Smart Host Messaging

4.7 (144 RESEñAS)

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Puntaje HT  
82 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Smart Host Messaging

Clasificado 6 (de 79) en Software de mensajería para invitados

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gustan las versátiles capacidades de Smart Host, especialmente en campañas de newsletter específicas y análisis detallados de los huéspedes. Con una integración completa de datos y una alta personalización, Smart Host mejora significativamente las iniciativas de marketing, contribuyendo directamente a aumentar las reservas y mejorar la satisfacción del cliente. Los hoteles aprecian la interfaz intuitiva y la rápida atención al cliente. Sin embargo, algunos expresaron la necesidad de funciones más avanzadas, como una integración perfecta de datos con el PMS del hotel y mejores opciones de personalización visual y funcional.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 203

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Popularidad por Segmento

Tamaño

7 | Extra pequeño (1-9 habitación)

18 | Pequeño (10-24 habitación)

140 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

48 | Grande (75-199 habitación)

6 | Extra grande (200+ habitación)

País

101 | Austria

57 | Germany

35 | Italy

22 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

84 | Boutique

73 | Alojamiento - Desayuno y Posada

68 | Lujo

65 | Centro turístico

43 | De Marca

41 | Aeropuerto/Conferencia

38 | Servicio Limitado y Presupuesto

34 | Centro Urbano

16 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

9 | Alquileres Vacacionales y Villas

8 | Hostal

2 | Casino

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Motel

Region

216 | Europa

1 | Norteamérica

1 | Medio Oriente

Categoria

210 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

144 | Software de mensajería para invitados

140 | Herramientas de reserva directa

¿Qué es Smart Host GmbH?

Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host Messaging es un sofisticado sistema de gestión de comunicaciones diseñado específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteleros gestionar y optimizar todas las comunicaciones con los huéspedes a través de una única plataforma. Al integrarse estrechamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) existentes, Smart Host Messaging garantiza que nunca se pierda ninguna consulta ni conversación, lo que proporciona una vista completa y unificada de todas las interacciones con los huéspedes. La plataforma es altamente personalizable, lo que permite a los hoteles diseñar campañas de boletines informativos personalizados para cada huésped. Esta orientación precisa conduce a una mayor participación, un aumento de las reservas y una mayor satisfacción de los huéspedes. Además, Smart Host Messaging recopila análisis detallados de los huéspedes, lo que ofrece a los hoteleros información valiosa sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que se puede utilizar para adaptar las iniciativas de marketing y optimizar la prestación del servicio. Una de las principales ventajas de Smart Host Messaging es su interfaz intuitiva, que simplifica el proceso de comunicación para el personal del hotel, lo que les permite responder de forma más rápida y eficiente a las consultas de los huéspedes. Esta mayor capacidad de respuesta conduce a una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, a tasas de retención de huéspedes más altas. Además, la plataforma permite una integración de datos perfecta, lo que garantiza que toda la información de los huéspedes esté sincronizada con precisión con el PMS del hotel. Si bien se han recibido solicitudes de funciones y opciones de personalización aún más avanzadas, los comentarios generales destacan la capacidad de la plataforma para mejorar significativamente los esfuerzos de marketing y agilizar las operaciones. En resumen, Smart Host Messaging ofrece una solución elegante para gestionar y optimizar la comunicación con los huéspedes, lo que la convierte en una valiosa incorporación al conjunto de herramientas de gestión de cualquier hotel. Sencilla, automatizada y rentable, ayuda a los hoteles a centrarse en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes al tiempo que aumenta la eficiencia operativa.

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Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

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Smart Host GmbH no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host Messaging es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 79) y el #201 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Smart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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82 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Smart Host GmbH

Precios disponibles bajo solicitud

Smart Host GmbH ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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10

Historias de Éxito

10

Referencias

20

Clientes destacados

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Reseñas de Smart Host GmbH

Clasificación De Hotelero

Excelente
123
Muy bueno
13
Promedio
6
Pobre
2
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (7)
  • Pequeño (11)
  • De tamaño mediano (91)
  • Grande (30)
  • Extra grande (4)

País

  • Austria
    Austria
    (69)
  • Germany
    Germany
    (36)
  • Italy
    Italy
    (24)
  • Switzerland
    Switzerland
    (12)
  • Greece
    Greece
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (142)
9

Innovadora herramienta de newsletter.

Direktionsassistent de 25-49 habitación Hotel boutique en Maranza (Italy)

Verificado
hace 8 días
¡La facilidad de uso, la versatilidad y el excelente servicio al cliente hacen de esta herramienta de boletín una opción de primera clase para un marketing eficaz y profesional!
Country Italy
Direktionsassistent
Hotel de tamaño mediano
10

Innovaciones y formación sin parar

Managing Director de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Lech (Austria)

Verificado
hace 8 días
Ya no podemos seguir el ritmo de todas las innovaciones y herramientas adicionales que se pueden utilizar. Y lo bueno es que si conoces un bloque de construcción, podrás orientarte en cualquier lugar en poco tiempo. Y las oportunidades de formación continua son realmente geniales, ¡¡¡siempre conviene una cita!!!
Country Austria
Managing Director
Hotel Pequeño
10

Gran sistema

CEO de 50-74 habitación Hotel boutique en Ehingen (Germany)

