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Meilleur Website Design pour les hôtels en United States
#8of 9
Meilleur Website Design pour les hôtels en Amérique du Nord
#9of 12
Cendyn Website Design Rankings
By size
#13 of 17
Meilleur Website Design pour les hôtels Mid-sized
80% recommandé par 6 hôtels Mid-sized
Les hôtels de taille moyenne affirment que la conception de sites web de Cendyn est très bien notée, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent la réactivité du support et l'efficacité des améliorations apportées au système de réservation. Ces atouts, associés à un accompagnement constant, sont particulièrement appréciés des hôtels de taille moyenne, ce qui contribue à la position solide de Cendyn sur ce segment.
Meilleur Website Design pour les hôtels Mid-sized
80% recommandé par 6 hôtels Mid-sized
#13of 17
Les hôtels de taille moyenne affirment que la conception de sites web de Cendyn est très bien notée, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent la réactivité du support et l'efficacité des améliorations apportées au système de réservation. Ces atouts, associés à un accompagnement constant, sont particulièrement appréciés des hôtels de taille moyenne, ce qui contribue à la position solide de Cendyn sur ce segment.
By type
#15 of 15
Meilleur Website Design pour Luxe
78% recommandé par 5 hôtels Luxe
Les hôtels de luxe affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce au professionnalisme et à la réactivité de l'agence. Ces qualités sont très appréciées des établissements de luxe qui recherchent un retour sur investissement optimal et une communication fluide concernant les éléments de leur site web et leurs autres besoins marketing.
#16 of 18
Meilleur Website Design pour Boutique
93% recommandé par 6 hôtels Boutique
Les hôtels de charme affirment que le service de conception de sites web de Cendyn obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son assistance réactive, ses solutions de réservation efficaces et sa capacité à utiliser des modèles innovants. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins spécifiques des établissements de charme.
#11 of 11
Meilleur Website Design pour De marque
78% recommandé par 5 hôtels De marque
Les chaînes hôtelières affirment que le service de conception de sites web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses nombreuses options de personnalisation et son service client efficace. Ces atouts sont particulièrement appréciés des chaînes hôtelières qui souhaitent renforcer leur présence en ligne.
#13 of 15
Meilleur Website Design pour Chambres d'Hôtes & Auberge
94% recommandé par 7 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
Les hôtels de type Bed & Breakfast affirment que les sites web de Cendyn sont très bien notés dans les avis vérifiés de HotelTechReport. Parmi ses points forts, on note un support réactif et efficace, des outils intuitifs et des modèles innovants, autant d'atouts appréciés par ces établissements pour une expérience client optimale et une efficacité opérationnelle accrue.
#10 of 13
Meilleur Website Design pour Centre-ville
81% recommandé par 8 hôtels Centre-ville
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels City-Center-Hotel apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à son assistance réactive, ses modèles innovants et son intégration complète des services. Ces atouts améliorent l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle des établissements City-Center-Hotel.
Meilleur Website Design pour Luxe
78% recommandé par 5 hôtels Luxe
#15of 15
Les hôtels de luxe affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce au professionnalisme et à la réactivité de l'agence. Ces qualités sont très appréciées des établissements de luxe qui recherchent un retour sur investissement optimal et une communication fluide concernant les éléments de leur site web et leurs autres besoins marketing.
Meilleur Website Design pour Boutique
93% recommandé par 6 hôtels Boutique
#16of 18
Les hôtels de charme affirment que le service de conception de sites web de Cendyn obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son assistance réactive, ses solutions de réservation efficaces et sa capacité à utiliser des modèles innovants. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins spécifiques des établissements de charme.
Meilleur Website Design pour De marque
78% recommandé par 5 hôtels De marque
#11of 11
Les chaînes hôtelières affirment que le service de conception de sites web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses nombreuses options de personnalisation et son service client efficace. Ces atouts sont particulièrement appréciés des chaînes hôtelières qui souhaitent renforcer leur présence en ligne.
Meilleur Website Design pour Chambres d'Hôtes & Auberge
94% recommandé par 7 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#13of 15
Les hôtels de type Bed & Breakfast affirment que les sites web de Cendyn sont très bien notés dans les avis vérifiés de HotelTechReport. Parmi ses points forts, on note un support réactif et efficace, des outils intuitifs et des modèles innovants, autant d'atouts appréciés par ces établissements pour une expérience client optimale et une efficacité opérationnelle accrue.
Meilleur Website Design pour Centre-ville
81% recommandé par 8 hôtels Centre-ville
#10of 13
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels City-Center-Hotel apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à son assistance réactive, ses modèles innovants et son intégration complète des services. Ces atouts améliorent l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle des établissements City-Center-Hotel.
By region
#9 of 12
Meilleur Website Design pour les hôtels en Amérique du Nord
99% recommandé par 7 hôtels en Amérique du Nord
Les hôtels de Na affirment que le design web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son assistance continue et ses options de personnalisation. Ces atouts sont particulièrement appréciés par les hôtels de Na, car ils améliorent l'expérience client et leur présence en ligne.
#12 of 14
Meilleur Website Design pour les hôtels en Europe
79% recommandé par 7 hôtels en Europe
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à ses outils intuitifs, son assistance réactive et son optimisation du retour sur investissement. Ces atouts répondent aux besoins essentiels des hôtels en Europe en matière de performance et de support.
Meilleur Website Design pour les hôtels en Amérique du Nord
99% recommandé par 7 hôtels en Amérique du Nord
#9of 12
Les hôtels de Na affirment que le design web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son assistance continue et ses options de personnalisation. Ces atouts sont particulièrement appréciés par les hôtels de Na, car ils améliorent l'expérience client et leur présence en ligne.
