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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
HiJiffy Hotel Chatbot
4.4 (255 AVIS)
Score HT
97 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Simon, Nestor, Ines + 56 autres experts recommandent HiJiffy
Lire Recommandations
HiJiffy Hotel Chatbot
Classé 3 (sur 40) dans Chatbots d'hôtel
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté HiJiffy comme le fournisseur #3 Chatbots d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeBoostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy, un chatbot et une plateforme de communication pour les hôtels basés sur l'IA
89% recommandé par 245 hôtels
Accor, Pestana & 243 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HiJiffy pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient HiJiffy pour son automatisation complète des communications avec les clients, centralisant efficacement plusieurs canaux de communication (e-mail, réseaux sociaux, OTA) sur une seule plateforme. L'outil améliore considérablement l'expérience client en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7, réduisant souvent la charge de travail de la réception et du service client. Les principaux avantages comprennent l'amélioration des conversions de réservation, la réduction des coûts opérationnels grâce à l'automatisation des FAQ et l'offre d'un engagement en temps réel. Cependant, les avis sont mitigés concernant la personnalisation linguistique et les réponses spécifiques de l'IA, ce qui met en évidence les domaines d'amélioration potentielle.
Accor, Pestana & 243 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent HiJiffy pour ses capacités d'intégration inégalées, ses fonctionnalités avancées basées sur l'IA et sa capacité à rationaliser les interactions avec les clients. Le produit est réputé pour son intégration transparente avec divers systèmes de gestion hôtelière, son traitement sophistiqué du langage naturel et ses options de personnalisation uniques qui améliorent l'expérience des clients. Les experts soulignent l'accent mis par l'outil sur l'automatisation des tâches répétitives, l'augmentation des réservations directes et l'amélioration de la satisfaction globale des clients. L'intégration avec des plateformes renommées comme Oaky et D-EDGE souligne encore davantage ses solides capacités.
Simon, Nestor, Nadia and 49 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels HiJiffy est populaire
Taille
11 | Très petit (1-9 chambre)
47 | Petit (10-49 chambre)
59 | Taille moyenne (50-99 chambre)
149 | Grand (100-499 chambre)
19 | Très grand (500+ chambre)
Pays
84 | Portugal
40 | Spain
20 | United Kingdom
17 | France
15 | United States
14 | Thailand
9 | Philippines
7 | Australia
7 | Canada
6 | Germany
6 | Italy
4 | Malta
4 | Maldives
4 | Singapore
4 | Colombia
3 | China
3 | Netherlands
2 | Belgium
2 | Hong Kong
2 | Mexico
2 | Austria
2 | Hungary
2 | Saudi Arabia
1 | Senegal
1 | Brazil
1 | South Africa
1 | Iceland
1 | Morocco
1 | Cameroon
1 | Ireland
1 | Switzerland
1 | Greece
1 | Chile
1 | Nepal
1 | United Arab Emirates
1 | Cambodia
1 | Andorra
1 | Botswana
1 | Georgia
1 | Argentina
1 | Costa Rica
Type
131 | Boutique
120 | Complexe hôtelier
107 | Luxe
89 | Centre-ville
79 | De marque
74 | Aéroport/Conférence
60 | Chambres d'Hôtes & Auberge
55 | Service et budget limités
33 | Séjours prolongés et appartements avec services
31 | Auberges de jeunesse
16 | Locations de vacances et villas
14 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
10 | Casino
5 | Motel
Région
191 | Europe
38 | Asie Pacifique
24 | Amérique du Nord
8 | Amérique du Sud
7 | Océanie
5 | Afrique
4 | Moyen-Orient
Catégorie
255 | Chatbots d'hôtel
189 | Logiciel de messagerie pour invités
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Qu'est-ce que HiJiffy?
