Operações
Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Sojern Reputation Manager
5.0 (3 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Ler RecomendaçõesSojern Reputation Manager
Não classificado em Gestão de Reputação
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recomendado por 168 hotéis
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e outros 165
O que é Sojern?
Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern Reputation Manager é um sistema abrangente de gerenciamento de reputação e avaliações, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele se destaca na geração de feedback dos hóspedes e na habilitação de respostas instantâneas para avaliações de hóspedes durante a estadia e on-line. Esta plataforma permite que os hotéis implementem um sistema de regras que escalona problemas em tempo real para o funcionário ou gerente apropriado, transformando efetivamente as reclamações dos hóspedes em avaliações positivas. Com a capacidade de gerenciar e responder a avaliações em mais de 100 sites de OTA, o Sojern Reputation Manager também incentiva os hóspedes a compartilhar experiências positivas on-line, aumentando assim seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos hóspedes. Integrar este sistema às operações do seu hotel simplifica o processo de feedback, garantindo satisfação consistente dos hóspedes e uma reputação estelar.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Sojern. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Sojern Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Sojern Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Sojern
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
Perguntas frequentes
Capacidades
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda às avaliações em um só lugar
Gerencie e responda avaliações em mais de 100 sites de OTA e, ao mesmo tempo, incentive o compartilhamento de avaliações on-line positivas de hóspedes hospedados para aumentar seu NPS.
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Escalar automaticamente problemas em tempo real
Crie um sistema de regras para levantar problemas automaticamente em tempo real ao membro da equipe ou gerente certo para obter resposta e resolução mais rápidas.
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Pesquisas personalizáveis durante a estadia
Crie pesquisas personalizáveis durante a estadia para enviar aos hóspedes e entender melhor sua experiência durante a estadia.
Transparência Multi-Propriedade
Transparência Multi-Propriedade
Obtenha visibilidade das avaliações e comentários dos hóspedes de todas as suas propriedades, em um só local.
Análise de sentimento do feedback do cliente
Análise de sentimento do feedback do cliente
Obtenha relatórios em tempo real sobre o sentimento das avaliações dos hóspedes para que sua equipe possa responder instantaneamente se surgirem problemas.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Resumo das avaliações de Sojern
Fácil de usar
4.3/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern Reputation Manager é o #3 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 55) e o #171 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Sojern
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de Sojern
Sojern não tem nenhum estudo de caso disponível
Referências
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"O que eu mais gosto na sua oferta é que você não ganha dinheiro se eu não ganhar dinheiro. Quão simples é isso?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando começamos a trabalhar com Sojern, era uma espécie de arma secreta que tínhamos. Mas muitos hotéis estão trabalhando com Sojern agora, e a prova está nos resultados!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando surgiu a oportunidade de trabalhar diretamente com Sojern, pensei, vamos ver como funciona nesse caminho. Por ser um modelo de pagamento por desempenho, foi meio óbvio."
Manager @
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Sojern
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Marketing e mensagens para hóspedes sem esforço: uma virada de jogo!
FD a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Seaside (United States of America)
Verificado
6 meses atrás
Nossa experiência com este software de marketing de hotel e mensagens para hóspedes tem sido extremamente positiva. Conectividade: A integração perfeita com nosso Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) garante operações suaves e eficientes, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo a chance de erros. Ess...
United States of America
United States of America
FD
Hotel médio
10
Uma solução baseada em dados com forte suporte
Revenue Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Coxsackie (United States of America)
Verificado
6 meses atrás
A plataforma da Sojern provou ser uma virada de jogo para a estratégia de marketing digital do nosso hotel. A abordagem baseada em dados para atingir hóspedes em potencial não só melhorou nossa visibilidade online, mas também aumentou significativamente nossas reservas diretas. O que mais se destaca é o suporte proativo de su...
