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RUNNR.ai
4.8 (28 RESEñAS)
Puntaje HT
77 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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RUNNR.ai
Clasificado 9 (de 80) en Software de mensajería para invitados
Guest communication. Automated and perfected.
96% recomendado por 28 hoteles
RUNNR.ai tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de RUNNR.ai para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.
Popularidad por Segmento
Tamaño
1 | Extra pequeño (1-9 habitación)
3 | Pequeño (10-24 habitación)
5 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
12 | Grande (75-199 habitación)
5 | Extra grande (200+ habitación)
País
22 | Netherlands
3 | Belgium
1 | Croatia
1 | Germany
1 | United Kingdom
Tipo
14 | Centro Urbano
13 | Boutique
11 | Lujo
8 | Alojamiento - Desayuno y Posada
7 | De Marca
6 | Aeropuerto/Conferencia
6 | Servicio Limitado y Presupuesto
3 | Centro turístico
2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
2 | Hostal
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
28 | Europa
Categoria
28 | Software de mensajería para invitados
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¿Qué es RUNNR.ai?
Fundado en 2022 | Con sede en Utrecht (Netherlands) | 3 empleados
RUNNR.ai es una plataforma de conserjería virtual para hoteles que mejora la interacción con los huéspedes automatizando la comunicación y las tareas mediante IA e integraciones. Al conectar con los huéspedes por WhatsApp y SMS desde la reserva hasta el check-out, RUNNR.ai optimiza las operaciones y mejora la experiencia del huésped. Gestiona tareas repetitivas como ventas adicionales y solicitudes de limpieza, integrándose a la perfección con sistemas y plataformas existentes como Booking.com y Airbnb. Este enfoque unificado está diseñado para el sector hotelero, lo que se traduce en una mayor satisfacción del huésped, eficiencia operativa y mayores ingresos por ventas adicionales para las empresas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de RUNNR.ai. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
RUNNR.ai Reseñas analizadas: 9
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
RUNNR.ai Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Runnr.ai is a virtual hotel concierge platform that proactively engages with guests on WhatsApp and SMS throughout the guest journey from post reservation to post check-out. It automates guest communication and repetitive tasks such as upsells and housekeeping requests using AI and integrations with your used technology. Runnr.ai is also integrated with the booking.com and the Airbnb inbox resulting in a unified inbox specifically for the hospitality industry. This results in happy guests, operational efficiency, and additional upsell revenues."
Preguntas frecuentes
RUNNR.ai no tiene capturas de pantalla disponibles
Alternativas a RUNNR.ai
¿No estás seguro de si RUNNR.ai es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
Mensajería proactiva para huéspedes
Mensajería proactiva para huéspedes
Interactúe de forma proactiva con sus huéspedes desde el momento de la reserva hasta después del pago, garantizando una experiencia fluida y memorable.
Cualquier pregunta o consulta será respondida automáticamente
Cualquier pregunta o consulta será respondida automáticamente
Automatice toda la comunicación con sus huéspedes instantáneamente en el idioma de sus huéspedes utilizando Runnr.ai en cualquier canal.
Traducciones automáticas
Traducciones automáticas
Toda la comunicación se traduce de forma bidireccional. Tanto el huésped como el hotel pueden leer y escribir en su idioma preferido. Con Runnr.ai, superará fácilmente las barreras lingüísticas.
Procesar ventas adicionales fácilmente
Procesar ventas adicionales fácilmente
Las ventas adicionales se registran automáticamente en la factura del PMS. Runnr.ai también solicita de forma proactiva ventas adicionales en la conversación según el perfil del huésped.
Integraciones de software de terceros y PMS
Integraciones de software de terceros y PMS
Runnr.ai se integra con su PMS para recopilar y enriquecer el perfil del huésped, utilizar el CMS y reservar ventas adicionales en la factura. También se integra con llaves digitales de software de limpieza, etc. para automatizar los flujos de trabajo operativos.
Una visión de lo que está sucediendo en las conversaciones.
Una visión de lo que está sucediendo en las conversaciones.
Vea lo que está sucediendo en su hotel, de qué hablan los huéspedes y lo felices que están. También le brindamos información sobre cuánto tiempo le ahorra Runnr y cuánto dinero extra gana con las ventas adicionales.
