Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice los ingresos con precios dinámicos, previsión de demanda y conocimientos de datos automatizados.
Mejor Gestores de canales de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario en canales de terceros
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Check-in sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes un check-in en línea sencillo, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin inconvenientes.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes instantáneamente a través de mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Smart Host CRM
4.6 (229 RESEñAS)
Puntaje HT
99 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Nastaran, Dominik, Tobias + 33 more experts recommend Smart Host GmbH
Leer Recomendaciones
Smart Host CRM
Clasificado 2 (de 74) en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Finalista en 2026
HotelTechAwards
Los hoteleros han votado Smart Host GmbH como el #3 CRM y marketing por correo electrónico para hoteles proveedor en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCRM hotelero fácil de usar para hacer más con los datos de su hotel.
92% recomendado por 225 hoteles
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 222
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Smart Host GmbH para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Smart Host por su interfaz fácil de usar y su eficiencia a la hora de crear campañas de comunicación dirigidas que generan mayores ingresos y una mayor satisfacción del cliente. Funciones como correos electrónicos automatizados previos y posteriores a la estancia, análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas y la capacidad de crear boletines informativos visualmente atractivos hacen que la comunicación con los huéspedes sea sencilla y más atractiva. Sin embargo, algunos usuarios han señalado la necesidad de opciones de personalización adicionales y una mejor integración con los sistemas de gestión del hotel.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 222
Lee sus reseñasLos socios dicen
Los expertos del sector recomiendan Smart Host CRM por su perfecta integración con PMS y otros sistemas hoteleros, lo que facilita las interacciones personalizadas con los huéspedes en tiempo real. Su capacidad para segmentar de forma inteligente los datos de los huéspedes, automatizar campañas y ofrecer opciones de encuestas dinámicas lo distinguen en un mercado abarrotado. La interfaz fácil de usar, combinada con sólidas herramientas de análisis de datos, garantiza un alto retorno de la inversión al mejorar la participación de los huéspedes y la eficiencia operativa. Algunas críticas incluyen la necesidad de capacitación continua debido a las actualizaciones frecuentes, la complejidad ocasional en la utilización de las funciones y la necesidad de un soporte de análisis más profundo.
Nastaran, Dominik, Tobias and 32 others
Lee sus recomendacionesPopularidad por Segmento
Tamaño
7 | Extra pequeño (1-9 habitación)
105 | Pequeño (10-49 habitación)
93 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
33 | Grande (100-499 habitación)
2 | Extra grande (500+ habitación)
País
108 | Austria
62 | Germany
37 | Italy
29 | Switzerland
1 | United States
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Tipo
97 | Boutique
77 | Alojamiento - Desayuno y Posada
75 | Lujo
70 | Centro turístico
49 | Aeropuerto/Conferencia
47 | De Marca
43 | Servicio Limitado y Presupuesto
39 | Centro Urbano
18 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
9 | Alquileres Vacacionales y Villas
8 | Hostal
2 | Casino
2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 | Motel
Region
237 | Europa
1 | Norteamérica
1 | Medio Oriente
Categoria
229 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
152 | Software de mensajería para invitados
143 | Herramientas de reserva directa
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¿Qué es Smart Host GmbH?
Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host CRM es una plataforma integral de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para hoteles. Permite a los hoteleros gestionar y mejorar las interacciones con los huéspedes a lo largo de todo su ciclo de vida. Gracias a su perfecta integración con los sistemas de gestión de propiedades (PMS), Smart Host CRM permite comunicaciones personalizadas con los huéspedes en tiempo real. La plataforma es valorada por su interfaz fácil de usar y la creación eficiente de campañas de comunicación dirigidas que conducen a un aumento de los ingresos y la satisfacción del cliente. Las características incluyen correos electrónicos automatizados previos y posteriores a la estadía, análisis detallados sobre el rendimiento de la campaña y la capacidad de crear boletines informativos visualmente atractivos, lo que hace que la comunicación con los huéspedes sea sencilla y atractiva. Los perfiles inteligentes de los huéspedes mantienen historiales de comunicación completos y la plataforma ofrece encuestas previas y posteriores a la estadía, que brindan información sobre los intereses de los huéspedes, las oportunidades de venta adicional y las calificaciones. Las campañas de boletines informativos automatizadas basadas en datos ayudan a llenar los vacíos de reservas mediante inteligencia artificial. El administrador de ofertas integrado, el módulo de mensajería y el procesamiento de pagos agilizan aún más las operaciones. A pesar de algunos comentarios de usuarios que solicitan opciones de personalización adicionales y una mejor integración con los sistemas de gestión del hotel, se recomienda Smart Host CRM por su sólida segmentación de datos de los huéspedes, campañas automatizadas y opciones de encuestas dinámicas, lo que garantiza un alto ROI a través de una mejor participación de los huéspedes y una mayor eficiencia operativa.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Smart Host GmbH. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Smart Host GmbH Reseñas analizadas: 12
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Smart Host GmbH Recomendaciones de expertos analizadas: 26
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Smart Host es un sistema CRM que conecta toda la información relevante para los huéspedes de su PMS y otras fuentes en un solo lugar. Estos datos se utilizan para sugerencias de boletines informativos automatizados y altamente específicos. Su backoffice puede lanzar esas campañas (100% compatibles con GDPR) en minutos y en varios idiomas. Puede realizar un seguimiento del éxito de estas campañas hasta el nivel de todas y cada una de las reservas generadas. Smart Host: una herramienta, huéspedes que regresan, más reservas."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Envíe encuestas previas a la estadía para aumentar las ventas y enriquecer a los clientes
Envíe encuestas previas a la estadía para aumentar las ventas y enriquecer a los clientes
Nuestra inteligencia artificial integrada garantiza que te propongamos un plan de campaña optimizado para tu hotel a partir de todos los datos disponibles. Se muestran los períodos de reserva automatizados, los días festivos o las vacaciones escolares y se tienen en cuenta las preferencias personales de temporada y de reserva de sus invitados, para que pueda configurar exactamente las campañas de boletines correctas.
Reciba alertas para las próximas vacaciones y períodos de demanda
Reciba alertas para las próximas vacaciones y períodos de demanda
Nuestra inteligencia artificial integrada garantiza que te propongamos un plan de campaña optimizado para tu hotel a partir de todos los datos disponibles. Se muestran los períodos de reserva automatizados, los días festivos o las vacaciones escolares y se tienen en cuenta las preferencias personales de temporada y de reserva de sus invitados, para que pueda configurar exactamente las campañas de boletines correctas.
Segmenta a tus invitados para enviar campañas dirigidas
Segmenta a tus invitados para enviar campañas dirigidas
¿No confías en nuestras sugerencias de campaña? No hay problema, también puede crear usted mismo fácilmente el grupo objetivo perfecto. Con solo unos pocos clics, puede crear los segmentos de destinatarios deseados y especificar, entre otros, datos como la demografía, la lealtad, los intereses o incluso el comportamiento de reserva y estadía para su grupo objetivo.
Generador de boletines de arrastrar y soltar para traer de vuelta a los invitados
Generador de boletines de arrastrar y soltar para traer de vuelta a los invitados
Con nuestro sistema de bloques de construcción Smart Host, puede crear boletines simplemente arrastrando y soltando. Tú decides dónde quieres insertar imágenes, textos, enlaces y otras partes que te gustaría usar. A continuación, puede llenar su boletín con contenido individual. Toda la comunicación tiene lugar en el diseño de su empresa, que ya hemos almacenado para usted.
Mida el éxito de la campaña con informes detallados
Mida el éxito de la campaña con informes detallados
Los formularios de informes transparentes son la base de las campañas y deberían ayudarlo a mejorar continuamente sus campañas. No solo recibe información sobre las tasas de apertura y clics, sino también una medición de los ingresos (consultas y reservas de campañas).
