CRM hotelero fácil de usar para hacer más con los datos de su hotel.
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Experience Hotel
4.8 (66 RESEñAS)
Puntaje HT
78 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Experience Hotel
Clasificado 11 (de 76) en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Software CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
96% recomendado por 60 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Experience Hotel’s provienen de France.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Experience Hotel para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta el servicio integral que ofrece Experience, una herramienta que mejora las relaciones y la satisfacción de los clientes al permitirles personalizar las comunicaciones con los huéspedes antes, durante y después de la estancia, mejorando así la experiencia general de los huéspedes. La herramienta ayuda a recopilar información esencial de los huéspedes, lo que permite experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Sin embargo, existen desafíos con la integración del sistema, la automatización y el soporte lingüístico que deben mejorarse. Experience es particularmente apreciada por sus capacidades de CRM y la interacción proactiva con los huéspedes, que pueden generar un aumento de los ingresos y una mejor gestión de la reputación.
Para qué tipos de hoteles es popular Experience Hotel
Tamaño
6 | Extra pequeño (1-9 habitación)
43 | Pequeño (10-49 habitación)
10 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
4 | Grande (100-499 habitación)
País
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
Tipo
40 | Boutique
17 | Centro Urbano
15 | Bed & Breakfast y posadas
14 | De Marca
14 | Servicio limitado y hoteles económicos
13 | Albergues
12 | Lujo
10 | Aeropuerto/Conferencia
7 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
6 | Centro turístico
5 | Alquileres vacacionales y villas
1 | Motel
Región
56 | Europa
3 | Norteamérica
1 | Asia Pacífico
1 | Oceanía
1 | África
Categoría
66 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿No encontró lo que buscaba?
¿Qué es Experience Hotel?
Fundado en 2014 | Con sede en Paris, France | 21 empleados
Experience Hotel es una sofisticada plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada específicamente para la industria hotelera. Este servicio integral mejora las relaciones con los clientes y su satisfacción al permitir que los hoteles personalicen las comunicaciones con los huéspedes desde las fases previas, intermedias y posteriores a la estadía. Con sus sólidas capacidades, ayuda a recopilar información esencial sobre los huéspedes, lo que genera experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Experience Hotel se destaca por sus funcionalidades de CRM y su interacción proactiva con los huéspedes, lo que permite a los hoteleros administrar su base de datos de huéspedes, reputación electrónica, experiencia de los huéspedes y campañas de marketing por correo electrónico a través de una solución integral.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Experience Hotel. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Experience Hotel Reseñas analizadas: 64
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Experience Hotel Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Experience Hotel
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Experience Hotel:
"Poder comunicarse con sus invitados es la esencia de un gran servicio. El CRM "Experience" tiene herramientas integradas que le permiten recuperar la propiedad de las relaciones con los huéspedes para que pueda comunicarse con sus huéspedes desde el momento en que hacen una reserva hasta el momento en que lo recomiendan a sus amigos y familiares. Esta solución todo en uno para administrar la base de datos de invitados, la reputación electrónica, la experiencia de los huéspedes y sus campañas de marketing por correo electrónico."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Experience Hotel
¿No está seguro de si Experience Hotel es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Hotel CRM & Email Marketing que podrían ser una buena opción para su hotel:
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Check-in sin contacto y pre-check-in
Registro sin contacto
Herramientas para recoger datos de tus clientes antes de que lleguen. Autonomía y flexibilidad para el cliente. Ahorro de tiempo operativo. Segmentación avanzada para WhatsApp/mail/SMS.
Encuesta de Hotel Post
Software de encuestas para invitados
Evalúa la satisfacción de tus clientes, realiza un seguimiento del progreso y fideliza tu establecimiento.
Potenciador de reputación electrónica para grupos y hoteles independientes
Gestión de la reputación
Sigue tu progreso y anticipa tus futuros comentarios. Ahorro de tiempo operativo gracias a la inteligencia artificial. Análisis de plataformas individuales. Visualización en tiempo real de indicadores de reputación electrónica.
Plataforma de upsell y cross sell
Venta adicional de software
Analice las preferencias de los huéspedes y ofrezca ventas adicionales específicas mediante correos electrónicos o por directorio de habitaciones.
Marketing por email segmentado
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Envíe boletines informativos, ofertas promocionales o campañas automatizadas a los clientes de su elección.
