A internet das coisas está se espalhando não apenas nas residências, mas também nos quartos de hotel. Do acesso a serviços de streaming a uma chave de quarto em seu smartphone, as comodidades essenciais do hotel em um quarto estão se tornando cada vez mais digitais. Os hóspedes querem serviços de concierge ou controles de temperatura com o apertar de um botão (ou toque de um dedo), e os controles ativados por voz estão se expandindo além de simplesmente pedir ao Alexa para tocar sua música favorita. Essas tendências podem parecer futuristas agora, mas em alguns anos, os hóspedes as esperarão. Muitas dessas inovações exigem apenas alterações mínimas em um quarto moderno, para que um hoteleiro com visão de futuro possa implementá-las com rapidez e eficiência.

1. Traga seu próprio streaming: Dispositivos portáteis de streaming como um Amazon Fire Stick permitem que os hóspedes levem seus próprios filmes ou programas em suas malas, mas eles só podem assisti-los se a TV do quarto do hotel tiver uma porta USB. Os hotéis também podem aproveitar uma plataforma como o Enseo, que permite que os hóspedes façam login em suas contas de streaming favoritas e, em seguida, sejam desconectados automaticamente no check-out.

2. Carregamento do dispositivo sem fio: Os cabos são tão no ano passado. O carregamento sem fio transfere energia de um “tapete” de carregamento para um dispositivo como um smartphone ou fones de ouvido, quando o dispositivo é colocado no tapete. Os hotéis podem aproveitar uma plataforma como o Chargifi para fornecer carregamento sem fio nos quartos.

3. Controles inteligentes: controles digitais de temperatura, luz e energia, como um Nest, que podem ser ajustados e programados com o toque de um dedo em um smartphone ou outro dispositivo.

4. Controle baseado em tablet: Esqueça o fichário tradicional contendo informações sobre os serviços do hotel; os hóspedes querem ver os horários dos restaurantes, menus do serviço de quarto, serviços de spa e recomendações de área em um tablet no quarto que também pode tocar música, controlar as luzes e a temperatura do quarto e fazer solicitações especiais. Algumas marcas populares incluem Crestron, INTELITY, SuitePad e Crave.

5. Tecnologia à prova de som: O novo padrão de janelas à prova de som usa tecnologia acústica para minimizar o ruído do tráfego, aviões ou música alta, o que significa que as reclamações de ruído podem desaparecer para sempre.

6. Controles ativados por voz: atualize um alto-falante inteligente, como um Amazon Alexa, para lidar com solicitações específicas de hotéis com um sistema como o Volara . Esses sistemas possibilitam que os hóspedes usem comandos de voz para solicitar serviços como limpeza ou manobrista.

7. Espelhos inteligentes: Esta comodidade de alta tecnologia combina uma tela de TV e um espelho do quarto de hóspedes. Enquanto se barbeiam ou escovam os dentes, os hóspedes podem assistir ao noticiário, verificar o clima ou solicitar serviços do hotel por meio de uma função de concierge. Confira todas as funcionalidades elegantes que o Savvy by Electric Mirror tem a oferecer.

8. Entrada sem chave: Um código de teclado, uma versão digital da chave do quarto ou um aplicativo em um smartphone elimina a necessidade de chaves físicas do quarto e agiliza o processo de check-in. A premiada entrada sem chave da ASSA ABLOY Global Solutions é inigualável. Os sistemas de entrada sem chave serão totalmente integrados com os melhores sistemas de software do hotel , para que os hóspedes possam controlar todas as experiências na propriedade a partir de um aplicativo do hotel .

9. Bate-papo por vídeo do concierge: Com uma leitura rápida de um código QR, sistemas de comunicação como o Crave permitem que os hóspedes conversem, enviem mensagens de texto ou conversem por vídeo com a equipe do hotel em tempo real. Os hóspedes podem pular a caminhada até a recepção e a equipe pode responder a perguntas ou atender solicitações de forma rápida e eficaz.

10. Smart TVs: muitos convidados querem assistir seu programa favorito da Netflix em vez de assistir a cabo, e uma Smart TV - com conexão de internet integrada ou um complemento como Apple TV ou Roku - permite que os espectadores selecionem seu serviço de streaming favorito de um catálogo de aplicativos. A Samsung e a LG estão, sem surpresa, liderando o grupo quando se trata de smart tvs para hospitalidade.

