Busque por departamento, lea reseñas, compare productos y obtenga demostraciones para encontrar los mejores productos digitales para administrar y hacer crecer su negocio hotelero
Recursos
Descubra toneladas de recursos gratuitos, guías e información para ayudarlo a optimizar su pila tecnológica y preparar su hotel para el futuro
Obtener Consejos
Obtén consejos, ideas y recomendaciones gratuitas para ahorrar horas de investigación y construir la mejor combinación de tecnologíak
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Software CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
96% recomendado por 60 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Experience Hotel’s provienen de France.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Experience Hotel para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta el servicio integral que ofrece Experience, una herramienta que mejora las relaciones y la satisfacción de los clientes al permitirles personalizar las comunicaciones con los huéspedes antes, durante y después de la estancia, mejorando así la experiencia general de los huéspedes. La herramienta ayuda a recopilar información esencial de los huéspedes, lo que permite experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Sin embargo, existen desafíos con la integración del sistema, la automatización y el soporte lingüístico que deben mejorarse. Experience es particularmente apreciada por sus capacidades de CRM y la interacción proactiva con los huéspedes, que pueden generar un aumento de los ingresos y una mejor gestión de la reputación.
7 |
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
6 |
Centro turístico
5 |
Alquileres Vacacionales y Villas
1 |
Motel
Region
56 |
Europa
3 |
Norteamérica
1 |
Asia Pacífico
1 |
Oceanía
1 |
África
Categoria
66 |
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿No encontraste lo que buscabas?
Searching 66 reviews
¿Qué es Experience Hotel?
Fundado en 2014 | Con sede en Paris, France | 21 empleados
Experience Hotel es una sofisticada plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada específicamente para la industria hotelera. Este servicio integral mejora las relaciones con los clientes y su satisfacción al permitir que los hoteles personalicen las comunicaciones con los huéspedes desde las fases previas, intermedias y posteriores a la estadía. Con sus sólidas capacidades, ayuda a recopilar información esencial sobre los huéspedes, lo que genera experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Experience Hotel se destaca por sus funcionalidades de CRM y su interacción proactiva con los huéspedes, lo que permite a los hoteleros administrar su base de datos de huéspedes, reputación electrónica, experiencia de los huéspedes y campañas de marketing por correo electrónico a través de una solución integral.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Experience Hotel. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Experience Hotel Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Poder comunicarse con sus invitados es la esencia de un gran servicio. El CRM "Experience" tiene herramientas integradas que le permiten recuperar la propiedad de las relaciones con los huéspedes para que pueda comunicarse con sus huéspedes desde el momento en que hacen una reserva hasta el momento en que lo recomiendan a sus amigos y familiares. Esta solución todo en uno para administrar la base de datos de invitados, la reputación electrónica, la experiencia de los huéspedes y sus campañas de marketing por correo electrónico."
¿No estás seguro de si Experience Hotel es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Hotel CRM & Email Marketing que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
Experience Hotel no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Herramientas para recoger datos de tus clientes antes de que lleguen. Autonomía y flexibilidad para el cliente. Ahorro de tiempo operativo. Segmentación avanzada para WhatsApp/mail/SMS.
Sigue tu progreso y anticipa tus futuros comentarios. Ahorro de tiempo operativo gracias a la inteligencia artificial. Análisis de plataformas individuales. Visualización en tiempo real de indicadores de reputación electrónica.
Un programa a medida diseñado para recompensar a sus clientes: reduzca la proporción de reservas de OTA a través de reservas directas, ofrezca recompensas a sus mejores clientes.
Ofrecer una experiencia de estancia personalizada con un folleto de bienvenida digital: segmentar los servicios según el tipo de cliente, aumentar las ventas, ofrecer un medio sencillo de comunicarse con la recepción, ofrecer un folleto de bienvenida sin papel.
Centro Urbano
95%
recomendado por
17
Centro Urbano
Alojamiento - Desayuno y Posada
95%
recomendado por
15
Alojamiento - Desayuno y Posada
De Marca
98%
recomendado por
14
De Marca
Servicio Limitado y Presupuesto
98%
recomendado por
14
Servicio Limitado y Presupuesto
Hostal
93%
recomendado por
13
Hostal
Lujo
95%
recomendado por
11
Lujo
Aeropuerto/Conferencia
93%
recomendado por
10
Aeropuerto/Conferencia
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
96%
recomendado por
7
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Centro turístico
93%
recomendado por
6
Centro turístico
Alquileres Vacacionales y Villas
100%
recomendado por
5
Alquileres Vacacionales y Villas
Motel
100%
recomendado por
1
Motel
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Experience Hotel es el producto con mayor tendencia #14 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 74) y el #510 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
Desea descubrir si... Experience Hotel es lo más apropiado para su hotel?
Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Una solución funcional, con datos completos e integraciones sólidas (especialmente con Mews). Contactos ágiles, compromisos sencillos y cumplidos. En resumen, todo lo que se espera de un CRM hotelero en el día a día. El CRM es fiable y eficiente. Los datos analíticos analizados y visualizados son de calidad. Los equipos son receptivos, profesionales y cumplen sus compromisos, lo que refuerza la confianza. En resumen, la herramienta satisface a la perfección las necesidades diarias de un hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La personalización de las comunicaciones previas y posteriores a la estancia en el back office podría optimizarse, especialmente con un creador de páginas más intuitivo. Además, el desarrollo del componente B2B ofrecería nuevas perspectivas de uso y reforzaría la versatilidad de la solución.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Una solución funcional, con datos completos e integraciones sólidas (especialmente con Mews). Contactos ágiles, compromisos sencillos y cumplidos. En resumen, todo lo que se espera de un CRM hotelero en el día a día. El CRM es fiable y eficiente. Los datos analíticos analizados y visualizados son de calidad. Los equipos son receptivos, prof...
Llevamos años trabajando con "Experience" en nuestros dos hoteles. Son un equipo dinámico y receptivo. Están abiertos al diálogo y nos ayudan enormemente con la comunicación y la satisfacción del cliente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nuestro CRM solo proporciona una dirección de correo electrónico por cliente, el problema es que para los grupos solo existe la dirección de correo electrónico de la secretaria, sería genial poder agregar la dirección de correo electrónico del cliente que realmente se hospeda en el hotel porque la secretaria no duerme allí
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Llevamos años trabajando con "Experience" en nuestros dos hoteles. Son un equipo dinámico y receptivo. Están abiertos al diálogo y nos ayudan enormemente con la comunicación y la satisfacción del cliente.
Poder tocar a todos los invitados antes de que lleguen. Conocer el motivo de su estadía, como ocasión especial, descanso y relajación, negocios y muchos más. Con esta información del huésped, podemos organizar su estadía a su gusto. Es el mejor servicio de conserjería que lo conecta con los huéspedes antes de que lleguen. Es la mejor manera de conectarme con mis invitados antes de que lleguen. Ya tenemos una conexión personal, así que cuando llegan para registrarse, ¡es como si nos conociéramos!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No se me ocurre nada que se pueda mejorar. He disfrutado mucho usando Experience CRM. Son fáciles de contactar para cualquier problema y para la resolución de problemas. ¡Muchas gracias Experience CRM!
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Poder tocar a todos los invitados antes de que lleguen. Conocer el motivo de su estadía, como ocasión especial, descanso y relajación, negocios y muchos más. Con esta información del huésped, podemos organizar su estadía a su gusto. Es el mejor servicio de conserjería que lo conecta con los huéspedes antes de que lleguen. Es la mejor manera...
Implementación rápida, un equipo que escucha y es muy receptivo. Una solución muy asequible desde el punto de vista del precio para pequeños establecimientos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Perseguir la automatización de las tareas operativas, aumentar los alquileres de idiomas para mensajes pregrabados y aumentar las sinergias con el PMS MEWS.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Implementación rápida, un equipo que escucha y es muy receptivo. Una solución muy asequible desde el punto de vista del precio para pequeños establecimientos.
Llevo tres años usando el sistema y debo decir que me trajo un gran beneficio en cuanto a la relación y satisfacción del cliente. Me ayudó a acercarme y conocer las necesidades de mis huéspedes antes de que lleguen pero también durante su estadía. cliente la sensación de que nos preocupamos por sus necesidades y aseguramos que tendrán una excelente estadía. También nos ayudó a aumentar los comentarios y revisiones de nuestros clientes y nos hizo centrarnos en sus necesidades reales. Es fácil de usar y el soporte es inmediato.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Se están realizando muchas mejoras y se agregan nuevas funcionalidades cada año para mejorarlo y escuchar las necesidades de los clientes. Está funcionando como se esperaba para mi negocio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Llevo tres años usando el sistema y debo decir que me trajo un gran beneficio en cuanto a la relación y satisfacción del cliente. Me ayudó a acercarme y conocer las necesidades de mis huéspedes antes de que lleguen pero también durante su estadía. cliente la sensación de que nos preocupamos por sus necesidades y aseguramos que tendrán una e...
