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Gestiona pedidos y pagos: tu personal puede tomar pedidos y aceptar pagos fácilmente con el sistema de punto de venta del software de gestión de restaurantes. Después de crear su menú, los cajeros pueden seleccionar rápidamente los elementos del menú y cobrar el pago en una factura precisa. Los sistemas de gestión de restaurantes a menudo proporcionan terminales de pago modernas que pueden aceptar pagos sin contacto.
Organiza actividades internas: una vez que el mesero o el cajero ingresan un pedido, el equipo de cocina recibe boletos impresos o digitales para que sepan qué y cuándo disparar. El personal de cocina también puede usar herramientas de gestión de inventario para ayudar con la adquisición precisa y oportuna.
Fomenta la lealtad de los clientes: los sistemas de administración de restaurantes incluyen soporte para perfiles de clientes, puntos de lealtad y beneficios, campañas de correo electrónico y SMS, ofertas promocionales e incluso emisión y canje de tarjetas de regalo.
Maneja las tareas administrativas: las herramientas de administración de empleados admiten la programación, las propinas y la nómina para que pueda administrar todos los aspectos de su restaurante en una sola interfaz.
Aumenta los ingresos. El software de administración de restaurantes puede desbloquear nuevas fuentes de ingresos al permitir pedidos en línea y conectarse a socios de entrega de terceros. Además, puede aumentar los ingresos de su base de clientes existente al proporcionar atractivos beneficios de lealtad y promociones que los animen a regresar.
Mejora la satisfacción del cliente. El sistema de administración de su restaurante ayuda a que toda su operación funcione de manera más eficiente, para que los clientes puedan beneficiarse de tiempos de espera más cortos y menús más precisos. Además, su personal puede brindar un servicio más atento con acceso a perfiles e historial de clientes, y el sistema ayuda a prevenir errores humanos (como olvidar un plato en el pedido de un cliente).
Hace que las operaciones de front-of-house y back-of-house sean más eficientes. Atrás quedaron los días de hacer un inventario manual y llamar a los pedidos al personal de cocina. El sistema de administración de restaurantes centraliza los pedidos, los pagos y los niveles de inventario, brindándole una fuente confiable para todos los datos de su restaurante, en tiempo real.
Punto de venta: los servidores, cantineros y cajeros pueden tomar pedidos y cobrar pagos en la interfaz de punto de venta.
Pedidos en línea: cree menús digitales y acepte pedidos en línea para cenar, llevar o entregar.
Gestión de inventario: mantenga un recuento de inventario preciso gracias a un módulo de gestión de inventario que se comunica con su punto de venta. Cuando se vende un plato, el sistema reduce el inventario disponible en consecuencia y marca un artículo como "agotado" cuando no queda inventario.
Sistema de exhibición de cocina: Proporcione al personal de cocina un sistema de emisión de boletos fácil de usar que muestre claramente los boletos pendientes e incluso enrute los pedidos a las pantallas en las estaciones de preparación correctas (para que los cocineros de la parrilla no necesiten ver todos los pedidos de ensalada).
Gestión de mesas: acepte y modifique reservas de mesas, bloquee mesas para eventos especiales y permita a los clientes reservar sus propias reservas en línea.
CRM y fidelización: haga que los clientes regresen una y otra vez mediante la automatización de campañas de correo electrónico, ofreciendo puntos de fidelidad o beneficios, y recordando las preferencias y restricciones dietéticas de los clientes.
Administración de empleados: administre la programación, las propinas y la nómina dentro de la misma interfaz.
Informes: obtenga información sobre el rendimiento a nivel de artículo y de línea superior con informes personalizables que hacen que los datos de su restaurante sean accesibles.
Integraciones: conecte su sistema de gestión de restaurantes a su sitio web o procesador de pagos o a un software complementario como el sistema de gestión de propiedades de su hotel o su sistema de gestión de relaciones con los clientes.
El precio del sistema de gestión de restaurantes depende del nivel de sofisticación y funcionalidad que necesite. El precio generalmente consiste en una tarifa mensual fija. Los restaurantes pequeños y sencillos pueden obtener un sistema básico de administración de restaurantes con solo una terminal de pago de forma gratuita, pero la funcionalidad es bastante limitada con esta configuración. Los restaurantes más pequeños que quieren crecer, especialmente a través de pedidos en línea, pagarán entre $100 y $200 por mes por un sistema más sofisticado. Los restaurantes o empresas más grandes que desean un conjunto completo de funciones pueden crear paquetes de software personalizados que cuestan más de $ 200 por mes. Las tarifas de procesamiento de pagos son adicionales, generalmente entre el 2% y el 3% de las ventas.
Un sistema de administración de restaurantes es relativamente fácil de implementar, y debería poder comenzar a funcionar en solo un par de días. El proveedor de software que elija puede brindarle acceso a un representante de soporte para ayudarlo durante el proceso de incorporación. Configurará su menú en el sistema y configurará descuentos, modificaciones y el flujo de pedidos desde el servidor hasta la estación de preparación de la cocina y la exposición. El representante de soporte también lo ayudará con la capacitación para que se convierta en un experto en los matices del sistema. Una vez que esté listo para comenzar a funcionar, es prudente realizar también una capacitación exhaustiva para su personal para que estén bien preparados para usarlo sin comprometer el servicio.
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