Programa de fidelización dinámico
Programas de fidelización para independientes
Un programa a medida diseñado para recompensar a sus clientes: reduzca la proporción de reservas de OTA a través de reservas directas, ofrezca recompensas a sus mejores clientes.
Recopilación y centralización de datos
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Gestión optimizada de sus contactos gracias a información detallada y centralizada.
Directorio de habitaciones conserje
Software de conserjería
Ofrecer una experiencia de estancia personalizada con un folleto de bienvenida digital: segmentar los servicios según el tipo de cliente, aumentar las ventas, ofrecer un medio sencillo de comunicarse con la recepción, ofrecer un folleto de bienvenida sin papel.
Perspectivas de la encuesta de Hotel CRM & Email Marketing Q4 '26
¿Es Experience Hotel una buena opción para su hotel?
Puesto
Tamaño de hotel
Alternativas populares
#1
de 12
Pequeño
94%
(109)
Smart Host GmbH es la principal alternativa a Experience Hotel entre los hoteles pequeños en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad del programa para crear comunicaciones personalizadas sin esfuerzo, lo que mejora significativamente la experiencia del huésped y fomenta la lealtad. Aprecian el diseño sencillo y las encuestas efectivas antes y después de la estadía que mejoran la participación del huésped.
#1
de 22
Mid-sized
94%
(168)
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre hoteles medianos en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de Profitroom para generar más reservas directas y aumentar los ingresos, señalando que sus herramientas permiten crear ofertas personalizadas fácilmente y facilitan una comunicación efectiva con los huéspedes, ayudando a maximizar las oportunidades de upselling.
Pequeño
94%
(109)
#1
de 12
Smart Host GmbH es la principal alternativa a Experience Hotel entre los hoteles pequeños en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad del programa para crear comunicaciones personalizadas sin esfuerzo, lo que mejora significativamente la experiencia del huésped y fomenta la lealtad. Aprecian el diseño sencillo y las encuestas efectivas antes y después de la estadía que mejoran la participación del huésped.
Mid-sized
94%
(168)
#1
de 22
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre hoteles medianos en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de Profitroom para generar más reservas directas y aumentar los ingresos, señalando que sus herramientas permiten crear ofertas personalizadas fácilmente y facilitan una comunicación efectiva con los huéspedes, ayudando a maximizar las oportunidades de upselling.
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 20
Lujo
88%
(137)
dailypoint™ es la principal alternativa a Experience Hotel entre hoteles de lujo en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la segmentación avanzada de datos y la gestión de perfiles de huéspedes, que mejoran el marketing dirigido y la comunicación personalizada con el huésped, creando experiencias memorables que fomentan la lealtad.
#1
de 7
Alquileres vacacionales y villas
93%
(10)
Smart Host GmbH es la principal alternativa a Experience Hotel entre alquileres vacacionales y villas en HotelTechReport. Los hoteleros destacan su creación de campañas "extremadamente efectiva" que aumenta significativamente el compromiso, permitiendo una comunicación con el huésped más rápida y dirigida, lo que ayuda a gestionar las experiencias de los huéspedes de manera más eficiente.
#1
de 9
Estancia prolongada y apartamentos con servicios
94%
(42)
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre los apartamentos con servicios para estancias prolongadas en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de Profitroom para crear y enviar rápidamente ofertas personalizadas con enlaces de reserva, lo que ayuda a impulsar las reservas directas y aumentar la interacción con los huéspedes.
Lujo
88%
(137)
#1
de 20
dailypoint™ es la principal alternativa a Experience Hotel entre hoteles de lujo en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la segmentación avanzada de datos y la gestión de perfiles de huéspedes, que mejoran el marketing dirigido y la comunicación personalizada con el huésped, creando experiencias memorables que fomentan la lealtad.
Alquileres vacacionales y villas
93%
(10)
#1
de 7
Smart Host GmbH es la principal alternativa a Experience Hotel entre alquileres vacacionales y villas en HotelTechReport. Los hoteleros destacan su creación de campañas "extremadamente efectiva" que aumenta significativamente el compromiso, permitiendo una comunicación con el huésped más rápida y dirigida, lo que ayuda a gestionar las experiencias de los huéspedes de manera más eficiente.
Estancia prolongada y apartamentos con servicios
94%
(42)
#1
de 9
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre los apartamentos con servicios para estancias prolongadas en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de Profitroom para crear y enviar rápidamente ofertas personalizadas con enlaces de reserva, lo que ayuda a impulsar las reservas directas y aumentar la interacción con los huéspedes.