O foco na sustentabilidade ambiental não é novo, mas o grau em que os hóspedes esperam (e preferem) produtos e serviços ecologicamente corretos é. Simplesmente sugerir que os hóspedes reutilizem toalhas por um dia extra não é suficiente; o viajante de hoje quer se hospedar em hotéis que tenham práticas verdes integradas em todos os aspectos de seus negócios. De mudanças físicas a prédios de hotéis, como a adição de painéis solares, a menus F&B com mais opções vegetarianas e veganas, é evidente que essas tendências ecológicas vieram para ficar.

11. Certificação LEED: Abreviação de Leadership in Energy and Environmental Design, esta certificação global LEED mede a ecologia de um edifício. A avaliação abrange tópicos como eficiência hídrica e qualidade ambiental interna, e a construção pode ganhar o status Certified, Gold, Silver ou Platinum.

12. Energia solar: Os hotéis podem utilizar energia solar gerando energia a partir de seus próprios painéis solares ou comprando energia solar de seu fornecedor de eletricidade. O Hampton Inn Bakersfield usou energia solar para tirar proveito de um crédito fiscal federal de 30%, além de reduzir suas contas de energia em 35-45%.

13. Conservação de água: Qualquer esforço para minimizar o uso de água pode ajudar um hotel a se tornar mais verde, desde a implementação de chuveiros de fluxo mais lento até o uso de máquinas de lavar mais eficientes. A IoT para o provedor de hospitalidade INTEREL está trabalhando em uma tecnologia muito legal de conservação de água.

14. Sem plástico. Os consumidores estão se afastando do plástico, então os hotéis podem reagir a essa tendência substituindo canudos de plástico, talheres, garrafas de água, garrafas de higiene e recipientes para viagem por alternativas compostáveis ou reutilizáveis. A maioria das grandes cadeias de hotéis está eliminando gradualmente os produtos de higiene pessoal descartáveis de plástico e os reguladores da Califórnia os proibiram completamente!

15. Sensores de movimento: Os hotéis podem economizar energia implementando sensores de movimento que desligam a energia assim que nenhum movimento for detectado por um determinado período de tempo.

16. Descarte de lixo: Adicione mais opções ecologicamente corretas para descarte de lixo, introduzindo lixeiras nos quartos e composteiras nos estabelecimentos de alimentos e bebidas.

17. Hospitalidade amiga do ambiente: siga o exemplo da Starwood e encoraje os hóspedes a minimizarem o seu impacto ambiental, pulando o serviço de limpeza em troca de crédito de hotel ou pontos de fidelidade.

18. Alternativas de carne em F&B: Você sabe que as alternativas de carne não são apenas “alternativas” quando o Burger King começou a servir o Impossible Burger , uma opção de hambúrguer à base de vegetais. Os hotéis podem adotar a tendência vegana e vegetariana oferecendo opções sem carne em todos os menus e mencionando claramente se um prato contém carne ou laticínios. A Beyond Meat é outra marca muito popular de alternativas à carne.

Enquanto um mundo cada vez mais digital significa que as tarefas de um funcionário estão mudando, a própria força de trabalho também está mudando. Essas mudanças não são apenas na demografia, impulsionadas pela ascensão da Geração Z e uma força de trabalho mais global, mas também evidentes por um foco crescente em segurança, sindicalização, trabalho “gig” e tecnologia de recursos humanos. Os hoteleiros devem estar cientes dessas mudanças na força de trabalho para contratar de forma eficaz, reduzir a rotatividade e manter os funcionários seguros e felizes.

19. Força de trabalho global e imigração: A tecnologia possibilita uma força de trabalho global, com ferramentas de comunicação que podem conectar equipes e impulsionar a eficiência. Mas como fatores econômicos e políticos complicam a imigração ou forçam algumas pessoas a se mudarem, os hotéis podem enfrentar desafios na contratação ou retenção de funcionários.

20. Geração Z: Seguindo os Millennials, a Geração Z inclui jovens adultos nascidos entre meados dos anos 1990 e início dos anos 2000. Esses jovens são “nativos digitais”, o que significa que nunca viveram em uma época sem internet, e suas visões e hábitos em relação ao uso de tecnologia e mídia social podem ser diferentes daqueles das gerações mais velhas.

21. Sindicalização: Os sindicatos, que são organizações que atuam em nome dos funcionários associados para resolver conflitos legais ou defender os benefícios dos funcionários, não são novidade no setor hoteleiro, mas suas relações com redes hoteleiras e taxas de ação de cobrança, como greves, continuar a evoluir.

22. Regulamento de segurança: 2020 será o ano da segurança do trabalhador hoteleiro, pois vários estados e cidades aprovaram legislação exigindo que os hotéis implementem dispositivos de segurança para funcionários (ESDs), e o programa 5-Star Promise da American Hotel & Lodging Association fornece recursos adicionais para segurança do funcionário. Os ESDs variam de botões de pânico fixos atrás da recepção a botões de pânico portáteis para a equipe de limpeza.

