dailypoint™ - le seul #realCRM. dailypoint™ est la principale plateforme de gestion de données et de CRM pour les hôtels individuels et les groupes hôteliers.
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Meilleur Systèmes de gestion des revenus de l’année 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
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Transformez les données clients en actions concrètes grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des flux de travail automatisés.
Meilleur Moteur de réservation de l’année 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
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Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
Meilleur Enregistrement sans contact de l’année 2026
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Communiquez instantanément avec vos invités grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
APPLICATIONS EN VEDETTE
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
SHR Customer Relationship Management (CRM)
4.8 (30 COMMENTAIRES)
Score HT
33 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
SHR Customer Relationship Management (CRM)
Classé 12 (sur 74) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
Supprimer les barrières des canaux pour connecter les hôtels à tous leurs clients.
95% recommandé par 317 hôtels
SHR Group est populaire en United States auprès de 13 hôteliers laissant une note moyenne de 96%.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de SHR Group pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la gamme complète de fonctionnalités du groupe SHR, en particulier son impact important sur la gestion des revenus et l'efficacité opérationnelle. Parmi les principaux avantages, citons le CRM, le RMS et le CRS intuitifs et interconnectés, qui permettent une meilleure prise de décision et un ADR plus élevé. Connus pour leur support client exceptionnel, les outils du groupe SHR facilitent également les stratégies de réservation et de marketing, même si certains ont noté des domaines dans lesquels l'expérience utilisateur doit être améliorée et des retards de développement dus aux récentes fusions.
Popularité par Segment
Taille
8 | Très Petit (1-9 chambre)
82 | Petit (10-49 chambre)
198 | Taille moyenne (50-99 chambre)
263 | Grand (100-499 chambre)
14 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
362 | Ireland
91 | United Kingdom
63 | United States
7 | South Africa
7 | Germany
5 | India
4 | Australia
3 | Canada
3 | Saudi Arabia
3 | China
3 | Nepal
2 | Italy
2 | Philippines
1 | Oman
1 | Switzerland
1 | Hungary
1 | Denmark
1 | Belgium
1 | Mexico
1 | New Zealand
1 | Egypt
1 | Jersey
1 | Austria
1 | Turkey
1 | Norway
1 | Brazil
1 | Saint Lucia
Taper
346 | Luxe
263 | Boutique
199 | Chambres d'Hôtes & Auberge
187 | Aéroport/ conférence
185 | De marque
176 | Centre-ville
153 | Complexe
124 | Service et budget limités
41 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
40 | Séjours prolongés et appartements avec services
17 | Casino
14 | Auberge
11 | Motel
4 | Locations de vacances et villas
Région
469 | Europe
67 | Amérique du Nord
13 | Asie Pacifique
7 | Afrique
6 | Moyen-Orient
5 | Océanie
1 | Amérique du Sud
1 | Centre amérique
Catégorie
512 | Moteur de réservation
262 | Conception de sites web
223 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
223 | Agences de marketing numérique
56 | Logiciel de réservation hôtelière
30 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
17 | Systèmes de gestion des revenus
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que SHR Group?
Fondée en 1987 | Siège social à Houston (United States) | 201 employés
SHR Customer Relationship Management (CRM) est un puissant logiciel axé sur l'hôtellerie, conçu pour améliorer la relation entre les hôtels et leurs clients grâce à une gestion intelligente de l'engagement et de la fidélisation des clients. Ce CRM offre des fonctionnalités telles que la gestion des profils, la segmentation pour la diffusion de contenu personnalisé, l'automatisation du marketing et des rapports détaillés sur les renseignements sur les clients. Il fournit également des fonctionnalités de vente incitative et de gestion des abandons de panier, garantissant une expérience de réservation fluide. L'aspect fidélisation de la plateforme comprend un portail client pour les informations centralisées, des programmes de fidélité personnalisables qui peuvent être configurés par points, séjours, nuitées ou niveaux, et une large gamme d'options de récompense. Grâce à ces fonctionnalités, SHR CRM vise à maximiser la satisfaction des clients et à favoriser des relations plus solides entre les hôtels et les clients, ce qui en fait un outil précieux pour la gestion des revenus et l'efficacité opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de SHR Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
SHR Group Avis analysés : 30
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
SHR Group Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par SHR Group
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par SHR Group:
"Alors que d'autres systèmes CRM ne voient que des informations limitées provenant des systèmes de fournisseurs tiers, Maverick vous aide à connaître, reconnaître et récompenser vos meilleurs invités, quelle que soit la manière dont ils ont réservé. Les hôteliers utilisant Maverick connaissent leurs clients OTA de la même manière qu'ils connaissent leurs clients directs. Le logiciel de gestion des invités robuste et puissant rassemble toutes les données de profil des invités à partir du Windsurfer CRS et les agrège."