Fondée en 2016 | Siège social à Lisboa, Portugal | 45 employés
HiJiffy Hotel Chatbot est une plateforme de communication avancée conçue pour rationaliser et améliorer les opérations hôtelières. Tirant parti d'une technologie d'IA sophistiquée, HiJiffy centralise plusieurs canaux de communication, tels que les e-mails, les réseaux sociaux et les OTA, dans une interface unique et intuitive. Cette intégration permet aux hôteliers d'automatiser efficacement les interactions avec les clients, en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7 qui réduit considérablement la charge de travail du personnel de la réception et du service client. En automatisant les FAQ, le chatbot réduit non seulement les coûts opérationnels, mais augmente également les conversions de réservation grâce à un engagement en temps réel. Sa compatibilité transparente avec les systèmes de gestion hôtelière et les plateformes notables comme Oaky et D-EDGE améliore encore son utilité, ce qui en fait un outil essentiel pour moderniser l'expérience client et accroître l'efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HiJiffy. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
HiJiffy Avis analysés : 19
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
HiJiffy Recommandations d'experts analysées : 39
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par HiJiffy
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par HiJiffy:
"Le chatbot et la plate-forme de communication alimentés par l'IA de HiJiffy sont là pour aider les hôtels à augmenter les réservations directes et à améliorer le service client. La solution HiJiffy centralise, automatise et mesure toutes les activités de service client des hôtels en intégrant une technologie de pointe dans une plateforme simple, fiable et robuste. Cela permet aux hôteliers de mieux servir leurs clients, plus rapidement et à un coût raisonnable."
FAQ
Fonctionnalités
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Recueillir des avis sur Trip Advisor et Google
Envoyez des messages automatisés pour obtenir des avis pour une évaluation interne ou des plateformes externes comme TripAdvisor ou Google.
Faciliter le processus de paiement
Faciliter le processus de paiement
Envoyez des messages automatisés pour faciliter le processus de paiement.
Envoyez des sondages pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des sondages pour surveiller la satisfaction des clients
Envoyez des sondages aux clients pour mesurer la satisfaction pendant le séjour.
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Générez des revenus avec des campagnes de vente incitative et croisée
Envoyez des messages automatisés pour suggérer des campagnes personnalisées de vente incitative et de vente croisée.
Un concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Un concierge virtuel alimenté par l'IA pour répondre aux demandes internes
Un concierge virtuel alimenté par l'IA traite automatiquement les demandes de séjour des clients et les communique à la bonne équipe.
Enregistrement numérique
Enregistrement numérique
Intégrez votre PMS pour proposer des formulaires de pré-enregistrement à vos prochains invités et minimiser le temps passé à la réception. L'ajout de clés numériques est également possible.
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Accueillez les invités avec des messages d'arrivée déclenchés
Automatisez les messages déclenchés avant, pendant ou après l'étape d'enregistrement pour améliorer l'expérience client.
Réservation par chat
Réservation par chat
L'assistant virtuel AI guide les utilisateurs tout au long du processus de réservation.
Répondre automatiquement aux FAQ courantes
Répondre automatiquement aux FAQ courantes
Un assistant virtuel propulsé par une IA conversationnelle spécialisée dans l'hôtellerie fournit les informations demandées par les clients potentiels.
Gérer et répondre aux conversations
Gérer et répondre aux conversations
Centralisez tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception
Créer et gérer des campagnes
Créer et gérer des campagnes
Optimisez vos réservations directes et vos opportunités de vente incitative
Centraliser les tickets et gérer les demandes
Centraliser les tickets et gérer les demandes
Gardez une vue d’ensemble claire de toutes les requêtes des clients
Analyser les résultats et les retours des clients
Analyser les résultats et les retours des clients
Accédez à des rapports de performances et à des informations exploitables
Caractéristiques
Messagerie et communication
4/5 features
Réservations & Réservations
4/5 features
Canaux de messagerie
4/5 features
Automatisation du flux de travail
4/5 features
Conciergerie
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Assistant de réservation IA
Outils de réservation directe
Permettez à vos clients de réserver à tout moment et où qu'ils soient. Le chatbot HiJiffy répond en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7, sur tous vos canaux de communication. C'est un moyen simple de satisfaire vos clients grâce à un service rapide et fiable.
Résumé des avis sur HiJiffy
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HiJiffy Hotel Chatbot est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Chatbots d'hôtel (sur 40) et le #37 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHiJiffy a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté HiJiffy comme le fournisseur #3 Chatbots d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de HiJiffy
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de HiJiffy
Entourage sur-le-Lac automates 94% of guest enquiries and saves 440 hours of staff time with HiJiffy
Lac-Beauport (Canada)
AX Hotels achieves a 93% automation rate and 86% WhatsApp open rate across the full guest journey with HiJiffy
Qawra (Malta)
Chatbot con IA de HiJiffy automatiza el 89 % de consultas y genera 733.000 € en GHT Hotels
Calella (Spain)
AI-Powered Messaging Helps Paradise Resort Achieve 12% More Direct Bookings & 82% WhatsApp Engagement
Surfers Paradise (Australia)
Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.
