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Revinate (Reputation)
4.5 (148 RECENSIONI)
Punteggio HT
83 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Reputation)
Classificato 5 (su 50) in Gestione della reputazione
Social media, gestione della reputazione, recensioni degli ospiti, ospitalità, recensioni online, ristoranti, hotel, analisi del sentiment, marketing alberghiero ed email marketing
92% raccomandato da 288 hotel
Che cos'è Revinate?
Fondata nel 2009 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 400 dipendenti
Revinate (Reputation) è un software completo di gestione della reputazione su misura per il settore alberghiero. Aggrega e gestisce il feedback degli ospiti da una serie di fonti online, consentendo agli albergatori di monitorare e rispondere in modo efficiente alle recensioni. L'interfaccia intuitiva della piattaforma fornisce analisi dettagliate e approfondimenti sul sentimento degli ospiti, consentendo agli hotel di prendere decisioni informate per migliorare le esperienze degli ospiti. Le caratteristiche principali di Revinate (Reputation) includono campagne e-mail mirate e strumenti di sondaggio automatizzati che migliorano il coinvolgimento e la soddisfazione degli ospiti. Sfruttando analisi e segmentazione avanzate, gli albergatori possono personalizzare i loro sforzi di marketing per aumentare la fedeltà e le prenotazioni online. Nonostante alcune aree di miglioramento, come la personalizzazione delle e-mail e la flessibilità di integrazione con i Property Management Systems (PMS) esistenti, la piattaforma rimane uno strumento essenziale per migliorare le relazioni con gli ospiti e aumentare i ricavi.
Capacità
Revinate non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Revinate
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Revinate (Reputation) è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 50) e il #535 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniRevinate ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
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Prezzi di Revinate
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Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
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Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
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Popolarità per Segmento
Dimensione
13 | X-Piccolo (1-9 camera)
9 | Piccolo (10-24 camera)
55 | Medio (25-74 camera)
123 | Grande (75-199 camera)
104 | X-Grande (200+ camera)
Paese
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Tipo
148 | Lusso
129 | Resort
121 | Boutique
115 | Brand
103 | Bed & Breakfast e Locanda
81 | Centro città
61 | Servizio e budget limitati
55 | Aeroporto/Conferenza
13 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
11 | Casinò
8 | Ostello
7 | Motel
7 | Parchi e campeggi per camper
7 | Case vacanze e ville
Regione
166 | Nord America
70 | Europa
28 | Asia Pacifico
14 | Oceania
5 | Medio Oriente
5 | Sud America
3 | Centro America
1 | Africa
Categoria
193 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
148 | Gestione della reputazione
146 | Sondaggi e feedback degli ospiti
46 | Software di vendita aggiuntiva
35 | Software di messaggistica per gli ospiti
14 | Sistemi di prenotazione alberghiera
7 | Software per la vendita di hotel
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Revinate Marketing for its significant impact on increasing online booking revenue by efficiently aggregating and managing guest feedback from multiple sources. The system enables targeted email campaigns, comprehensive reputation management, and detailed analytics. However, hoteliers suggest improvements in invalid email detection, integration flexibility with PMS, and email design customization, underscoring an overall positive but evolving experience.
AI-generated from the text of customer reviews
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Revinate come catalizzatore per migliorare le entrate dell'hotel e il servizio agli ospiti
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Revinate Marketing ha sostanzialmente aumentato i ricavi derivanti dalle prenotazioni online per il Belmont Hotel Manila. Dall'inizio della nostra partnership nel 2020 fino ad oggi, l'hotel ha generato con successo 18.712.253 Php attraverso le prenotazioni agevolate da Revinate Marketing. Revinate Guest Feedback fornisce un'aggregazione sem...
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Philippines
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Hotel molto grande
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Servizio senza interruzioni
VP Operations da 100 to 199 camera Hotel boutique in Santa Monica (United States of America)
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È molto facile fare affari con Revinate. Grande squadra qui a Singapore che fornisce un grande supporto al nostro gruppo alberghiero
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Hotel grande
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Sistema CRM Revinate
Hotel Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Utrecht (The Netherlands)
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Revinate ci dà la possibilità di rivedere le informazioni di massa in modo efficiente e di rispondere tempestivamente agli ospiti. Ci consente inoltre di contattare gli ospiti in modo efficace per fornire servizi e/o incrementare le vendite. La gestione della reputazione e i sondaggi interni supportano il nostro team di gestione dell'hotel...