23. Gerenciamento de mão de obra: Com recursos como agendamento, alocação de recursos e solicitações de folga, os sistemas de gerenciamento de mão de obra são um complemento crucial para todos os departamentos de hotel com necessidades de pessoal. A Hotel Effectiveness é um dos principais players neste espaço que ajuda os proprietários de hotéis a melhorar a lucratividade com uma gestão de mão de obra mais eficiente.

24. A economia gig: Embora os motoristas do Uber possam ser a primeira coisa a se pensar, esse setor em crescimento da economia inclui milhões de profissionais, contratados e criativos que trabalham de forma independente ou por contrato.

Os viajantes de hoje têm uma infinidade de opções de acomodação; além dos hotéis tradicionais, eles podem escolher entre aluguéis por temporada, albergues , apartamentos com serviços, casas na árvore e até hotéis subaquáticos. À medida que as pessoas viajam com mais frequência e por períodos mais longos - e à medida que plataformas como a Airbnb permitem que qualquer fornecedor de alojamento alcance um grande público online - as características das próprias acomodações estão a mudar. Em pouco tempo, as “acomodações alternativas” não serão estritamente uma alternativa, mas sim parte do mainstream.

25. Coliving: Viajantes individuais ou trabalhadores remotos que permanecem em um lugar por um tempo podem optar por um espaço de coliving, como a marca Roam , que é uma comunidade projetada especificamente para que seus habitantes compartilhem espaços de convivência, e às vezes de trabalho, com um atitude ou objetivo comum.

26. Coworking: À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, empreendedores e funcionários remotos migram para espaços de coworking como WeWork e Spaces para encontrar não apenas WiFi rápido e espaço de mesa, mas também oportunidades comunitárias e de networking. O mais interessante é que a gigante hoteleira internacional Accor lançou sua própria marca de coworking Wojo e há rumores de que a marca boutique moderna Hoxton está trabalhando em um conceito semelhante chamado Working From (trabalhamos no Hoxton Hotel Chicago e podemos dizer em primeira mão - esses caras saiba como projetar espaços incríveis).

27. Aluguéis por temporada: Os aluguéis por temporada não são mais apenas para férias; além da tradicional casa de aluguel na praia, a definição de “aluguel por temporada” pode incluir tudo, desde apartamentos a cabanas e Airstreams dignos do Instagram.

28. AirBnB: O popular site de reservas começou como uma forma de alugar um quarto na casa de outra pessoa por uma noite, mas agora inclui apartamentos inteiros, casas luxuosas, quartos de hotel, casas na árvore, castelos e muito mais. Novas adições ao site incluem passeios e atividades, viagens de aventura e inventário de hotéis após a aquisição do HotelTonight pela empresa.

29. Hotéis móveis: em vez de procurar um novo hotel cada vez que você viaja, um hotel móvel, que é essencialmente um quarto de hotel autônomo sobre rodas, viaja com você. Embora ainda esteja em fase conceitual, é uma ideia atraente para viajantes de negócios. Estamos todos acostumados a dormir em barcos durante um cruzeiro e os viajantes europeus estão familiarizados com os serviços de trem de luxo, mas não seria legal dormir confortavelmente em um ônibus e acordar em outro lugar? Super incrível. Os viajantes podem cochilar em Los Angeles e acordar em São Francisco - ignore a pré-verificação da TSA e acorde revigorado com o Cabin .

30. Hotéis subaquáticos: Veja de perto a vida marinha e os recifes de coral em um hotel subaquático como o Conrad Maldives Rangali Island , que também tem um restaurante subaquático. Esteja preparado para desembolsar US$ 22.000 por noite ;)

31. Trabalho remoto: A tecnologia de reuniões virtuais e as ferramentas de comunicação em tempo real significam que o trabalho não precisa ser limitado pelo local. Alguns hotéis já possuem gestores de receitas remotos, mas parece que esta tendência permitirá que ainda mais funcionários do hotel trabalhem fora da propriedade ocasionalmente ou o tempo todo. Para quem prefere a vida nômade, confira a Remote Year , empresa que oferece programas estendidos de trabalho remoto e viagens ao exterior e praticamente criou a categoria.

32. Hometels: Combinando aspectos de hotéis e aluguéis por temporada, marcas como Sonder e Stay Alfred operam aluguéis de curto prazo com padrões e marcas de estilo hoteleiro, além de comodidades como serviço de concierge, lavanderia na unidade e cozinhas completas.

