Flexkeeping (Maintenance)
4.9 (101 RESEñAS)
Puntaje HT
91 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Yumiko, Damir, Elizabeth + 10 more experts recommend Flexkeeping
Leer RecomendacionesFlexkeeping (Maintenance)
Clasificado 3 (de 28) en Software de mantenimiento hotelero
Asegúrese de tener siempre las herramientas adecuadas para el trabajo con fotos en la tarea, actualizaciones en tiempo real y subcontratación en la aplicación.
98% recomendado por 140 hoteles
Sheraton, Hilton, Accor y otros 137
Flexkeeping es popular en Croatia, Slovenia and United Kingdom.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Flexkeeping (Maintenance) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Software de mantenimiento hotelero (de 28) y el #90 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónFlexkeeping ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Acerca de Flexkeeping (Maintenance)
Fundado en 2012 | Con sede en Ljubljana (Slovenia) | 29 empleados
Permita que cualquier miembro del personal documente un problema e informe al mantenimiento. Luego, el mantenimiento puede realizar la tarea, hacer un comentario, marcarla como resuelta o subcontratarla a un tercero, todo en su teléfono.
Capacidades
Priorizar y delegar
Priorizar y delegar
Cree, priorice y delegue problemas de mantenimiento en tiempo real y adjunte fácilmente imágenes o vídeos. Defina niveles de prioridad bajo, medio o alto según sea necesario. Marque los problemas como "en espera" cuando no puedan resolverse de inmediato.
Mejorar los flujos de trabajo y la comunicación.
Mejorar los flujos de trabajo y la comunicación.
Utilice etiquetas predefinidas (problemas más frecuentes) para acelerar la entrada de problemas. Traduzca automáticamente los problemas a varios idiomas para ayudar a superar las barreras del idioma. Establezca fechas de vencimiento y escale tickets si no se completan después de un período específico.
Resúmenes en tiempo real
Resúmenes en tiempo real
Supervisar el progreso y la finalización del problema. Gestionar el inventario y los suministros de forma eficaz. Realice un seguimiento del historial de comunicaciones para garantizar la claridad y la transparencia.
Practica el mantenimiento preventivo
Practica el mantenimiento preventivo
Gestione el mantenimiento preventivo con listas de verificación digitales y tareas recurrentes. Agregue el consumo de material después de cada reparación y manténgase preparado.
Coordinar con otros departamentos.
Coordinar con otros departamentos.
Sincronice automáticamente con los equipos de limpieza, incluida la actualización de las habitaciones para que estén "sucias" después de la reparación. Agregue comentarios en los tickets para obtener más aclaraciones y realizar un seguimiento fácil.
Coordinar con contratistas.
Coordinar con contratistas.
A veces, su equipo de mantenimiento interno necesita ayuda y debe subcontratarla a un especialista. Flexkeeping le permite coordinar con todos sus contratistas externos directamente desde la plataforma.
Características
Preservación de Activos
4/5 features
Inspecciones y listas de verificación
4/5 features
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Administración de tareas
4/5 features
Automatización del flujo de trabajo
4/5 features
Análisis e informes
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Suite de mantenimiento
Software de mantenimiento hotelero
Cree, priorice y delegue problemas de mantenimiento mientras monitorea todas las tareas en tiempo real. Flexkeeping también le permite gestionar trabajos de mantenimiento preventivo, realizar un seguimiento de la dinámica de trabajo y analizar el desempeño del personal.
Administración de tareas
Software de mantenimiento hotelero
Administre tareas con facilidad asignándolas, priorizándolas y monitoreándolas en todos los departamentos y estableciendo listas de tareas pendientes. El uso de un canal centralizado elimina la necesidad de WhatsApps, correos electrónicos y llamadas telefónicas desordenados y mantiene a todos actualizados con notificaciones y alertas.
Chat (beta)
Software de mantenimiento hotelero
Discuta y resuelva rápidamente los problemas a medida que surjan. Brinde contexto, mantenga registros, reduzca errores, mejore los tiempos de respuesta y nunca se pierda nada con la comunicación en tiempo real.
