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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sojern Reputation Manager
Non classificato in Gestione della reputazione
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% raccomandato da 188 hotel
Più del 50% delle recensioni di Sojern’s proviene da United States of America.
Che cos'è Sojern?
Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern Reputation Manager è un sistema completo di gestione della reputazione e delle recensioni, studiato su misura per il settore alberghiero. Eccelle nel generare feedback degli ospiti e nell'abilitare risposte immediate alle recensioni degli ospiti sia in soggiorno che online. Questa piattaforma consente agli hotel di implementare un sistema di regole che inoltra i problemi in tempo reale al membro del personale o al responsabile appropriato, trasformando efficacemente i reclami degli ospiti in recensioni positive. Con la capacità di gestire e rispondere alle recensioni su oltre 100 siti OTA, Sojern Reputation Manager incentiva anche gli ospiti a condividere esperienze positive online, migliorando così il tuo Net Promoter Score (NPS) e la soddisfazione generale degli ospiti. L'integrazione di questo sistema nelle operazioni del tuo hotel semplifica il processo di feedback, garantendo una soddisfazione costante degli ospiti e una reputazione stellare.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Sojern prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Sojern Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Sojern Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Sojern
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
Domande frequenti
Capacità
Gestisci e rispondi alle recensioni in un unico posto
Gestisci e rispondi alle recensioni in un unico posto
Gestisci e rispondi alle recensioni su più di 100 siti OTA incoraggiando al tempo stesso la condivisione di recensioni online positive da parte degli ospiti in soggiorno per aumentare il tuo NPS.
Escalation automatico dei problemi in tempo reale
Escalation automatico dei problemi in tempo reale
Crea un sistema di regole per sollevare automaticamente i problemi in tempo reale al membro dello staff o al manager giusto per una risposta e una risoluzione più rapide.
Sondaggi durante il soggiorno personalizzabili
Sondaggi durante il soggiorno personalizzabili
Crea sondaggi di soggiorno personalizzabili da inviare agli ospiti e comprendi meglio la loro esperienza di soggiorno.
Trasparenza multiproprietà
Trasparenza multiproprietà
Ottieni visibilità sulle recensioni e sui feedback degli ospiti di tutte le tue proprietà, in un'unica posizione.
Analisi del sentiment del feedback dei clienti
Analisi del sentiment del feedback dei clienti
Ottieni report in tempo reale sul sentiment derivante dalle recensioni degli ospiti in modo che il tuo staff possa rispondere immediatamente in caso di problemi.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Sojern
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern Reputation Manager è il #8 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #407 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Sojern
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Confronta Sojern to Top Alternatives
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
Raccogli rapidamente e facilmente feedback dai tuoi ospiti e gestisci attivamente la tua reputazione online
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Valutazione Degli Albergatori
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10
#marketing #digitale #SEO #PPC #pubblicità #social #servizi #acquisizione #conversione #sito web
Director of Sales da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hanover (United States of America)
Verificato
3 mesi fa
Servizio eccellente e processo impeccabile! Questo team attribuisce grande importanza al feedback dei clienti. Raccolgono informazioni attraverso ogni sondaggio, costruendo una solida reputazione. Consiglio vivamente la loro dedizione. #recensione Ciò che li distingue davvero è il loro approccio strutturato all'ascolto e all'adattamento. In...
United States of America
United States of America
Director of Sales
Hotel grande
10
Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!
FD da 50-74 camera Hotel boutique in Seaside (United States of America)
Verificato
14 mesi fa
La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
United States of America
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FD
Hotel di medie dimensioni
10
Una soluzione basata sui dati con un forte supporto
Revenue Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Coxsackie (United States of America)
Verificato
14 mesi fa
La piattaforma di Sojern ha dimostrato di essere un punto di svolta per la strategia di marketing digitale del nostro hotel. L'approccio basato sui dati per raggiungere potenziali ospiti non solo ha migliorato la nostra visibilità online, ma ha anche aumentato significativamente le nostre prenotazioni dirette. Ciò che spicca di più è il sup...
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hotel di medie dimensioni
10
Ecc.
