En el sector hotelero, la velocidad de la conexión wifi para huéspedes tiene una fuerte correlación con los índices de satisfacción de los huéspedes, especialmente en el caso de los viajeros de negocios. Los huéspedes más satisfechos y las operaciones más eficientes son los dos principales beneficios que puede obtener al implementar un servicio de wifi diseñado específicamente para el sector hotelero. Son beneficios importantes y sustanciales, así que analicémoslos un poco.
El WiFi es un tipo de servicio que los huéspedes solo mencionarán si no están satisfechos. Si los huéspedes no hablan del WiFi de su hotel, es una buena señal de que las cosas están funcionando bien. Pero cuando los huéspedes comienzan a quejarse de velocidades lentas, conexiones poco confiables o una contraseña de red que no funciona, entonces potencialmente ha perdido la confianza y lealtad de ese huésped de manera permanente. Un WiFi potente puede desbloquear una serie de beneficios para cada huésped individual: pueden navegar por la web, participar en videollamadas, trabajar o transmitir sus programas favoritos sin problemas (vale la pena señalar que un huésped individual usa 2,9 dispositivos, en promedio, cuando viaja). O pueden disfrutar de su entretenimiento en la habitación que usa WiFi, como ver una película en su televisor inteligente o solicitar el servicio de habitaciones a través de su aplicación del hotel o tableta en la habitación. Si su sistema de administración de energía usa Internet, entonces los huéspedes podrán permanecer cómodos con configuraciones dinámicas de calefacción o aire acondicionado.
Tener una conexión WiFi fiable no solo es ventajoso para sus huéspedes, sino también para todo su negocio hotelero. La conexión WiFi es crucial para unas operaciones eficientes, especialmente cuando Internet impulsa casi todas las facetas de su hotel, como su sistema de gestión de propiedades basado en la nube, sistema de punto de venta, cámaras de seguridad, sistema de gestión del tiempo, cerraduras inteligentes y más.