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Planet Booking Engine
2.7 (8 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Planet Booking Engine
Non classé dans Moteur de réservation
Our booking engine gives you the edge that you need to stay ahead of the competition by offering potential guests an easy and efficient booking journey.
78% recommandé par 128 hôtels
Qu'est-ce que Planet?
Fondée en 1985 | Siège social à Ireland | 1740 employés
Planet Booking Engine est une plateforme de réservation en ligne robuste conçue pour rationaliser le processus de réservation des hôtels et des entreprises du secteur de l'hôtellerie. Ce logiciel basé sur le cloud s'intègre parfaitement à votre site Web existant, permettant aux clients potentiels de vérifier la disponibilité, d'afficher les détails des chambres et d'effectuer des réservations en temps réel. L'interface intuitive améliore l'expérience utilisateur, réduisant considérablement les taux d'abandon de réservation et augmentant les réservations directes. Le système prend également en charge les options multilingues et multidevises, répondant aux besoins d'une clientèle internationale. Grâce aux analyses intégrées, vous pouvez facilement suivre les indicateurs de performance et optimiser les stratégies de tarification, garantissant ainsi une meilleure gestion des revenus.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Planet. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Planet Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Planet Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Planet
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Planet:
""
FAQ
Planet n'a pas de captures d'écran disponibles
Alternatives à Planet Booking Engine
Vous n'êtes pas sûr que Planet soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Booking Engine qui pourraient convenir à votre hôtel :
Caractéristiques
Marchandisage et forfaits
4/5 features
Vente incitative et vente croisée
4/5 features
Conversion
4/5 features
Paiements
4/5 features
E-mails transactionnels
4/5 features
Réservations de groupe
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité fiscale
4/5 features
Analyses de l'enquête Booking Engine Q2 '26
Planet est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 36
Mid-sized
92%
(531)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les critiques soulignant des codes promotionnels qui “fonctionnent directement” et apparaissent sur le site Web juste après la configuration. Cela aide les équipes à gérer des offres directes sans allers-retours supplémentaires.
#1
sur 35
Petit
92%
(494)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la configuration de réservations directes, les codes promotionnels et un chemin clair pour convertir les demandes en réservations. Les évaluateurs apprécient également le support humain rapide lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
#1
sur 21
Large
91%
(111)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les grands sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant sa capacité à rechercher des réservations par ID de référence de réservation en ligne lorsque les clients appellent. Cela permet de retrouver plus rapidement la bonne réservation sans avoir à fouiller dans les filtres.
Mid-sized
92%
(531)
#1
sur 36
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les critiques soulignant des codes promotionnels qui “fonctionnent directement” et apparaissent sur le site Web juste après la configuration. Cela aide les équipes à gérer des offres directes sans allers-retours supplémentaires.
Petit
92%
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#1
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SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la configuration de réservations directes, les codes promotionnels et un chemin clair pour convertir les demandes en réservations. Les évaluateurs apprécient également le support humain rapide lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Large
91%
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#1
sur 21
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les grands sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant sa capacité à rechercher des réservations par ID de référence de réservation en ligne lorsque les clients appellent. Cela permet de retrouver plus rapidement la bonne réservation sans avoir à fouiller dans les filtres.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 36
Boutique
92%
(581)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les boutiques sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les codes promotionnels et les réservations directes qui “créent des codes promotionnels” et maintiennent le site Web à jour sans travail supplémentaire.
#1
sur 36
Luxe
92%
(422)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant son temps de chargement court et son parcours de réservation adapté aux mobiles qui aide les clients à passer à la caisse plus rapidement.
#1
sur 35
Chambres d'Hôtes & Auberge
89%
(399)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les bed and breakfasts sur HotelTechReport, les hôteliers mettant en avant des codes promotionnels qui fonctionnent directement sur leur site web et aident à créer des réservations directes sans étapes supplémentaires.