Desde que trabajamos con Experience, somos los primeros en todas las redes sociales, uno de los gerentes, Tony, regularmente hace foros muy interesantes, no le gusta mucho aconsejarlos porque no quiero perder mi primer lugar, un equipo receptivo y disponible. a consumir sin moderación, gracias
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
nada, todo perfecto, gracias sería genial que algún día vinieras a visitar nuestros hoteles para entenderlos mejor
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Desde que trabajamos con Experience, somos los primeros en todas las redes sociales, uno de los gerentes, Tony, regularmente hace foros muy interesantes, no le gusta mucho aconsejarlos porque no quiero perder mi primer lugar, un equipo receptivo y disponible. a consumir sin moderación, gracias
Hemos estado usando Experience durante varios años y nos gusta especialmente el hecho de que los productos se mejoran continuamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Cada vez que tengo una sugerencia, me comunico con el equipo y la envío. Siempre prestan atención a todas nuestras sugerencias, lo cual se agradece mucho.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Hemos estado usando Experience durante varios años y nos gusta especialmente el hecho de que los productos se mejoran continuamente.
El diseño de los correos electrónicos es muy profesional, incluso para un hotel de 2-3 estrellas, su combinación parece de 5 estrellas. Es fácil comunicarse con su huésped Es bueno monitorear sus sentimientos durante la estadía, para que pueda adaptarse antes de la salida
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El paquete básico solo incluye correos electrónicos en francés e inglés, debes pagar más por otros idiomas. El soporte está muy presente al principio, pero después de unos años se vuelve más difícil hablar con alguien. Tienes que pedir cita online. La aplicación de registro tiene algunos errores
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
El diseño de los correos electrónicos es muy profesional, incluso para un hotel de 2-3 estrellas, su combinación parece de 5 estrellas. Es fácil comunicarse con su huésped Es bueno monitorear sus sentimientos durante la estadía, para que pueda adaptarse antes de la salida
Fortalecimiento del vínculo con prospectos / clientes en la pre, media y post estancia Relevancia de las herramientas de comunicación y contenidos Capacitación y asesoramiento
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Duplicación de sistemas con clientes ingresados en el PMS por OTAs Soporte para E.mailing por subcontratación
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Fortalecimiento del vínculo con prospectos / clientes en la pre, media y post estancia Relevancia de las herramientas de comunicación y contenidos Capacitación y asesoramiento
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
La sincronización entre nuestro PMS y su CRM es excepcionalmente fluida, lo que garantiza que los perfiles de los huéspedes se actualicen instantáneamente sin intervención manual. Su interfaz está diseñada para la eficiencia operativa, facilitando el acceso a información compleja sobre los huéspedes con solo unos clics. Esto permite a los hoteleros pasar sin problemas de los datos brutos a información de marketing práctica, especialmente al automatizar las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, lo que mejora significativamente la experiencia general del huésped.
Mostrar todas las respuestas a:
"¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Tara McGowan
Responsable Marketing
@
Medialog
February 18, 2026,
Tara McGowan
ha visto una demostración de
Experience Hotel
La sincronización entre nuestro PMS y su CRM es excepcionalmente fluida, lo que garantiza que los perfiles de los huéspedes se actualicen instantáneamente sin intervención manual. Su interfaz está diseñada para la eficiencia operativa, facilitando el acceso a información compleja sobre los huéspedes con solo unos clics. Esto permite a los hoteleros pasar sin problemas de los datos brutos a información de marketing práctica, especialmente al automatizar las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, lo que mejora significativamente la experiencia general del huésped.
Malika Faccini
Marketing Director
@
Bowo
November 15, 2023,
Malika Faccini
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Experience Hotel destaca en la gestión de las relaciones con los clientes en el sector hotelero. Son fantásticos a la hora de utilizar los datos de los clientes para aumentar los ingresos de su hotel. La forma en que centralizan y utilizan los datos para mejorar el servicio es un verdadero punto de inflexión para cualquier hotel.
