Sojern Reputation Manager

5.0 (3 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sojern Reputation Manager

5.0 (3 BEWERTUNGEN)

Nicht gerankt in Reputationsmanagement

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools

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Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Sojern analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Wert

Ausgewogen

Hoteliers often mention that Sojern Reputation Manager offers significant value for money. They note that the software provides a strong return on investment by delivering substantial benefits relative to its cost. Users appreciate the pricing clarity, reporting that fees are transparent without unexpected charges. Additionally, hoteliers find the features well-priced compared to competitors, offering considerable functionality that justifies the expense. Although not all users take advantage of free trials or demos, those who do find them beneficial for evaluating the software's capabilities before committing to a purchase.

Revenue Manager

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Eine datengesteuerte Lösung mit starkem Support ...

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Funktionalität

Ausgewogen

Hoteliers often highlight the functionality of hotel marketing and guest messaging software as crucial to their operations. They appreciate the core features that efficiently handle bookings, reporting, and other essential tasks, noting the software's reliability with minimal issues like bugs or downtime. The scalability of the software is a significant advantage, allowing it to grow alongside their business needs by supporting more users or properties. They also value the feature completeness of the solution, where all expected tools and functionalities are readily available. Automation is a standout aspect, effectively managing tasks like billing and reporting, thereby reducing manual effort and enhancing workflow efficiency. Insights and reporting capabilities are praised for being actionable and easy to interpret, helping hoteliers make informed decisions quickly. Additionally, the software's support for multiple languages and currencies is beneficial for global operations, underscoring its comprehensive functionality.

FD

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Müheloses Gästemarketing und Messaging: Ein Wendepunkt! ...

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FD

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es uns, unsere Buchungen, Check-ins und Gästeinformationen in Echtzeit zu verwalten, was unsere Betriebseffizienz und Gästezufriedenheit verbessert. Automatisierung: Die automatisierten Funktionen rationalisieren unsere Prozesse und sparen uns wertvolle Zeit. Aufgaben wie das Versenden von E-Mails vor der Ankunft und nach der Abreise, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Verwaltung von Buchungen werden automatisiert, sodass sich unser Personal auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services konzentrieren kann. Die Automatisierungsfunktionen erstrecken sich auch auf das Marketing, wo die Software automatisch Gästelisten segmentieren und gezielte Kampagnen basierend auf den Vorlieben und dem früheren Verhalten der Gäste versenden kann. One-Stop-Shopping für Gästemarketing und Reputationsmanagement: Diese Software ist aufgrun ...

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FD

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es uns, unsere Buchungen, Check-ins und Gästeinformationen in Echtzeit zu verwalten, was unsere Betriebseffizienz und Gästezufriedenheit verbessert. Automatisierung: Die automatisierten Funktionen rationalisieren unsere Prozesse und sparen uns wertvolle Zeit. Aufgaben wie das Versenden von E-Mails vor der Ankunft und nach der Abreise, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Verwaltung von Buchungen werden automatisiert, sodass sich unser Personal auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services konzentrieren kann. Die Automatisierungsfunktionen erstrecken sich auch auf das Marketing, wo die Software automatisch Gästelisten segmentieren und gezielte Kampagnen basierend auf den Vorlieben und dem früheren Verhalten der Gäste versenden kann. One-Stop-Shopping für Gästemarketing und Reputationsmanagement: Diese Software ist aufgrund ihres All-in-One-Ans ...

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FD

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es uns, unsere Buchungen, Check-ins und Gästeinformationen in Echtzeit zu verwalten, was unsere Betriebseffizienz und Gästezufriedenheit verbessert. Automatisierung: Die automatisierten Funktionen rationalisieren unsere Prozesse und sparen uns wertvolle Zeit. Aufgaben wie das Versenden von E-Mails vor der Ankunft und nach der Abreise, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Verwaltung von Buchungen werden automatisiert, sodass sich unser Personal auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services konzentrieren kann. Die Automatisierungsfunktionen erstrecken sich auch auf das Marketing, wo die Software automatisch Gästelisten segmentieren und gezielte Kampagnen basierend auf den Vorlieben und dem früheren Verhalten der Gäste versenden kann. One-Stop-Shopping für Gästemarketing und Reputationsmanagement: Diese Software ist aufgrund ihres All-in-One-Ansatzes ein wertvolles Tool. Sie bietet umfassende Marketinglösungen, vom Erstellen und Versenden von E-Mail-Kampagnen bis hin zur Verwaltung der Social-Media-Präsenz. Die dynamischen Vorlagen und Inhaltsanpassungsoptionen der Software ermöglichen es uns, ansprechende und personalisierte Marketingmaterialien zu erstellen, die bei unseren Gästen Anklang finden. Darüber hinaus ist die Reputationsmanagement-Funktion ein Highlight. Sie konsolidiert Gästebewertungen von verschiedenen Plattformen in einem Dashbo ...

