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Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2025
O principal sistema operacional do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de colaboração da equipe de 2025
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2025
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
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Gestão de Receitas
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PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2025
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2025
Software de distribuição de hotéis que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros
Melhor Inteligência de negócios de 2025
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2025
Transforme os dados dos hóspedes em ações com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
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O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2025
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
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Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2025
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Software de check-in de hotel de 2025
Capacite os hóspedes com check-in on-line fácil, autorizações digitais e vendas adicionais simplificadas.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2025
Conecte-se com os hóspedes instantaneamente por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação perfeita.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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Sojern Reputation Manager
5.0 (3 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Ler RecomendaçõesSojern Reputation Manager
Não classificado em Gestão de Reputação
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recomendado por 168 hotéis
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e outros 165
O que é Sojern?
Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern Reputation Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de reputação e avaliações, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele se destaca na geração de feedback dos hóspedes e na habilitação de respostas instantâneas para avaliações de hóspedes durante a estadia e on-line. Esta plataforma permite que os hotéis implementem um sistema de regras que escalona problemas em tempo real para o funcionário ou gerente apropriado, transformando efetivamente as reclamações dos hóspedes em avaliações positivas. Com a capacidade de gerenciar e responder a avaliações em mais de 100 sites de OTA, o Sojern Reputation Manager também incentiva os hóspedes a compartilhar experiências positivas on-line, aumentando assim seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos hóspedes. Integrar este sistema às operações do seu hotel simplifica o processo de feedback, garantindo satisfação consistente dos hóspedes e uma reputação estelar.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Sojern. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Sojern Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Sojern Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Sojern
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
Perguntas frequentes
Capacidades
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda avaliações em mais de 100 sites de OTA e, ao mesmo tempo, incentive o compartilhamento de avaliações on-line positivas de hóspedes hospedados para aumentar seu NPS.
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Crie um sistema de regras para levantar problemas automaticamente em tempo real ao membro da equipe ou gerente certo para obter resposta e resolução mais rápidas.
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Crie pesquisas personalizáveis durante a estadia para enviar aos hóspedes e entender melhor sua experiência durante a estadia.
Transparência Multi-Propriedade
Transparência Multi-Propriedade
Obtenha visibilidade das avaliações e comentários dos hóspedes de todas as suas propriedades, em um só local.
Análise de sentimento do feedback do cliente
Análise de sentimento do feedback do cliente
Obtenha relatórios em tempo real sobre o sentimento das avaliações dos hóspedes para que sua equipe possa responder instantaneamente se surgirem problemas.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Resumo das avaliações de Sojern
Fácil de usar
4.3/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern Reputation Manager é o #3 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 54) e o #161 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Sojern
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de Sojern
Sojern não tem nenhum estudo de caso disponível
Referências
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"O que eu mais gosto na sua oferta é que você não ganha dinheiro se eu não ganhar dinheiro. Quão simples é isso?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando começamos a trabalhar com Sojern, era uma espécie de arma secreta que tínhamos. Mas muitos hotéis estão trabalhando com Sojern agora, e a prova está nos resultados!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando surgiu a oportunidade de trabalhar diretamente com Sojern, pensei, vamos ver como funciona nesse caminho. Por ser um modelo de pagamento por desempenho, foi meio óbvio."
Manager @
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Sojern
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
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Marketing e mensagens para hóspedes sem esforço: uma virada de jogo!
FD a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Seaside (United States of America)
Verificado
5 meses atrás
Nossa experiência com este software de marketing de hotel e mensagens para hóspedes tem sido extremamente positiva. Conectividade: A integração perfeita com nosso Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) garante operações suaves e eficientes, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo a chance de erros. Ess...
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United States of America
FD
Hotel médio
10
Uma solução baseada em dados com forte suporte
Revenue Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Coxsackie (United States of America)
Verificado
5 meses atrás
A plataforma da Sojern provou ser uma virada de jogo para a estratégia de marketing digital do nosso hotel. A abordagem baseada em dados para atingir hóspedes em potencial não só melhorou nossa visibilidade online, mas também aumentou significativamente nossas reservas diretas. O que mais se destaca é o suporte proativo de su...
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Exceto
Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)
Verificado
7 meses atrás
Ótima maneira de gerenciar a satisfação do hóspede, permite que o hotel monitore o feedback e responda instantaneamente à mensagem. Receba a mensagem do hóspede em segundos.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel médio
- 1
Parece que Sojern não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Sojern mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Sojern oferece uma plataforma de marketing que proporciona grande visibilidade da demanda de viagens e inteligência para aproveitar ao máximo o orçamento. Sojern fornece dados sobre como viagens e negócios se interligam, ajudando os usuários a tomar decisões baseadas em dados e a definir a estratégia certa para atrair viajantes.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Sojern oferece uma plataforma de marketing que proporciona grande visibilidade da demanda de viagens e inteligência para aproveitar ao máximo o orçamento. Sojern fornece dados sobre como viagens e negócios se interligam, ajudando os usuários a tomar decisões baseadas em dados e a definir a estratégia certa para atrair viajantes.
A Sojern, como empresa, tem sido um parceiro incrível da indústria em todo o nosso relacionamento e trabalho de integração com eles. Sua solução Guest Experience (Venuelytics) é um produto de ponta e combinada com o Optii Service cria uma experiência fantástica e simplificada para hóspedes e hoteleiros.
