Experience Hotel

4.8 (66 RESEñAS)

HTR Score icon
Puntaje HT  
76 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Software CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

Más del 50% de las reseñas de Experience Hotel’s provienen de France.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Experience Hotel para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta el servicio integral que ofrece Experience, una herramienta que mejora las relaciones y la satisfacción de los clientes al permitirles personalizar las comunicaciones con los huéspedes antes, durante y después de la estancia, mejorando así la experiencia general de los huéspedes. La herramienta ayuda a recopilar información esencial de los huéspedes, lo que permite experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Sin embargo, existen desafíos con la integración del sistema, la automatización y el soporte lingüístico que deben mejorarse. Experience es particularmente apreciada por sus capacidades de CRM y la interacción proactiva con los huéspedes, que pueden generar un aumento de los ingresos y una mejor gestión de la reputación.

Popularidad por Segmento

Tamaño

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

43 | Pequeño (10-49 habitación)

10 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

4 | Grande (100-499 habitación)

País

53 | France

3 | United States

2 | Belgium

1 | Morocco

1 | Thailand

1 | Spain

1 | New Zealand

Tipo

40 | Boutique

17 | Centro Urbano

15 | Alojamiento - Desayuno y Posada

14 | De Marca

14 | Servicio Limitado y Presupuesto

13 | Hostal

11 | Lujo

10 | Aeropuerto/Conferencia

7 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

6 | Centro turístico

5 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Motel

Region

56 | Europa

3 | Norteamérica

1 | Asia Pacífico

1 | Oceanía

1 | África

Categoria

66 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

¿Qué es Experience Hotel?

Fundado en 2014 | Con sede en Paris, France | 21 empleados
Experience Hotel es una sofisticada plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñada específicamente para la industria hotelera. Este servicio integral mejora las relaciones con los clientes y su satisfacción al permitir que los hoteles personalicen las comunicaciones con los huéspedes desde las fases previas, intermedias y posteriores a la estadía. Con sus sólidas capacidades, ayuda a recopilar información esencial sobre los huéspedes, lo que genera experiencias personalizadas y un aumento de las reservas directas. Experience Hotel se destaca por sus funcionalidades de CRM y su interacción proactiva con los huéspedes, lo que permite a los hoteleros administrar su base de datos de huéspedes, reputación electrónica, experiencia de los huéspedes y campañas de marketing por correo electrónico a través de una solución integral.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Experience Hotel. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Alternativas a Experience Hotel

¿No estás seguro de si Experience Hotel es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Hotel CRM & Email Marketing que podrían ser una buena opción para tu hotel:

Capacidades

profile-empty-state.svg

Experience Hotel no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Automatización de marketing

4/5 features

Creador de plantillas

4/5 features

Perfiles de invitados

4/5 features

Segmentación

4/5 features

Privacidad y Cumplimiento

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Check-in sin contacto y pre-check-in

Check-in sin contacto
Herramientas para recoger datos de tus clientes antes de que lleguen. Autonomía y flexibilidad para el cliente. Ahorro de tiempo operativo. Segmentación avanzada para WhatsApp/mail/SMS.

INCLUIDO

Encuesta de Hotel Post

Software de encuestas para invitados
Evalúa la satisfacción de tus clientes, realiza un seguimiento del progreso y fideliza tu establecimiento.

INCLUIDO

Potenciador de reputación electrónica para grupos y hoteles independientes

Gestión de la reputación
Sigue tu progreso y anticipa tus futuros comentarios. Ahorro de tiempo operativo gracias a la inteligencia artificial. Análisis de plataformas individuales. Visualización en tiempo real de indicadores de reputación electrónica.

INCLUIDO

Plataforma de upsell y cross sell

Venta adicional de software
Analice las preferencias de los huéspedes y ofrezca ventas adicionales específicas mediante correos electrónicos o por directorio de habitaciones.