33. Marcas hoteleiras da próxima geração: à medida que os viajantes anseiam por mais experiências locais, a nova geração de marcas hoteleiras, como a Life House , acaba com as propriedades pré-fabricadas e incorpora o caráter da área local na decoração, comida e bebida e personalidade de cada hotel. .

Não é nenhuma surpresa que uma seção considerável de nossas 100 tendências hoteleiras esteja relacionada à tecnologia. A inovação no setor de tecnologia hoteleira está avançando em ritmo acelerado; tecnologias anteriormente caras, como inteligência artificial e chaves de quarto digitais, agora estão mais acessíveis do que nunca, e os avanços nos sistemas de pagamento e recursos de aplicativos significam que hoteleiros e hóspedes têm novas opções empolgantes quando se trata de reservar, pagar e realmente experimentar uma estadia em um hotel. Embora possam ser “tendências” agora, elas só vão se tornar mais comuns.

34. Experiências de venda: a nova tecnologia permite que os hotéis adicionem opções atraentes de upsell para upgrades de quartos, transporte, amenidades de F&B, passeios e outros complementos durante ou após o processo de reserva. A plataforma de reservas de atividades Peek está liderando o esforço de trazer pequenas operadoras de turismo e experiências on-line, com o objetivo de ganhar dinheiro e tornar as viagens mais divertidas.

35. Precificação baseada em IA: muitos sistemas de gerenciamento de receita já usam algoritmos de precificação suportados por inteligência artificial, que determina os preços ideais analisando uma série de dados históricos, de previsão e de mercado, e a IA provavelmente trará otimização de preços para restaurantes, spas, e outras saídas também. Os principais fornecedores de sistemas de gerenciamento de receita, como IDeaS , Duetto , Atomize e Pace , estão liderando o grupo na luta pelo gerenciamento dinâmico de rendimentos.

36. Traga seu próprio dispositivo: os hóspedes relutam em baixar um aplicativo de hotel que usarão apenas uma vez, para que os hotéis possam economizar dinheiro em investimentos em hardware e aumentar o envolvimento dos hóspedes com um “aplicativo” que não requer download. Com sistemas como o Crave AppLess, os hóspedes simplesmente escaneiam os códigos QR postados na propriedade ou em um quarto para acessar informações por meio do navegador da web de seus smartphones.

37. Check-in sem contato e móvel: deixe os hóspedes passarem pela recepção e irem direto para seus quartos com um processo de check-in sem contato , que fornece uma chave digital do quarto no smartphone do hóspede instantaneamente. O provedor de PMS Mews Systems desenvolveu uma tecnologia muito legal que permite que os hóspedes façam check-in via Apple Wallet.

38. Escolha seu quarto: Com serviços como o check-in digital do Hilton , os hóspedes podem escolher seu quarto específico antes da chegada, assim como selecionar um assento em um avião.

39. Fitness na estrada: os hóspedes não querem sacrificar suas rotinas de exercícios durante a viagem, por isso os hotéis estão investindo em programas de fitness que os hóspedes já conhecem e adoram, como o Peloton, ou em seus equipamentos de fitness favoritos, como a biblioteca de empréstimo do Westin em New Produtos de equilíbrio.

40. Experiências de reserva de AI e chatbots: Os hoteleiros podem otimizar seus sites constantemente com a ajuda de inteligência artificial, como o Autopilot e o Triptease Convert da Hotelchamp , que realizam testes A/B para aumentar a taxa de reservas online diretas. Além dessas plataformas de teste, existem chatbots com inteligência artificial que ajudam os hotéis a aumentar as reservas diretas.

41. Plataformas emergentes de mídia social: Agora que os hotéis dominaram o Facebook e o Twitter, há novas plataformas nas quais se concentrar. Os hoteleiros podem alcançar públicos adicionais com o uso estratégico de vídeos do TikTok e histórias do Instagram, por exemplo.

42. Reservas em dispositivos móveis: cada vez mais, os hóspedes concluem todo o processo de reserva em seus smartphones, portanto, os hoteleiros devem garantir que seus sites sejam compatíveis com dispositivos móveis.

43. Internet extremamente rápida: WiFi não é mais uma comodidade de velocidade única; se o seu provedor de internet não fizer nenhuma atualização em alguns anos, seu WiFi pode ser muito lento para transmitir filmes ou baixar arquivos grandes. Atualmente, 50 megabits por segundo (mbps) é o limite para WiFi adequado, e alguns provedores, como o Google Fiber, oferecem até 1.000 mbps.

44. Serviço de quarto robô: enquanto alguns hotéis aboliram completamente o serviço de quarto, outros o estão transformando em uma assinatura de marca com um robô futurista, como o YOTEL's YO2D2, que faz entregas sob demanda.