Boutique
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SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les boutiques sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les codes promotionnels et les réservations directes qui “créent des codes promotionnels” et maintiennent le site Web à jour sans travail supplémentaire.
Luxe
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SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant son temps de chargement court et son parcours de réservation adapté aux mobiles qui aide les clients à passer à la caisse plus rapidement.
Chambres d'Hôtes & Auberge
89%
(399)
#1
sur 35
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les bed and breakfasts sur HotelTechReport, les hôteliers mettant en avant des codes promotionnels qui fonctionnent directement sur leur site web et aident à créer des réservations directes sans étapes supplémentaires.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 30
Europe
95%
(491)
Profitroom est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Europe selon HotelTechReport, et les hôteliers soulignent son flux rapide de devis à réservation, l'un d'eux disant que les offres sont créées “en seulement quelques secondes” après une demande d'un client. Pour les hôtels qui vendent directement, cela signifie moins d'allers-retours à la réception.
#1
sur 18
Asie Pacifique
94%
(428)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Asie-Pacifique sur HotelTechReport pour son flux de réservation adapté aux mobiles qui prend en charge les codes promotionnels, les forfaits et les options supplémentaires. Les hôteliers disent que cela aide à générer des réservations directes depuis leur site web, et l'un d'eux qualifie la configuration de « propre et adaptée aux mobiles. »
#2
sur 17
Amérique du Nord
87%
(167)
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Amérique du Nord selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant la configuration de réservation directe qui fonctionne sur leur propre site Web et peut ajouter des extras au bouton de réservation. Ils notent également que le moteur de réservation mobile est réactif.
Europe
95%
(491)
#1
sur 30
Profitroom est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Europe selon HotelTechReport, et les hôteliers soulignent son flux rapide de devis à réservation, l'un d'eux disant que les offres sont créées “en seulement quelques secondes” après une demande d'un client. Pour les hôtels qui vendent directement, cela signifie moins d'allers-retours à la réception.
Asie Pacifique
94%
(428)
#1
sur 18
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Asie-Pacifique sur HotelTechReport pour son flux de réservation adapté aux mobiles qui prend en charge les codes promotionnels, les forfaits et les options supplémentaires. Les hôteliers disent que cela aide à générer des réservations directes depuis leur site web, et l'un d'eux qualifie la configuration de « propre et adaptée aux mobiles. »
Amérique du Nord
87%
(167)
#2
sur 17
SiteMinder est un choix de moteur de réservation parmi les meilleurs en Amérique du Nord selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant la configuration de réservation directe qui fonctionne sur leur propre site Web et peut ajouter des extras au bouton de réservation. Ils notent également que le moteur de réservation mobile est réactif.
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Résumé des avis sur Planet
Facilité d’utilisation
3.2/5
Service client
2.5/5
ROI
2.8/5
Mise en œuvre
2.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Planet Booking Engine est le produit #24 le plus tendance dans la catégorie Moteur de réservation (sur 151) et le #583 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusPlanet les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Planet
Tarification disponible sur demande
Planet a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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8
Support amical sans attente téléphonique — suffisamment bon pour les grandes entreprises
Owner de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Mittersill (Austria)
Vérifié
il y a 2 jours
Service parfait cette fois - support amical et contrôle du CV. La meilleure chose, c'est que vous n'avez pas à attendre au téléphone.
Austria
Austria
Owner
Hôtel de taille moyenne
1
Complet, mais impossible à utiliser sans une aide coûteuse.
de 5 to 9 chambre Complexe hôtelier dans Staufen im Breisgau (Germany)
Vérifié
il y a 7 jours
Ce système est très complet et offre de nombreuses fonctionnalités. Cependant, dès le départ, vous êtes totalement livré à vous-même, et il est pratiquement impossible de s'y retrouver sans une aide extérieure très coûteuse. Le soi-disant « Centre d'assistance » ne mérite absolument pas ce nom.
