Sind Sie bei der Suche nach einer neuen Hotelmanagement-Softwarelösung überfordert?
Sie sind nicht allein.
Vielleicht sind Sie bereit, eine neue Property-Management-System und benötigen vertrauenswürdige Informationen darüber, welche Anbieter aufgrund von Integrationen, Funktionsfunktionen und unvoreingenommenen Kundenbewertungen oder sogar einer großartigen Lösung in Frage kommen All-in-One-Hotelmanagement-Software.
Vielleicht wissen Sie, dass Ihre Hotel vermisst Chancen, weiß aber nicht einmal, welche Hotelsoftwarekategorien Sie in Ihrem Stack vermissen, geschweige denn die besten Anbieter, die jede dieser Kategorien bedienen. Wohin auch immer Ihre Hotellerie-Karriere Sie führt, Software ist entscheidend für Ihren Erfolg - aber die richtigen Tools zu finden muss nicht komplex sein.
Jedes Jahr nutzt der Hotel Tech Report unsere globale Community, um diese Fragen für Hoteliers wie Sie zu beantworten, damit wir Ihnen Zeit sparen und Ihnen helfen können, bessere Technologieentscheidungen zu treffen.
In diesem Jahr hat die Community von Hotel Tech Report mehr als 600 Stunden damit verbracht, Hotelmanagement-Software zu überprüfen um Ihnen zu helfen, die besten Lösungen für Ihr Hotel zu finden.
Mit diesem Leitfaden sparen Sie Zeit bei der Suche nach Hotelmanagement-Software für Ihr Unternehmen.
Was ist in diesem Hotelmanagement-Software-Leitfaden enthalten?
1. Beliebte Kategorien von Hotelsoftware
2. Am besten bewertete Hotelsoftware (nach Kategorie)
3. Methode zum Ranking von Hotelsoftware
Was sind die beliebtesten Kategorien von Hotelsoftware?
Viele Online-Listen im Internet gruppieren Hotelsoftware fälschlicherweise in eine einzige Kategorie, aber die Realität ist, dass das Gastgewerbe einzigartige Herausforderungen hat, die mehrere Punktlösungen erfordern, um verschiedene Probleme anzugehen . Hier bei Hotel Tech Report verwenden wir 37 verschiedene Softwaresysteme, um unser Geschäft zu betreiben, und die Hotelbranche ist nicht anders. Ein typisches Hotel verwendet mindestens 10 verschiedene Hospitality-Software Systeme für den Betrieb. Die gute Nachricht ist, dass das heutige SaaS-Modell diese Lösungen extrem erschwinglich gemacht hat und die Entwicklungen im Design sie für Front-Office-Mitarbeiter und darüber hinaus äußerst benutzerfreundlich gemacht haben.
Property-Management-System: Die Property-Management-Software ist das Kernbetriebssystem jedes Hotelmanagement-Unternehmens ein>. Es ist der Ort, an dem die Inventarverwaltungsfunktionen untergebracht sind und alle anderen von Ihnen verwendeten Systeme angesteuert werden. Das PMS ist das, was Ihre Mitarbeiter an der Rezeption täglich verwenden, um den Check-in zu optimieren. Kleinere Hotels entscheiden sich manchmal für ein sogenanntes Hotelmanagementsystem oder ein leichtes Hotel-PMS. Dies ist eine All-in-One-Verwaltungslösung mit integriertem Hotelverwaltungssystem, Channel-Manager- und Buchungsmaschinenfunktionen.
Hotel-Website/Digitales Marketing: Viele kleine Hotels verlassen sich bei Buchungen immer noch ausschließlich auf OTAs und Reisebüropartner. Dies ist ein großer und kostspieliger Fehler. Ihr direkter Kanal ist am profitabelsten, weil jede Buchung provisionsfrei ist und Hotels ohne eigene Website das Vertrauen der Gäste verlieren. Erstellen Sie mindestens eine Website, die als digitale Broschüre Ihres Hotels dient, damit potenzielle Kunden mehr über das Hotel erfahren. Wenn Sie wirklich direkt gewinnen möchten, brauchen Sie einen Agenturpartner, der die Direktbuchungen für Ihr Unternehmen wirklich vorantreiben kann.
Buchungsmaschine: Eine Online-Buchungsmaschine entspricht dem “Warenkorb” der Hotelbranche. Erschreckenderweise verlangen viele kleinere Hotel-Websites auch heute noch, dass Gäste nach Buchungen fragen. Diese Hotels verpassen große Chancen und sind selten erfolgreich. Eine Buchungsmaschine macht Live-Inventar aus Ihrem Property Management System (PMS) für die Online-Buchung über Ihre Website per Kreditkarte (oder einer anderen Zahlungsmethode) auf allen Geräten wie Smartphone, Tablet und Desktop verfügbar.
