Host: ein Tool, wiederkehrende Gäste, mehr Buchungen."
FAQs
Fähigkeiten
Versenden Sie Umfragen vor dem Aufenthalt, um Kunden zu verkaufen und zu bereichern
Versenden Sie Umfragen vor dem Aufenthalt, um Kunden zu verkaufen und zu bereichern
Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir aus allen verfügbaren Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisierte Buchungszeiträume, Feiertage oder Schulferien werden angezeigt und die persönlichen Saison- und Buchungspräferenzen Ihrer Gäste berücksichtigt, damit Sie genau die richtigen Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.
Erhalten Sie Benachrichtigungen für bevorstehende Feiertage und Bedarfsperioden
Erhalten Sie Benachrichtigungen für bevorstehende Feiertage und Bedarfsperioden
Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir aus allen verfügbaren Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisierte Buchungszeiträume, Feiertage oder Schulferien werden angezeigt und die persönlichen Saison- und Buchungspräferenzen Ihrer Gäste berücksichtigt, damit Sie genau die richtigen Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.
Segmentieren Sie Ihre Gäste, um gezielte Kampagnen zu senden
Segmentieren Sie Ihre Gäste, um gezielte Kampagnen zu senden
Sie vertrauen unseren Kampagnenvorschlägen nicht? Kein Problem, die perfekte Zielgruppe können Sie auch ganz einfach selbst erstellen. Mit wenigen Klicks legen Sie die gewünschten Empfängersegmente an und spezifizieren unter anderem Demographie, Loyalität, Interessen oder auch das Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.
Drag-n-Drop-Newsletter-Builder, um Gäste zurückzubringen
Drag-n-Drop-Newsletter-Builder, um Gäste zurückzubringen
Mit unserem Smart Host Baukastensystem erstellen Sie Newsletter einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Links und andere Teile einfügen möchten, die Sie verwenden möchten. Als nächstes können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten füllen. Die gesamte Kommunikation erfolgt im Design Ihres Unternehmens, das wir bereits für Sie hinterlegt haben.
Messen Sie den Kampagnenerfolg mit detaillierten Berichten
Messen Sie den Kampagnenerfolg mit detaillierten Berichten
Transparente Reporting-Formulare sind die Grundlage für Kampagnen und sollen Ihnen helfen, Ihre Kampagnen kontinuierlich zu verbessern. Sie erhalten nicht nur Informationen zu Öffnungs- und Klickraten, sondern auch eine Messung der Umsätze (Anfragen und Kampagnenbuchungen).
Merkmale
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Kampagnen
Unser Kampagnenmodul nutzt die Informationen aus intelligenten Gästeprofilen, um automatisch perfekte Kampagnen vorzuschlagen. Solche Kampagnen orientieren sich grundsätzlich an den Vorlieben und dem Buchungsverhalten Ihrer Gäste. Sie müssen sich nur um den Inhalt des Newsletters kümmern. Sie trauen unseren Vorschlägen nicht? Kein Problem, erstellen Sie selbst passende Empfängersegmente!
Gästeprofile
Unser Gästemodul ist die zentrale Sammelstelle für Ihre Gästedaten. Die Daten aus Ihrem Hotelprogramm, aus den Umfragen und aus der intelligenten Smart-Host-Analyse ergeben zusammen ein aussagekräftiges Gästeprofil. So erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Gäste und deren Bedürfnisse. Dieses Modul ist die Basis für alle weiteren Module.
Umfragen vor dem Aufenthalt
Informieren Sie sich vor der Ankunft Ihrer Gäste über deren Interessen. Mit Hilfe unserer Pre-Stay Surveys können Sie die Vorlieben Ihrer Gäste sammeln und diese nutzen, um Gästeprofile automatisch weiter anzureichern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Upselling-Angebote bereits vor der Ankunft Ihrer Gäste zu platzieren.
Umfragen nach dem Aufenthalt
Abgerundet wird die aufenthaltsbezogene Kommunikation mit Ihren Gästen durch personalisierte Post-Stay-Evaluation-Umfragen. So erfahren Sie, was Ihren Gästen vor Ort wichtig ist und wie Sie Ihre Performance noch weiter verbessern können. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, lösungsorientiert auf negative Bewertungen zu reagieren und positive Bewertungen auf den beliebtesten Bewertungsportalen zu veröffentlichen.
