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TrustYou AI Agents

4.8 (27 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
80 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Mano Ladhar Monique Jensen Casey Ward Fabricio Titiro Mukesh Kumar Olga Tolle-Rodrigues

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TrustYou AI Agents

4.8 (27 AVALIAçõES)

Classificado em 5 (de 40) em Chatbots de hotel

Hospitality AI Agents That Engage, Upsell, and Respond Instantly

Imagem de avatar do usuário Imagem de avatar do usuário Imagem de avatar do usuário

92% recomendado por 549 hotéis

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 546

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

TrustYou is valued as a centralized guest-review and response platform that helps hotels monitor feedback across channels, reply faster in multiple languages, and recover service issues before they hurt reputation. Reviewers say it saves staff time and improves guest experience, but they also want stronger AI responses, better translation, more automation, faster performance, and richer reporting to match newer hotel CX tools.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 546

Leia suas avaliações

Para quais tipos de hotéis TrustYou é popular

Tamanho

10 | X-Pequeno (1-9 quarto)

55 | Pequeno (10-49 quarto)

116 | Médio porte (50-99 quarto)

317 | Grande (100-499 quarto)

95 | X-Grande (500+ quarto)

País

82 | France

46 | United States

32 | Thailand

31 | Indonesia

23 | Vietnam

22 | Poland

21 | Spain

19 | Germany

18 | Croatia

18 | Switzerland

17 | Egypt

17 | India

16 | China

14 | Singapore

13 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Canada

9 | Austria

9 | Greece

9 | United Arab Emirates

8 | Turkey

8 | Malaysia

6 | Morocco

6 | Brazil

6 | Portugal

6 | Netherlands

5 | Maldives

5 | Taiwan

5 | Qatar

4 | New Zealand

4 | Australia

4 | Kenya

3 | Saudi Arabia

3 | Oman

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Mexico

3 | Tunisia

3 | Japan

3 | Czech Republic

2 | Colombia

2 | Belgium

2 | Philippines

2 | Tanzania

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Pakistan

2 | Cyprus

1 | Ukraine

1 | Sri Lanka

1 | Fiji

1 | Slovenia

1 | Serbia

1 | Estonia

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | Jordan

1 | Guinea

1 | Mali

1 | Togo

1 | South Africa

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Bulgaria

1 | Laos

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Slovakia

1 | Kazakhstan

Tipo

217 | Hotéis de marca

195 | Hotéis de luxo

189 | Hotéis boutique

182 | Hotéis no centro da cidade

178 | Hotéis de aeroporto/conferência

172 | Resorts

159 | B&Bs e pousadas

146 | Serviços limitados e hotéis econômicos

43 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

33 | Albergues

14 | Cassinos

13 | Aluguel de temporada e vilas

11 | Parques e acampamentos para trailers

7 | Motéis

Região

256 | Europa

161 | Ásia-Pacífico

59 | América do Norte

51 | Oriente Médio

24 | África

11 | América do Sul

9 | Oceania

Categoria

588 | Gestão de Reputação

63 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

27 | Chatbots de hotel

Não encontrou o que estava procurando?

Rankings de TrustYou

Os rankings da Hotel Tech Report baseiam-se numa análise rigorosa de dados e avaliações. Saiba mais sobre como calculamos os nossos rankings

Melhores opções para hotéis em France — Hotel Chatbots
#4 de 4
Melhores opções para hotéis em Ásia-Pacífico — Hotel Chatbots
#6 de 6
Melhores opções para Hotéis de aeroporto/conferência — Hotel Chatbots
#7 de 13