Procedimientos operativos estándar (SOP)
Software de mantenimiento hotelero
Cree procedimientos operativos estándar (POE) personalizados para cualquier propiedad con contenido digital enriquecido, incluidas imágenes, tutoriales en vídeo y documentos. Actualice instantáneamente y distribuya sin esfuerzo estos estándares de marca a su equipo, otorgando al departamento correspondiente o acceso instantáneo individual a través de su teléfono inteligente o computadora.
Analítica
Software de mantenimiento hotelero
Los análisis e informes procesables le permiten ver el panorama más amplio: detectar tendencias, detectar cuellos de botella, evitar mano de obra inactiva y comenzar a planificar con anticipación. Tomar decisiones basadas en datos significa menores costos y menos pérdida de tiempo.
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Historias de Éxito
Transforming Operations: How Valamar Parentino Hotel streamlined their operations with Flexkeeping
Poreč (Croatia)
From Housekeeping to Maintenance and beyond - automating Operations at Falkensteiner Hotel Diadora with Flexkeeping
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The Remington Orange achieves housekeeping triumph with Flexkeeping
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San Miguel de Cozumel (Mexico)
Digitize, automate, win: The Zetter Group's story of triumph with Flexkeeping
(United Kingdom)
Referencias
"With Flexkeeping, we don’t miss anything anymore. There are no communication breakdowns, and it’s all done immediately. In the old days, we used to have everything in a book, which was massively inefficient."
Sheldon Martin
General Manager @
Mobys Beachside Retreat
"We reviewed several platforms, but Flexkeeping was a clear winner. The product was superior and the team was incredibly enthusiastic."
Diana Lukić Grandov
Room Division Manager @
Maistra Hospitality Group Check-in
"I can’t imagine working without Flexkeeping. It’s such a time saver and the most significant improvement we have seen in our daily operations."
Alex Tran
Room Division Manager @
The Remington Orange
"Housekeeping was running on papers, the maintenance team constantly got calls, and our management team lost hours every week preparing reports."
Liutauras Vaitkevicius
Managing Director @
"Organization would take multiple hours combining PMS reports, printed reports and other notes. With Flexkeeping, we could automate over 1 million room service deliveries per year."
Magdalena Kazimierczak
Corporate Rooms Division Manager @
Palace Resorts Mexico
"Our Front Desk can now be sure that the rooms marked as clean are ready. Flexkeeping saves us so much time and encourages full accountability."
Ellen Larson Lee
Owner @
Maya Beach Hotel
"Every comment a guest makes gets immediately communicated throughout the whole hotel. Since it’s such a transparent platform, staff can react instantly, and management can stay informed about the situation. Flexkeeping empowered us to use our existing resources better. We managed to increase guest satisfaction by delivering personalized customer service."
Peter Loesch
General Manager @
Grand Park Hotel Rovinj by Maistra Collection
"Flexkeeping is a project with a WOW effect. I experienced this only once before in my entire career. It’s been a great pleasure working with you."
Vlastimir Ivancic
CIO @
Valamar Parentino Hotel
"Flexkeeping is not only facilitating communication between departments, it also contributes to a massive improvement of our work processes. We really appreciate it and we absolutely don’t want to work without it any more."
Stefanie Augustin
Head of Housekeeping @
Holiday Inn Vienna - South, an IHG Hotel
"You want to know what we got with Flexkeeping? A revolution. We barely use our phones, the app is really user-friendly and everything we need to know is a click away. The workflow in our department is smooth and the number of errors has decreased enormously."
Barbara Polak Tomsic
Housekeeping Manager @
Grand Hotel Union
"Definitivamente, Flexkeeping es un elemento indispensable en la gestión hotelera innovadora, que lo acerca un paso más a un servicio de lujo. Optimizando todos los procesos de trabajo del personal se minimizan los errores humanos. Flexkeeping mejora la calidad de nuestro servicio, lo que conduce a una mayor satisfacción de los huéspedes."
