Ottieni il prezioso feedback di cui hai bisogno per migliorare la tua esperienza come ospite.
Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
La scelta migliore in Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i reparti.
La scelta migliore in Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budgeting e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
La scelta migliore in Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
La scelta migliore in Business Intelligence del 2026
Dì addio ai fogli di calcolo e sfrutta gli strumenti BI moderni per visualizzare i tuoi dati e scoprire insight nascosti.
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Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in CRM alberghiero e email marketing del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
La scelta migliore in Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
La scelta migliore in Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza ospite
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora il soggiorno con un'app per ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini da mobile e opportunità di upselling.
La scelta migliore in Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upselling senza intoppi.
La scelta migliore in Software di messaggistica per ospiti del 2026
Connettiti con gli ospiti istantaneamente tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e comunicazione fluida.
APP IN EVIDENZA
Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati
La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.6 (96 RECENSIONI)
Punteggio HT
86 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
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Guest Feedback (by Customer Alliance)
Classificato 2 (su 25) in Software per sondaggi agli ospiti
Garantire che la voce del cliente sia ascoltata con una comunicazione tempestiva e pertinente.
93% raccomandato da 143 hotel
Customer Alliance è popolare in Germany and Mexico.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Customer Alliance per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Customer Alliance per la sua capacità di consolidare le recensioni da più piattaforme in un'unica dashboard, facilitando il monitoraggio e la risposta. Lo strumento migliora la gestione del feedback, migliora la soddisfazione del cliente identificando punti di forza e di debolezza e offre interfacce intuitive. Consente inoltre un'analisi efficace della concorrenza e una comunicazione semplificata con gli ospiti, contribuendo a migliori decisioni operative, maggiori ricavi e costi ridotti. Alcuni utenti hanno notato problemi di integrazione e occasionali risposte lente all'assistenza clienti.
Per quali tipi di hotel Customer Alliance è popolare
Dimensione
9 | X-Piccolo (1-9 camera)
41 | Piccolo (10-49 camera)
44 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
37 | Grande (100-499 camera)
15 | X-Grande (500+ camera)
Paese
60 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Poland
4 | Spain
3 | United States
2 | Hungary
2 | Belgium
1 | Iceland
1 | Ecuador
1 | India
1 | Netherlands
1 | Canada
1 | Egypt
1 | Sweden
1 | Luxembourg
Tipo
52 | Boutique
41 | Centro città
40 | Bed & Breakfast e Locanda
38 | Aeroporto/Conferenza
36 | Lusso
34 | Brand
34 | Resort
32 | Servizio e budget limitati
14 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
11 | Ostello
11 | Case vacanze e ville
2 | Casinò
1 | Motel
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
122 | Europa
19 | Nord America
1 | Asia Pacifico
1 | Medio Oriente
1 | Sud America
Categoria
96 | Software per sondaggi agli ospiti
95 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Customer Alliance?
Fondata nel 2009 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 87 dipendenti
Guest Feedback (di Customer Alliance) è una piattaforma di intelligence per il feedback degli ospiti pensata per il settore alberghiero. Offre agli hotel strumenti di sondaggio personalizzabili e meccanismi di feedback in tempo reale, consentendo loro di migliorare la soddisfazione degli ospiti e incrementare i ricavi. Centralizzando le recensioni provenienti dai principali portali e integrandole con sondaggi CSAT e NPS personalizzabili, la piattaforma offre insight e KPI basati sull'intelligenza artificiale che favoriscono un processo decisionale informato. Con oltre 90 integrazioni con sistemi come PMS, CRM e sistemi di revenue management, garantisce una comunicazione semplificata tra i team, permettendo agli hotel di gestire efficacemente la reputazione e monitorare la soddisfazione degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Customer Alliance prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai fornitori.