Rankings de TrustYou em Hotel Chatbots

Por tamanho
Melhores opções para hotéis Médio-grande — Hotel Chatbots 99% recomendado por 15 hotéis Médio-grande
#9 de 14
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de consolidar o feedback dos hóspedes em um único painel, o que “nos permite melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço.” Essa simplificação das avaliações ajuda os hotéis a gerenciar sua reputação online de forma eficaz.
Por tipo
Melhores opções para Hotéis de aeroporto/conferência — Hotel Chatbots 100% recomendado por 10 hotéis Hotéis de aeroporto/conferência
#7 de 13
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis de conferência no HotelTechReport porque centraliza a gestão de avaliações e oferece uma visão clara do desempenho em vários canais de distribuição, ajudando os operadores hoteleiros a entender o feedback dos hóspedes e melhorar o serviço.
Melhores opções para Hotéis de marca — Hotel Chatbots 97% recomendado por 9 hotéis Hotéis de marca
#9 de 10
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis de marca no HotelTechReport, com recursos que permitem o gerenciamento em tempo real do feedback dos hóspedes e o acompanhamento contínuo das melhorias. Os usuários valorizam o foco da TrustYou na satisfação do cliente, afirmando que oferece uma "visão clara do desempenho geral do hotel."
Melhores opções para B&Bs e pousadas — Hotel Chatbots 100% recomendado por 9 hotéis B&Bs e pousadas
#8 de 13
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de agrupar avaliações de múltiplos canais em um único painel, ajudando os operadores hoteleiros a gerenciar facilmente sua reputação online. Os hoteleiros valorizam essa abordagem centralizada, pois permite monitoramento e resposta eficientes ao feedback dos hóspedes.
Melhores opções para Serviços limitados e hotéis econômicos — Hotel Chatbots 98% recomendado por 8 hotéis Serviços limitados e hotéis econômicos
#9 de 10
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis com serviço limitado e orçamento reduzido no HotelTechReport, permitindo que operadores hoteleiros monitorem sua reputação online em um só lugar, possibilitando que se concentrem no feedback dos hóspedes e na melhoria do serviço sem precisar verificar múltiplas OTAs.
Melhores opções para Hotéis no centro da cidade — Hotel Chatbots 96% recomendado por 5 hotéis Hotéis no centro da cidade
#9 de 10
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis no centro da cidade no HotelTechReport, pois oferece ferramentas para acompanhar o feedback dos hóspedes e obter insights operacionais. Os usuários valorizam a capacidade da plataforma de "ver as melhorias que precisamos fazer" para uma melhor satisfação dos hóspedes.
Melhores opções para Hotéis boutique — Hotel Chatbots 98% recomendado por 6 hotéis Hotéis boutique
#13 de 14
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis boutique no HotelTechReport, apreciada por sua capacidade de permitir que hotéis gerenciem o feedback dos hóspedes de forma eficiente e respondam rapidamente às avaliações, ajudando as equipes a melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Melhores opções para Hotéis de luxo — Hotel Chatbots 100% recomendado por 5 hotéis Hotéis de luxo
#13 de 14
TrustYou é uma das principais opções de chatbots para hotéis de luxo no HotelTechReport, oferecendo uma análise detalhada das avaliações dos hóspedes que ajuda a identificar melhorias operacionais e estratégias dos concorrentes. Os hoteleiros valorizam sua capacidade de análise de sentimento, que auxilia na tomada de decisões e melhora a qualidade geral do serviço.
Por região
Melhores opções para hotéis em Ásia-Pacífico — Hotel Chatbots 94% recomendado por 5 hotéis em Ásia-Pacífico
#6 de 6
TrustYou é uma das principais opções de chatbots para hotéis na região Ásia-Pacífico segundo o HotelTechReport, ajudando hoteleiros a monitorar avaliações e o sentimento dos hóspedes em tempo real, o que permite uma resposta rápida ao feedback e melhora a reputação online geral.
Melhores opções para hotéis em Europa — Hotel Chatbots 98% recomendado por 12 hotéis em Europa
#7 de 11
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis na Europa no HotelTechReport, reconhecida pela integração eficaz dos canais de feedback que permite aos hoteleiros "melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço e a experiência do hóspede," aumentando a satisfação geral dos hóspedes.
Por país
Melhores opções para hotéis em France — Hotel Chatbots 100% recomendado por 8 hotéis em France
#4 de 4
TrustYou é uma das principais escolhas de chatbots para hotéis na França segundo HotelTechReport, com hoteleiros destacando que "Cada avaliação de cliente no TrustYou nos permite melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço e a experiência do cliente," ressaltando sua eficácia na gestão da reputação online para hotéis de médio porte.