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Campañas
Nuestro módulo de campañas utiliza la información de los perfiles de invitados inteligentes para sugerir automáticamente campañas perfectas. Dichas campañas están inherentemente orientadas a las preferencias y el comportamiento de reserva de sus huéspedes. Solo tienes que preocuparte del contenido de la newsletter. ¿No confías en nuestras sugerencias? ¡No hay problema, cree segmentos de destinatarios adecuados usted mismo!
Perfiles de invitados
Nuestro módulo de invitados es el punto central de recopilación de los datos de sus invitados. Los datos de su programa de hotel, de las encuestas y del análisis inteligente de Smart Host y juntos dan como resultado un rico perfil de huésped. Esto le da una imagen completa de sus invitados y sus necesidades. Este módulo es la base para todos los demás módulos.
Encuestas previas a la estancia
Infórmese antes de la llegada de sus invitados sobre sus intereses. Con la ayuda de nuestras Encuestas previas a la estadía, puede recopilar las preferencias de sus huéspedes y utilizarlas para enriquecer aún más los perfiles de los huéspedes. Además, tiene la oportunidad de colocar sus ofertas de venta adicional incluso antes de que lleguen sus invitados.
Encuestas posteriores a la estancia
La comunicación relacionada con la estancia con sus huéspedes se completa con encuestas de evaluación personalizadas posteriores a la estancia. Esto le permite descubrir qué es importante para sus invitados en el sitio y cómo puede mejorar aún más su rendimiento. Le ofrecemos la oportunidad de responder a las opiniones negativas de forma orientada a la solución y de publicar opiniones positivas en los portales de opiniones más populares.
Segmentación
¿No confías en nuestras sugerencias de campaña? No hay problema, también puede crear usted mismo fácilmente el grupo objetivo perfecto. Con solo unos pocos clics, puede crear los segmentos de destinatarios deseados y especificar, entre otros, datos como la demografía, la lealtad, los intereses o incluso el comportamiento de reserva y estadía para su grupo objetivo.
Generador de boletines
Con nuestro sistema de bloques de construcción Smart Host, puede crear boletines simplemente arrastrando y soltando. Tú decides dónde quieres insertar imágenes, textos, enlaces y otras partes que te gustaría usar. A continuación, puede llenar su boletín con contenido individual. Toda la comunicación tiene lugar en el diseño de su empresa, que ya hemos almacenado para usted.
Resumen de reseñas de Smart Host GmbH
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host CRM es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 74) y el #75 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónSmart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado Smart Host GmbH como el #3 CRM y marketing por correo electrónico para hoteles proveedor en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Smart Host GmbH
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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No matching results
Estudios de caso de Smart Host GmbH
Driving Engagement and Repeat Bookings
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How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
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How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
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How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referencias
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes destacados
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¡Simplemente de primera categoría!
Reception de 25-49 habitación Hotel boutique en Pontresina (Switzerland)
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hace 1 meses
Lo que más valoro es el servicio al cliente altamente personalizado e individualizado. Se contacta con los huéspedes incluso antes de su llegada para hablar sobre cualquier petición especial o necesidad personal. Esto garantiza que todo esté perfectamente preparado a su llegada, permitiéndoles disfrutar de inmediato de una escapada relajant...
Switzerland
Switzerland
Reception
Hotel Pequeño
10
Arriba
General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Gerolstein (Germany)
Verificado
hace 2 meses
La herramienta de cotización ofrece diversas opciones de gestión de campañas con función de previsión y vista del año anterior, tiempos de respuesta rápidos, soporte de primer nivel, implementación rápida de solicitudes y mejoras continuas a lo largo de la colaboración.
Germany
Germany
General Manager
Hotel Pequeño
10
Colaboración exitosa y de larga data desde 2018.
Owner de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Nova Levante (Welschnofen) (Italy)
Verificado
hace 2 meses
Soporte al cliente impecable: Desde el inicio de nuestra colaboración en 2018, no hemos tenido ningún problema; el servicio es absolutamente fiable. Soluciones personalizadas: Gran flexibilidad gracias a una programación a medida adaptada con precisión a nuestras necesidades específicas. Potente segmentación de datos: Análisis y estructurac...
