Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Smart Host CRM
4.6 (249 BEWERTUNGEN)
HT-Score
100 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Livius, Adam, Claudia + 41 weitere Experten empfehlen Smart Host GmbH
Lesen Empfehlungen
Smart Host CRM
Platz 1 (von 76) in Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Finalist 2026
HotelTechAwards
Hoteliers wählten Smart Host GmbH als #3 Hotel-CRM & E-Mail-Marketing Anbieter bei den 2026 HotelTechAwards
Erfahren Sie mehr über das strenge dreimonatige Verfahren der HotelTechAwards zur Bewertung der besten Hotelsoftware der WeltBenutzerfreundliches Hotel-CRM, um mehr aus Ihren Hoteldaten zu machen.
92% empfohlen von 239 Hotels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Smart Host GmbH analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Smart Host wegen seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der Effizienz bei der Erstellung gezielter Kommunikationskampagnen, die zu höheren Umsätzen und einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Funktionen wie automatisierte E-Mails vor und nach dem Aufenthalt, detaillierte Analysen der Kampagnenleistung und die Möglichkeit, optisch ansprechende Newsletter zu erstellen, machen die Gästekommunikation mühelos und ansprechender. Einige Benutzer haben jedoch einen Bedarf an zusätzlichen Anpassungsoptionen und einer besseren Integration in Hotelmanagementsysteme festgestellt.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 236 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPartner sagen
Branchenexperten empfehlen Smart Host CRM aufgrund seiner nahtlosen Integration mit PMS und anderen Hotelsystemen, die personalisierte Interaktionen mit Gästen in Echtzeit ermöglicht. Seine Fähigkeit, Gästedaten intelligent zu segmentieren, Kampagnen zu automatisieren und dynamische Umfrageoptionen anzubieten, zeichnet es auf dem überfüllten Markt aus. Die benutzerfreundliche Oberfläche in Kombination mit robusten Datenanalysetools sorgt für einen hohen ROI, indem sie das Engagement der Gäste und die Betriebseffizienz verbessert. Einige Kritikpunkte betreffen den Bedarf an kontinuierlicher Schulung aufgrund häufiger Updates, gelegentliche Komplexität bei der Nutzung von Funktionen und die Notwendigkeit einer umfassenderen Analyseunterstützung.
Livius, Adam, Claudia and 39 others
Lesen Sie ihre EmpfehlungenFür welche Hoteltypen Smart Host GmbH beliebt ist
Größe
6 | X-Klein (1-9 Zimmer)
116 | Klein (10-49 Zimmer)
101 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
36 | Groß (100-499 Zimmer)
1 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Typ
107 | Boutique
83 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
80 | Luxus
75 | Resort
61 | Flughafen/Konferenz
50 | Markenhotels
46 | Stadtzentrum
44 | Begrenzter Service & Budgethotels
20 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
10 | Ferienwohnungen & Villen
8 | Hostel
3 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
2 | Casino
1 | Motel
Region
258 | Europa
1 | Mittlerer Osten
Kategorie
249 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
158 | Gastnachrichten-Software
151 | Direktbuchungstools
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Das erwartet Sie
Vollständige Rankings
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KI-Zusammenfassungen und Einblicke
Erhalten Sie KI-gestützte Zusammenfassungen von Bewertungen und wichtigen Unterschieden, um Stunden der Recherche zu sparen.
Preisvergleiche
Sammeln Sie personalisierte Angebote von mehreren Anbietern und vergleichen Sie diese mit einem Klick nebeneinander.
Kostenloses Tech-Stack-Audit
Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist Smart Host GmbH?