Customer Alliance Recensioni analizzate: 5
Leggi le recensioniConsigli verificati degli esperti
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Customer Alliance Consigli degli esperti analizzati: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Customer Alliance
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Customer Alliance:
"Progetta la tua comunicazione con il cliente perfetta. Automatizza i messaggi che i tuoi clienti ricevono in base alle date chiave, come la data di prenotazione, check-in o check-out e anche il loro profilo cliente. Assicurati che i tuoi clienti ricevano le informazioni di cui hanno bisogno prima dell'arrivo, o addirittura cogli l'opportunità di vendere servizi ai tuoi ospiti per massimizzare le entrate."
Domande frequenti
Alternative a Guest Feedback (by Customer Alliance)
Non sei sicuro che Customer Alliance sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Survey Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Capacità
Cattura feedback
Cattura feedback
Fornisci sondaggi coinvolgenti con il pilota automatico e acquisisci feedback su ogni punto di contatto. Collega le informazioni ricavate dall'esperienza digitale e in loco dei tuoi clienti, utilizzando e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app.
Comprendere il feedback
Comprendere il feedback
Trasforma il feedback in informazioni utili e di facile comprensione da condividere con il tuo team. Centralizza tutti i feedback dei clienti e ogni recensione online in un'unica dashboard intelligente e scopri i fattori che determinano la (in)soddisfazione dei clienti utilizzando le funzionalità di analisi della nostra piattaforma.
Agisci in base al feedback
Agisci in base al feedback
Con informazioni strategiche e il potente AI Reply Assistant, sei pronto a rispondere rapidamente con risposte uniche e personalizzate al feedback dei tuoi clienti con la semplice pressione di un pulsante. Il nostro sistema di feedback a circuito chiuso mette il potere nelle tue mani, garantendo che ogni cliente si senta ascoltato e ti metta sulla strada giusta per superare le sue aspettative!
Condividi feedback
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Amplifica la tua presenza online, indirizza il traffico, migliora il posizionamento nei risultati di ricerca e dimostra la fiducia distribuendo e condividendo automaticamente le tue recensioni su piattaforme come Google e TripAdvisor. Visualizza il widget Customer Alliance direttamente sul tuo sito web per aumentare ulteriormente la fiducia e migliorare le conversioni.
Caratteristiche
Generatore di sondaggi
4/5 features
Canali di consegna
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Assistente di risposta AI
Software per sondaggi agli ospiti
E se potessi rispondere a una recensione in 30 secondi o meno? Con AI Reply Assistant, puoi. Genera una risposta alla recensione unica e personalizzata con un solo clic.
Approfondimenti del sondaggio Guest Survey Software Q4 '26
Customer Alliance è la scelta giusta per il tuo hotel?
Posizione
Dimensione hotel
Alternative popolari
#1
di 3
Piccolo
95%
(212)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra le strutture di piccole dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori evidenziano la capacità di GuestRevu di automatizzare i sondaggi post-soggiorno, consentendo un feedback tempestivo dagli ospiti e permettendo alle strutture di affrontare i problemi prima che si aggravino. Questa funzione promuove un approccio proattivo alla soddisfazione degli ospiti e al miglioramento operativo.
#1
di 5
Medio
96%
(237)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori apprezzano come GuestRevu trasformi il feedback degli ospiti in informazioni chiare, permettendo loro di concentrarsi sul miglioramento della qualità del servizio, come ha osservato un utente che consente un “feedback immediato e preciso dagli ospiti.”
#1
di 4
Grande
94%
(40)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra i grandi hotel su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano come GuestRevu invii automaticamente le recensioni al momento del check-out, aiutando a rispondere rapidamente al feedback degli ospiti e a ridurre significativamente il numero di recensioni senza risposta.
Piccolo
95%
(212)
#1
di 3
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra le strutture di piccole dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori evidenziano la capacità di GuestRevu di automatizzare i sondaggi post-soggiorno, consentendo un feedback tempestivo dagli ospiti e permettendo alle strutture di affrontare i problemi prima che si aggravino. Questa funzione promuove un approccio proattivo alla soddisfazione degli ospiti e al miglioramento operativo.
