Smart Host Messaging

4.7 (114 RESEñAS)

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Puntaje HT  
82 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Smart Host Messaging

4.7 (114 RESEñAS)

Clasificado 7 (de 74) en Software de mensajería para invitados

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gustan las versátiles capacidades de Smart Host, especialmente en campañas de newsletter específicas y análisis detallados de los huéspedes. Con una integración completa de datos y una alta personalización, Smart Host mejora significativamente las iniciativas de marketing, contribuyendo directamente a aumentar las reservas y mejorar la satisfacción del cliente. Los hoteles aprecian la interfaz intuitiva y la rápida atención al cliente. Sin embargo, algunos expresaron la necesidad de funciones más avanzadas, como una integración perfecta de datos con el PMS del hotel y mejores opciones de personalización visual y funcional.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 169

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

15 | Pequeño (10-24 habitación)

121 | Mediano (25-74 habitación)

34 | Grande (75-199 habitación)

4 | Extra grande (200+ habitación)

País

84 | Austria

42 | Germany

33 | Italy

18 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

Tipo

63 | Boutique

62 | Alojamiento - Desayuno y Posada

52 | Centro turístico

49 | Lujo

31 | De Marca

27 | Servicio Limitado y Presupuesto

26 | Centro Urbano

26 | Aeropuerto/Conferencia

17 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

7 | Alquileres Vacacionales y Villas

5 | Hostal

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Casino

Region

178 | Europa

1 | Norteamérica

Categoria

171 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

114 | Software de mensajería para invitados

113 | Herramientas de reserva directa

¿Qué es Smart Host GmbH?

Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host Messaging es un sofisticado sistema de gestión de comunicaciones diseñado específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteleros gestionar y optimizar todas las comunicaciones con los huéspedes a través de una única plataforma. Al integrarse estrechamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) existentes, Smart Host Messaging garantiza que nunca se pierda ninguna consulta ni conversación, lo que proporciona una vista completa y unificada de todas las interacciones con los huéspedes. La plataforma es altamente personalizable, lo que permite a los hoteles diseñar campañas de boletines informativos personalizados para cada huésped. Esta orientación precisa conduce a una mayor participación, un aumento de las reservas y una mayor satisfacción de los huéspedes. Además, Smart Host Messaging recopila análisis detallados de los huéspedes, lo que ofrece a los hoteleros información valiosa sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que se puede utilizar para adaptar las iniciativas de marketing y optimizar la prestación del servicio. Una de las principales ventajas de Smart Host Messaging es su interfaz intuitiva, que simplifica el proceso de comunicación para el personal del hotel, lo que les permite responder de forma más rápida y eficiente a las consultas de los huéspedes. Esta mayor capacidad de respuesta conduce a una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, a tasas de retención de huéspedes más altas. Además, la plataforma permite una integración de datos perfecta, lo que garantiza que toda la información de los huéspedes esté sincronizada con precisión con el PMS del hotel. Si bien se han recibido solicitudes de funciones y opciones de personalización aún más avanzadas, los comentarios generales destacan la capacidad de la plataforma para mejorar significativamente los esfuerzos de marketing y agilizar las operaciones. En resumen, Smart Host Messaging ofrece una solución elegante para gestionar y optimizar la comunicación con los huéspedes, lo que la convierte en una valiosa incorporación al conjunto de herramientas de gestión de cualquier hotel. Sencilla, automatizada y rentable, ayuda a los hoteles a centrarse en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes al tiempo que aumenta la eficiencia operativa.

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Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

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Smart Host GmbH no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host Messaging es el producto con mayor tendencia #8 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #253 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Smart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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82 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Smart Host GmbH

Precios disponibles bajo solicitud

Smart Host GmbH ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?

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6

Historias de Éxito

10

Referencias

20

Clientes destacados

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Reseñas de Smart Host GmbH

Clasificación De Hotelero

Excelente
141
Muy bueno
23
Promedio
13
Pobre
4
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (15)
  • Mediano (121)
  • Grande (34)
  • Extra grande (4)

País

  • Austria
    Austria
    (84)
  • Germany
    Germany
    (42)
  • Italy
    Italy
    (33)
  • Switzerland
    Switzerland
    (18)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (1)
  • Europa
    Europa
    (178)
10

Marketing directo: específico y exitoso

Geschäftsführer de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Busum (Germany)

Verificado
hace 3 meses
SmartHost es muy fácil de usar y cuenta con una gran cantidad de reservas directas. No esperábamos un éxito tan rápido. Además, cuenta con un equipo de soporte rápido, servicial y competente.
Country Germany
Geschäftsführer
Hotel Mediano
8

Hasta ahora, buena experiencia con el marketing por correo electrónico y los correos automáticos.