Na nossa indústria, impulsionar as reservas diretas é uma batalha constante onde a Sojern pode desempenhar um papel importante. Graças à sua gama de soluções ajudam os hoteleiros a ter uma melhor visibilidade, direcionando mais tráfego para o seu site e permitindo trabalhar a fidelização.
A força da Sojern reside na sua capacidade altamente eficaz de segmentação de público. A plataforma permite uma segmentação precisa e baseada em dados, garantindo que seus esforços de marketing alcancem o público certo no momento certo. Sojern integra-se perfeitamente com vários canais de marketing, como publicidade gráfica, vídeo e mídia social. Essa versatilidade permite que as empresas criem campanhas de marketing abrangentes em vários canais.
A Sojern fornece análises robustas e ferramentas de relatórios que permitem que seus clientes meçam o desempenho de suas campanhas de marketing. Eles oferecem informações sobre o comportamento do viajante, a eficácia da campanha e a segmentação do público, ajudando as marcas a otimizar suas estratégias e tomar decisões baseadas em dados. E mais do que isso, eles têm o know-how de como maximizar as audiências por objetivos e ajudar seus clientes a obter mais ROI e negócios diretos
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Sojern permite que os usuários entendam como a demanda e a oferta interagem, bem como a intenção com base em tendências históricas e comportamentais. Os usuários podem usar os dados para tomar melhores decisões e tomar decisões corretas com seu orçamento.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Sojern permite que os usuários entendam como a demanda e a oferta interagem, bem como a intenção com base em tendências históricas e comportamentais. Os usuários podem usar os dados para tomar melhores decisões e tomar decisões corretas com seu orçamento.
Alimentada por IA e abrange vários produtos, a solução Sojern Guest Experience oferece uma excelente experiência ao hóspede, ao mesmo tempo que abre oportunidades para serviços adicionais e fluxos de receita. Seu aplicativo de mensagens para convidados pode ser personalizado e tem milhares de respostas de perguntas frequentes de convidados.
Inovadora e orientada para o desempenho, a Sojern é um player global que busca o sucesso de seus clientes. Eles impactarão a tão importante experiência dos hóspedes e, ao mesmo tempo, impactarão a geração de receitas e as margens dos hoteleiros.
A especialização da Sojern na indústria de viagens, a segmentação precisa do público, a integração multicanal, a otimização criativa dinâmica, o alcance global, a análise de dados robusta e a capacidade de fornecer soluções personalizadas distinguem-na da concorrência. Essas qualidades fazem da Sojern a escolha preferida para empresas que buscam soluções eficazes e eficientes de marketing de viagens.
Eles são focados em viagens e são especialistas em marketing, o que lhes permite entender as necessidades do setor e usar dados para tomar decisões inteligentes e relevantes. Isso permite que eles tenham uma compreensão profunda dos desafios únicos e da dinâmica do mercado de viagens. Eles podem fornecer soluções personalizadas que atendem especificamente às necessidades das marcas de viagens. Além disso, eles construíram fortes parcerias com vários provedores de dados de viagens, permitindo-lhes acessar uma grande quantidade de dados de viagens de alta qualidade, que eles usam para informar suas estratégias de segmentação e publicidade e obter mais ROI para seus clientes. É uma base tecnológica única em dados, conhecimento de mercado e grandes profissionais por trás.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Eu recomendaria entrar em contato com a equipe Sojern para entender melhor como eles aproveitam a intenção de viagem, dados históricos e comportamentais em sua plataforma e como eles tomam decisões baseadas em dados e capturam mais negócios.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Eu recomendaria entrar em contato com a equipe Sojern para entender melhor como eles aproveitam a intenção de viagem, dados históricos e comportamentais em sua plataforma e como eles tomam decisões baseadas em dados e capturam mais negócios.
Veja-o em ação e fale com qualquer hoteleiro que o utilize. Combine-o com Optii para automação, dados e rastreamento poderosos. Os primeiros a adotar os dois produtos e delirando com os resultados da automatização de todo o fluxo de trabalho.
Se construir seu próprio banco de dados de clientes, aumentar suas margens e gerar mais receitas são seu foco, a Sojern pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Ao compreender as suas necessidades e criar uma campanha de marketing online personalizada, os resultados virão sozinhos.
A especialização da Sojern no setor de viagens a diferencia e oferece uma vantagem valiosa para os hoteleiros. É um recurso valioso que pode ajudar os hoteleiros a otimizar os seus esforços de marketing e gerar resultados. Portanto, colabore estreitamente com a equipe deles, compartilhe seus objetivos e desafios específicos e deixe que os insights do setor orientem suas estratégias de marketing para obter o máximo impacto.
No momento, muita coisa está mudando no marketing digital e na plataforma, pois o Google está tomando uma decisão que afetaria ainda mais isso. É importante ter um parceiro que esteja à frente de tudo isso e saiba usar isso a seu favor. Depois de ver o produto da Sojern, acredito que eles têm o know-how e as ferramentas para garantir que o dinheiro não seja deixado na mesa. Portanto, meu conselho seria fazer uma demonstração do produto e permitir que verdadeiros especialistas em marketing de viagens o ajudem com sua estratégia.
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A Sojern abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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