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Hotel Manager
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Altamente raccomandato per aumentare la soddisfazione degli ospiti e promuovere il miglioramento nel settore dell'ospitalità
Regional Senior Digital Marketing Executive da 100 to 199 camera Hotel boutique in Kuta (Bali)
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Revinate ha rivoluzionato il nostro approccio al feedback degli ospiti con la sua interfaccia intuitiva, potenti analisi e un'inestimabile analisi del sentiment. Report dettagliati facilitano decisioni informate e un'assistenza clienti reattiva migliora l'esperienza complessivamente positiva.
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Facile da usare e monitorare il ROI della campagna,
Director of Sales & Marketing da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Antwerp (Belgium)
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Per quanto riguarda i sondaggi e i feedback degli ospiti, abbiamo semplificato il processo di raccolta delle recensioni online da varie fonti, consolidandole in una dashboard unificata che riflette la nostra reputazione complessiva. Questa dashboard consente al nostro personale di identificare facilmente i comfort e i servizi preferiti dagl...
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Director of Sales & Marketing
Hotel grande
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Rivoluzionare l'ospitalità
da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
13 mesi fa
Interfaccia intuitiva: il design intuitivo migliora l'accessibilità per gli ostellieri. Analisi completa: solide informazioni sui dati consentono un processo decisionale informato. Team di supporto dedicato e risorse utili.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Hotel molto grande
10
Recensione di Revinate
Head of Marketing da 100 to 199 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Portinscale (United Kingdom)
Verificato
13 mesi fa
1. Automazioni CRM della piattaforma di email marketing 2. Creazione di modelli e progettazione 3. Reporting sul ROI 4. Opportunità di upsell 5. Dashboard di reporting
United Kingdom
United Kingdom
Head of Marketing
Hotel grande
10
Un'esperienza rivoluzionaria
Executive Assistant Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Singapore (Singapore)
Verificato
13 mesi fa
Ciò che adoro del CRM e dell'email marketing, dei sondaggi e del feedback degli ospiti di Revinate Hotel è il modo in cui semplifica la comunicazione con gli ospiti e la porta a un livello completamente nuovo. L'interfaccia intuitiva è una boccata d'aria fresca, rendendo la gestione dei dati degli ospiti e la creazione di esperienze persona...
Singapore
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Executive Assistant Manager
Hotel medio
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Soluzione ottima e conveniente per gli albergatori di piccole e medie dimensioni.
Director Of E-Commerce da 200 to 499 camera Hotel di marca in Melbourne (Australia)
Verificato
13 mesi fa
Dispone di tutti gli accessori necessari per l'automazione intelligente delle operazioni di marketing e il monitoraggio delle entrate. L'applicazione è facilmente interagibile da parte di membri del team non esperti di tecnologia e l'accessibilità basata sui ruoli offre flessibilità. Il team di supporto e gli account manager sono umani, est...
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Revinate eccelle nella gestione dei dati degli ospiti e nel marketing personalizzato con i suoi strumenti di email marketing e CRM. Le sue analisi offrono approfondimenti, consentendo agli hotel di personalizzare le esperienze degli ospiti.
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Revinate eccelle nella gestione dei dati degli ospiti e nel marketing personalizzato con i suoi strumenti di email marketing e CRM. Le sue analisi offrono approfondimenti, consentendo agli hotel di personalizzare le esperienze degli ospiti.
Una caratteristica importante che vale la pena menzionare è la gestione centralizzata dei dati: questo approccio unificato non solo semplifica il flusso di lavoro per il personale dell'hotel, ma migliora anche l'efficienza complessiva, facilitando il processo complessivo per gli albergatori.
