Smart Host Messaging

4.7 (135 RESEñAS)

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Puntaje HT  
86 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Smart Host Messaging

Clasificado 5 (de 76) en Software de mensajería para invitados

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gustan las versátiles capacidades de Smart Host, especialmente en campañas de newsletter específicas y análisis detallados de los huéspedes. Con una integración completa de datos y una alta personalización, Smart Host mejora significativamente las iniciativas de marketing, contribuyendo directamente a aumentar las reservas y mejorar la satisfacción del cliente. Los hoteles aprecian la interfaz intuitiva y la rápida atención al cliente. Sin embargo, algunos expresaron la necesidad de funciones más avanzadas, como una integración perfecta de datos con el PMS del hotel y mejores opciones de personalización visual y funcional.

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Popularidad por Segmento

Tamaño

7 | Extra pequeño (1-9 habitación)

18 | Pequeño (10-24 habitación)

131 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

43 | Grande (75-199 habitación)

6 | Extra grande (200+ habitación)

País

96 | Austria

50 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

78 | Boutique

69 | Alojamiento - Desayuno y Posada

61 | Lujo

61 | Centro turístico

40 | De Marca

36 | Aeropuerto/Conferencia

34 | Servicio Limitado y Presupuesto

33 | Centro Urbano

16 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

9 | Alquileres Vacacionales y Villas

7 | Hostal

2 | Casino

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Motel

Region

202 | Europa

1 | Norteamérica

1 | Medio Oriente

Categoria

196 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

135 | Software de mensajería para invitados

134 | Herramientas de reserva directa

¿Qué es Smart Host GmbH?

Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host Messaging es un sofisticado sistema de gestión de comunicaciones diseñado específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteleros gestionar y optimizar todas las comunicaciones con los huéspedes a través de una única plataforma. Al integrarse estrechamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) existentes, Smart Host Messaging garantiza que nunca se pierda ninguna consulta ni conversación, lo que proporciona una vista completa y unificada de todas las interacciones con los huéspedes. La plataforma es altamente personalizable, lo que permite a los hoteles diseñar campañas de boletines informativos personalizados para cada huésped. Esta orientación precisa conduce a una mayor participación, un aumento de las reservas y una mayor satisfacción de los huéspedes. Además, Smart Host Messaging recopila análisis detallados de los huéspedes, lo que ofrece a los hoteleros información valiosa sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que se puede utilizar para adaptar las iniciativas de marketing y optimizar la prestación del servicio. Una de las principales ventajas de Smart Host Messaging es su interfaz intuitiva, que simplifica el proceso de comunicación para el personal del hotel, lo que les permite responder de forma más rápida y eficiente a las consultas de los huéspedes. Esta mayor capacidad de respuesta conduce a una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, a tasas de retención de huéspedes más altas. Además, la plataforma permite una integración de datos perfecta, lo que garantiza que toda la información de los huéspedes esté sincronizada con precisión con el PMS del hotel. Si bien se han recibido solicitudes de funciones y opciones de personalización aún más avanzadas, los comentarios generales destacan la capacidad de la plataforma para mejorar significativamente los esfuerzos de marketing y agilizar las operaciones. En resumen, Smart Host Messaging ofrece una solución elegante para gestionar y optimizar la comunicación con los huéspedes, lo que la convierte en una valiosa incorporación al conjunto de herramientas de gestión de cualquier hotel. Sencilla, automatizada y rentable, ayuda a los hoteles a centrarse en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes al tiempo que aumenta la eficiencia operativa.

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Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

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Smart Host GmbH no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host Messaging es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 76) y el #196 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Smart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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86 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Smart Host GmbH

Precios disponibles bajo solicitud

Smart Host GmbH ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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7

Historias de Éxito

10

Referencias

20

Clientes destacados

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Reseñas de Smart Host GmbH

Clasificación De Hotelero

Excelente
114
Muy bueno
13
Promedio
6
Pobre
2
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (7)
  • Pequeño (11)
  • De tamaño mediano (85)
  • Grande (27)
  • Extra grande (4)

País

  • Austria
    Austria
    (67)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (133)
10

Excelente cooperación

Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Bad Waltersdorf (Austria)

Verificado
hace 7 días
Estoy especialmente satisfecho con la rapidez con la que se gestionaron mis solicitudes. Las sugerencias que podrían ayudarnos en nuestro trabajo diario también se envían al departamento de Desarrollo.
Country Austria
Marketing
Hotel Grande
10

Mejor comunicación con los huéspedes a través de Smart Host

Head of Marketing de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Leogang (Austria)

Verificado
hace 10 días
Un verdadero punto de inflexión para nuestro plan de campaña. Como hotel con una larga trayectoria, contamos con miles de perfiles de huéspedes, a los que podemos dirigirnos de forma más eficaz y específica gracias a Smart Host. El éxito desde el lanzamiento ha sido palpable: ¡la tasa de apertura de nuestro boletín informativo se ha triplic...
Country Austria
Head of Marketing
Hotel Grande
10

