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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
The Guestbook
4.8 (301 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Peter, Krystal, Wendy + 13 more experts recommend The Guestbook
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The Guestbook
Classé 1 (sur 23) dans Programmes de fidélité pour les indépendants
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté The Guestbook comme le fournisseur #1 Programmes de fidélité pour les indépendants en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldLe livre d'or aide les hôtels indépendants et de charme à générer des réservations directes en tirant parti de la puissance des remises en argent et de l'exposition à ses plus d'un million de membres inscrits.
97% recommandé par 246 hôtels
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts & 243 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de The Guestbook pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient le système complet de récompenses de The Guest Book, qui améliore les réservations directes et favorise la fidélité des clients. Le programme de récompenses s'intègre parfaitement aux moteurs de réservation des hôtels, offrant des récompenses en espèces qui attirent et fidélisent les clients. De nombreux utilisateurs ont signalé des augmentations de revenus significatives et une réduction des commissions des OTA en raison de l'augmentation des réservations directes. Cependant, des inquiétudes subsistent concernant les frais de récompense perdus, la nécessité de processus plus automatisés et d'outils promotionnels personnalisables pour mieux répondre aux différents besoins des hôtels.
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts & 243 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
7 | Très Petit (1-9 chambre)
38 | Petit (10-49 chambre)
57 | Taille moyenne (50-99 chambre)
166 | Grand (100-499 chambre)
39 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
177 | United States
31 | Mexico
17 | Canada
14 | United Kingdom
5 | Thailand
5 | Malaysia
4 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Singapore
2 | United Arab Emirates
2 | Ireland
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | China
2 | Portugal
2 | Hungary
2 | Switzerland
1 | India
1 | Costa Rica
1 | Saudi Arabia
1 | Argentina
1 | Austria
1 | Netherlands
1 | Dominican Republic
1 | Saint Martin (French part)
1 | Denmark
1 | Greece
1 | France
1 | Maldives
1 | Sierra Leone
1 | Saint Lucia
1 | Macau
1 | Puerto Rico
1 | Spain
1 | Panama
1 | Namibia
1 | Croatia
Taper
177 | Boutique
134 | Luxe
128 | Complexe
113 | Centre-ville
81 | Chambres d'Hôtes & Auberge
79 | Aéroport/ conférence
73 | De marque
70 | Service et budget limités
24 | Séjours prolongés et appartements avec services
18 | Casino
14 | Auberge
9 | Locations de vacances et villas
8 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
5 | Motel
Région
225 | Amérique du Nord
32 | Europe
17 | Asie Pacifique
6 | Moyen-Orient
6 | Centre amérique
4 | Océanie
3 | Amérique du Sud
2 | Afrique
Catégorie
301 | Programmes de fidélité pour les indépendants
199 | Outils de réservation directe
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Qu'est-ce que The Guestbook?
Fondée en 2014 | Siège social à Las Vegas (United States) | 45 employés
Guestbook est un logiciel de fidélisation conçu spécifiquement pour les hôtels indépendants afin d'accroître les réservations directes et de fidéliser leur clientèle. En proposant des récompenses flexibles telles que 5 % de remise en argent, des dons pour une cause ou 15 % de crédit à valoir, il encourage les séjours répétés et réduit la dépendance aux agences de voyages en ligne. La plateforme s'intègre facilement aux systèmes existants, permettant aux hôtels de personnaliser leurs offres pour améliorer leurs revenus et la satisfaction de leurs clients. Le réseau de membres en pleine expansion de Guestbook offre aux hôtels une visibilité exclusive, renforçant ainsi la relation directe entre les hôteliers et leurs clients pour une expérience plus enrichissante.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de The Guestbook. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
The Guestbook Avis analysés : 54
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
The Guestbook Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par The Guestbook
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par The Guestbook:
"Avec plus d'un million de membres enregistrés et plus de 750 hôtels et complexes partenaires dans 70 pays, The Guestbook est à la pointe de l'innovation en matière de voyage indépendant. Notre société a été fondée sur la conviction qu'une relation directe entre les hôteliers et leurs clients est plus gratifiante pour tout le monde. Notre programme de remise en argent offre aux clients la liberté de trois options d'échange : 5 % de remise en argent, 5 % d'argent pour une cause ou 15 % de remise en argent pour un futur séjour dans l'un de nos hôtels partenaires. Pour les hôteliers, nous offrons tous les avantages en termes de revenus de la réservation directe et d'une relation client directe, ainsi qu'une exposition exclusive à notre nombre croissant de membres Guestbook dans le monde entier. Pour en savoir plus sur The Guestbook, veuillez visiter https://theguestbook.com/hoteliers."