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Owner
Hotel de tamaño mediano
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Altamente recomendado
Hotel manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Oberammergau (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Gestión de campañas sencilla, comprensible y flexible, diseño claro y muy atractivo, y un asesoramiento y soporte telefónico excelentes y amables.
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Gran apoyo
Hotelier de 25-49 habitación Hotel boutique en Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
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hace 2 meses
Llevo años usando Smarthost. Me facilita muchísimo el trabajo diario. Redactar boletines informativos es muy rápido y se nota su eficacia. El correo electrónico de bienvenida también es genial para conocer las preferencias de los clientes con antelación y garantizarles una experiencia fantástica. Pero lo mejor de todo es que hay un equipo r...
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Ayuda con preguntas (marketing), respuestas (preguntar), comunicación (comunicar)
Reception & Marketing de 75-99 habitación Hotel boutique en Breil/Brigels (Switzerland)
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hace 2 meses
Soporte rápido para consultas y comunicación con el servicio al cliente. Servicios y presentaciones centrados en el cliente. Las campañas son siempre claras, fáciles de entender y sencillas de personalizar.
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CRM para hoteles y marketing por correo electrónico + Soporte
Marketing, Vertrieb de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Tropolach (Austria)
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hace 2 meses
La automatización ahorra tiempo, por ejemplo, con los correos electrónicos automáticos. Mejora la comunicación con los huéspedes; los mensajes personalizados son bien recibidos. CRM claro; los datos de los huéspedes se almacenan de forma centralizada. Funciones de marketing; los boletines informativos y las campañas generan más reservas dir...
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Marketing, Vertrieb
Hotel Pequeño
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Una herramienta genial que puede hacer muchas cosas.
Hotelier de 75-99 habitación Hotel boutique en St. Moritz (Switzerland)
Verificado
hace 2 meses
Elegimos Smarthost como herramienta de comunicación y marketing, y hasta ahora estamos muy satisfechos con sus funciones básicas. Ahora necesitamos aprovechar al máximo las funciones adicionales y las capacidades avanzadas del software. Nos ha facilitado el trabajo y ha mejorado la comunicación con nuestros huéspedes.
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Hotelier
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Una solución fiable para el marketing dirigido a clientes: sencilla, eficiente y fácil de integrar en el trabajo diario.
Digital Management de 75-99 habitación en WendischRietz (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Smart Host nos brinda un soporte confiable en la comunicación con los huéspedes y el marketing. Valoramos especialmente su facilidad de uso, su clara segmentación y la capacidad de implementar campañas dirigidas y eficientes. Esto simplifica significativamente muchos procesos diarios. Los informes también proporcionan información valiosa y...
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Digital Management
Hotel de tamaño mediano
10
Excelente producto y excelente servicio al cliente.
Director assistant de 50-74 habitación Hotel boutique en Vienna (Austria)
Verificado
hace 2 meses
Llevamos usando Smart Host desde hace unos meses y estamos encantados con el producto. Pero, aún más importante, ¡la atención al cliente es su máxima prioridad! El equipo es atento, increíblemente amable y rápido.
Austria
Austria
Director assistant
Hotel de tamaño mediano
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
La herramienta de ofertas de Smarthost es realmente genial. No solo es visualmente atractiva e intuitiva, sino que la opción para que los huéspedes acepten una oferta directamente y paguen al instante me impresiona especialmente. Ahorra mucho tiempo y crea una excelente experiencia de usuario para el huésped. Además, es un CRM muy potente, y los clientes que lo utilizan solo han recibido comentarios positivos.
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La herramienta de ofertas de Smarthost es realmente genial. No solo es visualmente atractiva e intuitiva, sino que la opción para que los huéspedes acepten una oferta directamente y paguen al instante me impresiona especialmente. Ahorra mucho tiempo y crea una excelente experiencia de usuario para el huésped. Además, es un CRM muy potente, y los clientes que lo utilizan solo han recibido comentarios positivos.