Gegründet im Jahr 2017 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 23 Mitarbeiter
Smart Host CRM ist eine Hotel-CRM- und Gästekommunikationsplattform, die Hotels dabei unterstützt, Gästedaten zu zentralisieren, mit PMS und anderen Systemen zu verbinden, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Nachrichten über den gesamten Gästelebenszyklus zu automatisieren. Es vereinfacht die Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt, E-Mail-Kampagnen, Newsletter und Angebote, wodurch die Ansprache effizienter und relevanter wird. Durch den Einsatz von Automatisierung und KI fördert es eine stärkere Gästebindung, höhere Engagement-Raten und mehr Direktbuchungen, während es sich nahtlos in die täglichen Hotelabläufe integriert.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Smart Host GmbH zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Smart Host GmbH Analysierte Bewertungen: 29
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Smart Host GmbH Analysierte Expertenempfehlungen: 26
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Smart Host GmbH
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Smart Host GmbH bereitgestellte Beschreibung:
"Smart Host ist ein CRM-System, das alle gastrelevanten Informationen aus Ihrem PMS und anderen Quellen an einem Ort verbindet. Diese Daten werden für sehr zielgerichtete, automatisierte Newsletter-Vorschläge verwendet. Ihr Backoffice kann diese Kampagnen (100% DSGVO-konform) in wenigen Minuten und in mehreren Sprachen starten. Sie können den Erfolg dieser Kampagnen bis auf die Ebene jeder generierten Buchung verfolgen. Smart Host: ein Tool, wiederkehrende Gäste, mehr Buchungen."
FAQs
Fähigkeiten
Versenden Sie Umfragen vor dem Aufenthalt, um Kunden zu verkaufen und zu bereichern
Versenden Sie Umfragen vor dem Aufenthalt, um Kunden zu verkaufen und zu bereichern
Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir aus allen verfügbaren Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisierte Buchungszeiträume, Feiertage oder Schulferien werden angezeigt und die persönlichen Saison- und Buchungspräferenzen Ihrer Gäste berücksichtigt, damit Sie genau die richtigen Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.
Erhalten Sie Benachrichtigungen für bevorstehende Feiertage und Bedarfsperioden
Erhalten Sie Benachrichtigungen für bevorstehende Feiertage und Bedarfsperioden
Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir aus allen verfügbaren Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisierte Buchungszeiträume, Feiertage oder Schulferien werden angezeigt und die persönlichen Saison- und Buchungspräferenzen Ihrer Gäste berücksichtigt, damit Sie genau die richtigen Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.
Segmentieren Sie Ihre Gäste, um gezielte Kampagnen zu senden
Segmentieren Sie Ihre Gäste, um gezielte Kampagnen zu senden
Sie vertrauen unseren Kampagnenvorschlägen nicht? Kein Problem, die perfekte Zielgruppe können Sie auch ganz einfach selbst erstellen. Mit wenigen Klicks legen Sie die gewünschten Empfängersegmente an und spezifizieren unter anderem Demographie, Loyalität, Interessen oder auch das Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.
Drag-n-Drop-Newsletter-Builder, um Gäste zurückzubringen
Drag-n-Drop-Newsletter-Builder, um Gäste zurückzubringen
Mit unserem Smart Host Baukastensystem erstellen Sie Newsletter einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Links und andere Teile einfügen möchten, die Sie verwenden möchten. Als nächstes können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten füllen. Die gesamte Kommunikation erfolgt im Design Ihres Unternehmens, das wir bereits für Sie hinterlegt haben.
Messen Sie den Kampagnenerfolg mit detaillierten Berichten
Messen Sie den Kampagnenerfolg mit detaillierten Berichten
Transparente Reporting-Formulare sind die Grundlage für Kampagnen und sollen Ihnen helfen, Ihre Kampagnen kontinuierlich zu verbessern. Sie erhalten nicht nur Informationen zu Öffnungs- und Klickraten, sondern auch eine Messung der Umsätze (Anfragen und Kampagnenbuchungen).