FAQ
Fonctionnalités
Découvrir les hôtels
Découvrir les hôtels
Annonces immobilières consultables par près de 4 millions de membres du livre d'or. Nous redirigeons les utilisateurs vers le moteur de réservation de votre hôtel pour réserver directement.
Intégration du moteur de réservation
Intégration du moteur de réservation
Avec la prise en charge de plus de 65 moteurs de réservation, injectez facilement la puissance de Cash Rewards dans votre site existant pour une augmentation immédiate des réservations directes.
Member Account Dashboards
Member Account Dashboards
Guestbook Members can track reservations and view their available rewards balance from each eligible stay.
Portail d'échange de membres
Portail d'échange de membres
Les points prêtent à confusion. La remise en argent est facile. Utiliser des remises en argent est encore plus simple. Les membres peuvent effectuer un retrait directement sur leur compte PayPal, utiliser une large sélection d'options de cartes cadeaux ou économiser jusqu'à 3 fois la valeur à dépenser pour un prochain séjour dans un autre hôtel Guestbook Collection.
Offres réservées aux membres
Offres réservées aux membres
Les hôtels de la collection Guestbook peuvent proposer des offres privées réservées aux membres et augmenter leur visibilité marketing auprès de près de 4 millions de membres fidèles du livre d'or.
Caractéristiques
Points et échange
4/5 features
Personnalisation du programme de fidélité
4/5 features
Autre
2/2 features
Modules complémentaires et modules disponibles
L'extension du livre d'or
Outils de réservation directe
Une extension de navigateur pour aider les membres à gagner automatiquement des récompenses en espèces dans 60 000 hôtels à travers le monde. En intégrant votre hôtel à la collection Guestbook, nous convaincrons les utilisateurs qui effectuent leurs achats sur des sites de réservation d'hôtels populaires de réserver plutôt sur brand.com.
Résumé des avis sur The Guestbook
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, The Guestbook est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Programmes de fidélité pour les indépendants (sur 23) et le #38 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusThe Guestbook a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté The Guestbook comme le fournisseur #1 Programmes de fidélité pour les indépendants en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de The Guestbook
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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No matching results
Études de cas de The Guestbook
Oceanfront Growth: Direct bookings powered by The Guestbook
Fort Lauderdale (United States)
Beyond Game Day: How Scholar Hotels turned event-driven visitors into loyal, returning guests
State College (United States)
Elevating Loyalty & Experiences Through Direct Connections
Cancun (Mexico)
Turning Stays into Loyalty at Pacific Palms Resort
City of Industry (United States)
Strategic Growth at The Slate Phuket
Nai Yang (Thailand)
Turning Guest Experiences into Loyalty and Growth
Colorado Springs (United States)
Inspiring Returns and Lasting Impressions at Abode Hotels
Canberra (Australia)
ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold
Vienna (Austria)
Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership
Boise (United States)
CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.
Dallas (United States)
The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.
Paris (France)
Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion
Anaheim (United States)
Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct
Las Vegas (United States)
Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Orlando (United States)
By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.
El Cajon (United States)
YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests
Boston (United States)
eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.
Lake Havasu City (United States)
The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.
