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Roiback | Booking Engine
4.5 (45 COMMENTAIRES)
Score HT
71 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Roiback | Booking Engine
Classé 21 (sur 149) dans Moteur de réservation
Moteur de réservation hôtelière & marketing digital
90% recommandé par 43 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de ROIBACK pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Roiback pour ses fonctionnalités complètes qui améliorent les réservations directes et l'expérience utilisateur. La plateforme excelle en termes de flexibilité, de reporting et d'outils d'analyse, qui aident les hôtels à optimiser leurs revenus et à réduire leurs coûts. Les utilisateurs apprécient sa connectivité fluide avec les gestionnaires de canaux et son support multilingue, mais suggèrent des améliorations en termes de vitesse, de passerelles de paiement supplémentaires et de conception de l'interface utilisateur. Le support solide de Roiback, y compris les conseils personnalisés, favorise la réussite des stratégies de vente directe et une expérience client supérieure.
Popularité par Segment
Taille
1 | Très Petit (1-9 chambre)
8 | Petit (10-49 chambre)
2 | Taille moyenne (50-99 chambre)
25 | Grand (100-499 chambre)
8 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
10 | Portugal
9 | Thailand
4 | Colombia
3 | Singapore
3 | Spain
3 | United Arab Emirates
3 | Mexico
2 | Vietnam
1 | Uruguay
1 | Chile
1 | United States
1 | Indonesia
Taper
21 | Complexe
18 | Centre-ville
17 | Boutique
16 | Luxe
14 | De marque
13 | Aéroport/ conférence
13 | Service et budget limités
7 | Chambres d'Hôtes & Auberge
4 | Séjours prolongés et appartements avec services
3 | Locations de vacances et villas
2 | Casino
2 | Auberge
1 | Motel
Région
15 | Asie Pacifique
13 | Europe
6 | Amérique du Sud
4 | Amérique du Nord
3 | Moyen-Orient
Catégorie
45 | Moteur de réservation
9 | Conception de sites web
7 | Agences de marketing numérique
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que ROIBACK?
Fondée en 2010 | Siège social à Mallorca | 141 employés
Roiback | Booking Engine est une solution logicielle sophistiquée conçue spécifiquement pour les hôteliers souhaitant accroître leurs réservations directes et améliorer l'expérience globale des utilisateurs. Cette plateforme se distingue par ses fonctionnalités complètes qui aident les hôtels à optimiser leurs revenus et à réduire leurs coûts opérationnels. En offrant des options de réservation flexibles, des rapports détaillés et de puissants outils d'analyse, Roiback permet aux hôtels de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la rentabilité. Le moteur de réservation assure une connectivité fluide avec les gestionnaires de canaux, ce qui permet aux hôtels de gérer plus facilement plusieurs canaux de distribution de manière transparente. Son support multilingue s'adresse à un public mondial, améliorant l'expérience de réservation des clients internationaux. De plus, Roiback offre un support solide et des conseils personnalisés, favorisant des stratégies de vente directe réussies et offrant une expérience client exceptionnelle. Idéal pour les hôtels cherchant à rationaliser leurs opérations et à augmenter les réservations directes, Roiback s'intègre nativement aux principaux gestionnaires de canaux, aux systèmes de gestion immobilière (PMS) et aux principaux fournisseurs de technologies hôtelières. Cela garantit un système de gestion cohérent et efficace qui s'intègre parfaitement aux opérations commerciales existantes. Dans l'ensemble, Roiback | Booking Engine est un outil précieux pour les hôteliers qui cherchent à maximiser leurs revenus et à offrir une expérience client supérieure.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de ROIBACK. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
ROIBACK Avis analysés : 27
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
ROIBACK Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par ROIBACK
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par ROIBACK:
"ROIBACK est une société spécialisée dans le développement et la gestion de projets en ligne pour les chaînes hôtelières et les hôtels indépendants. Nous sommes des spécialistes du numérique, mais surtout, nous sommes des spécialistes des personnes. Nous savons que plus nous sommes proches de vous, meilleures sont les solutions que nous apporterons à votre entreprise. CE QUE NOUS FAISONS : - Gestion intégrée du marketing en ligne ; Nous vous aidons à construire la différenciation de votre marque dans l'espace numérique encombré d'aujourd'hui. Nous avons un talent pour tout en ligne et une véritable passion pour l'industrie hôtelière. Notre méthode est assez simple : nous analysons d'abord vos besoins puis définissons des plans d'action qui ont du sens pour vous. Nous vous proposons une nouvelle approche pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos dépenses marketing, en trouvant des moyens rentables de générer plus de trafic et plus de réservations sur votre site Web. - Conception et développement Web; Nos sites Web sont spécialement conçus pour les hôteliers. Conçus pour fonctionner sur n'importe quel appareil, d'une beauté saisissante et avec une expérience utilisateur fluide, ils engageront vos visiteurs et généreront des conversions, portant ainsi vos ventes directes à un nouveau niveau. - Nouveau moteur de réservation d'hôtels, BACKHOTEL 4.0 ; Nous nous spécialisons dans la création de technologies qui fonctionnent pour les hôteliers. Notre moteur de réservation associe un design magnifique et une expérience utilisateur transparente pour capturer et convertir votre trafic Web en réservations pour votre canal direct. - La technologie; Nous avons des intégrations directes avec les principaux gestionnaires de canaux et systèmes de gestion immobilière du secteur pour simplifier la façon dont vous gérez votre canal direct. Nous travaillons avec nos partenaires pour aller au fond de leurs affaires. Cela nous permet de concevoir des solutions sur mesure qui délivrent des résultats tangibles et apportent une réelle réponse à la demande du marché. Ensemble, nous irons plus loin. Cela ressemble à un cliché mais chez Roiback c'est une réalité absolue. Chacun de nous vit et respire ces valeurs, quel que soit le temps que nous avons passé chez Roiback ou notre fonction."
FAQ
Alternatives à Roiback | Booking Engine
Vous n'êtes pas sûr que ROIBACK soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Booking Engine qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Créer, modifier et gérer des réservations
Créer, modifier et gérer des réservations
Créez, modifiez et gérez vos réservations Call Center de la manière la plus optimale.
Encaissements et paiements électroniques automatisés
Encaissements et paiements électroniques automatisés
Fractionnez, planifiez et automatisez les collectes, offrant ainsi des méthodes de paiement plus nombreuses et de meilleure qualité à vos clients.
Récompensez vos invités les plus fidèles
Récompensez vos invités les plus fidèles
Récompensez vos clients les plus fidèles en utilisant la plateforme technologique de fidélisation la plus avancée du marché.
Monétiser et organiser des ventes directes aux agents de voyages
Monétiser et organiser des ventes directes aux agents de voyages
Organisez, structurez, automatisez les processus et monétisez la distribution de vos ventes directes aux agences de voyages ou aux entreprises.
Regrouper vols et hôtels
Regrouper vols et hôtels
Elle propose ce package entièrement intégré au moteur de réservation. Proposez le forfait Vol + Hôtel directement depuis le site officiel de votre hôtel grâce à cette solution entièrement intégrée et optimisée pour vos ventes directes.
Générez des revenus auxiliaires grâce aux ventes incitatives
Générez des revenus auxiliaires grâce aux ventes incitatives
Vendez des expériences qui surprennent pour générer des revenus supplémentaires et améliorer votre proposition de valeur.
Augmentez la conversion avec les widgets de vérification des prix
Augmentez la conversion avec les widgets de vérification des prix
Augmentez vos réservations directes de 15 à 30 % grâce au Machine Learning appliqué à la personnalisation de l'expérience de chaque utilisateur sur le site.
