Cendyn CRM

4.7 (22 COMMENTAIRES)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Kanchan, Amanda, John + 20 more experts recommend Cendyn

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Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability

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Classements Cendyn

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Spain
#2 sur 2
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en United States
#5 sur 10
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Enterprise
#6 sur 8

Classements Cendyn Hotel CRM & Email Marketing

Par taille
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Mid-sized 94% recommandé par 7 hôtels Mid-sized
#19 sur 21
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant ses options préconfigurées, segments et modèles qui permettent aux équipes de commencer à envoyer des campagnes dès le premier jour.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Large 90% recommandé par 6 hôtels Large
#13 sur 15
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les grands sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant des outils de CRM et de marketing qui rassemblent les données des clients et favorisent les réservations directes. Un critique dit que cela aide à "automatiser les campagnes de marketing, les confirmations et les ventes additionnelles."
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels Enterprise 95% recommandé par 6 hôtels Enterprise
#6 sur 8
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent ses outils de recherche de marché et de sous-marché pour se concentrer sur la demande locale et trouver plus d'affaires pour les fêtes de fin d'année.
Par type
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Complexe 96% recommandé par 12 hôtels Complexe
#10 sur 18
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de villégiature sur HotelTechReport, les critiques soulignant la nouvelle recherche de marché et de sous-marché pour se concentrer sur leur activité locale et la demande de fêtes de fin d'année.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Aéroport/ conférence 93% recommandé par 7 hôtels Aéroport/ conférence
#17 sur 18
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les segments et modèles préconfigurés qui permettent aux équipes de commencer à envoyer des communications immédiatement. Les évaluateurs apprécient également le soutien des contacts nommés qui les accompagnent dans leurs questions et les meilleures pratiques.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Luxe 94% recommandé par 15 hôtels Luxe
#11 sur 20
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, les critiques soulignant les campagnes d'e-mails segmentées, la recherche de marché et le ciblage de sous-marchés, ainsi qu'un CRM qui centralise les données des clients et des comptes.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour De marque 92% recommandé par 9 hôtels De marque
#14 sur 19
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant sa capacité à centraliser les données des clients et des comptes et à segmenter les contacts pour un outreach plus pertinent auprès des groupes, des clients d'entreprise et des clients réguliers.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Boutique 96% recommandé par 11 hôtels Boutique
#14 sur 18
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels-boutiques sur HotelTechReport pour son approche de « guichet unique », avec CRM, marketing numérique, CRS et gestion des revenus au même endroit. Les hôteliers soulignent également les modèles personnalisés pour maintenir la cohérence des campagnes.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour Chambres d'Hôtes & Auberge 95% recommandé par 6 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#17 sur 19
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les Règles de Tarification Dynamique pour façonner les campagnes marketing autour du comportement des clients. Ils soulignent également le soutien de l'équipe CRS lors de la connexion des données PMS et de la création de nouvelles automatisations.
Par région
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Amérique du Nord 95% recommandé par 11 hôtels en Amérique du Nord
#6 sur 12
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail en Amérique du Nord selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant sa capacité à construire des audiences segmentées et à rechercher le marché, ce qui les aide à concentrer leur outreach sur les affaires locales et la demande de fêtes de fin d'année.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Europe 94% recommandé par 9 hôtels en Europe
#18 sur 19
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail en Europe selon HotelTechReport, les hôteliers soulignant les options préconfigurées, les segments et les modèles qui permettent aux équipes de commencer à envoyer des communications immédiatement. Ils mentionnent également sa configuration spécifique aux hôtels et l'aide fiable d'une équipe dédiée.
Par pays
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en Spain 96% recommandé par 5 hôtels en Spain
#2 sur 2
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels en Espagne sur HotelTechReport, avec des segments et des modèles préconfigurés qui permettent aux équipes de commencer à envoyer des communications dès le premier jour. Les hôteliers mentionnent également la connexion API aux systèmes tiers, ce qui les aide à travailler à partir d'un profil client.
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing pour les hôtels en United States 95% recommandé par 10 hôtels en United States
#5 sur 10
Cendyn est un choix de premier plan en matière de CRM hôtelier et de marketing par e-mail parmi les hôtels des États-Unis sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent sa “recherche de nouveaux marchés” et son ciblage de “sous-marchés” pour se concentrer sur la demande locale et remporter plus de contrats de groupe.

