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Accetta pagamenti: il software di pagamento ti consente di autorizzare e addebitare il metodo di pagamento di un ospite, come una carta di credito o debito, di persona o online.
Emette pagamenti: dopo aver raccolto i fondi, il tuo software di pagamento emette un pagamento sul tuo conto bancario in base alle regole e ai flussi di lavoro che puoi creare.
Mantiene le informazioni sensibili sicure e conformi: il software di pagamento offre il massimo livello di crittografia e conformità per mantenere i dati personali degli ospiti al sicuro e prevenire violazioni della sicurezza.
Diminuisce il sovraccarico di elaborazione dei pagamenti: il software di pagamento dovrebbe fungere da sportello unico e semplificare il processo di riscossione dei pagamenti. Sebbene il software di pagamento sia a pagamento, il software può apportare un enorme valore in termini di efficienza, velocità e organizzazione per il tuo team finanziario.
Aumenta la conversione del sito web: consentire agli ospiti di pagare nella valuta preferita e con il metodo di pagamento preferito può avere un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul volume delle prenotazioni dirette.
Aumenta la soddisfazione degli ospiti e dei dipendenti: non solo gli ospiti saranno più propensi a prenotare se il tuo hotel è in grado di gestire le loro preferenze di pagamento, ma avranno una prima impressione positiva del tuo hotel. Inoltre, puoi evitare intoppi in seguito con un sistema in grado di elaborare senza problemi addebiti, rimborsi e autorizzazioni relativi alla proprietà.
Metodi di pagamento: un processore di pagamento all'avanguardia consentirà agli ospiti di pagare tramite il metodo di pagamento preferito, dalle carte di credito e debito ai pagamenti mobili (come Apple Pay) e ai programmi Acquista ora, paga dopo.
Accettazione della valuta estera: servi meglio i tuoi ospiti internazionali consentendo loro di pagare nella propria valuta, il che può aiutarti a incrementare le prenotazioni dirette e aiutare i tuoi ospiti a evitare costose commissioni sulle transazioni estere.
Autorizzazioni e trattenute: il software di pagamento può darti la possibilità di bloccare il metodo di pagamento di un ospite, ad esempio per un deposito cauzionale per spese accessorie, senza effettivamente riscuotere i fondi.
Riconciliazione e pagamenti: riconcilia gli addebiti, compila i report finanziari e gestisci i conti e le preferenze dei pagamenti nella dashboard del tuo software di pagamento.
Misure antifrode: limita il rischio di pagamenti fraudolenti con un software di pagamento che lavora attivamente per identificare e fermare le frodi.
Sicurezza dei dati: i dettagli di pagamento e le informazioni personali degli ospiti sono dati sensibili e devono essere tenuti al sicuro, quindi ti consigliamo di scegliere un software di pagamento che offra una tecnologia di crittografia all'avanguardia.
Conformità: è importante che il tuo software di pagamento soddisfi gli standard PCI, SOC2 o altre norme di conformità o di licenza.
Automazione: trasforma le attività tipicamente gestite dal controllo notturno in processi automatizzati impostando pianificazioni per attività come l'autorizzazione di una carta dopo aver effettuato una prenotazione o il rilascio di una trattenuta incidentale dopo il checkout.
Account utente: proteggi i tuoi dati finanziari sensibili limitando l'accesso degli utenti solo a coloro che ne hanno bisogno; impostare account di sola visualizzazione o limitati per gli utenti che non necessitano dell'accesso completo.
Reporting: esamina i report all'interno del tuo sistema di pagamenti o esportali nel tuo strumento BI per comprendere meglio il flusso di cassa e le commissioni di elaborazione dei pagamenti.
Integrazioni: ottieni il massimo dal tuo software di pagamento collegandolo ad altri software alberghieri, come il sistema del punto vendita o il sistema di gestione della proprietà.
I sistemi di pagamento alberghieri hanno generalmente una struttura tariffaria su due fronti. Di solito è prevista una tariffa fissa per transazione più una percentuale delle entrate raccolte in ciascuna transazione. Stripe, ad esempio, cambia 30 centesimi per transazione più il 2,9% dell'importo incassato per transazione nel piano base. Le grandi aziende potrebbero essere in grado di ottenere commissioni leggermente inferiori con un piano personalizzato che rappresenta un volume di transazioni più elevato. Adyen, un altro popolare sistema di elaborazione dei pagamenti, addebita 12 centesimi per transazione più una percentuale che varia a seconda del metodo di pagamento, con alcune commissioni fino al 3,95% per alcuni metodi di pagamento.
Oltre alle commissioni di transazione, il software di pagamento offre una serie di componenti aggiuntivi che comportano più commissioni per transazione. Ad esempio, se desideri un'ulteriore protezione antifrode o la verifica dell'identificazione sulle transazioni, pagherai dai 5 ai 10 centesimi in più per transazione. Sebbene queste commissioni sembrino piccole, si sommano quando si contabilizzano migliaia o addirittura milioni di transazioni all'anno.
Installare e utilizzare il tuo nuovo software per i pagamenti alberghieri dovrebbe essere relativamente semplice e veloce. La configurazione del tuo account implica la creazione di connessioni con la tua banca e qualsiasi altro software che interagirà con il sistema di pagamento, come il tuo PMS o POS. Prima di iniziare a utilizzare il software di pagamento, ti consigliamo di condurre una formazione approfondita tra i membri del team finanziario, della reception e delle prenotazioni in modo che tutti sappiano come addebitare, rimborsare, risolvere i problemi e riconciliare le transazioni. Puoi anche configurare ciascun account utente in modo che disponga delle autorizzazioni appropriate; ad esempio, un addetto alla reception dovrebbe avere autorizzazioni più limitate rispetto a un revisore dei conti notturno.
Oltre ad accettare pagamenti di persona e per telefono, ti consigliamo di connettere il tuo software di pagamento al tuo sito web in modo da poter ottenere vantaggi come una migliore conversione e più prenotazioni dirette. A seconda del software che scegli e dell'infrastruttura del tuo sito web, potresti essere in grado di collegare tu stesso il software di pagamento oppure potresti aver bisogno dell'aiuto della tua agenzia di marketing digitale o dello sviluppatore del sito web.
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