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Amadeus - HotSOS®
3.9 (31 レビュー)
HTスコア
100点満点中25点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus - HotSOS®
61中の7位（:category） スタッフ間のコラボレーションツール
運用全体で効率の新しい基準を設定することにより、競争力を獲得します。
推奨率84%、182軒のホテルに採用されています
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels他179軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Amadeusの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストのリクエストへの対応、社内コミュニケーション、運営タスクの管理における HotSOS の効率性と有効性を高く評価しています。このソフトウェアは、応答時間を大幅に短縮し、スタッフの責任を強化し、作業指示の追跡を最適化するため、ゲストのエクスペリエンスが向上し、ホテル運営が効率化されます。ただし、一部のユーザーは、オンボーディング プロセス、特定のユーザー インターフェイス機能、統合の制限、小規模な施設での高コストなどの問題に直面しています。
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels他179軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
8 | 超小型 (1-9 ルーム)
18 | 小型 (10-49 ルーム)
27 | 中規模 (50-99 ルーム)
134 | 大型 (100-499 ルーム)
27 | 超大型 (500+ ルーム)
国
111 | United States
11 | Mexico
7 | India
7 | Australia
6 | Kenya
6 | United Kingdom
5 | United Arab Emirates
4 | Spain
4 | Canada
4 | Netherlands
4 | Thailand
4 | Switzerland
4 | Philippines
3 | Portugal
3 | Pakistan
2 | Belgium
2 | Saudi Arabia
2 | Poland
2 | China
2 | Guatemala
2 | Nigeria
1 | Japan
1 | Indonesia
1 | Tunisia
1 | Ireland
1 | Morocco
1 | Venezuela
1 | Ethiopia
1 | Cape Verde
1 | Italy
1 | Belize
1 | Malaysia
1 | Mozambique
1 | Cambodia
1 | Greece
1 | Germany
1 | Romania
1 | Qatar
1 | Honduras
1 | Turkey
1 | Malta
1 | Argentina
タイプ
114 | 高級ホテル
100 | ブランドホテル
86 | 空港/会議ホテル
85 | シティセンターホテル
82 | ブティック
75 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
60 | リゾート
44 | 限られたサービスと予算のホテル
27 | 長期滞在＆サービスアパート
20 | ホステル
15 | バケーションレンタル＆ヴィラ
9 | モーテル
8 | カジノ
3 | RVパークとキャンプ場
領域
126 | 北アメリカ
31 | ヨーロッパ
21 | アジア太平洋
13 | アフリカ
12 | 中東
7 | オセアニア
5 | 南アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
95 | 予約エンジン
57 | レートショッピング
53 | ホテル予約ソフトウェア
47 | ビジネスインテリジェンス
38 | イベント管理ソフトウェア
31 | スタッフ間のコラボレーションツール
27 | デジタルマーケティングエージェンシー
16 | RFPおよび提案管理ソフトウェア
13 | ホテルCRMとメールマーケティング
4 | 不動産管理システム
3 | ハウスキーピングソフトウェア
3 | ウェブサイトデザイン
2 | ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
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Amadeusとは何ですか？
設立：1987年 | 本社所在地：Madrid (Spain) | 従業員数：14190人
Amadeus Service Optimization – HotSOS は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された高度な運用管理プラットフォームです。ゲストのリクエスト処理、社内コミュニケーション、作業指示の追跡、予防保守など、さまざまなホテル業務を合理化および自動化します。これらのタスクを一元化することで、HotSOS は効率性とスタッフの責任を大幅に向上させます。ホテル経営者は、運用ワークフローとパフォーマンス メトリックに関する貴重な洞察を提供し、迅速な調整と情報に基づいた意思決定を可能にするリアルタイム ダッシュボードを備えた HotSOS を高く評価しています。このプラットフォームは、スケジュールされた機器と予防保守をサポートし、一貫した施設基準を確保し、予期しない問題が発生する可能性を減らします。HotSOS を使用する主な利点の 1 つは、ゲストとスタッフの両方のエクスペリエンスが向上することです。応答時間が短縮され、手動プロセスが最小限に抑えられ、スタッフがより効率的に職務を遂行できるため、最終的にはゲストの満足度が向上します。さらに、スケーラブルな検査機能を備えているため、すべてのタスクと基準が細心の注意を払って遵守され、完了されます。一部のユーザーにとってはオンボーディング プロセスが少々難しいと感じるかもしれませんし、小規模な施設では統合やコストを考慮する必要があるかもしれませんが、運用効率とゲスト エクスペリエンスへの全体的な影響を考えると、投資に見合う価値がある場合が多くあります。HotSOS は、既存のホテル管理システムにシームレスに適合する強力なツールであり、現代のホスピタリティ業務に欠かせない資産となっています。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Amadeus の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Amadeus 分析されたレビュー: 31
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Amadeus 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Amadeus
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Amadeus が提供する説明:
"手動プロセスは、ホテル運営スタッフにとって最大の問題です。舞台裏でのステラの実行は、効率を最大化するために必要であるだけでなく、ゲストが個々のニーズがわかっていて満たされている場所に確実に戻るようにします。 HotSOSを使用すると、プロパティは、リアルタイムダッシュボード、スケジュールされた機器と予防保守注文、およびスケーラブルな検査を使用して運用ワークフローを最適化し、プロパティ標準に従って作業が適切に実行されることを確認できます。ゲストの苦情が減り、労働力が最適化され、サービスの速度が向上すると同時に、ゲストのエクスペリエンスが向上します。"
よくある質問
機能
機器の寿命を最適化
機器の寿命を最適化
*定期的な予防保守を簡単に管理 *生命、安全、健康に関するコンプライアンスを効率的に処理 *持続可能性のベストプラクティスの取り組みに貢献
人員配置とワークフローの効率を最大化
人員配置とワークフローの効率を最大化
自動化されたワークフローで時間を節約し、エラーを減らします。タスクの優先順位付けと調整を効率的に行い、チームのコミュニケーションと応答時間を強化します。
スタッフの健康とエンゲージメントを優先する
スタッフの健康とエンゲージメントを優先する
多言語チーム間のコラボレーションを促進し、新しいチームメンバーのオンボーディングを加速し、トレーニングのニーズを効率的に特定して対処します。
パフォーマンスを測定する
パフォーマンスを測定する
パターン認識を活用して、情報に基づいたデータ意思決定を行います。運用上の問題点を正確に特定し、個人およびチームの生産性指標を追跡します。洞察を得て、ゲストの満足度スコアを高め、ゲストのロイヤルティを構築します。
特徴
タスク管理
4/5 features
メッセージングとコラボレーション
4/5 features
エスカレーションとアラート
4/5 features
報告
4/5 features
オートメーション
4/5 features
テンプレート
4/5 features
Amadeusのレビュー概要
使いやすさ
4.4/5
顧客サポート
4.2/5
ROI
4.1/5
実装
4.1/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Amadeus - HotSOS® は、スタッフ間のコラボレーションツール カテゴリ (61 のうち) で #5 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #270 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAmadeus’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Amadeusの価格
リクエストで価格が利用可能
Amadeus は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。
ホテルの客室数はいくつですか？
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No matching results
Amadeusの事例
Amadeus 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"Amadeusとのパートナーシップにより、ホテル広告のリターゲティングをテストする機会が得られ、Facebookリマーケティングからの予約が40％増加しました。"
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Demand360を使用して以来、ペース、グループ、およびセグメントとチャネルのレポートは、私の日常業務における意思決定に役立つ優れた資産になりました。"
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360は、ホテルがチャンスの領域を見つけるのに役立ちました。 Demand360の前は、ホテルは私たちのペースがどこにあるべきかを知りませんでした。Demand360は、あなたが十分に構築されているかどうかを判断するためのベンチマークを提供します。"
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"iHotelier Booking Engine 4.0では、OTAのロイヤルティプログラムと競合するプライベートオファーを実行できます。プライベートオファーの実行を開始して以来、それはWebサイトで予約されたトップ3の料金プランの1つになりました。私たちのプライベートオファーメンバーリストは現在2,100人を超えています。"
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"人々は私たちをグーグルで検索していましたが、私たちの救貧税が低かったため、魅力的な料金がなかったため、Brand.comをクリックしていませんでした。競争力のある料金を設定すると、当社のWebサイトへのセッション数が増加し、その後、コンバージョン率が大幅に向上しました。今日、私たちは平等であり、人々はますます私たちのウェブサイトに来ています。"
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Hôtel Le Germain Montréal
"当初、変更は少し怖かったし、ハウスキーピングスタッフは私たちがどこでもチェックできることに不安を感じていましたが、今ではそれがなければパニックになると思います！私たちは皆それが大好きです。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"ゲストがチェックアウトすると、ハウスキーピングチームにすぐに通知されます。つまり、すぐに部屋を片付けるために配置することができます。以前は、すべての通信は電話で行う必要があり、多くの時間がかかりましたが、Amadeus Service Optimizationを使用しているため、アプリでライブアップデートを送信できます。これは、速度に大きな影響を与えました。仕事。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"すべての部門が、ルームアテンダントがどこにいるかを追跡しなくても確認できるという事実は、非常に貴重です。時間は私たちの通貨であり、家をできるだけ早く回すことを確実にするための生産性がすべてです。 Amadeus Service Optimizationを使用すると、マネージャーはスタッフを細かく管理する必要がなくなり、ゲストを引き付けて品質を確保するために部屋の検査を完了するための時間を増やすことができます。"
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"システムを通じて傾向を分析することで、スタッフのスケジュールを最適化できるため、その日の需要に対応できます。また、最小限の労力で作業に優先順位を付けることができるため、ゲストに迅速に対応し、建物のメンテナンスにすぐに戻ることができます。このシステムを活用することで、誰もが何をすべきかを見極めることができるため、24％以上のインシデントの発生を防ぎ、チームはゲストに影響を与えることなく、重要なプロジェクトについてハウスキーピングや他の部門と簡単に戦略を立てることができます。"