Caractéristiques
Marchandisage et forfaits
4/5 features
Vente incitative et vente croisée
4/5 features
Conversion
4/5 features
Paiements
4/5 features
E-mails transactionnels
4/5 features
Réservations de groupe
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité fiscale
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Création de sites web
Conception de sites web
Inspirez, attirez et convertissez. Grâce à notre approche créative, nous visons à susciter l'intérêt de vos visiteurs dès le premier clic. Nous commençons par comprendre en profondeur les caractéristiques uniques et la proposition de valeur de votre hôtel. Ensuite, nous traduisons cette essence en un site Web qui non seulement impressionne visuellement, mais qui se concentre également sur l'expérience utilisateur. Chaque élément est stratégiquement conçu pour attirer des clients potentiels et convertir les visiteurs en réservations.
Moteur de réservation
Moteur de réservation
Moteur de réservation primé, robuste, rapide et en constante évolution. De plus, il s’adapte comme un gant à votre hôtel avec plus de 100 fonctionnalités.
Services de marketing numérique
Agences de marketing numérique
Avec plus d'une décennie dédiée à l'industrie hôtelière et à son écosystème technologique numérique complexe, nos spécialistes travailleront au sein de votre entreprise pour obtenir le retour sur investissement le plus élevé.
Logiciel de centre de contact
Logiciel de réservation hôtelière
Solution de centre de contact entièrement intégrée à votre canal direct, garantissant une expérience de réservation optimale à vos clients. Grâce à notre technologie et notre expertise, nous maximisons les opportunités de conversion et améliorons la satisfaction client, renforçant ainsi votre position sur le marché hôtelier.
Widget de vérification des prix
Outils de réservation directe
Augmentez vos réservations directes de 15 à 30 % grâce au Machine Learning appliqué à la personnalisation de l'expérience de chaque utilisateur sur le site.
Vente incitative et accessoires
Logiciel de vente incitative
Vendez des expériences qui surprennent pour générer des revenus supplémentaires et améliorer votre proposition de valeur.
Résumé des avis sur ROIBACK
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
4.7/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.3/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Roiback | Booking Engine est le produit #24 le plus tendance dans la catégorie Moteur de réservation (sur 149) et le #651 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusROIBACK les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de ROIBACK
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Notation Des Hôteliers
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Un partenaire technologique fiable et axé sur les résultats
Revenue manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Altea (Spain)
Vérifié
il y a 5 mois
Notre expérience avec Roiback a été très positive dès le départ. Leur professionnalisme, leur solide expertise dans le secteur de l'hôtellerie et leur capacité à fournir des solutions complètes et personnalisées sont remarquables. Nous collaborons avec Roiback sur plusieurs domaines clés, notamment le moteur de réservation, le site web, le...
Spain
Spain
Revenue manager
Très grand hôtel
9
Leader reconnu de l'industrie
Ecommerce & Revenue Director de 500+ chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Akumal (Mexico)
Vérifié
il y a 5 mois
Taux de conversion élevés et performances rapides et fiables. Le processus de réservation est intuitif et optimisé pour les appareils mobiles, ce qui simplifie et accélère les réservations et contribue à améliorer la satisfaction des clients.
Mexico
Mexico
Ecommerce & Revenue Director
Très grand hôtel
9
Une entreprise qui ne cesse de s'améliorer
General Manager de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 6 mois
Une entreprise qui s'améliore constamment et propose de nouvelles fonctionnalités pour rester à la pointe. De plus, son service client est excellent.
Singapore
Singapore
General Manager
Hôtel très petit
10
Des résultats, des résultats, des résultats
Revenue Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Granada (Spain)
Vérifié
il y a 6 mois
Depuis que nous utilisons le moteur de réservation et le site web conçus par Roiback, nos ventes n'ont cessé de croître, même dans les périodes difficiles. Nos efforts ont toujours été récompensés. Nous travaillons en étroite collaboration et nous nous sentons comme chez nous. Merci à vous, Manu, José, Jesús, Inés et Clara, d'être à nos côt...
