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Sojern Reputation Manager
5.0 (3 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Leggi ConsigliSojern Reputation Manager
Non classificato in Gestione della reputazione
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% raccomandato da 167 hotel
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e altri 164
Che cos'è Sojern?
Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern Reputation Manager è un sistema completo di gestione della reputazione e delle recensioni, studiato su misura per il settore alberghiero. Eccelle nel generare feedback degli ospiti e nell'abilitare risposte immediate alle recensioni degli ospiti sia in soggiorno che online. Questa piattaforma consente agli hotel di implementare un sistema di regole che inoltra i problemi in tempo reale al membro del personale o al responsabile appropriato, trasformando efficacemente i reclami degli ospiti in recensioni positive. Con la capacità di gestire e rispondere alle recensioni su oltre 100 siti OTA, Sojern Reputation Manager incentiva anche gli ospiti a condividere esperienze positive online, migliorando così il tuo Net Promoter Score (NPS) e la soddisfazione generale degli ospiti. L'integrazione di questo sistema nelle operazioni del tuo hotel semplifica il processo di feedback, garantendo una soddisfazione costante degli ospiti e una reputazione stellare.
Capacità
Gestisci e rispondi alle recensioni in un unico posto
Gestisci e rispondi alle recensioni in un unico posto
Gestisci e rispondi alle recensioni su più di 100 siti OTA incoraggiando al tempo stesso la condivisione di recensioni online positive da parte degli ospiti in soggiorno per aumentare il tuo NPS.
Escalation automatico dei problemi in tempo reale
Escalation automatico dei problemi in tempo reale
Crea un sistema di regole per sollevare automaticamente i problemi in tempo reale al membro dello staff o al manager giusto per una risposta e una risoluzione più rapide.
Sondaggi durante il soggiorno personalizzabili
Sondaggi durante il soggiorno personalizzabili
Crea sondaggi di soggiorno personalizzabili da inviare agli ospiti e comprendi meglio la loro esperienza di soggiorno.
Trasparenza multiproprietà
Trasparenza multiproprietà
Ottieni visibilità sulle recensioni e sui feedback degli ospiti di tutte le tue proprietà, in un'unica posizione.
Analisi del sentiment del feedback dei clienti
Analisi del sentiment del feedback dei clienti
Ottieni report in tempo reale sul sentiment derivante dalle recensioni degli ospiti in modo che il tuo staff possa rispondere immediatamente in caso di problemi.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Sojern
Facilità d’uso
4.3/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern Reputation Manager è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 50) e il #200 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Sojern
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di Sojern
Sojern non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"La cosa che mi piace di più della tua offerta è che non guadagni se non guadagno io. Quanto è semplice?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando abbiamo iniziato a lavorare con Sojern, era una specie di arma segreta che avevamo. Ma molti hotel stanno lavorando con Sojern ora, e la prova è nei risultati!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando è arrivata l'opportunità di lavorare direttamente con Sojern, ho pensato, vediamo come funziona seguendo questa strada. Perché è un modello di pagamento per le prestazioni, è stato un gioco da ragazzi."
Manager @
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
6 | X-Piccolo (1-9 camera)
8 | Piccolo (10-24 camera)
60 | Medio (25-74 camera)
60 | Grande (75-199 camera)
33 | X-Grande (200+ camera)
Paese
48 | United States of America
14 | Mexico
13 | Italy
7 | Thailand
6 | United Arab Emirates
6 | Spain
5 | Portugal
5 | Canada
5 | Vietnam
4 | Greece
3 | Bulgaria
3 | Japan
3 | United Kingdom
2 | Croatia
2 | Malaysia
2 | Costa Rica
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Germany
2 | Malta
2 | Maldives
1 | Indonesia
1 | Turkey
1 | Ecuador
1 | Cambodia
1 | Kenya
1 | Belize
1 | Virgin Islands, British
1 | Hungary
1 | China
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Singapore
1 | France
1 | Romania
1 | Czech Republic
1 | Poland
1 | Peru
1 | Australia
Tipo
75 | Lusso
75 | Resort
60 | Boutique
57 | Brand
52 | Bed & Breakfast e Locanda
48 | Servizio e budget limitati
46 | Aeroporto/Conferenza
44 | Centro città
15 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
9 | Motel
8 | Case vacanze e ville
7 | Casinò
5 | Ostello
2 | Parchi e campeggi per camper
Regione
67 | Nord America
45 | Europa
24 | Asia Pacifico
7 | Medio Oriente
5 | Sud America
4 | Centro America
1 | Oceania
1 | Africa
Categoria
144 | Agenzie di marketing digitale
25 | Software di gestione dei metaricerchi per hotel
17 | Software di messaggistica per gli ospiti
6 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
3 | Gestione della reputazione
Altro Prodotti di Sojern
Valutazione Degli Albergatori
Looking for specific info?