FAQ
Alternatives à SHR Customer Relationship Management (CRM)
Vous n'êtes pas sûr que SHR Group soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel CRM & Email Marketing qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Marketing CRM et gestion des profils
Marketing CRM et gestion des profils
Renforcez vos stratégies marketing en exploitant la puissance des informations sur les clients. Optimisez les programmes de marketing et d'engagement en utilisant le profil client précieux et les données de séjour dans le CRM. Tirez parti de cette mine d'informations pour créer des campagnes marketing percutantes qui trouvent un écho auprès des clients, garantissant des relations durables et une croissance commerciale soutenue.
Gestion de la fidélité et des récompenses CRM
Gestion de la fidélité et des récompenses CRM
Faites l'expérience de la satisfaction de clients ravis avec un programme de récompenses conçu pour compléter la propriété ou la marque. Débloquez de nouveaux niveaux de prospérité, tout en maintenant le rythme souhaité et en dépassant les attentes à chaque étape.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Résumé des avis sur SHR Group
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, SHR Customer Relationship Management (CRM) est le produit #40 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 74) et le #1551 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSHR Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de SHR Group
Tarification disponible sur demande
SHR Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
De combien de chambres dispose votre hôtel ?
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Comparer SHR Group to Top Alternatives
CRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.
Save time in your guest communication with a CRM designed for hospitality
Vous voulez savoir si SHR Group est la meilleure solution pour votre hôtel?
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Un système étonnant.
Revenue and Reservations Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Stellenbosch (South Africa)
Vérifié
il y a 2 ans
Convivial. Les rapports sont incroyables et les capacités CRM sont également étonnantes. J’adore toutes les fonctionnalités que le système a à offrir. Le support client est phénoménal. Je les recommanderais absolument à tous.
South Africa
South Africa
Revenue and Reservations Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Nouvel hôtel mis en place un moteur de réservation et un CRM.
Management Company Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Boise (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Excellent service client de la part de notre équipe de configuration, Caitlin, Kelly et autres. Shanice est une gestionnaire de compte exceptionnelle, toujours réactive et qui va au-delà de mes attentes pour m'aider à résoudre les problèmes. Je l'apprécie vraiment.
United States
United States
Management Company Owner
Petit hôtel
10
Le meilleur service client du secteur !
General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Madison (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Les services de SHR, c'est comme avoir un autre employé dans notre équipe. Le meilleur service client du secteur, de loin. Merci!
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Excellent gestionnaire de réussite client
Guest Services Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Le point culminant de notre expérience SHR a été de travailler avec notre Customer Success Manager, Gilly Capon. Il a été un véritable exemple de professionnalisme, de gentillesse et d'organisation qui a fait toute la différence dans notre expérience. Nous avons plaisanté entre nous en disant que si nous avions un représentant comme Gilly a...
United States
United States
Guest Services Manager
Petit hôtel
10
Travailler avec SHR a été un tel plaisir
Senior Marketing Specialist de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Madison (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Toutes les personnes avec lesquelles nous avons interagi ont été compétentes, réactives et amicales. J'ai été tellement impressionné par tout leur personnel.
United States
United States
Senior Marketing Specialist
Hôtel de taille moyenne
10
Partenariat réussi
Director of Operations de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Notre représentant Gilly et les produits qu'il représente ont été tout simplement excellents pour Hotel on North. Avoir un grand impact sur notre gestion des revenus sur tout ce que nous pouvons surveiller, ainsi que sur la stratégie et la planification. Toutes les campagnes que nous avons menées ont été un succès. Gilly a toujours répondu...
United States
United States
Director of Operations
Petit hôtel
10
Entreprise fantastique avec laquelle travailler !
Chief Revenue Officer de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Sioux City (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Nous sommes récemment passés à SHR et le service client a été fantastique. Nous ne nous sentons pas comme une statistique ou un petit poisson dans un grand étang. Les problèmes qui surviennent sont minimes et sont résolus rapidement et professionnellement. SHR nous traite comme un partenaire précieux et pas seulement comme un client.
United States
United States
Chief Revenue Officer
Grand hôtel
10
Suite impressionnante de solutions du groupe SHR
Director of IT Development de 500+ chambre Service limité & Hôtel économique dans Riyadh (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 2 ans
J'ai eu le plaisir d'utiliser plusieurs produits du groupe SHR, notamment leur CRM, RMS, Booking Engine et CRS, et mon expérience globale a été tout simplement excellente. Ce qui distingue le groupe SHR, ce n'est pas seulement la fonctionnalité de ses produits, mais aussi son engagement envers le support client. L'équipe d'assistance est ré...
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Director of IT Development
Très grand hôtel
10
SHR Cela nous aide à travailler de manière flexible
Revenue Assistant de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Riyadh (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 2 ans
Tous les produits SHR sont excellents et nous aident à travailler facilement, tous les programmes sont interconnectés et facilitent notre travail, je leur souhaite du succès
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Revenue Assistant
Grand hôtel
8
Les membres de l'équipe de SHR sont aussi bons que ce que l'on pourrait attendre d'un fournisseur.
Corporate Revenue Director de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Galveston (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
L'équipe : Très sympathique et compétente avec des temps de réponse généralement bons. CRS fiable : par rapport à d'autres, nous rencontrons moins de problèmes avec les solutions et les livrables destinés aux clients.