INCLUIDO

Marketing por email segmentado

CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Envíe boletines informativos, ofertas promocionales o campañas automatizadas a los clientes de su elección.

INCLUIDO

Programa de fidelización dinámico

Programas de fidelización para independientes
Un programa a medida diseñado para recompensar a sus clientes: reduzca la proporción de reservas de OTA a través de reservas directas, ofrezca recompensas a sus mejores clientes.

COMPLEMENTO PREMIUM

Recopilación y centralización de datos

CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Gestión optimizada de sus contactos gracias a información detallada y centralizada.

INCLUIDO

Directorio de habitaciones conserje

Software de conserjería
Ofrecer una experiencia de estancia personalizada con un folleto de bienvenida digital: segmentar los servicios según el tipo de cliente, aumentar las ventas, ofrecer un medio sencillo de comunicarse con la recepción, ofrecer un folleto de bienvenida sin papel.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Experience Hotel

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.5/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Experience Hotel es el producto con mayor tendencia #14 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 74) y el #510 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Experience Hotel los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
76 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Precios de Experience Hotel

Por debajo de la media

Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.

Experience Hotel Media Experience Hotel

Obtener una estimación instantánea de precio

Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

No matching results

Comparar Experience Hotel to Top Alternatives

Visualizar principal Experience Hotel alternativas
Get recommendation Image
Desea descubrir si... Experience Hotel es lo más apropiado para su hotel?
Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Participe en el cuestionario

Reseñas de Experience Hotel

Clasificación De Hotelero

Excelente
60
Muy bueno
6
Promedio
0
Pobre
0
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (43)
  • De tamaño mediano (10)
  • Grande (4)

País

  • France
    France
    (53)
  • United States
    United States
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (3)
  • Europa
    Europa
    (56)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (1)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)
  • África
    África
    (1)
10

Un CRM hotelero confiable y eficiente para campañas de marketing por correo electrónico, donde los datos son confiables

Responsable Digital de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Paris (France)

Verificado
hace 9 meses
Una solución funcional, con datos completos e integraciones sólidas (especialmente con Mews). Contactos ágiles, compromisos sencillos y cumplidos. En resumen, todo lo que se espera de un CRM hotelero en el día a día. El CRM es fiable y eficiente. Los datos analíticos analizados y visualizados son de calidad. Los equipos son receptivos, prof...
Country France
Responsable Digital
Hotel Pequeño
10

Simplemente Bravo

Pdg de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Cannes (France)

Verificado
hace 14 meses
Llevamos años trabajando con "Experience" en nuestros dos hoteles. Son un equipo dinámico y receptivo. Están abiertos al diálogo y nos ayudan enormemente con la comunicación y la satisfacción del cliente.
Country France
Pdg
Hotel Pequeño
10

Conectando hoteles con huéspedes para la mejor experiencia

Hospitality Director de Cama y desayuno & Posada en Calistoga (United States)

Verificado
hace 4 años
Poder tocar a todos los invitados antes de que lleguen. Conocer el motivo de su estadía, como ocasión especial, descanso y relajación, negocios y muchos más. Con esta información del huésped, podemos organizar su estadía a su gusto. Es el mejor servicio de conserjería que lo conecta con los huéspedes antes de que lleguen. Es la mejor manera...
Country United States
Hospitality Director
9

La solución más eficiente del mercado

CEO de 10 to 24 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Paris (France)

Verificado
hace 4 años
Implementación rápida, un equipo que escucha y es muy receptivo. Una solución muy asequible desde el punto de vista del precio para pequeños establecimientos.
Country France
CEO
Hotel Pequeño
10

La mejor solución para aumentar la satisfacción de tus clientes

Owner de 5 to 9 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Parikia (Cyclades)

