Popular en Operations
Popular en Revenue Management
Popular en Marketing
Popular en Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
156
artículos contribuidos
El software de ventas para hoteles es una herramienta especializada diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar y optimizar sus procesos de venta. Este software se utiliza para gestionar diversos aspectos de las ventas, desde la gestión de consultas y reservas hasta la automatización de las estrategias de marketing y el seguimiento del rendimiento de las ventas. Los vendedores de hoteles pueden usar el software de gestión de leads para gestionar eficazmente sus clientes potenciales y optimizar sus procesos de venta.
A continuación se muestran algunas formas comunes en que los vendedores de hoteles pueden utilizar el software de gestión de clientes potenciales:
Captación de clientes potenciales: El software permite a los vendedores capturar y almacenar clientes potenciales de diversas fuentes, como consultas en línea, llamadas telefónicas o ferias comerciales. Los clientes potenciales pueden ingresarse manualmente o importarse automáticamente desde fuentes como el sitio web del hotel o las plataformas de reservas en línea.
Organización: Los vendedores pueden categorizar y organizar los clientes potenciales según diferentes criterios, como su origen, ubicación geográfica, tipo de cliente potencial (p. ej., corporativo, grupal o de ocio) o estado (p. ej., cliente potencial nuevo, seguimiento requerido, cerrado). Esto les permite priorizar los clientes potenciales y centrarse en las oportunidades más prometedoras.
Seguimiento de clientes potenciales : El software proporciona una plataforma centralizada para rastrear todas las interacciones y actividades relacionadas con cada cliente potencial. Los vendedores pueden registrar y programar llamadas, reuniones o correos electrónicos de seguimiento. Esto garantiza una comunicación oportuna y constante con los clientes potenciales, lo que aumenta las posibilidades de convertir los clientes potenciales en reservas.
Nutrición de leads: Los vendedores de hoteles pueden usar el software para enviar correos electrónicos personalizados, boletines informativos o materiales promocionales para nutrir a los leads a lo largo del tiempo. Se pueden configurar campañas de correo electrónico automatizadas para ofrecer contenido específico según las preferencias o interacciones previas de los leads, manteniéndolos interesados e informados sobre las ofertas del hotel.
Gestión del canal de ventas: El software de gestión de leads suele incluir funciones para visualizar y gestionar el canal de ventas. Los vendedores pueden seguir el progreso de los leads en diferentes etapas, como el contacto inicial, el envío de la propuesta, la negociación y la confirmación de la reserva. Esto les permite identificar cuellos de botella, prever ingresos y asignar recursos eficazmente.
Informes y análisis: El software suele ofrecer funciones de generación de informes para generar información y medir el rendimiento de las ventas. Los vendedores pueden acceder a informes sobre las tasas de conversión de clientes potenciales, los ingresos generados, la eficacia de la fuente de abastecimiento y otras métricas clave. Esta información les ayuda a identificar áreas de mejora, ajustar las estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos.
Integración con CRM y sistemas de reservas: El software de gestión de leads se integra con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas de reservas de hoteles. Esto garantiza una sincronización fluida de datos y permite a los vendedores acceder a perfiles completos de clientes, historial de reservas y preferencias. Agiliza el proceso de ventas al eliminar la duplicación de datos y ofrecer una visión integral de cada cliente.
Al utilizar un software de gestión de clientes potenciales, los vendedores de hoteles pueden gestionar eficientemente sus clientes potenciales, mejorar la comunicación y el seguimiento, cultivar relaciones y, en última instancia, aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales en reservas.
Elegir los Software de ventas para hoteles adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
personalizar resultados
Priorice a los proveedores que se conectan activamente con hoteles como usted
Sus resultados se han personalizado según la ubicación de su navegador para mostrar proveedores que se conectan activamente con hoteles en su región. Puede actualizar su ubicación a continuación si es necesario.
Agregue el número de habitaciones de su hotel para personalizar los resultados y recomendar los productos que mejor se adapten a hoteles de su tamaño.
Agregue su sistema de administración de propiedades para personalizar los resultados y recomendar productos que se integren con el PMS de su hotel.
No matching results
No matching results
Actualmente, la personalización de sitios está habilitada, lo que clasifica los resultados adaptados a su propiedad. Si aplica filtros manuales, esto deshabilitará la personalización del sitio. Presione continuar para cambiar al filtrado manual y desactivar la personalización del sitio.
100 PUNTAJE HT
2025 GANADOR
Este producto es tendencia
86 PUNTAJE HT
Este producto es tendencia
79 PUNTAJE HT
94 PUNTAJE HT
2025 FINALISTA
Este producto es tendencia
89 PUNTAJE HT
2025 FINALISTA
88 PUNTAJE HT
sin clasificar
sin clasificar
sin clasificar
El software de gestión de clientes potenciales para hoteles ofrece varias ventajas a los vendedores. Estas son algunas de las principales:
Organización eficiente de clientes potenciales: El software de gestión de clientes potenciales ayuda a los vendedores a organizar y categorizar eficazmente los clientes potenciales. Pueden acceder y rastrear fácilmente la información de los clientes potenciales, incluyendo datos de contacto, preferencias e interacciones. Esto agiliza la gestión de clientes potenciales y garantiza que ningún cliente potencial se pase por alto ni se pierda.
Seguimiento mejorado de clientes potenciales: El software permite un seguimiento oportuno y constante de los clientes potenciales. Los vendedores pueden establecer recordatorios y programar actividades como llamadas, reuniones y correos electrónicos. Esto ayuda a evitar que los clientes potenciales se pierdan y aumenta las posibilidades de convertirlos en reservas.
