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Sojern AI Smart Concierge
4.8 (19 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Olga, Christian + 15 more experts recommend Sojern
Ler RecomendaçõesSojern AI Smart Concierge
Não classificado em Software de mensagens para convidados
Plataforma de gerenciamento de reputação e experiência do hóspede sem contato orientada por IA
95% recomendado por 191 hotéis
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e outros 188
O que é Sojern?
Fundado em 2007 | Sede em San Francisco (United States) | 514 funcionários
O Sojern AI Smart Concierge é uma ferramenta sofisticada de engajamento de hóspedes orientada por IA, projetada para ajudar empresas de hospitalidade a melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. 1. Avaliações resumidas de IA: O Sojern AI Smart Concierge utiliza inteligência artificial para agilizar a comunicação com os hóspedes, oferecendo recomendações personalizadas, respondendo a perguntas instantaneamente e aliviando a carga da equipe da recepção em mais de 50%. 2. Recomendações resumidas de IA: A plataforma fornece sugestões oportunas para atrações locais, opções de restaurantes e comodidades no local, aumentando assim os fluxos de receita auxiliares, como serviços de spa e vendas de ingressos. Ele também melhora a capacidade de resposta em 30%, garantindo que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas rapidamente. 3. Redação da empresa: Com o AI Smart Concierge, você pode ser um concierge 24 horas, do check-in ao check-out. Deixe sua equipe sobrecarregada concentrar seu tempo em fornecer os mais altos níveis de serviço, enquanto nossa solução ajuda a reduzir as chamadas da recepção em mais de 50% e aumentar os tempos de resposta em 30%. Atenda rapidamente às necessidades dos seus hóspedes, como agendar serviço de quarto, vender ingressos para atrações próximas e restaurantes no local, otimizar suas vendas de spa e outros serviços disponíveis e agilizar serviços essenciais, como limpeza e manutenção.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Sojern. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Sojern Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Sojern Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Sojern
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Sojern:
"O VenueLytics é uma plataforma de experiência de hóspedes sem contato orientada por IA, gerenciamento de reputação e análise de hóspedes para locais como hotéis, cassinos, eventos ao vivo, resorts e outros setores de hospitalidade, entretenimento e viagens em ChatBot, WiFi, aplicativos, mídias sociais e aplicativos de terceiros. A plataforma aborda várias oportunidades para aumento de produtividade em tempo real, serviços premium personalizados para clientes, bem como fidelização e retenção de clientes. Inclui serviços de concierge digital, gerenciamento de reputação, reserva de eventos privados, serviços de alimentação, bebidas, estacionamento com manobrista, clickers digitais, comunicação interna, gerenciamento de fidelidade, análise preditiva de dados inteligentes, listas de convidados, reserva de garrafas/mesas, mapa de assentos de reserva em tempo real, eventos e ingressos. Os recursos de fidelidade do cliente incluem recompensas, ofertas e promoções, bem como WiFi de baixo custo no local para criar rapidamente sua lista de convidados na nuvem."
Perguntas frequentes
Capacidades
Automação de IA para resposta fácil
Automação de IA para resposta fácil
Mais de 1.000 respostas automatizadas de perguntas frequentes de visitantes e roteamento e resposta eficientes para problemas que a IA não consegue resolver
Melhor eficiência da equipe
Melhor eficiência da equipe
Deixe que sua equipe sobrecarregada concentre seu tempo na entrega dos mais altos níveis de serviço, enquanto nossa solução ajuda a reduzir as chamadas na recepção em mais de 50% e a aumentar os tempos de resposta em 30%.
Aumento da receita com upsells
Aumento da receita com upsells
Atenda rapidamente às necessidades de seus hóspedes, como agendar serviço de quarto, vender ingressos para atrações próximas e restaurantes no local, otimizar suas vendas de spa e outros serviços disponíveis
Visibilidade em Tempo Real
Visibilidade em Tempo Real
Visibilidade em tempo real de dúvidas e solicitações para melhorar a alocação de recursos e a eficiência operacional
Personalizado para o seu hotel
Personalizado para o seu hotel
Respostas personalizadas às necessidades individuais do hotel
Característicos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Resumo das avaliações de Sojern
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Sojern AI Smart Concierge é o #8 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 79) e o #361 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisSojern abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Sojern
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de Sojern
Sojern não tem nenhum estudo de caso disponível
Referências
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"O que eu mais gosto na sua oferta é que você não ganha dinheiro se eu não ganhar dinheiro. Quão simples é isso?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando começamos a trabalhar com Sojern, era uma espécie de arma secreta que tínhamos. Mas muitos hotéis estão trabalhando com Sojern agora, e a prova está nos resultados!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando surgiu a oportunidade de trabalhar diretamente com Sojern, pensei, vamos ver como funciona nesse caminho. Por ser um modelo de pagamento por desempenho, foi meio óbvio."
