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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
Cro @ Hotel Ziggy Los Angeles
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Hotelverkaufssoftware ist ein spezielles Tool, das Hotels bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Verkaufsprozesse unterstützt. Die Software wird für verschiedene Aspekte des Hotelverkaufs eingesetzt, von der Verwaltung von Anfragen und Buchungen über die Automatisierung von Marketingmaßnahmen bis hin zur Verfolgung der Verkaufsleistung. Hotelverkäufer können Lead-Management-Software nutzen, um ihre Verkaufskontakte effektiv zu verwalten und ihre Verkaufsprozesse zu optimieren.
Hier sind einige gängige Möglichkeiten, wie Hotelverkäufer Lead-Management-Software nutzen können:
Lead-Erfassung: Die Software ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Leads aus verschiedenen Quellen, wie Online-Anfragen, Telefonanrufen oder Messen, zu erfassen und zu speichern. Die Leads können manuell eingegeben oder automatisch aus Quellen wie der Hotelwebsite oder Online-Buchungsplattformen importiert werden. Lead
Organisation: Vertriebsmitarbeiter können Leads anhand verschiedener Kriterien kategorisieren und organisieren, z. B. nach Lead-Quelle, geografischem Standort, Lead-Typ (z. B. Unternehmen, Gruppe oder Freizeit) oder Lead-Status (z. B. neuer Lead, Follow-up erforderlich, abgeschlossen). So können sie Leads priorisieren und sich auf die vielversprechendsten Gelegenheiten konzentrieren.
Lead-Tracking und Follow-up : Die Software bietet eine zentrale Plattform zur Verfolgung aller Interaktionen und Aktivitäten im Zusammenhang mit jedem Lead. Vertriebsmitarbeiter können Folgeanrufe, Meetings oder E-Mails aufzeichnen und planen. Dies gewährleistet eine zeitnahe und konsistente Kommunikation mit potenziellen Kunden und erhöht die Chancen, Leads in Buchungen umzuwandeln.
Lead Nurturing: Hotelverkäufer können die Software nutzen, um personalisierte E-Mails, Newsletter oder Werbematerialien zu versenden und so Leads langfristig zu pflegen. Automatisierte E-Mail-Kampagnen können so eingerichtet werden, dass sie zielgerichtete Inhalte basierend auf den Präferenzen oder früheren Interaktionen des Leads liefern und ihn so über die Angebote des Hotels informieren und einbinden.
Sales-Pipeline-Management: Lead-Management-Software bietet häufig Funktionen zur Visualisierung und Verwaltung der Sales-Pipeline. Vertriebsmitarbeiter können den Fortschritt von Leads in verschiedenen Phasen verfolgen, z. B. vom ersten Kontakt über die Angebotsabgabe, die Verhandlung bis hin zur Buchungsbestätigung. So können sie Engpässe identifizieren, Umsätze prognostizieren und Ressourcen effektiv einsetzen.
Reporting und Analyse: Die Software bietet in der Regel Berichtsfunktionen, um Erkenntnisse zu gewinnen und die Vertriebsleistung zu messen. Vertriebsmitarbeiter können auf Berichte zu Lead-Conversion-Raten, generiertem Umsatz, Quelleneffektivität und anderen wichtigen Kennzahlen zugreifen. Diese Erkenntnisse helfen ihnen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren, Vertriebsstrategien anzupassen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Integration mit CRM- und Buchungssystemen: Lead-Management-Software lässt sich in Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) und Hotelbuchungssysteme integrieren. Dies gewährleistet eine nahtlose Datensynchronisierung und ermöglicht Vertriebsmitarbeitern den Zugriff auf umfassende Kundenprofile, Reservierungshistorie und Präferenzen. Es optimiert den Vertriebsprozess, indem es doppelte Dateneingaben vermeidet und eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden bietet.
Durch den Einsatz von Lead-Management-Software können Hotelverkäufer ihre Leads effizient verwalten, die Kommunikation und Nachverfolgung verbessern, Beziehungen pflegen und letztendlich die Konvertierungsrate von Leads in Buchungen erhöhen.
Die Wahl der richtigen Hotelverkaufssoftware für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Priorisieren Sie Anbieter, die aktiv mit Hotels wie Ihnen in Kontakt treten
Ihre Ergebnisse wurden basierend auf dem Standort Ihres Browsers personalisiert, um Anbieter anzuzeigen, die aktiv mit Hotels in Ihrer Region in Kontakt treten. Sie können Ihren Standort bei Bedarf unten aktualisieren.
