I 10 migliori fornitori di software per l'elaborazione dei pagamenti per gli hotel 2023

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Troviamo il giusto Software di elaborazione dei pagamenti per te
Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Abbiamo intervistato 9 albergatori in più di 2 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di elaborazione dei pagamenti, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Software di elaborazione dei pagamenti giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2023 Software di elaborazione dei pagamenti ). Aggreghiamo anche i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Software di elaborazione dei pagamenti Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Sertifi Inc
Get paid 2.5x faster by processing payments alongside agreement requests.
Planet
Offriamo una partnership di pagamento generatrice di entrate per commercianti e acquirenti.
Shift4 Payments
Elaborazione sicura dei pagamenti, semplificazione PCI-DSS e tokenizzazione dei dati delle carte di pagamento
Adyen
La piattaforma di pagamenti creata per far crescere il tuo business.
Stripe
Leader mondiale nell'elaborazione dei pagamenti.
PaySimple
Soluzione di gestione dei pagamenti per aziende basate sui servizi e una divisione di EverCommerce.
Worldline
WL Hospitality Suite provides you with one solution to connect all your sales channels, and create an omnichannel experience for your guests
FreedomPay
Full service, select or somewhere in between, our Next Level Commerce™ platform solves for all points of check-out such as front desk, back office, online, online travel agencies and more.
Merchant Link
Gateway di pagamento, tokenizzazione, crittografia da punto a punto, sicurezza dei dati di pagamento, e-commerce, elaborazione di carte di credito, conformità PCI, sicurezza delle transazioni, servizi commerciali ed EMV
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Software di elaborazione dei pagamenti
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo software di elaborazione dei pagamenti integrato con la loro offerta di prodotti principali
Cloudbeds
4.5 (839 recensioni)
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Mews
4.5 (391 recensioni)
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Mews come il #2 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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ThinkReservations
4.8 (310 recensioni)
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eviivo
4.5 (89 recensioni)
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StayNTouch
4.6 (142 recensioni)
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Planet
4.0 (104 recensioni)
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NewBook
4.8 (15 recensioni)
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Cloudbeds
4.5 (924 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Software per la gestione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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ResNexus
4.8 (204 recensioni)
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eviivo
4.5 (75 recensioni)
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Noovy
4.9 (26 recensioni)
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Guestline
4.5 (112 recensioni)
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SiteMinder
4.5 (1418 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato SiteMinder come il #1 Responsabili di canale fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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eviivo
4.8 (59 recensioni)
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NightsBridge
5.0 (16 recensioni)
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SiteMinder
4.5 (695 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato SiteMinder come il #1 Motore di prenotazione fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Profitroom
4.7 (353 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Profitroom come il #2 Motore di prenotazione fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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eviivo
4.8 (17 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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SiteMinder
4.5 (81 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato SiteMinder come il #2 Metaricerca e tecnologia pubblicitaria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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SiteMinder
4.6 (224 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato SiteMinder come il #2 Valuta lo shopping e le informazioni di mercato fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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SiteMinder
4.6 (72 recensioni)
Ht score logo 88 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Software di elaborazione dei pagamenti di SiteMinder include anche:

La suite di prodotti Software di elaborazione dei pagamenti di Selfbook include anche:

PANORAMICA
Cos'è Software di elaborazione dei pagamenti
Tu e il tuo team vi prendete cura di valutare le vostre camere in modo competitivo, offrire agli ospiti un servizio eccellente e incoraggiarli a soggiornare di nuovo con voi. Ma quanta attenzione date all'esperienza dell'ospite nel pagare il soggiorno? Il software per i pagamenti dell'hotel è un elemento necessario del tuo stack tecnologico: questo software ti consente di riscuotere in modo sicuro il pagamento dagli ospiti e trasferire quel denaro sui conti bancari del tuo hotel. Sebbene questa transazione sia breve, qualsiasi attrito porterà a conversioni e revisioni scadenti se la transazione non procede senza problemi. La scelta del giusto software per i pagamenti può aumentare notevolmente le tue prenotazioni dirette, la soddisfazione degli ospiti e i tuoi profitti.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 34 prodotti, 9 recensioni, 2 paesi per Software di elaborazione dei pagamenti quest'anno è 2023
BENEFICI
Quali sono i vantaggi del software per i pagamenti in hotel?

