Conçu pour simplifier, connecter et améliorer. Une seule plateforme avec des outils utiles pour les routines hôtelières quotidiennes. Une solution pour optimiser le fonctionnement de l'hôtel et la communication interne.
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INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)
4.7 (31 COMMENTAIRES)
Score HT
24 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)
Classé 10 (sur 61) dans Outils de collaboration du personnel
Rationalisez l'efficacité opérationnelle et obtenez des informations commerciales en temps réel avec le système de gestion de l'expérience client (GEMS) d'INTELITY.
91% recommandé par 79 hôtels
Plus de 50 % des avis sur INTELITY’s proviennent de United States.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de INTELITY pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la manière dont Intelity s'intègre parfaitement aux autres systèmes, améliorant l'expérience client grâce aux tablettes et aux applications mobiles dans les chambres. Des fonctionnalités telles que GEMS pour les opérations en back-end, l'enregistrement mobile et la fonctionnalité IA permettent d'automatiser et de personnaliser les interactions, ce qui peut augmenter la satisfaction des clients et générer des revenus supplémentaires. Cependant, les utilisateurs mentionnent certains domaines d'amélioration, notamment la nécessité d'une meilleure durabilité des tablettes et d'une interface GEMS plus conviviale.
Popularité par Segment
Taille
2 | Très Petit (1-9 chambre)
12 | Petit (10-49 chambre)
20 | Taille moyenne (50-99 chambre)
49 | Grand (100-499 chambre)
11 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
71 | United States
5 | Canada
4 | United Kingdom
2 | Mexico
2 | Spain
2 | Australia
1 | Brazil
1 | Maldives
1 | Vietnam
1 | Kuwait
1 | South Africa
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Taper
60 | Boutique
60 | Luxe
58 | Complexe
30 | Chambres d'Hôtes & Auberge
23 | Aéroport/ conférence
20 | De marque
19 | Centre-ville
14 | Casino
11 | Service et budget limités
9 | Séjours prolongés et appartements avec services
9 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Auberge
1 | Locations de vacances et villas
Région
78 | Amérique du Nord
7 | Europe
2 | Asie Pacifique
2 | Océanie
2 | Moyen-Orient
1 | Amérique du Sud
1 | Afrique
Catégorie
62 | Tablettes d'hôtel en chambre
59 | Applications pour clients d'hôtel
40 | Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
31 | Outils de collaboration du personnel
23 | Logiciel de messagerie pour invités
20 | Enregistrement sans contact
2 | Télévision d'accueil
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que INTELITY?
Fondée en 2013 | Siège social à California (United States) | 65 employés
INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) est une plateforme opérationnelle complète conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle centralise les opérations hôtelières et permet au personnel d'offrir un service client fluide, efficace et personnalisé à tous les points de contact. GEMS s'intègre aux systèmes existants, permettant aux hôteliers d'optimiser l'expérience client grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des demandes de service, la mise à jour du contenu numérique et la messagerie client. En automatisant et en personnalisant les interactions, GEMS améliore la communication, réduit les délais de résolution et accroît la satisfaction client, tout en fournissant des informations et des analyses précieuses pour une efficacité opérationnelle optimale.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de INTELITY. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
INTELITY Avis analysés : 31
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
INTELITY Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par INTELITY
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par INTELITY:
"Tirez parti de données pertinentes et d'une suite d'outils dédiés pour automatiser et rationaliser les opérations quotidiennes, gérer les flux de revenus incrémentiels et contribuer à améliorer l'expérience client, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Résolvez rapidement les plaintes des clients, planifiez la maintenance préventive, recevez les commentaires des clients instantanément et gérez tout votre contenu mobile et dans la chambre en temps réel. Le système complet de gestion de l'expérience client d'INTELITY s'intègre à toutes les principales solutions de PMS, de point de vente, de réservation de spa et de billetterie pour simplifier la complexité et fournir une pile technologique entièrement connectée."
