Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Sojern Reputation Manager
4.9 (5 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Nadia, Olga, Christian + 15 expertos más recomiendan a Sojern
Leer Recomendaciones
Sojern Reputation Manager
Sin clasificar en Gestión de la reputación
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recomendado por 201 hoteles
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor y otros 198
¿Qué es Sojern?
Fundado en 2007 | Con sede en San Francisco (United States) | 514 empleados
Sojern Reputation Manager es una plataforma de gestión de reputación hotelera y de comentarios de huéspedes basada en inteligencia artificial. Ayuda a los equipos de hostelería a monitorizar las reseñas, gestionar los comentarios durante y después de la estancia, realizar encuestas, comparar el rendimiento con el de la competencia y escalar incidencias mediante tickets. Al convertir los comentarios de los huéspedes en información útil y análisis en tiempo real, facilita una recuperación del servicio más rápida, una mejor gestión operativa, experiencias de huéspedes más satisfactorias y un mayor número de reservas.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Sojern. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Sojern Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Sojern Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Sojern
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Sojern:
"In a world where a single negative review can impact nearly a quarter of bookings, safeguarding your online reputation is more critical than ever. Sojern’s AI-driven Reputation Manager helps transform guest feedback into meaningful insights, empowering your hotel to optimize operations, elevate guest experiences, and drive more bookings. Categories - Online & In-Stay Guest feedback - Escalation and tickets - Survey Management - Guest Relations Management - Review monitoring - Competitive benchmarking - Real-time analytics"
Preguntas frecuentes
Capacidades
Gestiona y responde a las reseñas en un solo lugar.
Gestiona y responde a las reseñas en un solo lugar.
Supervise las reseñas de las principales agencias de viajes online y sitios web de reseñas en tiempo real. Gestione sin problemas los comentarios desde un único panel de control para mantener una sólida presencia online.
Responder a los comentarios en tiempo real
Responder a los comentarios en tiempo real
Resolver de forma proactiva los problemas que surjan durante la estancia para evitar reseñas negativas y garantizar una mayor satisfacción de los huéspedes durante toda la estancia.
Revisión de la evaluación comparativa de la competencia
Revisión de la evaluación comparativa de la competencia
Compare el rendimiento de su propiedad con el de sus principales competidores, analizando las opiniones y valoraciones de los huéspedes para mejorar su estrategia operativa.
Análisis práctico
Análisis práctico
Descubra las tendencias en los comentarios de los huéspedes y conviértalas en información útil a nivel de la propiedad, impulsando la eficiencia operativa y las mejoras.
Análisis de sentimiento de los comentarios de los clientes
Análisis de sentimiento de los comentarios de los clientes
Obtenga informes en tiempo real sobre las opiniones de los huéspedes para que su personal pueda responder instantáneamente si surgen problemas.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Resumen de reseñas de Sojern
Facilidad de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementación
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Sojern Reputation Manager es el producto con mayor tendencia #9 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #424 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónSojern ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReportRecomendado para
Precios de Sojern
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su hotel
No matching results
Estudios de caso de Sojern
Sojern no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"Lo que más me gusta de tu oferta es que tú no ganas dinero si yo no hago dinero. ¡¿Qué tan simple es eso ?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Cuando empezamos a trabajar con Sojern, teníamos una especie de arma secreta. Pero ahora muchos hoteles están trabajando con Sojern, ¡y la prueba está en los resultados!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Cuando surgió la oportunidad de trabajar directamente con Sojern, pensé, veamos cómo funciona siguiendo este camino. Debido a que es un modelo de pago por rendimiento, fue una obviedad."
Manager @
Clientes destacados
Más Productos por Sojern
Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
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Admite reservas directas en todos los canales — los informes podrían ser más intuitivos
de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Seattle (United States)
Verificado
hace 13 días
Sojern ha sido útil para apoyar nuestra estrategia de reservas directas y brindarnos otra forma de llegar a los viajeros a través de diferentes canales digitales. Aprecio especialmente la capacidad de dirigirse a audiencias relevantes y mantener nuestras campañas enfocadas en impulsar negocios directos. El equipo también ha sido receptivo y...
United States
United States
Hotel Grande
10
#marketing #digital #SEO #PPC #publicidad #social #servicios #adquisición #conversión #sitio web
Director of Sales de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Hanover (United States)
Verificado
hace 13 meses
¡Excelente servicio y un proceso impecable! Este equipo realmente valora la opinión de los clientes. Recopilan información a través de cada encuesta, construyendo una sólida reputación. Recomiendo ampliamente su dedicación. #reseña Lo que realmente los distingue es su enfoque estructurado para escuchar y adaptarse. En lugar de tratar la ret...
United States
United States
Director of Sales
Hotel Grande
10
Marketing y mensajes para invitados sin esfuerzo: ¡un cambio radical!
FD de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Seaside (United States)
Verificado
hace 2 años
Nuestra experiencia con este software de marketing hotelero y mensajería para huéspedes ha sido abrumadoramente positiva. Conectividad: La integración perfecta con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza operaciones fluidas y eficientes, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de e...
