Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
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Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
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Melhor Gerentes de Canal de 2026
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Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
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Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
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PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Sojern Reputation Manager
5.0 (4 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Sojern Reputation Manager
Não classificado em Gestão de Reputação
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recomendado por 188 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Sojern’s vêm de United States.
O que é Sojern?
Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern Reputation Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de reputação e avaliações, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele se destaca na geração de feedback dos hóspedes e na habilitação de respostas instantâneas para avaliações de hóspedes durante a estadia e on-line. Esta plataforma permite que os hotéis implementem um sistema de regras que escalona problemas em tempo real para o funcionário ou gerente apropriado, transformando efetivamente as reclamações dos hóspedes em avaliações positivas. Com a capacidade de gerenciar e responder a avaliações em mais de 100 sites de OTA, o Sojern Reputation Manager também incentiva os hóspedes a compartilhar experiências positivas on-line, aumentando assim seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos hóspedes. Integrar este sistema às operações do seu hotel simplifica o processo de feedback, garantindo satisfação consistente dos hóspedes e uma reputação estelar.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Sojern. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Sojern Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Sojern Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Sojern
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
Perguntas frequentes
Capacidades
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda avaliações em mais de 100 sites de OTA e, ao mesmo tempo, incentive o compartilhamento de avaliações on-line positivas de hóspedes hospedados para aumentar seu NPS.
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Crie um sistema de regras para levantar problemas automaticamente em tempo real ao membro da equipe ou gerente certo para obter resposta e resolução mais rápidas.
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Crie pesquisas personalizáveis durante a estadia para enviar aos hóspedes e entender melhor sua experiência durante a estadia.
Transparência Multi-Propriedade
Transparência Multi-Propriedade
Obtenha visibilidade das avaliações e comentários dos hóspedes de todas as suas propriedades, em um só local.
Análise de sentimento do feedback do cliente
Análise de sentimento do feedback do cliente
Obtenha relatórios em tempo real sobre o sentimento das avaliações dos hóspedes para que sua equipe possa responder instantaneamente se surgirem problemas.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Q1 '26 Reputation Management Survey Insights
Is Sojern a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 14
Médio-grande
97%
(272)
Hotéis de médio porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca por sua interface intuitiva, sugestões de respostas personalizáveis baseadas em IA e integração eficiente com plataformas importantes. Avaliações verificadas do HotelTechReport frequentemente ressaltam seu design amigável e a significativa economia de tempo na gestão do feedback dos hóspedes.
#1
of 10
Pequeno
94%
(161)
Hotéis de pequeno porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu tem ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido ao seu painel de controle centralizado, análises úteis para identificar tendências de desempenho e facilidade de integração com as principais plataformas de viagens, o que agiliza os processos de feedback dos hóspedes.
#1
of 7
Empresarial
92%
(80)
Hotéis de grande porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou tem ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido ao seu suporte multilíngue eficaz, recursos aprimorados por IA e painel de controle abrangente. Esses recursos facilitam o gerenciamento eficiente de respostas e o monitoramento de desempenho, cruciais para operações de grandes redes hoteleiras.
Médio-grande
97%
(272)
#1
of 14
Hotéis de médio porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca por sua interface intuitiva, sugestões de respostas personalizáveis baseadas em IA e integração eficiente com plataformas importantes. Avaliações verificadas do HotelTechReport frequentemente ressaltam seu design amigável e a significativa economia de tempo na gestão do feedback dos hóspedes.
Pequeno
94%
(161)
#1
of 10
Hotéis de pequeno porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu tem ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido ao seu painel de controle centralizado, análises úteis para identificar tendências de desempenho e facilidade de integração com as principais plataformas de viagens, o que agiliza os processos de feedback dos hóspedes.
Empresarial
92%
(80)
#1
of 7
Hotéis de grande porte afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou tem ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido ao seu suporte multilíngue eficaz, recursos aprimorados por IA e painel de controle abrangente. Esses recursos facilitam o gerenciamento eficiente de respostas e o monitoramento de desempenho, cruciais para operações de grandes redes hoteleiras.
