Smart Host Messaging

4.7 (117 RESEñAS)

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Smart Host Messaging

4.7 (117 RESEñAS)

Clasificado 7 (de 74) en Software de mensajería para invitados

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gustan las versátiles capacidades de Smart Host, especialmente en campañas de newsletter específicas y análisis detallados de los huéspedes. Con una integración completa de datos y una alta personalización, Smart Host mejora significativamente las iniciativas de marketing, contribuyendo directamente a aumentar las reservas y mejorar la satisfacción del cliente. Los hoteles aprecian la interfaz intuitiva y la rápida atención al cliente. Sin embargo, algunos expresaron la necesidad de funciones más avanzadas, como una integración perfecta de datos con el PMS del hotel y mejores opciones de personalización visual y funcional.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 169

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Popularidad por Segmento

Tamaño

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

15 | Pequeño (10-24 habitación)

122 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

37 | Grande (75-199 habitación)

4 | Extra grande (200+ habitación)

País

85 | Austria

44 | Germany

33 | Italy

19 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

Tipo

67 | Boutique

63 | Alojamiento - Desayuno y Posada

55 | Centro turístico

52 | Lujo

32 | De Marca

30 | Centro Urbano

30 | Aeropuerto/Conferencia

28 | Servicio Limitado y Presupuesto

17 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

7 | Alquileres Vacacionales y Villas

6 | Hostal

2 | Casino

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

182 | Europa

1 | Norteamérica

Categoria

175 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

117 | Software de mensajería para invitados

116 | Herramientas de reserva directa

¿Qué es Smart Host GmbH?

Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host Messaging es un sofisticado sistema de gestión de comunicaciones diseñado específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteleros gestionar y optimizar todas las comunicaciones con los huéspedes a través de una única plataforma. Al integrarse estrechamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) existentes, Smart Host Messaging garantiza que nunca se pierda ninguna consulta ni conversación, lo que proporciona una vista completa y unificada de todas las interacciones con los huéspedes. La plataforma es altamente personalizable, lo que permite a los hoteles diseñar campañas de boletines informativos personalizados para cada huésped. Esta orientación precisa conduce a una mayor participación, un aumento de las reservas y una mayor satisfacción de los huéspedes. Además, Smart Host Messaging recopila análisis detallados de los huéspedes, lo que ofrece a los hoteleros información valiosa sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que se puede utilizar para adaptar las iniciativas de marketing y optimizar la prestación del servicio. Una de las principales ventajas de Smart Host Messaging es su interfaz intuitiva, que simplifica el proceso de comunicación para el personal del hotel, lo que les permite responder de forma más rápida y eficiente a las consultas de los huéspedes. Esta mayor capacidad de respuesta conduce a una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, a tasas de retención de huéspedes más altas. Además, la plataforma permite una integración de datos perfecta, lo que garantiza que toda la información de los huéspedes esté sincronizada con precisión con el PMS del hotel. Si bien se han recibido solicitudes de funciones y opciones de personalización aún más avanzadas, los comentarios generales destacan la capacidad de la plataforma para mejorar significativamente los esfuerzos de marketing y agilizar las operaciones. En resumen, Smart Host Messaging ofrece una solución elegante para gestionar y optimizar la comunicación con los huéspedes, lo que la convierte en una valiosa incorporación al conjunto de herramientas de gestión de cualquier hotel. Sencilla, automatizada y rentable, ayuda a los hoteles a centrarse en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes al tiempo que aumenta la eficiencia operativa.

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Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

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Smart Host GmbH no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host Messaging es el producto con mayor tendencia #8 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #244 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Smart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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82 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Smart Host GmbH

Precios disponibles bajo solicitud

Smart Host GmbH ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?

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6

Historias de Éxito

10

Referencias

20

Clientes destacados

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Reseñas de Smart Host GmbH

Clasificación De Hotelero

Excelente
98
Muy bueno
11
Promedio
6
Pobre
2
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (8)
  • De tamaño mediano (79)
  • Grande (20)
  • Extra grande (3)

País

  • Austria
    Austria
    (57)
  • Germany
    Germany
    (27)
  • Italy
    Italy
    (22)
  • Switzerland
    Switzerland
    (8)
  • Greece
    Greece
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (115)
5

¡Gran apoyo!

Marketing de 100 to 199 habitación Casino en Graz (Austria)

Verificado
hace 4 días
La atención del personal es siempre muy rápida y satisfactoria. Recibirá respuesta inmediata ante cualquier inquietud, pregunta o problema.
Country Austria
Marketing
Hotel Grande
9

Fácil configuración - ¡Soporte superior!