Puesto
Región
Alternativas populares
#1
de 19
Europa
95%
(262)
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre los hoteles en Europa según HotelTechReport. Los usuarios destacan su capacidad para aumentar las reservas directas y mejorar los ingresos mediante ofertas personalizadas y mensajes automatizados, lo que permite una comunicación rápida con los huéspedes. El diseño intuitivo facilita al personal del hotel gestionar las reservas y vender experiencias adicionales, haciendo que las interacciones con los huéspedes sean más eficientes.
Europa
95%
(262)
#1
de 19
Profitroom es la principal alternativa a Experience Hotel entre los hoteles en Europa según HotelTechReport. Los usuarios destacan su capacidad para aumentar las reservas directas y mejorar los ingresos mediante ofertas personalizadas y mensajes automatizados, lo que permite una comunicación rápida con los huéspedes. El diseño intuitivo facilita al personal del hotel gestionar las reservas y vender experiencias adicionales, haciendo que las interacciones con los huéspedes sean más eficientes.
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Resumen de reseñas de Experience Hotel
Facilidad de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementación
4.5/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Experience Hotel es el producto con mayor tendencia #12 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 76) y el #400 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónExperience Hotel los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Experience Hotel
Por debajo de la media
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para hoteles más pequeños y casos de uso más simples.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su hotel
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The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
dailypoint ™: el único #realCRM. dailypoint ™ es la plataforma líder de gestión de datos y CRM para hoteles individuales y grupos de hoteles.
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
10
Un CRM hotelero confiable y eficiente para campañas de marketing por correo electrónico, donde los datos son confiables
Responsable Digital de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Paris (France)
Verificado
hace 15 meses
Una solución funcional, con datos completos e integraciones sólidas (especialmente con Mews). Contactos ágiles, compromisos sencillos y cumplidos. En resumen, todo lo que se espera de un CRM hotelero en el día a día. El CRM es fiable y eficiente. Los datos analíticos analizados y visualizados son de calidad. Los equipos son receptivos, prof...
France
France
Responsable Digital
Hotel Pequeño
10
Simplemente Bravo
Pdg de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Cannes (France)
Verificado
hace 2 años
Llevamos años trabajando con "Experience" en nuestros dos hoteles. Son un equipo dinámico y receptivo. Están abiertos al diálogo y nos ayudan enormemente con la comunicación y la satisfacción del cliente.
France
France
Pdg
Hotel Pequeño
10
Conectando hoteles con huéspedes para la mejor experiencia
Hospitality Director de Bed & Breakfast y Posada en Calistoga (United States)
Verificado
hace 5 años
Poder tocar a todos los invitados antes de que lleguen. Conocer el motivo de su estadía, como ocasión especial, descanso y relajación, negocios y muchos más. Con esta información del huésped, podemos organizar su estadía a su gusto. Es el mejor servicio de conserjería que lo conecta con los huéspedes antes de que lleguen. Es la mejor manera...
United States
United States
Hospitality Director
9
La solución más eficiente del mercado
CEO de 10 to 24 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Paris (France)
Verificado
hace 5 años
Implementación rápida, un equipo que escucha y es muy receptivo. Una solución muy asequible desde el punto de vista del precio para pequeños establecimientos.
France
France
CEO
Hotel Pequeño
10
La mejor solución para aumentar la satisfacción de tus clientes
Owner de 5 to 9 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Parikia (Cyclades)
Verificado
hace 5 años
Llevo tres años usando el sistema y debo decir que me trajo un gran beneficio en cuanto a la relación y satisfacción del cliente. Me ayudó a acercarme y conocer las necesidades de mis huéspedes antes de que lleguen pero también durante su estadía. cliente la sensación de que nos preocupamos por sus necesidades y aseguramos que tendrán una e...
Cyclades
Cyclades
Owner
Hotel Extra-Pequeño
10
Un excelente equipo muy atento
pdg de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Cannes (France)
Verificado
hace 5 años
Desde que trabajamos con Experience, somos los primeros en todas las redes sociales, uno de los gerentes, Tony, regularmente hace foros muy interesantes, no le gusta mucho aconsejarlos porque no quiero perder mi primer lugar, un equipo receptivo y disponible. a consumir sin moderación, gracias
France
France
pdg
Hotel Pequeño
10
¡La experiencia es simplemente la mejor!
