ResNexus HMS

4.8 (212 COMMENTAIRES)

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Score HT  
83 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Bannière de produit

Système de réservation tout-en-un transparent pour les chambres d'hôtes et les auberges aux États-Unis

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Qu'est-ce que ResNexus?

Fondée en 2004 | Siège social à Salem (United States) | 35 employés
ResNexus HMS est un système de gestion hôtelière complet basé sur le cloud, conçu pour simplifier et améliorer les opérations des hôtels et autres fournisseurs d'hébergement. La plateforme offre une solution de connexion unique qui intègre un large éventail de fonctionnalités essentielles, ce qui la rend très utile pour rationaliser la gestion des propriétés. Les hôteliers peuvent bénéficier d'intégrations OTA robustes, garantissant une présence accrue sur le marché et des réservations sans tracas sur plusieurs canaux. Simultanément, ResNexus HMS améliore l'expérience client avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement sans contact, l'intégration de serrures intelligentes et le marketing SMS/e-mail automatisé, garantissant une communication client transparente et personnalisée. Le système comprend également de puissants outils d'analyse de données et de reporting, aidant les hôteliers à prendre des décisions éclairées pour maximiser les revenus et optimiser les opérations. De plus, des coachs d'accueil dédiés sont disponibles pour vous aider, garantissant une résolution efficace des problèmes et une optimisation continue de la plateforme. Bien qu'il existe des inquiétudes concernant l'exactitude des rapports, l'absence d'applications mobiles et certains problèmes d'utilisabilité, les avantages globaux font de ResNexus HMS un atout précieux pour améliorer l'efficacité opérationnelle et augmenter les revenus dans le secteur de l'hôtellerie.

Fonctionnalités

Fonctionnalités intégrées puissantes

Réservations et filtrage complet

Portail invité et messagerie

Protection voyage

Rapports puissants

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation en ligne

Moteur de réservation
Le moteur de réservation ResNexus vous permet d'augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients en présentant magnifiquement vos chambres, offres spéciales, forfaits et ventes incitatives. Seul ResNexus permet à votre invité de magasiner par date ou par offre spéciale avec un guide intuitif étape par étape qui inclut la récupération de l'abandon du panier. Recueillir des informations sur le véhicule. Notre moteur de réservation comprend également notre option exclusive Travel Protection qui offre à votre établissement un remboursement à 100 % si le client annule à la dernière minute en raison d'une maladie, y compris le COVID-19.

INCLUS

CRM de messagerie texte

Logiciel de messagerie pour invités
Vos invités envoient des textos, maintenant vous devriez en faire autant. La messagerie texte ResNexus vous permet d'envoyer des messages automatisés à vos clients tout au long des 5 étapes du voyage du voyageur : pré-réservation, post-réservation, pré-arrivée, mi-séjour et post-séjour. De plus, vous pouvez augmenter vos avis Google, Facebook et TripAdvisor une fois qu'ils sont partis. Augmentez les réservations et la satisfaction des clients en utilisant la messagerie texte ResNexus !

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Enregistrement sans contact

Enregistrement sans contact
ResNexus permet à votre établissement d'offrir facilement l'enregistrement sans contact à vos clients. Ils peuvent examiner et signer vos polices, prolonger leur séjour, effectuer un paiement et plus encore !

INCLUS

Marketing par e-mail automatisé

CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Le marketing par e-mail et SMS basé sur des autorisations est devenu un élément essentiel du marketing d'entreprise, en particulier le courrier électronique étant l'un des moyens les plus abordables d'offrir des offres spéciales et des promotions à vos invités. ResNexus dispose d'un marketing par e-mail automatique intégré qui permet de rester facilement en contact avec vos invités et d'offrir des offres spéciales et des promotions.

INCLUS

Gestion de la réputation de la messagerie texte

Gestion de la réputation
L'utilisation de la messagerie texte pour la gestion des avis est l'une des raisons les plus puissantes d'obtenir la messagerie texte ResNexus, car vous pouvez qualifier vos avis. Avec ResNexus, vous pouvez garantir que le client laissera une bonne critique en lui demandant comment s'est passé son séjour. S'ils lui attribuent 5 étoiles, demandez un avis. Si c'était 4 étoiles ou moins, demandez-leur comment vous pouvez vous améliorer.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Point de vente pour restaurants Lightspeed

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
Gérer votre entreprise n'a jamais été aussi simple grâce à la solution de point de vente pour restaurants de Lightspeed et aux outils de gestion hôtelière qui s'intègrent parfaitement à ResNexus.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Protection voyage

Moteur de réservation
Protégez votre entreprise des annulations de dernière minute. ResNexus Travel Protection est un service de garantie limitée qui offre à vos invités et à votre entreprise un remboursement à 100 % si l'invité doit annuler à la dernière minute en raison d'une maladie ou d'un état de santé, y compris une infection au COVID-19.

