Sojern Reputation Manager

5.0 (4 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Sojern Reputation Manager

Non classificato in Gestione della reputazione

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools

Più del 50% delle recensioni di Sojern’s proviene da United States.

Che cos'è Sojern?

Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern Reputation Manager è un sistema completo di gestione della reputazione e delle recensioni, studiato su misura per il settore alberghiero. Eccelle nel generare feedback degli ospiti e nell'abilitare risposte immediate alle recensioni degli ospiti sia in soggiorno che online. Questa piattaforma consente agli hotel di implementare un sistema di regole che inoltra i problemi in tempo reale al membro del personale o al responsabile appropriato, trasformando efficacemente i reclami degli ospiti in recensioni positive. Con la capacità di gestire e rispondere alle recensioni su oltre 100 siti OTA, Sojern Reputation Manager incentiva anche gli ospiti a condividere esperienze positive online, migliorando così il tuo Net Promoter Score (NPS) e la soddisfazione generale degli ospiti. L'integrazione di questo sistema nelle operazioni del tuo hotel semplifica il processo di feedback, garantendo una soddisfazione costante degli ospiti e una reputazione stellare.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Sojern prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Sojern

Domande frequenti

Capacità

Gestisci e rispondi alle recensioni in un unico posto

Escalation automatico dei problemi in tempo reale

Sondaggi durante il soggiorno personalizzabili

Trasparenza multiproprietà

Analisi del sentiment del feedback dei clienti

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Q1 '26 Reputation Management Survey Insights

Is Sojern a good fit for your hotel?

Medio
97% (272)
#1 of 14

Gli hotel di medie dimensioni affermano che la soluzione di gestione della reputazione di MARA Solutions si distingue per la sua interfaccia intuitiva, i suggerimenti di risposta personalizzabili basati sull'intelligenza artificiale e l'efficiente integrazione con le principali piattaforme. Le recensioni verificate di HotelTechReport ne evidenziano spesso il design intuitivo e il notevole risparmio di tempo nella gestione del feedback degli ospiti.

Piccolo
94% (161)
#1 of 10

Secondo i piccoli hotel, il sistema di gestione della reputazione di GuestRevu si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua dashboard centralizzata per le recensioni, agli utili strumenti di analisi per individuare i trend di performance e alla facilità di integrazione con le principali piattaforme di viaggio, che semplificano i processi di feedback degli ospiti.

Enterprise
92% (80)
#1 of 7

Gli hotel di grandi dimensioni affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie al suo efficace supporto multilingue, alle funzionalità potenziate dall'intelligenza artificiale e alla dashboard completa. Queste caratteristiche facilitano una gestione efficiente delle risposte e il monitoraggio delle prestazioni, elementi cruciali per le operazioni di grandi dimensioni.

Lusso
95% (201)
#1 of 14

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di lusso affermano che la soluzione di gestione della reputazione di GuestRevu consolida efficacemente il feedback degli ospiti, offre analisi intuitive e migliora la soddisfazione dei clienti. Ciò si allinea alle esigenze del settore del lusso in termini di risoluzione immediata dei problemi, reportistica completa e promozione del coinvolgimento degli ospiti.

Centro città
98% (188)
#1 of 13

Gli hotel del City-Center-Hotel affermano che la soluzione di gestione della reputazione di MARA Solutions si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle efficienti funzionalità di risposta alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano come punti di forza per gli albergatori la capacità di far risparmiare tempo, la comunicazione costante e il design intuitivo.

Resort
96% (144)
#1 of 12

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel resort apprezzano la gestione della reputazione di GuestRevu per la sua interfaccia intuitiva, le notifiche di feedback in tempo reale e le analisi dettagliate. Queste funzionalità facilitano la risoluzione tempestiva dei problemi e l'implementazione di miglioramenti, elementi fondamentali per ottimizzare l'esperienza degli ospiti nei resort.

Europa
97% (417)
#1 of 13

Gli hotel europei affermano che la soluzione di gestione della reputazione di MARA Solutions si posiziona ai primi posti grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle risposte efficienti generate dall'intelligenza artificiale e alle analisi complete dei dati. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano la facilità d'uso, le capacità di traduzione linguistica e le funzionalità che consentono di risparmiare tempo come punti di forza fondamentali per le strutture ricettive europee.

Asia Pacifico
93% (99)
#1 of 6

Gli hotel di Ap affermano che la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti in base alle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, all'analisi completa del feedback degli ospiti su tutti i canali e al supporto rapido e reattivo, aiutando così gli hotel di Ap a gestire e migliorare efficacemente la propria reputazione online.