Verificado
hace 15 días
El equipo de soporte es extremadamente rápido y confiable. Además, el software funciona de forma estable y sin problemas. En resumen, ¡una recomendación clara! ¡GRACIAS!
Country Germany
CEO
Hotel de tamaño mediano
10

Experiencias con Smart Host

Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bad Kleinkirchheim (Austria)

Verificado
hace 18 días
- Gran diseño. - Fácil de usar y entender. - Excelente módulo de campaña con seguimiento de ventas. - Todos los datos de Fidelio utilizables.
Country Austria
Marketing Manager
Hotel Grande
10

CRM muy intuitivo y una excelente herramienta de marketing de campañas impulsada por IA

Direction assistant de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Bad Griesbach im Rottal (Germany)

Verificado
hace 18 días
La herramienta perfecta para mejorar la calidad de tus ofertas y la conversión de tus ofertas, como las reservas directas. El CRM es uno de los mejores del mercado actual, con información muy detallada para todos tus huéspedes. La categorización automática es la base para un email marketing dirigido. Las campañas y el boletín informativo so...
Country Germany
Direction assistant
Hotel Grande
10

Somos fans de Smart Host

Head of Marketing & HR de 50-74 habitación Hotel boutique en Tux (Austria)

Verificado
hace 27 días
Lo que más me gusta de Smart Host es, sin duda, su facilidad de uso, versatilidad y excelente servicio al cliente. Las preguntas se responden con gran rapidez y facilidad, lo que hace que trabajar con Smart Host sea aún más agradable.
Country Austria
Head of Marketing & HR
Hotel de tamaño mediano
10

Muy recomendable... soporte rapidísimo, fácil manejo

Resort director de 50-74 habitación Resort en Munich (Germany)

Verificado
hace 2 meses
El equipo de soporte es increíblemente amable y las actualizaciones y solicitudes se implementan con extrema rapidez. Es muy fácil de usar; ¡en poco tiempo se puede comprender el sistema y trabajar con él de forma independiente sin ningún problema!
Country Germany
Resort director
Hotel de tamaño mediano
9

Smarthost cumple: ¡más clics, más reservas!

Inhaber de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Maranza (Italy)

Verificado
hace 2 meses
Llevamos un tiempo usando Smarthost y estamos encantados. El sistema es claro, fácil de usar y simplifica enormemente la comunicación con nuestros huéspedes, haciéndola más personalizada. Estamos especialmente satisfechos con el notable aumento en la tasa de clics de nuestros correos electrónicos y el creciente número de reservas que hemos...
Country Italy
Inhaber
Hotel de tamaño mediano
10

Herramienta de comunicación y reservas fácil de usar con excelente soporte

Rezeptionsleitung de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Juist (Germany)

Verificado
hace 2 meses
El programa es fácil de aprender y ofrece una forma sencilla de enviar ofertas y mantenerse en contacto con los huéspedes. La función de solicitud de ofertas automatizada ahorra mucho trabajo. El servicio es excepcional; siempre se recibe una respuesta rápida de un representante de soporte personal (incluso en días festivos y por las noches...
Country Germany
Rezeptionsleitung
Hotel de tamaño mediano
10

Muy satisfecho con Smarthost

Receptionist de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Pontresina (Switzerland)

Verificado
hace 2 meses
Estoy muy satisfecho con Smarthost. La configuración fue sencilla y el rendimiento es fiable y rápido. El servicio de atención al cliente es amable y responde rápidamente a las preguntas. Smarthost es una excelente opción para cualquiera que busque un servicio de alojamiento web estable y fácil de usar.
Country Switzerland
Receptionist
Hotel Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 15

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Smarthost realiza un excelente trabajo transformando los datos de los huéspedes en información práctica. La plataforma facilita enormemente comprender el comportamiento de los huéspedes, segmentar audiencias y lanzar comunicaciones personalizadas que realmente generan conversiones. Sus funciones de automatización son intuitivas y ahorran mucho tiempo, mientras que las recomendaciones inteligentes garantizan que las estrategias de marketing siempre sean específicas y relevantes. La herramienta es intuitiva, potente y ofrece un aumento medible en ventas adicionales y reservas directas.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Smarthost destaca por su enfoque inteligente y único para la segmentación y automatización de huéspedes. A diferencia de muchos competidores que se basan en plantillas estáticas o campañas genéricas, Smarthost utiliza datos de comportamiento reales para crear interacciones significativas y personalizadas a gran escala. La plataforma se percibe moderna, intuitiva y mucho menos compleja que muchas herramientas CRM tradicionales, lo que facilita que los equipos hoteleros vean el valor de inmediato. Su atención al cliente también es excepcionalmente proactiva y orientada a soluciones, lo que hace que la experiencia se sienta como una verdadera colaboración, en lugar de una simple suscripción de software.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Dale a Smarthost la oportunidad de demostrar lo que realmente puede hacer integrándolo completamente en tus flujos de trabajo de comunicación con los huéspedes desde el principio. Cuantos más datos permitas que el sistema trabaje, más potentes serán la información y la automatización. No dudes en apoyarte en su equipo durante la incorporación: su orientación te ayudará a generar valor rápidamente y a garantizar que tu marketing sea más específico, eficiente e impactante desde el primer día.

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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Soporte

Soporte verificado

Smart Host GmbH ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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