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Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Alliants Concierge
4.4 (23 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Cécile, Kate, Luis + 3 more experts recommend alliants
Lire RecommandationsAlliants Concierge
Non classé dans Logiciel de conciergerie
Donnez à votre personnel les moyens d'offrir en permanence des expériences extraordinaires auxquelles vos clients s'attendent.
88% recommandé par 48 hôtels
Langham Hotels, Four Seasons, Jumeirah & 45 autres
Qu'est-ce que alliants?
Fondée en 2009 | Siège social à United States | 50 employés
Alliants Concierge est une plateforme complète d'expérience client conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle unifie les communications avec les clients, les services de conciergerie et la planification des voyages dans un système unique et transparent. Cette plateforme améliore la satisfaction des clients en permettant aux hôtels de capturer et de répondre efficacement aux demandes des clients. Le personnel est habilité à offrir des expériences personnalisées, garantissant ainsi que les clients se sentent valorisés. Le système augmente les revenus en augmentant la part des dépenses totales des clients grâce à une excellente prestation de services. L'installation et la formation peuvent être effectuées à distance en moins de deux jours, ce qui garantit une interruption minimale des opérations et un démarrage rapide.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de alliants. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
alliants Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
alliants Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par alliants
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Alliants:
"Connectez-vous avec vos clients - Créez des expériences uniques - Autonomisez votre personnel.Capturez une plus grande part des dépenses totales de vos clients en leur proposant des services uniques sur mesure. mois sans conditions, puis 21% de réduction pour la durée de votre contrat. Vous avez le choix entre 2 options de tarification ; notre tarification standard à 3 niveaux ou notre tarification basée sur l'occupation pour vous offrir la plus grande flexibilité et garder le contrôle des coûts. Une propriété peut être opérationnelle en moins de 2 jours et toute la formation et l'installation peuvent être effectuées à distance. Vous souhaitez en savoir plus ? Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]."
FAQ
Fonctionnalités
Débloquez des profils clients unifiés
Débloquez des profils clients unifiés
Rassemblez toutes les données client du système et toutes les intégrations tierces telles que les préférences, les réservations, etc. dans un profil client unifié pour les clients principaux, les invités supplémentaires, les visiteurs et les clients locaux.
Collaborez avec les clients pour présenter les offres de votre destination
Collaborez avec les clients pour présenter les offres de votre destination
Présentez une page de contenu de recommandations personnalisées pour collaborer et organiser les bonnes offres dans votre propriété et votre destination que les clients pourront découvrir.
Créez des itinéraires numériques et suivez les demandes
Créez des itinéraires numériques et suivez les demandes
Donnez aux clients la possibilité de voir, en temps réel, les détails et les statuts de leurs demandes via un itinéraire numérique personnalisé.
Connectivité bidirectionnelle en temps réel à votre PMS
Connectivité bidirectionnelle en temps réel à votre PMS
Utilisez une intégration directe avec votre PMS pour collecter toutes les données critiques sur vos clients https://hoteltechreport.com/dashboard/alliants/products/edit/alliants-concierge#via le profil unifié.
Traiter numériquement les demandes et accepter les paiements
Traiter numériquement les demandes et accepter les paiements
Traitez numériquement les demandes et facilitez les paiements sans que le client n'ait besoin de se présenter à la réception.
Suivre un voyageur, une demande ou une réservation
Suivre un voyageur, une demande ou une réservation
Marquez n'importe quel invité, demande ou réservation et soyez averti chaque fois qu'il y a un changement ou une mise à jour en temps réel.
Gérez les contacts et les lieux en un seul endroit
Gérez les contacts et les lieux en un seul endroit
Organisez, gérez et gérez tous les contacts et lieux en un seul endroit grâce à des intégrations telles que Google.
Gestion de la base de données des fournisseurs
Gestion de la base de données des fournisseurs
Créez facilement des bases de données complètes de fournisseurs pour votre propriété et vos points de vente locaux, manuellement ou via les entrées Google Places.