December 13, 2022,
Damien Cazabonne
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Experience hotel ofrece un conjunto de soluciones que se adaptan perfectamente a las necesidades de cualquier hotelero. Gracias a su excelente CRM, los hoteleros podrán enfocarse mejor en sus huéspedes, ya sea mejorando la experiencia del huésped, utilizando campañas de marketing o administrando la reputación electrónica.
Nicolas Horvath
Country Manager France
@
Duve
December 6, 2022,
Nicolas Horvath
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Experience Hotel es un estándar para sistemas de gestión de relaciones con los clientes centrados en el marketing. Permiten que los hoteles se comuniquen de manera efectiva y desbloqueen más valor a largo plazo. Los comentarios de los clientes comunes son positivos.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Experience Hotel es una de las principales figuras del mercado de CRM de hostelería. Reputación electrónica, correos electrónicos, gestión de reseñas, SMS, plataforma de automatización… desarrollaron las funcionalidades con las que sueña todo hotelero.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
June 6, 2022,
Yasamin Rahnema
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Experience Hotel es una solución CRM eficiente perfecta para hoteles independientes y cadenas hoteleras. Su enfoque es dar el mejor servicio a los huéspedes. Ayudar a los hoteleros con correos electrónicos automatizados desde antes de la estadía hasta la salida para que los hoteleros se concentren en lo que más importa: ¡la satisfacción del cliente!
June 3, 2022,
Virgnie BERNEDE
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Muy buen equipo, muy resolutivos con productos de calidad. Trabajamos muy bien con esta solución con la que estamos interconectados. muy buen producto Interfaz bien redondeada. Nosotros recomendamos
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
December 13, 2021,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Experience es una excelente solución CRM indicada tanto para hoteles independientes como para cadenas. La experiencia va más allá del simple aspecto de CRM y ofrece soluciones inteligentes y útiles para ayudar a los hoteleros a recopilar datos de los clientes automáticamente (correo electrónico previo a la estadía, registro en línea, correos electrónicos posteriores a la estadía ...). Esta recopilación de datos inteligente permite a los hoteleros: -Ahorrar tiempo en la recepción y hablar con el huésped en lugar de tener una conversación puramente transaccional. - Ofrezca una mejor experiencia al cliente a través de la personalización de su estadía. - Fomentar la lealtad a través de cmapigns de correo electrónico de reempleo.
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
April 7, 2020,
David-Emmanuel COHEN
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Ayuda al hotelero a atender mejor a sus clientes, antes, durante y después de su estancia. Está hecho de manera maravillosa y sin problemas, aliando la tecnología y el lado humano para hacer el trabajo. Hasta donde yo sé, realmente son los únicos que lo hacen tan bien. Sus clientes, los hoteleros, me han dicho que esto es un salvavidas.
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
November 26, 2019,
Quentin Lederer
ha probado
Experience Hotel
He trabajado en la industria hotelera durante más de 15 años y he visto toneladas de soluciones de reputación electrónica, correo electrónico, automatización de marketing y experiencia de los huéspedes. Sin embargo, el Hotel CRM "Experience" es uno de los únicos que reagrupa todas esas características (y muchas más) y está perfectamente adaptado a la industria hotelera independiente. Les he asesorado personalmente a muchos de mis clientes.
Julie Palisse
Sales manager
@
JPS Hotel Solutions
November 25, 2019,
Julie Palisse
utiliza con frecuencia
Experience Hotel
Llevo varios años trabajando con la herramienta Experiencia y debo admitir que estoy muy satisfecho con ella. El cliente está feliz de ser atendido y por otro lado las devoluciones para el hotelero son positivas (satisfacción del cliente, ahorro de tiempo y aumento de ventas adicionales)
Patrick Guillaume
Ceo
@
Altelis
November 20, 2019,
Patrick Guillaume
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Atención al cliente: Los hoteles cuentan con una herramienta para comunicarse con sus clientes antes, durante y después de su estadía. Mejor CRM especializado para hoteles, permite a los hoteleros seguir con sumo cuidado todos los datos de sus clientes.