United States
United States
Corporate Revenue Director
Grand hôtel
- 1
- 2
- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
SHR est un leader mondial sur ce segment de marché et offre de solides capacités, de grandes possibilités d'intégration et est reconnu comme un leader fort sur la scène technologique de la distribution et de l'hôtellerie.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
SHR est un leader mondial sur ce segment de marché et offre de solides capacités, de grandes possibilités d'intégration et est reconnu comme un leader fort sur la scène technologique de la distribution et de l'hôtellerie.
SHR propose un excellent ensemble de produits. Nos clients sont ravis de Windsurfer CRS et de ses capacités. C'est un système stable avec des fonctionnalités robustes. L'équipe SHR continue de soutenir et d'améliorer ses produits. Maverick CRM ne fait que commencer, IMO. Il continuera à être adopté de plus en plus dans l’ensemble de l’industrie.
L'équipe SHR travaille bien avec ses partenaires et ses clients, en s'assurant que tous savent qu'ils ne sont pas seulement un numéro. Sachant que chaque compte et partenaire est différent et que tous ne sont pas de taille unique. En tant que partenaire avec eux, ils travaillent avec nous pour trouver des solutions qui fonctionnent pour les deux équipes, sachant que nous ne pouvons pas toujours changer pour les rencontrer et qui ne peuvent pas toujours répondre à notre système et à nos contraintes. Travailler pour trouver une solution commune est une grande partie de leur ADN
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Un partenariat de longue date, un large portefeuille, une excellente collaboration au fil des années avec Oracle Hospitality et l'adoption rapide de nos API de nouvelle génération ont permis à ce produit d'être bien placé pour servir nos clients communs.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Un partenariat de longue date, un large portefeuille, une excellente collaboration au fil des années avec Oracle Hospitality et l'adoption rapide de nos API de nouvelle génération ont permis à ce produit d'être bien placé pour servir nos clients communs.
Ce qui différencie les produits SHR, c'est la fiabilité, l'excellent service et l'assistance, ainsi que la volonté inébranlable des équipes de continuer à améliorer leur offre de produits. Je dirais que la collection de produits assemblés par SHR est l’une des meilleures de l’industrie.
Leurs produits répondent à ce que recherchent les hôteliers. Ils ont des domaines qui répondent aux besoins de groupes de chaînes plus importants qui disposent d'un personnel plus important pour des domaines tels que le marketing et la gestion des revenus. Tout en offrant d'excellents produits et fonctionnalités pour les petits hôtels indépendants.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Lorsque vous recherchez des solutions dans le secteur technologique de la distribution qui fonctionnent avec le portefeuille Oracle Hospitality et se connectent à OPERA Cloud Platform, le portefeuille SHR est bien positionné et fortement intégré et devrait donc toujours figurer sur votre liste restreinte.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Lorsque vous recherchez des solutions dans le secteur technologique de la distribution qui fonctionnent avec le portefeuille Oracle Hospitality et se connectent à OPERA Cloud Platform, le portefeuille SHR est bien positionné et fortement intégré et devrait donc toujours figurer sur votre liste restreinte.
Beaucoup de gens ne connaissent SHR que pour un de leurs produits. Par exemple, ils peuvent utiliser Windsurfer ou Maverick mais pas les deux. Je pense que SHR propose une excellente gamme de produits dont les gens ont besoin pour élargir leur utilisation. Si vous n’utilisez qu’un seul produit de SHR, vous devriez vous renseigner sur les autres.
J'encourage les équipes à travailler avec leurs équipes d'intégration pour comprendre quelles données circulent d'un système à l'autre. Travaillez avec ces éléments afin que les attentes soient satisfaites. En travaillant avec les équipes ensemble, il permet de répondre à toutes les attentes.
Recommandé par
Fabricio Titiro
Director of Patnerships - Global Strategy
@
Oracle Hospitality
John Lingos-Webb
Global Partnerships & Alliances
@
Duetto
Sean Kline
Product Manager - Integrations
@
StayNTouch
Fabricio Titiro
Director of Patnerships - Global Strategy
@
Oracle Hospitality
John Lingos-Webb
Global Partnerships & Alliances
@
Duetto
Sean Kline
Product Manager - Integrations
@
StayNTouch
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Intégrations de SHR Group
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
93% recommandée par 2747 hôtels |
Comparaison des tarifs
+4 more |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SHR Group.
Cloudbeds
91% recommandée par 1839 hôtels |
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Actabl
92% recommandée par 1786 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SHR Group.
Little Hotelier
93% recommandée par 1506 hôtels |
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Lighthouse
95% recommandée par 1456 hôtels |
Comparaison des tarifs
+2 more |
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Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1401 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Asksuite
98% recommandée par 783 hôtels |
Chatbots d'hôtel
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Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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IDeaS
92% recommandée par 594 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
+2 more |
Support
Non vérifié
SHR Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
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Vérifié
il y a 0 seconde
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