Reputationsmanagement-Software: Reputation ist alles in der heutigen Welt. Vor 50 Jahren verließen sich Reisende bei der Auswahl von Hotels nur auf Reisebüros und Marken. Heute schauen Gäste auf Orte wie TripAdvisor, Google und OTAs, um zu sehen, was Gäste wie sie sagen. Mit einer Online-Reputationssoftware können Sie eine Präsenz bei diesen Drittanbietern aufbauen und aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass Ihr Hotel gefunden wird. Diese Software hilft auch dabei, die Gästezufriedenheit zu überwachen und den Betrieb zu verbessern.
Channel-Manager: Sie Sie möchten Inventar auf möglichst vielen relevanten Kanälen auflisten, aber nicht den ganzen Tag damit verbringen, Preise zu ändern und die Verfügbarkeit zu verwalten. Automatisieren Sie diese Verbindungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Unterkunft mit einem effektiven Channel-Management buchbar ist, sobald Sie bei Drittanbietern gefunden werden. Kanalmanager ermöglichen auch Hotelreservierungen auf Drittanbieterkanälen in Echtzeit, um Überbuchungen zu vermeiden. Ob Sie ein Gästehaus, eine Ferienwohnung oder ein Fünf-Sterne-Boutique-Resort betreiben, diese Funktionalität ist für Ihr Geschäft absolut entscheidend.
Zentrales Reservierungssystem: Die zentrale Reservierungssoftware ist die Verbindungsschicht zwischen dem PMS und allen anderen Verteilungsschnittstellen. Ein CRS verwaltet letztendlich Raten über Kanäle wie einen Channel-Manager, eine Buchungsmaschine und GDS (globale Vertriebssysteme).
Kommerzielles WLAN: Es sei denn, Ihre Immobilie befindet sich als “außerhalb des Stromnetzes” Art von Erfahrung, viel Glück, dass Gäste ohne WLAN wiederkommen.
Revenue Management Software: Vorbei sind die Zeiten saisonaler Pauschalpreise. Na ja, zumindest werden die Hotels, die noch so teuer sind, bald weg sein. Der Preis ist zu hoch und Ihre Gäste buchen bei der Konkurrenz, der Preis ist zu niedrig und Sie verlieren Umsatz. RMS-Tools verwenden maschinelles Lernen, um Ihnen dabei zu helfen, Zimmerpreise ohne Rätselraten zu berechnen.
Software für die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern : Für winzige Eigenschaften könnte ein einfacher Slack-Channel oder ein Trello-Board ausreichen. Aber selbst kleine Unterkünfte können komplexe Vorgänge haben, wenn es darum geht, Gästeanfragen zu bearbeiten, eine Unterkunft zu pflegen und Arbeitsabläufe zwischen den Schichten zu verwalten. Spezialisierte Hotelbetriebssoftware wird für fast jede Hotelgröße dringend empfohlen.
Point of Sale: Point-of-Sale-Systeme ermöglichen es Ihrem Hotel, Einnahmen aus Outlets vor Ort wie Restaurants, Bars und Spas zu erzielen.
Hotel-CRM: Für Hotelketten, die groß genug für ein spezielles Treueprogramm sind, unterstützt ein CRM Gästeprofile und Prämien. Kleinere Gruppen und unabhängige Hotels, die normalerweise nicht von einem speziellen Treueprogramm profitieren, nutzen umfangreiche Gästeprofile, um Marketingautomatisierung und Werbeaktionen durchzuführen.
Die besten Hotelsoftwareprodukte des Jahres 2020 (laut Daten)
Beste Guest Experience-Software
Beste Tablets für Gästezimmer: SuitePad (2020 Gewinner), Crave (Finalist), Volo (Finalist)
- Beste mobile Gast-App: ALICE (Gewinner 2020), INTELITY (Finalist)
Beste Gastnachrichten: Pfeife (2020-Gewinner), Bookboost (Finalist, Best in Europe)
Bestes Gastraum-Unterhaltungsprodukt: Monscierge Apple TV (2020 Gewinner)
Bestes sprachaktiviertes technisches Produkt: Volara (2020 Gewinner)
Bester mobiler Schlüssel & Keyless Entry-Lösung: ASSA ABLOY Global Solutions (2020 Gewinner)
Beste Hotelbetriebstechnik
Bestes Immobilienverwaltungssystem: Mews Systems (2020 Gewinner), Uhr (Finalist)
Beste> Software für die Mitarbeiterzusammenarbeit: hotelkit (2020 Gewinner), ALICE (Finalist, Best in North America), HelloShift (Finalist)
Bestes Arbeitsmanagement-Tool: Hoteleffektivität (2020 Gewinner)
Beste Housekeeping-Software: hotelkit (2020 Gewinner), ALICE ( Finalist), Quore (Finalist)
Bestes All-in-1-HMS: RoomRaccoon (2020 Gewinner), Cloudbeds (Finalist)
Bestes Betrugspräventions-Tool: Kanarische Technologien (Gewinner 2020)
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Beste Facility-Management-Software: hotelkit (2020 Gewinner), ALICE ( Finalist), Quore (Finalist)
Beste Concierge-Software: ALICE  ;(2020 Gewinner)
