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BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración para el personal de 2026
Mejore la colaboración del equipo con mensajería en tiempo real, compartición de tareas y actualizaciones centralizadas entre departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, presupuestos y planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia empresarial de 2026
Despídase de las hojas de cálculo y aproveche las herramientas modernas de BI para visualizar sus datos y descubrir insights ocultos.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM hotelero y marketing por correo electrónico de 2026
Convierta los datos de huéspedes en acción con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsqueda para hoteles de 2026
Configure, gestione y optimice campañas publicitarias en múltiples canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore las estancias con una aplicación para huéspedes que ofrece información de servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Check-in sin contacto de 2026
Facilite a los huéspedes el check-in en línea, autorizaciones digitales y upselling sin interrupciones.
La mejor opción de Software de mensajería para huéspedes de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automáticas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Smart Host Offers
4.6 (151 RESEñAS)
Puntaje HT
90 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
AH
Franziska, Dominik, Denise + 41 expertos más recomiendan a Smart Host GmbH
Leer Recomendaciones
Smart Host Offers
Clasificado 3 (de 58) en Herramientas de reserva directa
Comunicación inteligente para hoteleros y huéspedes. Simple. Automatizada. Rentable.
92% recomendado por 239 hoteles
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 236
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta SmartHost por su capacidad para crear boletines informativos personalizados y visualmente atractivos, su integración perfecta con los sistemas PMS y sus herramientas de marketing versátiles que aumentan significativamente la participación de los huéspedes y las conversiones de reservas. Las características clave incluyen campañas de boletines informativos dirigidas, interfaces de diseño intuitivo y comunicaciones efectivas antes y después de la estadía. Sin embargo, los usuarios sugieren mejoras en la confiabilidad de la transferencia de datos, las opciones de personalización y las capacidades de integración para mejorar aún más la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 236
Lea sus reseñasLos socios dicen
Industry experts recommend Smart Host for hotels that want to turn PMS data into direct bookings, personalized offers, and lifecycle messaging. Reviewers say its standout is the guest-data loop: pre-arrival emails, automated upsell offers, and post-stay surveys that catch issues before they hit public review sites while inviting happy guests to review. It fits hotels needing hotel-specific CRM, automation, and measurable revenue impact.
Franziska, Denise, Livius and 27 others
Lea sus recomendacionesPara qué tipos de hoteles es popular Smart Host GmbH
Tamaño
6 | Extra pequeño (1-9 habitación)
116 | Pequeño (10-49 habitación)
101 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
36 | Grande (100-499 habitación)
1 | Extra grande (500+ habitación)
País
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Tipo
107 | Boutique
83 | Bed & Breakfast y posadas
80 | Lujo
75 | Centro turístico
61 | Aeropuerto/Conferencia
50 | De Marca
46 | Centro Urbano
44 | Servicio limitado y hoteles económicos
20 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
10 | Alquileres vacacionales y villas
8 | Albergues
3 | Parques y campamentos para casas rodantes
2 | Casino
1 | Motel
Región
258 | Europa
1 | Medio Oriente
Categoría
249 | CRM hotelero y marketing por correo electrónico
158 | Software de mensajería para huéspedes
151 | Herramientas de reserva directa
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Auditoría gratuita de stack tecnológico
Analice su stack tecnológico hotelero actual para identificar brechas, redundancias y oportunidades de optimización.
¿Qué es Smart Host GmbH?
Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host Offers es una plataforma de automatización de marketing diseñada a medida para hoteleros. Destaca por crear boletines informativos personalizados y visualmente atractivos, integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) y ofrecer una gama de herramientas de marketing versátiles. Estas características aumentan significativamente la participación de los huéspedes y las conversiones de reservas. Las funcionalidades clave incluyen campañas de boletines informativos dirigidas, una interfaz de diseño intuitivo y comunicaciones efectivas antes y después de la estadía. Además, la plataforma agiliza las operaciones al agrupar toda la información en un solo lugar, lo que permite respuestas rápidas a las solicitudes de reserva y las consultas de los huéspedes, lo que garantiza que los hoteleros siempre mantengan un flujo de trabajo organizado y eficiente.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Smart Host GmbH Reseñas analizadas: 5
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Smart Host GmbH Recomendaciones de expertos analizadas: 26
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Smart Host GmbH
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Smart Host GmbH:
"Con el gestor de ofertas Smart Host, puede responder a las solicitudes de reserva de sus huéspedes de manera optimizada y en muy poco tiempo. Al reunir toda la información en un solo lugar y responder directamente a las inquietudes y solicitudes desde ahí, siempre mantiene una visión general. Comunicación inteligente para hoteleros y huéspedes. Simple. Automatizada. Rentable."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Cree ofertas de marca en menos de dos minutos
Cree ofertas de marca en menos de dos minutos
Responda rápidamente a las solicitudes de reserva con un creador de ofertas modular y plantillas predefinidas para cada ocasión, desde verano e invierno hasta bienestar y deportes. Elija habitaciones, tarifas y contenido y envíe. Los recordatorios automáticos y las solicitudes de pago hacen el seguimiento por usted, para que ninguna oferta se quede sin atender.
Mostrar disponibilidad en tiempo real en cada oferta
Mostrar disponibilidad en tiempo real en cada oferta
Los huéspedes ven en tiempo real si la habitación que ofreció todavía está libre, incluso días después de su solicitud. Eso le ahorra correos electrónicos de ida y vuelta y permite que los huéspedes hagan la reserva mientras aún están entusiasmados con el viaje.
Convierte cada oferta en un mini-sitio web de marca
Convierte cada oferta en un mini-sitio web de marca
Cada oferta se convierte en un mini-sitio web elegante con el diseño de su hotel, con carruseles de imágenes que muestran a los huéspedes lo que les espera. Usted decide qué contenido ve cada huésped, por lo que las familias reciben diferentes destacados que las parejas. Las ofertas de Smart Host se reservan generalmente más del doble de veces que las ofertas clásicas por correo electrónico.
Ofrezca extras reservables directamente en la oferta
Ofrezca extras reservables directamente en la oferta
Agregue extras reservables directamente a la oferta, desde tratamientos de spa hasta paquetes de cena. Los huéspedes eligen lo que desean mientras planifican su estadía, y usted aumenta los ingresos por reserva sin necesidad de llamadas adicionales de venta.
Permita que los huéspedes acepten, paguen y reserven en una sola acción
Permita que los huéspedes acepten, paguen y reserven en una sola acción
Con Smart Host Pay, los huéspedes aceptan la oferta y pagan o dejan un depósito a través de su proveedor de pagos de inmediato. Las reservas confirmadas se integran automáticamente en su PMS, para que la recepción pueda omitir la entrada manual de datos.
Características
Potenciadores de conversión
4/5 features
Personalización
4/5 features
Ofertas y Promociones
4/5 features
Monitoreo de tarifas y paridad
4/5 features
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Recompensas y Lealtad
4/5 features
Análisis y rendimiento
4/5 features
Resumen de reseñas de Smart Host GmbH
Facilidad de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.3/5
Implementación
4.5/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host Offers es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Herramientas de reserva directa (de 58) y el #66 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónSmart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Smart Host GmbH
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su hotel
No matching results
Estudios de caso de Smart Host GmbH
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referencias
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes destacados
Más Productos por Smart Host GmbH
Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
10
Socio confiable
Geschäftsführer de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Wallgau (Germany)
Verificado
hace 12 días
Fácil manejo y evaluaciones transparentes. Llevamos algunos años trabajando con mucho éxito con estos sistemas. Siempre hay innovaciones.
Germany
Germany
Geschäftsführer
Hotel Pequeño
10
Interfaz clara y herramienta de boletines sólida — podría beneficiarse de más soporte de IA
Sales Manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Kurort Oberwiesenthal (Germany)
Verificado
hace 17 días
Excelente interfaz de usuario clara, información accesible con pocos clics, gran herramienta para boletines. Aprecio especialmente el contacto personal y la buena accesibilidad.
