SHR Central Reservation System (CRS)

4.6 (56 COMMENTAIRES)

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Score HT  
95 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Services de réservation, gestion des revenus pour la location, conception et développement de sites Web et moteurs de réservation en ligne

Plus de 50 % des avis sur SHR Group’s proviennent de Ireland.

Qu'est-ce que SHR Group?

Fondée en 1987 | Siège social à Houston (United States) | 201 employés
SHR Central Reservation System (CRS) est une solution logicielle sophistiquée conçue pour permettre aux hôteliers de gérer efficacement les canaux de distribution de leur hôtel. Cette plateforme permet un contrôle et une optimisation centralisés, fournissant des mises à jour en temps réel sur les tarifs et l'inventaire sur différents canaux, notamment les réservations directes en ligne, les centres d'appels, les OTA, les GDS et les métamoteurs de recherche. En s'intégrant de manière transparente à d'autres technologies hôtelières telles que les systèmes de gestion immobilière (PMS), les agences de voyages en ligne (OTA), les systèmes de gestion des revenus (RMS), les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les passerelles de paiement, SHR CRS garantit un fonctionnement cohérent et efficace. SHR CRS offre des capacités de distribution robustes qui garantissent que les tarifs et l'inventaire de votre hôtel sont constamment à jour sur les plateformes tierces. Son moteur de réservation piloté par l'IA adapte les expériences utilisateur pour augmenter l'engagement et les taux de conversion, augmentant ainsi les revenus. Le système fournit également de précieux contrôles de gestion des revenus qui aident à optimiser le RevPAR (revenu par chambre disponible). De plus, SHR CRS offre un support client exceptionnel, rationalisant les opérations hôtelières et fournissant une assistance personnalisée en cas de besoin. Dans l’ensemble, SHR CRS aide les hôteliers à rationaliser leurs processus de distribution, à maximiser leurs revenus et à améliorer l’efficacité opérationnelle sans perturber de manière significative leurs systèmes existants.

Alternatives à SHR Central Reservation System (CRS)

Vous n'êtes pas sûr que SHR Group soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Reservations Systems qui pourraient convenir à votre hôtel :

  1. 1. Cloudbeds — Best for offering multilingual booking options to attract global travelers
  2. 2. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
  3. 3. Paraty Tech — Best for boosting your hotel's online visibility
  4. 4. Neobookings — Best for managing real-time bookings with dynamic pricing and customization.
  5. 5. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
  6. 6. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
  7. 7. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
  8. 8. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
  9. 9. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
  10. 10. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly

Fonctionnalités

Fonctionnalités de gestion des chaînes et des groupes hôteliers

Canaux directs - Moteur de réservation et applications vocales

Distribution étendue des canaux

Rapports et analyses

Services de connectivité GDS et de consortiums

Caractéristiques

Gestion de contenu

4/5 features

Règles de tarification

4/5 features

Distribution

4/5 features

Commerce électronique

4/5 features

Intégrations

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation de planche à voile

Moteur de réservation
Concevez la meilleure expérience de réservation en ligne pour mettre en valeur votre propriété, votre groupe ou votre marque. Optimisée pour tous les appareils, la mise en page flexible est entièrement intégrée au CRS pour un contenu et des visuels riches pour un parcours de réservation agréable.

INCLUS

Résumé des avis sur SHR Group

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, SHR Central Reservation System (CRS) est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de réservation d'hôtel (sur 44) et le #328 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

SHR Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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User's Choice Award

Les hôteliers ont voté SHR Group comme le fournisseur #2 Systèmes de réservation d'hôtel en 2024 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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Tarification de SHR Group

Tarification disponible sur demande

SHR Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.