45. Aplicativos legais de tradução: À medida que o volume de viajantes internacionais cresce, também aumenta a possibilidade de se perder na tradução. Equipe a equipe do hotel com ferramentas de tradução de idiomas, como fones de ouvido da Waverly Labs, para traduzir instantaneamente palavras e textos falados.

46. ​​Pagamentos sem contato: primeiro passamos o dedo, depois inserimos o chip e agora podemos pagar tocando em um cartão de crédito ou carteira móvel, então os hotéis devem atualizar sua tecnologia de pagamento para aceitar pagamentos via comunicação de campo próximo (NFC).

47. Tecnologia RFID: Frequentemente encontrada em chaveiros e chaves de quartos, a identificação por radiofrequência (RFID) é um tipo de segurança sem contato e tecnologia de comunicação que usa ondas de rádio para transferir informações.

48. Concierge móvel: reservas de restaurantes, reservas de passeios e informações da área na palma da sua mão; os aplicativos móveis de concierge oferecem respostas e recomendações instantâneas aos hóspedes.

49. APIs/integrações abertas: Em termos básicos, uma interface de programação de aplicativo (API) permite que computadores individuais se conectem a um aplicativo baseado em servidor, como um sistema de gerenciamento de propriedades. Quando um aplicativo possui uma API aberta, ele pode se integrar a qualquer outro sistema sem a necessidade de uma conexão personalizada.

50. Automação: Deixar os sistemas lidarem com o “trabalho ocupado”, como responder a perguntas comuns de hóspedes e enviar relatórios, pode liberar tempo para tarefas mais importantes.

51. Mercados de aplicativos para hotéis: Os principais fornecedores de software para hotéis, como Mews, Cloudbeds, Protel e SiteMinder , agora oferecem um catálogo de aplicativos complementares no próprio software, facilitando a adição de ferramentas de upsell, inteligência de preços, criadores de sites e outros recursos úteis ferramentas para um PMS existente ou software de gestão hoteleira .

A Hotel App Store da Protel apresenta avaliações do Hotel Tech Report

52. Software de autoatendimento para hotéis: Ao contrário dos sistemas hoteleiros do passado, que eram caros e demorados para configurar, uma nova geração de aplicativos de autoatendimento para hotéis permite que os hoteleiros configurem a ferramenta de maneira rápida e fácil, às vezes até com uma avaliação gratuita .

53. Locais de reunião se tornando digitais: O desajeitado processo de RFP está recebendo uma grande atualização; com novas ferramentas projetadas especialmente para o mercado de reuniões e eventos, os gerentes de vendas podem distribuir a disponibilidade e os preços dos espaços para reuniões em canais de terceiros, e os clientes e planejadores de eventos podem reservar locais online.

54. Lobby grab-and-go: Esses “mercados” de autoatendimento permitem que os hóspedes comprem F&B rapidamente em um self-checkout, o que economiza custos com pessoal e ajuda as lojas de hotéis a competir com supermercados e restaurantes de serviço rápido. Se você deseja trazer essa tecnologia incrível para o seu hotel, não procure mais, Impulsify .

55. Personalização: os hotéis coletam uma grande quantidade de dados sobre os hóspedes, mas os hoteleiros raramente usam esses dados para personalizar a experiência do hóspede. Com novas ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Revinate e Cendyn , os hotéis podem extrair pontos de dados da nuvem e colocá-los no quarto para criar uma experiência mais personalizada.

56. Segurança cibernética: hacks de segurança de dados são manchetes com frequência e, com uma quantidade crescente de dados confidenciais armazenados online, os hotéis precisam garantir que esses dados sejam armazenados de forma segura para evitar uma violação.

57. Novos regulamentos de pagamento: A nova Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2) atualiza os regulamentos PCI desatualizados e exige um tratamento mais seguro de dados confidenciais, como números de cartão de crédito, e verificação de dois fatores para compras quando o cartão não está presente, como como transações online.

58. Mensagens de texto comerciais: quando convidados e funcionários estão grudados em seus smartphones, as mensagens de texto podem ser o método de comunicação mais eficaz. As plataformas de mensagens de texto que oferecem automação e mensagens em grupo estão se tornando mais populares nos hotéis. Alguns de nossos favoritos incluem: Whistle , Zingle e Bookboost .

59. Pesquisa por voz para reservas de quartos de hotel: “Alexa, reserve meu quarto de hotel!” Em breve, os viajantes poderão reservar toda a sua viagem sem tocar em um dedo, graças aos avanços em aplicativos e serviços controlados por voz.