Outils de création de modèles de services fournisseurs
Outils de création de modèles de services fournisseurs
Créez des demandes au niveau d'un modèle pour chaque fournisseur afin d'améliorer l'efficacité lorsque vous remplissez les demandes au nom de vos invités.
Bloquez le bruit avec des filtres rapides
Bloquez le bruit avec des filtres rapides
Filtrez rapidement ce qui doit être fait pour répondre aux demandes des clients sans avoir besoin d'un filtrage approfondi.
Garantissez un service rapide avec des rappels et des tâches
Garantissez un service rapide avec des rappels et des tâches
Définissez des rappels et des tâches pour votre équipe afin d'éviter que les demandes ou autres éléments liés au service ne passent entre les mailles du filet de votre opération.
Caractéristiques
Image de marque et personnalisation
4/5 features
Logistique et exécution
4/5 features
Gestion des fournisseurs
4/5 features
Communication avec les invités
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application mobile pour le personnel
Outils de collaboration du personnel
L'application Alliants Mobile Staff vous permet d'emporter les fonctionnalités d'Alliants Experience Platform avec vous lors de vos déplacements.
Résumé des avis sur alliants
Facilité d’utilisation
4.4/5
Service client
4.7/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Alliants Concierge est le produit #10 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de conciergerie (sur 41) et le #594 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusalliants les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de alliants
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de alliants
alliants n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Significant improvements in our performance. The experienced Alliants team were able to get us up and running in no time, driving significant improvements in our performance."
Trevor Horwelk
Chief Executive Officer for @
Nobu Hotel Palo Alto
"Alliants has empowered us to deliver a better and more responsive service through the use of guest messaging. The simplicity of the solution has meant uptake has been very high, less time for our staff answering calls and more requests turned around a lot faster."
Paul Rasche
Director of IT @
Sea Containers London
"Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
Stephanie W.
Front of House Manager @
Nobu Hotel London Portman Square
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
Tim Weiland
General Manager @
The Alpina Gstaad
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
Tim Weiland
General Manager @
The Alpina Gstaad
"Our philosophy is to provide our guests with a discreet and highly personalized hotel experience. We are always striving to exceed our guests' expectations and with the introduction of the new app, our team can easily engage with guests and seamlessly manage all conversations and requests in one view."
Tim Weiland
General Manager @
The Alpina Gstaad
"Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly. Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
Stephanie W.
Front of House Manager @
Nobu Hotel London Portman Square
"Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly. Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat."
Stephanie W
Front of House Manager @
Nobu Hotel London Portman Square
"We have loved using Alliants at Lyle, as a new independently owned property Alliants has given us the ability to engage with guests throughout and after their stays in a way that wouldn't be possible without the platform. It has given us an opportunity to remain in constant contact with the guest on their terms and remain respectful of guests' time and communication preferences. It also helps our team remain on the same page about all guests without having to send constant emails back and forth! Alliants is awesome!"
Taylor Phillips
Front Office Manager @
Lyle DC
"We have loved using Alliants at Lyle, as a new independently owned property Alliants has given us the ability to engage with guests throughout and after their stays in a way that wouldn't be possible without the platform. It has given us an opportunity to remain in constant contact with the guest on their terms and remain respectful of guests' time and communication preferences. It also helps our team remain on the same page about all guests without having to send constant emails back and forth! Alliants is awesome!"
Taylor Phillips
Front Office Manager @
Lyle DC
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Excellent outil de communication
Chef Concierge, The Langham Chicago de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Chicago (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Capacité améliorée de se connecter/communiquer avec l'invité à la volée. Possibilité de créer des profils d'invités de base. Possibilité de créer et d'envoyer des itinéraires aux invités, ce qui leur évite d'avoir à consulter leurs e-mails.
United States
United States
Chef Concierge, The Langham Chicago
Grand hôtel
9
Une équipe engageante et serviable.