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Robot conversacional Runnr.ai
Chatbots de hotel
Runnr.ai automatiza las preguntas frecuentes, consultas y cualquier otra cosa relacionada con la comunicación con los huéspedes.
Resumen de reseñas de RUNNR.ai
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, RUNNR.ai es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 80) y el #131 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónRUNNR.ai los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de RUNNR.ai
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.
Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Clasificación De Hotelero
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10
Una herramienta de comunicación con los huéspedes útil y prometedora
Front desk de 500+ habitación Hotel boutique en Amsterdam (Netherlands)
Verificado
hace 16 días
RUNNR.ai nos ha facilitado enormemente la comunicación con nuestros huéspedes durante su estancia. La integración con WhatsApp funciona a la perfección y los flujos automatizados ayudan a reducir la carga de trabajo de nuestro personal de recepción, sin dejar de ofrecer una experiencia personalizada y amable. El panel de control es intuitiv...
Netherlands
Netherlands
Front desk
Hotel Extra-Grande
10
Mejora de la eficiencia en la comunicación con los huéspedes con Runnr.ai
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Stratford City (United Kingdom)
Verificado
hace 17 días
Estamos muy satisfechos de utilizar Runnr.ai como parte de nuestro sistema de comunicación con los huéspedes. El servicio ha mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa al optimizar los procesos de comunicación y reducir el tiempo dedicado a consultas repetitivas. Como resultado, nuestro equipo puede centrarse en brindar experi...
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
Hotel Grande
10
Gran herramienta que facilita la comunicación con los huéspedes.
Marketing de 50-74 habitación Hotel boutique en Overveen (Netherlands)
Verificado
hace 19 días
Hemos estado usando Runnr.ai en Blendin y estamos muy satisfechos con los resultados. La plataforma es increíblemente fácil de usar y nuestros huéspedes están muy satisfechos con las respuestas rápidas y útiles que reciben. Además, ha reducido la carga de trabajo de nuestro equipo de recepción, permitiéndoles centrarse más en la experiencia...
Netherlands
Netherlands
Marketing
Hotel de tamaño mediano
10
Buen contacto con los huéspedes en la casa.
Front Office Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Haarlem (Netherlands)
Verificado
hace 23 días
Mantén el contacto con tus huéspedes y puedes ayudarlos antes y durante su estancia. ¡Runnr también es de gran ayuda!
Netherlands
Netherlands
Front Office Supervisor
Hotel Grande
10
Costos operativos reducidos y mayor satisfacción del huésped
CEO de 100 to 199 habitación Servicio limitado y hotel económico en Berlin (Germany)
Verificado
hace 23 días
Runnr ha reducido significativamente nuestros costos operativos, automatizado el 95% de las consultas de los huéspedes y mejorado la experiencia general de los huéspedes al brindar soporte instantáneo y más conveniente.
Germany
Germany
CEO
Hotel Grande
10
El 90% de nuestros mensajes de WhatsApp están automatizados
FD de 500+ habitación en Zuna (Netherlands)
Verificado
hace 26 días
Una herramienta excelente que ayuda a nuestro equipo a centrarse más en el huésped. Y el huésped recibe una respuesta aún más rápido. ¡Todos ganan!
Netherlands
Netherlands
FD
Hotel Extra-Grande
9
Runnr.ai ahorra tiempo y mejora la experiencia de nuestros huéspedes
Owner de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Maastricht (Netherlands)
Verificado
hace 26 días
Nos encanta cómo Runnr.ai gestiona automáticamente las preguntas repetitivas de los huéspedes, lo que permite a nuestro equipo de recepción dedicar más tiempo a la atención personalizada. Es como tener un miembro extra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ahorra mucha frustración tanto a nuestros huéspedes como al personal, y d...
Netherlands
Netherlands
Owner
Hotel Pequeño
10
Gran incorporación a nuestro flujo de comunicación diario con los huéspedes.