60. AR & VR: Os viajantes querem saber tudo sobre um hotel antes de reservá-lo, então o que poderia ser melhor do que um tour de realidade virtual de um quarto? Além da realidade virtual, a realidade aumentada permitirá que os hóspedes experimentem um hotel simplesmente colocando um fone de ouvido.

61. Reservas de metabusca: Canais de metabusca, como Trivago e Kayak, não são apenas úteis para os hóspedes, mas também ferramentas de marketing lucrativas para hoteleiros que podem dar lances para maior visibilidade e receber mais reservas diretas. A distribuição em metabusca é uma das maiores tendências no marketing de hospitalidade no momento.

O que um viajante do século 21 deseja? A pergunta parece simples, mas a resposta é certamente complicada. Os viajantes procuram novas experiências, seja através do bem-estar, das atividades ao ar livre, da gastronomia ou de um interesse específico como o desporto ou a música. Eles estão viajando sozinhos, em grupo ou a negócios e podem aprender sobre um destino ou marca de viagem por meio das redes sociais, em vez dos canais de marketing tradicionais. O viajante de hoje tem uma mente aberta, escolhendo motéis descolados ou glamping em vez de hotéis padrão e até mesmo visitando destinos emergentes antes que eles apareçam no radar do turismo. Ao acompanhar as mudanças nas preferências dos viajantes, os hoteleiros podem garantir que suas propriedades permaneçam relevantes para as preferências dos viajantes atuais.

62. Experiências, não coisas. Os viajantes estão comprando menos e fazendo mais; em vez de comprar um carro novo ou uma TV cara, eles optam por viagens, passeios ou experiências gastronômicas mais longas ou mais caras.

63. A cultura do café entra na hospitalidade: um segmento crescente de conhecedores de café literalmente viaja para tomar café, ou pelo menos espera um padrão mais elevado de café no quarto.

64. Bleisure: Combinando trabalho e férias, um viajante bleisure estende uma viagem de negócios para permitir alguns dias de lazer.

65. Motéis luxuosos: Modernos nem sempre são caros, e motéis degradados à beira da estrada estão recebendo um upgrade sério com marcas da moda como Bunkhouse, com sede em Austin, TX.

66. Viagens experienciais: experiências de viagem envolventes, como retiros de ioga, acampamentos de surf e encontros com animais, que geralmente oferecem atividades e acomodações exclusivas.

67. Viagens motivadas pela música: Apresentando concertos no local e DJs ao vivo no bar do lobby, o Marriott's W Hotels é um exemplo de um novo tipo de experiência hoteleira focada na música.

68. Glamping: O acampamento glamoroso, literalmente, eleva a humilde barraca ou yurt a um refúgio luxuoso com banheiros de alta qualidade, camas confortáveis, controle de temperatura e decoração elegante. Pronto para sair sob as estrelas com estilo? Não procure mais, Glamping.com .

69. Ascensão de influenciadores: Perfis populares de mídia social não estão apenas acumulando “curtidas”, mas também ganhando renda postando anúncios como parceiros de marketing para hotéis, companhias aéreas e outras marcas de viagens. Um de nossos aplicativos influenciadores favoritos é o Cameo . Se você ainda não experimentou, está perdendo. Você pode contratar celebridades como Snoop Dogg para fazer vídeos pessoais – é ouro. Existem até redes de influenciadores criadas com o objetivo de ajudá-lo a comercializar seu hotel como squarelovin .

70. Staycations: Férias na sua própria cidade. Evite as filas do aeroporto e desfrute de um hotel perto de casa, como não amar?

71. Reuniões de negócios presenciais na era digital: As equipes remotas são comuns, por isso as empresas dependem de reuniões presenciais fora do local para reunir os funcionários para treinamentos, lançamentos ou exercícios de formação de equipes. É por essa tendência que você vê empresas como a Bizly destruindo-a totalmente agora.

73. Viagens de saúde e bem-estar: em vez de embarcar numa nova dieta ou plano de exercício antes das férias, os viajantes estão a optar por viajar especificamente para objetivos de saúde e bem-estar, reservando experiências que incluem refeições saudáveis, aulas de fitness, cursos de meditação ou coaching de estilo de vida.

74: Turismo de cannabis: À medida que as leis sobre a marijuana são flexibilizadas, um novo segmento de viajantes está a “tornar-se ecológico” de uma forma que não tem nada a ver com o ambiente: viajando para uma cidade especificamente para explorar a droga recreativa.

75. Mercados emergentes como destinos: Os viajantes estão a migrar dos destinos mais populares para locais emergentes como a Nicarágua ou as Filipinas, em busca de autenticidade, novas experiências e poupanças de custos.