Reception Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Certains fournisseurs peuvent prendre quelques jours pour vous répondre au sujet de leur produit ou fournir des journaux de modifications pendant ou publier des mises à jour, mais l'équipe d'Alliants s'engage avec nous régulièrement pour nous tenir au courant de tout changement ou des défis auxquels ils sont confrontés. . Forts d'une expéri...
United Kingdom
United Kingdom
Reception Manager
Grand hôtel
8
Excellente plate-forme qui intègre plusieurs systèmes et est très conviviale.
FOH Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
- Capable de dialoguer facilement avec les clients et de garder tout clair et concis - les clients apprécient vraiment le temps de réponse presque immédiat- Excellent soutien de l'équipe Alliants chaque fois que nécessaire- De nombreuses opportunités futures pour améliorer encore l'expérience des clients avec des éléments tels que Mobile Ke...
United Kingdom
United Kingdom
FOH Manager
Grand hôtel
9
Complet sur la formation et l'introduction
Concierge de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Le programme de conciergerie le plus efficace du marché qui répond aux attentes des SMS et des conversations modernes avec un très beau design.
United Kingdom
United Kingdom
Concierge
Grand hôtel
9
Bien conçu
Residence Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Sea Island (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
J'apprécie la fonctionnalité et la fiabilité. Il existe des fonctionnalités intéressantes lors de l'ajout d'autres à un message. Les membres ont apprécié l'utilisation de l'application et cela rend la vie plus facile que de passer de longs appels téléphoniques pour de simples demandes et mises à jour.
United States
United States
Residence Manager
Grand hôtel
10
Hotel App qui change notre façon de communiquer
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Nous avons trouvé de l'efficacité dans notre façon de travailler car nous pouvons envoyer des messages à tous nos invités et partager des tâches avec l'équipe de manière rapide et précise. Nos clients aiment l'interaction et la facilité d'exécution. Cela nous a également aidé à réduire les coûts salariaux.
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
Grand hôtel
8
E Majordome & E Conciergerie
Assistant Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 5 ans
Itinéraire E-Conciergerie. Il a été numérisé et nous pouvons maintenant l'utiliser davantage plutôt que de consacrer du temps à la rédaction de documents Word et à le partager avec les invités.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Assistant Manager
Grand hôtel
9
Bien
Concierge de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Gulf of Papagayo (Costa Rica)
Vérifié
il y a 5 ans
C'est un moyen plus facile d'être en contact avec un membre. Bonnes notifications. notifications claires et a un design frappant
Costa Rica
Costa Rica
Concierge
Grand hôtel
7
Quick contact with some members
Concierge de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Plaka (Greece)
Vérifié
il y a 5 ans
In case I am not available some of my colleagues can help me with some requests.
Help us with communication before and during the stay.
Greece
Greece
Concierge
Hôtel de taille moyenne
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Paul
Concierge de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Cabo San Lucas (Mexico)
Vérifié
il y a 5 ans
The options to add Attachments (Photos, Documents, etc)
Easy to add Members to Chat and the option to include Team Members
If I do not have time to answer immediately someone else can do it for me
Mexico
Mexico
Concierge
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Alliants excelle dans la création de solutions numériques innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins uniques de ses clients. Ils ont fait leurs preuves en matière de réalisation d'un travail de haute qualité et de dépassement des attentes des clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Alliants excelle dans la création de solutions numériques innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins uniques de ses clients. Ils ont fait leurs preuves en matière de réalisation d'un travail de haute qualité et de dépassement des attentes des clients.
Connexion avec toutes les principales plates-formes de messagerie WhatsApp, WeChat, FB Messenger, Branded Hotel Apps, messages Google Vue agrégée d'une conversation client Traduction multilingue bidirectionnelle Conscient de la sécurité - numérisation et suppression d'image de carte de crédit / passeport
Alliants a créé un beau produit avec une interface utilisateur intuitive et une véritable plate-forme de messagerie omnicanal multilingue. Le module concierge propose de belles fonctionnalités fraîches. Sans oublier que l'équipe est très réactive et facile à travailler.