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Popularité par Segment

Taille

11 | Très Petit (1-9 chambre)

22 | Petit (10-24 chambre)

164 | Moyenne (25-74 chambre)

305 | Grand (75-199 chambre)

66 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

362 | Ireland

91 | United Kingdom

63 | United States of America

7 | Germany

7 | South Africa

5 | India

4 | Australia

3 | Canada

3 | China

3 | Nepal

3 | Saudi Arabia

2 | Italy

2 | Philippines

1 | Oman

1 | Switzerland

1 | Austria

1 | Hungary

1 | Denmark

1 | Mexico

1 | Belgium

1 | New Zealand

1 | Egypt

1 | Jersey

1 | Norway

1 | Brazil

1 | Saint Lucia

Taper

324 | Luxe

245 | Boutique

196 | Chambres d'Hôtes & Auberge

173 | De marque

154 | Centre-ville

143 | Complexe

134 | Aéroport/ conférence

103 | Service et budget limités

38 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

34 | Séjours prolongés et appartements avec services

17 | Casino

12 | Auberge

10 | Motel

4 | Locations de vacances et villas

Région

469 | Europe

67 | Amérique du Nord

13 | Asie Pacifique

7 | Afrique

5 | Océanie

5 | Moyen-Orient

1 | Amérique du Sud

1 | Centre amérique

Catégorie

512 | Moteur de réservation

262 | Conception de site Web

223 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière

223 | Agences de marketing numérique

56 | Systèmes de réservation d'hôtel

30 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels

17 | Systèmes de gestion des revenus

Avis sur SHR Group

Notation Des Hôteliers

Excellent
506
Très bien
53
Moyenne
17
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (11)
  • Petit (22)
  • Moyenne (164)
  • Grand (305)
  • Très Grand (66)

De campagne

  • Ireland
    Ireland
    (362)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (91)
  • United States of America
    United States of America
    (63)
  • Germany
    Germany
    (7)
  • South Africa
    South Africa
    (7)
  • India
    India
    (5)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Canada
    Canada
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Nepal
    Nepal
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • Egypt
    Egypt
    (1)
  • Jersey
    Jersey
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Saint Lucia
    Saint Lucia
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (67)
  • Europe
    Europe
    (469)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (13)
  • Océanie
    Océanie
    (5)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (5)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (1)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (1)
  • Afrique
    Afrique
    (7)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like SHR for its robust distribution capabilities, ensuring up-to-date rates and inventory across third-party platforms. The personalized customer success support, often cited as one of the best in the industry, significantly helps streamline hotel operations. SHR's AI-driven booking engine attracts interest for its ability to customize user experiences, potentially boosting engagement and conversion rates. However, some users highlight the need for improvements in the back-end user experience, more extensive reporting options, and a fully cloud-based system to avoid downtime during upgrades.

AI-generated from the text of customer reviews

Personalized Customer Success Support
User-Friendly Interface
Integration with Third-Party Systems
AI-Driven Booking Engine
Customization Features
Robust Distribution System
Continuous Updates and Enhancements
Back-End User Experience
Extensive Reporting Options
Cloud-Based System
9

Un partenaire fiable : SHR/Allora

Director of Revenue Analysis & Strategy de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hanover (United States of America)

Vérifié
il y a 11 mois
La caractéristique marquante de SHR est sans aucun doute sa fiabilité, notamment en termes de capacités de distribution. Il communique efficacement les tarifs et les stocks aux plates-formes tierces via leurs intégrations de connexion directe, garantissant ainsi des informations à jour sur différents canaux. Ce système de distribution robus...
Country United States of America
Director of Revenue Analysis & Strategy
Très grand hôtel
10

Le meilleur service client du secteur !

General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Madison (United States of America)

Vérifié
il y a 11 mois
Les services de SHR, c'est comme avoir un autre employé dans notre équipe. Le meilleur service client du secteur, de loin. Merci!
Country United States of America
General Manager
Hôtel moyen
10

Excellent gestionnaire de réussite client

Guest Services Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States of America)

Vérifié
il y a 11 mois
Le point culminant de notre expérience SHR a été de travailler avec notre Customer Success Manager, Gilly Capon. Il a été un véritable exemple de professionnalisme, de gentillesse et d'organisation qui a fait toute la différence dans notre expérience. Nous avons plaisanté entre nous en disant que si nous avions un représentant comme Gilly a...
Country United States of America
Guest Services Manager
Hôtel moyen
10

Meilleure équipe d'assistance

Area Revenue Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Flushing (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
L'équipe d'assistance technique est la meilleure avec laquelle j'ai travaillé, par rapport à de nombreux autres systèmes, notamment Opera, Synxis, iHotelier/Travel Click. L'équipe est compétente et heureuse de vous aider.
Country United States of America
Area Revenue Manager
Grand hôtel
10

Super équipe avec qui travailler !