Markus Krebs
Resort Manager @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"誰もがAmadeusServiceOptimization内で作業チケットのステータスを確認できるため、情報を得るために他の人に電話する必要はありません。シフトの変更がある場合、情報が1つの場所に保存されるため、次のチームメンバーはすでに行われたことを追跡できます。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"パラッツォベルサーチドバイが私が始めたときにすでにアマデウスサービス最適化を持っていたのを見てとてもうれしかったです、さもなければ、それを実装することは私が最初にしたことでした！私はホテル業界で長年過ごした後、テクノロジーが非常に進歩し、AmadeusServiceOptimizationによって通信速度とゲストリクエストの処理が大幅に向上したことがわかりました。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"運用効率、データとレポートの改善、またはイベントの実行のいずれであっても、Amadeus Sales＆Event Managementは、目標を実現し、可能な限り最高のゲストエクスペリエンスを提供するためのソリューションです。"
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"Amadeus Sales＆Event Managementの自動化機能を活用することで、私たちの時間は解放され、ゲストが戻ってくるようなユニークな体験を構築することに集中できます。"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Amadeus Sales＆Event Managementを使用すると、データと情報が一元化されるため、チームとしてのコミュニケーションが向上します。イベントや契約のステータスに関する混乱がなくなり、計画プロセスがはるかに迅速になりました。"
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales＆Event Management – Advancedを使用すると、売上を追跡し、何が起こっているかを把握することができます。イベントやオファーなどのROIを追跡できるようになりました。これにより、スタッフはビジネスをよりよく理解して管理できるようになります。それは私たちにとって本当のメリットです。"
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"Amadeus Sales＆Event Managementの使用– Advanced with Sertifiは、私たちの働き方に革命をもたらしました。いつでもどこでもアクセスできるので、営業チームは旅行中にそれを使用でき、コンベンションサービスチームはお客様と直接一緒に仕事をすることができます。それは本当に全体の目標であり、より良い絆を築き、彼らにより良いサービスを提供することです。"
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"「グループイベントの管理と実行に関する世界的な業界標準」"
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Oval Hotel
"[Amadeus]は、ホスピタリティのリーディングテクノロジーソリューションプロバイダーです..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHGは、ブランドおよび消費者主導の企業です。洞察を使用して、消費者の傾向と行動を予測します。また、ブランドの約束をサポートし、お客様とのより緊密な関係を構築するために、関連するテクノロジーに投資してきた長い実績があります。 Amadeusと提携することで、私たちはまさにそれを継続することができます。"
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
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ホテル関係者による評価
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Hotsos issues
PBX/Instant Service Center Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Cleveland (United States)
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8 年前
very friendly
accountability on the employees
MOD LOGS
Reports
Very easy to manage employee productive
United States
United States
PBX/Instant Service Center Manager
大規模ホテル
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HotSOS works for this particular property very well
Front Office Supervisor から の
検証済み
8 年前
7
Very easy to use, training associates on and communicate with other departments
Front Office Supervisor から の
検証済み
8 年前
7
Great program to manage day to day maintenance and service opportunities and tracks trends
General Manager から の
検証済み
8 年前
8
Used HotSoS at two different properties
General Manager から の
検証済み
8 年前
10
Excellent Software
Director of Front Office から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Manalapan (United States)
検証済み
9 年前
It's easy and user-friendly. It takes no time to train new employees on how to use it. The business rules are pretty simple so automating tasks is not hard. The more automation we have used, the more my employees have been able to focus on guest service. The small trival tasks (even though extremely important) are getting done without a...