Verificado
hace 4 años
Llevo tres años usando el sistema y debo decir que me trajo un gran beneficio en cuanto a la relación y satisfacción del cliente. Me ayudó a acercarme y conocer las necesidades de mis huéspedes antes de que lleguen pero también durante su estadía. cliente la sensación de que nos preocupamos por sus necesidades y aseguramos que tendrán una e...
Country Cyclades
Owner
Hotel Extra-Pequeño
10

Un excelente equipo muy atento

pdg de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Cannes (France)

Verificado
hace 4 años
Desde que trabajamos con Experience, somos los primeros en todas las redes sociales, uno de los gerentes, Tony, regularmente hace foros muy interesantes, no le gusta mucho aconsejarlos porque no quiero perder mi primer lugar, un equipo receptivo y disponible. a consumir sin moderación, gracias
Country France
pdg
Hotel Pequeño
10

¡La experiencia es simplemente la mejor!

Sales manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Paris (France)

Verificado
hace 4 años
Hemos estado usando Experience durante varios años y nos gusta especialmente el hecho de que los productos se mejoran continuamente.
Country France
Sales manager
Hotel Pequeño
9

PARA BOLETINES EFECTIVOS Y FÁCILES DE HACER

DIRECTRICE DES VENTES de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Chamonix (France)

Verificado
hace 4 años
FACILIDAD DE PONERSE EN MANO FACILIDAD DE EXTRACCIÓN DE DATOS FACILIDAD DE ANALIZAR INFORME FACILIDAD DE COMUNICACIÓN CON EQUIPOS EXPERIMENTADOS
Country France
DIRECTRICE DES VENTES
Hotel Grande
8

Es bueno tener una comunicación fácil y bien diseñada con su huésped.

Chef de réception de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Paris (France)

Verificado
hace 4 años
El diseño de los correos electrónicos es muy profesional, incluso para un hotel de 2-3 estrellas, su combinación parece de 5 estrellas. Es fácil comunicarse con su huésped Es bueno monitorear sus sentimientos durante la estadía, para que pueda adaptarse antes de la salida
Country France
Chef de réception
Hotel Pequeño
10

Refuerzo de visibilidad

Owner de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Saint-Armel (France)

Verificado
hace 4 años
Fortalecimiento del vínculo con prospectos / clientes en la pre, media y post estancia Relevancia de las herramientas de comunicación y contenidos Capacitación y asesoramiento
Country France
Owner
Hotel Pequeño
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

La sincronización entre nuestro PMS y su CRM es excepcionalmente fluida, lo que garantiza que los perfiles de los huéspedes se actualicen instantáneamente sin intervención manual. Su interfaz está diseñada para la eficiencia operativa, facilitando el acceso a información compleja sobre los huéspedes con solo unos clics. Esto permite a los hoteleros pasar sin problemas de los datos brutos a información de marketing práctica, especialmente al automatizar las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, lo que mejora significativamente la experiencia general del huésped.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Lo que realmente distingue a Experience Hotel es su filosofía de "hospitalidad primero", que refleja nuestra filosofía en Medialog. No se limitan a proporcionar una herramienta genérica; comprenden las complejas realidades operativas de la gestión de un hotel. Su equipo presta una atención excepcional al detalle y a las opiniones de los clientes, lo que se refleja en la capacidad de su producto para depurar y segmentar datos con mayor eficacia que las soluciones CRM estándar. En nuestro reciente caso práctico conjunto para el Hotel Whistler, observamos cómo su profunda experiencia en el sector se tradujo en una tasa de apertura de correos electrónicos del 40 % y un impresionante ROI del 787 %, lo que demuestra que su enfoque en las necesidades específicas del sector hotelero genera resultados financieros superiores.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