  1. Accetta pagamenti: il software per i pagamenti ti consente di autorizzare e addebitare il metodo di pagamento di un ospite, come una carta di credito o di debito, di persona o online.

  2. Emette pagamenti: dopo aver raccolto i fondi, il tuo software di pagamento emette un pagamento sul tuo conto bancario in base a regole e flussi di lavoro che puoi creare.

  3. Mantiene le informazioni sensibili sicure e conformi: il software per i pagamenti offre il massimo livello di crittografia e conformità per proteggere i dati personali degli ospiti e prevenire una violazione della sicurezza.

  4. Riduce le spese generali per l'elaborazione dei pagamenti: il software per i pagamenti dovrebbe fungere da sportello unico e semplificare il processo di riscossione dei pagamenti. Sebbene il software per i pagamenti venga fornito a pagamento, il software può apportare un enorme valore in termini di efficienza, velocità e organizzazione per il tuo team finanziario.

  5. Aumenta la conversione del sito web: consentire agli ospiti di pagare nella loro valuta preferita e con il loro metodo di pagamento preferito può avere un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul volume delle prenotazioni dirette.

  6. Aumenta la soddisfazione di ospiti e dipendenti: non solo gli ospiti saranno più propensi a prenotare se il tuo hotel è in grado di gestire le loro preferenze di pagamento, ma avranno una prima impressione positiva del tuo hotel. Inoltre, puoi evitare intoppi in un secondo momento con un sistema in grado di elaborare senza problemi addebiti, rimborsi e autorizzazioni presso la proprietà.

CARATTERISTICHE
Caratteristiche principali di Hotel Payments Tech

Metodi di pagamento: un processore di pagamento all'avanguardia consentirà agli ospiti di pagare tramite il loro metodo di pagamento preferito, dalle carte di credito e di debito ai pagamenti mobili (come Apple Pay) e acquista ora, paga in seguito.

Accettazione di valuta estera: servi meglio i tuoi ospiti internazionali consentendo loro di pagare nella loro valuta, il che può aiutarti a incrementare le prenotazioni dirette e aiutare il tuo ospite a evitare costose commissioni di transazione estera.

Autorizzazioni e trattenute: il software per i pagamenti può darti la possibilità di sospendere il metodo di pagamento di un ospite, ad esempio per un deposito cauzionale per spese accessorie, senza effettivamente riscuotere i fondi.

Riconciliazione e pagamenti: riconcilia gli addebiti, compila rapporti finanziari e gestisci i conti e le preferenze di pagamento nella dashboard del tuo software di pagamento.

Misure antifrode: limitare il rischio di pagamenti fraudolenti con software di pagamento che lavora attivamente per identificare e fermare le frodi.

Sicurezza dei dati: i dettagli di pagamento e le informazioni personali degli ospiti sono dati sensibili e devono essere tenuti al sicuro, quindi ti consigliamo di scegliere un software di pagamento che offra una tecnologia di crittografia all'avanguardia.

Conformità: è importante che il tuo software per i pagamenti soddisfi lo standard per PCI, SOC2 o altre normative sulla conformità o sulle licenze.

Automazione: Trasforma le attività generalmente gestite dall'audit notturno in processi automatizzati impostando programmi per attività come l'autorizzazione di una carta dopo che è stata effettuata una prenotazione o il rilascio di una trattenuta accidentale dopo il check-out.

Account utente: proteggi i tuoi dati finanziari sensibili limitando l'accesso degli utenti solo a coloro che ne hanno bisogno; impostare account di sola visualizzazione o limitati per gli utenti che non necessitano dell'accesso completo.

Reporting: esamina i report all'interno del tuo sistema di pagamento o esportali nel tuo strumento BI per comprendere meglio il tuo flusso di cassa e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.

Integrazioni: ottieni il massimo dal tuo software di pagamento collegandolo ad altri software per hotel, come il tuo sistema POS o il sistema di gestione della proprietà.

PREZZO
Qual è il modello commerciale del software per i pagamenti degli hotel?