10
Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!
FD da 50-74 camera Hotel boutique in Seaside (United States of America)
Verificato
1 mesi fa
La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
United States of America
United States of America
FD
Hotel medio
10
Una soluzione basata sui dati con un forte supporto
Revenue Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Coxsackie (United States of America)
Verificato
1 mesi fa
La piattaforma di Sojern ha dimostrato di essere un punto di svolta per la strategia di marketing digitale del nostro hotel. L'approccio basato sui dati per raggiungere potenziali ospiti non solo ha migliorato la nostra visibilità online, ma ha anche aumentato significativamente le nostre prenotazioni dirette. Ciò che spicca di più è il sup...
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hotel medio
10
Ecc.
Owner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in South Lake Tahoe (United States of America)
Verificato
3 mesi fa
Ottimo modo per gestire la soddisfazione degli ospiti, consente all'hotel di monitorare il feedback e rispondere immediatamente al messaggio. Ricevi il messaggio dell'ospite in pochi secondi.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel medio
- 1
Sembra che Sojern non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Sojern più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Sojern come azienda è stata uno straordinario partner industriale durante tutto il nostro rapporto e il lavoro di integrazione con loro. La loro soluzione per l'esperienza degli ospiti (Venuelytics) è un prodotto di punta e, combinato con Optii Service, crea un'esperienza fantastica e ottimizzata per ospiti e albergatori.
Nel nostro settore, promuovere la prenotazione diretta è una battaglia costante in cui Sojern può svolgere un ruolo enorme. Grazie alla loro gamma di soluzioni aiutano gli albergatori ad avere una migliore visibilità, indirizzando più traffico al proprio sito web e permettendo di lavorare sulla fidelizzazione.
La forza di Sojern risiede nelle sue capacità altamente efficaci di targeting del pubblico. La piattaforma consente un targeting preciso e basato sui dati, garantendo che i tuoi sforzi di marketing raggiungano il pubblico giusto al momento giusto. Sojern si integra perfettamente con vari canali di marketing, come pubblicità display, video e social media. Questa versatilità consente alle aziende di creare campagne di marketing complete e multicanale.
Sojern fornisce solidi strumenti di analisi e reporting che consentono ai propri clienti di misurare le prestazioni delle loro campagne di marketing. Offrono approfondimenti sul comportamento dei viaggiatori, sull'efficacia delle campagne e sulla segmentazione del pubblico, aiutando i marchi a ottimizzare le loro strategie e prendere decisioni basate sui dati. E oltre a questo hanno il know-how su come massimizzare il pubblico per obiettivi e aiutare i loro clienti a ottenere più ROI e affari diretti
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
Basata sull'intelligenza artificiale e estesa a più prodotti, la soluzione Sojern Guest Experience offre agli ospiti un'esperienza eccezionale e allo stesso tempo apre opportunità per servizi aggiuntivi e flussi di entrate. La loro app di messaggistica per gli ospiti può essere personalizzata e contiene migliaia di risposte alle domande frequenti sugli ospiti.
Innovativo e orientato alle prestazioni, Sojern è un attore globale che cerca il successo dei propri clienti. Avranno un impatto sull’esperienza così importante degli ospiti e nello stesso tempo avranno un impatto sulla generazione di entrate e sui margini degli albergatori.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi, il targeting preciso del pubblico, l'integrazione multicanale, l'ottimizzazione creativa dinamica, la portata globale, la solida analisi dei dati e la capacità di fornire soluzioni su misura lo distinguono dalla concorrenza. Queste qualità rendono Sojern la scelta preferita per le aziende che cercano soluzioni di marketing di viaggio efficaci ed efficienti.