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O que é TrustYou?

Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
O TrustYou AI Agents é um sistema de gestão hoteleira. Esses assistentes com tecnologia de IA aprimoram a experiência dos hóspedes e funcionários em toda a jornada hoteleira. O Guest Agent atua como um concierge digital, oferecendo assistência personalizada aos hóspedes. O Booking Agent se concentra em aumentar a receita direta, fornecendo recomendações de reservas personalizadas. O Staff Agent oferece suporte à equipe do hotel com respostas instantâneas e orientações sobre procedimentos operacionais padrão. Disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, via web, chat e WhatsApp, esses agentes personalizáveis ​​são treinados com base nos dados do seu hotel, garantindo que eles interajam, façam upsell e respondam às consultas de forma eficaz e instantânea.

Impulsionado por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por TrustYou

Perguntas frequentes

Capacidades

Agente de reservas - Drive Direct Bookings 24 horas por dia, 7 dias por semana

Oriente os hóspedes durante o processo de reserva

Reúna preferências de reserva em tempo real

Enviar links de reserva com informações do hóspede pré-preenchidas

Faça recomendações personalizadas

Recursos

Mensagens e comunicação

4/5 features

Reservas e Reservas

4/5 features

Canais de mensagens

4/5 features

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Serviços de recepção

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Treine com uma rica base de conhecimento

Chatbots de hotel
Crie e gerencie facilmente o conhecimento do seu Agente de IA usando conteúdo de sites, documentos, avaliações de CXP e arquivos internos. Extraia detalhes importantes, enriqueça as respostas com recursos visuais e organize as informações em formatos claros e estruturados. A configuração flexível do TrustYou garante respostas precisas, personalizadas e envolventes, impulsionadas pelo conhecimento específico do hotel que seus hóspedes e funcionários realmente precisam.

INCLUíDO

Treine em perguntas sem resposta

Chatbots de hotel
Monitore e aprimore seu Agente de IA analisando registros em tempo real de perguntas não respondidas ou sinalizadas. Identifique lacunas de conteúdo, atualize sua base de conhecimento e aumente a precisão das respostas ao longo do tempo. Quanto mais seu Agente aprende, mais inteligente ele se torna, resultando em melhores experiências para os hóspedes e menos escalonamentos para sua equipe.

INCLUíDO

Gerencie todos os agentes em uma plataforma

Chatbots de hotel
Configure, treine e gerencie seus agentes de IA a partir de uma interface única e intuitiva. Personalize como eles respondem, qual conhecimento utilizam e como obtêm respostas, garantindo respostas precisas e consistentes. Organize o conteúdo, configure o comportamento e atualize as configurações em um só lugar para manter seu atendimento ao cliente inteligente, rápido e sempre alinhado com a marca.

INCLUíDO

Traduções em tempo real

Chatbots de hotel
Responda aos hóspedes automaticamente em mais de 50 idiomas.

INCLUíDO

Compreende a linguagem natural e a intenção do hóspede

Chatbots de hotel
Entenda perguntas abertas, linguagem informal e expressões cotidianas como um ser humano. Seja digitando livremente ou escolhendo botões de resposta inteligentes, a conversa flui naturalmente, tornando as interações mais rápidas, amigáveis ​​e intuitivas.

