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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Die Wahl der richtigen Zahlungsabwicklungssoftware für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Priorisieren Sie Anbieter, die aktiv mit Hotels wie Ihnen in Kontakt treten
Ihre Ergebnisse wurden basierend auf dem Standort Ihres Browsers personalisiert, um Anbieter anzuzeigen, die aktiv mit Hotels in Ihrer Region in Kontakt treten. Sie können Ihren Standort bei Bedarf unten aktualisieren.
Fügen Sie die Zimmeranzahl Ihres Hotels hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die am besten zu Hotels Ihrer Größe passen.
Fügen Sie Ihr Property Management System hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die in das PMS Ihres Hotels integriert sind.
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Derzeit ist die Personalisierung von Websites aktiviert, sodass die auf Ihre Immobilie zugeschnittenen Ergebnisse sortiert werden. Wenn Sie manuelle Filter anwenden, wird die Website-Personalisierung deaktiviert. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur manuellen Filterung zu wechseln und die Site-Personalisierung zu deaktivieren.
89 Ht-Ergebnis
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Akzeptiert Zahlungen: Mithilfe der Zahlungssoftware können Sie die Zahlungsmethode eines Gastes, beispielsweise eine Kredit- oder Debitkarte, persönlich oder online autorisieren und belasten.
Gibt Auszahlungen aus: Nach dem Geldeingang gibt Ihre Zahlungssoftware basierend auf von Ihnen erstellten Regeln und Arbeitsabläufen eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto aus.
Schützt vertrauliche Informationen und hält die Vorschriften ein: Die Zahlungssoftware bietet das höchste Maß an Verschlüsselung und Konformität, um die persönlichen Daten der Gäste zu schützen und Sicherheitsverletzungen zu verhindern.
Reduziert den Aufwand für die Zahlungsabwicklung: Zahlungssoftware sollte als zentrale Anlaufstelle dienen und den Zahlungseinzugsprozess rationalisieren. Zwar ist Zahlungssoftware kostenpflichtig, kann jedoch einen enormen Mehrwert in Bezug auf Effizienz, Geschwindigkeit und Organisation für Ihr Finanzteam bieten.
Steigert die Website-Conversion: Wenn Sie Gästen ermöglichen, in ihrer bevorzugten Währung und mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen, kann sich dies direkt auf die Conversion-Rate Ihrer Website und das Volumen der Direktbuchungen auswirken.
Steigert die Zufriedenheit von Gästen und Mitarbeitern: Gäste buchen nicht nur eher, wenn Ihr Hotel ihre Zahlungspräferenzen berücksichtigen kann, sondern haben auch einen positiven ersten Eindruck von Ihrem Hotel. Darüber hinaus können Sie spätere Probleme mit einem System vermeiden, das Gebühren, Rückerstattungen und Autorisierungen vor Ort reibungslos abwickeln kann.
Zahlungsmethoden: Ein erstklassiger Zahlungsabwickler ermöglicht Gästen die Zahlung mit der Zahlungsmethode ihrer Wahl, von Kredit- und Debitkarten bis hin zu mobilen Zahlungen (wie Apple Pay) und „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Programmen.
Akzeptanz von Fremdwährungen: Bieten Sie Ihren internationalen Gästen einen besseren Service, indem Sie ihnen die Zahlung in ihrer eigenen Währung ermöglichen. Dadurch können Sie die Direktbuchungen steigern und Ihren Gästen teure Gebühren für Auslandstransaktionen ersparen.
Autorisierungen und Sperrungen: Mithilfe einer Zahlungssoftware können Sie die Zahlungsmethode eines Gastes sperren, beispielsweise für eine Kaution für Nebenkosten, ohne den Betrag tatsächlich einzuziehen.
Abstimmung und Auszahlungen: Stimmen Sie Gebühren ab, erstellen Sie Finanzberichte und verwalten Sie Auszahlungskonten und -einstellungen im Dashboard Ihrer Zahlungssoftware.
Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung: Begrenzen Sie das Potenzial betrügerischer Zahlungen mit Zahlungssoftware, die Betrug aktiv erkennt und verhindert.
Datensicherheit: Die Zahlungsdaten und persönlichen Informationen Ihrer Gäste sind vertraulich und müssen sicher aufbewahrt werden. Wählen Sie daher eine Zahlungssoftware mit modernster Verschlüsselungstechnologie.
