La reception offre upgrade a pagamento all'arrivo? Anche se hai un solido processo di aggiornamento quando gli ospiti sono alla reception, c'è l'opportunità di acquisire entrate incrementali invitando gli ospiti ad acquistare gli aggiornamenti durante il processo di prenotazione e nel periodo tra la prenotazione e l'arrivo. Collaborare con un fornitore che fornisce la tecnologia necessaria per automatizzare e ottimizzare la tua strategia di aggiornamento è un ottimo modo per spingere gli ospiti verso categorie di camere superiori.

Nell'era dei viaggi post-pandemia, gli ospiti sono ansiosi di adottare opzioni contactless per effettuare il check-in in hotel e pagare qualsiasi cosa, dalle bevande al bar al conto al momento del check-out. Le soluzioni di check-in senza contatto come i chioschi o il check-in mobile possono anche ridurre i tempi di attesa alla reception, mentre l'accettazione di pagamenti mobili (ApplePay, Google Pay) può migliorare l'esperienza degli ospiti.

Sono finiti i giorni in cui gli ospiti volevano alzare il telefono per effettuare un ordine del servizio in camera. Porta le tue operazioni di servizio in camera nel 21° secolo offrendo l'ordinazione mobile, a cui gli ospiti sono già abituati grazie all'adozione diffusa di Doordash e UberEats. Una piattaforma di ordinazione mobile consente agli ospiti di sfogliare il menu, effettuare ordini, pagare e monitorare lo stato dell'ordine dal proprio smartphone.

Niente è più lussuoso della possibilità di controllare le luci, la temperatura, le tapparelle e la TV dal palmo della tua mano, e i tablet in camera consentono ai tuoi ospiti di fare esattamente questo. I tablet non solo offrono agli ospiti un modo conveniente per sentirsi a casa, ma fungono anche da importante punto di contatto informativo in cui è possibile visualizzare le politiche dell'hotel, prendere ordini per il servizio in camera, promuovere offerte speciali e altro ancora.

Avere canali via cavo sui televisori in camera è bello, ma cosa succede se i tuoi ospiti vogliono abbuffarsi dell'ultima stagione del loro programma Netflix preferito? Consenti agli ospiti di godere dei loro servizi di streaming preferiti sul grande schermo (piuttosto che sui loro laptop o telefoni) offrendo agli ospiti Netflix, Hulu e altro ancora per accedere utilizzando i propri account.

Rimanere in contatto con gli ospiti è più facile che mai grazie al software che ti consente di automatizzare ogni punto di contatto, dalle e-mail di conferma alle richieste di revisione post-soggiorno. L'automazione può anche aiutare gli agenti della reception a valutare e dare seguito alle richieste, poiché puoi creare risposte e regole automatizzate che sfruttano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per risparmiare più tempo prezioso del tuo team.

Il tuo hotel si rivolge agli appassionati di salute e benessere? O forse stai soppesando i pro ei contro dell'installazione di un centro fitness. Le opzioni per il fitness in camera possono essere un'ottima soluzione e ci sono molti prodotti sul mercato che possono deliziare gli ospiti e rientrare nel budget. Puoi iniziare con le basi, come un tappetino da yoga e pesi a mano, o aggiungere colpi pesanti come una bicicletta Peloton o un Lululemon Mirror per trasformare una tipologia di camera standard in una categoria di camera premium incentrata sul fitness.

La tua zona è conosciuta per la birra artigianale o il vino locale? Porta la selezione del tuo minibar a un livello superiore installando spillatori di birra o vino in camera affinché gli ospiti possano partecipare nel comfort delle loro stanze. Puoi trarre ispirazione dal BrewDog Hotel di Columbus, Ohio, che non ha solo spillatori di birra in camera che servono bozze stagionali, ma anche mini-frigo nelle docce per quella birra da doccia perfettamente fresca.

Consenti ai tuoi ospiti di giocare con una postazione di gioco completamente attrezzata con Xbox o Playstation. Un'opzione è creare una sala da gioco in uno dei tuoi spazi pubblici, oppure puoi creare una sala da gioco speciale con una console interna, controller e persino una sedia da gioco. Punti bonus se aggiungi opere d'arte o decorazioni ispirate a giochi leggendari.