Rank
Tipo de hotel
Popular alternatives
#1
of 14
Hotéis de luxo
95%
(201)
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis de luxo afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu consolida eficazmente o feedback dos hóspedes, oferece análises intuitivas e aumenta a satisfação dos mesmos. Isso está alinhado com as necessidades do setor de luxo por resolução imediata de problemas, relatórios abrangentes e promoção do engajamento dos hóspedes.
#1
of 13
Hotéis no centro da cidade
98%
(188)
Os hotéis da rede City-Center-Hotel afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca pela sua interface intuitiva e pelos recursos eficientes de resposta a avaliações, baseados em inteligência artificial. Avaliações verificadas do HotelTechReport ressaltam a economia de tempo, a comunicação consistente e o design amigável como pontos fortes essenciais para hoteleiros.
#1
of 12
Resorts
96%
(144)
Hotéis de luxo afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu se destaca devido à sua interface intuitiva, notificações de feedback em tempo real e análises detalhadas, conforme observado em avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses recursos facilitam a resolução rápida de problemas e a implementação de melhorias, essenciais para aprimorar a experiência dos hóspedes em resorts.
Hotéis de luxo
95%
(201)
#1
of 14
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis de luxo afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu consolida eficazmente o feedback dos hóspedes, oferece análises intuitivas e aumenta a satisfação dos mesmos. Isso está alinhado com as necessidades do setor de luxo por resolução imediata de problemas, relatórios abrangentes e promoção do engajamento dos hóspedes.
Hotéis no centro da cidade
98%
(188)
#1
of 13
Os hotéis da rede City-Center-Hotel afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca pela sua interface intuitiva e pelos recursos eficientes de resposta a avaliações, baseados em inteligência artificial. Avaliações verificadas do HotelTechReport ressaltam a economia de tempo, a comunicação consistente e o design amigável como pontos fortes essenciais para hoteleiros.
Resorts
96%
(144)
#1
of 12
Hotéis de luxo afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da GuestRevu se destaca devido à sua interface intuitiva, notificações de feedback em tempo real e análises detalhadas, conforme observado em avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses recursos facilitam a resolução rápida de problemas e a implementação de melhorias, essenciais para aprimorar a experiência dos hóspedes em resorts.
Rank
Região
Popular alternatives
#1
of 13
Europa
97%
(417)
Hotéis na Europa afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca pela sua interface intuitiva, respostas eficientes geradas por IA e insights abrangentes de dados. Avaliações verificadas do HotelTechReport ressaltam a facilidade de uso, os recursos de tradução de idiomas e as funcionalidades que economizam tempo como pontos fortes essenciais para propriedades europeias.
#1
of 6
Ásia-Pacífico
93%
(99)
Os hotéis da AP afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou tem uma classificação alta com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, devido à sua interface amigável, análise abrangente do feedback dos hóspedes em todos os canais e suporte rápido e eficiente, ajudando os hotéis da AP a gerenciar e melhorar sua reputação online de forma eficaz.
#2
of 6
América do Norte
86%
(56)
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da região de Na afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou é o preferido devido ao seu painel de controle intuitivo, à gestão eficiente do feedback dos hóspedes e à plataforma centralizada. Esses recursos ajudam os hotéis de Na a monitorar com eficiência a opinião dos hóspedes e a melhorar a qualidade geral do serviço.
Europa
97%
(417)
#1
of 13
Hotéis na Europa afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions se destaca pela sua interface intuitiva, respostas eficientes geradas por IA e insights abrangentes de dados. Avaliações verificadas do HotelTechReport ressaltam a facilidade de uso, os recursos de tradução de idiomas e as funcionalidades que economizam tempo como pontos fortes essenciais para propriedades europeias.
Ásia-Pacífico
93%
(99)
#1
of 6
Os hotéis da AP afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou tem uma classificação alta com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, devido à sua interface amigável, análise abrangente do feedback dos hóspedes em todos os canais e suporte rápido e eficiente, ajudando os hotéis da AP a gerenciar e melhorar sua reputação online de forma eficaz.