FAQ
Alternatives à INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)
Vous n'êtes pas sûr que INTELITY soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Staff Collaboration Tools qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Une expérience client entièrement intégrée
Une expérience client entièrement intégrée
Tirant parti de plus de 100 intégrations avec les principaux fournisseurs de PMS, de point de vente, de contrôle de salle et de billetterie, notre plateforme facilite l'intégration de la technologie d'expérience client directement dans votre pile technologique existante. Déverrouillez l'expérience numérique pour vos clients sur l'application mobile ou la tablette dans la chambre, tout en connectant les opérations de votre personnel de manière transparente.
Gestion de contenu numérique
Gestion de contenu numérique
Gérez l'application mobile de votre hôtel et le contenu de la tablette dans la chambre sur une seule plateforme facile à utiliser. Effectuez facilement des mises à jour de contenu en temps réel sur tous les appareils, gérez les menus des aliments et des boissons, mettez à jour le compendium numérique et les informations sur les propriétés, et plus encore.
Vitrine numérique
Vitrine numérique
Avec notre vitrine numérique sur l'application client de l'hôtel et la tablette dans la chambre, vous pouvez vendre une variété de produits de votre spa, de l'art, de la décoration, des produits de marque, etc. Le personnel peut gérer, suivre et livrer les achats des clients tout en recueillant des données commerciales précieuses sur les performances des produits.
Commentaires des clients
Commentaires des clients
Suivez la satisfaction de vos clients. Au-delà du bilan de fin de séjour, bénéficiez d'un retour service par service de vos clients et obtenez une meilleure idée de la satisfaction de vos clients. Collectez des données précieuses sur ce qui incite les clients à revenir avec des cartes de commentaires numériques personnalisables.
Gestion d'appareils
Gestion d'appareils
Assurez-vous que vos appareils restent pris en compte et en parfait état. Automatisez les installations de logiciels, les mises à niveau et fournissez à votre personnel des informations sur l'état de leurs appareils sans déranger vos invités.
Rapports et analyses
Rapports et analyses
En utilisant les données enregistrées via la plateforme et mises à disposition dans un tableau de bord personnalisable, vous pouvez maximiser l'efficacité, prendre de meilleures décisions commerciales et offrir une expérience client exceptionnelle.
Conciergerie numérique
Conciergerie numérique
Notre tableau de bord de conciergerie numérique s'intègre à l'organisateur de conciergerie pour offrir aux hôteliers une suite complète d'outils pour offrir une expérience client exceptionnelle. Enregistrez et accédez aux profils des invités, suivez les demandes, créez des itinéraires personnalisés, et plus encore.
Configuration GEMS
Configuration GEMS
Nous avons simplifié le processus et unifié les outils nécessaires sous un seul tableau de bord dans GEMS.
API disponible pour les applications existantes
API disponible pour les applications existantes
Obtenez les fonctionnalités d'expérience client que vous souhaitez sur l'application dont vous disposez, grâce à l'API de notre plate-forme. Les hôtels peuvent rester compétitifs à l'ère numérique d'aujourd'hui sans avoir besoin de commencer par le début. Comme une toile vierge, nous pouvons fournir la couleur dont vous avez besoin pour améliorer vos offres d'expérience client numérique.
Messagerie et engagement des invités
Messagerie et engagement des invités
Communiquez avec vos clients en temps réel grâce aux messages intégrés à l'application, via une interface unique. Tenez vos clients informés et envoyez des offres spéciales directement dans leur boîte de réception, sur leur application mobile ou leur tablette. • Informez vos clients des dernières actualités • Automatisez les messages d'arrivée • Créez des offres personnalisées
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Applications mobiles entièrement natives
Applications pour clients d'hôtel
Notre application mobile de marque met votre hôtel et toutes ses commodités entre les mains de vos clients. Vos clients peuvent interagir avec votre hôtel de n'importe où. Disponible sur iOS, Android ou un navigateur Web, notre application mobile de marque comprend des applications en marque blanche pour les propriétés individuelles, les multi-propriétés, les applications de marque et l'API mobile.