INCLUS

Réservations de groupe Pro

Logiciel de gestion d'événements
En ce qui concerne les réservations de groupe, il peut être difficile de jongler avec de nombreuses réservations distinctes dans votre propriété et de maintenir la communication. ResNexus Group Reservations Pro facilite l'organisation de réservations de groupe pour les mariages, les réunions de famille, les retraites, etc.

INCLUS

Gestion automatique du rendement

Systèmes de gestion des revenus
ResNexus propose une gestion du rendement pour rendre votre stratégie de tarification simple et intuitive à mettre en œuvre. Vous pouvez facilement saisir un certain nombre de règles pour ajuster automatiquement vos tarifs en fonction d'un pourcentage ou d'un montant en dollars en fonction de l'occupation actuelle et des fenêtres de réservation.

INCLUS

Paiements

Logiciel de traitement des paiements
Que vous soyez un hôtel, une chambre d'hôtes ou un terrain de camping, nous rendons l'acceptation des paiements par carte de crédit aussi rapide, simple et sécurisée que possible. Nous fournissons un traitement des paiements sur lequel vous pouvez compter afin que vous ne manquiez jamais une réservation.

INCLUS

Gestionnaire de canal OTA

Gestionnaires de canaux
ResNexus offre à la fois une option sans commission ou à faible commission.

INCLUS

Résumé des avis sur ResNexus

4.8
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ResNexus HMS est le produit #15 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 72) et le #535 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

ResNexus a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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83 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de ResNexus

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

ResNexus Moyenne ResNexus

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Réussites

16

Références

56

Clients en vedette

Études de cas de ResNexus

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ResNexus n’a pas d’études de cas disponibles

Popularité par Segment

Taille

112 | Très Petit (1-9 chambre)

88 | Petit (10-24 chambre)

51 | Moyenne (25-74 chambre)

22 | Grand (75-199 chambre)

10 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

258 | United States of America

8 | Canada

3 | Mexico

2 | United Kingdom

2 | Costa Rica

1 | Australia

1 | Panama

1 | India

1 | Morocco

Taper

186 | Chambres d'Hôtes & Auberge

84 | Complexe

47 | Boutique

46 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

45 | Service et budget limités

34 | Luxe

34 | Locations de vacances et villas

28 | Motel

25 | De marque

23 | Aéroport/ conférence

17 | Centre-ville

7 | Séjours prolongés et appartements avec services

5 | Casino

5 | Auberge

Région

269 | Amérique du Nord

3 | Amérique du Sud

2 | Europe

1 | Asie Pacifique

1 | Océanie

1 | Afrique

Catégorie

212 | Logiciel de gestion hôtelière

207 | Systèmes de gestion immobilière

117 | Conception de site Web

Plus Des produits por ResNexus

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https://ucarecdn.com/82f51699-5d2a-4ead-815b-e4875797d62e/
https://ucarecdn.com/0a389946-cb68-4d59-ae9f-bcf238a9a803/

Avis sur ResNexus

Notation Des Hôteliers

Excellent
260
Très bien
15
Moyenne
6
Pauvre
1
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (112)
  • Petit (88)
  • Moyenne (51)
  • Grand (22)
  • Très Grand (10)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (258)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (269)
  • Europe
    Europe
    (2)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (1)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (3)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like ResNexus for its ability to streamline operations, increase presence in the market through robust OTA integrations, and enhance customer experience with features like contactless check-in, smart lock integration, and SMS/email marketing. Additionally, its powerful data analysis and reporting tools help make informed decisions to maximize revenue, while the support from dedicated Hospitality Coaches ensures efficient problem resolution and optimization. However, there were some critical concerns about report accuracy, mobile app absence, and usability issues with certain features.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Communication Tools
Booking Engine and Channel Manager
Website Design and Integration
Customization and Personalization
Customer Data Analysis and Reporting
Automated Marketing (SMS and Email)
Contactless Check-In and Smart Lock Integration
Revenue Management and Yield Optimization
Mobile Support and Usability
Contactless and CRM Tools
10

Meilleur logiciel de réservation et société d'assistance !

Operations Manager de 25-49 chambre dans West Yellowstone (United States of America)

Vérifié
il y a 1 mois
Le système logiciel est convivial, je reçois toujours un excellent support et ils travaillent toujours sur des moyens d'améliorer le système et sont ouverts aux suggestions pour répondre à mes besoins.
Country United States of America
Operations Manager
Hôtel moyen
Brenna from ResNexus replied
SuAn, Thank you for your positive review! We appreciate your compliments about the user friendly software, our amazing support team, and the improvements we make. At ResNexus, we strive to create a positive experience, which involves making the needed modifications and additions to our system. We are happy to hear that you are having a positive experience with us, and are looking forward to continuing to serve you and your business!
10

Resnexus est le MEILLEUR !