Sono focalizzati sui viaggi e sono esperti di marketing, il che consente loro di comprendere le esigenze del settore e utilizzare i dati per prendere decisioni intelligenti e pertinenti. Ciò consente loro di avere una profonda comprensione delle sfide e delle dinamiche uniche del mercato dei viaggi. Possono fornire soluzioni su misura che soddisfano specificamente le esigenze dei marchi di viaggio. Inoltre, hanno stretto solide partnership con numerosi fornitori di dati di viaggio che consentono loro di accedere a una grande quantità di dati di viaggio di alta qualità, che utilizzano per informare le loro strategie di targeting e pubblicità e ottenere un ROI maggiore per i loro clienti. È una base tecnologica unica in dati, conoscenza del mercato e grandi professionisti dietro di essa.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
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Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
Guardalo in azione e parla con qualsiasi albergatore che lo utilizza. Abbinalo a Optii per automazione, dati e monitoraggio potenti. I primi ad adottare i due prodotti sono entusiasti dei risultati ottenuti dall'automazione dell'intero flusso di lavoro.
Se costruire il tuo database clienti, aumentare i tuoi margini e generare maggiori entrate sono i tuoi obiettivi, Sojern può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Comprendendo le tue esigenze e creando una campagna di marketing online su misura, i risultati arriveranno da soli.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi la distingue e rappresenta un prezioso vantaggio per gli albergatori. È una risorsa preziosa che può aiutare gli albergatori a ottimizzare i propri sforzi di marketing e ottenere risultati. Quindi, collabora a stretto contatto con il loro team, condividi i tuoi obiettivi e le tue sfide specifici e lascia che le loro conoscenze del settore guidino le tue strategie di marketing per il massimo impatto.
In questo momento molto sta cambiando nel marketing digitale e nella piattaforma poiché Google sta prendendo una decisione che lo influenzerebbe ancora di più. È importante avere un partner che sia in anticipo su tutto questo e sappia come usarlo a proprio vantaggio. Dopo aver visto il prodotto di Sojern, credo che abbiano il know-how e gli strumenti per assicurarsi che i soldi non vengano lasciati sul tavolo. Quindi il mio consiglio sarebbe quello di fare una demo del prodotto e consentire a veri esperti di marketing di viaggio di aiutarti con la tua strategia.
Consigliato da
Olga Tolle-Rodrigues
Director, Global Alliances
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IDeaS Revenue Solutions
Christian Ljungqvist
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Senior Strategic Partnership Manager
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Partnerships Manager
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Senior Strategic Partnership Manager
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Mews
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Director of Partnerships
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SiteMinder
Mercedes Minghelli Vaini
Partnerships Manager
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PUSHTech
Markus Mueller
Managing Director
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GauVendi
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
Baskar Manivannan
Co-Founder & CEO
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VenueLytics
Francis Garcia
VP Business Development
@
VenueLytics
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
Mercedes Blanco
VP Strategic Partnership
@
The Hotels Network
Danushka Decker
Founder
@
RevPlus
Josh Beckwith
Managing Director, Global Strategic Accounts
@
Sojern
Alpa Patel
Founder & CEO
@
Spaceez
Romal Jayswal
CEO
@
Predictive Minds
James Bishop
Senior Director, Global Ecosystem
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SiteMinder
Daniel Romero
Director of Communications
@
Paraty Tech
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SiteMinder
92% raccomandata da 2284 hotel |
Motore di prenotazione
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Cloudbeds
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Sistemi di gestione immobiliare
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Asksuite
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Chatbot per hotel
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Oracle Hospitality
91% raccomandata da 575 hotel |
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Mews
91% raccomandata da 567 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Profitroom
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ThinkReservations
97% raccomandata da 455 hotel |
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Oaky
97% raccomandata da 400 hotel |
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HOTELTIME
93% raccomandata da 339 hotel |
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The Hotels Network
95% raccomandata da 316 hotel |
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+2 more |
Supporto
Supporto verificato
Sojern ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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