Bangkok (Thailand)
How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns
Serris (France)
How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales
Plouider (France)
Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score
London (United Kingdom)
How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.
Bilbao (Spain)
How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality
Val Thorens (France)
HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.
Funchal (Portugal)
Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.
Abades (Canary Islands)
Références
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel and Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Clients en vedette
Plus Des produits par HiJiffy
Notation Des Hôteliers
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10
Support client 24/7 qui libère du personnel — mais le tarif pourrait être meilleur
Director of Marketing and Revenue de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Ventnor (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
HiJiffy gère efficacement la grande majorité (98 %) des questions routinières des clients envisageant de réserver ou ayant déjà réservé, et ce 24/7, permettant à nos équipes de réservation et d’accueil de se concentrer sur un service personnalisé pour les clients. Il est important de noter que HiJiffy transfère facilement à un humain lorsqu...
United Kingdom
United Kingdom
Director of Marketing and Revenue
Hôtel de taille moyenne
10
Réponses rapides aux demandes des clients — nécessite des notifications d’alerte humaine
Front Office Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Sydney (Australia)
Vérifié
il y a 3 jours
Sa précision et sa rapidité répondent aux questions générales de nos clients.
Beaucoup de nos demandes reçoivent une réponse en un rien de temps, sans que nos clients aient à attendre lorsque notre réception est occupée avec des enregistrements ou d’autres tâches en cours.
Australia
Australia
Front Office Manager
Grand hôtel
1
Automatisation WhatsApp pour la réservation de clients — mais trop rigide pour les opérations réelles
CEO de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Nerja (Spain)
Vérifié
il y a 3 jours
Utilisez WhatsApp comme moyen de communication pour automatiser les échanges avec les clients de Booking et les attirer vers votre solution. Pour d’autres clients, les conversations sont interrompues et peu utiles.
Spain
Spain
CEO
Grand hôtel
9
Campagnes solides avec chatbot et WhatsApp — la réservation directement dans WhatsApp serait préférable
General Manager de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 4 jours
HiJiffy est un outil très fiable. Il est facile de créer une base de connaissances pour que le chatbot IA puisse répondre aux clients avec une réelle profondeur. Il s’intègre à notre moteur de réservation, permettant aux clients de réserver directement depuis le bot. Nos campagnes de messagerie WhatsApp fonctionnent aussi bien que le bot.
Spain
Spain
General Manager
Hôtel de taille moyenne
7
Réponses efficaces sur toutes les plateformes — mais les réponses semblent trop scriptées
Assistant Manager de 200 to 499 chambre dans Luso (Portugal)
Vérifié
il y a 5 jours
HiJiffy nous aide à répondre à de nombreuses questions standard sur différentes plateformes sur lesquelles nous avons moins de contrôle. Le chatbot nous permet également de répondre aux clients sur plusieurs plateformes de manière plus efficace et cohérente.
Portugal
Portugal
Assistant Manager
Grand hôtel
8
Outil intuitif et la plupart du temps permettant de gagner du temps.
Receptionist de 5 to 9 chambre Hôtel de marque dans Valencia (Spain)
Vérifié
il y a 5 jours
* La plupart des questions des futurs clients concernent des choses de base que le bot peut gérer. Cela nous fait gagner un temps considérable.* D'après ce que je peux dire, il est assez intuitif pour le client de naviguer et d'aller droit au but grâce au chabot.* Interface simple qui permet un accès rapide aux anciennes conversations, aux...
Spain
Spain
Receptionist
Hôtel très petit
10
Un support client plus rapide qui inspire confiance — davantage de langues seraient un plus
Assistant Digital Marketing Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 9 jours
Répondre rapidement aux clients et leur offrir un support dans leur langue préférée peut considérablement améliorer l'expérience client, instaurer la confiance et augmenter les chances de conclure plus de ventes avec succès.
Thailand
Thailand
Assistant Digital Marketing Manager
Grand hôtel
9
Messagerie client centralisée avec des améliorations possibles pour le bot
General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Funchal (Portugal)
Vérifié
il y a 11 jours
À la fois en tant que logiciel de messagerie client, permettant de centraliser toutes les communications provenant de plusieurs canaux, et en tant que chatbot, HiJiffy s’est avéré être le bon choix et surtout le bon partenaire.
Portugal
Portugal
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Pratique et efficace.
Night Auditor de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Porto (Portugal)
Vérifié
il y a 1 mois
La facilité de communication avec les clients permet des réponses rapides et en temps réel. La traduction directe et les réponses prédéfinies sont une valeur ajoutée.