América do Norte
86%
(56)
#2
of 6
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da região de Na afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou é o preferido devido ao seu painel de controle intuitivo, à gestão eficiente do feedback dos hóspedes e à plataforma centralizada. Esses recursos ajudam os hotéis de Na a monitorar com eficiência a opinião dos hóspedes e a melhorar a qualidade geral do serviço.
Rank
País
Popular alternatives
#1
of 6
Germany
97%
(252)
Os hotéis De afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions tem uma classificação alta em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua interface amigável, respostas eficientes geradas por IA e recursos de tradução de idiomas. Esses recursos otimizam as operações, aprimoram a interação com os hóspedes e economizam tempo considerável para os hotéis De.
#2
of 5
United States
85%
(45)
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis nos EUA afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou se destaca devido aos seus painéis de controle intuitivos, à eficiente agregação de dados e à análise perspicaz da opinião dos hóspedes. Esses pontos fortes auxiliam os hotéis americanos a gerenciar sua reputação de forma eficaz e a aumentar a satisfação dos hóspedes.
#3
of 4
Italy
92%
(11)
Hotéis de tecnologia afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou se destaca devido às suas capacidades de integração e painel de controle abrangente, que permitem fácil controle da reputação online e análise eficiente da concorrência. Esses pontos fortes são evidentes nas avaliações verificadas do HotelTechReport, o que demonstra sua importância para o setor hoteleiro.
Germany
97%
(252)
#1
of 6
Os hotéis De afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da MARA Solutions tem uma classificação alta em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua interface amigável, respostas eficientes geradas por IA e recursos de tradução de idiomas. Esses recursos otimizam as operações, aprimoram a interação com os hóspedes e economizam tempo considerável para os hotéis De.
United States
85%
(45)
#2
of 5
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis nos EUA afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou se destaca devido aos seus painéis de controle intuitivos, à eficiente agregação de dados e à análise perspicaz da opinião dos hóspedes. Esses pontos fortes auxiliam os hotéis americanos a gerenciar sua reputação de forma eficaz e a aumentar a satisfação dos hóspedes.
Italy
92%
(11)
#3
of 4
Hotéis de tecnologia afirmam que o sistema de Gestão de Reputação da TrustYou se destaca devido às suas capacidades de integração e painel de controle abrangente, que permitem fácil controle da reputação online e análise eficiente da concorrência. Esses pontos fortes são evidentes nas avaliações verificadas do HotelTechReport, o que demonstra sua importância para o setor hoteleiro.
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Fácil de usar
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Suporte ao cliente
5.0/5
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5.0/5
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A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern Reputation Manager é o #8 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 62) e o #402 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
Reúna rápida e facilmente feedback de seus hóspedes e gerencie ativamente sua reputação online
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Director of Sales a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hanover (United States)
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9 meses atrás
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Director of Sales
Hotel grande
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Hotel de médio porte
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2 anos atrás
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Revenue Manager
Hotel pequeno
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Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States)
Verificado
2 anos atrás
Ótima maneira de gerenciar a satisfação do hóspede, permite que o hotel monitore o feedback e responda instantaneamente à mensagem. Receba a mensagem do hóspede em segundos.
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Owner
Hotel pequeno
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Confira as 10 alternativas Sojern mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
O Venuelytics é um conjunto avançado de soluções focadas em melhorar a experiência do hóspede e aumentar a receita em propriedades em todo o mundo. O que diferencia o Venuelytics do pacote é sua tecnologia inovadora que é comprovada e com fatos fortes que apóiam o valor que ele traz. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
A Venuelytics oferece um produto moderno, totalmente integrado e que proporciona um ótimo retorno do investimento. A equipe da Venuelytics está sempre procurando maneiras diferentes de melhorar continuamente seu produto. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform e deve estar na lista curta de qualquer hoteleiro ao selecionar novas soluções de experiência digital.
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