Segmentierung
Sie vertrauen unseren Kampagnenvorschlägen nicht? Kein Problem, die perfekte Zielgruppe können Sie auch ganz einfach selbst erstellen. Mit wenigen Klicks legen Sie die gewünschten Empfängersegmente an und spezifizieren unter anderem Demographie, Loyalität, Interessen oder auch das Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.
Newsletter-Builder
Mit unserem Smart Host Baukastensystem erstellen Sie Newsletter einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Links und andere Teile einfügen möchten, die Sie verwenden möchten. Als nächstes können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten füllen. Die gesamte Kommunikation erfolgt im Design Ihres Unternehmens, das wir bereits für Sie hinterlegt haben.
Smart Host GmbH-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Smart Host CRM ist das #3 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM & E-Mail-Marketing (von 74) und das #75 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenSmart Host GmbH hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers haben abgestimmt Smart Host GmbH Als Nummer #3 Hotel-CRM & E-Mail-Marketing Anbieter 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Smart Host GmbH-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung
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No matching results
Smart Host GmbH-Fallstudien
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referenzen
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Smart Host GmbH
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Einfach erstklassig!
Reception von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Pontresina (Switzerland)
Verifiziert
vor 24 Tagen
Was ich besonders schätze, ist der äußerst persönliche und individuelle Gästeservice. Gäste werden bereits vor ihrer Ankunft kontaktiert, um besondere Wünsche und persönliche Bedürfnisse zu besprechen. So ist bei der Ankunft alles perfekt vorbereitet und die Gäste können sofort einen entspannten und perfekten Urlaub genießen. Der Kontakt wi...
Switzerland
Switzerland
Reception
Kleines Hotel
10
Spitze
General Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Gerolstein (Germany)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Das Angebotstool bietet verschiedene Kampagnenmanagement-Optionen mit Prognosefunktion und Vorjahresansicht, schnelle Reaktionszeiten, erstklassigen Support, schnelle Umsetzung von Anfragen und kontinuierliche Verbesserungen während der gesamten Zusammenarbeit.
Germany
Germany
General Manager
Kleines Hotel
10
Langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit seit 2018
Owner von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Nova Levante (Welschnofen) (Italy)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Perfekter Kundenservice: Seit Beginn unserer Zusammenarbeit im Jahr 2018 gab es keinerlei Probleme; der Service ist absolut zuverlässig. Maßgeschneiderte Lösungen: Hohe Flexibilität dank maßgeschneiderter Programmierung, präzise auf unsere spezifischen Anforderungen abgestimmt. Leistungsstarke Datensegmentierung: Hervorragende Analyse und S...
Italy
Italy
Owner
Mittelgroßes Hotel
9
Sehr empfehlenswert
Hotel manager von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Oberammergau (Germany)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Einfaches, verständliches und flexibles Kampagnenmanagement, klares und sehr ansprechendes Design, hervorragende und freundliche Beratung und Unterstützung am Telefon.
Germany
Germany
Hotel manager
Mittelgroßes Hotel
10
Großartige Unterstützung
Hotelier von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Ich nutze Smarthost schon seit Jahren. Es erleichtert mir meine tägliche Arbeit ungemein. Newsletter lassen sich schnell erstellen und ihre Wirkung ist sofort ersichtlich. Die Willkommens-E-Mail ist ebenfalls ideal, um Kundenpräferenzen im Voraus zu verstehen und ein optimales Gästeerlebnis zu gewährleisten. Das Beste daran ist aber, dass i...
Austria
Austria
Hotelier
Kleines Hotel
8
Hilfe bei Fragen (Marketing), Antworten (fragen), Kommunikation (kommunizieren)
Reception & Marketing von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Breil/Brigels (Switzerland)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Schnelle Unterstützung bei Fragen und Kommunikation mit dem Kundenservice. Kundenorientierte Services und Präsentationen. Die Kampagnen sind stets klar, leicht verständlich und einfach anzupassen.