Assistenz de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Pertisau (Austria)

Verificado
hace 4 meses
Me parece práctico que se pueda activar una IA directamente al crear una newsletter, lo que me ayuda a redactar mejor los textos. Ahorra tiempo.
Country Austria
Assistenz
Hotel Mediano
8

Host inteligente

Hotelierin de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Scena (Italy)

Verificado
hace 4 meses
Facilidad de uso: el programa está diseñado para que los servicios sean fáciles de configurar y usar, sin conocimientos técnicos, instrucciones claras Fiabilidad: entrega de correo electrónico confiable, filtros de spam y listas negras disponibles Los costos de envío de boletines se han reducido, el cumplimiento de la protección de datos es...
Country Italy
Hotelierin
Hotel Mediano
10

¡El mejor soporte de todos los tiempos!

Management de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Mondsee (Austria)

Verificado
hace 4 meses
La forma sencilla de obtener ayuda sin necesidad de un sistema de tickets. Que el equipo esté abierto a nuevas ideas y deseos y que estos no solo se prometan, sino que se implementen.
Country Austria
Management
Hotel Mediano
10

Todo bien

Hoteldirektor de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Bad Kleinkirchheim (Austria)

Verificado
hace 4 meses
Cooperación perfecta, respuesta rápida, sistema de primera. Fácil de usar para todos. El soporte se toma su tiempo, es muy comprometido y está orientado a las soluciones. El sistema es fácil de entender.
Country Austria
Hoteldirektor
Hotel Mediano
9

Estancia en presa, postestancia, boletín informativo

Rezeption de 50-74 habitación en Solden (Austria)

Verificado
hace 5 meses
The Prey Stay se puede utilizar muy bien para avisar a los huéspedes poco antes de su llegada. El boletín informativo también es fácil de usar.
Country Austria
Rezeption
Hotel Mediano
10

¡La mejor herramienta CRM para nosotros! :)

Deputy Hotel Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Berlin (Germany)

Verificado
hace 5 meses
¡Estamos muy entusiasmados con Smarthost! La herramienta CRM es muy fácil de usar, el nuevo editor es genial y nos gusta especialmente que el servicio de asistencia sea tan bueno y amable y siempre fácil de contactar. Están abiertos a recibir comentarios y sugerencias para mejorar y las implementan y siempre están dispuestos a ayudar.
Country Germany
Deputy Hotel Manager
Hotel Mediano
10

¡Paquete moderno y completo sin preocupaciones!

Marketing de 75-99 habitación Hotel boutique en Westerstede (Germany)

Verificado
hace 5 meses
¡El servicio de atención al cliente directo y amable, el desarrollo constante, la ayuda inmediata con las preguntas y las excelentes ofertas de formación y reuniones! ¡Las consultas se responden en poco tiempo y el contacto telefónico también es bueno! Estamos muy satisfechos y podemos ver que la tasa de apertura de nuestro boletín es alta,...
Country Germany
Marketing
Hotel Grande
10

¡Simple y rápido!

Rezeptionistin de 25-49 habitación Hotel de marca en Saalbach-Hinterglemm (Austria)

Verificado
hace 5 meses
Hermoso diseño del sitio web, creación rápida y sencilla de ofertas, automatización de procesos como correos electrónicos recordatorios, los extras son una gran característica.
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel Mediano
10

El software para hoteles Smart Host impresiona por su facilidad de uso, sus funciones inteligentes y su tecnología moderna.

Marketing de 50-74 habitación Hotel boutique en Teisendorf (Germany)

Verificado
hace 5 meses
Lo que más me gusta es el marketing por correo electrónico de Smart Host. Es fácil de usar, permite realizar campañas personalizadas y te ayuda a dirigirte a los huéspedes. Esto aumenta la fidelidad y genera más reservas directas: ¡eficiente y ahorra tiempo! Simplifica la gestión de los huéspedes, optimiza los flujos de trabajo y ofrece inf...
Country Germany
Marketing
Hotel Mediano
  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 12

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Para nuestros clientes de software hotelero del sector hotelero individual, la individualidad y el servicio asociado al huésped son la máxima prioridad. Smart Host complementa perfectamente la solución de software hotelero Suite8 & OPERA Cloud que instalamos en los hoteles en las áreas de ofertas y notificaciones y complementa con agrado las funciones existentes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Smart Host es accesible de forma directa y sencilla para nuestros clientes hoteleros, habla el idioma de nuestros clientes y coopera con nuestra empresa de forma sencilla y competente con un objetivo común: clientes hoteleros satisfechos con excelentes soluciones digitales para el desarrollo de un soporte continuo, automatizado e individualizado del Digital Guest Journey.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

La automatización de campañas de marketing y boletines informativos, combinada con ofertas y contenidos adaptados a los huéspedes, puede ser una gran ventaja competitiva a la hora de retener y generar huéspedes habituales.

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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Smart Host GmbH ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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