Fügen Sie die Zimmeranzahl Ihres Hotels hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die am besten zu Hotels Ihrer Größe passen.
Fügen Sie Ihr Property Management System hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die in das PMS Ihres Hotels integriert sind.
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Derzeit ist die Personalisierung von Websites aktiviert, sodass die auf Ihre Immobilie zugeschnittenen Ergebnisse sortiert werden. Wenn Sie manuelle Filter anwenden, wird die Website-Personalisierung deaktiviert. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur manuellen Filterung zu wechseln und die Site-Personalisierung zu deaktivieren.
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Hotel-Lead-Management-Software bietet Hotelverkäufern zahlreiche Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
Effiziente Lead-Organisation: Lead-Management-Software unterstützt Vertriebsmitarbeiter dabei, Leads effektiv zu organisieren und zu kategorisieren. Sie können problemlos auf Lead-Informationen wie Kontaktdaten, Präferenzen und Interaktionen zugreifen und diese nachverfolgen. Dies vereinfacht das Lead-Management und stellt sicher, dass keine Leads übersehen oder verloren gehen.
Verbesserte Lead-Nachverfolgung: Die Software ermöglicht eine zeitnahe und konsistente Nachverfolgung von Leads. Vertriebsmitarbeiter können Erinnerungen einrichten und Aktivitäten wie Anrufe, Meetings und E-Mails planen. Dies verhindert, dass Leads übersehen werden, und erhöht die Chancen, sie in Buchungen umzuwandeln.
Verbesserte Lead-Pflege: Mit Lead-Management-Software können Vertriebsmitarbeiter Leads langfristig pflegen, indem sie personalisierte und zielgerichtete Nachrichten versenden. Sie können automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, relevante Inhalte bereitstellen und mit potenziellen Kunden in Kontakt bleiben. Dies trägt dazu bei, Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und das Hotel im Gedächtnis zu behalten.
Optimierte Vertriebsprozesse: Die Software vereinfacht und automatisiert verschiedene Vertriebsprozesse und spart so Zeit und Aufwand für Vertriebsmitarbeiter. Sie können Leads aus verschiedenen Quellen erfassen, Interaktionen verfolgen, Angebote erstellen und die Vertriebspipeline auf einer zentralen Plattform verwalten. Dies führt zu mehr Effizienz, verbesserter Produktivität und reduziertem Verwaltungsaufwand.
Datenbasierte Erkenntnisse: Lead-Management-Software liefert wertvolle Einblicke und Analysen zur Lead-Performance und zu Vertriebsaktivitäten. Vertriebsmitarbeiter können Berichte zu Konversionsraten, generiertem Umsatz, Lead-Quellen und mehr erstellen. Diese Erkenntnisse helfen, Trends zu erkennen, die Effektivität von Vertriebsstrategien zu bewerten und datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung der Vertriebsaktivitäten zu treffen.
Integration mit CRM- und Buchungssystemen: Viele Lead-Management-Softwarelösungen lassen sich in CRM-Systeme und Hotelbuchungssysteme integrieren. Diese Integration gewährleistet einen reibungslosen Datenfluss, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und bietet eine umfassende Übersicht über jeden Kunden. Vertriebsmitarbeiter können auf Kundenprofile, Reservierungshistorie und Präferenzen zugreifen und so personalisierte und maßgeschneiderte Verkaufsinteraktionen ermöglichen.
Zusammenarbeit und Kommunikation: Lead-Management-Software bietet häufig Funktionen zur Zusammenarbeit, die es Vertriebsteams ermöglichen, zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen. Vertriebsmitarbeiter können Leads zuweisen, Notizen hinterlassen und innerhalb der Software intern kommunizieren. Dies verbessert die Teamkoordination, gewährleistet eine reibungslose Lead-Übergabe und fördert eine kollaborative Vertriebsumgebung.
Insgesamt ermöglicht Lead-Management-Software Hotelverkäufern, ihre Leads effektiv zu verwalten, Verkaufsprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen zu pflegen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie trägt zu einer höheren Verkaufseffizienz, verbesserter Kundenbindung und höheren Konversionsraten bei und steigert so letztendlich das Umsatzwachstum des Hotels.