Meilleur Website Design pour les hôtels en Europe
79% recommandé par 7 hôtels en Europe
#12of 14
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à ses outils intuitifs, son assistance réactive et son optimisation du retour sur investissement. Ces atouts répondent aux besoins essentiels des hôtels en Europe en matière de performance et de support.
By country
#3 of 3
Meilleur Website Design pour les hôtels en France
79% recommandé par 7 hôtels en France
Les hôtels affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à un service client réactif, notamment assuré par des professionnels comme Marjorie et Mathieu, et à la fiabilité du site web. Les hôtels apprécient ses outils intuitifs et ses modèles de design innovants qui optimisent l'expérience utilisateur.
#8 of 9
Meilleur Website Design pour les hôtels en United States
98% recommandé par 5 hôtels en United States
Les hôtels américains affirment que le design web de Cendyn est régulièrement salué par les avis vérifiés d'HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, ses options de personnalisation dynamiques et son service client performant. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels américains à la recherche de solutions web efficaces et adaptables.
Meilleur Website Design pour les hôtels en France
79% recommandé par 7 hôtels en France
#3of 3
Les hôtels affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à un service client réactif, notamment assuré par des professionnels comme Marjorie et Mathieu, et à la fiabilité du site web. Les hôtels apprécient ses outils intuitifs et ses modèles de design innovants qui optimisent l'expérience utilisateur.
Meilleur Website Design pour les hôtels en United States
98% recommandé par 5 hôtels en United States
#8of 9
Les hôtels américains affirment que le design web de Cendyn est régulièrement salué par les avis vérifiés d'HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, ses options de personnalisation dynamiques et son service client performant. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels américains à la recherche de solutions web efficaces et adaptables.
Cendyn Web Website Design Rankings
By size
Cendyn Web is ranked #13 of 17 for Mid-sized Hotels in Website Design6 reviews, 80% recommend
Les hôtels de taille moyenne affirment que la conception de sites web de Cendyn est très bien notée, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent la réactivité du support et l'efficacité des améliorations apportées au système de réservation. Ces atouts, associés à un accompagnement constant, sont particulièrement appréciés des hôtels de taille moyenne, ce qui contribue à la position solide de Cendyn sur ce segment.
By type
Cendyn Web is ranked #15 of 15 for Luxe in Website Design5 reviews, 78% recommend
Les hôtels de luxe affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce au professionnalisme et à la réactivité de l'agence. Ces qualités sont très appréciées des établissements de luxe qui recherchent un retour sur investissement optimal et une communication fluide concernant les éléments de leur site web et leurs autres besoins marketing.
Cendyn Web is ranked #16 of 18 for Boutique in Website Design6 reviews, 93% recommend
Les hôtels de charme affirment que le service de conception de sites web de Cendyn obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son assistance réactive, ses solutions de réservation efficaces et sa capacité à utiliser des modèles innovants. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins spécifiques des établissements de charme.
Cendyn Web is ranked #11 of 11 for De marque in Website Design5 reviews, 78% recommend
Les chaînes hôtelières affirment que le service de conception de sites web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses nombreuses options de personnalisation et son service client efficace. Ces atouts sont particulièrement appréciés des chaînes hôtelières qui souhaitent renforcer leur présence en ligne.
Cendyn Web is ranked #13 of 15 for Chambres d'Hôtes & Auberge in Website Design7 reviews, 94% recommend
Les hôtels de type Bed & Breakfast affirment que les sites web de Cendyn sont très bien notés dans les avis vérifiés de HotelTechReport. Parmi ses points forts, on note un support réactif et efficace, des outils intuitifs et des modèles innovants, autant d'atouts appréciés par ces établissements pour une expérience client optimale et une efficacité opérationnelle accrue.
Cendyn Web is ranked #10 of 13 for Centre-ville in Website Design8 reviews, 81% recommend
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels City-Center-Hotel apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à son assistance réactive, ses modèles innovants et son intégration complète des services. Ces atouts améliorent l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle des établissements City-Center-Hotel.
By region
Cendyn Web is ranked #9 of 12 for hotels in Amérique du Nord in Website Design7 reviews, 99% recommend
Les hôtels de Na affirment que le design web de Cendyn est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son assistance continue et ses options de personnalisation. Ces atouts sont particulièrement appréciés par les hôtels de Na, car ils améliorent l'expérience client et leur présence en ligne.
Cendyn Web is ranked #12 of 14 for hotels in Europe in Website Design7 reviews, 79% recommend
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient particulièrement la conception de sites web proposée par Cendyn, notamment grâce à ses outils intuitifs, son assistance réactive et son optimisation du retour sur investissement. Ces atouts répondent aux besoins essentiels des hôtels en Europe en matière de performance et de support.
By country
Cendyn Web is ranked #3 of 3 for hotels in France in Website Design7 reviews, 79% recommend
Les hôtels affirment que Cendyn Website Design obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à un service client réactif, notamment assuré par des professionnels comme Marjorie et Mathieu, et à la fiabilité du site web. Les hôtels apprécient ses outils intuitifs et ses modèles de design innovants qui optimisent l'expérience utilisateur.
Cendyn Web is ranked #8 of 9 for hotels in United States in Website Design5 reviews, 98% recommend
Les hôtels américains affirment que le design web de Cendyn est régulièrement salué par les avis vérifiés d'HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, ses options de personnalisation dynamiques et son service client performant. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels américains à la recherche de solutions web efficaces et adaptables.
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Qu'est-ce que Cendyn?