Medio
96%
(237)
#1
di 5
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori apprezzano come GuestRevu trasformi il feedback degli ospiti in informazioni chiare, permettendo loro di concentrarsi sul miglioramento della qualità del servizio, come ha osservato un utente che consente un “feedback immediato e preciso dagli ospiti.”
Grande
94%
(40)
#1
di 4
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra i grandi hotel su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano come GuestRevu invii automaticamente le recensioni al momento del check-out, aiutando a rispondere rapidamente al feedback degli ospiti e a ridurre significativamente il numero di recensioni senza risposta.
Posizione
Tipo di hotel
Alternative popolari
#1
di 4
Lusso
96%
(285)
GuestRevu è l’alternativa principale a Customer Alliance tra gli hotel di lusso su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano che i sondaggi post-soggiorno automatizzati della piattaforma semplificano la raccolta dei feedback, consentendo aggiustamenti operativi immediati. Un hotel osserva: “I sondaggi post-soggiorno automatizzati vengono inviati senza che nessuno debba ricordarsene”, permettendo un miglioramento proattivo dell’esperienza degli ospiti.
#1
di 3
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
93%
(52)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra gli appartamenti con servizi per soggiorni prolungati su HotelTechReport. Gli utenti evidenziano la sua capacità di trasformare il feedback degli ospiti in informazioni utili, con funzionalità come sondaggi automatizzati che aiutano le strutture a risolvere i problemi prima che diventino recensioni pubbliche.
Lusso
96%
(285)
#1
di 4
GuestRevu è l’alternativa principale a Customer Alliance tra gli hotel di lusso su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano che i sondaggi post-soggiorno automatizzati della piattaforma semplificano la raccolta dei feedback, consentendo aggiustamenti operativi immediati. Un hotel osserva: “I sondaggi post-soggiorno automatizzati vengono inviati senza che nessuno debba ricordarsene”, permettendo un miglioramento proattivo dell’esperienza degli ospiti.
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
93%
(52)
#1
di 3
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra gli appartamenti con servizi per soggiorni prolungati su HotelTechReport. Gli utenti evidenziano la sua capacità di trasformare il feedback degli ospiti in informazioni utili, con funzionalità come sondaggi automatizzati che aiutano le strutture a risolvere i problemi prima che diventino recensioni pubbliche.
Posizione
Regione
Alternative popolari
#2
di 4
Nord America
97%
(43)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra i piccoli hotel su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano che le bozze di risposta generate dall’IA della piattaforma fanno risparmiare molto tempo e mantengono un tono professionale su vari canali di recensioni online, permettendo loro di rispondere rapidamente ed efficacemente al feedback degli ospiti.
#1
di 5
Europa
96%
(124)
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance in Europa secondo HotelTechReport. Gli albergatori evidenziano il suo cruscotto centrale che combina i feedback provenienti da più piattaforme in un’unica vista, consentendo risposte rapide alle recensioni degli ospiti e approfondimenti utili per migliorare il servizio.
Nord America
97%
(43)
#2
di 4
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance tra i piccoli hotel su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano che le bozze di risposta generate dall’IA della piattaforma fanno risparmiare molto tempo e mantengono un tono professionale su vari canali di recensioni online, permettendo loro di rispondere rapidamente ed efficacemente al feedback degli ospiti.
Europa
96%
(124)
#1
di 5
GuestRevu è la principale alternativa a Customer Alliance in Europa secondo HotelTechReport. Gli albergatori evidenziano il suo cruscotto centrale che combina i feedback provenienti da più piattaforme in un’unica vista, consentendo risposte rapide alle recensioni degli ospiti e approfondimenti utili per migliorare il servizio.