Benjamin Devisme
VP Sales
@
Quicktext
October 31, 2019,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
La experiencia es una excelente solución de marketing por correo electrónico y CRM. Lo que hace que Experience se destaque es su capacidad para hacer que los correos electrónicos automatizados sean muy personales, relevantes y atractivos para los huéspedes. Por lo que pude juzgar, el ROI de la experiencia está entre 40 y 60K € / año
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que realmente distingue a Experience Hotel es su filosofía de "hospitalidad primero", que refleja nuestra filosofía en Medialog. No se limitan a proporcionar una herramienta genérica; comprenden las complejas realidades operativas de la gestión de un hotel. Su equipo presta una atención excepcional al detalle y a las opiniones de los clientes, lo que se refleja en la capacidad de su producto para depurar y segmentar datos con mayor eficacia que las soluciones CRM estándar. En nuestro reciente caso práctico conjunto para el Hotel Whistler, observamos cómo su profunda experiencia en el sector se tradujo en una tasa de apertura de correos electrónicos del 40 % y un impresionante ROI del 787 %, lo que demuestra que su enfoque en las necesidades específicas del sector hotelero genera resultados financieros superiores.
Mostrar todas las respuestas a:
"¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Tara McGowan
Responsable Marketing
@
Medialog
February 18, 2026,
Tara McGowan
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Lo que realmente distingue a Experience Hotel es su filosofía de "hospitalidad primero", que refleja nuestra filosofía en Medialog. No se limitan a proporcionar una herramienta genérica; comprenden las complejas realidades operativas de la gestión de un hotel. Su equipo presta una atención excepcional al detalle y a las opiniones de los clientes, lo que se refleja en la capacidad de su producto para depurar y segmentar datos con mayor eficacia que las soluciones CRM estándar. En nuestro reciente caso práctico conjunto para el Hotel Whistler, observamos cómo su profunda experiencia en el sector se tradujo en una tasa de apertura de correos electrónicos del 40 % y un impresionante ROI del 787 %, lo que demuestra que su enfoque en las necesidades específicas del sector hotelero genera resultados financieros superiores.
Malika Faccini
Marketing Director
@
Bowo
November 15, 2023,
Malika Faccini
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Lo que distingue a Experience Hotel es su integridad como CRM hotelero. Va más allá de la gestión básica de clientes y ofrece herramientas especializadas para la reputación electrónica y el marketing. Este enfoque integral es una gran ventaja sobre otros CRM.
December 13, 2022,
Damien Cazabonne
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Solución basada en la nube que tiene un impacto real en las operaciones, la experiencia del huésped, pero también en la generación de ingresos. Una plataforma todo en uno completamente eficiente que hace hincapié en el huésped desde la comunicación previa a la estadía hasta la posterior a la estadía.
Nicolas Horvath
Country Manager France
@
Duve
December 6, 2022,
Nicolas Horvath
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Lo que los diferencia es un claro ángulo de marketing del CRM. Además, son bastante simples de usar. A nuestros clientes les encanta la flexibilidad que les brinda la herramienta. Les da control total sobre su marca.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Con más de 1000 hoteles equipados en 32 países y una tasa de clientes satisfechos del 97%, podemos ver claramente que es una solución confiable. Saben recopilar la información de los clientes del hotel y utilizarla de manera eficiente.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
June 6, 2022,
Yasamin Rahnema
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Experience Hotel es una solución CRM fácil de usar. Están diseñados para ayudar a los hoteleros durante todo el recorrido del cliente. Para que los hoteleros mantengan excelentes relaciones con sus huéspedes y potenciales huéspedes. También tienen un excelente servicio al cliente.
June 3, 2022,
Virgnie BERNEDE
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Máxima personalización de herramientas. Pero también muy atento al cliente. Es muy importante para nosotros poder contar con nuestros socios y su capacidad de respuesta es parte del top 10 de nuestros socios.
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
December 13, 2021,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Hay varios elementos que distinguen a Experience. - Excelente producto de la A a la Z. - Facilidad de uso: la experiencia está totalmente adaptada a los flujos de trabajo de los hoteleros y diseñada para ayudarlos a lograr los mejores resultados fácilmente. - Atención al cliente: un producto nunca es suficiente. Experience ofrece una excelente atención al cliente que ayuda a los hoteleros a aprovechar su tecnología y obtener el mejor ROI.
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
April 7, 2020,
David-Emmanuel COHEN
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Es COMPLETO, y tiene en cuenta todos los aspectos: y ayuda a los hoteleros a adquirir clientes sin problemas y convertirlos en clientes recurrentes. También ayuda a los hoteleros a estar en contacto DIRECTO con sus clientes, ¡lo que es aún mayor!