Compliance: Es ist wichtig, dass Ihre Zahlungssoftware den Standard für PCI, SOC2 oder andere Compliance- oder Lizenzbestimmungen erfüllt.
Automatisierung: Wandeln Sie Aufgaben, die normalerweise von der Nachtkontrolle erledigt werden, in automatisierte Prozesse um, indem Sie Zeitpläne für Aufgaben wie die Autorisierung einer Karte nach einer Buchung oder die Freigabe einer unvorhergesehenen Sperre nach dem Auschecken festlegen.
Benutzerkonten: Schützen Sie Ihre vertraulichen Finanzdaten, indem Sie den Benutzerzugriff auf diejenigen beschränken, die ihn benötigen. Richten Sie schreibgeschützte oder eingeschränkte Konten für Benutzer ein, die keinen vollständigen Zugriff benötigen.
Berichterstellung: Überprüfen Sie Berichte in Ihrem Zahlungssystem oder exportieren Sie sie in Ihr BI-Tool, um Ihren Cashflow und Ihre Zahlungsabwicklungsgebühren besser zu verstehen.
Integrationen: Holen Sie das Beste aus Ihrer Zahlungssoftware heraus, indem Sie sie mit anderer Hotelsoftware verbinden, beispielsweise Ihrem Kassensystem oder Ihrem Immobilienverwaltungssystem.
Hotelzahlungssysteme haben im Allgemeinen eine zweigleisige Preisstruktur. Normalerweise gibt es eine Pauschalgebühr pro Transaktion plus einen Prozentsatz des Umsatzes, der bei jeder Transaktion eingenommen wird. Stripe beispielsweise berechnet im Basistarif 30 Cent pro Transaktion plus 2,9 % des pro Transaktion eingenommenen Betrags. Große Unternehmen können mit einem benutzerdefinierten Tarif, der ein höheres Transaktionsvolumen berücksichtigt, möglicherweise etwas niedrigere Gebühren erzielen. Adyen, ein weiteres beliebtes Zahlungsabwicklungssystem, berechnet 12 Cent pro Transaktion plus einen Prozentsatz, der je nach Zahlungsmethode variiert, wobei einige Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden bis zu 3,95 % betragen.
Neben den Transaktionsgebühren bietet Zahlungssoftware eine Reihe von Zusatzfunktionen, die mit weiteren Gebühren pro Transaktion verbunden sind. Wenn Sie beispielsweise zusätzlichen Betrugsschutz oder eine Identitätsüberprüfung bei Transaktionen wünschen, zahlen Sie 5 bis 10 Cent mehr pro Transaktion. Diese Gebühren erscheinen zwar gering, summieren sich jedoch, wenn Sie Tausende oder sogar Millionen Transaktionen pro Jahr abwickeln.
Die Inbetriebnahme Ihrer neuen Hotelzahlungssoftware sollte relativ schnell und einfach sein. Zum Einrichten Ihres Kontos müssen Sie Verbindungen zu Ihrer Bank und zu jeder anderen Software herstellen, die mit dem Zahlungssystem interagiert, z. B. Ihrem PMS oder POS. Bevor Sie mit der Verwendung der Zahlungssoftware beginnen, sollten Sie die Mitarbeiter der Finanzabteilung, der Rezeption und der Reservierungsabteilung gründlich schulen, damit jeder weiß, wie man Transaktionen abrechnet, erstattet, Probleme behebt und abgleicht. Sie können auch jedes Benutzerkonto so konfigurieren, dass es über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Beispielsweise sollte ein Mitarbeiter an der Rezeption eingeschränktere Berechtigungen haben als ein Nachtprüfer.
Zusätzlich zur Annahme von Zahlungen vor Ort und per Telefon sollten Sie Ihre Zahlungssoftware mit Ihrer Website verknüpfen, um Vorteile wie eine bessere Konvertierung und mehr Direktbuchungen zu erzielen. Abhängig von der von Ihnen gewählten Software und der Infrastruktur Ihrer Website können Sie Ihre Zahlungssoftware möglicherweise selbst verknüpfen oder benötigen die Hilfe Ihrer Digitalmarketingagentur oder Ihres Website-Entwicklers.
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