Manager @
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Sojern
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
9
Até agora tudo bem
Hotel manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Granollers (Spain)
Verificado
1 meses atrás
Poder ver as reservas claras mês a mês e ter acesso às informações no site.
Spain
Spain
Hotel manager
Hotel grande
10
Opinião
Area Manager of Growth a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Inglewood (United States of America)
Verificado
3 meses atrás
Às vezes, nosso gerente geral menciona que precisa reconciliar, mas em Sojern isso não aparece. É uma boa plataforma para conseguirmos reservas e esperamos conseguir mais no futuro. Gosto que a plataforma tenha o recurso de enviar e-mails para todos os nossos clientes mensalmente. Infelizmente, não consegui ver como estão os...
United States of America
United States of America
Area Manager of Growth
Hotel muito grande
10
Marketing e mensagens para hóspedes sem esforço: uma virada de jogo!
FD a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Seaside (United States of America)
Verificado
13 meses atrás
Nossa experiência com este software de marketing de hotel e mensagens para hóspedes tem sido extremamente positiva. Conectividade: A integração perfeita com nosso Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) garante operações suaves e eficientes, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo a chance de erros. Ess...
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FD
Hotel de médio porte
7
Sojern tem muito potencial!
Front Desk Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Brookdale (United States of America)
Verificado
15 meses atrás
Minha equipe e eu gostamos da linha direta com os hóspedes! Se eles precisarem de algo, eles podem nos enviar uma mensagem pelo sistema. Isso é conveniente e economiza tempo para os hóspedes e para a equipe.
United States of America
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Front Desk Manager
Hotel de médio porte
10
Sojern o GOAT
Supervisor a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Mammoth Lakes (United States of America)
Verificado
15 meses atrás
A plataforma da Sojern nos ajudou significativamente a alcançar e envolver nosso público-alvo ideal de viagens, levando a maiores taxas de conversão. A plataforma se destaca devido aos seus recursos avançados de segmentação, permitindo-nos identificar clientes em potencial com precisão notável. Isso não só melhorou a eficiênc...
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Supervisor
Hotel de médio porte
8
No geral bom
Digital Marketing Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro (Turkey)
Verificado
2 anos atrás
- O uso é fácil. - A equipe de suporte ao cliente é eficiente. - Sojern aumenta significativamente nossa receita. - Fácil de adaptar
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Turkey
Digital Marketing Manager
Hotel muito grande
10
ferramenta incrível para se comunicar com nossos hóspedes
Hotel Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro West Hollywood (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
O Venulytics torna super fácil receber mensagens de e para os hóspedes. a IA aliviou o fardo de telefonemas repetitivos
United States of America
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Hotel Manager
Hotel grande
9
O Explorador Kohunlich
GSH a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Escarcega (Mexico)
Verificado
3 anos atrás
A agilidade de contato com o Hóspede, uma comunicação melhor e mais natural surge e laços de confiança começam a ser criados muito antes da chegada.
Mexico
Mexico
GSH
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Lexi
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Cancun (Mexico)
Verificado
3 anos atrás
* Atendimento e disponibilidade da equipe para sanar todas as dúvidas. * Muito prático para assistência aos hóspedes * Está na vanguarda da tecnologia.
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Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel grande
10
O recurso de poder ver as avaliações chegando imediatamente não tem preço
General Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Aberdeen (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Oportunidade imediata para corrigir preocupações. Capacidade de ver o que os hóspedes estão precisando com a oportunidade de agir/responder o mais rápido possível Facilidade de PMS e Venuelytics para trabalharem juntos para obter informações correlacionadas. Ótima comunicação. O recurso de poder ver as críticas chegarem imedi...
United States of America
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General Manager
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A Sojern se destaca por ajudar hotéis a impulsionar reservas diretas por meio de marketing digital orientado por dados. Ela utiliza dados de intenção de viagem em tempo real, publicidade em metabuscadores, remarketing e campanhas multicanal para alcançar os hóspedes no momento certo de sua jornada de planejamento. Seu gerenciamento automatizado de campanhas e relatórios robustos facilitam a execução de marketing digital eficaz pelos hotéis, sem a necessidade de conhecimento especializado interno.