Funktionen
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Kampagnen
Unser Kampagnenmodul nutzt die Informationen aus intelligenten Gästeprofilen, um automatisch perfekte Kampagnen vorzuschlagen. Solche Kampagnen orientieren sich grundsätzlich an den Vorlieben und dem Buchungsverhalten Ihrer Gäste. Sie müssen sich nur um den Inhalt des Newsletters kümmern. Sie trauen unseren Vorschlägen nicht? Kein Problem, erstellen Sie selbst passende Empfängersegmente!
Gästeprofile
Unser Gästemodul ist die zentrale Sammelstelle für Ihre Gästedaten. Die Daten aus Ihrem Hotelprogramm, aus den Umfragen und aus der intelligenten Smart-Host-Analyse ergeben zusammen ein aussagekräftiges Gästeprofil. So erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Gäste und deren Bedürfnisse. Dieses Modul ist die Basis für alle weiteren Module.
Umfragen vor dem Aufenthalt
Informieren Sie sich vor der Ankunft Ihrer Gäste über deren Interessen. Mit Hilfe unserer Pre-Stay Surveys können Sie die Vorlieben Ihrer Gäste sammeln und diese nutzen, um Gästeprofile automatisch weiter anzureichern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Upselling-Angebote bereits vor der Ankunft Ihrer Gäste zu platzieren.
Umfragen nach dem Aufenthalt
Abgerundet wird die aufenthaltsbezogene Kommunikation mit Ihren Gästen durch personalisierte Post-Stay-Evaluation-Umfragen. So erfahren Sie, was Ihren Gästen vor Ort wichtig ist und wie Sie Ihre Performance noch weiter verbessern können. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, lösungsorientiert auf negative Bewertungen zu reagieren und positive Bewertungen auf den beliebtesten Bewertungsportalen zu veröffentlichen.
Segmentierung
Sie vertrauen unseren Kampagnenvorschlägen nicht? Kein Problem, die perfekte Zielgruppe können Sie auch ganz einfach selbst erstellen. Mit wenigen Klicks legen Sie die gewünschten Empfängersegmente an und spezifizieren unter anderem Demographie, Loyalität, Interessen oder auch das Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.
Newsletter-Builder
Mit unserem Smart Host Baukastensystem erstellen Sie Newsletter einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Links und andere Teile einfügen möchten, die Sie verwenden möchten. Als nächstes können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten füllen. Die gesamte Kommunikation erfolgt im Design Ihres Unternehmens, das wir bereits für Sie hinterlegt haben.
Smart Host GmbH-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Smart Host CRM ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM & E-Mail-Marketing (von 76) und das #20 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenSmart Host GmbH hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungHoteliers wählten Smart Host GmbH als #3 Hotel-CRM & E-Mail-Marketing Anbieter bei den 2026 HotelTechAwards
Erfahren Sie mehr über das strenge dreimonatige Verfahren der HotelTechAwards zur Bewertung der besten Hotelsoftware der WeltDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Smart Host GmbH-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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No matching results
Smart Host GmbH-Fallstudien
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referenzen
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von Smart Host GmbH
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Klare Benutzeroberfläche und starkes Newsletter-Tool – könnte mehr KI-Unterstützung vertragen
Sales Manager von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Kurort Oberwiesenthal (Germany)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Tolle, übersichtliche Benutzeroberfläche, Informationen mit wenigen Klicks abrufbar, großartiges Newsletter-Tool. Besonders schätze ich den persönlichen Kontakt und die gute Erreichbarkeit.
Germany
Germany
Sales Manager
Großes Hotel
10
Eine sehr nützliche Software für Marketing & Guest Relation
Rezeptionsleitung von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Leutasch (Austria)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Die Einfachheit und Bedienung ist einfach genial gestaltet. Sie können auch sehen, dass ständig neue Verbesserungen und Anpassungen vorgenommen werden. Brillant! Jede einzelne der Kampagnen wird gespeichert und Sie müssen nicht jedes Mal alles neu gestalten, wie es bei vielen anderen Systemen der Fall ist. Die Auswahl von Gästegruppen ist e...