Gestione della reputazione online (ORM): Revinate aiuta gli hotel e altre attività di ospitalità a gestire la propria reputazione online aggregando le recensioni e i feedback degli ospiti da varie piattaforme online. Fornisce strumenti per monitorare e rispondere alle recensioni su diversi siti di recensioni. Feedback e sondaggi degli ospiti: Revinate consente agli hotel di raccogliere feedback direttamente dagli ospiti attraverso sondaggi e altri mezzi. Questo feedback può essere prezioso per comprendere la soddisfazione degli ospiti, identificare le aree di miglioramento e migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Analisi dei dati: la piattaforma offre funzionalità di analisi e reporting che consentono agli hotel di ottenere approfondimenti dal feedback degli ospiti e dalle recensioni online. Questi dati possono aiutare le aziende a prendere decisioni informate per migliorare i propri servizi e affrontare problemi specifici sollevati dagli ospiti. Comunicazione e coinvolgimento: Revinate facilita la comunicazione tra hotel e ospiti. Ciò può includere messaggi personalizzati, campagne e-mail e altre strategie di comunicazione per interagire con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Analisi della concorrenza: Revinate può offrire strumenti per aiutare le aziende ad analizzare e confrontare la propria reputazione online rispetto ai concorrenti nel settore dell'ospitalità. Integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS): l'integrazione con PMS consente un flusso di dati continuo tra i sistemi, semplificando i processi operativi e garantendo che le informazioni sugli ospiti siano aggiornate.
Revinate eccelle nel fornire approfondimenti completi e fruibili sul feedback degli ospiti, consentendo alle aziende di comprendere e migliorare l'esperienza degli ospiti. La loro piattaforma di analisi intuitiva traduce in modo efficace le recensioni e i sentimenti dei clienti in dati preziosi, consentendo agli hotel di apportare miglioramenti operativi e di servizio informati. Inoltre, i robusti strumenti di gestione della reputazione di Revinate consentono agli hotel di interagire in modo proattivo con gli ospiti, coltivare una reputazione online positiva e, in definitiva, incrementare le prenotazioni.
Revinate è un potente strumento di CRM per hotel e di email marketing che consente a diversi stakeholder di vari dipartimenti di ottenere informazioni chiave su diversi segmenti di clienti/ospiti, consentendo una maggiore efficienza nella generazione di entrate
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
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Revinate si differenzia concentrandosi su una solida analisi dei dati e sull'e-mail marketing. La sua piattaforma eccelle nella raccolta e nell'utilizzo del feedback degli ospiti e nell'aiutare gli hotel a creare esperienze su misura.
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Revinate si differenzia concentrandosi su una solida analisi dei dati e sull'e-mail marketing. La sua piattaforma eccelle nella raccolta e nell'utilizzo del feedback degli ospiti e nell'aiutare gli hotel a creare esperienze su misura.
Una delle loro caratteristiche distintive è il loro generatore di segmenti incredibilmente ampio e robusto nel backend che si presenta davvero come un punto di svolta per chiunque cerchi una personalizzazione senza precedenti per il proprio database. Questo strumento consente a chiunque di approfondire fino alle massime specificità della segmentazione degli utenti garantendo che gli sforzi di marketing e le interazioni con i clienti siano allineati e il più personalizzati possibile.
Gestione completa della reputazione online (ORM): Revinate si concentra sulla fornitura di una soluzione completa per la gestione della reputazione online di un hotel. Ciò include il monitoraggio e la risposta alle recensioni su varie piattaforme online, aiutando gli hotel a mantenere una presenza online positiva. Feedback e sondaggi degli ospiti: Revinate offre strumenti per raccogliere feedback diretti dagli ospiti attraverso sondaggi. La capacità di raccogliere informazioni direttamente dagli ospiti consente agli hotel di comprendere le loro esigenze e preferenze, portando a esperienze degli ospiti più personalizzate e migliorate. Analisi dei dati e reporting: la piattaforma fornisce solide funzionalità di analisi e reporting, consentendo agli hotel di ottenere informazioni preziose dal feedback degli ospiti e dalle recensioni online. Il processo decisionale basato sui dati è fondamentale per migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Comunicazione e coinvolgimento: Revinate facilita la comunicazione tra hotel e ospiti, offrendo funzionalità per messaggi personalizzati e campagne e-mail. Una comunicazione efficace può contribuire a migliorare l'esperienza degli ospiti e a costruire relazioni più forti. Analisi della concorrenza: Revinate può fornire strumenti per valutare la reputazione online di un hotel rispetto alla concorrenza. Comprendere come un hotel si confronta con gli altri del settore può orientare le decisioni strategiche ed evidenziare le aree di miglioramento. Integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS): la perfetta integrazione con il PMS consente un flusso di dati efficiente tra i sistemi, garantendo che le informazioni sugli ospiti siano aggiornate e semplificando i processi operativi. Focus sul settore: Revinate è specializzata in soluzioni su misura per il settore dell'ospitalità. Questa attenzione specifica al settore può portare a caratteristiche e funzionalità perfettamente adattate alle esigenze e alle sfide uniche di hotel, resort e altre attività di ospitalità.
