Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

Résumé des avis sur HotelKey

4.1

Très bien

15 commentaires

Facilité d’utilisation

4.1/5

Assistance client

3.8/5

ROI

3.8/5

Mise en œuvre

4.3/5

Recommandé pour

Systèmes de gestion immobilière Classé n°22 sur 319

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°25 sur 78

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants Classé n°11 sur 147

Tarification de HotelKey

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Obtenir une estimation instantanée du prix

Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

Saisissez le nombre de chambres

Support

Non vérifié

HotelKey n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Système et support les plus horribles

General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Carlsbad (United States of America)

Vérifié

il y a 13 mois

1. La direction ne peut pas exercer de fonctions de gestion et doit demander la permission au support pour exercer les fonctions de directeur général. 2. Le support est toujours ignorant des problèmes et mal informé sur le système permettant d'aider les propriétés en cas de besoin. 3. Aucune manière de parler lorsque vous répondez au téléph...

United States of America

General Manager

Grand hôtel

Partager l'avis

J'adore l'application Hotel Key

INN Keeper de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Clemente (United States of America)

il y a 16 mois

Le service client est vraiment bon - Il faut du temps pour s'installer et s'y habituer, mais une fois que c'est fait ! c'est bon d'y aller !

INN Keeper

Petit hôtel

Très facile à utiliser avec iPad

Owner de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Midland (Canada)

il y a 17 mois

Paiement effectué via iPad. Et avec quelle facilité cela peut être géré via l’application. Les couleurs dans la vue grille sont incroyables.

Canada

Owner

Nous aimons tous les rapports, faciles à utiliser, il y a trois façons d'enregistrer les clients.

owner /manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Gorham (United States of America)

il y a 2 ans

J'aime la plupart des options DNR. nous pouvons former un nouvel employé en une journée. Équipe d'assistance 24 heures sur 24. Tous les membres sont comme ça et ils sont tous heureux d'avoir un nouveau système. Ils sont heureux de ne pas avoir à saisir simplement l'identifiant et à obtenir toutes les données client dans le système.

owner /manager

Un système PMS qui simplifie les opérations

Owner de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Milpitas (United States of America)

Ce que j'aime le plus chez HotelKey, c'est son interface conviviale. Il est incroyablement facile à naviguer et à utiliser, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux, même à mon tout-petit. Sa simplicité améliore l'efficacité et fait gagner du temps au personnel de l'hôtel, garantissant une expérience fluide et transparente.

Pas des hôtels de ville à service complet.

Director of rooms de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Boston (United States of America)

Juste que je peux me connecter n'importe où mais que je dois le faire car cela fait tellement d'erreurs.

Director of rooms

Pire que SABRE.

Night Audit de 75-99 chambre Hôtel de marque dans St. Paul (Canada)

il y a 3 ans

Produits examinés

Systèmes de gestion immobilière

Logiciel de gestion hôtelière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

beaucoup de fonctionnalités, les rapports sont nombreux et robustes, beaucoup de points de données pour suivre les choses que vous n'avez pas vraiment besoin de suivre, justifiez simplement un travail de compteur de haricots

