Che cos'è rezStream?

Fondata nel 2005 | Quartier generale a Denver, CO | 16 dipendenti

rezStream è un sistema completo di gestione delle proprietà all-in-one ottimizzato per piccoli hotel indipendenti. Combina un software di prenotazione basato su cloud e un motore di prenotazione con servizi di siti Web TCMS e soluzioni di marketing digitale. Questa piattaforma semplifica le prenotazioni degli ospiti e la gestione delle proprietà, consentendo agli albergatori di dedicare più tempo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Con la sua interfaccia intuitiva e i servizi digitali integrati, rezStream consente ai proprietari di proprietà indipendenti di gestire in modo efficiente le prenotazioni, aumentare la presenza online e aumentare le tariffe di prenotazione, adattandosi perfettamente alle loro operazioni.

Contabilità e finanza

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Fatturazione diretta
Report RevPaR e ADR
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Controllo notturno automatizzato
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
Gestore di canale
Gestore di canale
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo migliora la qualità dell'esperienza degli ospiti e della comunicazione.
Email marketing nativo

Invia email di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Possibilità nativa del sistema di segmentare il database e creare email personalizzate. Le funzionalità includono: campagne, segmentazione, generatore drag-and-drop, email transazionali.
Profili degli ospiti
CRM per gli ospiti

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Multilingue
Multivaluta
Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Gestione clienti

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Profili degli ospiti
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.

Sportello

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Sistema di gestione della proprietà
Controllo notturno automatizzato
Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Tramite un pulsante nel campo note del profilo dell'ospite o della prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per le note dell'ospite o della prenotazione. Il Direttore Generale/personale si trova nella sala colazioni o in qualsiasi punto della tenuta, interagisce con gli ospiti e apprende diverse cose su di loro. La persona non tornerà di corsa al computer per inserire queste informazioni nel PMS, ma di solito porta con sé il cellulare. Con la voce, può avviare il PMS sul proprio cellulare, parlare e aggiungere un commento pertinente alla prenotazione o al profilo dell'ospite, in base alla sua recente interazione con l'ospite.
Applicazione mobile
Vista calendario
Gestione delle attività

Associa attività automatizzate e personalizzate alle prenotazioni per monitorare facilmente i lavori e mantenere soddisfatti i clienti.
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Profili degli ospiti
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti

Scansiona senza sforzo più passaporti e documenti d'identità Tecnologia contactless per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento d'identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

Gli ospiti possono firmare i moduli di registrazione digitali su un dispositivo mobile. La firma viene automaticamente salvata nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
App per gli ospiti

Offri ai tuoi ospiti il controllo della loro esperienza fin dal momento della prenotazione, con una gamma di servizi per gli ospiti che spaziano dalla messaggistica, ai servizi alberghieri, alla gestione delle richieste, agli upsell e molto altro.
Check-in online

Fai il check-in online per un volo, perché non per un hotel? Digitalizza la procedura di registrazione per consentire agli ospiti di registrarsi prima del loro arrivo, semplificando l'esperienza, eliminando la necessità di richiedere il pagamento all'arrivo e riducendo i tempi di attesa e le code alla reception.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.
Messaggistica per gli ospiti

Rendi semplice per i tuoi ospiti contattarti in qualsiasi momento del loro soggiorno grazie alla messaggistica in tempo reale. Elimina i fastidiosi tempi di attesa al telefono, rispondi alle richieste più velocemente e offri un servizio eccellente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.

Faccende domestiche

4/5 features

Faccende domestiche
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
App mobile per le pulizie

Consenti ai membri del team addetto alle pulizie di visualizzare le assegnazioni, monitorare la copertura dei punti/i progressi giornalieri, aggiornare lo stato delle stanze e altro ancora, tutto dal loro dispositivo mobile.
Aggiornamenti di stato in tempo reale

Aggiorna le prenotazioni o crea attività all'interno dell'app per una visibilità interna immediata.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Report in tempo reale

Possibilità di monitorare lo stato delle camere in tempo reale e di effettuare il check-in per le camere disponibili. Scopri quali camere necessitano di pulizia prioritaria per invogliare gli ospiti ad arrivare in anticipo.
Pianificazione dei turni

Possibilità di visualizzare una panoramica del carico di lavoro di ogni addetto alle pulizie per creare un piano di turni organizzato, ottimizzato ed efficiente per ogni membro del team.
Messaggistica per i dipendenti

Invia messaggi ai singoli membri del team o ai gruppi per comunicare e inviare aggiornamenti senza dover rallentare il team o usare una radio.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.