Revinate si distingue dalla concorrenza grazie alle sue sofisticate capacità di analisi del sentiment, che vanno oltre il feedback superficiale per scoprire le sfumature dei sentimenti degli ospiti. La perfetta integrazione della piattaforma con vari sistemi alberghieri la distingue, consentendo un approccio olistico alla gestione dell'esperienza degli ospiti. Inoltre, l'impegno di Revinate verso l'innovazione è evidente nel suo continuo sviluppo di funzionalità all'avanguardia che si adattano alle tendenze in evoluzione del settore, consolidando la sua posizione di leader nel panorama competitivo.
Un prodotto estremamente facile da usare, acquisisce rapidamente il ROI e, grazie ai rapporti di lunga data con molti marchi e catene di fascia alta, il loro team di supporto soddisfa le aspettative degli albergatori di lusso con cui lavorano
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei agli albergatori di provare i potenti strumenti di analisi e feedback di Revinate. L'utilizzo di queste funzionalità per comprendere le preferenze degli ospiti può migliorare il servizio personalizzato e la soddisfazione degli ospiti, aggiungendo valore alle offerte del tuo hotel.
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Consiglierei agli albergatori di provare i potenti strumenti di analisi e feedback di Revinate. L'utilizzo di queste funzionalità per comprendere le preferenze degli ospiti può migliorare il servizio personalizzato e la soddisfazione degli ospiti, aggiungendo valore alle offerte del tuo hotel.
Affidati a una soluzione che ti semplifichi l'utilizzo, ti aiuti nella personalizzazione dell'esperienza utente e contenga tutti i dati in un unico posto, il che ti renderà semplice la gestione. Qualcosa che suggerisco anche di guardare è il team e il servizio dietro il prodotto, eccezionale in questo caso!
Integrazione con i sistemi esistenti: assicurati che Revinate si integri perfettamente con i tuoi sistemi esistenti, in particolare con il Property Management System (PMS). Un'integrazione fluida può far risparmiare tempo e fatica nella gestione dei dati e dei feedback degli ospiti. Personalizzazione per le esigenze uniche del tuo hotel: ogni hotel ha esigenze e sfide uniche. Cerca una soluzione che offra opzioni di personalizzazione per adattare la piattaforma alle tue esigenze specifiche. Ciò potrebbe includere domande di sondaggi personalizzati, metriche di reporting e modelli di comunicazione. Scalabilità: valuta se la soluzione può adattarsi alla crescita della tua azienda. Una piattaforma flessibile e scalabile in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze del tuo hotel nel tempo. Formazione e supporto: valutare le opzioni di formazione e supporto fornite da Revinate. Un solido sistema di supporto può essere prezioso, soprattutto durante la fase di implementazione e l'utilizzo continuo. Sicurezza e conformità dei dati: data la sensibilità dei dati degli ospiti, assicurati che la piattaforma aderisca agli standard di settore per la sicurezza e la conformità dei dati. Questo è fondamentale per mantenere la fiducia degli ospiti e soddisfare i requisiti normativi.
Consiglierei a un albergatore che prende in considerazione Revinate di sfruttare le sue potenti analisi per ottenere informazioni approfondite sul feedback e sulle preferenze degli ospiti. Utilizza gli strumenti di coinvolgimento proattivo della piattaforma per rispondere tempestivamente alle recensioni, dimostrando l'impegno per la soddisfazione degli ospiti. Inoltre, esplora le capacità di integrazione di Revinate con i sistemi alberghieri esistenti per semplificare le operazioni e massimizzare l'impatto delle decisioni basate sui dati sull'esperienza complessiva degli ospiti.
Assicurati che Revinate non sia solo uno strumento di upselling e marketing per le entrate delle tue camere. Dato che molti albergatori cercano l'upselling e l'aumento delle entrate dai reparti ausiliari, ci sono opportunità di utilizzare Revinate con altri sistemi sulla proprietà come la spa e il sistema di gestione delle attività per garantire di massimizzare le entrate dell'upselling in altri dipartimenti chiave.
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Canary Technologies
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