Switzerland
Switzerland
Reception & Marketing
Mittelgroßes Hotel
10
Hotel-CRM und E-Mail-Marketing + Support
Marketing, Vertrieb von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Tropolach (Austria)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Automatisierung spart Zeit, z. B. durch automatische E-Mails. Verbesserte Gästekommunikation: Personalisierte Nachrichten kommen gut an. Übersichtliches CRM: Gästedaten werden zentral gespeichert. Marketingfunktionen: Newsletter und Kampagnen generieren mehr Direktbuchungen.
Austria
Austria
Marketing, Vertrieb
Kleines Hotel
10
Ein cooles Tool, das vieles kann.
Hotelier von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in St. Moritz (Switzerland)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Wir haben Smarthost als Kommunikations- und Marketinginstrument gewählt und sind mit den Basisfunktionen bisher sehr zufrieden. Nun möchten wir die zusätzlichen Funktionen und erweiterten Möglichkeiten der Software optimal nutzen. Sie hat unsere Arbeit erleichtert und die Kommunikation mit unseren Gästen professioneller gestaltet.
Switzerland
Switzerland
Hotelier
Mittelgroßes Hotel
10
Eine zuverlässige Lösung für gezieltes Gästemarketing – einfach, effizient und leicht in den Arbeitsalltag integrierbar.
Digital Management von 75-99 Zimmer in WendischRietz (Germany)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Smart Host bietet uns zuverlässige Unterstützung in der Gästekommunikation und im Marketing. Besonders schätzen wir die einfache Bedienung, die übersichtliche Segmentierung und die Möglichkeit, zielgerichtete und effiziente Kampagnen umzusetzen. Dies vereinfacht viele unserer täglichen Abläufe erheblich. Die Berichte liefern zudem wertvolle...
Germany
Germany
Digital Management
Mittelgroßes Hotel
10
Großartiges Produkt und exzellenter Kundenservice.
Director assistant von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Vienna (Austria)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Wir nutzen Smart Host nun schon seit einigen Monaten und sind absolut begeistert von dem Produkt! Noch wichtiger ist aber der Kundenservice, der hier wirklich an erster Stelle steht! Das Team ist hilfsbereit, unglaublich freundlich und schnell.
Austria
Austria
Director assistant
Mittelgroßes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Das Angebotstool von Smarthost ist wirklich hervorragend. Es ist nicht nur optisch ansprechend und benutzerfreundlich, sondern die Möglichkeit für Gäste, ein Angebot direkt anzunehmen und sofort zu bezahlen, finde ich besonders beeindruckend. Das spart viel Zeit und sorgt für ein exzellentes Nutzererlebnis. Darüber hinaus ist es ein sehr leistungsstarkes CRM-System, und ich habe von unseren Kunden, die es nutzen, ausschließlich positives Feedback erhalten.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Das Angebotstool von Smarthost ist wirklich hervorragend. Es ist nicht nur optisch ansprechend und benutzerfreundlich, sondern die Möglichkeit für Gäste, ein Angebot direkt anzunehmen und sofort zu bezahlen, finde ich besonders beeindruckend. Das spart viel Zeit und sorgt für ein exzellentes Nutzererlebnis. Darüber hinaus ist es ein sehr leistungsstarkes CRM-System, und ich habe von unseren Kunden, die es nutzen, ausschließlich positives Feedback erhalten.
Smarthost wandelt Gästedaten hervorragend in wertvolle Erkenntnisse um. Die Plattform ermöglicht es, das Gästeverhalten mühelos zu verstehen, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Kommunikation zu starten, die tatsächlich zu Buchungen führt. Die Automatisierungsfunktionen sind intuitiv und sparen enorm viel Zeit, während die intelligenten Empfehlungen sicherstellen, dass Marketingmaßnahmen stets zielgerichtet und relevant sind. Das Tool ist benutzerfreundlich, leistungsstark und führt zu messbaren Steigerungen bei Upselling und Direktbuchungen.