Spain
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Revenue Manager
Très grand hôtel
10
Un partenaire exceptionnel
E-commerce de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Cancún (Mexico)
Vérifié
il y a 6 mois
L'équipe offre un service excellent. Toujours très professionnelle et aimable, elle s'engage pleinement à fournir des solutions rapides et efficaces pour améliorer les taux de conversion. Chaque demande est traitée avec clarté, patience et une parfaite maîtrise du système.
Mexico
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E-commerce
Grand hôtel
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Entreprise offrant un service d'excellente qualité, très satisfait du fournisseur
Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Cozumel (Mexico)
Vérifié
il y a 6 mois
Communication rapide et efficace avec l'hôtel. Excellentes stratégies pour améliorer les ventes. Présentation mensuelle des résultats par rapport à l'année précédente.
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Je ne veux pas donner mon avis sur le produit mais sur l'entreprise elle-même
Marketing Specialist de dans
Vérifié
il y a 18 mois
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1. Interface intuitive : le moteur de réservation de Roiback offre une conception conviviale, ce qui permet aux clients de naviguer facilement et de trouver les informations dont ils ont besoin. 2. Intégration transparente : le moteur de réservation s'intègre parfaitement au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel, garantissant...
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Digital Marketing Director
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Évaluation des performances du retour sur investissement
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Vérifié
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L'interface du moteur de réservation est transparente, le PPC et le SEO peuvent être surveillés et évalués de manière personnalisée par un gestionnaire de compte dédié. La conception du site Web est personnalisée en fonction du parcours du client et de nos besoins. Le gestionnaire de compte est très utile pour donner des recommandations sur...
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Grand hôtel
8
Roiback s'est beaucoup amélioré depuis le début.
Reservation Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Virginia Beach (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Nous avons constaté une nette amélioration au niveau du BE et le service de l'équipe de support est assez rapide. Donc, aucune réclamation de notre part.
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United States
Reservation Manager
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Superbe moteur de réservation, qui se concentre sur les besoins de vente directe, les fonctionnalités et la convivialité, il est orienté pour aider les hôteliers à augmenter les réservations directes. De plus, non seulement leur technologie, mais aussi les personnes derrière la technologie sont très professionnelles et serviables.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Superbe moteur de réservation, qui se concentre sur les besoins de vente directe, les fonctionnalités et la convivialité, il est orienté pour aider les hôteliers à augmenter les réservations directes. De plus, non seulement leur technologie, mais aussi les personnes derrière la technologie sont très professionnelles et serviables.
Moteur de réservation puissant avec des fonctionnalités exceptionnelles sur mesure qui répondent aux besoins de l'hôtel, permettant de tirer le meilleur parti du moteur de réservation. Ses intégrations solides et étendues avec tous les acteurs clés en font un moteur de réservation vraiment fiable.
Roiback est la solution intégrale pour booster les ventes directes de nos clients. Son moteur de réservation est robuste, rapide et en constante évolution. Elle propose également d'autres services pour les hôtels tels que le web design, le seo, le sem, le marketing digital...
En tant que partenaire technologique, j'ai eu le plaisir de collaborer avec Roiback au cours des dernières années, et je suis ravi de partager mon bilan positif de notre partenariat. Travailler avec Roiback a été tout simplement exceptionnel, et leur engagement envers l'excellence et l'innovation dans l'industrie du voyage est vraiment louable.