Hotel-Eventmanagement-Software bietet zahlreiche Funktionen, die die Planung und Verwaltung von Veranstaltungen in Hotels optimieren und vereinfachen. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen, die typischerweise in Hotel-Eventmanagement-Software enthalten sind:
Eventbuchung und -management: Die Software ermöglicht es Hotelmitarbeitern, den gesamten Eventbuchungsprozess von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Durchführung zu verwalten. Sie umfasst Tools zur Erfassung von Eventdetails, zur Vertragserstellung, zur Verwaltung von Event-Zeitplänen und zur Koordination mit Kunden und Anbietern.
Veranstaltungsort- und Raumverwaltung: Hotel-Eventmanagement-Software bietet Funktionen zur Verwaltung von Veranstaltungsräumen im Hotel. Sie ermöglicht es dem Personal, verfügbare Räume oder Veranstaltungsorte basierend auf Veranstaltungsanforderungen, Kapazität und Verfügbarkeit anzuzeigen und zuzuweisen. Dies trägt zur Optimierung der Raumnutzung bei und verhindert Doppelbuchungen.
Eventkommunikation und -zusammenarbeit: Die Software bietet Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Hotelpersonal, Veranstaltungsplanern und Kunden. Sie kann Funktionen wie interne Nachrichtenübermittlung, gemeinsame Kalender, Aufgabenzuweisung und Dokumentenfreigabe umfassen. Dies gewährleistet eine effektive Koordination und einen reibungslosen Informationsaustausch während des gesamten Veranstaltungsplanungsprozesses.
Catering und Menüplanung: Hotel-Eventmanagement-Software bietet häufig Funktionen für die Verwaltung von Catering und Menüplanung. Veranstaltungsplaner können damit Menüs anpassen, Ernährungseinschränkungen berücksichtigen und Essens- und Getränkebestellungen verfolgen. Dies vereinfacht die Kommunikation mit dem Küchenteam des Hotels und gewährleistet eine präzise Catering-Planung.
Eventbudgetierung und Finanzmanagement: Die Software bietet Tools zur Erstellung und Verwaltung von Eventbudgets. Sie ermöglicht es Mitarbeitern, Kosten zu verfolgen, Kostenvoranschläge zu erstellen, Rechnungen zu erstellen und Zahlungen abzuwickeln. Finanzberichte und Analysen geben Einblicke in die Event-Rentabilität und helfen bei der Überwachung von Ausgaben und Einnahmen.
Gäste- und Teilnehmermanagement: Hotel-Eventmanagement-Software bietet Funktionen zur Verwaltung von Gäste- und Teilnehmerinformationen. Sie ermöglicht es dem Personal, Zusagen zu verfolgen, Gästelisten zu verwalten und Veranstaltungsausweise oder Tickets zu erstellen. Sie kann auch in Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) integriert werden, um Gästedaten für zukünftige Marketingzwecke zu speichern.
Veranstaltungsplanung und -logistik: Die Software unterstützt die Veranstaltungsplanung und -logistik mit Tools zur Erstellung von Veranstaltungszeitplänen, zur Verwaltung der Gerätemiete, zur Koordination mit audiovisuellen Teams sowie zur Nachverfolgung des Veranstaltungsaufbaus und -abbaus. Sie sorgt für einen reibungslosen Ablauf von Veranstaltungen und reduziert den manuellen Koordinationsaufwand.
Reporting und Analytics: Hotel-Eventmanagement-Software bietet häufig Reporting- und Analytics-Funktionen. Sie bietet Einblicke in Veranstaltungserfolg, Besucherzahlen, Umsatz und andere wichtige Kennzahlen. Dies hilft dem Hotelpersonal, den Erfolg von Veranstaltungen zu bewerten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen für die zukünftige Veranstaltungsplanung zu treffen.
Dies sind einige der gängigen Funktionen von Eventmanagement-Software für Hotels. Die spezifischen Funktionen können je nach Softwareanbieter und den Anforderungen des Hotels variieren.
Wir erwarten normalerweise einen Betrag im Bereich von 50–100 $ pro Benutzer und Monat.
Es hängt wirklich davon ab und kann je nach Integrationen und verwendetem PMS zwischen einem Tag und vier Wochen liegen. Die eigentliche Implementierung der Hotelverkaufssoftware geht ziemlich schnell.
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