Les produits Alliants sont intuitifs et conviviaux. Là où les hôtels ont besoin d'automatiser, de rationaliser, tout en personnalisant la communication avec les clients, Alliants est à la hauteur. En tant que locuteur natif espagnol, la fonction de messagerie de traduction instantanée est fantastique.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Alliants se démarque de la concurrence en combinant une technologie de pointe à un service personnalisé. Ils vont au-delà de leurs attentes pour créer des expériences client véritablement uniques et efficaces, ce qui les distingue comme un choix de premier ordre pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence numérique.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Alliants se démarque de la concurrence en combinant une technologie de pointe à un service personnalisé. Ils vont au-delà de leurs attentes pour créer des expériences client véritablement uniques et efficaces, ce qui les distingue comme un choix de premier ordre pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence numérique.
La plate-forme d'expérience Alliants a été conçue dès le départ pour prendre en compte 3 principes clés : Une vue d'un client à travers une marque, quel que soit le canal qu'il choisit d'utiliser- Plusieurs participants/invité sur une demande, une conversation ou un profil permettant aux invités de collaborer avec l'hôtel, axé sur les données, permet de créer des rapports de manière transparente en tant que groupe, marque, propriété, service ou utilisateur. Ainsi, que vous soyez une petite boutique ou une grande entreprise, vous pouvez obtenir des informations utiles.
Interface utilisateur intuitive propre, messagerie multicanal, itinéraires mobiles, prise en charge des langues et plate-forme d'offre en mode bureau et mobile. Également construit comme une plate-forme d'entreprise avec la possibilité de gérer/gérer une configuration multi-propriétés.
Convivial et capable d'envoyer des messages sur plusieurs plates-formes. L'entreprise est composée d'anciens hôteliers afin qu'ils sachent ce que veut l'utilisateur ! Ils sont également incroyablement réactifs et ont une oreille attentive aux besoins et aux besoins de leurs clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Les hôteliers qui envisagent de faire appel aux services d'Alliants doivent savoir qu'Alliants est capable de répondre aux besoins des petits comme des grands groupes hôteliers. Il est essentiel pour les hôtels de planifier une réunion avec Alliants pour discuter de leurs besoins et objectifs spécifiques. Alliants a une solide réputation dans la création d'expériences et de solutions personnalisées, il est donc essentiel d'exprimer clairement vos attentes pour garantir une collaboration réussie.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Les hôteliers qui envisagent de faire appel aux services d'Alliants doivent savoir qu'Alliants est capable de répondre aux besoins des petits comme des grands groupes hôteliers. Il est essentiel pour les hôtels de planifier une réunion avec Alliants pour discuter de leurs besoins et objectifs spécifiques. Alliants a une solide réputation dans la création d'expériences et de solutions personnalisées, il est donc essentiel d'exprimer clairement vos attentes pour garantir une collaboration réussie.
Passez en revue toutes les solutions concurrentes avant d'engager l'équipe Alliants. Cela vous donnera une meilleure appréciation de leurs capacités. Ils sont particulièrement forts si vous êtes un groupe hôtelier mondial.
Avant de vous engager dans une solution, assurez-vous de faire vos recherches car il existe de nombreuses plateformes dans cet espace qui offrent de bonnes solutions avec des nuances qui peuvent ou non ajouter de la valeur à vos besoins spécifiques en matière de propriété ou de marque.
Les clients veulent pouvoir communiquer selon leurs propres conditions. Ce qu'Alliants fournit est une plate-forme pour exactement cela. « Apportez votre propre appareil » est la voie du présent et du futur. Donc, si vous êtes un hôtelier qui cherche à mieux communiquer avec ses clients, je vous conseille fortement d'adopter la technologie d'Alliant.
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Support
Non vérifié
alliants n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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