New York City (United States)
RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Jacksonville (United States)
Sustaining Growth Year-Round
Toronto (Canada)
Trusted by One, Referred to Another: A Case Study in Exceptional Partnership
New York City (United States)
Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.
Références
"The Guestbook has been a great partner in helping us convert more direct bookings."
Gilberto Samano
eCommerce Mangerle @
Haven Riviera Cancun
"The Guestbook has been a great tool to help us convert our guests to booking direct."
Bill Muench
Asset Manager @
Arabella Hotel Sedona
"The Guestbook has been a great partner helping us convert more direct bookings."
Mia Fox
Marketing Manager @
Ethos Hotel Oxford
"Even though we are a small 39-room property, the team at The Guestbook always makes us feel like we are their biggest, most important partner! Partnering with The Guestbook has been a game-changer for us. Their platform has boosted our direct bookings and delighted our guests with fantastic rewards. The loyalty program keeps our guests returning time and again. We are thrilled with the outcomes and our collaboration with The Guestbook!"
Erika Sather-Smith
Operations Manager @
Modern Hotel
"The solution offered is both simple and seamless, designed to attract and reward our new and returning luxury guests effortlessly with impressive results."
Karen Gameros
Sales Manager @
West End Hotel
"Partnering with The Guestbook has significantly boosted our direct bookings and enhanced guest loyalty."
Alexis Shreffler
Area Director of Revenue Strategy @
Aimbridge Hospitality
"We saw an immediate shift in business by partnering with The Guestbook within the first 30 days."
Michael Moreno
General Manager @
Alexis Park Resort
"We have been exceptionally pleased with the immediate shift of business from OTA's to direct channels within the first 30 days."
Marco Manzie Jr.
Vice President of Business Development @
Paramount Hospitality Management
"The Guestbook has been pivotal for increasing our direct reservations and growing the loyalty of our guests, and continue to be a key part of our long-term direct strategy."
Augustin Cacot
VP of Demand @
"As an independent hotel collection, we pride ourselves on overdelivering on guest service and amenities. But we lacked a mechanism to match (or beat) OTA member perks and branded hotel loyalty programs. The Guestbook provided us with that tool. It satisfies guest expectations, drives direct reservations, and fits friction-free into our operations."
Stacy Warner
VP of Revenue Strategy @
Eat.Drink.Sleep
"Partnering with The Guestbook has been highly effective in boosting our direct bookings."
Johanna Vargas
Yield Manager @
San Carlos Hotel
"Our strategic partnership with The Guestbook has enhanced our direct booking conversion while creating memorable experiences for our guests."
James Bradshow
Director of Revenue Management @
RBH Hospitality Management
"In the competitive hospitality industry, finding innovative tools to increase direct bookings is crucial. Our hotel’s adoption of The Guestbook has been a game changer in this regard. The platform’s intuitive design and user-friendly interface have significantly streamlined the booking process for our guests."
Don MacCorquodale
Director of Sales and Revenue Management @
One King West Hotel & Residence
"The Guestbook has increased direct bookings for us over the years. They have always been flexible with custom needs to assist our property and our initiatives. The best part is you always have the support you need from their team. This is a pivotal partnership for us."
Derek Brewster
Regional Director of Revenue Management, Americas @
Lotte New York Palace
"One of the greatest tools we incorporated in several years!"
José Jaime Lorenzo
Chief Commercial Officer - Hotel Business @
Grupo Posadas, S.A.B. de CV
"We could not be happier wit the impact that The Guestbook has made on our direct bookings."
Fred Anderson
Owner @
The Ashbrooke Hotel
"Partnering with The Guestbook has been a game-changer for ARCOTEL Hotels. It's not just a loyalty program; it has become an indispensable component of our e-commerce strategy. Through this collaboration, we've not only significantly boosted our direct bookings but have also seen a substantial increase in our average daily rate."