Smarthost realiza un excelente trabajo transformando los datos de los huéspedes en información práctica. La plataforma facilita enormemente comprender el comportamiento de los huéspedes, segmentar audiencias y lanzar comunicaciones personalizadas que realmente generan conversiones. Sus funciones de automatización son intuitivas y ahorran mucho tiempo, mientras que las recomendaciones inteligentes garantizan que las estrategias de marketing siempre sean específicas y relevantes. La herramienta es intuitiva, potente y ofrece un aumento medible en ventas adicionales y reservas directas.
Smart Host es excepcionalmente eficaz para transformar los datos brutos de los huéspedes en comunicaciones automatizadas, personalizadas y de alto impacto. Su CRM y su motor de automatización impulsan de forma fiable los ingresos directos, ya que las campañas se basan en el comportamiento real de los huéspedes, no en campañas publicitarias genéricas. Para los hoteles que carecen de los recursos para una segmentación sofisticada o la creación manual de campañas, Smart Host ofrece un nivel de precisión de marketing que la mayoría de las propiedades simplemente no pueden lograr por sí solas. La capacidad de la plataforma para centralizar los perfiles de los huéspedes y automatizar la comunicación previa, posterior y posterior a la estancia es donde realmente aporta valor medible.
Smart Host destaca por transformar los datos de los huéspedes en comunicación significativa y generadora de ingresos. La plataforma facilita enormemente a los hoteles la creación de campañas personalizadas y automatizadas durante toda la experiencia del huésped, desde la mensajería previa a la estancia y la interacción durante la misma hasta el seguimiento posterior. Smart Host también destaca por sus potentes capacidades de automatización. No solo ahorra tiempo valioso a los equipos de marketing y reservas, sino que también garantiza que los huéspedes reciban información relevante y oportuna de forma constante, lo que, en última instancia, se traduce en mayores tasas de conversión y más reservas directas.
Se especializa en perfeccionar la comunicación con los huéspedes mediante la automatización y la personalización, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y maximizar los ingresos de los hoteles. La plataforma centraliza los datos de los huéspedes (incluidos sus intereses y comportamiento de reserva) desde las integraciones con PMS, lo que permite a los hoteleros crear ofertas personalizadas e impulsar campañas dirigidas. Simplifica la gestión de reseñas mediante encuestas automatizadas previas y posteriores a la estancia, optimizando así la comunicación con los huéspedes y maximizando los ingresos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que realmente hace especial a esta colaboración es la naturalidad y fluidez con la que nuestras soluciones se integran, permitiendo a nuestros clientes crear una experiencia de huésped verdaderamente fluida y memorable. También valoro mucho la forma de trabajar del equipo de Smarthost: se toman el tiempo para escuchar las necesidades y desafíos de sus clientes, responden con ideas reflexivas y orientadas a soluciones, y siempre son honestos, prometiendo solo lo que realmente pueden ofrecer.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Lo que realmente hace especial a esta colaboración es la naturalidad y fluidez con la que nuestras soluciones se integran, permitiendo a nuestros clientes crear una experiencia de huésped verdaderamente fluida y memorable. También valoro mucho la forma de trabajar del equipo de Smarthost: se toman el tiempo para escuchar las necesidades y desafíos de sus clientes, responden con ideas reflexivas y orientadas a soluciones, y siempre son honestos, prometiendo solo lo que realmente pueden ofrecer.
Smarthost destaca por su enfoque inteligente y único para la segmentación y automatización de huéspedes. A diferencia de muchos competidores que se basan en plantillas estáticas o campañas genéricas, Smarthost utiliza datos de comportamiento reales para crear interacciones significativas y personalizadas a gran escala. La plataforma se percibe moderna, intuitiva y mucho menos compleja que muchas herramientas CRM tradicionales, lo que facilita que los equipos hoteleros vean el valor de inmediato. Su atención al cliente también es excepcionalmente proactiva y orientada a soluciones, lo que hace que la experiencia se sienta como una verdadera colaboración, en lugar de una simple suscripción de software.