Pagamenti

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Fatturazione diretta
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per facilitare l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza interruzioni

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
Sistema di gestione della proprietà
Report RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
Gestore di canale
Gestore di canale
CRS integrato
Diagramma a nastro drag-n-drop

Trascina e rilascia le prenotazioni su una visualizzazione del calendario facile da usare.
Gestione delle tariffe

Le tue tariffe, le tue regole. Crea e personalizza le tariffe e le regole dei prodotti in base alle tue esigenze, includendo offerte speciali, vincoli e restrizioni.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Assegnazioni delle stanze basate su regole

Imposta delle regole per ottimizzare l'assegnazione delle camere in base alle esigenze specifiche della tua struttura. Ad esempio, - Assegna gli spazi per piano, dall'alto verso il basso o dal basso verso l'alto, per riempire progressivamente tutti i piani. - Distribuiscili equamente, in modo da avere un numero simile di prenotazioni su ogni piano. - Assegna le prenotazioni in base alla corrispondenza con le caratteristiche preferite dal cliente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Gestione delle entrate

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
Gestore di canale
Gestore di canale
Report RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Prezzi base

Imposta facilmente il prezzo base di una tariffa per garantire un reddito minimo dallo spazio.

Tasse e conformità

4/5 features

Conforme allo standard PCI
Conforme al GDPR
Reclamo SOC2
Configurazione fiscale

Dichiarazioni fiscali e documentazione personalizzate in base alle esigenze della tua regione.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

Punto vendita

Riepilogo delle recensioni su rezStream

4.9

Eccellente

28 recensioni

Facilità d’uso

4.8/5

Assistenza clienti

4.9/5

ROI

4.9/5

Implementazione

4.8/5

Raccomandato per

Software di gestione alberghiera Classificato n°16 su 78

CRM alberghiero e marketing via e-mail Classificato n°22 su 68

Prezzi di rezStream

Sopra la media

Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.

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Supporto

Non verificato

rezStream non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

Visualizza la certificazione di supporto

Centro assistenza Aggiornamenti del prodotto

2025

Scopri di più sulla certificazione GCSC

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Felice a Hana Maui!

GM da 10 to 24 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Hana (United States of America)

Verificato

17 giorni fa

Utilizzo Rezstream da oltre 10 anni! Rezstream è efficace, conveniente e facile da usare. Di recente ho anche iniziato a collaborare con il loro team marketing. Ciò che apprezzo di più di Rezstream è il loro servizio clienti sempre impeccabile. Ho a che fare con le stesse persone da 10 anni! Sono competenti, sempre puntuali e hanno sede neg...

United States of America

Hotel piccolo

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Servizio straordinario!

General Manager da 10 to 24 camera Affitti vacanze & Ville in Wells (United States of America)

3 mesi fa

Abbiamo iniziato a usare RezStream a dicembre. Il processo di onboarding è stato semplicissimo. Ci sono state fornite istruzioni dettagliate durante l'intero processo. L'assistenza clienti che abbiamo ricevuto è incredibile. Ogni domanda che ho inviato via e-mail al team di assistenza ha ricevuto risposta in pochi minuti. Sono abituato ad a...

General Manager

Adoro il software di gestione alberghiera

General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mammoth Lakes (United States of America)

4 mesi fa

Facilità di prenotazione, integrazione e procedura di check-in. Ottimo supporto tecnico dal team RezStream. Semplici processi di reportistica. Facile assegnare le stanze e spostare/modificare le assegnazioni delle stanze.

Hotel di medie dimensioni

Facile da usare e ottimo servizio clienti.

General Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Sevierville (United States of America)

Il software è estremamente facile da imparare, il che rende la formazione di nuovo personale molto efficiente. L'azienda lavora costantemente per migliorare il software con più funzionalità.

Rezstream è molto intuitivo

Owner da 25-49 camera Hotel boutique in Grand Rivers (United States of America)

Mi piace quanto sia facile navigare nel software. È molto semplice formare nuovi dipendenti su questo software.

Owner

RezStream è un partner commerciale eccellente.

Executive Director da 50-74 camera Hotel di marca in Port Aransas (United States of America)

Prodotti Recensiti

CRM alberghiero e marketing via e-mail

Software di gestione alberghiera

Cosa ti piace di più?