Fondée en 1996 | Siège social à Boca Raton (United States) | 570 employés
Cendyn Web est un système de gestion de contenu dynamique (CMS) conçu spécifiquement pour les hôtels, les complexes hôteliers et les casinos. Il allie conception artistique et technologie de pointe pour améliorer l'expérience client grâce à un contenu de site Web attrayant et personnalisé. La plateforme met en valeur la personnalité unique de votre marque et favorise un engagement accru et des réservations directes, réduisant ainsi la dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA). En intégrant de manière transparente conception et fonctionnalité, Cendyn Web vous aide à atteindre vos objectifs de revenus et à rationaliser votre présence numérique. 1. Avis récapitulatifs de l'IA : les utilisateurs de Cendyn Web soulignent systématiquement la conception intuitive de la plateforme, l'augmentation significative des réservations directes et la dépendance réduite aux OTA, appréciant sa capacité à créer une présence numérique convaincante. 2. Recommandations récapitulatives de l'IA : il est recommandé aux entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à un CMS sophistiqué et convivial qui prend en charge le contenu dynamique et l'engagement client personnalisé, générant à la fois des revenus et la fidélité à la marque. 3. Rédaction de l'entreprise : la plateforme de site Web innovante de Cendyn fusionne l'art et la science pour améliorer l'expérience client des hôtels, des complexes hôteliers et des casinos. Nos services de conception robustes mettent en valeur la personnalité de votre marque, tandis que notre CMS dynamique stimule l'engagement, réduit la dépendance aux OTA, augmente les réservations directes et vous aide à atteindre vos objectifs de revenus en toute transparence.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Cendyn. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Cendyn:
"Inspirez même le voyageur le plus chevronné avec des solutions de conception Web et de technologie audacieuses qui personnalisent l'expérience tout au long du parcours de planification de voyage. Points forts : • CMS puissant : automatisez, personnalisez et mettez rapidement à jour votre contenu avec des outils conviviaux et non techniques • Moteur de personnalisation : Avec 64 métriques de ciblage, exploitez la puissance des données utilisateur pour servir du contenu stratégique tout au long du parcours des invités • Intégrations d'API : tirez parti des intégrations tierces existantes ou créez-en de nouvelles à moindre coût• Conception de sites Web personnalisés : les sites Web primés et visuellement impressionnants inspirent utilisateurs à chaque étape du parcours de planification de voyage• Système d'inventaire FleXi : augmentez les revenus accessoires, rationalisez la gestion des stocks et suivez les ventes accessoires sur votre site Web• Hébergement et confidentialité des données : la solution d'hébergement la plus innovante, sécurisée, rapide et conviviale pour les moteurs de recherche dans l'industrie"
Sélectionnez le forfait de site Web qui vous convient
Sélectionnez le forfait de site Web qui vous convient
Cliquez sur l'image pour plus d'informations sur nos 4 packages de sites Web : Direct Booking Essentials, Direct Booking, Premium Plus et Bespoke.
Conception de sites Web primée
Conception de sites Web primée
Inspirez vos clients à chaque étape de leur parcours avec les designs de sites Web primés de Cendyn. Nos experts capturent la personnalité unique de votre marque avec les dernières tendances visuelles, un design de pointe et une expérience utilisateur fluide sur tous les appareils.
CMS sur mesure pour les hôteliers
CMS sur mesure pour les hôteliers
Conçu pour le secteur de l'hôtellerie, Cendyn CMS gère habilement le contenu et s'adapte à votre croissance. Bénéficiez d'un site Web sécurisé et ultra-rapide grâce à la technologie CDN.
Des performances fiables dans le monde entier
Des performances fiables dans le monde entier
Notre plateforme d'hébergement cloud garantit des temps de réponse d'une demi-seconde dans le monde entier, afin que vous puissiez offrir une expérience de navigation fluide aux clients, stimuler l'engagement et augmenter les réservations directes.
Un CMS intégré
Un CMS intégré
Une plate-forme CMS intégrée pour générer des réservations directes. Tirez parti d'un moteur de réservation intégré et d'une plateforme CRM pour offrir une expérience de réservation vraiment personnalisée à chaque client.
Boostez les réservations directes avec une messagerie personnalisée qui utilise la connectivité CRS en temps réel pour générer des taux de conversion plus élevés sur votre site Web, avant que les clients n'entrent dans le moteur de réservation. Des messages personnalisés peuvent être envoyés à des segments de clientèle spécifiques et incluent un large éventail de messages tels que des comparaisons de tarifs OTA, des messages CRM et publicitaires, des offres spéciales, le nombre de chambres encore disponibles et les volumes de réservation.
MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM
Gérer et vendre des offres auxiliaires personnalisées
Augmentez les ventes auxiliaires et augmentez vos revenus nets avec Cendyn eStore, une solution puissante qui gère l'inventaire et les prix de plusieurs produits. Les clients et les locaux peuvent facilement réserver des expériences telles que des cabanes, des vélos, des dégustations de vin ou des espaces de réunion à la journée ou à l'heure. Les hôteliers peuvent suivre l'inventaire, ajuster les tarifs en fonction de la demande et surveiller les revenus supplémentaires générés par les offres auxiliaires.