I sistemi di pagamento degli hotel generalmente hanno una struttura di prezzi su due fronti. Di solito c'è una tariffa fissa per transazione più una percentuale delle entrate raccolte in ogni transazione. Stripe, ad esempio, cambia 30 centesimi per transazione più il 2,9% dell'importo raccolto per transazione nell'ambito del piano base. Le grandi aziende potrebbero essere in grado di ottenere commissioni leggermente inferiori con un piano personalizzato che tiene conto di un volume di transazioni più elevato. Adyen, un altro popolare sistema di elaborazione dei pagamenti, addebita 12 centesimi per transazione più una percentuale che varia in base al metodo di pagamento, con alcune commissioni fino al 3,95% per determinati metodi di pagamento.

Oltre alle commissioni di transazione, il software di pagamento offre una serie di componenti aggiuntivi che comportano più commissioni per transazione. Ad esempio, se desideri un'ulteriore protezione dalle frodi o identifichi la verifica sulle transazioni, pagherai da 5 a 10 centesimi in più per transazione. Sebbene queste commissioni sembrino piccole, si sommano quando conti per migliaia o addirittura milioni di transazioni all'anno.

IMPLEMENTAZIONE
È difficile implementare un software per i pagamenti in hotel?

Iniziare a lavorare con il tuo nuovo software per i pagamenti degli hotel dovrebbe essere relativamente facile e veloce. La configurazione del tuo account comporta la creazione di collegamenti con la tua banca e qualsiasi altro software che interagirà con il sistema di pagamento, come il tuo PMS o POS. Prima di iniziare a utilizzare il software per i pagamenti, ti consigliamo di condurre una formazione approfondita tra i membri del team finanziario, della reception e delle prenotazioni in modo che tutti sappiano come addebitare, rimborsare, risolvere i problemi e riconciliare le transazioni. È inoltre possibile configurare ciascun account utente in modo che disponga delle autorizzazioni appropriate; ad esempio, un agente della reception dovrebbe disporre di autorizzazioni più limitate rispetto a un revisore notturno.

Oltre ad accettare pagamenti di persona e per telefono, ti consigliamo di connettere il tuo software di pagamento al tuo sito Web in modo da poter realizzare vantaggi come una migliore conversione e più prenotazioni dirette. A seconda del software che scegli e dell'infrastruttura del tuo sito web, potresti essere in grado di collegare tu stesso il tuo software di pagamento oppure potresti aver bisogno dell'aiuto della tua agenzia di marketing digitale o dello sviluppatore del sito web.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
La maggior parte degli hotel accetta carte di credito e di debito, mentre alcuni hotel accettano ancora contanti e assegni.
Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti: l'addebito sulle carte di credito non è gratuito e le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti possono aumentare. Tenere d'occhio le commissioni di elaborazione dei pagamenti ti aiuterà a creare budget realistici e a trovare opportunità per ridurre queste commissioni. Inoltre, potresti essere in grado di ridurre i costi di elaborazione negoziando con il tuo fornitore di software per sconti basati sul volume. Conversione del sito web: l'aggiornamento a un processore di pagamento moderno dovrebbe aumentare il tasso di conversione sul tuo sito web o il rapporto tra le visualizzazioni del sito web e le prenotazioni confermate. Il monitoraggio del tasso di conversione prima e dopo l'implementazione del nuovo sistema di pagamento ti aiuterà a confermare che tutto funzioni correttamente e ti aiuterà a calcolare il ROI sul software.
Negli hotel, un metodo di pagamento è lo strumento finanziario attraverso il quale gli ospiti pagano la tariffa della camera, le tasse e le spese accessorie. Molti ospiti utilizzano le carte di credito come metodo di pagamento.
Negli Stati Uniti molti ospiti utilizzano carte di credito, in particolare carte Visa, Mastercard, American Express e Discover. Ogni regione ha metodi di pagamento localizzati, ad esempio, iDEEL è popolare nei Paesi Bassi. Lavorare con una piattaforma di pagamento globale come Stripe, Planet o Adyen consentirà al tuo hotel di accettare molti tipi di pagamenti e portafogli mobili come Apple Pay e Google Pay.
La maggior parte degli ospiti dell'hotel usa le carte di credito per il pagamento al giorno d'oggi. In passato, era normale che gli ospiti pagassero i loro soggiorni in hotel con contanti o assegni.

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Missione
La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
Visione
La nostra visione è rendere Hotel Tech Report il punto di partenza per ogni decisione relativa allo stack tecnologico nel settore alberghiero globale, dai piccoli B&B alle grandi catene.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.