Jovan Savic
Head of eCommerce & Online Marketing @
ARCOTEL Wimberger
"La mise en œuvre du livre d'or a été excellente pour nos chiffres - nous avons constamment constaté des améliorations mensuelles des conversions et des retours. Nous apprécions particulièrement la fluidité du fonctionnement du livre d'or dans le backend. Une fois qu'un invité s'inscrit, le livre d'or s'occupe de tout le travail opérationnel."
Cindy Kim
Director of Revenue Management @
The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel
"Nous avons vu que le Livre d'Or améliore le taux de conversion de notre moteur de réservation. Plus de réservations directes signifient que nous avons un plus grand nombre d'opportunités pour offrir d'excellentes expériences aux clients et favoriser la fidélité."
Eumi Koh
Assistant General Manager @
The London West Hollywood at Beverly Hills
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Notation Des Hôteliers
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Le programme parfait !
Revenue Consultant de 75-99 chambre Hôtel boutique dans St. Pete Beach (United States)
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Le Guestbook est un atout formidable pour l'Hôtel Zamora. En tant qu'hôtel indépendant face à la concurrence de nombreuses chaînes hôtelières, il était essentiel pour nous de disposer d'un programme de fidélité. Conscients de l'impossibilité de concevoir nous-mêmes un programme de récompenses aussi attractif, nous avons opté pour le Guestbo...
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United States
Revenue Consultant
Hôtel de taille moyenne
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Bonne alternative pour les propriétés non affiliées à une marque
Regional Director of Revenue de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Atlanta (United States)
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il y a 7 mois
Un bon programme de fidélité, même en dehors des grandes marques. Facile d'inscription et d'utilisation, et une base de données solide pour la promotion d'offres spéciales.
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Très grand hôtel
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Notre expérience avec le livre d'or des hôtels Makarem
Digital Marketing Specialist de 500+ chambre Hôtel de marque dans Riyadh (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 7 mois
Guestbook rend les séjours à l'hôtel plus avantageux et transparents. En offrant de véritables récompenses en espèces ou la possibilité d'utiliser des crédits pour de futurs séjours, il transforme une réservation directe en une expérience plus enrichissante, gagnant-gagnant pour les clients comme pour les hôtels.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Digital Marketing Specialist
Très grand hôtel
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Le complément idéal à notre stratégie de réservation directe
Hotel Owner de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Laredo (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Ce qui nous plaît le plus, c'est l'intégration simplifiée lors des réservations directes. Il suffit de saisir l'adresse e-mail du client pour que le système connecte instantanément son compte de fidélité : aucune étape supplémentaire, aucune complication. Cela nous fait gagner du temps et offre une expérience plus fluide à nos clients.
United States
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Hotel Owner
Grand hôtel
10
Service exceptionnel
Reservations Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Princeton (United States)
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il y a 7 mois
J'adore les rappels hebdomadaires, ils sont tellement pratiques quand on est débordé. Je les recommande sans hésiter.
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Reservations Manager
Grand hôtel
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Le livre d'or nous permet d'être totalement indépendants
CEO de 10 to 24 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Wilson (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Nous apprécions beaucoup le volet fidélité du programme, avec ses récompenses et ses points. Les outils de réservation directe sont excellents et contribuent à générer des réservations et des revenus supplémentaires.
United States
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CEO
Petit hôtel
9
Nous utilisons ce programme pour récompenser et fidéliser nos clients.
Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Derry (United Kingdom)
Vérifié
il y a 7 mois
Cela nous convient parfaitement en tant qu'hôtel indépendant et s'intègre bien à notre site web, nous sommes donc satisfaits du produit.
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United Kingdom
Sales Manager
Grand hôtel
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Nous adorons travailler avec le livre d'or !
Marketing Project Coordinator de 100 to 199 chambre dans Villa Carlos Paz (Argentina)
Vérifié
il y a 8 mois
La visibilité dont bénéficient nos complexes hôteliers, la facilité avec laquelle nos clients peuvent être récompensés pour leur réservation, la valeur qu'ils offrent aux clients et à nos complexes, ainsi que l'organisation de l'équipe : c'est formidable de travailler avec eux !