Un verdadero cambio de juego para nuestro negocio hotelero

Marketing/Vertriebsverantwortliche de 50-74 habitación en Tröpolach (Austria)

Verificado
hace 15 días
Desde que empezamos a usar Smart Host, mucho ha cambiado en nuestro hotel, para mejor. Estoy especialmente impresionado por la combinación de la herramienta de reservas directas, el CRM del hotel, el email marketing y el software de mensajería para huéspedes. Cada una de estas herramientas tiene sus ventajas, pero es al usarlas juntas que d...
Country Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
Hotel de tamaño mediano
10

Súper herramientas

Operations manager de 25-49 habitación en HopfenamSee (Germany)

Verificado
hace 17 días
El equipo de soporte responde con rapidez y competencia a las preguntas y ofrece asistencia. La herramienta de email marketing es fácil de usar y muy flexible.
Country Germany
Operations manager
Hotel de tamaño mediano
10

Fácil de usar, buena experiencia de usuario y muy buen soporte.

Hotelier de 5 to 9 habitación Hotel boutique en Muhlbach am Hochkonig (Austria)

Verificado
hace 19 días
Lo que más valoro es la personalización y la usabilidad intuitiva. La integración con Apaleo funciona a la perfección, los cambios son fáciles de implementar y las mejoras constantes y el claro enfoque en la automatización hacen que Smart Host sea especialmente valioso para nosotros.
Country Austria
Hotelier
Hotel Extra-Pequeño
10

Herramienta útil para el marketing de boletines

Sales & Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Mieming (Austria)

Verificado
hace 20 días
Envío de boletines informativos específicos con altas tasas de consulta y reserva; buenas herramientas de análisis; fácil compilación y adaptación de plantillas; soporte rápido y amigable
Country Austria
Sales & Marketing
Hotel Grande
7

Fácil manejo, las diferentes herramientas.

Rezeptionistin de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Velden am Woerthersee (Austria)

Verificado
hace 20 días
La simple comunicación directamente con el huésped a través del administrador de correspondencia, la rápida confirmación de la reserva, verificar si la oferta ya ha expirado
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel de tamaño mediano
9

El personal es muy rápido, amable y muy servicial. SmartHost es muy intuitivo y fácil de usar. ¡Las opciones de personalización también son fantásticas!

Marketing Assistenz de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Gmuend (Austria)

Verificado
hace 3 meses
La idea de las campañas automáticas es genial. Es divertido prepararlas y probarlas. También me encanta el sitio web de ofertas; facilita enormemente proporcionar mucha información a todos los huéspedes.
Country Austria
Marketing Assistenz
Hotel Grande
10

¡Totalmente satisfecho! ¡Servicio de primera!

Sales & Marketing Managerin de 200 to 499 habitación Hotel de marca en BadLauterberg (Germany)

Verificado
hace 3 meses
El sistema es intuitivo y permite una navegación rápida y sencilla sin perderse en menús o configuraciones complejas. Las figuras y los gráficos claros y bien estructurados garantizan una visión general de los datos y el progreso. Cabe destacar, sin embargo, su excelente soporte.
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
Hotel Extra-Grande
8

Programa completo, profesional y fácil de usar.

Hotelier de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Bolzano (Italy)

Verificado
hace 3 meses
El panel de control es genial; la página de inicio no contiene mucha información ni texto, solo lo esencial. Esto lo hace un poco minimalista, pero mucho más cómodo de usar y, además, agiliza el proceso. Esto se aplica a todas las herramientas y modos. Las modalidades para crear páginas de ofertas y correos electrónicos también están muy bi...
Country Italy
Hotelier
Hotel Pequeño
  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 14

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Se especializa en perfeccionar la comunicación con los huéspedes mediante la automatización y la personalización, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y maximizar los ingresos de los hoteles. La plataforma centraliza los datos de los huéspedes (incluidos sus intereses y comportamiento de reserva) desde las integraciones con PMS, lo que permite a los hoteleros crear ofertas personalizadas e impulsar campañas dirigidas. Simplifica la gestión de reseñas mediante encuestas automatizadas previas y posteriores a la estancia, optimizando así la comunicación con los huéspedes y maximizando los ingresos.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

En straiv, mantenemos una estrecha colaboración con Smart Host desde hace años, colaborando en eventos y ferias comerciales. La combinación de nuestras soluciones de Digital Guest Journey y su potente plataforma CRM es la combinación perfecta para crear una experiencia fluida para el huésped y un hotelero satisfecho. La principal fortaleza de Smart Host reside en su capacidad para centralizar y aprovechar los datos de los huéspedes para generar resultados medibles. Además, su completa herramienta de análisis es un factor diferenciador clave, ya que proporciona la herramienta de orientación necesaria para los hoteleros modernos.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Concéntrese en las capacidades de centralización de datos y comprométase a utilizar la herramienta integral de análisis. El valor principal de Smart Host reside en aprovechar los datos de sus huéspedes para obtener resultados medibles, así que asegúrese de que su equipo esté listo para actuar con base en la información proporcionada y maximizar sus ingresos.

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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Soporte

Soporte verificado

Smart Host GmbH ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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