Smart Host zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gästedaten in wirkungsvolle, automatisierte und personalisierte Kommunikation umzuwandeln. Das CRM-System und die Automatisierungs-Engine generieren zuverlässig Direktumsätze, da Kampagnen auf dem tatsächlichen Gästeverhalten und nicht auf generischen Marketing-Kampagnen basieren. Hotels, denen die Ressourcen für eine ausgefeilte Segmentierung oder die manuelle Kampagnenerstellung fehlen, bietet Smart Host eine Marketingpräzision, die die meisten Hotels allein nicht erreichen können. Die Plattform bietet ihren messbaren Mehrwert vor allem durch die zentrale Verwaltung von Gästeprofilen und die Automatisierung der Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.
Smart Host zeichnet sich dadurch aus, dass es Gästedaten in wirkungsvolle und umsatzsteigernde Kommunikation umwandelt. Die Plattform ermöglicht Hotels die einfache Erstellung personalisierter und automatisierter Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – von der Vorab-Ansprache über die Interaktion während des Aufenthalts bis hin zur Nachbereitung. Smart Host besticht zudem durch seine leistungsstarken Automatisierungsfunktionen. Dies spart Marketing- und Reservierungsteams wertvolle Zeit und stellt sicher, dass Gäste stets relevante und aktuelle Informationen erhalten – was letztendlich zu höheren Konversionsraten und mehr Direktbuchungen führt.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Optimierung der Gästekommunikation durch Automatisierung und Personalisierung, was zur Effizienzsteigerung und Umsatzmaximierung für Hotels beiträgt. Die Plattform zentralisiert Gästedaten (einschließlich Interessen und Buchungsverhalten) aus PMS-Integrationen und ermöglicht Hoteliers so, personalisierte Angebote zu erstellen und gezielte Kampagnen zu steuern. Sie vereinfacht das Bewertungsmanagement durch automatisierte Umfragen vor und nach dem Aufenthalt, optimiert so die Gästekommunikation und maximiert den Umsatz.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Was diese Partnerschaft so besonders macht, ist die natürliche und nahtlose Integration unserer Lösungen. So können unsere Kunden ihren Gästen ein wirklich reibungsloses und unvergessliches Erlebnis bieten. Ich schätze auch die Arbeitsweise des Smarthost-Teams sehr: Sie nehmen sich die Zeit, die Bedürfnisse und Herausforderungen ihrer Kunden zu verstehen, reagieren mit durchdachten, lösungsorientierten Ideen und bleiben stets ehrlich, indem sie nur das versprechen, was sie auch halten können.
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Was diese Partnerschaft so besonders macht, ist die natürliche und nahtlose Integration unserer Lösungen. So können unsere Kunden ihren Gästen ein wirklich reibungsloses und unvergessliches Erlebnis bieten. Ich schätze auch die Arbeitsweise des Smarthost-Teams sehr: Sie nehmen sich die Zeit, die Bedürfnisse und Herausforderungen ihrer Kunden zu verstehen, reagieren mit durchdachten, lösungsorientierten Ideen und bleiben stets ehrlich, indem sie nur das versprechen, was sie auch halten können.
Smarthost zeichnet sich durch seinen einzigartigen, intelligenten Ansatz zur Gästesegmentierung und -automatisierung aus. Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die auf statische Vorlagen oder generische Kampagnen setzen, nutzt Smarthost reale Verhaltensdaten, um aussagekräftige und personalisierte Interaktionen in großem Umfang zu ermöglichen. Die Plattform wirkt modern, intuitiv und ist deutlich weniger komplex als viele herkömmliche CRM-Systeme, sodass Hotelteams sofort einen Mehrwert erkennen können. Der Kundensupport ist zudem außergewöhnlich proaktiv und lösungsorientiert, wodurch sich die gesamte Erfahrung wie eine echte Partnerschaft und nicht nur wie ein Software-Abonnement anfühlt.