United States
United States
FD
Hotel Grande
10
Una solución basada en datos con un sólido respaldo
Revenue Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Coxsackie (United States)
Verificado
hace 2 años
La plataforma de Sojern ha demostrado ser un elemento innovador para la estrategia de marketing digital de nuestro hotel. El enfoque basado en datos para llegar a los posibles huéspedes no solo ha mejorado nuestra visibilidad en línea, sino que también ha aumentado significativamente nuestras reservas directas. Lo que más destaca es el apoy...
United States
United States
Revenue Manager
Hotel Pequeño
10
Excª
Owner de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en South Lake Tahoe (United States)
Verificado
hace 2 años
Una excelente manera de gestionar la satisfacción de los huéspedes, ya que permite al hotel controlar los comentarios y responder al instante al mensaje. Reciba el mensaje del huésped en segundos.
United States
United States
Owner
Hotel Pequeño
- 1
Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Sojern destaca por ayudar a los hoteles a impulsar las reservas directas mediante marketing digital basado en datos. Utiliza datos de intención de viaje en tiempo real, publicidad en metabuscadores, retargeting y campañas multicanal para llegar a los huéspedes en el momento justo de su proceso de planificación. Su gestión automatizada de campañas y sus potentes informes facilitan a los hoteles una gestión de marketing digital eficaz sin necesidad de expertos internos.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Sojern destaca por ayudar a los hoteles a impulsar las reservas directas mediante marketing digital basado en datos. Utiliza datos de intención de viaje en tiempo real, publicidad en metabuscadores, retargeting y campañas multicanal para llegar a los huéspedes en el momento justo de su proceso de planificación. Su gestión automatizada de campañas y sus potentes informes facilitan a los hoteles una gestión de marketing digital eficaz sin necesidad de expertos internos.
Venuelytics es un conjunto avanzado de soluciones centradas en mejorar la experiencia de los huéspedes y generar mayores ingresos en propiedades de todo el mundo. Lo que hace que Venuelytics se diferencie del resto es su tecnología innovadora que está probada y con hechos sólidos que respaldan el valor que aporta. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La mayor ventaja de Sojern es su acceso a grandes volúmenes de datos sobre intención de viaje en tiempo real, lo que permite a los hoteles dirigirse a viajeros de alto valor de forma más eficiente. Además, ofrece una plataforma unificada que abarca búsquedas, redes sociales, metabuscadores, programática y CRM, lo que ayuda a los hoteles a consolidar sus estrategias de marketing en un solo lugar.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
La mayor ventaja de Sojern es su acceso a grandes volúmenes de datos sobre intención de viaje en tiempo real, lo que permite a los hoteles dirigirse a viajeros de alto valor de forma más eficiente. Además, ofrece una plataforma unificada que abarca búsquedas, redes sociales, metabuscadores, programática y CRM, lo que ayuda a los hoteles a consolidar sus estrategias de marketing en un solo lugar.
Venuelytics ofrece un producto moderno que está totalmente integrado y que proporciona un gran retorno de la inversión. El equipo de Venuelytics siempre está buscando formas diferentes de mejorar continuamente su producto. Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Los algoritmos de Sojern funcionan mejor cuando combinan los datos de su PMS y CRM con las señales de intención de viaje. Los hoteles que apuestan plenamente por esta colaboración suelen lograr una segmentación más sólida, una inversión publicitaria más eficiente y un claro aumento en las reservas directas y el ROI de sus campañas.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Los algoritmos de Sojern funcionan mejor cuando combinan los datos de su PMS y CRM con las señales de intención de viaje. Los hoteles que apuestan plenamente por esta colaboración suelen lograr una segmentación más sólida, una inversión publicitaria más eficiente y un claro aumento en las reservas directas y el ROI de sus campañas.
Venuelytics está completamente integrado con Oracle Hospitality Portfolio a través de Oracle Hospitality Integrations Platform y debe estar en la lista de preselección de cualquier hotelero al seleccionar nuevas soluciones de experiencia digital.
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Recomendado por
Nadia Petropoulou
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Oracle Hospitality
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Integraciones de Sojern
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
Cloudbeds
91% recomendada por 1907 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Mews
92% recomendada por 1038 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
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Asksuite
98% recomendada por 782 hoteles |
Chatbots de hotel
|
|
Profitroom
94% recomendada por 553 hoteles |
Motor de reservas
|
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ThinkReservations
97% recomendada por 514 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
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HOTELTIME
93% recomendada por 352 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
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Net Affinity
93% recomendada por 294 hoteles |
Motor de reservas
|
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Stayntouch
94% recomendada por 263 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
WebRezPro
93% recomendada por 249 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Esta integración no ha sido verificada por Amadeus aún.
Amadeus
84% recomendada por 179 hoteles |
Motor de reservas
|
Soporte
Soporte verificado
Sojern ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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Verificado
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Productos reseñados
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