Germany
Germany
Hôtel très petit
8
Aide en cas de problèmes
Front desk de 10 to 24 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Waghausel (Germany)
Vérifié
il y a 24 jours
Mme Apatic nous a aidés très rapidement et avec compétence concernant le message d'erreur. Tout s'est parfaitement déroulé. Mme Apatic est une experte de confiance pour nous.
Germany
Germany
Front desk
Petit hôtel
8
Logiciel doté de nombreuses fonctionnalités
Reservations de 75-99 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Suederholz (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
- Facile à comprendre, même pour les nouveaux employés. - Nombreux outils disponibles (Banket, WBE, Paiement, Formulaire d'inscription, Traces, etc.). - Interface bien structurée.
Germany
Germany
Reservations
Hôtel de taille moyenne
10
Aide très agréable, rapide et compétente
Managing Director de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lohr am Main (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
La dame au téléphone était extrêmement aimable, et un rendez-vous a été trouvé très rapidement pour résoudre le problème.
Germany
Germany
Managing Director
Petit hôtel
1
Baisse massive de la qualité après le rachat : assistance médiocre, facturation opaque et absence de développement ultérieur.
Tourism merchant de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Flachau (Austria)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous utilisions le logiciel hôtelier Protel sur site depuis plus de 25 ans. Depuis son rachat par Planet, la situation s'est considérablement dégradée. Le support client est quasiment inexistant : les demandes restent sans réponse ou ne sont traitées qu'après un délai important.
Austria
Austria
Tourism merchant
Hôtel de taille moyenne
2
Protel Air - Beaucoup de potentiel mais...
Hoteldirektor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans San Jose (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Accès via le cloud, idéal pour les petits hôtels ou les entreprises familiales car il n'est pas lié à l'emplacementRapportsInterface aux systèmes clés de Salto Interface à StraivInterface de travail attrayanteFormation rapide des employés
United States
United States
Hoteldirektor
Grand hôtel
0
Protel Air
Revenue Manager de 100 to 199 chambre dans Bad Gleichenberg (Austria)
Vérifié
il y a 3 ans
Je recommande d'utiliser ce produit UNIQUEMENT pour gérer une seule propriété, avec une structure tarifaire simple, pas plus de 2 types de chambres, sans interface avec aucun système RMS, CRM, BI ou similaire externe, et s'adressant uniquement aux simples voyageurs de loisirs individuels. Vous pouvez également l'utiliser si votre personnel...
Austria
Austria
Revenue Manager
Grand hôtel
- 1
Il semble que Planet ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Planet les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Planet et Protel offrent une plateforme PMS robuste et fiable pour une gestion hôtelière complète. Elles se distinguent par la stabilité de leur système, leur large éventail de fonctionnalités et leur capacité d'intégration avec de nombreuses solutions tierces, facilitant ainsi l'automatisation des processus opérationnels, commerciaux et financiers. C'est un outil particulièrement adapté aux hôtels exigeant un système performant capable de gérer des opérations complexes.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Son principal atout réside dans l'association d'un système de gestion hôtelière performant à l'écosystème technologique de Planet. Cette combinaison permet de disposer d'une plateforme plus unifiée où la gestion hôtelière, les paiements, les intégrations et autres services fonctionnent de manière coordonnée. De plus, son expérience dans le secteur hôtelier et sa capacité d'adaptation à différents types d'établissements en font une alternative très compétitive aux autres fournisseurs.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
Avant de prendre une décision, analysez attentivement vos besoins actuels et futurs, notamment en matière d'intégration, d'automatisation et d'évolutivité. Planet et Protel offrent un écosystème très complet ; il est donc important de bien planifier leur mise en œuvre et d'exploiter pleinement leurs fonctionnalités. Si l'hôtel recherche une solution capable d'évoluer avec son activité et de réduire sa dépendance à plusieurs fournisseurs, cette option mérite d'être sérieusement envisagée.
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Serenissima informatica - protel planet
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