Owner de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Somerset (United States of America)

Vérifié
il y a 1 mois
Je les utilise depuis 7 ans... le système est impeccable et le service client encore MEILLEUR ! Laura est ma représentante depuis le premier jour et je ne peux pas vous dire à quel point elle a été compétente et professionnelle, gentille et courtoise. Elle a répondu instantanément et en quelques heures à toutes mes questions ou à tous mes b...
Country United States of America
Owner
Hôtel très petit
Brenna from ResNexus replied
Kevin, we are delighted to hear that you are having such a positive experience with ResNexus! Your feedback is greatly appreciated. As a client who has been with us for seven years, we are delighted to have the opportunity to continue serving you. Our representatives work hard and diligently to make sure you and everyone else get the assistance that you need! Here at ResNexus, we strive to continue to improve our software to make it more beneficial and advanced. Thank you for being a valued customer of ResNexus! We love getting to serve you and your business!
6

J'étais ton plus grand fan. Pas tellement ces derniers temps.

Owner de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Weed (United States of America)

Vérifié
il y a 2 mois
Nous utilisons ResNexus pour notre terrain de camping depuis que nous l'avons acheté il y a 3 ans et pendant les deux premières années, j'ai été vraiment impressionné par le service client et je disais constamment aux autres propriétaires de camping à quel point c'était génial. Mais dernièrement, il me semble que je ne peux pas obtenir d’ai...
Country United States of America
Owner
Petit hôtel
Nathan from ResNexus replied
Karen, Thanks for leaving us your feedback. We assign two dedicated support specialists to each account. If for some reason they are not able to respond in a timely matter we also provide a support number to call into general support. If that does not work you may go into your settings and go to the support side tab and click the "How are we doing?" section and click unsatisfied to escalate any concern to our escalation team. We have been having unusually high call volumes this month and apologize that you have been running into problems recently.
10

Le travail d'équipe est à l'origine d'un travail de rêves

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Englewood (United States of America)

Vérifié
il y a 5 mois
ResNexus nous a aidé à rationaliser nos opérations en automatisant des tâches telles que les réservations, les enregistrements sans contact et l'intégration avec les OTA pour accroître notre présence sur le marché. L'analyse des données du système de rapports nous permet de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience des cli...
Country United States of America
Owner
Hôtel très petit
Brenna from ResNexus replied
Rodney, Thank you for your thoughtful review, as well as allowing us the opportunity to serve you and your business! We strive to provide a wide range of tools for each of our clients, and are thrilled to hear that you have used and enjoyed so many of them. We hope to continue to help your business thrive and grow! Have a wonderful rest of your day!
10

Je recommande fortement ResNexus.

Owner de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Marrakech (Morocco)

Vérifié
il y a 5 mois
J'ai longtemps cherché une solution pour mon petit hôtel-boutique et j'ai finalement opté pour ResNexus. La transition depuis mon ancien fournisseur de connectivité s'est déroulée en douceur, grâce aux conseils experts et hautement compétents fournis par ResNexus tout au long du processus. Chaque membre de l'équipe ResNexus, en particulier...
Country Morocco
Owner
Petit hôtel
Nathan from ResNexus replied
Carolin, Thank you for taking the time to leave us such a great review! We love serving you and your business!
10

Service client exceptionnel et produits de réservation B&B/hôtel

de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Culpeper (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
Nous sommes des clients qui utilisent le produit de réservation pour notre bed and breaqkfast depuis presque aussi longtemps qu'ils sont en affaires. Service client exceptionnel ; Produits faciles à utiliser; Prix raisonnable
Country United States of America
Hôtel très petit
Nathan from ResNexus replied
Steve, it's great to hear from you! Thank you very much, I appreciate you taking the time to leave us a review. We believe in learning, serving, and growing alongside our customers, and you've been with us for quite a while! We've loved serving you and Fountain Hall B&B over the years, and we look forward to continuing to improve for years to come!
10

Coche toutes les cases et plus encore !