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
Großes Hotel
10
Super!
Hotelsekretärin von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Castelrotto (Italy)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Mithilfe von Smart Host können wir durch gezielte Segmentierung unsere Newsletterempfänger zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. Auch die Inhalte der Kampagnen erstellt Smart Host für uns und berücksichtigt dabei unsere Wünsche, was uns viel Zeit und Arbeit erspart.
Italy
Italy
Hotelsekretärin
Kleines Hotel
10
Einfach zu bedienen und fördert Direktbuchungen — weitere Integrationen erforderlich
CEO von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Falkensee (Germany)
Verifiziert
vor 11 Tagen
Ehrlich gesagt, wie einfach die Zusammenarbeit ist. Smart Host ist für uns entwickelt, sodass wir keine IT-Unterstützung brauchten, um loszulegen, und unser persönlicher Success Manager hilft uns, wann immer wir etwas Neues ausprobieren möchten. Die Berichte zu Öffnungsraten, Klicks und Einnahmen aus Kampagnenbuchungen hinzufügen, und wir k...
Germany
Germany
CEO
Kleines Hotel
10
Einfach und schnell!
Rezeptionistin von 25-49 Zimmer Markenhotel in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verifiziert
vor 12 Tagen
Schönes Design der Webseite, schnelles und unkompliziertes Erstellen von Angeboten, Automatisierung von Prozessen wie Erinnerungsmails, Extras sind ein tolles Feature.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Kleines Hotel
10
Große Zeitersparnis
Geschäftsführer von 25-49 Zimmer Markenhotel in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verifiziert
vor 12 Tagen
Ohne großen Aufwand können Sie Ihren Gästen schön gestaltete E-Mails und Webseiten zukommen lassen. Wenn Sie diese erst einmal eingerichtet haben, sparen Sie jede Menge Zeit. Da die Daten automatisch übertragen werden, müssen Sie nicht so viel kontrollieren (habe ich den richtigen Preis überwiesen, habe ich den Namen richtig geschrieben, et...
Austria
Austria
Geschäftsführer
Kleines Hotel
7
Newslettertool
Marketing von 50-74 Zimmer Stadthotel in Grossarl (Austria)
Verifiziert
vor 12 Tagen
Anregungen aus dem Newsletter und dem Service von Smarthost. Einstellung der Empfänger und des Analysetools für die versendeten Newsletter. Einfache Nutzung der Seite.
Austria
Austria
Marketing
Mittelgroßes Hotel
10
Newslettertool
Marketing von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Scena (Italy)
Verifiziert
vor 13 Tagen
Der zielgruppenspezifische Versand des Newsletters – ausgerichtet am Buchungsverhalten – Vorschläge für Newsletter (z. B. Ostern) mit einer erstellten/vorgeschlagenen Zielgruppe
Italy
Italy
Marketing
Großes Hotel
7
Unser neues Programm Abenteuer
Rezeptionistin von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Kastelruth (Italy)
Verifiziert
vor 17 Tagen
Smarthost bietet großartige Möglichkeiten zur Gestaltung von Newslettern. Es ist einfach zu bedienen und das Erstellen eines Newsletters ist sehr einfach. Auch bei großen Datensätzen und vielen Empfängern funktioniert alles super. Die Funktionen der Pre- und Post Stay Mails sind toll und lassen sich individuell anpassen und flexibel modelli...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Kleines Hotel