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
November 26, 2019,
Quentin Lederer
ha probado
Experience Hotel
Lo primero es que son una solución todo en uno. Realmente brindan todas las herramientas desde el día en que el huésped realiza su primera reserva hasta que se convierte en un huésped directo y repetitivo. Lo segundo es su experiencia en la industria independiente. Hoy en día, no puede ver herramientas poderosas como este CRM en hoteles independientes, solo las ve en grandes cadenas con un equipo de desarrollo interno.
Julie Palisse
Sales manager
@
JPS Hotel Solutions
November 25, 2019,
Julie Palisse
utiliza con frecuencia
Experience Hotel
Propongo dar palabras clave para responder a esta pregunta. Sencillez, ventas adicionales, archivo de clientes de calidad, herramienta de negocios de alto rendimiento. Es una interfaz completa y muy útil para el marketing. No puedo encontrar fallas en esta solución.
Patrick Guillaume
Ceo
@
Altelis
November 20, 2019,
Patrick Guillaume
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Simplifica mucho toda la operación para personalizar la interacción con los clientes finales. Il es un producto Saas muy fácil de aprender. Su tablero es claro y señala todas las acciones a implementar.
Benjamin Devisme
VP Sales
@
Quicktext
October 31, 2019,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
La experiencia es una solución todo en uno para todo el recorrido del cliente. La experiencia cubre los correos electrónicos previos a la estancia, durante la estancia y posteriores a la estancia. La función CRM permite a los hoteles mantener activa la relación con sus clientes a través de campañas de correo electrónico inteligentes y específicas.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
No trate esta herramienta como un simple remitente de correos electrónicos; debería ser el núcleo de su estrategia de fidelización de huéspedes. Le recomiendo explorar todas las funciones en lugar de limitarse a una sola. Pruebe diferentes flujos de trabajo para ver cuál se adapta mejor a su establecimiento y no dude en contactar con el equipo de Experience Hotel para obtener una guía paso a paso y optimizar sus resultados. El verdadero poder reside en el sistema de fidelización de circuito cerrado que se crea cuando el CRM está perfectamente sincronizado con su PMS. Mi consejo es automatizar completamente sus flujos de trabajo de ventas adicionales y recopilación de reseñas desde el primer día. Hemos observado que esta integración fluida genera un aumento del 7 % en la cantidad de huéspedes recurrentes para clientes compartidos. Al confiar en su inteligencia automatizada para huéspedes para gestionar la carga de trabajo de datos, su personal puede centrarse por completo en la hospitalidad in situ mientras el sistema impulsa el crecimiento del RevPAR y la ocupación en segundo plano.
Mostrar todas las respuestas a:
"Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Tara McGowan
Responsable Marketing
@
Medialog
February 18, 2026,
Tara McGowan
ha visto una demostración de
Experience Hotel
No trate esta herramienta como un simple remitente de correos electrónicos; debería ser el núcleo de su estrategia de fidelización de huéspedes. Le recomiendo explorar todas las funciones en lugar de limitarse a una sola. Pruebe diferentes flujos de trabajo para ver cuál se adapta mejor a su establecimiento y no dude en contactar con el equipo de Experience Hotel para obtener una guía paso a paso y optimizar sus resultados. El verdadero poder reside en el sistema de fidelización de circuito cerrado que se crea cuando el CRM está perfectamente sincronizado con su PMS. Mi consejo es automatizar completamente sus flujos de trabajo de ventas adicionales y recopilación de reseñas desde el primer día. Hemos observado que esta integración fluida genera un aumento del 7 % en la cantidad de huéspedes recurrentes para clientes compartidos. Al confiar en su inteligencia automatizada para huéspedes para gestionar la carga de trabajo de datos, su personal puede centrarse por completo en la hospitalidad in situ mientras el sistema impulsa el crecimiento del RevPAR y la ocupación en segundo plano.
Malika Faccini
Marketing Director
@
Bowo
November 15, 2023,
Malika Faccini
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Para cualquier hotelero que esté explorando los CRM, piense más allá de las campañas de correo electrónico esporádicas. Concéntrese en diseñar un recorrido de cliente ideal. Planifique las interacciones cuidadosamente, considerando cada punto de contacto con los invitados. Este enfoque proactivo, en lugar de enviar correos electrónicos reactivos uno por uno, creará experiencias más significativas y personalizadas para los huéspedes.