O Venuelytics é um conjunto avançado de soluções focadas em melhorar a experiência do hóspede e aumentar a receita em propriedades em todo o mundo. O que diferencia o Venuelytics do pacote é sua tecnologia inovadora que é comprovada e com fatos fortes que apóiam o valor que ele traz. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
A melhor nova plataforma de tecnologia de 2022. A consolidação de 4-5 outras ferramentas conhecidas em uma com mais recursos de geração de receita e a economia de custos é enorme! Também gosto de como a ferramenta é proativa quando se trata de capturar experiências negativas enquanto estão acontecendo antes que a revisão seja publicada online. Esta comunicação durante a estadia é o que economizará muito dinheiro para os hotéis. Quando uma avaliação negativa atinge os sites de avaliação, é tarde demais e custará muito mais para corrigi-la. O concierge virtual é outro componente que considero muito benéfico não apenas para hotéis boutique, mas também para luxo e serviço limitado.
A VenueLytics oferece uma excelente oportunidade para o setor de hospitalidade abraçar o envolvimento dos hóspedes. Sua plataforma foi projetada exclusivamente para melhorar a experiência do hóspede por meio de dados em tempo real e serviços de concierge e mensagens de IA. O VenueLytics adiciona tecnologia útil ao kit de ferramentas de um hoteleiro e é a escolha certa para simplificar o gerenciamento de reputação e criar fluxos de receita auxiliares.
Este produto é uma plataforma poderosa para ajudar os hotéis a otimizar seu desempenho. Ele aproveita os dados do PMS e de outras fontes e os coloca em ação para gerar mais reservas diretas e muito mais. A IA é muito poderosa ao trazer análises poderosas para ajudar os hoteleiros a gerar mais receitas e melhorar a experiência do hóspede.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A maior vantagem da Sojern é o acesso a enormes volumes de dados de intenção de viagem em tempo real, permitindo que os hotéis alcancem viajantes de alto valor com mais eficiência. A empresa também oferece uma plataforma unificada que abrange busca, redes sociais, metabuscadores, mídia programática e CRM, ajudando os hotéis a consolidar seus esforços de marketing em um só lugar.
A Venuelytics oferece um produto moderno, totalmente integrado e que proporciona um ótimo retorno do investimento. A equipe da Venuelytics está sempre procurando maneiras diferentes de melhorar continuamente seu produto. O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform.
A ferramenta é ótima e o painel de relatórios por si só é benéfico para as operações e proprietários. A única área que eu diria (na qual eu sei que eles estão trabalhando) é uma solução de spa totalmente integrada para upsell e comunicação. Atualmente as ferramentas de spa no mercado não são grandes. Embora essa ferramenta se conecte a ela, acho que há oportunidades para novas invenções.
Eles fornecem uma plataforma de gerenciamento de convidados única e coesa com uma extensa camada de dados e relatórios claros e concisos. A capacidade de oferecer produtos personalizáveis, como concierge de IA, entrada sem toque, serviços de mensagens para hóspedes e muito mais, permite que a VenueLytics crie soluções personalizadas para as necessidades de um hoteleiro. Acreditamos que eles podem gerar valor imediato e substancial desde o primeiro dia.
Toda a análise de dados que você faz para tomar medidas de ação para mover a agulha na otimização do desempenho de hotéis e resorts. Este produto substitui quase quatro no mercado e tem um preço mais competitivo. Ele se paga, por isso recomendamos isso a todos os nossos clientes hoteleiros.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Os algoritmos da Sojern têm melhor desempenho quando conseguem combinar os dados do seu PMS e CRM com os sinais de intenção do viajante. Hotéis que investem totalmente nessa colaboração geralmente observam uma segmentação mais precisa, gastos com anúncios mais eficientes e um aumento significativo nas reservas diretas e no ROI das campanhas.
O Venuelytics está totalmente integrado ao Oracle Hospitality Portfolio por meio da Oracle Hospitality Integrations Platform e deve estar na lista curta de qualquer hoteleiro ao selecionar novas soluções de experiência digital.
A ferramenta é ótima e o painel de relatórios por si só é benéfico para as operações e proprietários. É quando se trata de capturar experiências negativas enquanto está acontecendo antes que a revisão seja publicada online. Esta comunicação durante a estadia é o que economizará muito dinheiro para os hotéis.
Solicite uma breve demonstração através do site deles! O compromisso de tempo é mínimo e ver os relatórios da VenueLytics sobre a atividade e o envolvimento dos hóspedes abre sua mente para as possibilidades oferecidas por sua plataforma.
Experimente e você verá os resultados, o ROI imediatamente. A plataforma tem um preço tão competitivo e é fácil de usar. Leva um dia para configurá-lo e executá-lo. O painel de análise é muito intuitivo e fácil de entender. Dá-lhe os dados para tomar medidas para otimizar o desempenho do seu hotel.
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Suporte verificado
A Sojern abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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