Gregor Jamnik
General manager @
Best Western Premier Hotel Slon
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
2 | Extra pequeño (1-9 habitación)
10 | Pequeño (10-24 habitación)
42 | Mediano (25-74 habitación)
51 | Grande (75-199 habitación)
53 | Extra grande (200+ habitación)
País
46 | Croatia
38 | Slovenia
17 | United Kingdom
9 | Australia
8 | Serbia
7 | United States of America
5 | Spain
4 | Costa Rica
4 | Germany
3 | Mexico
3 | Italy
3 | Austria
3 | Bulgaria
3 | Peru
2 | Brazil
2 | Colombia
1 | Belize
1 | Hungary
1 | Netherlands Antilles
1 | Panama
1 | Belgium
1 | Czech Republic
1 | Netherlands
1 | South Africa
1 | Singapore
Tipo
42 | Centro turístico
39 | Lujo
25 | Centro Urbano
23 | De Marca
21 | Boutique
14 | Alojamiento - Desayuno y Posada
12 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
11 | Hostal
11 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
7 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Aeropuerto/Conferencia
3 | Casino
3 | Motel
2 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
131 | Europa
12 | Sudamérica
10 | Norteamérica
9 | Oceanía
2 | Centro América
1 | Asia Pacífico
1 | África
Categoria
161 | Software de limpieza
101 | Software de mantenimiento hotelero
51 | Herramientas de colaboración del personal
29 | Pedidos móviles y servicio de habitaciones
20 | Software de conserjería
19 | Encuestas y comentarios de huéspedes
Más Productos por Flexkeeping
Clasificación De Hotelero
10
Excelente tecnología junto con un excelente servicio, gracias Flexkeeping
General Manager de 100 to 199 habitación Resort en Nelson Bay (Australia)
Verificado
hace 3 días
Nuestros equipos han adoptado completamente el programa, la comunicación ahora se ha simplificado y tenemos salas limpias disponibles para los huéspedes antes. El programa también se adapta fácilmente a nuestras necesidades. Invitados felices y personal feliz: ¡eso es inmejorable!
Australia
Australia
General Manager
Hotel Grande
10
Comunicación rápida y eficiente y gran diseño.
Operations manager de 25-49 habitación Hotel boutique en (Slovenia)
Verificado
hace 4 días
Proporciona una comunicación rápida y eficiente entre compañeros de trabajo. Nos gusta especialmente el módulo de tareas y mantenimiento que nos ayuda a realizar un seguimiento de las cosas que deben hacerse. Además mencioné que me gusta el diseño de la aplicación, todo es comprensible y está bien ordenado.
Slovenia
Slovenia
Operations manager
Hotel Mediano
9
Herramienta de comunicación profesional y práctica para el servicio de limpieza y otros departamentos.
Housekeeping supervisor de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Amsterdam (Netherlands)
Verificado
hace 4 días
Fácil de usar, eficiente, excelente soporte de software, casi sin errores ni tiempo de inactividad del software. Buenas personalizaciones para objetos perdidos y encontrados. Gran forma de comunicación dentro del hotel.
Netherlands
Netherlands
Housekeeping supervisor
Hotel Extra-Grande
10
Flexkeeping es realmente una aplicación WOW
IT specialist de 200 to 499 habitación Resort en Novigrad (Croatia)
Verificado
hace 4 días
Flexkeeping es realmente una aplicación WOW. Hace que todas las operaciones en el hotel se desarrollen sin problemas y sin esperas. Hace que todas las comunicaciones sean rápidas y estén bien rastreadas. Es muy simple de usar y extremadamente fácil de usar. Al usar la aplicación, puede ver que está hecha por personas que realmente entienden...
Croatia
Croatia
IT specialist
Hotel Extra-Grande
10
FLEXMANTENIENDO SU GRAN¡
Supervisor Rooms Selina PERU de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Mira (Peru)
Verificado
hace 6 días
Optimizamos el proceso y el costo. Podemos conocer todos los procesos de limpieza, mantenimiento y otros para la aplicación. La información es rápida y instantánea.