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Ok pour commencer, je dois me connecter deux fois 90% du temps et 50% de ces fois, cela m'amène à une page de connexion secondaire, où je peux entrer à nouveau mon nom d'utilisateur et sans mot de passe, il me connecte. Les 50 autres % du temps, il me connecte et je peux accéder à la première page où vous pouvez choisir l'hôtel, cliquer sur n'importe quel lien et je suis ramené à la page de connexion. C'est ainsi que ma journée commence tous les jours. Ok pour commencer, je dois me connecter deux fois 90% du temps et 50% de ces fois, cela m'amène à une page de connexion secondaire, où je peux entrer à nouveau mon nom d'utilisateur et sans mot de passe, il me connecte. Les 50 autres % du temps, il me connecte et je peux accéder à la première page où vous pouvez choisir l'hôtel, cliquer sur n'importe quel lien et je suis ramené à la page de connexion. C'est ainsi que ma journée commence tous les jours. Voyez comme c'est ennuyeux. Hotel Key est de loin le "logiciel" le plus bourré de bogues que j'aie jamais utilisé, avec un système de suivi des bogues médiocre et peu fiable. Si vous vouliez essayer de déboguer vous-même certaines des fonctionnalités de l'interface, vous ne pourriez pas le faire car leur code source est une honte, et quiconque travaille dans la branche de développement devrait avoir honte d'eux-mêmes. J'ai vu de meilleurs programmes hello world écrits par un enfant de 5 ans, ils auraient un formatage et des commentaires appropriés. Cela semble avoir été écrit par 100 singes s'écrasant sur un clavier sans touche de retour incapable d'utiliser la fonction de commentaire. Ce n'est que le début des problèmes, car essayer d'obtenir de l'aide via zendesk est terrible et sans parler extrêmement peu sûr avec des vulnérabilités documentées (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-pour-enregistrer-votre-webcam-et-desktop-feeds/) et les violations connues. Hoelkey continue d'envoyer des emplois technologiques à l'étranger en Inde est une honte et se heurte à des problèmes de sécurité, l'Inde a l'un des taux les plus élevés de centres d'escroquerie et l'un des taux les plus bas de poursuites ou d'arrestations. Je suppose que c'est une critique du bureau zen plus que de la clé de l'hôtel, mais ils ont discuté d'expédier des emplois à l'étranger juste pour économiser de l'argent. Donc, revenons à la clé de l'hôtel, le tableau de bord riche en fonctionnalités est écrasant et déroutant, les chambres prêtes ne sont pas réellement disponibles et il n'y a aucune documentation disponible pour me dire ce qu'est réellement une chambre prête. La page d'aide en ligne du bureau zen a des liens rompus depuis 4 mois et elle a été affichée plusieurs fois par moi-même à partir de divers formulaires (appel, e-mail, formulaire de site Web, qui n'a pas de champ pour l'e-mail ou le contact, donc aucun moyen de communiquer que le problème a été résolu), les chambres disponibles peuvent être sales, et lorsque vous demandez au support technique à ce sujet, ils disent que vous pouvez le marquer propre et le vendre, alors quel est le problème, il n'y a personne dans la pièce. Eh bien, si un client se rend sur notre site Web et réserve une chambre en fonction de la disponibilité indiquée par le système, il apparaît alors que je n'aurais pas la chambre qu'il voulait. La mise en œuvre était une honte, le déploiement dans notre hôtel comprenait 0 formation, la documentation limitée du bureau zen était cassée avant que l'hôtel n'obtienne le logiciel, nous n'avons pas eu d'environnements virtuels pour essayer des choses. Il n'y a pas eu de phase de test, la seule bonne chose était que notre gourou de la mise en œuvre de la clé de l'hôtel s'est rendu disponible pour les problèmes de nuit pendant les deux premières semaines. Le tri des listes est aléatoire, lors du choix d'un tarif pour un client, la première chambre a le tarif journalier en premier suivi des tarifs réduits, le type de chambre suivant aura d'abord les tarifs réduits et vous devrez faire défiler vers le bas pour le tarif journalier, sur le site Web public, il répertorie les tarifs de l'entreprise lorsque vous sélectionnez une chambre. Il répertorie les comptes internes du premier au dernier jour du mois, vous devez donc faire défiler vers le bas pour voir les transactions du jour en cours, sans aucun moyen de changer cela. Sur ces comptes, vous pouvez filtrer par type de transaction (débit, crédit), ce qui signifie en fait que le compte est débité (charges sur le compte) ou crédité (paiements), les taux TTC et exclusifs sont inversés, les boutons fonctionnent parfois parfois. t, le statut d'exonération fiscale des tarifs de l'entreprise sont allumés et éteints. La liste s'allonge encore et encore avec la fin du site. Je ne recommanderais pas cette cr'app à mon pire ennemi et encore moins à un pair de l'industrie. Comment cette cr'app a un taux de 93% sur ce site me dépasse. Mise à jour, toujours aucune documentation d'aide autre qu'une page extraite de la partie vente de leur site Web. Tous leurs "modules de formation" ont disparu et ils ont ajouté des boutons qui ne fonctionnent pas et n'ont aucune documentation sur ledit bouton. la fonction d'exportation de rapport exporte désormais en 8,26 x 11,7 pouces, ce qui est un format de papier d'un univers très lointain. La taille des lettres est de 8 x 11,5 dans le monde.

Night Audit

HotelKey fournit une interface très conviviale qui facilite la formation du nouveau personnel.

CEO de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lake Arrowhead (United States of America)

1. CONVIVIAL 2. FACILE À FORMER UNE NOUVELLE PERSONNE. 3. Service client instantané 24h/24 et 7j/7. 4. Fast and Furious en termes de logiciel hôtelier

CEO

Hôtel très petit

Application très intelligente

Hotel Manager de 25-49 chambre Service limité & Hôtel économique dans Rockport (United States of America)

La façon la plus intelligente d'utiliser un logiciel en ligne complet qui permet à l'utilisateur d'être sans stress pour la gestion des données et l'espace arrière, ainsi que les utilisateurs ont un accès complet à leurs données pendant 5 termes, ce qui permet d'économiser du papier et des problèmes informatiques personnels. Merci Hotelkey

Hotel Manager

Hôtel moyen

clé de l'hôtel

front desk receptionist de 75-99 chambre Motel dans Camrose (Canada)

facile à naviguer pour trouver toutes les informations nécessaires instantanément, peu importe le nombre de demandes que je reçois quotidiennement.

front desk receptionist

Entreprise	Fonctionnalité
Canary Technologies 96% recommandée par 1771 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Actabl 93% recommandée par 1569 hôtels	Planification et gestion des effectifs
Duetto 94% recommandée par 577 hôtels	Intelligence d'affaires
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
RoomPriceGenie 96% recommandée par 554 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
IDeaS 92% recommandée par 519 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cendyn 89% recommandée par 272 hôtels	Logiciel de réservation d'hôtel
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par TrustYou. TrustYou 88% recommandée par 271 hôtels	Gestion de la réputation
Sertifi by Flywire 95% recommandée par 212 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude
Inn-Flow 97% recommandée par 211 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelKey HMS

Qu'est-ce que HotelKey?

Cloudbeds

RMS

roomMaster

WebRezPro

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Système de gestion immobilière

Audit de nuit automatisé

Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Application mobile

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Gestion des tâches

Rappels automatiques

Profils des invités

Enregistrement sur tablette/borne

Demandes de paiement

Messagerie centralisée

Optimisation automatisée de l'espace

Fonctionnalité de groupe

Optimisation automatisée de l'espace

Gestion des commentaires des clients

Chèques cadeaux

Scanner d'identité et de passeport intégré

Enregistrement numérique

Application invité

Enregistrement en ligne

Paiement en ligne

Messagerie invité

E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

Enregistrement sur tablette/borne

Entretien ménager

Optimisation automatisée de l'espace

Application mobile de ménage

Mises à jour de statut en temps réel

Affectations automatisées

Rapports en temps réel

Planification des quarts de travail

Messagerie aux employés

Paiement en ligne

Multi-devise

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Demandes de paiement

Facturation directe

Rappels automatiques

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Module d'achat de taux

Système de gestion immobilière

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Prix de base