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Qu'est-ce que Cendyn?

Fondée en 1996 | Siège social à Boca Raton (United States) | 570 employés
Cendyn CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Il centralise les données clients issues de tous les points de contact dans un profil unique et précis, offrant ainsi aux hôtels une vision complète de chaque client. Cette plateforme permet aux hôtels de fluidifier leurs communications et de personnaliser le parcours client grâce à l'automatisation intégrée, la segmentation et plus de 200 intégrations dédiées à l'hôtellerie. Le CRM renforce la fidélité à long terme et optimise le chiffre d'affaires direct, tandis que les analyses en temps réel et les informations basées sur l'IA aident les hôtels à comprendre le comportement des clients, à optimiser leurs campagnes et à consolider efficacement leurs relations.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Cendyn. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Cendyn

FAQ

Fonctionnalités

Profil client unifié et CDP

Automatisation du marketing

Segmentation

Analyses pilotées par l'IA

Ventes B2B

Caractéristiques

Automatisation du marketing

4/5 features

Générateur de modèles

4/5 features

Profils des invités

4/5 features

Segmentation

4/5 features

Confidentialité et conformité

4/5 features

Résumé des avis sur Cendyn

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.2/5
Service client
4.5/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Cendyn CRM est le produit #12 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 76) et le #427 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Cendyn les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Tarification de Cendyn

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Cendyn Moyenne Cendyn

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No matching results

1

Réussites

30

Références

41

Clients en vedette

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Avis sur Cendyn

Notation Des Hôteliers

Excellent
18
Très bien
3
Moyenne
1
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (2)
  • Petit (1)
  • Taille moyenne (4)
  • Grand (9)
  • Très Grand (6)

De campagne

  • United States
    United States
    (10)
  • Spain
    Spain
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • France
    France
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (11)
  • Europe
    Europe
    (9)
  • Afrique
    Afrique
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10

Partenaire commercial de longue date (plus de 15 ans).

Sr.Reservations Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans New York City (United States)

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il y a 8 mois
Convivial, performant et fiable. Leur équipe d'assistance est irréprochable et disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit le problème. Cendyn a intégré de nombreuses plateformes en une seule : gestion des revenus, marketing digital, CRS… Nous privilégions une approche « tout-en-un ».
Country United States
Sr.Reservations Manager
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Belles trouvailles

Senior Sales Executive de 500+ chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Aurora (United States)

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il y a 9 mois
Tout d'abord, grâce au service client de Kasi Sias, je sais que j'ai une personne de référence pour mes questions et les bons plans. J'apprécie la nouvelle fonction de recherche de marché et de sous-marché qui me permet de cibler précisément mon activité locale. J'ai déjà obtenu de bons résultats grâce à la concentration des fêtes de fin d'...
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Senior Sales Executive
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Business intelligence et appels d'offres

Head of Sales de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Suresnes (France)

Vérifié
il y a 10 mois
L'équipe est efficace, très serviable et donne de bons conseils. Je peux compter sur notre équipe dédiée pour prendre soin de mon compte.
Country France
Head of Sales
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8

Expérience avec Cendyn

Group Sales Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Tampa (United States)

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il y a 10 mois
Le CRM hôtelier nous permet de centraliser les données clients et comptes, de segmenter les contacts et d'automatiser les suivis, ce qui contribue à renforcer les relations et à fidéliser nos clients. Intuitif, il s'intègre facilement à d'autres systèmes pour suivre chaque interaction, du prospect à l'après-séjour. Leur plateforme d'e-maili...
Country United States
Group Sales Manager
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Knowland : l'outil ultime pour une croissance des ventes basée sur les données

Group Sales Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Detroit (United States)

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il y a 10 mois
J'apprécie particulièrement la possibilité de consulter le tableau de bord « Aperçus du marché ». Le graphique de segmentation du marché est un outil formidable. Il me permet de voir où en sont les réservations des autres et d'avoir une meilleure idée des endroits préférés de mes groupes. Je peux ainsi analyser une ville et/ou un établissem...
Country United States
Group Sales Manager
Grand hôtel
Natalie from Cendyn replied
Thank you for sharing such thoughtful feedback! We’re glad to hear how you’re using Market Snapshot to guide strategy and uncover new opportunities. Your note about wanting a more consolidated view of account activity and booking patterns is very insightful — making data quick to access and easy to act on is a priority we keep in mind. We’ll be sure to pass this along with your other comments to our team as we explore future enhancements.
9