La ventaja de Smart Host es que está diseñado específicamente para hoteles, no es una herramienta de correo electrónico reutilizada. Esto implica ofertas automatizadas vinculadas a la disponibilidad, mensajería basada en el ciclo de vida, datos PMS integrados y análisis diseñados específicamente para los objetivos de ingresos del sector hotelero. Muchas herramientas de marketing afirman ser personalizadas; Smart Host, en realidad, las implementa a gran escala. Su punto fuerte reside en la combinación de CRM específico para hoteles, automatización y comunicación orientada a los ingresos, todo en un solo sistema. Especialmente para los establecimientos de la región DACH, es una de las soluciones más consolidadas y probadas en el mercado.
Smart Host destaca por su enfoque en la personalización basada en datos y su facilidad de uso. Los hoteles pueden crear rápidamente campañas dirigidas sin necesidad de grandes conocimientos de marketing. Lo que realmente diferencia a Smart Host es la estrecha colaboración que ofrece y su apertura a las integraciones. El equipo comprende las necesidades de los hoteles, se adapta con rapidez y trabaja de forma proactiva con sus socios, lo que hace que la plataforma no solo sea eficaz, sino también muy adaptable a la infraestructura tecnológica existente del hotel.
En straiv, mantenemos una estrecha colaboración con Smart Host desde hace años, colaborando en eventos y ferias comerciales. La combinación de nuestras soluciones de Digital Guest Journey y su potente plataforma CRM es la combinación perfecta para crear una experiencia fluida para el huésped y un hotelero satisfecho. La principal fortaleza de Smart Host reside en su capacidad para centralizar y aprovechar los datos de los huéspedes para generar resultados medibles. Además, su completa herramienta de análisis es un factor diferenciador clave, ya que proporciona la herramienta de orientación necesaria para los hoteleros modernos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Manténte abierto al cambio. La herramienta es intuitiva y cuenta con el apoyo de un equipo que te escucha atentamente y te ayuda a sacarle el máximo provecho. Además, facilita la experiencia de tus huéspedes y reduce considerablemente la carga de trabajo. :)
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Manténte abierto al cambio. La herramienta es intuitiva y cuenta con el apoyo de un equipo que te escucha atentamente y te ayuda a sacarle el máximo provecho. Además, facilita la experiencia de tus huéspedes y reduce considerablemente la carga de trabajo. :)
Dale a Smarthost la oportunidad de demostrar lo que realmente puede hacer integrándolo completamente en tus flujos de trabajo de comunicación con los huéspedes desde el principio. Cuantos más datos permitas que el sistema trabaje, más potentes serán la información y la automatización. No dudes en apoyarte en su equipo durante la incorporación: su orientación te ayudará a generar valor rápidamente y a garantizar que tu marketing sea más específico, eficiente e impactante desde el primer día.
Considere Smart Host como un motor de ingresos estratégico, no como un complemento de marketing opcional. Los hoteles que obtienen el mayor ROI son aquellos que se comprometen a depurar los datos de su PMS, definen una estrategia clara de comunicación con los huéspedes y permiten que Smart Host automatice de forma dinámica todo el ciclo de vida del huésped. Si busca aumentar significativamente las reservas directas y reducir la carga de trabajo manual, Smart Host puede lograrlo, pero solo si lo utiliza como el núcleo de su CRM y su marco de comunicación con los huéspedes, no como una herramienta secundaria.
Tómate el tiempo para explorar a fondo las funciones de automatización y segmentación de Smart Host; ahí es donde verás el mayor impacto. Y asegúrate de revisar todas las opciones de integración disponibles con su equipo. Son altamente colaborativos y pueden ayudarte a integrar Smart Host sin problemas con tu infraestructura tecnológica actual para maximizar los resultados.
Concéntrese en las capacidades de centralización de datos y comprométase a utilizar la herramienta integral de análisis. El valor principal de Smart Host reside en aprovechar los datos de sus huéspedes para obtener resultados medibles, así que asegúrese de que su equipo esté listo para actuar con base en la información proporcionada y maximizar sus ingresos.
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