Surveys & Feedback

4/5 features

mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Análise de sentimentos
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Gestão de fluxo de trabalho
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Gestão de fluxo de trabalho
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertas e notificações
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
Gestão de caso

Simplifique as operações e impulsione a excelência do serviço. Garanta a resolução oportuna de problemas que impactam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Análise de sentimentos
Relatório de receita
Inteligencia competitiva
Relatórios Corporativos
Painel de relatórios
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

Mídia social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Gerenciamento de vários imóveis
Acessibilidade móvel

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Altamente recomendado - Excelente software e atendimento ao cliente, um gerador de receita confiável

E-commerce Manager a partir de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Orlando (United States of America)

Verificado

6 meses atrás

Gostei do software deles e da capacidade de recuperar hóspedes anteriores, os resultados têm sido impressionantes e o atendimento ao cliente é incrível. Tem sido um gerador de receitas significativo para os nossos hotéis, impulsionando o nosso desempenho global e a satisfação do cliente.

United States of America

E-commerce Manager

Hotel muito grande

compartilhar revisão

Empresa	Funcionalidade
Oracle Hospitality 91% recomendada por 575 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades +2 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo ResNexus. ResNexus 97% recomendada por 280 hotéis	Software de gestão hoteleira +2 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo WebRezPro. WebRezPro 94% recomendada por 225 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 200 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Amadeus. Amadeus 83% recomendada por 154 hotéis	Software de gerenciamento de propostas e RFPs +10 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo Sabre. Sabre 85% recomendada por 131 hotéis	Sistemas de Reservas de Hotéis +7 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo SkyTouch Technology. SkyTouch Technology 89% recomendada por 111 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Visual Matrix PMS 90% recomendada por 101 hotéis	Software de gestão hoteleira
Esta integração ainda não foi verificada pelo RoomKey PMS. RoomKey PMS 94% recomendada por 49 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce. Salesforce 87% recomendada por 6 hotéis	Software de vendas para hotéis

Directful - Reputation Management

O que é Directful?

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Guest satisfaction surveys

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Preços de Directful

Avaliações de Directful

Integrações de Directful

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Não verificado

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