Marketing et données

Senior Sales Manger de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Marietta (United States)

Vérifié
il y a 10 mois
Personnalisez l'expérience client grâce à ses outils CRM et marketing. L'intégration des données clients, l'automatisation des communications et la génération de réservations directes optimisent l'efficacité et l'impact des opérations hôtelières. Gagnez du temps en automatisant les campagnes marketing, les confirmations et les ventes incita...
Country United States
Senior Sales Manger
Grand hôtel
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L'équipe CRS continue de rocker !

Commercial Director de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans New York City (United States)

Vérifié
il y a 10 mois
Le meilleur, ce sont les règles de tarification dynamique. Un excellent support. Ray Schum et son équipe sont toujours à l'écoute.
Country United States
Commercial Director
Grand hôtel
10

Marketing par courriel

Digital Executive de 500+ chambre Hôtel de marque dans Cancun (Mexico)

Vérifié
il y a 2 ans
La plateforme est simple d'utilisation, est très spécifique La plateforme est simple d'utilisation elle est très bien segmentée.
Country Mexico
Digital Executive
Très grand hôtel
9

Facile à démarrer

CRM Manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Vitoria-Gasteiz (Spain)

Vérifié
il y a 2 ans
Il dispose de nombreuses options, segments et modèles préconfigurés qui facilitent l'envoi de communications dès le premier instant. De plus, le processus d'intégration est simple.
Country Spain
CRM Manager
Grand hôtel
10

Séance de questions avec Ylenia Granado

email consultant junior de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Pals (Spain)

Vérifié
il y a 2 ans
Cela m'a aidé à dissiper les doutes sur la nouvelle intégration de mon PMS client avec Cendyn et m'a aidé à améliorer les automatisations et à en créer de nouvelles qui seront vraiment utiles.
Country Spain
email consultant junior
Hôtel très petit
  • 1
  • 2
  • 3

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Nous travaillons en partenariat avec Cendyn depuis de nombreuses années, leur CRS alimente bon nombre de nos clients et se connecte de manière transparente à notre plateforme de commerce hôtelier spécialisée dans la distribution. Avec la récente fusion, Cendyn propose un portefeuille encore plus complet, comprenant un CRM de premier ordre, ce qui signifie que ses clients sont pris en charge dans tous les aspects de la distribution et du marketing.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

À mesure que Cendyn et son CRM de premier ordre ont fusionné avec Pegasus et Travel Tripper, leur clientèle bénéficie d'une technologie de pointe sur le marché à tous les niveaux, du CRM au CRS en passant par BE. Cela s'intègre parfaitement à la plus grande plate-forme de commerce hôtelier au monde de SiteMinder et offre aux clients des hôtels de Cendyn la possibilité d'obtenir la meilleure solution du marché à tous les niveaux.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Ce sont tous d'excellents produits, mais certains d'entre eux nécessitent une expertise et une formation approfondie. Je conseillerais donc à mes clients de vraiment se familiariser avec les capacités du produit afin de pouvoir tirer le meilleur parti de la suite de produits.

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Intégrations de Cendyn

Trouvez de superbes applications complémentaires

No matching results

No matching results

filtering integrations
Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

93% recommandée par 2786 hôtels

Gestionnaires de canaux
Cloudbeds
Cloudbeds

91% recommandée par 1874 hôtels

Gestionnaires de canaux
+3 more
Little Hotelier
Little Hotelier

93% recommandée par 1505 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Lighthouse
Lighthouse

95% recommandée par 1445 hôtels

Comparaison des tarifs
Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

96% recommandée par 1401 hôtels

Gestionnaires de canaux
Asksuite
Asksuite

98% recommandée par 783 hôtels

Chatbots d'hôtel
Mews
Mews

93% recommandée par 774 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recommandée par 615 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Duve

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cendyn.

Duve

94% recommandée par 599 hôtels


IDeaS
IDeaS

92% recommandée par 594 hôtels

Systèmes de gestion des revenus

Support

Non vérifié

Cendyn n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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