76. Traga seus animais de estimação nas férias: à medida que mais viajantes trazem seus amigos peludos, os hotéis que aceitam cães, como a marca Kimpton, oferecem comodidades especiais para animais de estimação, como tigelas e camas.

77. Turismo médico: Com o aumento dos custos dos cuidados médicos nos países ocidentais (especialmente para procedimentos não essenciais, como a cirurgia estética), as pessoas que procuram tratamento descobrem frequentemente que o mesmo procedimento é muito mais barato na Ásia ou na América do Sul - tanto que mesmo com o custo da passagem aérea e da hospedagem, eles podem economizar dinheiro.

78. Reservas de última hora: O viajante de hoje é espontâneo, o que significa que pode nem saber onde está hospedado quando chega ao aeroporto. Aplicativos como o HotelTonight facilitam as reservas de última hora, mas os hoteleiros podem ter dificuldades com pessoal e preços à medida que o período de reserva diminui.

79. Viagens em grupo e aluguel de villas: Para viagens familiares multigeracionais ou férias com um grande grupo de amigos, os viajantes estão optando por alugar uma casa ou villa grande em vez de reservar vários quartos de hotel.

80. Períodos sabáticos nômades e viagens em família: Um período sabático não precisa esperar até que os filhos cresçam; um número cada vez maior de famílias está tirando um ano (ou mais) de folga da corrida desenfreada para viajar – mesmo com os mais jovens a reboque.

81. Hotéis de utilidades domésticas: Empresas de artigos domésticos como Muji e Made.com estão entrando no espaço da hospitalidade com hotéis decorados com seus próprios produtos de utilidades domésticas.

82. Viagens culinárias: Seja reservando uma acomodação em uma fazenda, agendando aulas de culinária ou viajando especificamente para uma refeição com estrela Michelin, a alimentação está se tornando um fator-chave nas decisões de viagem. Toneladas de aplicativos de viagens surgiram para servir os gourmets nos últimos anos.

83. Hotéis com tema esportivo: Ao investir em um bar esportivo de última geração, como o Omni Dallas, ou ao planejar pacotes únicos do Super Bowl, os hotéis estão aderindo ao movimento esportivo com comodidades exclusivas. para os fãs.

84. Experiências em parques temáticos: As férias em parques temáticos são ainda mais envolventes quando o hotel também segue o tema, como no Star Wars Hotel ou no Legoland Hotel.

85. A ascensão dos hostels: não são mais apenas uma opção para mochileiros sem dinheiro, os hostels oferecem atividades divertidas, novos amigos e design elegante em marcas emergentes como Generator e Selina.

86. O Couchsurfing ainda está vivo: embora seja uma pequena parte das reservas de alojamento, o couchsurfing sobreviveu à ascensão do Airbnb e dos hotéis ultra-acessíveis e continua a ser uma opção viável para quem procura um lugar barato para dormir e uma forma de conhecer pessoas.

Na indústria hoteleira, 2022 não será nada normal. Enquanto observamos uma proliferação de marcas de hotéis, também vemos um foco na singularidade, seja incorporando kits de coquetel como comodidades de quarto ou combinando fisicamente um hotel com um shopping, academia ou prédio de apartamentos. À medida que o segmento de luxo cresce, com novas marcas da moda como a Standard e a NoMad, também vemos investimentos no segmento econômico e

87. As marcas estão explodindo: as cadeias de hotéis não consistem mais em uma ou duas marcas; enquanto a Marriott leva o bolo com uma coleção de 30 marcas individuais, outras redes como Best Western e Hilton também estão se ramificando com novas marcas. O tempo dirá se essas novas marcas oferecem diferenciação e valor suficientes para os viajantes.

88. Hotéis de luxo descolados: uma nova era de luxo deixa lobbies abafados e atitudes pretensiosas comendo poeira; marcas modernas como os hotéis Standard e NoMad dão ênfase ao design, gastronomia e spa para a próxima geração de viajantes exigentes.

89. Mixologia de coquetéis no seu quarto: os hotéis estão oferecendo um sabor local único (e digno do Instagram) com uma novidade em mixologia, seja incluindo kits de coquetéis nos quartos ou investindo no programa de coquetéis no bar do lobby. Os hóspedes do hotel provavelmente encontrarão kits em seus quartos como o Old Fashioned Kit da W&P Design (também disponível no Moscow Mule para os amantes de vodka).

90. Micro quartos: Redes como YOTEL e citizenM provam que quartos pequenos podem ser funcionais - até luxuosos - com uso eficiente do espaço e remoção de comodidades desnecessárias, como gavetas e banheiras.