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Benutzeroberfläche

Intuitiv

Hoteliers often highlight the user interface of Sojern’s Reputation Manager as an area with room for improvement. The interface's ease of navigation is noted, with users appreciating the ability to find menus and features without much hassle. However, first-time users might find the usability less intuitive, suggesting a need for better introductory guidance. The visual design is generally considered professional, though some users feel enhancements could make it more modern. Responsiveness is another area of attention; while not frequently laggy, users have experienced occasional slowdowns. Customizability of the interface, particularly in dashboards and settings, is deemed limited, with hoteliers expressing a desire for more personalization options. Moreover, the clarity of information, especially concerning data and graphs, could be enhanced for better immediate understanding, aiding in more efficient decision-making processes.

Revenue Manager

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Obwohl die Plattform von Sojern recht robust ist, gibt es meiner Meinung nach einige Bereiche, die verbessert werden können. Wenn wir beispielsweise mehr Anpassungsoptionen in die Berichtsfunktionen einbauen, könnten wir tiefer in bestimmte Marktsegmente eintauchen und die Vorlieben der Gäste im Detail besser verstehen. Dies könnte unsere Fähigkeit verbessern, Marketingstrategien noch weiter zu verfeinern. Auch wenn die Plattform im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, könnte das Dashboard von einem intuitiveren Design profitieren. Für Erstbenutzer oder Teams mit weniger Erfahrung im digitalen Marketing könnte sich die Navigat ...

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FD

vor 2 Monaten

Verifiziert

... Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es uns, unsere Buchungen, Check-ins und Gästeinformationen in Echtzeit zu verwalten, was unsere Betriebseffizienz und Gästezufriedenheit verbessert. Au ...

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Popularität nach Segment

Größe

60 | Groot (75-199 Zimmer)

61 | Mittel (25-74 Zimmer)

8 | Klein (10-24 Zimmer)

33 | X-Groot (200+ Zimmer)

6 | X-Klein (1-9 Zimmer)

Land

49 | United States of America

14 | Mexico

13 | Italy

7 | Thailand

6 | United Arab Emirates

6 | Spain

5 | Portugal

5 | Canada

5 | Vietnam

4 | Greece

3 | Bulgaria

3 | Japan

3 | United Kingdom

2 | Croatia

2 | Malaysia

2 | Costa Rica

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Germany

2 | Malta

2 | Maldives

1 | Indonesia

1 | Turkey

1 | Ecuador

1 | Cambodia

1 | Kenya

1 | Belize

1 | Virgin Islands, British

1 | Hungary

1 | China

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Singapore

1 | France

1 | Romania

1 | Czech Republic

1 | Poland

1 | Peru

1 | Australia

Typ

54 | Bett & Frühstück & Gasthaus

61 | Boutique

57 | Marke

7 | Kasino

44 | Stadtzentrum

48 | Flughafen/Konferenz

15 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

5 | Hostel

48 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

75 | Luxus

10 | Motel

75 | Resort

2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

8 | Ferienwohnungen & Villen

Region

68 | Nordamerika

45 | Europa

24 | Asien-Pazifik

1 | Ozeanien

7 | Mittlerer Osten

5 | Südamerika

4 | Mittelamerika

1 | Afrika

Kategorie

145 | Digitale Marketingagenturen

26 | Hotel-Metasuch-Management-Software

6 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing

17 | Gast-Messaging-Software

3 | Reputationsmanagement

Was ist Sojern?

Gegründet im Jahr 2007 | Hauptsitz in San Francisco (United States) | 514 Mitarbeiter
Sojern Reputation Manager ist ein umfassendes Reputations- und Bewertungsmanagementsystem, das speziell auf die Hotelbranche zugeschnitten ist. Es zeichnet sich durch die Generierung von Gästefeedback und die Möglichkeit sofortiger Antworten auf Gästebewertungen während des Aufenthalts und online aus. Diese Plattform ermöglicht es Hotels, ein Regelsystem zu implementieren, das Probleme in Echtzeit an den entsprechenden Mitarbeiter oder Manager weiterleitet und so Beschwerden von Gästen effektiv in positive Bewertungen umwandelt. Mit der Möglichkeit, Bewertungen auf über 100 OTA-Websites zu verwalten und darauf zu reagieren, motiviert Sojern Reputation Manager Gäste auch dazu, positive Erfahrungen online zu teilen, wodurch Ihr Net Promoter Score (NPS) und die allgemeine Gästezufriedenheit verbessert werden. Die Integration dieses Systems in Ihren Hotelbetrieb rationalisiert den Feedbackprozess und sorgt für gleichbleibende Gästezufriedenheit und einen hervorragenden Ruf.