INCLUíDO

Agentes de IA multicanal para conversas fluidas

Chatbots de hotel
Os Agentes de IA da TrustYou interagem com os hóspedes em todos os principais canais de comunicação: webchat, e-mail, WhatsApp, SMS e extranets OTA. Envie mensagens proativas e receba consultas, com os Agentes de IA fornecendo respostas instantâneas e personalizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seja respondendo a e-mails de reserva, conversando no seu site ou enviando mensagens pelo WhatsApp, todas as conversas permanecem conectadas, contextualizadas e alinhadas à marca. Uma interface, todos os canais, sem sobrecarga para sua equipe.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de TrustYou

4.8
Excelente
27 avaliações
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.8/5

Recomendado por

Hotéis de aeroporto/conferência 100% recomendado por 11 Hotéis de aeroporto/conferência
B&Bs e pousadas 100% recomendado por 8 B&Bs e pousadas
Serviços limitados e hotéis econômicos 98% recomendado por 8 Serviços limitados e hotéis econômicos
Hotéis boutique 99% recomendado por 7 Hotéis boutique
Hotéis no centro da cidade 97% recomendado por 7 Hotéis no centro da cidade
Hotéis de marca 96% recomendado por 7 Hotéis de marca
Hotéis de luxo 100% recomendado por 5 Hotéis de luxo
Resorts 88% recomendado por 4 Resorts
Albergues 100% recomendado por 1 Albergues

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou AI Agents é o #4 produto em maior tendência na categoria Chatbots de hotel (de 40) e o #139 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saiba mais
Suporte Certificado

TrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficial
Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
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80 HT Score

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo

Preços de TrustYou

Abaixo da média

Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para hotéis menores e casos de uso mais simples.

TrustYou Média TrustYou

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel

No matching results

7

Histórias de Sucesso

10

Referências

6

Clientes em Destaque

Mais Produtos por TrustYou

https://assets.hoteltechreport.com/images/170a1053-48f5-4489-948a-0e5cce84cd04
TrustYou (Reputação) Gestão de Reputação

O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.

4.6 (588 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/6e7ad761-71de-4afe-bd14-0e74d4433d0b
TrustYou Customer Data Platform CRM para hotéis e marketing por e-mail

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (63 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/26268e5a-233b-44cf-97ae-bbee5f3dc0d2
TrustYou AI Agents Chatbots de hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.8 (27 AVALIAçõES)

Avaliações de TrustYou

Classificação De Hoteleiros

Excelente
24
Muito bom
2
Média
1
Ruim
0
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • Pequeno (1)
  • Médio porte (9)
  • Grande (11)
  • X-Grande (5)

País

  • France
    France
    (9)
  • Indonesia
    Indonesia
    (2)
  • Vietnam
    Vietnam
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • India
    India
    (2)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)

Região

  • Europa
    Europa
    (14)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (8)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (2)
  • África
    África
    (3)

Procurando informações específicas?

10

Feedback dos hóspedes em um só lugar — poderia ser mais intuitivo

Front Office & Quality Manager de 75-99 quarto Hotel Boutique em Istanbul (Turkey)

Verificado
2 dias atrás
O que mais gosto no TrustYou é como ele reúne o feedback dos hóspedes em um só lugar, facilitando a compreensão das expectativas dos hóspedes, o monitoramento da satisfação e a identificação de áreas para melhoria. A plataforma oferece insights valiosos que nos ajudam a aprimorar a experiência do hóspede, manter a qualidade d...
Country Turkey
Front Office & Quality Manager
Hotel de médio porte
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10

Insights fáceis e intuitivos para entender os hóspedes — é necessário mais personalização

Director de 75-99 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Raclawice (Poland)

Verificado
5 dias atrás
O que mais gosto é a facilidade e a intuitividade da plataforma, além dos insights valiosos que ela oferece para nos ajudar a entender melhor nossos hóspedes e aprimorar a experiência deles.
Country Poland
Director
Hotel de médio porte
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10

Trabalho mais rápido e foco mais claro na experiência do hóspede

Hotel Manager de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade em Bangkok (Thailand)