Portugal
Portugal
Night Auditor
Hôtel de taille moyenne
10
Chatbot puissant et interface facile à utiliser
VP Commercial Strategy de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Porto (Portugal)
Vérifié
il y a 1 mois
Le chatbot HiJiffy est en place depuis quelques années et son utilisation au niveau des hôtels ne cesse de s'améliorer. L'automatisation des conversations est régulièrement supérieure à 80 %, ce qui signifie que les gains de productivité sont significatifs.
Portugal
Portugal
VP Commercial Strategy
Hôtel de taille moyenne
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
HiJiffy est un excellent partenaire, offrant une connectivité transparente avec notre CRM et une valeur ajoutée significative pour les hôtels grâce à une large gamme de modules. Leur solution aide les hôtels à améliorer l'expérience client, à simplifier la communication et à optimiser leurs opérations. Un partenaire fiable apportant une réelle valeur à l'industrie hôtelière !
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
HiJiffy est un excellent partenaire, offrant une connectivité transparente avec notre CRM et une valeur ajoutée significative pour les hôtels grâce à une large gamme de modules. Leur solution aide les hôtels à améliorer l'expérience client, à simplifier la communication et à optimiser leurs opérations. Un partenaire fiable apportant une réelle valeur à l'industrie hôtelière !
HiJiffy fait un excellent travail de centralisation de la communication client sur tous les canaux (chat sur le site, WhatsApp, Messenger, Instagram) dans une seule boîte de réception. Son IA, formée à l'hospitalité, gère avec précision les questions récurrentes et les intentions de réservation, et la transmission aux agents humains se fait en douceur. En tant que partenaire d'intégration, nous avons trouvé leur équipe réactive et facile à collaborer.
HiJiffy excelle dans l'automatisation de la communication avec les clients tout au long du parcours client grâce à sa communication client alimentée par l'IA. Il gère des tâches telles que les FAQ routinières, la messagerie instantanée et les demandes de réservation directe sur plusieurs formats (chat sur le site web, WhatsApp, réseaux sociaux, etc.), ce qui réduit considérablement le volume d'appels à la réception.
HiJiffy décharge l'équipe des questions répétitives des clients, quel que soit le canal utilisé par le client pour entrer en contact. Le personnel dispose de plus de temps pour les échanges nécessitant une intervention humaine, et les clients reçoivent une réponse rapide à tout moment de la journée.
Mettre un établissement en ligne est également simple. Cela fonctionne aussi bien pour un petit hôtel indépendant que pour un groupe avec plusieurs établissements. Cela nous tient à cœur, car beaucoup des hôtels avec lesquels nous travaillons n'ont pas de grandes équipes ou de ressources IT à consacrer.
Entreprise agile qui innove pour les hôtels dans le domaine de l'IA. HiJiffy est l'une des premières sociétés à avoir pris le train en marche dans cette direction, à une époque où ce n'était pas encore une tendance. Toute notre reconnaissance à Tiago et son équipe pour leur travail, en leur souhaitant le même enthousiasme et la même énergie pour la suite.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
HiJiffy se distingue par son intégration transparente avec l'écosystème numérique de l'hôtel, garantissant une connectivité fluide avec d'autres solutions clés de l'hospitalité. Associé à un excellent support client et une compréhension approfondie des besoins des hôtelier, cela fait de HiJiffy un partenaire précieux et fiable pour les professionnels de l'hôtellerie.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
HiJiffy se distingue par son intégration transparente avec l'écosystème numérique de l'hôtel, garantissant une connectivité fluide avec d'autres solutions clés de l'hospitalité. Associé à un excellent support client et une compréhension approfondie des besoins des hôtelier, cela fait de HiJiffy un partenaire précieux et fiable pour les professionnels de l'hôtellerie.
Ce qui distingue HiJiffy, c'est son focus sur l'hospitalité dès le départ. L'IA comprend le contexte spécifique à l'établissement (disponibilités, politiques, opportunités de vente additionnelle) plutôt que de se comporter comme un chatbot générique. Leur écosystème d'intégration avec le PMS et les moteurs de réservation est solide, et ils investissent clairement pour que la couche conversationnelle génère des réservations directes, pas seulement pour répondre aux FAQ.
Contrairement aux outils de chat en direct génériques, HiJiffy est conçu dès le départ pour les flux de travail hôteliers. Il s’intègre parfaitement et permet au bot de citer la disponibilité des chambres en temps réel et d’orienter les clients vers la finalisation de réservations directes. Ses fonctionnalités de messagerie WhatsApp avant et pendant le séjour sont particulièrement performantes.