Owner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in South Lake Tahoe (United States of America)
Verificato
16 mesi fa
Ottimo modo per gestire la soddisfazione degli ospiti, consente all'hotel di monitorare il feedback e rispondere immediatamente al messaggio. Ricevi il messaggio dell'ospite in pochi secondi.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel di medie dimensioni
- 1
Sembra che Sojern non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Sojern più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Sojern eccelle nell'aiutare gli hotel a generare prenotazioni dirette attraverso il marketing digitale basato sui dati. Utilizza dati in tempo reale sull'intento dei viaggiatori, pubblicità sui metasearch, retargeting e campagne multicanale per raggiungere gli ospiti al momento giusto durante il loro percorso di pianificazione. La gestione automatizzata delle campagne e l'efficiente reporting semplificano l'implementazione di un marketing digitale efficace per gli hotel, senza la necessità di competenze interne.
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Sojern eccelle nell'aiutare gli hotel a generare prenotazioni dirette attraverso il marketing digitale basato sui dati. Utilizza dati in tempo reale sull'intento dei viaggiatori, pubblicità sui metasearch, retargeting e campagne multicanale per raggiungere gli ospiti al momento giusto durante il loro percorso di pianificazione. La gestione automatizzata delle campagne e l'efficiente reporting semplificano l'implementazione di un marketing digitale efficace per gli hotel, senza la necessità di competenze interne.
Venuelytics è una suite avanzata di soluzioni incentrata sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti e sull'aumento dei ricavi nelle proprietà di tutto il mondo. Ciò che distingue Venuelytics dal branco è la sua tecnologia innovativa che è comprovata e con fatti forti che supportano il valore che apporta. Venuelytics è completamente integrato con Oracle Hospitality Portfolio tramite Oracle Hospitality Integrations Platform.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Il principale vantaggio di Sojern è l'accesso a enormi volumi di dati in tempo reale sulle intenzioni di viaggio, che consente agli hotel di raggiungere i viaggiatori di alto valore in modo più efficiente. L'azienda offre inoltre una piattaforma unificata che comprende ricerca, social, metasearch, programmatic e CRM, aiutando gli hotel a consolidare le attività di marketing sotto un unico tetto.
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Il principale vantaggio di Sojern è l'accesso a enormi volumi di dati in tempo reale sulle intenzioni di viaggio, che consente agli hotel di raggiungere i viaggiatori di alto valore in modo più efficiente. L'azienda offre inoltre una piattaforma unificata che comprende ricerca, social, metasearch, programmatic e CRM, aiutando gli hotel a consolidare le attività di marketing sotto un unico tetto.
Venuelytics offre un prodotto moderno, completamente integrato e che fornisce un grande ritorno sull'investimento. Il team di Venuelytics è sempre alla ricerca di modi diversi per migliorare continuamente il proprio prodotto. Venuelytics è completamente integrato con Oracle Hospitality Portfolio tramite Oracle Hospitality Integrations Platform.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Gli algoritmi di Sojern funzionano al meglio quando riescono a integrare i dati del tuo PMS e CRM con i segnali di intenti dei viaggiatori. Gli hotel che sfruttano appieno questa collaborazione ottengono in genere un targeting più efficace, una spesa pubblicitaria più efficiente e un netto aumento delle prenotazioni dirette e del ROI della campagna.
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Gli algoritmi di Sojern funzionano al meglio quando riescono a integrare i dati del tuo PMS e CRM con i segnali di intenti dei viaggiatori. Gli hotel che sfruttano appieno questa collaborazione ottengono in genere un targeting più efficace, una spesa pubblicitaria più efficiente e un netto aumento delle prenotazioni dirette e del ROI della campagna.
Venuelytics è completamente integrato con Oracle Hospitality Portfolio tramite Oracle Hospitality Integrations Platform e dovrebbe essere presente nella lista ristretta di qualsiasi albergatore quando seleziona nuove soluzioni di esperienza digitale.
Consigliato da
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
@
Cloudbeds
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
@
Cloudbeds
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
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Cloudbeds
91% raccomandata da 1777 hotel |
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Asksuite
98% raccomandata da 781 hotel |
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Mews
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Sistemi di gestione immobiliare
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Profitroom
94% raccomandata da 543 hotel |
Motore di prenotazione
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The Hotels Network
95% raccomandata da 381 hotel |
Strumenti di prenotazione diretta
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WebRezPro
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Stayntouch
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Sojern.
roommaster
89% raccomandata da 186 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Supporto
Supporto verificato
Sojern ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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