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Provincetown (United States of America)

Vérifié
il y a 13 mois
Je suis continuellement impressionné par leur variété de produits qui fonctionnent ensemble pour fournir une plate-forme intégrée pour mon entreprise. Je suis devenu client il y a 4 ans lorsque j'ai eu besoin d'un nouveau site web. Leur équipe de conception de sites Web a été phénoménale et rapide dans la conception et la livraison d'un nou...
Country United States of America
Owner
Hôtel très petit
Nathan from ResNexus replied
Paul, thank you so much for taking the time to leave us a review! We've loved serving you and the Prince Albert Guest House these past years, and we love hearing success stories like yours. Thank you for sticking with us for all this time as we continue to improve our product and service. It's feedback and suggestions like yours that help us on that path to improvement.
10

Avis du propriétaire sur ResNexus

Owner de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans London (United Kingdom)

Vérifié
il y a 13 mois
La facilité d'utilisation du logiciel. J'aime le moteur de réservation fusionné avec ma carte d'occupation. Le personnel est très serviable
Country United Kingdom
Owner
Grand hôtel
Nathan from ResNexus replied
Sonia, thanks for the feedback and great review! We appreciate your business!
10

Meilleur service client

de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Valparaiso (United States of America)

Vérifié
il y a 13 mois
Ils sont courtois Ils sont serviables Ils sont rapides Ils sont efficaces pour conclure et je n'ai plus rien à dire
Country United States of America
Hôtel très petit
Nathan from ResNexus replied
Thank you for the review Barbara, you summed it up very nicely! We like to provide the best service and the best product we can, and we love to see customer satisfaction. We've loved serving you and Songbird Prairie B&B Inn and Spa these past years, and we look forward to improving even more as time goes on!
10

Resnexus donne la tranquillité d'esprit

Owner de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Tobermory (Canada)

Vérifié
il y a 13 mois
Nous utilisons Resnexus depuis 4 ans. Le moteur de réservation s'occupe de tout. Les clients peuvent facilement réserver en ligne et vous n'avez à vous soucier de rien. De plus, Resnexus s'améliore constamment et ils ajoutent tout ce dont ils ont besoin. Le plus important est l'excellent service client. En bref, un excellent service client,...
Country Canada
Owner
Hôtel très petit
Nathan from ResNexus replied
I'd like to thank you for leaving such a nice review, Neda! It's fantastic to hear that our booking engine is taking care of a lot of your hassle and worry, and the Orange Bicycle website is looking great! We love serving you and your business, and look forward to continuing to do so for years to come. Thanks again, Neda!
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Nous avons trouvé que ResNexus était un partenaire hautement fiable, adaptable et engagé. Leur personnel compétent est toujours disponible pour vous aider rapidement, et leurs produits sont complets et faciles à utiliser. N'hésitez pas à les consulter !

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

ResNexus est l'un des rares partenaires privilégiés d'Airbnb pour 2022. ResNexus a démontré son engagement à assurer une intégration de haute qualité, un engagement à développer continuellement de nouvelles fonctionnalités et un haut niveau de support. Airbnb et ResNexus collaborent fréquemment sur des efforts d'optimisation des performances, afin de s'assurer que les utilisateurs tirent le meilleur parti de leurs expériences ResNexus et Airbnb.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

ResNexus et Airbnb ont une relation de travail très étroite. Si vous recherchez un PMS qui s'intègre bien à Airbnb et dont le personnel sait très bien comment optimiser vos annonces pour qu'elles fonctionnent au maximum de leur potentiel sur le canal Airbnb, ResNexus est un excellent choix.

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Recommandé par
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Daniel O'Connor Connectivity Partner Manager @ Airbnb
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Adam Zembruski Owner, Property Management @ Hospiamo
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Daniel O'Connor Connectivity Partner Manager @ Airbnb
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Adam Zembruski Owner, Property Management @ Hospiamo
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Intégrations de ResNexus

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filtering integrations
Entreprise Fonctionnalité
Cloudbeds
Cloudbeds

90% recommandée par 1633 hôtels

Gestionnaires de canaux
Canary Technologies
Canary Technologies

96% recommandée par 1476 hôtels

Enregistrement sans contact
+2 more
Actabl
Actabl

93% recommandée par 1298 hôtels

L'intelligence d'entreprise
Asksuite
Asksuite

98% recommandée par 600 hôtels

Chatbots d'hôtel
Stayntouch
Stayntouch

94% recommandée par 195 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
The Guestbook
The Guestbook

96% recommandée par 186 hôtels

Programmes de fidélité pour indépendants
Inn-Flow

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par ResNexus.

Inn-Flow

97% recommandée par 148 hôtels


Easyway
Easyway

97% recommandée par 126 hôtels

Logiciel de messagerie pour invités
Otelier

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par ResNexus.

Otelier

89% recommandée par 101 hôtels


PriceLabs
PriceLabs

100% recommandée par 46 hôtels

Tarification dynamique VR
+2 more

Soutien

Assistance vérifiée

ResNexus a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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