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Accetta pagamenti: il software per i pagamenti ti consente di autorizzare e addebitare il metodo di pagamento di un ospite, come una carta di credito o di debito, di persona o online.
Emette pagamenti: dopo aver raccolto i fondi, il tuo software di pagamento emette un pagamento sul tuo conto bancario in base a regole e flussi di lavoro che puoi creare.
Mantiene le informazioni sensibili sicure e conformi: il software per i pagamenti offre il massimo livello di crittografia e conformità per proteggere i dati personali degli ospiti e prevenire una violazione della sicurezza.
Riduce le spese generali per l'elaborazione dei pagamenti: il software per i pagamenti dovrebbe fungere da sportello unico e semplificare il processo di riscossione dei pagamenti. Sebbene il software per i pagamenti venga fornito a pagamento, il software può apportare un enorme valore in termini di efficienza, velocità e organizzazione per il tuo team finanziario.
Aumenta la conversione del sito web: consentire agli ospiti di pagare nella loro valuta preferita e con il loro metodo di pagamento preferito può avere un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul volume delle prenotazioni dirette.
Aumenta la soddisfazione di ospiti e dipendenti: non solo gli ospiti saranno più propensi a prenotare se il tuo hotel è in grado di gestire le loro preferenze di pagamento, ma avranno una prima impressione positiva del tuo hotel. Inoltre, puoi evitare intoppi in un secondo momento con un sistema in grado di elaborare senza problemi addebiti, rimborsi e autorizzazioni presso la proprietà.
Metodi di pagamento: un processore di pagamento all'avanguardia consentirà agli ospiti di pagare tramite il loro metodo di pagamento preferito, dalle carte di credito e di debito ai pagamenti mobili (come Apple Pay) e acquista ora, paga in seguito.
Accettazione di valuta estera: servi meglio i tuoi ospiti internazionali consentendo loro di pagare nella loro valuta, il che può aiutarti a incrementare le prenotazioni dirette e aiutare il tuo ospite a evitare costose commissioni di transazione estera.
Autorizzazioni e trattenute: il software per i pagamenti può darti la possibilità di sospendere il metodo di pagamento di un ospite, ad esempio per un deposito cauzionale per spese accessorie, senza effettivamente riscuotere i fondi.
Riconciliazione e pagamenti: riconcilia gli addebiti, compila rapporti finanziari e gestisci i conti e le preferenze di pagamento nella dashboard del tuo software di pagamento.
Misure antifrode: limitare il rischio di pagamenti fraudolenti con software di pagamento che lavora attivamente per identificare e fermare le frodi.
Sicurezza dei dati: i dettagli di pagamento e le informazioni personali degli ospiti sono dati sensibili e devono essere tenuti al sicuro, quindi ti consigliamo di scegliere un software di pagamento che offra una tecnologia di crittografia all'avanguardia.
Conformità: è importante che il tuo software per i pagamenti soddisfi lo standard per PCI, SOC2 o altre normative sulla conformità o sulle licenze.
Automazione: Trasforma le attività generalmente gestite dall'audit notturno in processi automatizzati impostando programmi per attività come l'autorizzazione di una carta dopo che è stata effettuata una prenotazione o il rilascio di una trattenuta accidentale dopo il check-out.
Account utente: proteggi i tuoi dati finanziari sensibili limitando l'accesso degli utenti solo a coloro che ne hanno bisogno; impostare account di sola visualizzazione o limitati per gli utenti che non necessitano dell'accesso completo.
Reporting: esamina i report all'interno del tuo sistema di pagamento o esportali nel tuo strumento BI per comprendere meglio il tuo flusso di cassa e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.
Integrazioni: ottieni il massimo dal tuo software di pagamento collegandolo ad altri software per hotel, come il tuo sistema POS o il sistema di gestione della proprietà.
I sistemi di pagamento degli hotel generalmente hanno una struttura di prezzi su due fronti. Di solito c'è una tariffa fissa per transazione più una percentuale delle entrate raccolte in ogni transazione. Stripe, ad esempio, cambia 30 centesimi per transazione più il 2,9% dell'importo raccolto per transazione nell'ambito del piano base. Le grandi aziende potrebbero essere in grado di ottenere commissioni leggermente inferiori con un piano personalizzato che tiene conto di un volume di transazioni più elevato. Adyen, un altro popolare sistema di elaborazione dei pagamenti, addebita 12 centesimi per transazione più una percentuale che varia in base al metodo di pagamento, con alcune commissioni fino al 3,95% per determinati metodi di pagamento.
Oltre alle commissioni di transazione, il software di pagamento offre una serie di componenti aggiuntivi che comportano più commissioni per transazione. Ad esempio, se desideri un'ulteriore protezione dalle frodi o identifichi la verifica sulle transazioni, pagherai da 5 a 10 centesimi in più per transazione. Sebbene queste commissioni sembrino piccole, si sommano quando conti per migliaia o addirittura milioni di transazioni all'anno.
Iniziare a lavorare con il tuo nuovo software per i pagamenti degli hotel dovrebbe essere relativamente facile e veloce. La configurazione del tuo account comporta la creazione di collegamenti con la tua banca e qualsiasi altro software che interagirà con il sistema di pagamento, come il tuo PMS o POS. Prima di iniziare a utilizzare il software per i pagamenti, ti consigliamo di condurre una formazione approfondita tra i membri del team finanziario, della reception e delle prenotazioni in modo che tutti sappiano come addebitare, rimborsare, risolvere i problemi e riconciliare le transazioni. È inoltre possibile configurare ciascun account utente in modo che disponga delle autorizzazioni appropriate; ad esempio, un agente della reception dovrebbe disporre di autorizzazioni più limitate rispetto a un revisore notturno.
Oltre ad accettare pagamenti di persona e per telefono, ti consigliamo di connettere il tuo software di pagamento al tuo sito Web in modo da poter realizzare vantaggi come una migliore conversione e più prenotazioni dirette. A seconda del software che scegli e dell'infrastruttura del tuo sito web, potresti essere in grado di collegare tu stesso il tuo software di pagamento oppure potresti aver bisogno dell'aiuto della tua agenzia di marketing digitale o dello sviluppatore del sito web.
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