Germany
Germany
Sales Manager
Hotel Grande
10
Fácil de usar y genera reservas directas — se necesitan más integraciones
CEO de 25-49 habitación Hotel boutique en Falkensee (Germany)
Verificado
hace 24 días
Honestamente, qué tan fácil es trabajar con ello. Smart Host está diseñado para nosotros, por lo que no necesitábamos que TI interviniera para comenzar, y nuestro gerente de éxito personal nos ayuda siempre que queremos probar algo nuevo. Agregue los informes sobre aperturas, clics y ingresos de las reservas de campañas, y realmente podemos...
Germany
Germany
CEO
Hotel Pequeño
10
¡Simple y rápido!
Rezeptionistin de 25-49 habitación Hotel de marca en Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
hace 25 días
Hermoso diseño del sitio web, creación rápida y sencilla de ofertas, automatización de procesos como correos electrónicos recordatorios, los extras son una gran característica.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Hotel Pequeño
10
Gran ahorro de tiempo
Geschäftsführer de 25-49 habitación Hotel de marca en Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
hace 25 días
Puede enviar a sus invitados correos electrónicos y sitios web bellamente diseñados sin mucho esfuerzo. Una vez que los haya configurado, ahorrará mucho tiempo. Dado que los datos se transfieren automáticamente, no es necesario verificar tanto (transfirí el precio correcto, escribí el nombre correctamente, etc.).
Austria
Austria
Geschäftsführer
Hotel Pequeño
7
Nuestra nueva aventura programática
Rezeptionistin de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Kastelruth (Italy)
Verificado
hace 30 días
Smarthost ofrece grandes oportunidades para diseñar boletines. Es fácil de usar y crear un boletín es muy fácil. Incluso con grandes conjuntos de datos y muchos destinatarios, todo funciona muy bien. Las funciones de los correos electrónicos previos y posteriores a la estadía son excelentes y se pueden adaptar individualmente y modelar de m...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Hotel Pequeño
8
Vista atractiva para los huéspedes.
Rezeptionsleitung de 25-49 habitación en Lauterbad (Germany)
Verificado
hace 30 días
-Crear una oferta: lista clara para el huésped --> transparencia, ganamos confianza - fácil de manejar; La herramienta se explica rápidamente a los nuevos colegas: administrador de campañas: puede lograr rápidamente un gran alcance por su cuenta para generar nuevas reservas en momentos de baja ocupación.
Germany
Germany
Rezeptionsleitung
Hotel Pequeño
10
Todo fue genial - siempre feliz
Hotelbetriebswirt de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Arnschwang (Germany)
Verificado
hace 1 meses
El servicio es perfecto, se cumplen todos los deseos. Si necesitas ayuda siempre hay alguien ahí. Siempre se aceptan solicitudes.
Germany
Germany
Hotelbetriebswirt
Hotel Pequeño
10
Marketing por correo electrónico único y CRM claro
Hotelier de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Villandro (Italy)
Verificado
hace 1 meses
Lo que más me gusta de Smarthost son las campañas de boletines dirigidos que se adaptan al comportamiento de reserva de los huéspedes y el claro sistema CRM con todas las funciones deseadas. El servicio de atención al cliente único y el contacto siempre amable ponen la corona en todo el asunto.
Italy
Italy
Hotelier
Hotel Grande
10
¡Gran alivio laboral!
Assistentin Geschäftsleitung de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Untergriesbach (Germany)
Verificado
hace 1 meses
Boletín de marketing hecho fácil. Las campañas sugeridas con los destinatarios correctos se almacenan inmediatamente. Fácil manejo, evaluación directa y estadística. También un gran y útil apoyo.
Germany
Germany
Assistentin Geschäftsleitung
Hotel Pequeño
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Smart Host reúne el historial de reservas, las respuestas a encuestas y los deseos de los huéspedes en un perfil claro con el que su personal realmente puede trabajar. Sus correos electrónicos previos a la estadía permiten que los huéspedes compartan sus preferencias antes de la llegada, proporcionando a recepción y housekeeping los detalles exactos necesarios para preparar las habitaciones correctamente. Así, se ahorra tiempo en recepción mientras se impulsan reservas directas mediante ofertas personalizadas.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Smart Host reúne el historial de reservas, las respuestas a encuestas y los deseos de los huéspedes en un perfil claro con el que su personal realmente puede trabajar. Sus correos electrónicos previos a la estadía permiten que los huéspedes compartan sus preferencias antes de la llegada, proporcionando a recepción y housekeeping los detalles exactos necesarios para preparar las habitaciones correctamente. Así, se ahorra tiempo en recepción mientras se impulsan reservas directas mediante ofertas personalizadas.