Leiter Controlling | IT | Process de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Bad Elster (Germany)

Verificado
hace 5 días
Los productos de SmartHost son simples y bien pensados, sin demasiadas ostentación, centrándose en lo que importa.
Country Germany
Leiter Controlling | IT | Process
Hotel Grande
9

Enlace inteligente entre PMS y huésped

Geschäftsführer de 25-49 habitación en Sils im Engadin (Switzerland)

Verificado
hace 5 días
Smart Host es fácil de usar y permite una comunicación y un procesamiento de reservas profesionales y orientados al cliente. El equipo de soporte ofrece una excelente asistencia, tanto durante la instalación inicial como al crear plantillas de reservas y boletines informativos, así como para responder a preguntas y realizar ajustes.
Country Switzerland
Geschäftsführer
Hotel de tamaño mediano
10

Marketing directo: específico y exitoso

Geschäftsführer de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Busum (Germany)

Verificado
hace 6 meses
SmartHost es muy fácil de usar y cuenta con una gran cantidad de reservas directas. No esperábamos un éxito tan rápido. Además, cuenta con un equipo de soporte rápido, servicial y competente.
Country Germany
Geschäftsführer
Hotel de tamaño mediano
8

Hasta ahora, buena experiencia con el marketing por correo electrónico y los correos automáticos.

Assistenz de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Pertisau (Austria)

Verificado
hace 6 meses
Me parece práctico que se pueda activar una IA directamente al crear una newsletter, lo que me ayuda a redactar mejor los textos. Ahorra tiempo.
Country Austria
Assistenz
Hotel de tamaño mediano
8

Host inteligente

Hotelierin de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Scena (Italy)

Verificado
hace 6 meses
Facilidad de uso: el programa está diseñado para que los servicios sean fáciles de configurar y usar, sin conocimientos técnicos, instrucciones claras Fiabilidad: entrega de correo electrónico confiable, filtros de spam y listas negras disponibles Los costos de envío de boletines se han reducido, el cumplimiento de la protección de datos es...
Country Italy
Hotelierin
Hotel de tamaño mediano
10

¡El mejor soporte de todos los tiempos!

Management de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Mondsee (Austria)

Verificado
hace 6 meses
La forma sencilla de obtener ayuda sin necesidad de un sistema de tickets. Que el equipo esté abierto a nuevas ideas y deseos y que estos no solo se prometan, sino que se implementen.
Country Austria
Management
Hotel de tamaño mediano
10

Todo bien

Hoteldirektor de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Bad Kleinkirchheim (Austria)

Verificado
hace 7 meses
Cooperación perfecta, respuesta rápida, sistema de primera. Fácil de usar para todos. El soporte se toma su tiempo, es muy comprometido y está orientado a las soluciones. El sistema es fácil de entender.
Country Austria
Hoteldirektor
Hotel de tamaño mediano
9

Estancia en presa, postestancia, boletín informativo

Rezeption de 50-74 habitación en Solden (Austria)

Verificado
hace 7 meses
The Prey Stay se puede utilizar muy bien para avisar a los huéspedes poco antes de su llegada. El boletín informativo también es fácil de usar.
Country Austria
Rezeption
Hotel de tamaño mediano
10

¡La mejor herramienta CRM para nosotros! :)

Deputy Hotel Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Berlin (Germany)

Verificado
hace 7 meses
¡Estamos muy entusiasmados con Smarthost! La herramienta CRM es muy fácil de usar, el nuevo editor es genial y nos gusta especialmente que el servicio de asistencia sea tan bueno y amable y siempre fácil de contactar. Están abiertos a recibir comentarios y sugerencias para mejorar y las implementan y siempre están dispuestos a ayudar.
Country Germany
Deputy Hotel Manager
Hotel de tamaño mediano
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  • ...
  • 12

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Para nuestros clientes de software hotelero del sector hotelero individual, la individualidad y el servicio asociado al huésped son la máxima prioridad. Smart Host complementa perfectamente la solución de software hotelero Suite8 & OPERA Cloud que instalamos en los hoteles en las áreas de ofertas y notificaciones y complementa con agrado las funciones existentes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Smart Host es accesible de forma directa y sencilla para nuestros clientes hoteleros, habla el idioma de nuestros clientes y coopera con nuestra empresa de forma sencilla y competente con un objetivo común: clientes hoteleros satisfechos con excelentes soluciones digitales para el desarrollo de un soporte continuo, automatizado e individualizado del Digital Guest Journey.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

La automatización de campañas de marketing y boletines informativos, combinada con ofertas y contenidos adaptados a los huéspedes, puede ser una gran ventaja competitiva a la hora de retener y generar huéspedes habituales.

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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Smart Host GmbH ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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