Service et budget limités
50%
recommandé par
2
Service et budget limités
Aéroport/ conférence
90%
recommandé par
1
Aéroport/ conférence
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
90%
recommandé par
1
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Cendyn Web est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Conception de sites web (sur 52) et le #399 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev avait les types de rapports que nous recherchions, y compris les prévisions, les livres et les historiques. Il est très difficile sur le marché du luxe haut de gamme de convaincre les gens de se lancer dans ce marché à taux journalier, nous avions donc besoin d'une solution qui nous aide dans ce processus."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Nous utilisons Pegasus Analytics depuis plus d'un an et trouvons qu'il est d'une grande aide pour comprendre les principaux facteurs qui influencent la demande et les revenus. Cela a aidé notre équipe de vente à comprendre le modèle de réservation des clients clés, nous aidant dans notre stratégie de tarification et de négociation pour 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Nous utilisons eProposal depuis si longtemps maintenant, c'est devenu une seconde nature ! Cela rend tout tellement plus facile pour l'équipe. Tout se remplit automatiquement, il est donc extrêmement rapide d'envoyer nos propositions - la première interaction électronique est rapide et transparente, ce qui fonctionne bien pour nos clients."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Le partenariat avec Cendyn était un choix facile. La solide offre de services (eProposal, eMenus, eInsight et médias numériques) a doté notre équipe commerciale et marketing d'outils de vente puissants. eProposal s'intègre parfaitement à CI/TY, permettant la création de propositions hautement personnalisées en quelques minutes, gagnant ainsi plus de temps pour se concentrer sur la génération de revenus. De plus, la suite de communication de Cendyn avec des alertes en temps réel garantit qu'aucune piste n'est oubliée."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"J'adore la proposition électronique. Je le recommande aux hôteliers et organisateurs d'événements répondant aux appels d'offres. Il est beaucoup plus facile d'amener nos propositions au sommet de la gamme. Lorsque vous répondez aux appels d'offres, la rapidité est primordiale et l'eProposal nous fait gagner du temps et nous donne un avantage concurrentiel."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites, Brighton Management, Inc
"J'ai vu de nombreuses entreprises gérer leur marketing en silo, mais en utilisant ensemble les services de CRM et de marketing numérique de Cendyn, cela nous permet de vraiment orienter nos efforts vers ce que les données nous disent. Nous pouvons dépenser notre argent sur ce qui est le plus efficace. Cela élimine les conjectures de beaucoup de choses. C'est tellement bénéfique de les avoir intégrés ensemble."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Avec Cendyn, nous constatons une amélioration directe des résultats de nos efforts CRM et de notre capacité à entretenir une clientèle fidèle. Cendyn a joué si vite, surtout en cas de besoin. Cela a été un grand boom pour nous."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Houston
"«Notre système de gestion des revenus est l'un des principaux facteurs à l'origine de nos succès pluriannuels, il y a certainement d'autres facteurs contributifs, mais le système (guestrev) nous aide clairement à soutenir et à exécuter nos stratégies."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Depuis que nous nous sommes associés à Cendyn, nous avons doublé la taille de notre base de données. Cendyn nous a permis de vraiment nous concentrer et de développer notre mix de chaînes. Nous avons dépassé nos objectifs dans les canaux les plus rentables pour nous."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"La formation dispensée par Cendyn a été extrêmement utile. Notre formatrice Cassandra a fait un travail remarquable. Elle a pris le temps de bien répondre aux questions et a été très détaillée tout au long de l'expérience. Nos chefs de service produits ont été formidables, en particulier Debi. Sa patience, sa capacité à guider, aider et simplement être là pour répondre aux questions était fantastique !"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"« Nous sommes ravis des fonctionnalités offertes par Guestfolio et sommes ravis de pouvoir suivre notre retour sur investissement, ainsi que de pouvoir suivre et interagir avec nos clients. »"
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"En tant qu'établissement Relais & Châteaux, offrir une expérience client de haute qualité à l'Hôtel Wailea est notre priorité numéro un. Le concierge personnel de Guestfolio nous a aidés à anticiper les besoins des clients avant leur arrivée, leurs e-mails avant et après le séjour nous ont permis de rester en contact avec notre clientèle et leurs enquêtes nous ont aidés à élever nos propres normes de service en fournissant des commentaires rapides et francs."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio trouve toujours un moyen de rendre son produit aussi convivial que possible pour les clients et nous apprécions vraiment la façon dont ils innovent et font constamment évoluer leur produit."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"J'aime beaucoup travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"J'apprécie de nombreuses fonctionnalités du moteur de réservation. Le tableau de bord est très intuitif et convivial, ce qui nous permet de gérer facilement notre contenu, notre distribution, la connectivité des méta-recherches et de nombreux autres composants essentiels d'une stratégie de marketing numérique réussie. Je trouve également que le ciblage géographique et les règles de tarification dynamiques sont extrêmement précieux. Ces deux outils nous permettent de proposer les tarifs les plus compétitifs et les plus attractifs au bon client. En conséquence, nous enregistrons des taux de conversion et des réservations directes beaucoup plus élevés."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"J'en suis à ma neuvième année ici [au Beach Terrace Inn] et nous avons traversé plusieurs sociétés de marketing numérique tout au long du processus. J'ai trouvé que les gens de Travel Tripper étaient de loin les plus innovants... Avec certaines de nos sociétés précédentes, j'avais vraiment l'impression que nous n'étions qu'un compte qu'ils géraient. Avec Travel Tripper, je sens qu'ils sont très investis dans notre succès."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"J'aime vraiment travailler avec leur équipe. Tout le monde, de notre gestionnaire de compte à l'équipe de support client, en passant par les spécialistes des produits, n'était qu'un rêve avec qui travailler. C'est comme le jour et la nuit par rapport aux fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé auparavant dans un espace similaire."
