Sojern Reputation Manager

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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Sojern Reputation Manager

5.0 (3 AVALIAçõES)

Não classificado em Gestão de Reputação

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools

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O que é Sojern?

Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern Reputation Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de reputação e avaliações, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele se destaca na geração de feedback dos hóspedes e na habilitação de respostas instantâneas para avaliações de hóspedes durante a estadia e on-line. Esta plataforma permite que os hotéis implementem um sistema de regras que escalona problemas em tempo real para o funcionário ou gerente apropriado, transformando efetivamente as reclamações dos hóspedes em avaliações positivas. Com a capacidade de gerenciar e responder a avaliações em mais de 100 sites de OTA, o Sojern Reputation Manager também incentiva os hóspedes a compartilhar experiências positivas on-line, aumentando assim seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos hóspedes. Integrar este sistema às operações do seu hotel simplifica o processo de feedback, garantindo satisfação consistente dos hóspedes e uma reputação estelar.

Capacidades

Gerencie e responda às avaliações em um só lugar

Escalar automaticamente problemas em tempo real

Pesquisas personalizáveis ​​durante a estadia

Transparência Multi-Propriedade

Análise de sentimento do feedback do cliente

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Resumo das avaliações de Sojern

5.0
Excelente
Fácil de usar
4.3/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.7/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern Reputation Manager é o #4 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #200 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Sojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Preços de Sojern

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Sojern Média Sojern

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Histórias de Sucesso

3

Referências

6

Clientes em Destaque

Estudos de caso de Sojern

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Sojern não tem nenhum estudo de caso disponível

Popularidade por Segmento

Tamanho

6 | X-Pequeno (1-9 quarto)

8 | Pequeno (10-24 quarto)

60 | Médio (25-74 quarto)

60 | Grande (75-199 quarto)

33 | X-Grande (200+ quarto)

País

48 | United States of America

14 | Mexico

13 | Italy

7 | Thailand

6 | United Arab Emirates

6 | Spain

5 | Portugal

5 | Canada

5 | Vietnam

4 | Greece

3 | Bulgaria

3 | Japan

3 | United Kingdom

2 | Croatia

2 | Malaysia

2 | Costa Rica

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Germany

2 | Malta

2 | Maldives

1 | Indonesia

1 | Turkey

1 | Ecuador

1 | Cambodia

1 | Kenya

1 | Belize

1 | Virgin Islands, British

1 | Hungary

1 | China

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Singapore

1 | France

1 | Romania

1 | Czech Republic

1 | Poland

1 | Peru

1 | Australia

Tipo

75 | Hotéis de luxo

75 | Resorts

60 | Boutiques

57 | Hotéis de marca

52 | Pousadas

48 | Serviços limitados e hotéis econômicos

46 | Hotéis de aeroporto/conferência

44 | Hotéis no centro da cidade

15 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

9 | Motéis

8 | Aluguel de temporada e vilas

7 | Cassinos

5 | Albergues

2 | Parques e acampamentos para trailers

Região

67 | América do Norte

45 | Europa

24 | Ásia-Pacífico

7 | Oriente Médio

5 | América do Sul

4 | América Central

1 | Oceania

1 | África

Categoria

144 | Agências de Marketing Digital

25 | Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis

17 | Software de mensagens para convidados

6 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

3 | Gestão de Reputação

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Avaliações de Sojern

Classificação De Hotelier

Excelente
147
Muito bom
15
Média
5
Pobre
0
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (6)
  • Pequeno (8)
  • Médio (60)
  • Grande (60)
  • X-Grande (33)

País

  • United States of America
    United States of America
    (48)
  • Mexico
    Mexico
    (14)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Spain
    Spain
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Vietnam
    Vietnam
    (5)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kenya
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    (1)
  • Belize
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    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
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    (1)
  • China
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    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (67)
  • Europa
    Europa
    (45)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (24)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (7)
  • América do Sul
    América do Sul
    (5)
  • América Central
    América Central
    (4)
  • África
    África
    (1)
10

Marketing e mensagens para hóspedes sem esforço: uma virada de jogo!

FD a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Seaside (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
Nossa experiência com este software de marketing de hotel e mensagens para hóspedes tem sido extremamente positiva. Conectividade: A integração perfeita com nosso Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) garante operações suaves e eficientes, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo a chance de erros. Ess...
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FD
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10

Uma solução baseada em dados com forte suporte

Revenue Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Coxsackie (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
A plataforma da Sojern provou ser uma virada de jogo para a estratégia de marketing digital do nosso hotel. A abordagem baseada em dados para atingir hóspedes em potencial não só melhorou nossa visibilidade online, mas também aumentou significativamente nossas reservas diretas. O que mais se destaca é o suporte proativo de su...
Country United States of America
Revenue Manager
Hotel médio
10

Exceto

Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)

Verificado
3 meses atrás
Ótima maneira de gerenciar a satisfação do hóspede, permite que o hotel monitore o feedback e responda instantaneamente à mensagem. Receba a mensagem do hóspede em segundos.
Country United States of America
Owner
Hotel médio
  • 1

Recommend empty

Parece que Sojern não é recomendado por nenhum hotel

Confira as 10 alternativas Sojern mais recomendadas

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Sojern oferece uma plataforma de marketing que proporciona grande visibilidade da demanda de viagens e inteligência para aproveitar ao máximo o orçamento. Sojern fornece dados sobre como viagens e negócios se interligam, ajudando os usuários a tomar decisões baseadas em dados e a definir a estratégia certa para atrair viajantes.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Sojern permite que os usuários entendam como a demanda e a oferta interagem, bem como a intenção com base em tendências históricas e comportamentais. Os usuários podem usar os dados para tomar melhores decisões e tomar decisões corretas com seu orçamento.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Eu recomendaria entrar em contato com a equipe Sojern para entender melhor como eles aproveitam a intenção de viagem, dados históricos e comportamentais em sua plataforma e como eles tomam decisões baseadas em dados e capturam mais negócios.

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Baskar Manivannan Co-Founder & CEO @ VenueLytics
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Francis Garcia VP Business Development @ VenueLytics
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Mercedes Blanco VP Strategic Partnership @ The Hotels Network
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Josh Beckwith Managing Director, Global Strategic Accounts @ Sojern
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Daniel Romero Director of Communications @ Paraty Tech
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A Sojern abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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