Nord America
86% (56)
#2 of 6

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel Na apprezzano la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou per la sua dashboard intuitiva, l'efficiente gestione del feedback degli ospiti e la piattaforma centralizzata. Queste funzionalità aiutano gli hotel Na a monitorare efficacemente il sentiment degli ospiti e a migliorare la qualità complessiva del servizio.

Germany
97% (252)
#1 of 6

De hotels afferma che la soluzione di gestione della reputazione di MARA Solutions si posiziona ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle risposte efficienti generate dall'intelligenza artificiale e alle funzionalità di traduzione linguistica. Queste caratteristiche semplificano le operazioni, migliorano l'interazione con gli ospiti e consentono a De hotels di risparmiare molto tempo.

United States
85% (45)
#2 of 5

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel statunitensi apprezzano molto la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou grazie alle sue dashboard intuitive, all'efficiente aggregazione dei dati e all'analisi approfondita del sentiment degli ospiti. Questi punti di forza aiutano gli hotel statunitensi a gestire efficacemente la propria reputazione e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Italy
92% (11)
#3 of 4

Secondo gli hotel IT, la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou si posiziona ai primi posti grazie alle sue capacità di integrazione e alla dashboard completa, che consentono un facile controllo della reputazione online e un'efficace analisi della concorrenza. Questi punti di forza sono evidenti nelle recensioni verificate di HotelTechReport, a dimostrazione della loro importanza per gli hotel IT.

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Riepilogo delle recensioni su Sojern

5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern Reputation Manager è il #8 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #383 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Sojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Prezzi di Sojern

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Sojern Media Sojern

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
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Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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Recensioni su Sojern

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
4
Molto bene
0
Media
0
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (2)
  • Di medie dimensioni (1)
  • Grande (1)

Paese

  • United States
    United States
    (4)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (4)
10

#marketing #digitale #SEO #PPC #pubblicità #social #servizi #acquisizione #conversione #sito web

Director of Sales da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hanover (United States)

Verificato
9 mesi fa
Servizio eccellente e processo impeccabile! Questo team attribuisce grande importanza al feedback dei clienti. Raccolgono informazioni attraverso ogni sondaggio, costruendo una solida reputazione. Consiglio vivamente la loro dedizione. #recensione Ciò che li distingue davvero è il loro approccio strutturato all'ascolto e all'adattamento. In...
Country United States
Director of Sales
Hotel grande
10

Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!

FD da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Seaside (United States)

Verificato
2 anni fa
La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
Country United States
FD
Hotel di medie dimensioni
10

Una soluzione basata sui dati con un forte supporto

Revenue Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Coxsackie (United States)

Verificato
2 anni fa
La piattaforma di Sojern ha dimostrato di essere un punto di svolta per la strategia di marketing digitale del nostro hotel. L'approccio basato sui dati per raggiungere potenziali ospiti non solo ha migliorato la nostra visibilità online, ma ha anche aumentato significativamente le nostre prenotazioni dirette. Ciò che spicca di più è il sup...
Country United States
Revenue Manager
Hotel piccolo
10

Ecc.

Owner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in South Lake Tahoe (United States)

Verificato
2 anni fa
Ottimo modo per gestire la soddisfazione degli ospiti, consente all'hotel di monitorare il feedback e rispondere immediatamente al messaggio. Ricevi il messaggio dell'ospite in pochi secondi.
Country United States
Owner
Hotel piccolo
  • 1

Recommend empty

Sembra che Sojern non sia consigliato da nessun hotel

Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Sojern più consigliate

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Sojern eccelle nell'aiutare gli hotel a generare prenotazioni dirette attraverso il marketing digitale basato sui dati. Utilizza dati in tempo reale sull'intento dei viaggiatori, pubblicità sui metasearch, retargeting e campagne multicanale per raggiungere gli ospiti al momento giusto durante il loro percorso di pianificazione. La gestione automatizzata delle campagne e l'efficiente reporting semplificano l'implementazione di un marketing digitale efficace per gli hotel, senza la necessità di competenze interne.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Il principale vantaggio di Sojern è l'accesso a enormi volumi di dati in tempo reale sulle intenzioni di viaggio, che consente agli hotel di raggiungere i viaggiatori di alto valore in modo più efficiente. L'azienda offre inoltre una piattaforma unificata che comprende ricerca, social, metasearch, programmatic e CRM, aiutando gli hotel a consolidare le attività di marketing sotto un unico tetto.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli algoritmi di Sojern funzionano al meglio quando riescono a integrare i dati del tuo PMS e CRM con i segnali di intenti dei viaggiatori. Gli hotel che sfruttano appieno questa collaborazione ottengono in genere un targeting più efficace, una spesa pubblicitaria più efficiente e un netto aumento delle prenotazioni dirette e del ROI della campagna.

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Consigliato da
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
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Sojern ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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