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Argentina
Marketing Project Coordinator
Grand hôtel
10
Un partenariat précieux pour stimuler la conversion
Director of Sales and Marketing de 500+ chambre Hôtel boutique dans Los Angeles (United States)
Vérifié
il y a 8 mois
Guestbook continue d'être un partenaire commercial solide pour générer des réservations directes, fidéliser les clients et, de plus en plus, un élément essentiel de notre boîte à outils de vente de groupe avec leur programme Planner Rewards.
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Très grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
J'apprécie le fait que la plateforme et l'établissement se soutiennent mutuellement, créant ainsi un véritable partenariat dans le secteur de l'hôtellerie. Le service client est excellent. Nous en bénéficions déjà dans tous nos établissements indépendants et prévoyons de l'intégrer à notre dernière acquisition une fois que l'équipe sera familiarisée avec leur nouveau PMS et CRS. En l'absence de soutien de la marque, il est appréciable de pouvoir compter sur un partenaire capable d'accompagner les clients dans leurs interactions et de développer des opportunités marketing.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
J'apprécie le fait que la plateforme et l'établissement se soutiennent mutuellement, créant ainsi un véritable partenariat dans le secteur de l'hôtellerie. Le service client est excellent. Nous en bénéficions déjà dans tous nos établissements indépendants et prévoyons de l'intégrer à notre dernière acquisition une fois que l'équipe sera familiarisée avec leur nouveau PMS et CRS. En l'absence de soutien de la marque, il est appréciable de pouvoir compter sur un partenaire capable d'accompagner les clients dans leurs interactions et de développer des opportunités marketing.
Guestbook réussit brillamment une prouesse d'apparence complexe : offrir aux hôtels indépendants et de charme une véritable alternative aux programmes de fidélité des grandes chaînes et des agences de voyages en ligne. En proposant jusqu'à 15 % de remise sur les réservations directes, il crée une incitation concrète et immédiate à réserver directement plutôt que par l'intermédiaire d'un tiers. Pour l'hôtelier, cela transforme la commission d'une agence de voyages en une relation directe avec le client. Chez Triptease, tout ce qui renforce la rentabilité du canal de réservation directe nous tient naturellement à cœur.
Le Guestbook a été un atout précieux pour notre hôtel. En tant qu'hôtel indépendant, face à la concurrence de nombreuses chaînes hôtelières, il était essentiel pour nous de disposer d'un programme de fidélité. Ce serait formidable de pouvoir accéder à l'ensemble de la base de données des membres du Guestbook, et pas seulement aux clients inscrits via notre hôtel.
Ce programme remplit parfaitement sa fonction : il permet d'attirer de nouveaux clients grâce à leur appartenance à un réseau d'hôtels partenaires. Une analyse complète des données Google Analytics et CRS sur deux ans a révélé que les clients ayant effectué leur première réservation via le programme n'étaient inscrits dans aucune base de données clients avant leur inscription au programme de fidélité. De plus, les données CRS ont démontré qu'après leur inscription, les clients Guestbook ont plus de deux fois plus de chances de réserver à nouveau que les nouveaux clients acquis par le marketing traditionnel.
Le Guestbook représente la solution idéale pour bâtir un programme de fidélité innovant et flexible pour les hôtels en 2026, en dynamisant efficacement les réservations directes. Il constitue notamment un outil marketing et commercial stratégique qui complète les initiatives traditionnelles, offrant une visibilité auprès de millions de voyageurs hautement qualifiés.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
L'absence de frais de licence ou autres frais mensuels récurrents est un atout indéniable. La structure des commissions est raisonnable compte tenu des tarifs pratiqués par d'autres plateformes pour des services similaires, et l'équipe d'assistance est toujours prête à apporter son aide pour les projets spéciaux et les promotions.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
L'absence de frais de licence ou autres frais mensuels récurrents est un atout indéniable. La structure des commissions est raisonnable compte tenu des tarifs pratiqués par d'autres plateformes pour des services similaires, et l'équipe d'assistance est toujours prête à apporter son aide pour les projets spéciaux et les promotions.