8
Attraktive Aussicht für Gäste
Rezeptionsleitung von 25-49 Zimmer in Lauterbad (Germany)
Verifiziert
vor 17 Tagen
- Angebotserstellung: übersichtlich aufgelistet für den Gast --> Transparenz, wir gewinnen Vertrauen - einfache Handhabung; Das Tool ist neuen Kollegen schnell erklärt - Kampagnenmanager - man kann alleine schnell eine große Reichweite erzielen, um in Zeiten geringer Auslastung neue Buchungen zu generieren
Germany
Germany
Rezeptionsleitung
Kleines Hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 25
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Smart Host erledigt die Grundlagen der Gästekommunikation gut: ein zentrales Gastprofil, das aus Ihren PMS-Daten sowie Vor- und Nachaufenthaltsbefragungen erstellt wird, sodass Buchungshistorie, Vorlieben und Interessen an einem Ort gebündelt sind. Im Arbeitsalltag bedeutet das, dass die Vorankunft-E-Mail Ihrem Team mitteilt, ob ein zusätzliches Kissen oder ein später Check-in gewünscht wird, bevor der Gast eintrifft, und nach dem Aufenthalt erfahren Sie von Problemen, bevor sie in einem Bewertungsportal auftauchen, während zufriedene Gäste eingeladen werden, eine öffentliche Bewertung abzugeben.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Smart Host erledigt die Grundlagen der Gästekommunikation gut: ein zentrales Gastprofil, das aus Ihren PMS-Daten sowie Vor- und Nachaufenthaltsbefragungen erstellt wird, sodass Buchungshistorie, Vorlieben und Interessen an einem Ort gebündelt sind. Im Arbeitsalltag bedeutet das, dass die Vorankunft-E-Mail Ihrem Team mitteilt, ob ein zusätzliches Kissen oder ein später Check-in gewünscht wird, bevor der Gast eintrifft, und nach dem Aufenthalt erfahren Sie von Problemen, bevor sie in einem Bewertungsportal auftauchen, während zufriedene Gäste eingeladen werden, eine öffentliche Bewertung abzugeben.
Smart Host bietet Ihnen ein einziges Gastprofil, das Ihren Gast wirklich kennt, weil PMS-Daten und Umfrageantworten am selben Ort zusammenlaufen. Die E-Mail vor der Anreise zahlt sich besonders aus: Sonderwünsche und persönliche Anliegen kommen vor dem Check-in an, sodass Ihr Team das Zimmer und die kleinen Details vorbereiten kann, anstatt am Empfang zu improvisieren.
Smart Host ist hervorragend darin, Ihre Gäste schon vor ihrer Ankunft kennenzulernen. Die E-Mail vor der Anreise erfasst Sonderwünsche und persönliche Anliegen, sodass Ihr Team das Zimmer und die kleinen Details im Voraus vorbereiten kann, anstatt beim Check-in in Hektik zu geraten. Und da PMS-Daten und Umfrageantworten in einem Gastprofil zusammengeführt werden, sehen Sie, wer zurückkommt und was für diese Gäste wirklich wichtig ist.
Smart Host bietet Ihnen ein einziges Gastprofil, das Ihren Gast wirklich kennt, indem es Buchungshistorie, Vorlieben und Interessen aus Ihrem PMS und Ihren Umfragen zusammenführt. Die E-Mail vor der Anreise zahlt sich besonders aus: Sonderwünsche kommen vor dem Check-in an, sodass Ihr Team das Zimmer und die kleinen persönlichen Details vorbereiten kann, anstatt am Empfang zu improvisieren.