United States
United States
Director of Front Office
大規模ホテル
8
Using this software everyday to communicate guests requests with other departments
Front Desk Agent から の
検証済み
9 年前
10
HotSOS dramatically improved response times to guest issues
General Manager から の
検証済み
9 年前
9
HotSOS is easy to use but the design makes it tricky to find how to put an order in if you don't already know how to use it
Front Desk Agent から の
検証済み
9 年前
9
Well received by associates and has been valuable in monitoring process for maintenance PM
General Manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Anaheim (United States)
検証済み
9 年前
Our management company required us to start using HotSOS so it was pretty much forced on us. That said, after the initial training, testing of the product and initial programming/customization its already been well received and is a very helpful tool for us to manage our operations.
United States
United States
General Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
これらは、市場で最も広く知られ、認識されているタスク マネージャーの 1 つです。そのため、彼らには多くの専門知識があり、ソフトウェアはホテルの新しいニーズに適応するために長年にわたって進化してきました。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
これらは、市場で最も広く知られ、認識されているタスク マネージャーの 1 つです。そのため、彼らには多くの専門知識があり、ソフトウェアはホテルの新しいニーズに適応するために長年にわたって進化してきました。
HotSOSは、ホテル経営者がより良いサービスを提供し、全体的な満足度を向上させるための素晴らしい方法を提供します。 HotSOSとの統合は素晴らしい経験であり、ホテル経営者はゲストのリクエストにINTELITYアプリやタブレットを活用し、使い慣れたHotSOSインターフェイスを介してチケットを管理することができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らは非常に有名で確立されたブランドであり、長い間市場に出回っています.つまり、多くのタスク マネージャーが抱えている主な問題点の多くが既に解決されているということです。また、統合も非常に簡単です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らは非常に有名で確立されたブランドであり、長い間市場に出回っています.つまり、多くのタスク マネージャーが抱えている主な問題点の多くが既に解決されているということです。また、統合も非常に簡単です。
AmadeusのHotSOSは、市場で最もユーザーフレンドリーで使いやすいホスピタリティツールの1つです。豊富なサービス最適化ソリューションにより、スタッフはすべてが舞台裏で行われることを保証できるため、ゲストは素晴らしい体験をすることができます。それが重要です。私たちは彼らのパートナーシップを大いに評価しています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
市場で長く確立されたこのような製品を選択する場合、間違いはありません。彼らはこれを長い間行っており、多くの顧客がいます。つまり、彼らは多くの専門知識を持っています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
市場で長く確立されたこのような製品を選択する場合、間違いはありません。彼らはこれを長い間行っており、多くの顧客がいます。つまり、彼らは多くの専門知識を持っています。
大量のトレーニングを必要とせず、効率に大きな影響を与える可能性があります。また、多くの大規模なホスピタリティシステムと統合されているため、チケットを施設内の他のシステムと接続できます。
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SiteMinder
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チャネルマネージャー
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Canary Technologies
2571 軒のホテルで 96% が推奨 |
サイバーセキュリティと不正防止
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Cloudbeds
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Actabl
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Lighthouse
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レートショッピング
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Yanolja Cloud Solution
1401 軒のホテルで 96% が推奨 |
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Asksuite
783 軒のホテルで 98% が推奨 |
ホテルチャットボット
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Mews
777 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
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この連携はまだ Amadeus によって検証されていません。
Duve
599 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテルゲストアプリ
|
サポート
未検証
Amadeus は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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