Sales manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Paris (France)
Verificado
hace 5 años
Hemos estado usando Experience durante varios años y nos gusta especialmente el hecho de que los productos se mejoran continuamente.
France
France
Sales manager
Hotel Pequeño
9
PARA BOLETINES EFECTIVOS Y FÁCILES DE HACER
DIRECTRICE DES VENTES de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Chamonix (France)
Verificado
hace 5 años
FACILIDAD DE PONERSE EN MANO FACILIDAD DE EXTRACCIÓN DE DATOS FACILIDAD DE ANALIZAR INFORME FACILIDAD DE COMUNICACIÓN CON EQUIPOS EXPERIMENTADOS
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
Hotel Grande
8
Es bueno tener una comunicación fácil y bien diseñada con su huésped.
Chef de réception de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Paris (France)
Verificado
hace 5 años
El diseño de los correos electrónicos es muy profesional, incluso para un hotel de 2-3 estrellas, su combinación parece de 5 estrellas. Es fácil comunicarse con su huésped Es bueno monitorear sus sentimientos durante la estadía, para que pueda adaptarse antes de la salida
France
France
Chef de réception
Hotel Pequeño
10
Refuerzo de visibilidad
Owner de 10 to 24 habitación Bed & Breakfast y Posada en Saint-Armel (France)
Verificado
hace 5 años
Fortalecimiento del vínculo con prospectos / clientes en la pre, media y post estancia Relevancia de las herramientas de comunicación y contenidos Capacitación y asesoramiento
France
France
Owner
Hotel Pequeño
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Experience ayuda a los hoteles a gestionar su base de datos de huéspedes y actividades de marketing en un solo lugar. Sus capacidades de CRM soportan la gestión de relaciones con huéspedes y facilitan la organización de la información de contacto y la realización de campañas de correo electrónico segmentadas.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Experience ayuda a los hoteles a gestionar su base de datos de huéspedes y actividades de marketing en un solo lugar. Sus capacidades de CRM soportan la gestión de relaciones con huéspedes y facilitan la organización de la información de contacto y la realización de campañas de correo electrónico segmentadas.
La sincronización entre nuestro PMS y su CRM es excepcionalmente fluida, lo que garantiza que los perfiles de los huéspedes se actualicen instantáneamente sin intervención manual. Su interfaz está diseñada para la eficiencia operativa, facilitando el acceso a información compleja sobre los huéspedes con solo unos clics. Esto permite a los hoteleros pasar sin problemas de los datos brutos a información de marketing práctica, especialmente al automatizar las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, lo que mejora significativamente la experiencia general del huésped.
Experience Hotel destaca en la gestión de las relaciones con los clientes en el sector hotelero. Son fantásticos a la hora de utilizar los datos de los clientes para aumentar los ingresos de su hotel. La forma en que centralizan y utilizan los datos para mejorar el servicio es un verdadero punto de inflexión para cualquier hotel.
Experience hotel ofrece un conjunto de soluciones que se adaptan perfectamente a las necesidades de cualquier hotelero. Gracias a su excelente CRM, los hoteleros podrán enfocarse mejor en sus huéspedes, ya sea mejorando la experiencia del huésped, utilizando campañas de marketing o administrando la reputación electrónica.
Experience Hotel es un estándar para sistemas de gestión de relaciones con los clientes centrados en el marketing. Permiten que los hoteles se comuniquen de manera efectiva y desbloqueen más valor a largo plazo. Los comentarios de los clientes comunes son positivos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Su enfoque en las necesidades específicas de la hospitalidad integra CRM, marketing por correo electrónico, experiencia del huésped y gestión de la reputación en línea. Esto proporciona a los hoteles herramientas para gestionar relaciones con huéspedes y apoyar ventas directas dentro de una solución diseñada para la industria hotelera.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Su enfoque en las necesidades específicas de la hospitalidad integra CRM, marketing por correo electrónico, experiencia del huésped y gestión de la reputación en línea. Esto proporciona a los hoteles herramientas para gestionar relaciones con huéspedes y apoyar ventas directas dentro de una solución diseñada para la industria hotelera.