Fähigkeiten

Verwalten Sie Bewertungen an einem Ort und beantworten Sie sie

Eskalieren Sie Probleme automatisch in Echtzeit

Anpassbare In-Stay-Umfragen

Transparenz für mehrere Objekte

Stimmungsanalyse des Kundenfeedbacks

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Sojern-Bewertungsübersicht

5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.3/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.7/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Sojern Reputation Manager ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 50) und das #196 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Sojern hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Sojern-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Sojern Durchschnittlich Sojern

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0

Erfolgsgeschichten

3

Referenzen

6

Ausgewählte Kunden

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Sojern verfügt über keine Fallstudien

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Sojern-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
148
Sehr gut
15
Durchschnitt
5
Arm
0
Abscheulich
1

Objektgröße

  • X-Klein (6)
  • Klein (8)
  • Mittel (61)
  • Groot (60)
  • X-Groot (33)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (49)
  • Mexico
    Mexico
    (14)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Spain
    Spain
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Vietnam
    Vietnam
    (5)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Croatia
    Croatia
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
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    Hungary
    (1)
  • China
    China
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    Laos
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    Colombia
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  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (68)
  • Europa
    Europa
    (45)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (24)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (1)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (7)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (4)
  • Afrika
    Afrika
    (1)
10

Müheloses Gästemarketing und Messaging: Ein Wendepunkt!

FD von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Seaside (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Monaten
Unsere Erfahrungen mit dieser Hotelmarketing- und Gästenachrichtensoftware waren durchweg positiv. Konnektivität: Die nahtlose Integration mit unserem Property Management System (PMS) sorgt für reibungslose und effiziente Abläufe, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und reduziert das Fehlerrisiko. Diese Konnektivität ermöglicht es u...
Country United States of America
FD
Mittelgroßes Hotel
10

Eine datengesteuerte Lösung mit starkem Support

Revenue Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Coxsackie (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Monaten
Die Plattform von Sojern hat sich als bahnbrechende Neuerung für die digitale Marketingstrategie unseres Hotels erwiesen. Der datengesteuerte Ansatz zur Ansprache potenzieller Gäste hat nicht nur unsere Online-Sichtbarkeit verbessert, sondern auch unsere Direktbuchungen deutlich erhöht. Was am meisten auffällt, ist die proaktive Unterstützu...
Country United States of America
Revenue Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Ausgezeichnet

Owner von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in South Lake Tahoe (United States of America)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Eine großartige Möglichkeit, die Gästezufriedenheit zu verwalten. Das Hotel kann Feedback überwachen und sofort auf die Nachricht reagieren. Erhalten Sie die Gästenachricht in Sekunden.
Country United States of America
Owner
Mittelgroßes Hotel
  • 1

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Sojern bietet eine Marketingplattform, die einen umfassenden Einblick in die Reisenachfrage und Informationen bietet, um das Beste aus Ihrem Budget herauszuholen. Sojern liefert Daten darüber, wie Reisen und Geschäft miteinander verflochten sind, die Benutzern helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die richtige Strategie zu definieren, um Reisende anzulocken.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Mit Sojern können Benutzer anhand historischer Trends und Verhaltenstrends verstehen, wie Angebot und Nachfrage interagieren und welche Absichten sie haben. Benutzer können Daten nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen und mit ihrem Budget die richtigen Schritte zu unternehmen.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Ich würde empfehlen, sich an das Sojern-Team zu wenden, um besser zu verstehen, wie sie Reiseabsichts-, Verlaufs- und Verhaltensdaten in ihre Plattform integrieren und wie sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und mehr Geschäfte erfassen.

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Christian Ljungqvist Director of Global Marketing @ Optii
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Damien Cazabonne Senior Strategic Partnership Manager @ Mews
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Rosa Lopez Director of Partnerships @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Mercedes Minghelli Vaini Partnerships Manager @ PUSHTech
RecommendationAvatar
Markus Mueller Managing Director @ GauVendi
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Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
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Baskar Manivannan Co-Founder & CEO @ VenueLytics
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Francis Garcia VP Business Development @ VenueLytics
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Mercedes Blanco VP Strategic Partnership @ The Hotels Network
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Danushka Decker Founder @ RevPlus
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Josh Beckwith Managing Director, Global Strategic Accounts @ Sojern
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Alpa Patel Founder & CEO @ Spaceez
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Romal Jayswal CEO @ Predictive Minds
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James Bishop Senior Director, Global Ecosystem @ SiteMinder
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Daniel Romero Director of Communications @ Paraty Tech
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Sojern hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.

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