Verificado
5 dias atrás
Ajuda-me a realizar o trabalho mais rápido. Compreendo melhor a pontuação do ranking do hotel. Onde focar e melhorar a experiência de estadia do hóspede.
Country Thailand
Hotel Manager
Hotel grande
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6

Atualizações imediatas do feedback dos hóspedes — mas as pontuações do NPS ficam para trás

Duty Manager de 25-49 quarto Resort em Naukuchiatal (India)

Verificado
10 dias atrás
Sempre que um hóspede envia um feedback, ele é refletido imediatamente, o que é um aspecto positivo do sistema. Continue assim.
Country India
Duty Manager
Hotel pequeno
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10

Monitoramento de avaliações de hóspedes que nos ajuda a resolver problemas rapidamente — com espaço para melhor tradução e avaliações

Senior Events Executive de 500+ quarto Resort em Mellieha (Malta)

Verificado
11 dias atrás
O TrustYou nos permite acompanhar as avaliações recebidas dos hóspedes, o que ajuda a melhorar as experiências dos hóspedes. Se for uma avaliação negativa, podemos corrigir a situação imediatamente.
Country Malta
Senior Events Executive
Hotel muito grande
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10

Todas as avaliações em uma única interface com respostas automáticas úteis — a tradução poderia estar melhor

Assistant General Manager de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Saint-Etienne-du-Rouvray (France)

Verificado
16 dias atrás
O fato de todas as avaliações estarem reunidas em uma única interface e a função de IA para responder automaticamente são muito úteis.
Country France
Assistant General Manager
Hotel de médio porte
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10

Suporte útil na configuração que facilita a integração

Team Lead de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Mumbai (India)

Verificado
23 dias atrás
A forma como a equipe da TrustYou apoia em tudo — Windiya, Jonathan, Deon Madeline. Foram extremamente prestativos durante a configuração dos módulos e gerenciaram tudo de forma muito eficiente.
Country India
Team Lead
Hotel grande
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8

Campanário de Zwolle

Reception de 50-74 quarto Hotel no Centro da Cidade em Zwolle (Netherlands)

Verificado
10 meses atrás
O fato de as pessoas poderem compartilhar suas experiências é fácil de fazer e funciona bem.
Country Netherlands
Reception
Hotel de médio porte
Compartilhar avaliação
10

Reputação

Front desk de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Ivry-sur-Seine (France)

Verificado
11 meses atrás
A TrustYou nos ajuda a monitorar nossa reputação online sem precisar contatar cada uma das OTAs individualmente.
Country France
Front desk
Hotel grande
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10

Fácil de usar

Manager de 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Amneville (France)

Verificado
11 meses atrás
Fácil de usar, agrupar todos os sites de comentários em um só lugar economiza muito tempo. Chega de pesquisar em cada site individualmente.
Country France
Manager
Hotel grande
Compartilhar avaliação
  • 1
  • 2
  • 3

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Resposta:

A TrustYou facilita para os hotéis a coleta, análise e ação com base no feedback dos hóspedes proveniente de múltiplos canais, tudo em um só lugar. Isso economiza tempo das equipes com seu sistema intuitivo, coleta automatizada de avaliações e respostas geradas por IA. Com uma poderosa análise de sentimentos baseada em IA, a plataforma oferece insights valiosos que ajudam os hotéis a aprimorar a experiência do hóspede. Suas ferramentas de pesquisa e mensagens permitem a comunicação direta com os hóspedes antes, durante e depois da estadia, fortalecendo o engajamento em todos os pontos de contato. E ao combinar gestão de reputação com recursos de marketing e CDP (Plataforma de Dados do Cliente), a TrustYou capacita os hotéis a transformar o feedback dos hóspedes em fidelidade, relacionamentos mais sólidos e mais reservas diretas.

por Christopher Antoni (SiteMinder) em December 4, 2025

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Resposta:

A TrustYou reúne gestão de reputação, comunicação com hóspedes e uma CDP (Plataforma de Dados do Cliente) em uma plataforma unificada — enquanto a maioria dos concorrentes se concentra em apenas uma dessas áreas. Seu agente de mensagens com IA permite que os hotéis gerenciem solicitações de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando a eficiência sem sacrificar o toque humano. Com forte presença global e integrações robustas, a TrustYou se adapta facilmente a propriedades de qualquer porte, desde hotéis boutique independentes até grandes redes. Suas análises e relatórios avançados fornecem insights acionáveis ​​em vez de dados brutos, capacitando as equipes dos hotéis a tomar decisões mais inteligentes e rápidas. Com anos de confiabilidade comprovada e suporte confiável, a TrustYou se consolida como uma parceira confiável em tecnologia para a hotelaria em todo o mundo.

por Christopher Antoni (SiteMinder) em December 4, 2025

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Resposta:

A experiência do hóspede está agora diretamente ligada à receita, tornando a gestão eficaz da reputação mais essencial do que nunca. O TrustYou vai além da simples coleta de avaliações — é uma solução estratégica que impulsiona a fidelização e aumenta as reservas diretas. Para equipes já sobrecarregadas, suas ferramentas de automação e IA economizam tempo valioso, ao mesmo tempo que melhoram a satisfação do hóspede. Quanto mais você utiliza a plataforma em suas funcionalidades de pesquisa, mensagens e gestão de reputação, mais valor você obtém. Com rápida adoção e integração perfeita aos sistemas existentes do hotel, os hotéis podem obter um rápido retorno sobre o investimento e começar a se beneficiar quase que imediatamente.

por Christopher Antoni (SiteMinder) em December 4, 2025

Christopher Antoni Noelia Gómez Nadia Petropoulou + 3 recomendar
Recomendado por
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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há 1 mês

How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties

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há 1 mês

TrustYou substitui o painel por uma conversa

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há 3 meses

A RMS e a TrustYou se unem para oferecer aos hoteleiros uma visão unificada de cada hóspede.

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há 4 meses

TrustYou e TravelMAX anunciam parceria estratégica para levar tecnologia de inteligência artificial ao setor hoteleiro no norte do Chipre e em mercados internacionais.

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há 7 meses

TrustYou e Apaleo apresentam “Momentos Mágicos”: Comunicação com hóspedes sempre disponível e com resposta imediata, impulsionada por IA.

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há 7 meses

TrustYou e HSMAI Europe celebram parceria estratégica no encontro da indústria em Berlim.

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há 10 meses

The Ultimate Guide to Hospitality AI and learn how to turn every interaction into a 5-star experience.

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há 11 meses

Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization

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há 11 meses

BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.

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há 1 ano

The Positive Influence of Reviews on Revenue

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há 1 ano

Summer 2025 Hotel Guest Experience Snapshot

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há 1 ano

A TrustYou acelera o futuro da resposta sempre em IA de hospitalidade com três contratações de alto nível

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há 1 ano

Por que as plataformas de dados do cliente são essenciais para o futuro do marketing hoteleiro

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há 1 ano

Por que a reputação do hotel em 2025 é sua moeda mais valiosa

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há 1 ano

TrustYou apresenta agentes de IA, fortalecendo sua posição como a principal plataforma de IA de hospitalidade

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há 2 anos

JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou

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há 2 anos

TrustYou revoluciona o envolvimento dos hóspedes com a solução responseAI

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há 3 anos

Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction

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há 3 anos

How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou

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há 3 anos

TrustYou conclui aquisição da administração e separa-se do Recruit Group

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há 4 anos

TrustYou Introduces a New Era of Trust With Company Repositioning and a New Approach to Customer Relationships

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há 7 anos

Estratégias testadas e verdadeiras para pesquisas pós-estadia: como coletar comentários mais positivos dos hóspedes

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