Après avoir établi un partenariat fructueux avec RoiBack sur une période significative, nous avons trouvé que leur produit, leur équipe et leurs canaux de support étaient exceptionnels. En tant que RateIntel.io, nous approuvons en toute confiance RoiBack en tant qu'entreprise avec laquelle il vaut la peine de collaborer. S'ils étaient comparés à un hôtel, ils seraient sans aucun doute l'équivalent d'un établissement 7 étoiles.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Leurs fonctionnalités de fidélisation aident les hôteliers à avoir un meilleur engagement avec les clients afin d'augmenter les réservations directes et se connectent très facilement au CRM. Ensuite, d'autres excellents services de produits sont qu'ils fournissent un moteur de réservation spécifique pour mobile, ce qui permet d'avoir un meilleur taux de conversion.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Leurs fonctionnalités de fidélisation aident les hôteliers à avoir un meilleur engagement avec les clients afin d'augmenter les réservations directes et se connectent très facilement au CRM. Ensuite, d'autres excellents services de produits sont qu'ils fournissent un moteur de réservation spécifique pour mobile, ce qui permet d'avoir un meilleur taux de conversion.
Roiback propose un produit fiable avec un service client solide. En tant que solution primée, elle continue de fournir des améliorations constantes et des fonctionnalités supplémentaires afin d'être la meilleure solution pour tous leurs clients.
Expérience utilisateur exceptionnelle, design adapté à tout appareil et mobile d'abord, mise en œuvre rapide, plus de 20 langues, optimisé pour le référencement et axé sur la vente. Ce sont des spécialistes du secteur hôtelier.
Roiback a démontré une compréhension approfondie de l'industrie du voyage en constante évolution et a constamment mis en œuvre des caractéristiques et des fonctionnalités innovantes. Leur engagement à garder une longueur d'avance et à s'adapter aux tendances de l'industrie nous a permis d'offrir des solutions de pointe à nos clients communs. Les améliorations continues et les mises à jour régulières de la plateforme nous ont permis d'offrir une expérience de réservation à la pointe de la technologie à nos utilisateurs.
Le moteur de réservation RoiBack se distingue par sa compatibilité remarquable avec les intégrations externes. En tant que partenaire d'intégration, je suis très satisfait du niveau exceptionnel de soutien de l'équipe et des ressources bien documentées. L'expérience transparente fournie par RoiBack rend la collaboration remarquablement facile.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
La technologie est la clé pour continuer à s'améliorer en tant qu'entreprise, mais le plus important est les personnes qui sont derrière la technologie qui ont les mêmes objectifs que vous auriez, telles que l'augmentation des réservations directes, elles fournissent un large éventail de personnes qui sont vraiment des experts dans tous les domaines de l'écosystème de l'hôtellerie directe.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
La technologie est la clé pour continuer à s'améliorer en tant qu'entreprise, mais le plus important est les personnes qui sont derrière la technologie qui ont les mêmes objectifs que vous auriez, telles que l'augmentation des réservations directes, elles fournissent un large éventail de personnes qui sont vraiment des experts dans tous les domaines de l'écosystème de l'hôtellerie directe.
Vérifiez toutes les différentes fonctionnalités disponibles et comment elles peuvent bénéficier à votre hôtel, ainsi que les intégrations existantes. Apprenez-en plus sur Roiback et sa présence sur différents marchés à travers le monde.
Ses récompenses le soutiennent. Meilleure solution de moteur de réservation hôtelier en Europe depuis 2016 et meilleure solution de moteur de réservation hôtelier au monde en 2021 et 2022. Ils ont également un excellent service client et une assistance 24h/24 et 7j/7.
Nous recommandons vivement Roiback à toute entreprise à la recherche d'un partenaire fiable et avant-gardiste dans l'industrie du voyage. Du processus d'intégration initial à la maintenance et au dépannage continus, leur équipe est facilement disponible et proactive pour répondre aux besoins et aux préoccupations.
RateIntel, étant une société nouvellement créée, s'appuie fortement sur les partenariats pour sa croissance. Malgré notre petite taille, RoiBack a toujours fourni un soutien et une assistance indéfectibles chaque fois que nous en avons besoin. Ils se sont révélés être un partenaire hautement fiable sur lequel nous pouvons toujours compter.
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Cendyn
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The Hotels Network
95% recommandée par 349 hôtels |
Outils de réservation directe
+2 more |
Support
Non vérifié
ROIBACK n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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