Traversing AI Contact Center

Messaggi di gruppo e di squadra per aiutare il personale a rimanere concentrato sul compito, mentre la formazione e il supporto del personale garantiscono il successo di tutti.

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.

Comunica con i tuoi ospiti indipendentemente dalla loro lingua madre grazie alle traduzioni in tempo reale mentre scrivi i messaggi.

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati ​​durante il soggiorno degli ospiti.

Gestisci prodotti, servizi, upgrade delle camere e altro ancora tramite un sistema di gestione dei contenuti che puoi integrare nei messaggi individuali e di gruppo inviati agli ospiti per promuovere vendite aggiuntive e generare entrate accessorie.

Crea campagne personalizzate che mirano agli ospiti con upgrade delle camere, servizi spa, ristoranti all'interno della struttura, servizio in camera e molto altro.

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.

Invia ai tuoi ospiti messaggi automatici con un link per acquistare un prodotto o un servizio configurato nel tuo marketplace "Upsell" personalizzato.

Addebita gli addebiti degli acquisti degli ospiti direttamente sul loro conto.

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.

Invia automaticamente richieste di assistenza/ordini di lavoro.

Imposta facilmente attività ricorrenti su base giornaliera, settimanale, mensile e trimestrale.

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.