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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Traversing AI Contact Center
4.9 (5 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Traversing AI Contact Center
Non classé dans Logiciel de messagerie pour invités
AI-powered contact center that converts every guest interaction into direct revenue while automating hotel communications end-to-end.
99% recommandé par 7 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Traversing.ai’s proviennent de United States.
Qu'est-ce que Traversing.ai?
Fondée en 2022 | Siège social à Oakland (United States) | 17 employés
Traversing AI Contact Center est une plateforme de centre de contact et d'engagement client basée sur l'IA, dédiée à l'hôtellerie. Elle centralise les communications vocales, par chat, SMS et e-mail au sein d'un système unique. Elle permet aux hôtels d'automatiser les réservations, de répondre aux questions des clients, de traiter les paiements et de générer des ventes additionnelles 24h/24 et 7j/7. Grâce à sa connexion aux systèmes PMS/CRS pour l'accès aux données, aux tarifs et aux stocks en temps réel, elle favorise des échanges plus personnalisés, une augmentation des réservations directes, une réduction des coûts d'exploitation et une fluidité accrue du parcours client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Traversing.ai. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Traversing.ai Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Traversing.ai Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Traversing.ai
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Traversing.ai:
"Traversing.ai’s AI Contact Center is designed as a fully autonomous, revenue-driving guest engagement hub that centralizes communication, reservations, and conversion workflows into a single intelligent system. Built specifically for hospitality, it replaces fragmented tools with an AI-first infrastructure that operates across the entire guest journey—from inquiry to post-stay engagement.At its core, the platform delivers omnichannel communication capabilities, enabling hotels to engage guests seamlessly via voice, chat, SMS, and email within one unified interface. Its AI agents operate 24/7, handling high volumes of inquiries in real time while maintaining human-like conversational quality. This includes managing reservations, answering FAQs, processing payments, and executing upsell opportunities without manual intervention.A key differentiator is its AI voice and transaction engine, which supports end-to-end booking flows, including PCI-compliant payment processing and advanced monetization features such as dynamic upselling and “buy now, pay later” options. The system also incorporates outbound marketing functionality, allowing hotels to proactively engage leads and drive conversion through personalized campaigns.Functionally, the Contact Center integrates directly with PMS/CRS environments, enabling real-time access to guest data, inventory, and pricing. This allows for hyper-personalized interactions and intelligent decision-making powered by machine learning and behavioral insights.From a business perspective, Traversing.ai delivers measurable value by increasing direct bookings, reducing reliance on OTAs, and lowering operational costs. By automating repetitive tasks and consolidating multiple systems into one platform, hotels can significantly improve efficiency while freeing staff to focus on in-person guest experiences.Overall, Traversing.ai’s AI Contact Center functions not just as a support tool, but as a conversion engine and operational backbone, transforming guest conversations into revenue while simplifying the complexity of modern hotel operations."
FAQ
Alternatives à Traversing AI Contact Center
Vous n'êtes pas sûr que Traversing.ai soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Véritable messagerie omnicanale — une seule boîte de réception
Véritable messagerie omnicanale — une seule boîte de réception
Toutes les communications avec les clients transitent par une seule couche d'IA, quel que soit le canal : chat en ligne, SMS, WhatsApp, e-mail, voix, messagerie OTA et recherche IA. Les clients peuvent changer de canal en pleine conversation sans perdre le moindre mot du contexte.
Réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 grâce à l'IA
Réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 grâce à l'IA
Répond instantanément aux demandes des clients à toute heure du jour ou de la nuit – sans temps d’attente, gérant des milliers d’interactions simultanées avec une qualité constante sur tous les canaux et à toute heure.
IA conversationnelle — et non des chatbots basés sur des règles
IA conversationnelle — et non des chatbots basés sur des règles
Gère les conversations complexes à plusieurs tours de parole de manière naturelle — en comprenant l'intention de l'invité plutôt qu'en faisant correspondre des mots-clés, en maintenant le contexte tout au long des longs échanges et en naviguant dans les demandes nuancées avec une véritable intelligence.