Tablettes Smart-Room
Tablettes d'hôtel en chambre
Nos tablettes d'hôtel en chambre offrent à vos clients un accès inégalé aux services et commodités sans quitter le confort de leur chambre. Les clients peuvent accéder aux informations de l'hôtel et locales, demander des services, effectuer des réservations avec des équipements populaires, explorer des menus numériques, commander de la nourriture et des boissons, et plus encore. Avec notre tablette d'hôtel dans la chambre, vous pouvez remplacer les recueils imprimés et les réveils du passé par un accès numérique à la demande 24h/24 et 7j/7 aux informations que les voyageurs modernes attendent.
Résumé des avis sur INTELITY
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.4/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) est le produit #31 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 61) et le #1224 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusINTELITY a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de INTELITY
Tarification disponible sur demande
INTELITY a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
De combien de chambres dispose votre hôtel ?
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Accélérez et automatisez les opérations quotidiennes pour vous concentrer sur les clients.
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Notation Des Hôteliers
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9
Excellente intégration du système et activation numérique pour les clients
CIO de 500+ chambre Casino dans Las Vegas (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
L'intelligence est un élément clé de notre expérience client intégrée, ce qui nous permet de fournir la technologie dans la chambre ainsi que via des appareils mobiles. Nous sommes impatients de créer plus de fonctionnalités sur leur plate-forme.
United States
United States
CIO
Très grand hôtel
10
Un service hors norme
Applications Administrator de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Ocala (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Travailler avec l'équipe Intelity a été un plaisir. Ils ont été exceptionnellement réactifs à nos besoins et se sont adaptés rapidement à nos changements. La grande équipe et l'application elle-même offrent une expérience client incroyable.
United States
United States
Applications Administrator
Grand hôtel
10
L'équipe la plus patiente !
General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Toronto (Canada)
Vérifié
il y a 4 ans
Janice White et son équipe ont été incroyablement patientes. La mise en œuvre de nos applications Intelity pendant une pandémie avec des ressources réduites de notre côté a été pour le moins difficile. Chaque fois que nous devions prendre le temps de travailler sur des problèmes, l'équipe était toujours là et prête pour nous.
Canada
Canada
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Patience et souci du détail
Director of Operations de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Toronto (Canada)
Vérifié
il y a 4 ans
- Le vendeur a un personnel formidable avec une attitude de ne jamais dire non. Peut toujours compter sur eux pour résoudre toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir - La grande attention aux détails et la patience du personnel rendent l'ensemble du processus de travail avec Intelity agréable
Canada
Canada
Director of Operations
Hôtel de taille moyenne
10
Sans effort
Group Rooms Operations Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Empangeni (South Africa)
Vérifié
il y a 4 ans
Convivial pour les clients et le personnel. Le produit est facile à utiliser. Les clients apprécient de pouvoir s'enregistrer en ligne, d'utiliser leur clé mobile pour accéder à leurs chambres.
South Africa
South Africa
Group Rooms Operations Manager
Petit hôtel
10
Excellente solution mobile pour aider à améliorer l'expérience client.
Senior IT Director de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Horseshoe Bay (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Être capable d'intégrer plusieurs systèmes et de créer une application mobile transparente pour nos clients. Avoir une seule application mobile et ne pas obliger nos invités et nos membres à télécharger plusieurs applications.
United States
United States
Senior IT Director
Très grand hôtel
10
Extrêmement utile pendant le processus de réouverture
Director of Front Office de Chambre d'hôtes & Auberge dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Extrêmement réactif et attentif lors de notre processus de réouverture après covid, qui a également coïncidé avec une mise à niveau nécessaire du système car nous les utilisons depuis l'ouverture de l'hôtel il y a 5 ans. Leur équipe s'est envolée et a entendu nos besoins et les a mis en œuvre dans les nouveaux systèmes.
United States
United States
Director of Front Office
10
Excellent produit et support
Miantenance manager de 100 to 199 chambre dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 4 ans
- La tablette dans la chambre offre une expérience client exceptionnelle et transparente - Gems est un outil essentiel pour la gestion des tâches réactives
United Kingdom
United Kingdom
Miantenance manager
Grand hôtel
9
Excellents outils techniques pour fournir un excellent service
General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Charlottesville (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
- Système GEMS intuitif pour la gestion des membres de l'équipe - L'entrée sans clé fonctionne très bien - L'option Tablette + Mobile fonctionne bien pour envoyer des messages aux clients - La possibilité de vendre des expériences Resort est fantastique - De nombreuses options peuvent être contrôlées et effectuées via la tablette ou le mobi...