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Riepilogo delle recensioni su Customer Alliance
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Guest Feedback (by Customer Alliance) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software per sondaggi agli ospiti (su 25) e il #105 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniCustomer Alliance i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficialeQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondoRaccomandato per
Prezzi di Customer Alliance
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.
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No matching results
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Flessibile, utile e supportato da un servizio clienti rapido — la mappa del sito potrebbe essere migliorata
Front Office Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Budapest (Hungary)
Verificato
2 giorni fa
Usiamo Customer Alliance da molti anni e la loro flessibilità, i tempi di risposta del servizio clienti e l’utilità generale sono senza pari.
Hungary
Hungary
Front Office Manager
Hotel di medie dimensioni
8
Tutte le recensioni in un unico posto — sto ancora prendendo confidenza con il nuovo aggiornamento
Head of Marketing & Events da 100 to 199 camera in Iserlohn (Germany)
Verificato
7 giorni fa
Tutte le recensioni in un unico posto. Fa risparmiare molto tempo non dover andare su tutti i portali. Questo è l'aspetto più importante per me quando voglio usare uno strumento regolarmente.
Germany
Germany
Head of Marketing & Events
Hotel grande
10
Informazioni sugli ospiti in tempo reale con margine di miglioramento nel design
Business Analytics da 500+ camera Resort in Marsa Alam (Egypt)
Verificato
9 giorni fa
Ti permette di raccogliere e analizzare centralmente tutti i dati relativi alla percezione del tuo hotel. Ti offre insight in tempo reale su cosa sta succedendo dal punto di vista del cliente e dove concentrare la tua attenzione.
Egypt
Egypt
Business Analytics
Hotel molto grande
9
Gestione e ottimizzazione della reputazione dei nostri Hotel
Marketing and communications manager da 50-74 camera Hotel di lusso in Saint-Tropez (France)
Verificato
10 mesi fa
Configura l'invio dei tipi in base alle piattaforme / Unica interfaccia multi-hotel / Questionario scalabile e facile da usare / Dashboard e analisi.
France
France
Marketing and communications manager
Hotel di medie dimensioni
9
Rende la vita più facile
Resort und Sales Manager da 50-74 camera Affitti vacanze & Ville in Fugen (Austria)
Verificato
11 mesi fa
Un programma fantastico; ci semplifica la vita, ci aiuta alla reception ed è semplice e intuitivo. Chiunque può usarlo immediatamente; non richiede una formazione approfondita o cose del genere. Lo sceglieremmo sicuramente di nuovo.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Hotel di medie dimensioni
9
Molto facile da gestire e rispondere al feedback dei clienti da tutti i portali
Owner / Manager da 10 to 24 camera Hotel di lusso in Gresy-sur-Aix (France)
Verificato
11 mesi fa
L'intelligenza artificiale proposta ha generato delle bozze di risposte che mi hanno fatto risparmiare un sacco di tempo quando ho dovuto rispondere alle recensioni degli ospiti.
France
France
Owner / Manager
Hotel piccolo
9
Direttore del Cluster
Cluster Director da 500+ camera Hotel aeroporto/Conferenze in Borkum (Germany)
Verificato
11 mesi fa
La Dashboard, una rapida panoramica. Il questionario e le possibilità. Il blocco Competizione per stabilire un benchmark e la definizione degli obiettivi per il team.
Germany
Germany
Cluster Director
Hotel molto grande
7
Compattezza
Front Office Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Berlin (Germany)
Verificato
11 mesi fa
La compattezza e la varietà di tutte le integrazioni con i portali di recensioni, così come la possibilità di avere una panoramica di tutti i canali, sono impressionanti. La funzione AI è particolarmente interessante.