Smart Host reúne todo lo que sabe sobre un huésped en un solo perfil. Historial de reservas del PMS, preferencias e intereses de las encuestas, todo en un solo lugar, para que su equipo deje de buscar detalles antes de comunicarse con un huésped. El gestor de ofertas es un buen ejemplo: envía una oferta en minutos, el huésped reserva directamente y toda la conversación queda vinculada a ella.
Smart Host realiza bien el trabajo básico de la comunicación con el huésped: un perfil centralizado del huésped, construido a partir de los datos de su PMS más encuestas previas y posteriores a la estadía, de modo que el historial de reservas, preferencias e intereses estén en un solo lugar. En el trabajo diario, eso significa que el correo electrónico previo a la llegada informa a su equipo sobre la almohada extra o el check-in tardío antes de que el huésped llegue, y después de la estadía usted se entera de un problema antes de que llegue a un portal de reseñas, mientras que los huéspedes satisfechos son invitados a dejar una reseña pública.
Smart Host le ofrece un perfil de huésped único que realmente conoce a su huésped, porque los datos del PMS y las respuestas de las encuestas se almacenan en el mismo lugar. El correo electrónico previo a la llegada es donde esto se refleja: las solicitudes especiales y los deseos personales llegan antes del check-in, para que su equipo pueda preparar la habitación y los pequeños detalles en lugar de improvisar en la recepción.
Smart Host es excelente para conocer a sus huéspedes antes de que lleguen. El correo electrónico previo a la llegada recoge solicitudes especiales y deseos personales, para que su equipo pueda preparar la habitación y los pequeños detalles con anticipación en lugar de improvisar en el check-in. Y dado que los datos del PMS y las respuestas de la encuesta se integran en un solo perfil del huésped, puede ver quién regresa y qué es realmente importante para ellos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La mayoría de los sistemas mantienen los datos atrapados en silos de marketing, pero Smart Host hace que los datos de los huéspedes sean inmediatamente utilizables para las operaciones diarias. Al combinarse con Straiv, los deseos previos a la llegada se integran directamente en el check-in digital y las rutinas diarias del hotel, para que su equipo pueda preparar almohadas sin plumas o amenidades adicionales antes de que el huésped abra la puerta. Convierte la comunicación estándar con el huésped en un alivio tangible en el piso.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
La mayoría de los sistemas mantienen los datos atrapados en silos de marketing, pero Smart Host hace que los datos de los huéspedes sean inmediatamente utilizables para las operaciones diarias. Al combinarse con Straiv, los deseos previos a la llegada se integran directamente en el check-in digital y las rutinas diarias del hotel, para que su equipo pueda preparar almohadas sin plumas o amenidades adicionales antes de que el huésped abra la puerta. Convierte la comunicación estándar con el huésped en un alivio tangible en el piso.
Los deseos del huésped no se quedan atrapados en una bandeja de entrada. Un huésped responde al correo previo a la llegada solicitando una habitación tranquila y una almohada extra, y como Smart Host se conecta con nosotros en Mews, esa solicitud llega a housekeeping antes de la llegada. La habitación está lista cuando el huésped entra, sin notas garabateadas en la recepción.
Lo que distingue a Smart Host es que el conocimiento del huésped que recopila no queda encerrado en el CRM. Imagine a un huésped habitual que mencionó en su encuesta previa a la estadía que le encantan los fines de semana de spa. Con ese perfil integrado en Triptease Audiences, ella ve una oferta acorde cuando regresa a su sitio web, su campaña la alcanza a través de varios canales, y el gestor de ofertas de Smart Host le permite aceptar y reservar en minutos, con toda la conversación agrupada en un solo lugar.