December 13, 2022,
Damien Cazabonne
ha visto una demostración de
Experience Hotel
En una industria tan acelerada como la hospitalidad, la innovación y el ser humano definitivamente deberían ser dos pilares principales. Experience hotel te permitirá enfocar ambos de una manera fácil y fluida. La automatización que se ofrece aquí es un gran beneficio para ayudarlo a ahorrar tiempo y concentrarse mejor en sus operaciones.
Nicolas Horvath
Country Manager France
@
Duve
December 6, 2022,
Nicolas Horvath
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Fácil... Animaría a cualquiera que esté considerando este producto a seguir adelante y compararlo. He tratado con grupos exigentes que tienen un liderazgo digital excepcional y la respuesta es que el producto es perfecto en términos de facilidad de uso y valor agregado.
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
November 17, 2022,
Martin Lebrun
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
La solución Experience se puede conectar a muchos otros productos digitales del mercado. Consulte con ellos para saber si los softwares de su hotel se pueden integrar para hacer que su negocio sea aún más eficiente.
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
June 6, 2022,
Yasamin Rahnema
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Experience Hotel es muy fácil de usar, ¡así que pruébalo! Puedes ahorrar tiempo y concentrarte en lo que más importa. Además, antes de eso, debe tener una buena solución PMS para interactuar con Experience Hotel. ¡El plan es atraer nuevos huéspedes y retener a los que ya tienes!
June 3, 2022,
Virgnie BERNEDE
ha visto una demostración de
Experience Hotel
Imagina lo que realmente esperas de esta solución, haz ejemplos, maquetas y pídeles que te enseñen cómo lo hacen porque realmente es su punto fuerte. Se adaptan a ti. No dude.
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
December 13, 2021,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
La experiencia es una gran tecnología y un gran equipo. Asegúrese de aprovechar todos sus módulos y utilizar su soporte tanto como lo necesite. Además, a menudo organizan seminarios web y sesiones de formación muy interesantes sobre nuevas funciones y estrategias, ¡así que estad atentos!
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
April 7, 2020,
David-Emmanuel COHEN
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Pruébalo, puedes cancelar en cualquier momento ... pero no lo harás porque es un verdadero salvavidas. Quiero decir, imagina que puedes intentar cancelar. ¿Existe una mejor garantía? El equipo de Experience Hotel es profesional y les encanta lo que hacen: ¡ayudar a los hoteleros a tener éxito y recuperar sus clientes directos y recurrentes!
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
November 26, 2019,
Quentin Lederer
ha probado
Experience Hotel
No se apresure a hacerlo porque se ve "divertido y genial". Tomar una herramienta como la "Experiencia" de Hotel CRM debe ser parte de una estrategia más global. Su objetivo principal es convertir a su huésped OTA en huéspedes leales y directos. Entonces, antes de suscribirte al CRM, asegúrate de tener un buen PMS, un buen Channel Manager y los fundamentos de una estrategia de marketing digital (sitio web, adwords, metabúsqueda). Una vez que haya alcanzado este nivel, ¡ejecute el CRM!
Julie Palisse
Sales manager
@
JPS Hotel Solutions
November 25, 2019,
Julie Palisse
utiliza con frecuencia
Experience Hotel
En primer lugar, la herramienta es muy sencilla de usar y todos los recepcionistas saben cómo manejarla. La interfaz permite a los clientes estar satisfechos antes, durante y después de su estancia, se establece un vínculo real. Por otro lado, todas las semanas vendemos importantes ventas adicionales en facturación. Finalmente, podemos desarrollar nuestra clientela corporativa a través de estadísticas simples y efectivas.
Patrick Guillaume
Ceo
@
Altelis
November 20, 2019,
Patrick Guillaume
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
Siempre es más difícil conseguir nuevos clientes que cuidar de un reparador. Cuidar de estos es fundamental para ganar cuota de mercado en distribución directa. La experiencia es clave para conseguir este tipo de objetivos.
Benjamin Devisme
VP Sales
@
Quicktext
October 31, 2019,
Benjamin Devisme
lo que los clientes han comentado sobre
Experience Hotel
La experiencia se basa en el correo electrónico, así que asegúrese de configurar los procesos adecuados para recopilar tantas direcciones de correo electrónico de clientes como sea posible. Es simple 1 correo electrónico vale 1000 como en Booking. Comience a tratar los correos electrónicos de los clientes como pepitas de oro
Experience Hotel aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.