Germany
Germany
Front Office Manager
Hotel piccolo
8
La facilità e l'efficienza di lavorare con Customer Alliance
Sales & Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Berlin (Germany)
Verificato
11 mesi fa
Collaborare con Customer Alliance ci aiuta a centralizzare i principali KPI da monitorare in termini di reputazione online in un unico pannello. È possibile visualizzare in modo rapido e chiaro tutti i commenti ordinati, rispondere e identificare visivamente le aree in cui è necessario intervenire. Inoltre, ci consente di avere una dashboar...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Hotel grande
9
Elenchi di feedback
Reservation Department da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Cologne (Germany)
Verificato
11 mesi fa
La cosa migliore è l'elenco dei file di feedback, che possiamo caricare e su cui il sistema trasferisce le informazioni degli ospiti, semplificando il lavoro.
Germany
Germany
Reservation Department
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Ha adattato l'IA al loro software nel modo migliore. L'interfaccia utente è molto intuitiva e piacevole da usare. Le funzionalità e i report sono esattamente ciò di cui hanno bisogno le aziende per l'intelligence sul feedback degli ospiti.
Tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
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La funzione di Customer Alliance dedicata al servizio ospite è eccellente. È ben progettata, intuitiva e chiaramente focalizzata a rendere la comunicazione con gli ospiti semplice ed efficace. Come partner, apprezzo la professionalità con cui è stata sviluppata e quanto valore possa offrire alle strutture che lavorano con gli ospiti. Una funzione davvero solida e utile.
Aiuta enormemente a monitorare le recensioni degli ospiti sulle diverse piattaforme. È ottimo per individuare tendenze e identificare problemi chiave da risolvere. Rispondere alle recensioni degli ospiti con l'IA è completamente personalizzabile e permette di risparmiare ore al personale.
Crea sondaggi completamente personalizzabili su misura per i tuoi ospiti. Adatta facilmente i contenuti, raccogli feedback preziosi, individua tendenze e comprendi cosa influenza la soddisfazione degli ospiti. Esporta i dati dei sondaggi per analisi approfondite e insight più dettagliati.
Customer Alliance riunisce recensioni, sondaggi agli ospiti e analisi della reputazione in una vista unica e pulita, così i team dell'hotel possono vedere cosa dicono gli ospiti sui vari canali e agire rapidamente. La piattaforma è intuitiva, i report sono abbastanza chiari per general manager e proprietari, e il team è davvero reattivo. Sono un vero partner, non solo un fornitore.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Customer Alliance si integra con altri PMS e soluzioni software. È anche rapida nell'integrare nuove OTA. Si concentra sul settore dell'ospitalità, il che rende le loro intuizioni e i report molto utili agli albergatori. Hanno adattato l'IA nella loro piattaforma di messaggistica, che permette una comunicazione efficiente con gli ospiti, mentre la strategia flessibile di distribuzione delle recensioni consente campagne di marketing mirate.
Tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Customer Alliance si integra con altri PMS e soluzioni software. È anche rapida nell'integrare nuove OTA. Si concentra sul settore dell'ospitalità, il che rende le loro intuizioni e i report molto utili agli albergatori.
Hanno adattato l'IA nella loro piattaforma di messaggistica, che permette una comunicazione efficiente con gli ospiti, mentre la strategia flessibile di distribuzione delle recensioni consente campagne di marketing mirate.
Ha un chiaro focus sul percorso completo dell’ospite, non solo sulla raccolta delle recensioni. Riunisce feedback, comunicazione e approfondimenti in un’unica piattaforma intuitiva, facilitando alle strutture capire le esigenze degli ospiti e rispondere al momento giusto. Come partner, valuto particolarmente il suo design user-friendly, la funzionalità pratica e l’approccio professionale e centrato sull’ospite che sta dietro al prodotto. Sembra una soluzione davvero utile, non solo un altro strumento per le recensioni.
Credo che la nuova interfaccia di Customer Alliance sia davvero intuitiva e facile da usare. Configurare recensioni personalizzate richiede pochi minuti e rispondere alle recensioni più importanti con l'aiuto dell'IA è semplice. Il loro supporto clienti è sempre disponibile e molto utile.