Beste Buchhaltung & Finanzen: MyDigitalOffice (2020 Gewinner), M3 (Finalist)
Bestp Lobby-Technik: Monscierge Connect Signage (2020 Gewinner)
Beste F&B-Point-of-Sale-Lösung: ImpulsePoint von Impulsify (Gewinner 2020)
Beste Technologie für Revenue Management
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Bestes Revenue-Management-System: IDEaS (Gewinner 2020), Atomize (Finalist)
Bestes zentrales Reservierungssystem: Pegasus (2020 Gewinner)
Bester Channel Manager: SiteMinder (2020 Gewinner), Cloudbeds (Finalist), D-EDGE (Finalist)
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Best Rate Shop & Market Intelligence: OTA Insight (2020 Gewinner)
li> Bestes Business Intelligence Tool: HotelIQ (2020 Gewinner), Duetto (Finalist) p>
Beste Meetings & Event Intelligence: Mehr erfahren (2020 Gewinner), Duetto (Finalist) , IDeaS (Finalist)
Beste Hotelmarketing-Software & Dienstleistungen
Bestes E-Mail-Marketing & CRM-Software: Revinate (2020 Gewinner), Experience Hotel (Finalist), ForSight CRM (Finalist)
Beste Upsell-Software: Oaky (2020-Gewinner)
Beste Buchungsmaschine Bookassist (2020 Gewinner), Net Affinity (Finalist), Pegasus (Finalist)
Beste Agentur für digitales Marketing Bookassist (Gewinner 2020 ), Screen Pilot (Finalist), Net Affinity (Finalist)
Beste Metasearch Management Software: Bookassist (2020 Gewinner), Koddi (Finalist, Best in North America)
Bester Website-Builder/CMS: Bookassist (Gewinner 2020)
Bestes Direktbuchungstool: Triptease (2020 Gewinner), LaaSie.ai (Finalist)
Beste Reputationsmanagement-Software: GuestRevu (2020-Gewinner), Revinate (Finalist), TrustYou (Finalist)
Beste Gästeumfragen: GuestRevu (2020 Gewinner), TrustYou (Finalist), Revinate (Finalist)
Bester Website-Live-Chat: Asksuite (2020 Gewinner), HelloShift (Finalist, Best in Nordamerika)
Wie werden die besten Anbieter von Hotelsoftware ausgewählt?
Die HotelTechAwards  ;(produziert von Hotel Tech Report) gab die am besten bewerteten Hotelsoftwareunternehmen und Technologieprodukte des Jahres auf der Grundlage von Tausenden von . bekannt Hotelierbewertungen und andere wichtige Datenpunkte.
Bei den HotelTechAwards bewerten Hoteliers der weltweit führenden Hotelunternehmen aus über 100 Ländern die besten Technologieprodukte, die in ihren Hotels eingesetzt werden, um die Betriebseffizienz zu steigern, den Umsatz zu steigern und die Gasterfahrung. Diese Daten werden verwendet, um die besten Hoteltechnologieprodukte und -organisationen zu identifizieren.
Der Wettbewerb umfasst Kernbereiche der Hotelsoftware & Technologie: Marketing, Umsatz, Betrieb und Gästeerlebnis. Die Abstimmung im Jahr 2020 umfasste die Teilnahme großer Hotelgruppen, darunter: Four Seasons, Hilton, Marriott, Accor Hotels, Hyatt, Intercontinental, Rosewood und Tausende unabhängiger Unternehmen.
"Jeden Monat hilft der Hotel Tech Report mehr als 40.000 Hoteliers bei der Recherche und Vet-Technologiepartner für ihre Hotels. Der Gewinn eines HotelTechAwards ist der höchste Erfolg in der Branche, da er auf echten Daten basiert. Die Gewinner haben sich mit unserer schnell wachsenden Community wirklich verdient. Hoteliers vertrauen dieser Auszeichnung, wenn sie Kaufentscheidungen treffen weil die Bewertung transparent ist und die Teilnahme bei den renommiertesten Anbietern der Branche allgegenwärtig ist", sagt Jordan Hollander, CEO von Hotel Tech Report.
"Wir haben die HotelTechAwards als eine demokratisierte Möglichkeit geschaffen, unseren Hotelierskollegen schnell zu helfen ermitteln die besten Anbieter anhand von Daten, denen sie vertrauen können. Unser Verfahren ist einfach, transparent und unvoreingenommen ? die Beurteilung basiert auf bewährten, öffentlich geprüften Rankingfaktoren verfügbare Daten und Crowdsourcing-Erkenntnisse von verifizierten Hoteliers, die praktische Erfahrung mit jedem Produkt haben.”
Die HotelTechAwards werden oft als "The Grammys of Hotel Tech" bezeichnet und die Gewinner wurden aus mehr als 100 der Gewinner ausgewählt Spitzentechnologieprodukte auf der ganzen Welt. Die HotelTechAwards sind die einzige datengesteuerte Auszeichnungsplattform der Branche, deren Gewinner nicht von einer Handvoll Juroren oder Popularitätsabstimmungen ermittelt werden, sondern von einer globalen Community, die aus Tausenden von verifizierten Hoteltechnologie-Benutzern in mehr als 120 Ländern besteht.