Non riesco a immaginare di gestire la nostra attività senza di essa. Dalle prenotazioni, al check-in, alla gestione degli ospiti, alla comunicazione con gli ospiti, un report per tutti i dati. Il marketing è un servizio completo con campagne di email marketing, gestione SEO, analisi di mercato: fanno tutto in modo così professionale. Meglio di quanto potremmo fare da soli. Il sito web che è stato creato e gestito per noi è così prezioso per la nostra attività. Gli sforzi del Marketing Team hanno avuto molto successo nel guidare sia il business diretto che quello online. I loro sforzi con campagne email e blog hanno alti tassi di coinvolgimento e generano un'esposizione e una percezione eccezionali, nonché entrate aggiuntive. RezStream è anche molto aperta a idee, cambiamenti, miglioramenti e ascolta sempre con orecchio aperto, con la volontà di personalizzare il proprio prodotto per soddisfare le nostre esigenze individuali o indicarci una direzione per aiutarci a raggiungere i risultati desiderati.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

RezStream sta migliorando continuamente il prodotto. Forse più interfacce con programmi di contabilità come Quick Books Online e altre applicazioni di terze parti. Sono stato con RezStream prima che fossero basati su cloud: li ho visti apportare così tanti miglioramenti! È un processo continuo con l'intero team! Prodotto di buona qualità con persone fantastiche e premurose nel loro team.

Executive Director

Risposte rapide alle domande

Reservations Mananger da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Paynesville (United States of America)

Il software è piuttosto user friendly. Risposta rapida alle domande, anche quando non mi aspetto una risposta prima del giorno lavorativo successivo. Risposta ai suggerimenti/feedback dei clienti. Lavorano per migliorare il loro prodotto in base a quelli.

Reservations Mananger

Sistema di gestione immobiliare facile da usare che introduce regolarmente nuove funzionalità e fornisce un supporto online amichevole

Hotel Proprietor da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Camden (United States of America)

5 mesi fa

Il sistema funziona bene ed è molto intuitivo e facile da imparare. E quando sorgono problemi o domande, il livello di supporto che forniscono è eccellente e penso che questo sia l'aspetto migliore del sistema.

Hotel Proprietor

Sempre soddisfatto del supporto, della formazione, della competenza e della cordialità del personale di RezStream!

Owner/Operator da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lutsen (United States of America)

6 mesi fa

C'è sempre qualcuno disponibile con cui chattare o parlare di persona, indipendentemente dalla domanda o dall'argomento. Sono sempre amichevoli e vogliono assicurarsi che i sistemi funzionino al meglio per il tuo specifico lodge/resort. Lo staff identifica potenziali aggiornamenti software che potrebbero funzionare bene per il tuo resort e...

Owner/Operator

Buon sistema intuitivo. Piace al personale di ufficio e di reception.

General Manager da 10 to 24 camera in Camden (United States of America)

Siamo una piccola proprietà con 14 cottage. Rezstream è semplice da usare per il mio personale della reception. Buoni resoconti.

Azienda	Funzionalità
Cloudbeds 90% raccomandata da 1691 hotel	Responsabili dei canali
Akia 98% raccomandata da 109 hotel	Software di messaggistica per gli ospiti
CartStack 96% raccomandata da 18 hotel	Strumenti di prenotazione diretta
Stash Rewards 100% raccomandata da 13 hotel	Programmi fedeltà per indipendenti
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Shift4 Payments. Shift4 Payments 0% raccomandata da 2 hotel	Software di elaborazione dei pagamenti
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Tripadvisor. Tripadvisor 100% raccomandata da 1 hotel	Software per sondaggi sugli ospiti +3 more
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Booking.com. Booking.com 10% raccomandata da 1 hotel
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Google. Google 0% raccomandata da 0 hotel	Strumenti di prenotazione diretta

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

rezStream

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Richieste di pagamento

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Motore di prenotazione di gruppo

Sviluppo del sito web

Motore di prenotazione

Gestore di canale

Gestore di canale

Gestore di canale

buoni regalo

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

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Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM per gli ospiti

Multilingue

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Email marketing nativo

Gestione del feedback degli ospiti

buoni regalo

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Profili degli ospiti

Messaggistica centralizzata

Gestione del feedback degli ospiti

Faccende domestiche

Sistema di gestione della proprietà

Sistema di gestione della proprietà

Controllo notturno automatizzato

Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Applicazione mobile

Vista calendario

Gestione delle attività

Promemoria automatici

Profili degli ospiti

Check-in tramite tablet/chiosco

Richieste di pagamento

Messaggistica centralizzata

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

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Ottimizzazione automatizzata dello spazio

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Check-in online

Pagamento online

Messaggistica per gli ospiti

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Check-in tramite tablet/chiosco

Faccende domestiche

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

App mobile per le pulizie

Aggiornamenti di stato in tempo reale

Assegnazioni automatizzate

Report in tempo reale

Pianificazione dei turni

Messaggistica per i dipendenti

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Richieste di pagamento

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Promemoria automatici

Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

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