Lo que realmente distingue a Experience Hotel es su filosofía de "hospitalidad primero", que refleja nuestra filosofía en Medialog. No se limitan a proporcionar una herramienta genérica; comprenden las complejas realidades operativas de la gestión de un hotel. Su equipo presta una atención excepcional al detalle y a las opiniones de los clientes, lo que se refleja en la capacidad de su producto para depurar y segmentar datos con mayor eficacia que las soluciones CRM estándar. En nuestro reciente caso práctico conjunto para el Hotel Whistler, observamos cómo su profunda experiencia en el sector se tradujo en una tasa de apertura de correos electrónicos del 40 % y un impresionante ROI del 787 %, lo que demuestra que su enfoque en las necesidades específicas del sector hotelero genera resultados financieros superiores.
Lo que distingue a Experience Hotel es su integridad como CRM hotelero. Va más allá de la gestión básica de clientes y ofrece herramientas especializadas para la reputación electrónica y el marketing. Este enfoque integral es una gran ventaja sobre otros CRM.
Solución basada en la nube que tiene un impacto real en las operaciones, la experiencia del huésped, pero también en la generación de ingresos. Una plataforma todo en uno completamente eficiente que hace hincapié en el huésped desde la comunicación previa a la estadía hasta la posterior a la estadía.
Lo que los diferencia es un claro ángulo de marketing del CRM. Además, son bastante simples de usar. A nuestros clientes les encanta la flexibilidad que les brinda la herramienta. Les da control total sobre su marca.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Considere cómo Experience puede complementar su infraestructura tecnológica hotelera existente. Cuando se conecta con HiJiffy, los datos de contacto de los huéspedes recopilados a través de conversaciones se transfieren automáticamente al CRM, ayudando a su equipo a agilizar seguimientos y aprovechar mejor los datos de los huéspedes en futuras campañas de marketing.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Considere cómo Experience puede complementar su infraestructura tecnológica hotelera existente. Cuando se conecta con HiJiffy, los datos de contacto de los huéspedes recopilados a través de conversaciones se transfieren automáticamente al CRM, ayudando a su equipo a agilizar seguimientos y aprovechar mejor los datos de los huéspedes en futuras campañas de marketing.
No trate esta herramienta como un simple remitente de correos electrónicos; debería ser el núcleo de su estrategia de fidelización de huéspedes. Le recomiendo explorar todas las funciones en lugar de limitarse a una sola. Pruebe diferentes flujos de trabajo para ver cuál se adapta mejor a su establecimiento y no dude en contactar con el equipo de Experience Hotel para obtener una guía paso a paso y optimizar sus resultados. El verdadero poder reside en el sistema de fidelización de circuito cerrado que se crea cuando el CRM está perfectamente sincronizado con su PMS. Mi consejo es automatizar completamente sus flujos de trabajo de ventas adicionales y recopilación de reseñas desde el primer día. Hemos observado que esta integración fluida genera un aumento del 7 % en la cantidad de huéspedes recurrentes para clientes compartidos. Al confiar en su inteligencia automatizada para huéspedes para gestionar la carga de trabajo de datos, su personal puede centrarse por completo en la hospitalidad in situ mientras el sistema impulsa el crecimiento del RevPAR y la ocupación en segundo plano.
Para cualquier hotelero que esté explorando los CRM, piense más allá de las campañas de correo electrónico esporádicas. Concéntrese en diseñar un recorrido de cliente ideal. Planifique las interacciones cuidadosamente, considerando cada punto de contacto con los invitados. Este enfoque proactivo, en lugar de enviar correos electrónicos reactivos uno por uno, creará experiencias más significativas y personalizadas para los huéspedes.
En una industria tan acelerada como la hospitalidad, la innovación y el ser humano definitivamente deberían ser dos pilares principales. Experience hotel te permitirá enfocar ambos de una manera fácil y fluida. La automatización que se ofrece aquí es un gran beneficio para ayudarlo a ahorrar tiempo y concentrarse mejor en sus operaciones.
Fácil... Animaría a cualquiera que esté considerando este producto a seguir adelante y compararlo. He tratado con grupos exigentes que tienen un liderazgo digital excepcional y la respuesta es que el producto es perfecto en términos de facilidad de uso y valor agregado.
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Marketing Director
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Damien Cazabonne
Marketplace Partner Sales Manager
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Mews
Nicolas Horvath
Country Manager France
@
Duve
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
Virgnie BERNEDE
Technico-commercial
@
Sphère Informatique logiciel chloe
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
Julie Palisse
Sales manager
@
JPS Hotel Solutions
Patrick Guillaume
Ceo
@
Altelis
Benjamin Devisme
VP Sales
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