"Dans mes fonctions précédentes, j'ai travaillé dans plusieurs hôtels de marque. Alors que j'ai reçu beaucoup de soutien, il y a eu un sacrifice ou un manque de flexibilité et de créativité. Cependant, avec Travel Tripper (maintenant Pegasus), tout cela se transforme en opportunités - au lieu de m'adapter pour suivre les règles de l'emporte-pièce de la marque, je peux parler à mon responsable CRS ainsi qu'à l'équipe de l'agence numérique pour réfléchir et mettre en œuvre nos idées. Je suis donc très enthousiasmé par le fait que j'ai la flexibilité et le soutien expert de leur équipe pour faire bouger les choses."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"En tant qu'outil d'intelligence de marché, revcaster nous donne une meilleure compréhension de l'ensemble concurrentiel d'un hôtel et de la façon dont nous devons nous positionner en termes de prix."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Après un processus de mise en œuvre sans problème, nous avons trouvé grouprev extrêmement convivial et avons constaté des résultats immédiats."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Il est extrêmement précieux pour nous d'avoir une plate-forme complète tirant les données à l'échelle de l'entreprise afin que nous puissions avoir une source de vérité cohérente et unique pour chaque propriété"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Prenez le contrôle total de la stratégie de distribution de votre hôtel avec Pegasus CRS, une solution de réservation basée sur le cloud primée qui offre une flexibilité, une évolutivité, une sécurité et une assistance sans précédent dans la gestion de vos tarifs et de vos stocks. Nous offrons une connectivité complète à tous les principaux canaux de distribution, tout en privilégiant la conversion sur votre canal le plus rentable : votre site Web. Notre équipe d'assistance cinq étoiles composée d'experts en revenus, marketing et ventes travaille de manière proactive pour assurer le succès de votre hôtel.
Connectez-vous à notre puissant moteur de réservation, intuitif, élégant et doté de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à convertir les visiteurs en réservations. Les hôtels qui passent à notre moteur de réservation constatent régulièrement des augmentations significatives des taux de conversion et des réservations directes. Augmentez vos revenus directs avec une tarification dynamique et des capacités de marchandisage uniques.
AIDER LES ÉQUIPES À ATTEINDRE LEURS OBJECTIFS DE GROUPE Trouver des groupes et des réunions qui correspondent aux dates de besoin et à vos paramètres de revenus est un processus ardu pour les équipes de vente. Knowland propose différents niveaux de solutions technologiques aux défis de groupe auxquels sont confrontés les professionnels de la vente immobilière, au-dessus des groupes de gestion immobilière, des groupes de propriétaires et des analystes des ventes, en plus des autres acteurs de l'espace hôtelier. Les groupes de réservation peuvent ajouter d'autres niveaux de frustration, de complications et de coûts. un processus de vente déjà complexe. Avec Knowland, la technologie et les données de groupe forment une alliance puissante pour aider les hôtels, les CVB, les centres de congrès et autres lieux d'événements à trouver non seulement plus de groupes mais de meilleurs groupes. Nous développons des produits qui tentent d'éliminer les charges lourdes et les coûts supplémentaires liés à l'acquisition d'un groupe. Knowland propose à la fois des plates-formes technologiques de vente de propriétés/d'entreprises au niveau de la propriété et au-dessus qui fournissent des données de groupe à diverses équipes avec des vues différentes qui les aident à voir clairement les coins autrefois sombres de l'espace de groupe. Nous mettons la technologie au travail en l'offrant aux équipes qui sont chargé de créer et de trouver une direction et une stratégie pour le segment du groupe au niveau de la marque ou du portefeuille. Nous proposons également un outil pratique pour les équipes « sur le terrain » qui poursuivent des groupes tous les jours sur des marchés grands et petits, ce qui entraîne souvent de faibles taux de conversion de groupe et des gestionnaires et propriétaires frustrés. SUR LA TECHNOLOGIE IMMOBILIÈRE : En aidant les équipes immobilières à rechercher les bons groupes, la technologie Elite de Knowland identifie et classe les groupes qui sont les plus susceptibles de réserver votre hôtel particulier, éliminant ainsi le lourd fardeau des opportunités de qualification. Il : * présente de manière proactive des opportunités lucratives - et peut-être pas encore achetées - qui n'auraient peut-être jamais été découvertes sans que les algorithmes qui ont trouvé et reconnu les modèles de réservation du groupe l'aient soumis à votre équipe pour examen * aide à élever l'interaction et la conversation avec des clients potentiels permettant à vos équipes de vente de parler aux planificateurs à un tout autre niveau* augmentant le succès de vos contacts proactifs en ayant un plan des modèles et des préférences de réservation d'une organisation à travers leur historique. Ce niveau de connaissance du groupe permet souvent aux planificateurs d'écouter davantage et d'envisager des options qu'ils auraient pu écarter sans la preuve que les devoirs avaient été faits… avec succès.* parlez à un planificateur à un niveau totalement différent.* hiérarchisez vos efforts de vente* dirigez vos efforts plus ciblés vers les bons groupes avec une probabilité de réservation plus élevée.Avec Market Analytics. La plate-forme immobilière ci-dessus de Knowland, les équipes de gestion des ventes peuvent aborder le processus de vente avec une stratégie basée sur des faits et non avec une intuition ou une intuition du terrain. Ils peuvent :*augmenter les taux de conversion de groupe pour les propriétés de votre portefeuille *réduire le coût d'acquisition de groupe* aider vos hôtels à se concentrer sur une meilleure compréhension des besoins d'un client et à trouver des solutions qui les aident à atteindre leurs objectifs. Offrant des plates-formes technologiques de groupe hautement développées pour diverses disciplines de l'hôtellerie pour les équipes de vente, de marketing et de revenus : sur la propriété, au-dessus des groupes de gestion de propriété, des CVB, des centres de congrès et des lieux non hôteliers de tous types qui permettent aux équipes de : * Trouver des groupes qui correspondent aux dates de vos besoins et distinguer ceux qui sont plus susceptibles de réserver que les autres * Obtenez une vue complète des segments du groupe et des organisations qui génèrent l'activité du groupe la plus actualisée et quelles propriétés et marques gagnent des parts de marché et lesquelles en perdent. * Nos solutions au niveau de l'entreprise offrent une approche dynamique et complète pour rationaliser les efforts de vente d'un portefeuille (sur la propriété, les vendeurs mondiaux, les opérations de vente et les équipes de support) de bas en haut et de haut en bas. Avec la plate-forme d'analyse de marché pour les équipes immobilières ci-dessus, notre des tableaux de bord faciles à analyser des données de groupe en temps réel permettent à vos équipes de se concentrer sur les vues qui sont importantes pour elles. Ils commenceront à voir des dépendances et des points de données d'influence peut-être cachés avant qui leur permettront de créer des plans plus réussis. En utilisant des décisions basées sur les données concernant le groupe à la fois dans les disciplines des ventes, du marketing et de la gestion des revenus pour une approche plus unie et plus complète des ventes de groupe, Market Analytics définit et explique la situation dans son ensemble afin que les équipes sur le terrain et sur le terrain puissent travailler plus intelligemment et pas seulement plus dur.