Gestion et exécution complètes des demandes
Gestion et exécution complètes des demandes
La messagerie ne se limite pas aux réponses : elle permet aussi d’accomplir des tâches. Les demandes des clients sont automatiquement acheminées vers le service concerné, des tâches sont créées dans les systèmes d’entretien ménager, de maintenance et de réception, et des mises à jour sont envoyées au client concernant l’état d’avancement de sa demande.
Profil client unifié et prise en compte du contexte
Profil client unifié et prise en compte du contexte
Chaque message est élaboré en tenant compte de l'historique complet du client : reconnaissance des clients réguliers, utilisation des préférences et des séjours précédents, et personnalisation des réponses en temps réel grâce à un profil unifié mis à jour en continu.
Cohérence du ton de la marque dans tous les messages
Cohérence du ton de la marque dans tous les messages
Chaque message respecte le ton et les normes de l'hôtel — une voix de marque personnalisée pour les établissements de luxe, les boutiques-hôtels ou les hôtels d'affaires, avec des réponses tenant compte des politiques en vigueur concernant les remboursements, les surclassements et les annulations sur tous les canaux.
Transition humaine fluide en cas de besoin
Transition humaine fluide en cas de besoin
L'IA gère la grande majorité des interactions, les cas complexes ou sensibles étant transférés sans problème à des agents humains, qui transmettent l'historique complet de la conversation afin que les clients n'aient jamais à se répéter.
Messagerie et notifications proactives
Messagerie et notifications proactives
La messagerie n'est pas seulement réactive ; elle initie proactivement des conversations avec les clients. Les confirmations et les ventes additionnelles avant l'arrivée, les enregistrements pendant le séjour, les alertes de disponibilité des chambres et les notifications de fin de service sont tous envoyés automatiquement.
Traduction en temps réel et assistance aux invités dans le monde entier
Traduction en temps réel et assistance aux invités dans le monde entier
Communique avec les clients dans leur langue préférée — détection automatique de la langue, traduction en temps réel au sein des conversations et maintien d'une voix de marque cohérente dans toutes les langues sans personnel supplémentaire.
Intégration poussée avec les systèmes hôteliers
Intégration poussée avec les systèmes hôteliers
La messagerie est entièrement connectée aux systèmes opérationnels : elle lit les données de disponibilité et de réservation en temps réel provenant des systèmes PMS, CRM et des moteurs de réservation, et renvoie des mises à jour pour garantir que la messagerie pilote les opérations hôtelières réelles.
Optimisation continue de l'apprentissage et des conversations
Optimisation continue de l'apprentissage et des conversations
La messagerie s'améliore à chaque interaction : elle tire des enseignements des conversations précédentes, améliore la précision et la personnalisation, et s'adapte aux préférences et aux comportements individuels des clients au fil du temps.
Analyse des messages et informations sur les performances
Analyse des messages et informations sur les performances
Suit et mesure l'efficacité de la communication sur tous les canaux — temps de réponse, taux de résolution, indicateurs de satisfaction client et volume par canal — offrant une visibilité complète sur la performance des messages.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q2 '26
Traversing.ai est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 22
Mid-sized
96%
(1,056)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent que les réponses par IA répondent rapidement aux questions de routine, libérant ainsi la réception pour les invités en personne et réduisant les appels répétés.
#1
sur 17
Petit
93%
(162)
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les petites propriétés sur HotelTechReport pour les invités choisissant leur propre canal, avec WhatsApp ou SMS et un endroit pour les réponses, les FAQ et les informations locales.
#1
sur 15
Large
96%
(225)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les grands hôtels sur HotelTechReport pour les messages diffusés et les notes programmées avant l'arrivée qui tiennent les invités informés et réduisent les appels à la réception. Les hôteliers aiment également envoyer des photos et des ventes additionnelles dans le même message.
Mid-sized
96%
(1,056)
#1
sur 22
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent que les réponses par IA répondent rapidement aux questions de routine, libérant ainsi la réception pour les invités en personne et réduisant les appels répétés.
Petit
93%
(162)
#1
sur 17
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les petites propriétés sur HotelTechReport pour les invités choisissant leur propre canal, avec WhatsApp ou SMS et un endroit pour les réponses, les FAQ et les informations locales.