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hotel médio
10
Exceto
Owner a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)
Verificado
8 meses atrás
Ótima maneira de gerenciar a satisfação do hóspede, permite que o hotel monitore o feedback e responda instantaneamente à mensagem. Receba a mensagem do hóspede em segundos.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel médio
- 1
Parece que Sojern não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Sojern mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O Venuelytics é um conjunto avançado de soluções focadas em melhorar a experiência do hóspede e aumentar a receita em propriedades em todo o mundo. O que diferencia o Venuelytics do pacote é sua tecnologia inovadora que é comprovada e com fatos fortes que apóiam o valor que ele traz. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O Venuelytics é um conjunto avançado de soluções focadas em melhorar a experiência do hóspede e aumentar a receita em propriedades em todo o mundo. O que diferencia o Venuelytics do pacote é sua tecnologia inovadora que é comprovada e com fatos fortes que apóiam o valor que ele traz. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A Venuelytics oferece um produto moderno, totalmente integrado e que proporciona um ótimo retorno do investimento. A equipe da Venuelytics está sempre procurando maneiras diferentes de melhorar continuamente seu produto. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A Venuelytics oferece um produto moderno, totalmente integrado e que proporciona um ótimo retorno do investimento. A equipe da Venuelytics está sempre procurando maneiras diferentes de melhorar continuamente seu produto. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform e deve estar na lista curta de qualquer hoteleiro ao selecionar novas soluções de experiência digital.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform e deve estar na lista curta de qualquer hoteleiro ao selecionar novas soluções de experiência digital.
Recomendado por
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Você é um consultor ou fornecedor que recomenda Sojern?
Deixe uma recomendação
Notícias
Sojern
há 1 mês
Sojern apresenta campanhas de e-mail totalmente gerenciadas — os hoteleiros pagam pelo desempenho
Sojern
há 2 meses
Sojern revela seu relatório sobre o estado do marketing de destino de 2025
Sojern
há 6 meses
Unlocking Revenue: How Hoteliers Build Profitable Guest Relationships
Sojern
há 9 meses
Sojern agora disponível no Oracle Cloud Marketplace
Sojern
há 10 meses
The Hotel Marketer’s Playbook: A Guide to Navigating the Marketing Funnel
Sojern
há 11 meses
Sojern expande as suas soluções de experiência do hóspede para a Europa
Sojern
há 1 ano
Sojern revela o primeiro de seu tipo 'Relatório sobre o estado do marketing de destino de 2024'
Sojern
há 1 ano
Sojern adquire a VenueLytics para reforçar sua plataforma para a indústria hoteleira
Sojern
há 1 ano
Sojern anuncia aprimoramentos de plataforma para públicos com tecnologia de IA
Sojern
há 3 anos
HSMAI homenageará Sojern com Silver Adrian Award por excelente marketing de viagens
Sojern
há 3 anos
Sojern e Roiback fazem parceria para ajudar hoteleiros a aumentar as reservas diretas e a lucratividade
Sojern
há 3 anos
Gerenciando as expectativas do cliente para hotéis e atrações
Sojern
há 3 anos
O guia completo para metabusca de hotéis
Sojern
há 3 anos
Grupo Posadas Selects VenueLytics to Power their AI Digital Concierge Project
Sojern
há 3 anos
Criando um site que converte: o guia do hoteleiro para reservas diretas guia para marketing digital
Sojern
há 3 anos
6 tendências de publicidade digital para acelerar a recuperação de viagens COVID-19
Integrações de Sojern
Precisa de melhores conexões tecnológicas?
PATROCINADAS
Encontre ótimos aplicativos complementares
No matching results
No matching results
| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% recomendada por 2316 hotéis |
Motor de reservas
|
|
|
Cloudbeds
90% recomendada por 1685 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Asksuite
98% recomendada por 680 hotéis |
Chatbots de hotéis
|
|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 598 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Mews
91% recomendada por 581 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Profitroom
94% recomendada por 521 hotéis |
Motor de reservas
|
|
|
ThinkReservations
97% recomendada por 467 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Oaky
97% recomendada por 403 hotéis |
Software de upselling
|
|
|
HOTELTIME
93% recomendada por 342 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
The Hotels Network
95% recomendada por 316 hotéis |
Ferramentas de reserva direta
+2 more |
Suporte
Suporte verificado
A Sojern abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
Ainda coletando informações?
Agende uma consulta gratuita de demonstração do produto de 30 minutos
Agendar demonstração gratuita
Baixe o guia gratuito do comprador
Seu guia foi enviado!
Your guide was successfully sent to .