Pegasus E-commerce est la première solution intégrée à CRS pour les sites Web d'hôtels et le marketing numérique, permettant aux hôtels d'automatiser la gestion des canaux directs, d'augmenter la demande de sites Web, d'optimiser les taux de conversion et de maximiser les réservations directes. Les hôtels qui utilisent Pegasus E-commerce voient des augmentations significatives de la contribution des canaux directs et des diminutions de la contribution OTA à coût élevé.
Revintel offre le moyen le plus simple d'exploiter vos ensembles de données disparates en les transformant en intelligence d'affaires exploitable. Passez un temps précieux à analyser les informations via des tableaux de bord et des rapports personnalisés afin de pouvoir prendre des décisions plus rapides qui ont un impact sur le changement. La puissante solution de business intelligence de Revintel s'adapte à vos données et à vos utilisateurs, et traite des millions de points de données en quelques secondes. données avec précision. Découpez et découpez les données à un niveau très granulaire et créez et automatisez des tableaux de bord et des rapports visuels qui sont importants pour votre entreprise. Les outils robustes de Revintel sont simples et profiteront instantanément à tous les membres de votre équipe, quel que soit leur rôle. Points forts : • Composez les données en informations intelligentes• Fonctionnalité de glisser-déposer• Collaboration en équipe• Une source de vérité• Macro vers micro• Données rapides et exploitables
Guestrev est la principale solution de gestion des revenus et d'optimisation des bénéfices destinée aux hôtels et aux casinos. Ses fonctionnalités puissantes fournissent des informations exploitables flexibles et en temps réel qui intègrent des suggestions de tarification optimales, même au niveau le plus granulaire.Guestrev combine à la fois la science et l'automatisation basée sur des règles avec le bon niveau de contrôle que les gestionnaires de revenus recherchent. Grâce à la précision inébranlable de nos algorithmes, Guestrev vous donne la confiance nécessaire pour proposer une tarification personnalisée à chaque client.Guestrev vous permet de commencer votre journée avec certitude et de réduire le temps et les efforts manuels nécessaires pour déployer une solution d'optimisation des revenus totale et s'adapter votre stratégie en temps réel.Points forts :• Optimisation des bénéfices totaux• Solutions de tarification dynamiques• Débloquez la vraie valeur pour les clients• Synchronisez les données PMS en temps réel• L'automatisation à portée de main permet de débloquer la vraie valeur pour les clients• Informations sur les concurrents
La plateforme Meta I/O connecte votre établissement aux principales méta-recherches (Google, Tripadvisor, Kayak, Trivago, Skyscanner, Wego) et vous permet de gérer et de contrôler facilement vos campagnes publicitaires. Lorsque le site Web de votre hôtel est connecté à Meta I/O, la les tarifs et la disponibilité de votre système de réservation sont envoyés aux canaux de méta-recherche et tous les clics sont redirigés vers votre moteur de réservation avec des dates présélectionnées, prêts à être réservés directement chez vous. Notre objectif commercial est de guider nos clients dans le monde du marketing hôtelier , et pour les aider à prendre les bonnes décisions qui peuvent être mesurées par des résultats accrus.
Rate Match™ entre en action dès qu'un client consulte votre moteur de réservation pour connaître les tarifs. Notre vérificateur de prix vérifie d'abord les principaux sites OTA pour comparer les tarifs des sites Web de votre hôtel. Si un prix inférieur est trouvé sur un autre site, notre outil de comparaison des tarifs ajuste automatiquement vos tarifs publiés pour correspondre ou battre ce prix (en fonction des paramètres configurables).
Cendyn CRM unifies guest data from every touchpoint into a single, accurate profile, giving hotels a complete view of each guest. With built-in automation, segmentation, and 200+ hospitality-focused integrations, it empowers hotels to streamline communications and personalize the guest journey at every stage, fostering long-term loyalty and maximizing direct revenue. Real-time analytics and AI-powered insights make it easy to understand guest behavior, optimize campaigns, and strengthen guest relationships at scale.