Smart Host ist einer der hotelierfokussiertesten CRM-Anbieter in der DACH-Region. Ihr Produkt integriert Gästedaten aus dem PMS in übersichtliche Gästebewertungen und wandelt sie in personalisierte Kampagnen per E-Mail, WhatsApp und SMS um, außerdem bietet es einen schnellen Angebotsmanager, der Hotels dabei unterstützt, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von OTA zu verringern. Besonders auffällig ist, wie ergebnisorientiert sie arbeiten: Sie sprechen über Umsatz, Gästebindung und eingesparte Zeit, nicht nur über Funktionen. Als Partner schätze ich ihr zugängliches, kooperatives Team und ihre starke Co-Marketing-Mentalität mit gemeinsamen Webinaren, Events und echten Kundenstories. Ihr Support wird von ihren Kunden als exzellent bewertet, was sich auch in der Zusammenarbeit mit Partnern widerspiegelt. Eine passende Lösung für unabhängige Hotels und Hotelgruppen, die die Gästebeziehung selbst steuern möchten.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Was Smart Host auszeichnet, ist, dass das gesammelte Gastwissen nicht im CRM eingeschlossen bleibt. Stellen Sie sich eine Stammgast vor, die in ihrer Voraufenthaltsbefragung erwähnt hat, dass sie Spa-Wochenenden liebt. Mit diesem Profil, das in Triptease Audiences einfließt, sieht sie bei ihrem nächsten Besuch auf Ihrer Website ein passendes Angebot, Ihre Kampagne erreicht sie kanalübergreifend, und der Smart Host Angebotsmanager ermöglicht ihr, das Angebot in wenigen Minuten anzunehmen und zu buchen – die gesamte Kommunikation wird an einem Ort gebündelt.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Was Smart Host auszeichnet, ist, dass das gesammelte Gastwissen nicht im CRM eingeschlossen bleibt. Stellen Sie sich eine Stammgast vor, die in ihrer Voraufenthaltsbefragung erwähnt hat, dass sie Spa-Wochenenden liebt. Mit diesem Profil, das in Triptease Audiences einfließt, sieht sie bei ihrem nächsten Besuch auf Ihrer Website ein passendes Angebot, Ihre Kampagne erreicht sie kanalübergreifend, und der Smart Host Angebotsmanager ermöglicht ihr, das Angebot in wenigen Minuten anzunehmen und zu buchen – die gesamte Kommunikation wird an einem Ort gebündelt.
Was Smart Host auszeichnet, ist, dass es Feedback abfängt, bevor es öffentlich wird. Ein Gast beschwert sich in der Nachaufenthaltsumfrage über ein lautes Zimmer, und Ihr Team kann sofort reagieren, während der Gast, der das Frühstück geliebt hat, eine Aufforderung erhält, dies auf den Portalen zu teilen. Bei MARA arbeiten wir an Antwortstrategien für Bewertungen, sodass ich den Unterschied sehe: weniger Überraschungen online und mehr positive Bewertungen, die eine persönliche Antwort verdienen.
Was es auszeichnet, ist, dass es Kritik auffängt, bevor sie die Bewertungsportale erreicht. Stellen Sie sich einen Gast vor, der das WLAN als instabil empfand: Die Umfrage nach dem Aufenthalt weist darauf hin, Ihr Team reagiert, solange noch etwas zu verbessern ist, und die Gäste, die ihren Aufenthalt genossen haben, werden eingeladen, ihre Bewertung öffentlich zu teilen. Bei MARA arbeiten wir mit den daraus resultierenden Bewertungen, sodass wir sehen, wie sehr ein guter Umfragezyklus das Online-Ergebnis beeinflusst.
Was Smart Host auszeichnet, ist, dass die Umfrage nach dem Aufenthalt nicht nur Feedback sammelt. Wenn ein Gast das Frühstück enttäuschend fand, erfahren Sie das in der Umfrage und können es beheben, bevor es auf einem Bewertungsportal landet, während zufriedene Gäste eingeladen werden, ihren Aufenthalt öffentlich zu teilen. An dieser Stelle greifen wir bei MARA ein, damit jede dieser Bewertungen eine persönliche Antwort erhält.