I problemi di salute legati alla pandemia e alla diminuzione della qualità dell'aria dovuta al fumo o all'inquinamento danno agli ospiti molte ragioni per apprezzare un sistema di purificazione dell'aria in camera, come Pure Rooms. Mantenere l'aria pulita nelle camere e nelle aree pubbliche aiuterà gli ospiti a rimanere in buona salute e a dormire meglio, il che non solo porta a un maggiore benessere, ma anche a un aumento dei punteggi delle recensioni degli ospiti per il tuo hotel.

Il tuo hotel si rivolge a musicisti o appassionati di cinema? Un sistema audio surround in camera sarebbe musica per le loro orecchie. Lascia che gli ospiti si immergano nei loro brani o programmi preferiti con altoparlanti premium nelle tue camere. Questa opzione è un ottimo modo per distinguere le tipologie di camere premium o per ritagliarsi un nuovo tipo di suite speciale.

Insieme al suono surround, considera l'installazione di un proiettore e uno schermo in una manciata di stanze per creare un'esperienza di intrattenimento speciale. Questo tipo di camera sarebbe perfetto per gli hotel in luoghi con storia cinematografica o in destinazioni per famiglie per offrire agli ospiti il luogo perfetto per una serata al cinema in famiglia.

Offri agli ospiti un'esperienza indimenticabile in stile museo con un tour audio autoguidato delle opere d'arte del tuo hotel. La collaborazione con artisti, scuole o gallerie locali promuoverà un più forte senso di comunità e distinguerà il tuo hotel dalla concorrenza che presenta opere d'arte più generiche.

Grazie a dispositivi indossabili come Apple Watch e WHOOP, gli ospiti attenti alla salute sono più concentrati che mai a dormire bene la notte. Un materasso tradizionale potrebbe non essere più adatto; letti intelligenti o coprimaterassi intelligenti, come Eight Sleep o Sleep Number, consentono agli ospiti di personalizzare la loro esperienza di sonno in base alla temperatura o alla rigidità del materasso.

L'aumento del lavoro a distanza significa che sempre più ospiti tentano di lavorare da scomode scrivanie d'albergo o, peggio ancora, dal letto. Regala ai tuoi ospiti che lavorano da remoto gli elementi essenziali per lavorare da casa come scrivanie in piedi, sedie ergonomiche e monitor che consentono a questi ospiti di collegare i loro laptop e ottenere la massima produttività.

Ma il tuo hotel non ha bisogno di confinare i lavoratori remoti nelle loro camere; trasformare la hall o lo spazio funzionale sottoutilizzato in uno spazio di coworking può essere un modo fantastico per ravvivare le aree pubbliche durante il giorno. Mentre gli ospiti apprezzeranno sicuramente avere un posto comodo dove lavorare, puoi anche esplorare la vendita di pass giornalieri ai non ospiti che desiderano accedere al tuo spazio di lavoro.

Quando è il momento di rilassarsi, i tuoi ospiti apprezzeranno una postazione relax in camera completa di aromaterapia, oli essenziali, un cuscino per gli occhi e persino una poltrona massaggiante o un massaggiatore per i piedi che li aiuterà a ridurre lo stress. Se non rientra nel tuo budget aggiungere questi servizi a ogni camera, prendi in considerazione la creazione di un tipo di camera incentrato sulla spa per attirare persone in cerca di salute e benessere.

Crea l'atmosfera con un'illuminazione personalizzabile che non solo è dimmerabile, ma cambia anche colore, così gli ospiti possono rilassarsi durante il giorno, rilassarsi la sera o semplicemente divertirsi con colori stravaganti. Per un tocco in più, sostituisci la tradizionale radiosveglia da comodino con una moderna sveglia illuminata che si illumina in base a un programma per aiutare gli ospiti a svegliarsi gradualmente.

Dì addio alle tessere magnetiche in plastica e passa alle chiavi delle camere digitali, che utilizzano la connettività Bluetooth sugli smartphone degli ospiti per sbloccare le porte delle camere. Le chiavi digitali delle camere sono estremamente sicure, quindi gli ospiti non devono preoccuparsi di accessi non autorizzati e gli agenti della reception apprezzeranno di non dover più tagliare nuove chiavi ogni volta che un ospite disattiva accidentalmente la propria chiave magnetica.

Se il tuo hotel non dispone di un portiere, dove si rivolgono gli ospiti quando desiderano consigli locali o assistenza per la prenotazione di ristoranti? Le app di portineria possono colmare questa lacuna offrendo consigli curati e funzionalità di prenotazione ai tuoi ospiti. Queste app possono anche includere opzioni per la prenotazione di tour e attività che rimborsano le commissioni al tuo hotel, offrendoti una nuova opportunità di entrate accessorie.