Large
96%
(225)
#1
sur 15
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les grands hôtels sur HotelTechReport pour les messages diffusés et les notes programmées avant l'arrivée qui tiennent les invités informés et réduisent les appels à la réception. Les hôteliers aiment également envoyer des photos et des ventes additionnelles dans le même message.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 24
Boutique
96%
(671)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les propriétés boutique sur HotelTechReport, les critiques soulignant l'envoi de SMS avant l'arrivée qui permet aux petites équipes de répondre aux demandes avant que les invités n'atteignent la réception. Cela réduit les appels téléphoniques et maintient le suivi interne au même endroit.
#1
sur 24
Luxe
96%
(490)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la messagerie avant l'arrivée qui réduit le volume d'appels et permet au personnel de répondre aux demandes avant que les invités n'atteignent la réception. Le même flux de travail permet de faire circuler les mises à jour pendant le séjour, en particulier pour les réceptions occupées.
#1
sur 23
Chambres d'Hôtes & Auberge
96%
(696)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, les hôteliers appréciant que les invités puissent envoyer des SMS ou utiliser WhatsApp sans télécharger d'application, ce qui réduit la congestion à la réception.
Boutique
96%
(671)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les propriétés boutique sur HotelTechReport, les critiques soulignant l'envoi de SMS avant l'arrivée qui permet aux petites équipes de répondre aux demandes avant que les invités n'atteignent la réception. Cela réduit les appels téléphoniques et maintient le suivi interne au même endroit.
Luxe
96%
(490)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la messagerie avant l'arrivée qui réduit le volume d'appels et permet au personnel de répondre aux demandes avant que les invités n'atteignent la réception. Le même flux de travail permet de faire circuler les mises à jour pendant le séjour, en particulier pour les réceptions occupées.
Chambres d'Hôtes & Auberge
96%
(696)
#1
sur 23
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, les hôteliers appréciant que les invités puissent envoyer des SMS ou utiliser WhatsApp sans télécharger d'application, ce qui réduit la congestion à la réception.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 18
Amérique du Nord
96%
(1,330)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels nord-américains sur HotelTechReport, car les critiques soulignent ses messages diffusés pour les événements locaux et les alertes de panne qui atteignent rapidement les clients sur place et ceux qui arrivent.
#1
sur 11
Europe
93%
(260)
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôteliers européens sur HotelTechReport, car les critiques soulignent constamment son hub de communication multilingue et sa fonction de traduction automatique, qui permet au personnel de répondre aux invités dans leur propre langue sans jongler avec les canaux.
#1
sur 6
Moyen-Orient
99%
(274)
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités au Moyen-Orient selon HotelTechReport, les hôteliers pointant vers WhatsApp, SMS et e-mail dans un seul hub de communication qui regroupe les questions avant l'arrivée, les demandes pendant le séjour et les mises à jour de service au même endroit.
Amérique du Nord
96%
(1,330)
#1
sur 18
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels nord-américains sur HotelTechReport, car les critiques soulignent ses messages diffusés pour les événements locaux et les alertes de panne qui atteignent rapidement les clients sur place et ceux qui arrivent.
Europe
93%
(260)
#1
sur 11
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôteliers européens sur HotelTechReport, car les critiques soulignent constamment son hub de communication multilingue et sa fonction de traduction automatique, qui permet au personnel de répondre aux invités dans leur propre langue sans jongler avec les canaux.
Moyen-Orient
99%
(274)
#1
sur 6
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités au Moyen-Orient selon HotelTechReport, les hôteliers pointant vers WhatsApp, SMS et e-mail dans un seul hub de communication qui regroupe les questions avant l'arrivée, les demandes pendant le séjour et les mises à jour de service au même endroit.
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Résumé des avis sur Traversing.ai
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Traversing AI Contact Center est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 87) et le #598 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusTraversing.ai les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Traversing.ai
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Leisure Sales Manager de 500+ chambre Casino dans Las Vegas (United States)
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Hôtel très petit
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Support
Non vérifié
Traversing.ai n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
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Traversing.ai
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