91. Hospitalidade ultra acessível: os hotéis não estão apenas enfrentando a pressão de preços de seus conjuntos competitivos; marcas de preços extremamente baixos, como a OYO, com sede na Índia, estão renovando e modernizando motéis antigos em mercados rurais e suburbanos.

92. Morte do agente de viagens: Com uma riqueza de recursos de viagem e plataformas de reservas disponíveis on-line, os próprios viajantes estão reservando viagens, sem a ajuda de um agente de viagens, levando à queda de agências de viagens e operadores turísticos como Thomas Cook:

93. Espaços de uso misto: Quando o espaço é escasso, uma nova construção ou reforma geralmente envolve a combinação de vários tipos de espaços, como varejo no térreo, alguns andares de quartos de hotel e apartamentos no topo. Alguns grupos hoteleiros como Hoxton e Accor estão até desenvolvendo seus próprios conceitos de coworking.

Como será o hotel do futuro? Com base nessas tendências, será muito menos “caixa grande” e muito mais “fora da caixa”. As tendências de design de hotéis mostram um foco na arte, na comunidade e na singularidade. Os hóspedes anseiam por um design que ecoe o caráter do destino, seja com a arte local ou com a própria arquitetura. Em alguns hotéis, o próprio espaço é o que impulsiona a singularidade, com ideias criativas de lobby ou áreas públicas que mostram a natureza.

94. Design hiper local: Talvez influenciado pelo foco local do Airbnb, os hóspedes preferem um design que reflita o caráter único do destino, integrando artistas da área ou temas culturais.

95. O interior encontra o exterior: lobbies cheios de plantas e quartos com janelas do chão ao teto mostram que os hóspedes desejam uma conexão com a natureza mesmo em um ambiente urbano.

96. Espaços sociais vivenciais: Em um esforço para construir um senso de comunidade nas áreas do lobby, os hotéis estão se tornando mais criativos com os tipos de espaços públicos oferecidos, desde espaços de trabalho compartilhados até cozinhas e salas de jogos.

97. Marcas de hotéis verdes: As marcas de hotéis com foco holístico na ecologia são consideradas “verdes”, como a marca Element da Marriott e os hotéis de luxo 1.

98: Estilo eclético: Não apenas um lugar para dormir, os hotéis estão esticando seus limites artísticos com iluminação única, móveis modernos, esquemas de cores inesperados e obras de arte atraentes.

99. Experiências de arte e galeria de alto nível: Grupos hoteleiros como estão construindo galerias de arte integradas em suas instalações no local. O 21c Museum Hotel tem 70.000 pés quadrados de espaço de exposição combinado, exclusivamente dedicado à arte contemporânea, aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias e a melhor parte é que é gratuito. O museu oferece uma agenda robusta de exposições, programação cultural e apresentações em cada uma de nossas propriedades, todas abertas ao público e gratuitas. Embora você não possa comprar a arte da galeria, a 21c oferece a oportunidade para os visitantes comprarem mercadorias de edição especial - itens sob medida criados através da colaboração entre a 21c e artistas selecionados - bem como obras do Cracking Art Group, entre outras mercadorias de fabricantes locais que são curados por nossa equipe.

Globalização

Em um mundo tão conectado por laços comerciais e econômicos, só faz sentido que a globalização tenha implicações na indústria hoteleira. À medida que a globalização aumenta a renda em países ao redor do mundo, mais pessoas podem se dar ao luxo de viajar, o que significa que os hotéis enfrentam oportunidades e desafios que surgem ao acomodar novos viajantes de diferentes lugares. Junto com essa classe média em ascensão, o aumento da desigualdade de renda distancia ainda mais os que ganham mais do resto. Os viajantes de luxo continuam a ter apetite por experiências exageradas, por isso os hotéis de luxo devem continuamente apresentar ofertas criativas e inovadoras para impressionar seus hóspedes.

100. Mudança demográfica: A crescente classe média em países como China e Índia significa que mais pessoas têm mais dinheiro para viajar, então os hotéis devem se preparar para receber esses viajantes com os recursos linguísticos e culturais que eles esperam.

101. Desigualdade de riqueza crescente: À medida que a lacuna entre as classes alta e média aumenta, os viajantes de luxo desejam ainda mais novidades, criatividade e experiências exageradas.

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Com uma sólida compreensão dessas 100 tendências hoteleiras, estamos preparados para desempenhar um papel de sucesso no futuro das viagens. Não há dúvida de que tecnologia, sustentabilidade e segurança terão um papel maior nas operações hoteleiras na próxima década. Saia na frente e comece a implementar algumas dessas tendências em seu hotel hoje.

Perdemos alguma grande tendência hoteleira? Envie-nos uma linha via chat ao vivo!