Lo que distingue a Smart Host es que captura los comentarios antes de que se hagan públicos. Un huésped se queja de una habitación ruidosa en la encuesta posterior a la estadía, y su equipo puede comunicarse de inmediato, mientras que al huésped que disfrutó el desayuno se le incentiva a compartirlo en los portales. En MARA trabajamos en las respuestas a reseñas, así que veo la diferencia: menos sorpresas en línea y más reseñas positivas que merecen una respuesta personalizada.
Lo que lo diferencia es que detecta las críticas antes de que lleguen a los portales de reseñas. Imagine a un huésped que encontró el Wi-Fi intermitente: la encuesta posterior a la estadía lo señala, su equipo hace el seguimiento mientras aún se puede corregir, y los huéspedes que disfrutaron su estadía son invitados a compartirlo públicamente. En MARA trabajamos con las reseñas que surgen de eso, por lo que vemos cuánto influye un buen ciclo de encuestas en lo que termina en línea.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Apóyese mucho en su gerente de éxito dedicado durante la configuración para conectar su PMS y construir sus flujos de trabajo principales previos a la estadía desde el principio. La herramienta es sencilla de manejar sin un departamento de TI, pero dedicar tiempo a configurar sus correos electrónicos automáticos previos a la llegada desde el primer día ahorrará a su equipo decenas de llamadas manuales cada semana y ofrecerá el retorno más rápido.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Apóyese mucho en su gerente de éxito dedicado durante la configuración para conectar su PMS y construir sus flujos de trabajo principales previos a la estadía desde el principio. La herramienta es sencilla de manejar sin un departamento de TI, pero dedicar tiempo a configurar sus correos electrónicos automáticos previos a la llegada desde el primer día ahorrará a su equipo decenas de llamadas manuales cada semana y ofrecerá el retorno más rápido.
Active temprano las encuestas previas y posteriores a la estadía, y decida quién de su equipo lee las respuestas. Smart Host le permite reaccionar a las críticas antes de que lleguen a los portales de reseñas e invitar a los huéspedes satisfechos a dejar una reseña pública, pero eso solo funciona si alguien se encarga del seguimiento. Su gerente de éxito personal puede ayudarle a configurarlo.
Complete el perfil del huésped desde el primer día. Active el correo electrónico previo a la llegada y la encuesta posterior a la estadía en su primera semana, porque la segmentación y las sugerencias de campañas con IA solo se afinan cuando tienen preferencias reales y comportamiento de estadía para trabajar. Y apoye en su gerente de éxito personal desde temprano. No necesitará TI para la configuración, pero un segundo par de ojos en sus primeros segmentos y boletines le ahorrará semanas de prueba y error.
Configure primero su correo electrónico previo a la llegada y la encuesta posterior a la estadía, antes de crear cualquier boletín. Esos dos puntos de contacto llenan el perfil del huésped del que depende todo lo demás, y muestran resultados rápidos: llegadas mejor preparadas y menos quejas que terminan en línea. Su gerente de éxito personal puede ayudarle a formular las preguntas adecuadas, así que involúcrelo desde el principio.
Comience con sus segmentos y el correo electrónico previo a la llegada, luego construya campañas encima. Ahí es donde su equipo sentirá el cambio en el trabajo diario primero. Y apoye en su gerente de éxito personal durante las primeras semanas. No necesita TI para comenzar, así que no hay razón para esperar a un gran inicio de proyecto.
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
Mews
92% recomendada por 1071 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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hotelkit
94% recomendada por 634 hoteles |
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Esta integración no ha sido verificada por RateGain aún.
RateGain
94% recomendada por 594 hoteles |
Software de gestión de metabúsqueda para hoteles
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MARA Solutions
97% recomendada por 402 hoteles |
Gestión de la reputación
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SuitePad
94% recomendada por 282 hoteles |
Tabletas para habitaciones de hotel
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happyhotel
97% recomendada por 194 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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Guestnet
95% recomendada por 193 hoteles |
Aplicaciones para huéspedes de hotel
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Planet
78% recomendada por 131 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Straiv
94% recomendada por 98 hoteles |
Check-in sin contacto
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apaleo GmbH
97% recomendada por 29 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Soporte
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