eProposal est conçu pour aider à augmenter considérablement les réservations de groupes et d'événements en répondant aux appels d'offres en quelques minutes. Fournissez rapidement une touche personnalisée sans contact avec des réponses aux appels d'offres riches en médias via une présentation Web de marque disponible en plusieurs langues.Créez des propositions percutantes avec des messages de bienvenue uniques, une vidéo personnalisée, un contenu numérique préconçu et des fichiers couramment utilisés tels que des plans d'étage , des aperçus audio/visuels et plus encore, tous facilement accessibles du bout des doigts. Coupez à travers le bruit et apportez cette expérience personnelle en face à face que tout le monde exige dans une proposition en ligne rapide et efficace. Points forts : • Construisez rapidement à la volée • Personnalisez votre proposition• Options multilingues• Répondre aux appels d'offres en quelques minutes• Notifications en temps réel• Conception approuvée par la marque
Inspirez même le voyageur le plus chevronné avec des solutions de conception Web et de technologie audacieuses qui personnalisent l'expérience tout au long du parcours de planification de voyage. Points forts : • CMS puissant : automatisez, personnalisez et mettez rapidement à jour votre contenu avec des outils conviviaux et non techniques • Moteur de personnalisation : Avec 64 métriques de ciblage, exploitez la puissance des données utilisateur pour servir du contenu stratégique tout au long du parcours des invités • Intégrations d'API : tirez parti des intégrations tierces existantes ou créez-en de nouvelles à moindre coût• Conception de sites Web personnalisés : les sites Web primés et visuellement impressionnants inspirent utilisateurs à chaque étape du parcours de planification de voyage• Système d'inventaire FleXi : augmentez les revenus accessoires, rationalisez la gestion des stocks et suivez les ventes accessoires sur votre site Web• Hébergement et confidentialité des données : la solution d'hébergement la plus innovante, sécurisée, rapide et conviviale pour les moteurs de recherche dans l'industrie
Entièrement interactif, eMenus vous permet de gérer et de réviser vous-même les menus de restauration en temps réel, ainsi que des calculs de budget et des prix dynamiques.
4.7
(8 COMMENTAIRES)
Avis sur Cendyn
Notation Des Hôteliers
Excellent
12
Très bien
2
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
1
Taille de la propriété
Très Petit
(1)
Petit
(4)
Taille moyenne
(2)
Grand
(8)
De campagne
France
France
(7)
United States
United States
(5)
Canada
Canada
(2)
Bahrain
Bahrain
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(7)
Europe
Europe
(7)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(1)
Taille de la propriété
Très Petit
(1)
Petit
(4)
Taille moyenne
(2)
Grand
(8)
De campagne
France
France
(7)
United States
United States
(5)
Canada
Canada
(2)
Bahrain
Bahrain
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(7)
Europe
Europe
(7)
Asie Pacifique
Asie Pacifique
(1)
Par Produit
Logiciel de réservation hôtelière
Logiciel de réservation hôtelière
(172)
Moteur de réservation
Moteur de réservation
(151)
Informations sur les réunions et les événements
Informations sur les réunions et les événements
(66)
Agences de marketing numérique
Agences de marketing numérique
(57)
Veille stratégique
Veille stratégique
(42)
Systèmes de gestion des revenus
Systèmes de gestion des revenus
(39)
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
(38)
Parité des tarifs hôteliers
Parité des tarifs hôteliers
(27)
CRM hôtelier et marketing par e-mail
CRM hôtelier et marketing par e-mail
(22)
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
(19)
Conception de sites web
Conception de sites web
(15)
Logiciel de gestion d'événements
Logiciel de gestion d'événements
(8)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Searching 15 reviews
9
Très bonne agence web proposant différents services pour maximiser les conversions en utilisant différents leviers marketing.
Responsable e-commerce
de
50-74 chambre
Hôtel aéroport/Conférence
dans
Le Puy-Sainte-Reparade
(France)
Lors de mes échanges avec Cendyn, ce que j'ai le plus apprécié c'est la rapidité et la disponibilité des interlocutrices (particulièrement Marjorie Theisen) qui était toujours disponible pour répondre aux problématiques concernant les sites web mais aussi d'autres sujets comme le SEA, le Metasearch etc...
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des améliorations importantes ont déjà été apportées ces derniers mois, comme la plateforme DMP, qui offre une grande autonomie au client. La plateforme d'envoi de tickets me semble moins intuitive que les e-mails, mais pour le suivi des tickets, c'est une bonne chose. Concernant les méta-recherches, on peut observer la parité entre site web et OTA, mais on ne peut pas savoir quel revendeur a affiché un prix inférieur à celui du site officiel.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Lors de mes échanges avec Cendyn, ce que j'ai le plus apprécié c'est la rapidité et la disponibilité des interlocutrices (particulièrement Marjorie Theisen) qui était toujours disponible pour répondre aux problématiques concernant les sites web mais aussi d'autres sujets comme le SEA, le Metasearch etc...
Knowland est une plateforme fantastique qui aide notre équipe à découvrir de nouvelles opportunités, des réunions aux groupes. Nous avons utilisé ce logiciel pour prospecter localement et dans des villes ciblées en dehors de notre zone géographique.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les menus en ligne pourraient être améliorés. Bien qu'ils soient appréciables, les photos sont un peu démodées. J'aimerais beaucoup voir un regain de vie dans le design et la créativité utilisés. Ou nous donner la possibilité de publier nos propres photos.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Knowland est une plateforme fantastique qui aide notre équipe à découvrir de nouvelles opportunités, des réunions aux groupes. Nous avons utilisé ce logiciel pour prospecter localement et dans des villes ciblées en dehors de notre zone géographique.
Nous pouvons consulter davantage d'informations sur notre ensemble de comptes. Il existe différentes façons de consulter les comptes et de trouver la solution la plus adaptée à notre hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certains comptes n'ont pas de contacts e-mail disponibles. Il serait intéressant de les rendre visibles. Cela facilite la prospection.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Nous pouvons consulter davantage d'informations sur notre ensemble de comptes. Il existe différentes façons de consulter les comptes et de trouver la solution la plus adaptée à notre hôtel.
We appreciate your feedback! Glad to hear you’re finding value in the comp set information and account views. Your note about missing emails is valuable, and we’ll be sure to share it with our team—thanks for that.