Peru
Peru
Supervisor Rooms Selina PERU
Hotel Grande
10
Esencial para limpieza y mantenimiento
Director de 1 to 4 habitación en Vermont (Australia)
Verificado
hace 6 días
Me encanta la planificación anticipada que muestra cuándo el personal está disponible / no disponible y la lista se basa en la demanda.Fácil de usar para todo el personal desde teléfonos móviles, comunicaciones instantáneas sin papel entre equipos.
Australia
Australia
Director
Hotel Extra-Pequeño
9
Herramienta de comunicación, organización y planificación
Quality Assurance Manager de 200 to 499 habitación Resort en Split (Croatia)
Verificado
hace 7 días
Con Flexkeeping, nuestra comunicación y el flujo de procesos son más fáciles, rápidos y directos. La aplicación es completamente intuitiva y fácil de usar, lo que ayuda a acortar el período de capacitación y permite una alta tasa de adopción entre el personal. Gracias a la herramienta de informes detallados, Flexkeeping es ahora una parte e...
Croatia
Croatia
Quality Assurance Manager
Hotel Extra-Grande
8
Lo práctico es intuitivo
Gerente de Governança de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en (Brazil)
Verificado
hace 11 días
Me gusta la agilidad entre la comunicación de los empleados y la plataforma, cuanto más rápido esté disponible la información para todos, más rápido podremos resolver los problemas.
Brazil
Brazil
Gerente de Governança
Hotel Mediano
10
¡Flex cambió nuestras vidas y Andrea es la mejor!
Guest Relations Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Berlin (Germany)
Verificado
hace 12 días
La mejor parte de FlexKeeping es 1. la conversión inteligente entre los idiomas de diferentes usuarios 2. El increíble soporte de Andrea Suljic quien nos presenta el programa. Nos mantuvimos en contacto después y ella respondió de manera muy rápida y servicial a cualquier solicitud o pregunta adicional que tuviéramos.
Germany
Germany
Guest Relations Supervisor
Hotel Grande
10
Excelente software para todas nuestras necesidades.
IT de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Makarska (Croatia)
Verificado
hace 13 días
Con este software solucionamos el problema del estado de limpieza de las habitaciones y el control del trabajo realizado. Además, nos facilita informar de averías por habitación y es genial porque tenemos toda la descripción general en un solo lugar.
Croatia
Croatia
IT
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Con una solución como la plataforma de operaciones hoteleras, no solo han logrado aumentar el ahorro desde una perspectiva financiera y de tiempo, sino que su producto también aumenta la productividad de los empleados, permitiéndoles cuidar a sus clientes de manera importante.
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Con una solución como la plataforma de operaciones hoteleras, no solo han logrado aumentar el ahorro desde una perspectiva financiera y de tiempo, sino que su producto también aumenta la productividad de los empleados, permitiéndoles cuidar a sus clientes de manera importante.
Flexkeeping ayuda a los equipos de operaciones a automatizar todos sus procesos y potencia la colaboración entre equipos y departamentos. Desde la limpieza hasta el mantenimiento y más, eliminar el trabajo pesado manual significa mucho menos estrés y personas mucho más felices.
Flexkeeping es una plataforma que agiliza las operaciones y mejora la colaboración para los hoteles, ayudando a diferentes equipos y departamentos a comunicarse de manera efectiva y reducir el estrés. También automatiza tareas, optimiza el movimiento del personal y proporciona análisis procesables.
Las descripciones generales se combinan con un equipo más eficiente y la flexibilidad que ofrecen, adaptándose a casos de uso específicos. La comunicación entre departamentos se puede optimizar y gestionar desde casi cualquier lugar. Las capacitaciones/incorporaciones están muy bien organizadas, lo que conduce a una transición fluida al trabajo con un nuevo software.