La plupart des programmes de fidélité incitent les clients à accumuler des points qu'ils n'utiliseront peut-être jamais. Guestbook renverse ce modèle : les récompenses sont en espèces, flexibles et à la discrétion du client. Remboursement, report de séjour ou même don à une association caritative : autant d'options qui peuvent être utilisées pour un remboursement ou un report de séjour. Cette simplicité est rare dans ce secteur. Conçu spécifiquement pour les hôtels indépendants et les boutiques-hôtels, un segment souvent négligé par les autres plateformes de fidélité, Guestbook bénéficie, grâce à son réseau de plus de 900 hôtels, de la demande générée par l'ensemble du programme. Un effet de réseau qu'un programme de fidélité hôtelier classique ne peut reproduire.
Nous savions qu'il nous était impossible de concevoir seul un programme de récompenses capable de rivaliser avec les grandes marques. C'est là qu'intervient The Guestbook ! Les récompenses sont intéressantes et vos choix sont faciles à consulter, tandis que la gestion des paiements est également simplifiée pour l'hôtel.
L'analyse de données sur deux ans a démontré que le programme Guestbook contribuait réellement à l'augmentation des taux de conversion via le canal de réservation en ligne direct de l'hôtel. Comparé à d'autres programmes offrant des avantages ponctuels tels que des crédits restaurant ou des réductions sur des services tiers, le programme Guestbook a montré une augmentation constante de 49 % du taux de conversion du site web. Les services concurrents, quant à eux, affichaient des hausses négligeables sur plusieurs mois, indiquant que les avantages n'influençaient pas les décisions de réservation.
Guestbook est une solution unique et résolument moderne qui, contrairement aux programmes de fidélité hôteliers traditionnels, permet aux hôteliers de créer rapidement leur propre programme sans investissement initial. Elle est également largement reconnue pour sa simplicité d'utilisation, tant pour les clients que pour les équipes hôtelières.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
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Utilisez l'outil et les ressources disponibles pour optimiser vos retours sur investissement. Saisissez les opportunités d'exploiter les fonctionnalités de la plateforme et offrez à vos clients une expérience de réservation et de séjour sans encombre.
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Ne le considérez pas comme un avantage isolé, mais comme un élément essentiel d'une stratégie globale de réservation directe. Une récompense en espèces est d'autant plus efficace que le client la voit au moment de sa décision. Assurez-vous donc que sa valeur soit clairement mise en avant sur votre site web, votre moteur de réservation et les plateformes où vous êtes en concurrence avec les agences de voyages en ligne (OTA) sur les prix. Fidélisation et confiance dans les prix sont complémentaires : lorsqu'un client constate qu'il bénéficie du meilleur tarif et qu'il gagne de l'argent en réservant directement, l'argument des OTA perd toute pertinence. C'est précisément là que notre partenariat avec The Guestbook prend tout son sens.
Nous sommes ravis de pouvoir proposer une promotion « membre » via The Guestbook, car toutes les marques utilisent également ce service. Enfin, la prime offerte aux organisateurs de réunions constitue un outil précieux pour conclure des ventes de groupe.
Veuillez considérer ceci comme une démonstration objective étayée par de nombreuses données : le coût du programme est largement compensé par l’augmentation significative du nombre de nouveaux clients qu’il génère et qui réservent directement. Ces clients convertissent et reviennent plus fréquemment, et contribuent à attirer de nouveaux clients issus d’autres programmes de fidélité.
Je recommande vivement l'adoption de The Guestbook comme un atout précieux pour les initiatives traditionnelles, permettant aux hôtels de renforcer leur image de marque et de nouer des relations plus enrichissantes avec leurs clients. De plus, son intégration avec les technologies existantes est parfaitement fluide, ne nécessitant qu'un minimum d'efforts de gestion du changement.
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