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10
Mon partenaire de référence
Director, Revenue Optimization
de
100 to 199 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Vancouver
(Canada)
L'assistance est rapide et efficace, qu'il s'agisse de dépannage ou de conseils pour les réservations, le moteur de réservation, la distribution ou le site web. Le feedback et les analyses visant à améliorer le parcours de réservation et à générer des revenus sont continus.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Cendyn a connu une croissance au cours des cinq dernières années et a lancé de nouveaux produits. C'est formidable ; cependant, l'intégration des données pourrait être améliorée. Dans certains domaines, l'entreprise est encore cloisonnée, mais l'entreprise s'efforce de rassembler les données issues des réservations, des sites web, du CRM et de l'e-mail marketing des hôtels.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
L'assistance est rapide et efficace, qu'il s'agisse de dépannage ou de conseils pour les réservations, le moteur de réservation, la distribution ou le site web. Le feedback et les analyses visant à améliorer le parcours de réservation et à générer des revenus sont continus.
Nous travaillons avec Whip (maintenant Cendyn) depuis plus de 10 ans, et il n'est pas question de s'arrêter. Une mention spéciale à Marjorie, notre gestionnaire de compte, qui a toujours fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaires, que ce soit pour ses conseils avisés, le suivi de ses dossiers ou la résolution rapide de ses problèmes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le délai de traitement de certaines demandes peut parfois être long, mais elles sont toutes traitées. La patience est une vertu qu'il faut parfois prendre en compte.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous travaillons avec Whip (maintenant Cendyn) depuis plus de 10 ans, et il n'est pas question de s'arrêter. Une mention spéciale à Marjorie, notre gestionnaire de compte, qui a toujours fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaires, que ce soit pour ses conseils avisés, le suivi de ses dossiers ou la résolution rapide...
Le soutien que nous recevons depuis plus de dix ans est tout simplement remarquable. Mention spéciale à Marjorie, qui assure des processus et des initiatives performants avec une grande réactivité et une grande expertise. Un grand merci.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
En fait, nous travaillons ensemble depuis plus de dix ans, et jusqu'à présent cette collaboration a été particulièrement satisfaisante avec un service qui se renouvelle constamment afin de pouvoir répondre à nos exigences et demandes que nous pouvons avoir.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Le soutien que nous recevons depuis plus de dix ans est tout simplement remarquable. Mention spéciale à Marjorie, qui assure des processus et des initiatives performants avec une grande réactivité et une grande expertise. Un grand merci.
Agence très professionnelle. Mention spéciale à Marjorie pour sa patience, son accompagnement et sa rigueur. Grâce à ses actions ciblées, le retour sur investissement de nos biens a été optimisé. Merci pour cette collaboration efficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La technologie du site Web doit encore être améliorée avec les nouvelles obligations légales autour de l'accessibilité du site Web qui deviendront obligatoires d'ici 2025) #siteweb #réservation
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Agence très professionnelle. Mention spéciale à Marjorie pour sa patience, son accompagnement et sa rigueur. Grâce à ses actions ciblées, le retour sur investissement de nos biens a été optimisé. Merci pour cette collaboration efficace.
Je ne recommande pas cette entreprise. Ils sont incompétents, ne sont pas des commerciaux, ont un contrat mal rédigé, promettent des services qu'ils ne peuvent pas tenir et, pire encore, leur service client est le pire de l'histoire. Nous n'avons jamais reçu un seul rapport concernant le site web que nous avons créé avec eux, alors qu'ils se font passer pour des spécialistes de la visibilité en ligne, alors qu'ils ne sont même pas capables d'être visibles pour leurs clients ! Il est préférable de travailler avec des petites entreprises, mais elles vous considèrent comme important et vous poussent à vous améliorer !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une entreprise qui crée votre site web ne peut pas vous abandonner ; elle doit vous suivre pour améliorer vos résultats de visibilité !
0.0
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5
Je ne recommande pas cette entreprise. Ils sont incompétents, ne sont pas des commerciaux, ont un contrat mal rédigé, promettent des services qu'ils ne peuvent pas tenir et, pire encore, leur service client est le pire de l'histoire. Nous n'avons jamais reçu un seul rapport concernant le site web que nous avons créé avec eux, alors qu'ils s...
We’re sorry to hear that our services did not meet your expectations. It appears that the level of service you anticipated may not align with the solution you selected. Our offerings are designed to accommodate different needs and budgets. As you are aware, we are in ongoing conversation with you regarding this and are doing everything we can to ensure you have what you need to keep your website performing well for your business and driving direct bookings. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to regain your trust.
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8
Agence sérieuse
Responsable e-commerce
de
25-49 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Toulouse
(France)
Des sites web et des campagnes publicitaires éprouvés. Des outils simples d'utilisation et des équipes dédiées.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce qui pourrait être amélioré serait la proactivité sur certains sujets (analyse des résultats, recherche de solutions, plan d’action d’un mois à l’autre, etc.)
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Des sites web et des campagnes publicitaires éprouvés. Des outils simples d'utilisation et des équipes dédiées.
Ce qui est le plus appréciable c'est la réactivité du support (souvent Mathieu) qui répond rapidement à nos demandes et propose toujours plusieurs solutions. Le nouveau CMS propose de faire plus d'actions qu'avant. Proposition de templates innovants
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rapidité des changements du cms, lorsque vous faites une modification sur la version devalias d'un site, il faut 15-20 minutes pour l'afficher + avoir le contrôle sur plus d'éléments afin d'éviter de demander du support régulièrement.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5
Ce qui est le plus appréciable c'est la réactivité du support (souvent Mathieu) qui répond rapidement à nos demandes et propose toujours plusieurs solutions. Le nouveau CMS propose de faire plus d'actions qu'avant. Proposition de templates innovants
Cendyn n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.