United States
United States
General Manager
Grand hôtel
8
Nouveau dans l'intelligence
Guest Service Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Keswick (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Nous aimons la capacité de suivi et de rapport de GEMS pour notre personnel. Les clients utilisent également fréquemment notre fonction d'enregistrement mobile.
United States
United States
Guest Service Manager
Hôtel de taille moyenne
- 1
- 2
- 3
- 4
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Intelity Guest Mobile Apps excel in enhancing guest experiences at hotels. They provide seamless, personalized services like mobile check-in, room control, dining & spa reservations, and local information, all from the convenience of guests' smartphones, creating a more convenient and enjoyable stay.
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Intelity Guest Mobile Apps excel in enhancing guest experiences at hotels. They provide seamless, personalized services like mobile check-in, room control, dining & spa reservations, and local information, all from the convenience of guests' smartphones, creating a more convenient and enjoyable stay.
Intelity est une référence sur la scène Hospitality Tech et, avec sa solution innovante, alimente les opérations sans contact de nombreux hôtels dans le monde. Intelity et Oracle Hospitality entretiennent une relation de longue date.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Intelity Guest Mobile Apps outshine competitors with their intuitive interface, robust functionality, and deep integration. They offer a comprehensive suite of services that seamlessly adapt to a hotel's unique needs, setting them apart in delivering exceptional guest satisfaction and operational efficiency.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Intelity Guest Mobile Apps outshine competitors with their intuitive interface, robust functionality, and deep integration. They offer a comprehensive suite of services that seamlessly adapt to a hotel's unique needs, setting them apart in delivering exceptional guest satisfaction and operational efficiency.
Intelity propose une suite de solutions très complète qui va de l'habilitation du personnel à l'expérience client numérique pour les voyageurs. L'équipe Intelity se concentre toujours sur le laser pour apporter de nouvelles améliorations sur le marché.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Intelity Guest Mobile Apps are ideal for luxury hotels due to their ability to elevate the guest experience. They offer seamless, personalized services like in-room control, dining reservations, and spa bookings, aligning perfectly with the high-end expectations of luxury travelers. This technology not only enhances guest satisfaction but also helps luxury hotels differentiate themselves in a competitive market, delivering a truly unforgettable stay.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Intelity Guest Mobile Apps are ideal for luxury hotels due to their ability to elevate the guest experience. They offer seamless, personalized services like in-room control, dining reservations, and spa bookings, aligning perfectly with the high-end expectations of luxury travelers. This technology not only enhances guest satisfaction but also helps luxury hotels differentiate themselves in a competitive market, delivering a truly unforgettable stay.
Si vous faites vos devoirs lorsque vous recherchez une suite de produits sans contact, sans clé et de collaboration du personnel ne devrait pas être une surprise si Intelity apparaît dans votre liste en tant que référence supérieure.Oracle Hospitality et Intelity ont une relation de longue date et une excellente connectivité pour permettre le New Next à votre hôtel.
Recommandé par
Sal Capizzi
Director of Marketing
@
Book4Time
Fabricio Titiro
Principal - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sal Capizzi
Director of Marketing
@
Book4Time
Fabricio Titiro
Principal - Partnerships
@
Oracle Hospitality
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Intégrations de INTELITY
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
|
Cloudbeds
91% recommandée par 1839 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Actabl
92% recommandée par 1786 hôtels |
Logiciel de maintenance hôtelière
+4 more |
|
|
Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
ThinkReservations
97% recommandée par 511 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
RMS
86% recommandée par 402 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
|
Cendyn
90% recommandée par 350 hôtels |
CRM hôtelier et marketing par e-mail
|
|
|
WebRezPro
94% recommandée par 247 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Clock
95% recommandée par 241 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 240 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
Support
Assistance vérifiée
INTELITY a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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Vérifié
il y a 0 seconde
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