Nutrición de clientes potenciales mejorada: Con el software de gestión de clientes potenciales, los vendedores pueden nutrirlos a lo largo del tiempo mediante comunicaciones personalizadas y dirigidas. Pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas, ofrecer contenido relevante y mantener la interacción con los clientes potenciales. Esto ayuda a forjar relaciones, generar confianza y mantener al hotel en la mente de los clientes.
Procesos de venta optimizados: El software simplifica y automatiza diversos procesos de venta, ahorrando tiempo y esfuerzo a los vendedores. Pueden captar clientes potenciales de múltiples fuentes, hacer seguimiento de las interacciones, generar propuestas y gestionar el flujo de ventas en una plataforma centralizada. Esto se traduce en mayor eficiencia, mayor productividad y menor trabajo administrativo.
Información basada en datos: El software de gestión de leads proporciona información y análisis valiosos sobre el rendimiento de los leads y las actividades de ventas. Los vendedores pueden generar informes sobre las tasas de conversión, los ingresos generados, el origen de los leads y más. Esta información ayuda a identificar tendencias, evaluar la eficacia de las estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar las estrategias de ventas.
Integración con CRM y sistemas de reservas: Muchas soluciones de software de gestión de leads se integran con sistemas CRM y sistemas de reservas de hoteles. Esta integración garantiza un flujo de datos fluido, elimina la introducción manual de datos y ofrece una visión completa de cada cliente. Los vendedores pueden acceder a los perfiles de los clientes, su historial de reservas y sus preferencias, lo que permite interacciones de ventas personalizadas y a medida.
Colaboración y comunicación: El software de gestión de leads suele incluir funciones de colaboración que permiten a los equipos de ventas colaborar y compartir información. Los vendedores pueden asignar leads, dejar notas y comunicarse internamente dentro del software. Esto mejora la coordinación del equipo, garantiza una transferencia fluida de leads y fomenta un entorno de ventas colaborativo.
En general, el software de gestión de leads permite a los vendedores de hoteles gestionar eficazmente sus leads, optimizar los procesos de venta, fomentar las relaciones con los clientes y tomar decisiones informadas. Contribuye a una mayor eficiencia de ventas, una mayor interacción con los clientes y unas tasas de conversión más altas, lo que, en última instancia, impulsa el crecimiento de los ingresos del hotel.
El software de gestión de eventos para hoteles ofrece una gama de funciones diseñadas para optimizar y simplificar la planificación y gestión de eventos en un hotel. Estas son algunas de las características clave que suelen encontrarse en el software de gestión de eventos para hoteles:
Reserva y gestión de eventos: El software permite al personal del hotel gestionar todo el proceso de reserva de eventos, desde la solicitud inicial hasta la ejecución final. Incluye herramientas para registrar los detalles del evento, crear contratos, gestionar los plazos y coordinarse con clientes y proveedores.
Gestión de espacios y salas: El software de gestión de eventos para hoteles ofrece funciones para gestionar los espacios para eventos dentro del hotel. Permite al personal ver y asignar salas o espacios disponibles según los requisitos, la capacidad y la disponibilidad del evento. Esto ayuda a optimizar el uso del espacio y a evitar reservas duplicadas.
Comunicación y colaboración en eventos: El software proporciona herramientas para la comunicación y la colaboración entre el personal del hotel, los organizadores de eventos y los clientes. Puede incluir funciones como mensajería interna, calendarios compartidos, asignación de tareas y uso compartido de documentos. Esto garantiza una coordinación eficaz y un intercambio fluido de información durante todo el proceso de planificación del evento.
Planificación de catering y menús: El software de gestión de eventos para hoteles suele incluir funciones para gestionar el catering y la planificación de menús. Permite a los organizadores de eventos personalizar menús, gestionar restricciones dietéticas y hacer un seguimiento de los pedidos de comida y bebida. Esto facilita la comunicación con el equipo culinario del hotel y garantiza una planificación precisa del catering.
Presupuesto y gestión financiera de eventos: El software ofrece herramientas para crear y gestionar presupuestos de eventos. Permite al personal controlar los costes, generar presupuestos, crear facturas y gestionar los pagos. Los informes y análisis financieros proporcionan información sobre la rentabilidad de los eventos y ayudan a controlar los gastos y los ingresos.
Gestión de invitados y asistentes: El software de gestión de eventos para hoteles incluye funciones para gestionar la información de invitados y asistentes. Permite al personal realizar un seguimiento de las confirmaciones de asistencia, gestionar las listas de invitados y generar credenciales o entradas para eventos. También puede integrarse con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para almacenar datos de los invitados con fines de marketing.
Planificación y Logística de Eventos: El software facilita la planificación y logística de eventos, proporcionando herramientas para crear cronogramas, gestionar el alquiler de equipos, coordinar con los equipos audiovisuales y supervisar el montaje y desmontaje. Garantiza la fluidez de los eventos y reduce la necesidad de coordinación manual.
Informes y análisis: El software de gestión de eventos hoteleros suele incluir funciones de informes y análisis. Proporciona información sobre el rendimiento del evento, la asistencia, los ingresos generados y otras métricas clave. Esto ayuda al personal del hotel a evaluar el éxito de los eventos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para la planificación de futuros eventos.
Estas son algunas de las características comunes del software de gestión de eventos para hoteles. Las características específicas pueden variar según el proveedor del software y las necesidades del hotel.
Generalmente esperamos un salario que oscile entre 50 y 100 dólares por usuario al mes.
Realmente depende y puede tardar desde un día hasta cuatro semanas, dependiendo de las integraciones y del PMS que utilice. La implementación del software de ventas hoteleras es bastante rápida.
Suscríbete a nuestro boletín semanal, Hotel Tech Insider
Únase a 100.000 ejecutivos de las principales marcas como Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia y AirBnB y reciba las últimas innovaciones y conocimientos en su bandeja de entrada una vez por semana.