Owner de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Eindhoven (Netherlands)
Verificado
hace 27 días
Antes, los huéspedes dependían de la disponibilidad del personal, pero eso ya es cosa del pasado. Con Runnr.ai, los huéspedes reciben una respuesta inmediata cada vez que tienen una pregunta. La respuesta automatizada se entrega de forma humana y personalizada, por lo que muchos huéspedes ni siquiera se dan cuenta de que se están comunicand...
Netherlands
Netherlands
Owner
Hotel Grande
10
Runnr es una excelente manera de optimizar el viaje y la información de nuestros huéspedes.
Owner de 50-74 habitación Alquileres vacacionales y villas en Gasselte (Netherlands)
Verificado
hace 27 días
Runnr responde a muchas preguntas con rapidez y precisión, nuestros huéspedes obtienen las respuestas que buscan y podemos dedicar nuestro tiempo a otras actividades relacionadas con ellos. Si la pregunta no se puede responder automáticamente, podemos intervenir fácilmente.
Netherlands
Netherlands
Owner
Hotel de tamaño mediano
10
Gran beneficio para una experiencia de huésped superior
General Manager de Estancia prolongada y apartamento con servicios en Amsterdam (Netherlands)
Verificado
hace 27 días
Gracias a RUNRR.ai, hemos mejorado considerablemente la satisfacción de los huéspedes. Su sencilla configuración y flexibilidad hacen que trabajar con ellos sea un verdadero placer. Ahorrar en empleados a tiempo completo y poder conectar con nuestros huéspedes y ofrecerles la mejor información posible supone un gran avance en la experiencia...
Netherlands
Netherlands
General Manager
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Mensajería omnicanal para huéspedes impulsada por IA a través de WhatsApp, SMS, la bandeja de entrada de Booking.com y el chat web, todo centralizado en una sola bandeja de entrada; automatiza hasta el 95 % de los mensajes de los huéspedes. Comunicación proactiva y personalizada con los huéspedes, aumento de ingresos mediante ventas adicionales en el chat, reducción de la carga de trabajo para la recepción.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Mensajería omnicanal para huéspedes impulsada por IA a través de WhatsApp, SMS, la bandeja de entrada de Booking.com y el chat web, todo centralizado en una sola bandeja de entrada; automatiza hasta el 95 % de los mensajes de los huéspedes. Comunicación proactiva y personalizada con los huéspedes, aumento de ingresos mediante ventas adicionales en el chat, reducción de la carga de trabajo para la recepción.
Runnr.ai es una excelente solución para automatizar la comunicación con los huéspedes. Ofrece un chat de alta calidad y un alto grado de automatización. Permite gestionar preguntas frecuentes, solicitudes internas, enviar llaves móviles y optimizar las oportunidades de venta adicional.
Runnr AI potencia la comunicación con los huéspedes, las ventas adicionales y las operaciones, todo en una plataforma inteligente. Runnr AI envía mensajes automatizados y oportunos a través de su PMS, lo que impulsa la interacción y simplifica la comunicación con los huéspedes.
Runnr.ai ofrece una interacción fluida con los huéspedes al automatizar hasta el 95 % de las preguntas de rutina a través de WhatsApp y la bandeja de entrada de Booking.com, lo que libera a nuestro equipo para que se concentre en experiencias significativas, al tiempo que impulsa las ventas adicionales y la información en tiempo real de todas nuestras propiedades.
Runnr dot ai facilita la comunicación. Convierte lo que antes era un proceso manual y laborioso en algo ágil y sorprendentemente personal. Valoro mucho lo fácil que es configurarlo, monitorizar el rendimiento y ver resultados inmediatos en las tasas de interacción y respuesta.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Optimizado para la automatización y las operaciones basadas en mensajería: centraliza los chats y automatiza las respuestas multilingües (aproximadamente 100 idiomas). Admite explícitamente la bandeja de entrada de Booking.com, además de WhatsApp, SMS y chat web en una única bandeja de entrada, lo que garantiza que el personal gestione todos los canales de mensajería de forma centralizada desde un solo lugar.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Optimizado para la automatización y las operaciones basadas en mensajería: centraliza los chats y automatiza las respuestas multilingües (aproximadamente 100 idiomas). Admite explícitamente la bandeja de entrada de Booking.com, además de WhatsApp, SMS y chat web en una única bandeja de entrada, lo que garantiza que el personal gestione todos los canales de mensajería de forma centralizada desde un solo lugar.
