Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sojern Reputation Manager
Não classificado em Gestão de Reputação
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recomendado por 188 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Sojern’s vêm de United States of America.
O que é Sojern?
Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern Reputation Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de reputação e avaliações, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele se destaca na geração de feedback dos hóspedes e na habilitação de respostas instantâneas para avaliações de hóspedes durante a estadia e on-line. Esta plataforma permite que os hotéis implementem um sistema de regras que escalona problemas em tempo real para o funcionário ou gerente apropriado, transformando efetivamente as reclamações dos hóspedes em avaliações positivas. Com a capacidade de gerenciar e responder a avaliações em mais de 100 sites de OTA, o Sojern Reputation Manager também incentiva os hóspedes a compartilhar experiências positivas on-line, aumentando assim seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos hóspedes. Integrar este sistema às operações do seu hotel simplifica o processo de feedback, garantindo satisfação consistente dos hóspedes e uma reputação estelar.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Sojern. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Sojern Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Sojern Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Sojern
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
Perguntas frequentes
Capacidades
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda avaliações em mais de 100 sites de OTA e, ao mesmo tempo, incentive o compartilhamento de avaliações on-line positivas de hóspedes hospedados para aumentar seu NPS.
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Crie um sistema de regras para levantar problemas automaticamente em tempo real ao membro da equipe ou gerente certo para obter resposta e resolução mais rápidas.
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Crie pesquisas personalizáveis durante a estadia para enviar aos hóspedes e entender melhor sua experiência durante a estadia.
Transparência Multi-Propriedade
Transparência Multi-Propriedade
Obtenha visibilidade das avaliações e comentários dos hóspedes de todas as suas propriedades, em um só local.
Análise de sentimento do feedback do cliente
Análise de sentimento do feedback do cliente
Obtenha relatórios em tempo real sobre o sentimento das avaliações dos hóspedes para que sua equipe possa responder instantaneamente se surgirem problemas.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Resumo das avaliações de Sojern
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.5/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern Reputation Manager é o #8 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #407 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Sojern
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
Reúna rápida e facilmente feedback de seus hóspedes e gerencie ativamente sua reputação online
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Classificação De Hotelier
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10
#marketing #digital #SEO #PPC #publicidade #social #serviços #aquisição #conversão #site
Director of Sales a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hanover (United States of America)
Verificado
3 meses atrás
Excelente serviço e processo perfeito! Esta equipe realmente valoriza o feedback do cliente. Eles coletam insights por meio de cada #pesquisa, construindo uma forte #reputação. Recomendo fortemente sua dedicação. #avaliação O que realmente os destaca é sua abordagem estruturada para ouvir e se adaptar. Em vez de tratar o feed...
United States of America
United States of America
Director of Sales
Hotel grande
10
Marketing e mensagens para hóspedes sem esforço: uma virada de jogo!
FD a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Seaside (United States of America)
Verificado
14 meses atrás
Nossa experiência com este software de marketing de hotel e mensagens para hóspedes tem sido extremamente positiva. Conectividade: A integração perfeita com nosso Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) garante operações suaves e eficientes, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo a chance de erros. Ess...
United States of America
United States of America
FD
Hotel de médio porte
10
Uma solução baseada em dados com forte suporte
Revenue Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Coxsackie (United States of America)
Verificado
14 meses atrás
A plataforma da Sojern provou ser uma virada de jogo para a estratégia de marketing digital do nosso hotel. A abordagem baseada em dados para atingir hóspedes em potencial não só melhorou nossa visibilidade online, mas também aumentou significativamente nossas reservas diretas. O que mais se destaca é o suporte proativo de su...
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hotel de médio porte
10
Exceto
Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)
Verificado
16 meses atrás
Ótima maneira de gerenciar a satisfação do hóspede, permite que o hotel monitore o feedback e responda instantaneamente à mensagem. Receba a mensagem do hóspede em segundos.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel de médio porte
- 1
Parece que Sojern não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Sojern mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
O Venuelytics é um conjunto avançado de soluções focadas em melhorar a experiência do hóspede e aumentar a receita em propriedades em todo o mundo. O que diferencia o Venuelytics do pacote é sua tecnologia inovadora que é comprovada e com fatos fortes que apóiam o valor que ele traz. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
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A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
A Venuelytics oferece um produto moderno, totalmente integrado e que proporciona um ótimo retorno do investimento. A equipe da Venuelytics está sempre procurando maneiras diferentes de melhorar continuamente seu produto. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform e deve estar na lista curta de qualquer hoteleiro ao selecionar novas soluções de experiência digital.
Recomendado por
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
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Cloudbeds
Fabricio Titiro
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Sojern.
roommaster
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Suporte
Suporte verificado
A Sojern abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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