Flexkeeping proporciona una plataforma rápida, precisa y sin problemas que ayuda a que las operaciones del hotel funcionen de manera más eficiente, más rápida y ayuda a minimizar el tiempo de respuesta. Ayuda a optimizar la comunicación y los comentarios de los huéspedes, y el software a cargo de las comunicaciones del personal elimina el largo tiempo de respuesta y ayuda a brindar un nuevo nivel de eficiencia a la comunicación del personal que termina ayudando a la optimización general de las operaciones del hotel.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La cantidad de cuidado y energía que ponen para asegurarse de que todos los usuarios tengan la capacitación que necesitan para utilizar el producto de la manera más eficiente y efectiva posible es lo que creo que los diferencia de la competencia.
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La cantidad de cuidado y energía que ponen para asegurarse de que todos los usuarios tengan la capacitación que necesitan para utilizar el producto de la manera más eficiente y efectiva posible es lo que creo que los diferencia de la competencia.
La Housekeeping Suite es particularmente poderosa. Por ejemplo, la función de limpieza automatizada cambia las reglas del juego: los hoteleros pueden programar patrones de limpieza dinámicos y complejos según la duración de la estadía, el precio de la habitación o cualquier otro dato del PMS.
Flexkeeping ofrece una plataforma que se adapta a las necesidades de los clientes y sus propiedades. Una de las nuevas funciones, la limpieza automatizada, permite planificar las tareas de limpieza en función de varios criterios (como la duración de la estancia o el precio de la habitación) y garantiza la claridad y la automatización de todos los procesos. Es fácil de integrar con nuestra plataforma y el servicio de atención al cliente siempre está listo para ayudar.
El software es fácil de usar, bastante flexible y visualmente atractivo. Junto a un equipo amigable, siempre "práctico" y muy accesible, la aplicación en sí misma está resolviendo desafíos de gestión operativa para una variedad de nuestros clientes combinados.
El enfoque de Flexkeeping a los proyectos y cómo utilizan la experiencia en hotelería al dar forma a sus servicios y productos. Están determinados a brindar la mejor solución que se adapte a necesidades específicas, y ofrecen diferentes módulos para atender las diferentes necesidades de diferentes tipos de clientes. Flexkeeping tiene como objetivo hacer un servicio que realmente optimice las operaciones del hotel, implementando tecnología en beneficio del cliente.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Muchas de las personas que trabajan en flexkeeping ocuparon anteriormente puestos en la industria hotelera. Un consejo sería ser lo más abierto y transparente sobre lo que necesita, ya que serán muy comprensivos y estarán dispuestos a ofrecerle el mejor apoyo posible.
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Muchas de las personas que trabajan en flexkeeping ocuparon anteriormente puestos en la industria hotelera. Un consejo sería ser lo más abierto y transparente sobre lo que necesita, ya que serán muy comprensivos y estarán dispuestos a ofrecerle el mejor apoyo posible.
La plataforma garantiza claridad y automatización de todos los procesos. Es increíblemente fácil de integrar con nuestra plataforma. El servicio de atención al cliente también está siempre disponible, lo que es un fuerte punto diferenciador.
Flexkeeping es una gran plataforma para automatizar los procesos de limpieza y simplificar la forma en que trabajan sus equipos, garantizando una mejor colaboración entre todos. Mews y Flexkeeping tienen una gran integración, por lo que es una buena opción para los hoteleros.
Si no está satisfecho con su solución actual "integrada" en su sistema actual y está buscando un cambio, flexibilidad o racionalización de sus operaciones, entonces Flexkeeping, como el mejor en su categoría, siempre sería mi primera recomendación.
Mi recomendación para los clientes potenciales es comunicar abiertamente sus necesidades al equipo de Flexkeeping. El equipo de Flexkeeping tiene conocimientos y experiencia que les permitirán brindar al cliente potencial las mejores recomendaciones de solución dentro de su plataforma. ¡Están dedicados y aportarán un enfoque personalizado a cada proyecto!
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Head of Business Relationships
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Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
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