Runnr.ai ofrece conversaciones de alta calidad que fomentan una mayor interacción con los huéspedes. Además, gestiona las solicitudes de forma conversacional, habla cualquier idioma por defecto y se centra en la experiencia del huésped.
La inteligencia artificial de Runnr impulsa la comunicación con los huéspedes, las ventas adicionales y las operaciones, todo en una única plataforma inteligente. La inteligencia artificial de Runnr promueve proactivamente las ventas adicionales relevantes, como el desayuno, la salida tardía y el aparcamiento, directamente en las conversaciones con los huéspedes. Gracias a la automatización fluida y la integración con PMS, las ventas adicionales se procesan al instante, generando hasta 50 € adicionales de ingresos por habitación al mes y mejorando la experiencia del huésped.
Destacan porque están diseñados específicamente para la hostelería: el 95 % de las preguntas de los huéspedes se responden automáticamente a través de WhatsApp o Booking.com, tienen integración completa con el PMS, bandeja de entrada unificada y ventas adicionales automáticas que generan ingresos adicionales sin sobrecarga de trabajo. Además, cuentan con un equipo increíble y, al fin y al cabo, huéspedes más satisfechos gracias a la rapidez con la que responden.
Muchas herramientas de IA parecen genéricas, pero Runnr.ai logra capturar el tono, la intención y el contexto de forma natural. Parece una extensión de cómo escribiría yo mismo. Además, su equipo escucha atentamente los comentarios y mejora constantemente el producto, lo que marca una gran diferencia.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Optimizado para la automatización y las operaciones basadas en mensajería: centraliza los chats y automatiza las respuestas multilingües (≈100 idiomas). Admite explícitamente la bandeja de entrada de Booking.com, además de WhatsApp, SMS y chat web en una única bandeja de entrada, lo que garantiza que el personal gestione todos los canales de mensajería de forma centralizada desde un solo lugar. Hace hincapié en la adopción y el impacto medibles.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Optimizado para la automatización y las operaciones basadas en mensajería: centraliza los chats y automatiza las respuestas multilingües (≈100 idiomas). Admite explícitamente la bandeja de entrada de Booking.com, además de WhatsApp, SMS y chat web en una única bandeja de entrada, lo que garantiza que el personal gestione todos los canales de mensajería de forma centralizada desde un solo lugar. Hace hincapié en la adopción y el impacto medibles.
Define las necesidades de tus huéspedes. Al final, eso es lo que realmente importa y también influye en el uso de la herramienta que implementes. Céntrate en el canal adecuado para comunicarte y explora qué quieres automatizar.
Es una solución sencilla para muchos de los problemas más comunes y menos comunes que enfrentan los hoteleros hoy en día. Además, Runnr puede conectarse e integrarse con múltiples fuentes, como el control de acceso, para ofrecer una solución fluida y optimizada.
Asegúrate de definir tu tono, las principales ofertas de venta adicional y los flujos de trabajo multilingües desde el principio: la tecnología se automatiza de forma brillante, pero la voz de tu marca y tu configuración regional determinarán tu capacidad para escalar e interactuar en diferentes mercados. Y, por cierto, esto ya no es algo opcional. Los huéspedes ya están acostumbrados a la mensajería instantánea y a un servicio digital fluido, por lo que integrar este tipo de solución se está convirtiendo en una apuesta segura si quieres que tu hotel esté preparado para el futuro.
Si pudiera darle un consejo a un hotelero que esté considerando Runnr.ai, sería: adelante, pero dedique tiempo a personalizarla según el estilo de su establecimiento. La herramienta es potente por sí sola, pero cuando le añades el tono de tu marca y las opiniones de los huéspedes, es cuando realmente empieza a marcar la diferencia.
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Business Development Manager
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Head of Field Marketing
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RoomPriceGenie
Roberta Popia
Business Development Manager
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Kirsty Petrie
Senior Sales Manager
@
Mews
Zoltan Molnar
Sales And Business Development
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UK&I Business Development Representative UK&I Business Development
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Mews
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Accountmanager
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Sales & Partner
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RUNNR.ai aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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