Der Vorteil von Smart Host liegt darin, dass es speziell für Hotels entwickelt wurde und kein umfunktioniertes E-Mail-Tool ist. Das bedeutet automatisierte, auf Verfügbarkeit abgestimmte Angebote, lebenszyklusbasierte Nachrichten, integrierte PMS-Daten und Analysen, die speziell auf die Umsatzziele der Hotellerie zugeschnitten sind. Viele Marketing-Tools versprechen Personalisierung; Smart Host setzt sie tatsächlich in großem Umfang um. Die Stärke von Smart Host liegt in der Kombination aus hotelspezifischem CRM, Automatisierung und umsatzorientierter Kommunikation – alles in einem System. Insbesondere für Hotels in der DACH-Region ist es eine der ausgereiftesten und praxiserprobtesten Lösungen auf dem Markt.
Smart Host zeichnet sich durch seinen starken Fokus auf datengestützte Personalisierung und seine Benutzerfreundlichkeit aus. Hotels können schnell zielgerichtete Kampagnen erstellen, ohne über tiefgreifende Marketingkenntnisse verfügen zu müssen. Was Smart Host wirklich auszeichnet, ist die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit und die Offenheit für Integrationen. Das Team versteht die Bedürfnisse von Hotels, agiert schnell und arbeitet proaktiv mit Partnern zusammen – dadurch ist die Plattform nicht nur effektiv, sondern auch optimal an die bestehende IT-Infrastruktur eines Hotels anpassbar.
Bei straiv pflegen wir seit Jahren eine enge Partnerschaft mit Smart Host und arbeiten gemeinsam an Veranstaltungen und Messen. Die Kombination unserer Digital Guest Journey-Lösungen und der leistungsstarken CRM-Plattform ist die perfekte Mischung für ein nahtloses Erlebnis für den Gast und einen zufriedenen Hotelier. Die Kernstärke von Smart Host liegt in der Zentralisierung und Nutzung von Gästedaten, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus ist das umfassende Analysetool ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal und bietet modernen Hoteliers das notwendige Steuerungsinstrument.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Seien Sie offen für Veränderungen. Das Tool ist intuitiv bedienbar und wird von einem Team unterstützt, das Ihnen wirklich zuhört und Ihnen hilft, das Beste daraus zu machen. Es optimiert die Gästeerfahrung und reduziert Ihren Arbeitsaufwand erheblich. :)
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Seien Sie offen für Veränderungen. Das Tool ist intuitiv bedienbar und wird von einem Team unterstützt, das Ihnen wirklich zuhört und Ihnen hilft, das Beste daraus zu machen. Es optimiert die Gästeerfahrung und reduziert Ihren Arbeitsaufwand erheblich. :)
Geben Sie Smarthost die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, indem Sie es von Anfang an nahtlos in Ihre Gästekommunikation integrieren. Je mehr Daten Sie dem System zur Verfügung stellen, desto aussagekräftiger werden die Erkenntnisse und die Automatisierung. Zögern Sie nicht, sich während des Onboardings an das Team zu wenden – dessen Unterstützung hilft Ihnen, schnell Mehrwert zu generieren und Ihr Marketing vom ersten Tag an zielgerichteter, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten.
Betrachten Sie Smart Host als strategischen Umsatzmotor, nicht als optionales Marketing-Add-on. Hotels mit dem höchsten ROI setzen auf saubere PMS-Daten, eine klare Gästekommunikationsstrategie und nutzen Smart Host, um den gesamten Gästelebenszyklus umfassend zu automatisieren. Wenn Sie Direktbuchungen deutlich steigern und den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren möchten, ist Smart Host die richtige Wahl – aber nur, wenn Sie es als Kern Ihres CRM- und Gästekommunikationssystems einsetzen und nicht als zusätzliches Tool.
Nehmen Sie sich Zeit, die Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen von Smart Host umfassend zu erkunden – hier werden Sie die größten Vorteile sehen. Besprechen Sie außerdem alle verfügbaren Integrationsmöglichkeiten mit dem Team. Die Mitarbeiter arbeiten eng mit Ihnen zusammen und unterstützen Sie dabei, Smart Host nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Konzentrieren Sie sich auf die Möglichkeiten der Datenzentralisierung und nutzen Sie das umfassende Analysetool. Der Kernwert von Smart Host liegt in der Nutzung Ihrer Gästedaten für messbare Ergebnisse. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Team bereit ist, die gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um Ihren Umsatz wirklich zu maximieren.
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