Systems Analyst II - Hospitality de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hollywood (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
Ce que je préfère chez SHRGroup, c'est le fait que nous ne recevons pas seulement des candidatures - nous recevons de VRAIES personnes lorsqu'un service est nécessaire !
Country United States of America
Systems Analyst II - Hospitality
Très grand hôtel
10

SHR Cela nous aide à travailler de manière flexible

Revenue Assistant de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Riyadh (Saudi Arabia)

Vérifié
il y a 12 mois
Tous les produits SHR sont excellents et nous aident à travailler facilement, tous les programmes sont interconnectés et facilitent notre travail, je leur souhaite du succès
Country Saudi Arabia
Revenue Assistant
Très grand hôtel
7

Responsable des ventes B2B

B2B Sales Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Copenhagen (Denmark)

Vérifié
il y a 12 mois
Le système CRM dispose de nombreux outils intéressants pour travailler avec les tarifs et les forfaits. En outre, il propose de nombreux outils en termes d’analyse des données des clients. La fonctionnalité au niveau de la chaîne fonctionne très bien.
Country Denmark
B2B Sales Manager
Très grand hôtel
8

Suite de produits solide avec une excellente équipe de support

Corporate Director, Revenue de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Laguna Woods (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience avec le groupe SHR et avons continué à développer certaines de nos initiatives d'entreprise parallèlement à la croissance et au développement des produits du groupe SHR. Les équipes CS, Support et Implémentations sont toutes fantastiques et ont rendu notre transition vers leur plateforme e...
Country United States of America
Corporate Director, Revenue
Grand hôtel
9

Capable de mapper les tarifs sur les OTA, IBE, les partenaires grossistes et les CRO pour les clients de loisirs et les clients fidèles du casino.

Distribution / Connectivity de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hollywood (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
Nous avons pu utiliser avec succès le CRO, Channel Manager, le site Web pour nos clients Casino et Loisirs. Le mappage vers nos tiers a été une facilité permettant une plus large gamme de distribution. Les systèmes fonctionnent pour notre hôtel de 170 chambres jusqu'à notre établissement de plus de 3 000 chambres à Las Vegas.
Country United States of America
Distribution / Connectivity
Très grand hôtel
10

SHR est une équipe compétente, réactive et intuitive.

Revenue Manager de 1 to 4 chambre Casino dans Atlantic City (United States of America)

Vérifié
il y a 12 mois
L'équipe SHR est toujours en mesure de trouver des moyens d'améliorer l'expérience commerciale et client avec ses produits. CRS et CRO en particulier sont des applications très conviviales dotées de fonctionnalités et de capacités exceptionnelles.
Country United States of America
Revenue Manager
Hôtel très petit
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Partners say

NEW AI Review summary

Industry experts recommend Avvio SHR as a market leader in hospitality technology, particularly for its AI-powered booking engine, Allora. Unique features include dynamic room substitution, a high level of personalization, and capabilities to predict cancellations, significantly enhancing direct booking conversions. However, some specialized user feedback highlighted areas for improvement in report generation and a few occurrences of complex integration processes.

AI-generated from the text of customer reviews

AI-powered personalization
Direct booking conversion
Technical support
Web design and user experience
Data insights and reporting
Multi-channel digital marketing
Integration and ease of use
Cancellation prediction
Dynamic room substitution
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

SHR est un leader mondial sur ce segment de marché et offre de solides capacités, de grandes possibilités d'intégration et est reconnu comme un leader fort sur la scène technologique de la distribution et de l'hôtellerie.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Un partenariat de longue date, un large portefeuille, une excellente collaboration au fil des années avec Oracle Hospitality et l'adoption rapide de nos API de nouvelle génération ont permis à ce produit d'être bien placé pour servir nos clients communs.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Lorsque vous recherchez des solutions dans le secteur technologique de la distribution qui fonctionnent avec le portefeuille Oracle Hospitality et se connectent à OPERA Cloud Platform, le portefeuille SHR est bien positionné et fortement intégré et devrait donc toujours figurer sur votre liste restreinte.

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Soutien

Non vérifié

SHR Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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