No trate esta herramienta como un simple remitente de correos electrónicos; debería ser el núcleo de su estrategia de fidelización de huéspedes. Le recomiendo explorar todas las funciones en lugar de limitarse a una sola. Pruebe diferentes flujos de trabajo para ver cuál se adapta mejor a su establecimiento y no dude en contactar con el equipo de Experience Hotel para obtener una guía paso a paso y optimizar sus resultados. El verdadero poder reside en el sistema de fidelización de circuito cerrado que se crea cuando el CRM está perfectamente sincronizado con su PMS. Mi consejo es automatizar completamente sus flujos de trabajo de ventas adicionales y recopilación de reseñas desde el primer día. Hemos observado que esta integración fluida genera un aumento del 7 % en la cantidad de huéspedes recurrentes para clientes compartidos. Al confiar en su inteligencia automatizada para huéspedes para gestionar la carga de trabajo de datos, su personal puede centrarse por completo en la hospitalidad in situ mientras el sistema impulsa el crecimiento del RevPAR y la ocupación en segundo plano.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 10 recomendar
Recomendado por
RecommendationAvatar
Tara McGowan Responsable Marketing @ Medialog
RecommendationAvatar
Malika Faccini Marketing Director @ Bowo
RecommendationAvatar
Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Nicolas Horvath Country Manager France @ Duve
RecommendationAvatar
Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
RecommendationAvatar
Tara McGowan Responsable Marketing @ Medialog
RecommendationAvatar
Malika Faccini Marketing Director @ Bowo
RecommendationAvatar
Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Nicolas Horvath Country Manager France @ Duve
RecommendationAvatar
Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
RecommendationAvatar
Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
RecommendationAvatar
Virgnie BERNEDE Technico-commercial @ Sphère Informatique logiciel chloe
RecommendationAvatar
Benjamin Devisme Co founder @ Quicktext
RecommendationAvatar
David-Emmanuel COHEN Founder @ My Hotel Photographer
RecommendationAvatar
Quentin Lederer COO @ wihphotels.com
RecommendationAvatar
Julie Palisse Sales manager @ JPS Hotel Solutions
RecommendationAvatar
Patrick Guillaume Ceo @ Altelis
RecommendationAvatar
Benjamin Devisme VP Sales @ Quicktext
¿Es usted un consultor o vendedor que recomienda...? Experience Hotel? Compartir una recomendación

Integraciones de Experience Hotel

Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte

No matching results

No matching results

filtering integrations
Compañía Funcionalidad
SiteMinder
SiteMinder

93% recomendada por 2748 hoteles

Gestores de canales
Cloudbeds
Cloudbeds

91% recomendada por 1839 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Little Hotelier
Little Hotelier

93% recomendada por 1506 hoteles

Software de gestión hotelera
Yanolja Cloud Solution

Esta integración no ha sido verificada por Yanolja Cloud Solution aún.

Yanolja Cloud Solution

96% recomendada por 1401 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Mews
Mews

93% recomendada por 777 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recomendada por 615 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Duve
Duve

94% recomendada por 599 hoteles

Venta adicional de software
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% recomendada por 572 hoteles

Software de gestión hotelera
eviivo
eviivo

96% recomendada por 462 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
WebRezPro
WebRezPro

94% recomendada por 247 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades

Soporte

Sin Validar

Experience Hotel aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Suppo Info Image Green check icon

2026

Conozca más sobre la Certificación GCSC

Solicitar un cotización

Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

96%

Aún estamos recopilando información?

Programe una consulta gratuita de demostración de producto de 30 minutos

Programar demostración gratuita

Get recommendation Image
En vivo

Descarga la guía gratuita

Al hacer clic en el botón de arriba, usted reconoce, da su consentimiento y acepta lo siguiente: a) Nuestra Política de privacidad y dar su consentimiento para recibir avisos y otras comunicaciones electrónicamente. b) Nos tomamos en serio su privacidad. Está dando su consentimiento expreso por escrito para Hotel Tech Report para compartir su información con Nuestros socios para contactarlo por correo electrónico.

¡Tu guía fue enviada!

Your guide was successfully sent to .


Español (ES)
Términos de uso · Política de privacidad · Boletín · Acerca de
Derechos de autor © HotelTechReport :año

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Ghostel icon

Busquemos la información de tu hotel