Approfitta di un alto livello di flessibilità e personalizzazione per creare un’esperienza su misura per gli ospiti. Identifica le tendenze principali e ottieni una comprensione più approfondita dei fattori che influenzano la soddisfazione degli ospiti.
Customer Alliance si concentra su ciò che fa meglio, feedback e reputazione, invece di cercare di essere tutto in una volta. Questo rende facile integrarla nel sistema esistente dell'hotel, accanto a PMS, strumenti di messaggistica agli ospiti e app per gli ospiti. La loro mentalità orientata al partner e l'apertura all'integrazione si distinguono in un settore affollato, soprattutto per hotel indipendenti e gruppi europei.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Organizza una call di scoperta con il loro team di vendita molto disponibile e dinamico, che potrà fornirti approfondimenti e una panoramica delle loro soluzioni. Potranno proporti un pacchetto che si adatta alle esigenze del tuo hotel.
Tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Organizza una call di scoperta con il loro team di vendita molto disponibile e dinamico, che potrà fornirti approfondimenti e una panoramica delle loro soluzioni. Potranno proporti un pacchetto che si adatta alle esigenze del tuo hotel.
Il mio consiglio a un albergatore che sta valutando Customer Alliance è di iniziare a usarlo in modo costante fin dall’inizio del percorso dell’ospite. Il vero valore non sta solo nel raccogliere feedback, ma nel rispondere rapidamente, individuare problemi ricorrenti e trasformare gli approfondimenti sugli ospiti in miglioramenti concreti del servizio. Se lo consideri uno strumento attivo di comunicazione con gli ospiti, più che un semplice piattaforma di recensioni, può fare una vera differenza nella soddisfazione degli ospiti e nella reputazione online.
Crea un sondaggio durante il soggiorno che puoi inviare la prima mattina. Aiuta a individuare i problemi in anticipo e a evitare recensioni negative alla fine del soggiorno. Se possibile, utilizza anche WhatsApp per inviare questo sondaggio.
Non usare Customer Alliance solo per raccogliere feedback. Usa le intuizioni per migliorare continuamente il percorso dell’ospite. La possibilità di personalizzare sondaggi e contenuti offre agli hotel l’opportunità di testare, imparare e reagire a ciò che gli ospiti stanno realmente comunicando.
Una soluzione di feedback agli ospiti è essenziale. Abbina Customer Alliance a una piattaforma di guest experience così puoi catturare il sentiment durante il soggiorno, risolvere i problemi in tempo reale tramite messaggistica agli ospiti e indirizzare gli ospiti più soddisfatti verso i siti di recensione. Insieme coprono l'intero percorso, dal pre-arrivo al post-soggiorno.
GD
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Gabor Dencs
CEO
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Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
@
Media Carrier Solutions GmbH
Danielle Eisenberg
Strategic Partnership Senior Manager
@
Duve
David Mate
Head of Partnerships
@
SabeeApp
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
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SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Ullrich Kastner
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SiteMinder
93% raccomandata da 2969 hotel |
Motore di prenotazione
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Little Hotelier
93% raccomandata da 1641 hotel |
Software di gestione alberghiera
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Yanolja Cloud Solution
96% raccomandata da 1416 hotel |
Software di gestione alberghiera
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Mews
92% raccomandata da 1062 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Customer Alliance.
Duve
94% raccomandata da 736 hotel |
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hotelkit
94% raccomandata da 632 hotel |
Strumenti di collaborazione per il personale
+3 more |
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IDeaS
93% raccomandata da 600 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
+2 more |
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RoomRaccoon
96% raccomandata da 572 hotel |
Software di gestione alberghiera
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eviivo
95% raccomandata da 507 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
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HOTELTIME
93% raccomandata da 352 hotel |
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
|
Supporto
Non verificato
Customer Alliance non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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