Was Smart Host wirklich auszeichnet, ist, dass es von Menschen entwickelt wurde, die Hotels von innen verstehen. Hendrik ist selbst Hotelier, und das spürt man in jedem Gespräch: Er kennt die tägliche Realität an der Rezeption, den Druck auf Direktbuchungen und wie wenig Zeit Teams für Marketing haben. Dieses operative Verständnis zeigt sich auch im Produkt. Statt eines komplexen Marketing-Tools, das ein spezialisiertes Team erfordert, wandelt Smart Host PMS-Daten in Gästebewertungen, automatisierte Kampagnen und Angebote um, die ein kleines Hotelteam im Alltag tatsächlich umsetzen kann. Außerdem denken sie ergebnisorientiert, nicht nur funktional: Umsatz, Loyalität, geringere OTA-Abhängigkeit. Als ein weiteres Hospitality-Tech-Unternehmen mit Hotelier-Hintergrund schätzen wir bei Sweeply die Zusammenarbeit mit einem Partner, der die gleiche Sprache spricht wie unsere Kunden.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Füllen Sie das Gastprofil ab dem ersten Tag. Aktivieren Sie die Vorankunft-E-Mail und die Nachaufenthaltsbefragung in Ihrer ersten Woche, denn die Segmentierung und die KI-Kampagnenvorschläge werden erst dann präzise, wenn sie mit echten Präferenzen und Aufenthaltsverhalten arbeiten können. Ziehen Sie außerdem frühzeitig Ihren persönlichen Success Manager hinzu. Für die Einrichtung benötigen Sie keine IT, aber ein zweites Paar Augen für Ihre ersten Segmente und Newsletter erspart Ihnen Wochen an Trial-and-Error.
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Füllen Sie das Gastprofil ab dem ersten Tag. Aktivieren Sie die Vorankunft-E-Mail und die Nachaufenthaltsbefragung in Ihrer ersten Woche, denn die Segmentierung und die KI-Kampagnenvorschläge werden erst dann präzise, wenn sie mit echten Präferenzen und Aufenthaltsverhalten arbeiten können. Ziehen Sie außerdem frühzeitig Ihren persönlichen Success Manager hinzu. Für die Einrichtung benötigen Sie keine IT, aber ein zweites Paar Augen für Ihre ersten Segmente und Newsletter erspart Ihnen Wochen an Trial-and-Error.
Richten Sie zuerst Ihre E-Mail vor der Anreise und die Nachaufenthaltsumfrage ein, bevor Sie Newsletter erstellen. Diese beiden Kontaktpunkte füllen das Gastprofil, von dem alles andere abhängt, und zeigen schnell Ergebnisse: besser vorbereitete Ankünfte und weniger Beschwerden, die online landen. Ihr persönlicher Success Manager kann Ihnen helfen, die richtigen Fragen zu stellen, holen Sie ihn also frühzeitig mit ins Boot.
Beginnen Sie mit Ihren Segmenten und der E-Mail vor der Anreise, und bauen Sie dann Kampagnen darauf auf. Dort wird Ihr Team die Veränderung im Arbeitsalltag zuerst spüren. Und verlassen Sie sich in den ersten Wochen auf Ihren persönlichen Success Manager. Für den Start benötigen Sie keine IT, daher gibt es keinen Grund, auf einen großen Projektstart zu warten.
Beginnen Sie mit der E-Mail vor der Anreise und Ihren Segmenten, bevor Sie große Newsletter-Kampagnen aufbauen. Sobald die Gastprofile mit echten Wünschen und Vorlieben gefüllt sind, setzen Sie sich mit Ihrem Success Manager zusammen und richten die KI-gestützten Kampagnen rund um Feiertage und Schulferien ein. Die Berichte zeigen Ihnen schnell, welche Buchungen bringen.
Gehen Sie mit klaren Zielen in die Demo. Smart Host ist modular aufgebaut, daher ist es umso besser, je deutlicher Sie sagen können: „Wir wollen mehr Direktbuchungen“, „Wir wollen unsere Nebensaison füllen“ oder „Wir wollen, dass Gäste wiederkommen“. So kann das Team es optimal auf Ihre Ziele abstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre PMS-Daten vor Beginn sauber sind. Gästebewertungen und Kampagnen sind nur so gut wie die zugrunde liegenden Daten, und eine kleine Vorbereitung im Voraus sorgt dafür, dass Sie schneller Ergebnisse sehen.
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