De notre côté, en tant que partenaire d'intégration, ce qui ressort, c'est que HiJiffy est conçu exclusivement pour les hôtels. Cela se voit dans la façon dont il gère de véritables conversations avec les clients et dans sa compréhension du fonctionnement des équipes hôtelières.
Il ne cherche pas non plus à remplacer les personnes. Lorsque l'IA n'est pas sûre d'une réponse, elle confie la conversation à l'équipe plutôt que de deviner. Pour les hôtelier qui craignent de perdre la touche personnelle, c'est souvent le critère décisif.
C'est aussi une équipe avec laquelle il est agréable de collaborer, ce qui compte autant que la technologie lorsque l'on travaille en partenariat pour le compte de ses clients.
Vitesse d'exécution et vision à long terme. Vraie entreprise à l'écoute de ses hôtels et qui améliore le produit pour mieux les servir. Dans un secteur où beaucoup considèrent que nous avançons lentement par rapport à d'autres industries, je pense que HiJiffy est l'une des exceptions notables.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Si vous souhaitez centraliser la communication avec les clients et optimiser l'utilisation de la messagerie mobile, HiJiffy mérite vraiment d'être pris en considération. Il offre une solution efficace pour gérer les conversations sur plusieurs canaux, avec une utilisation particulièrement forte de la messagerie mobile, notamment WhatsApp, pour dialoguer avec les clients et améliorer leur expérience.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous souhaitez centraliser la communication avec les clients et optimiser l'utilisation de la messagerie mobile, HiJiffy mérite vraiment d'être pris en considération. Il offre une solution efficace pour gérer les conversations sur plusieurs canaux, avec une utilisation particulièrement forte de la messagerie mobile, notamment WhatsApp, pour dialoguer avec les clients et améliorer leur expérience.
Investissez du temps dès le départ pour configurer la base de connaissances et la connecter à votre PMS et moteur de réservation. Plus vos informations sur l'établissement seront précises et complètes, plus l'IA apportera de valeur dès la première semaine. Définissez également des règles claires pour l'escalade des conversations vers votre équipe, afin que les clients reçoivent toujours le bon niveau d'attention.
Tout outil de ce type est aussi intelligent que les informations que vous lui fournissez. Par exemple, si vos FAQ sont obsolètes, l'outil ne fonctionnera pas aussi bien. Cependant, l'équipe de HiJiffy est toujours là pour aider et constitue une équipe très compétente. Je recommande !
Considérez cela comme l'intégration d'un nouveau membre dans l'équipe. Fournissez-lui des informations précises et pertinentes sur votre établissement, surveillez comment il gère les conversations durant les premières semaines, et comblez les éventuelles lacunes que vous repérez. Les hôtels qui font cela en tirent le meilleur parti.
Oui, vous pouvez peut-être réaliser de l'IA par vous-même. La différence, c'est que cela vous prendra plus de temps et sera nettement plus coûteux. HiJiffy possède une grande expérience dans un domaine encore récent, probablement avec de nombreux hôtels similaires au vôtre. Ils synthétisent cela pour vous avec une solution adaptée à 80-90 %, avec seulement 10-20 % de l'investissement nécessaire de votre part, comparé à le développer par vous-même.
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Hoteligy
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
@
Cloudbeds
Siggi Schrot
Sales Manager
@
Net Affinity
Cristian Boiangiu
Sr. Sales Manager
@
GIATA
Amy Moore
Marketing
@
Trybe
Sarah Connolly
Sales and Marketing Executive
@
P3 Hotel Software
James Bishop
Vice President, Ecosystem & Strategic Partnerships
@
SiteMinder
Francis Ferrer
Business Development Manager
@
Roiback
Lina Gorga
Senior Manager, Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
Paul Griffiths
Sales Director
@
GuestRevu
Maria Santoro
Partnerships Management
@
SIHOT
Jana Zitnanska
Marketing Consultant
@
Neoplaces
Polina Fleminga
Partnerships Specialist
@
Oaky
Fandy Gunawan A
Senior Market Director
@
Triptease
Connor Neeson
Sales Director
@
Triptease
Rosie Green
Customer Success Manager
@
Triptease
Anastasia Novak
Customer Success Manager
@
Triptease
João Rodrigues
Direct Channel Specialist Portugal
@
Roiback
Pascal SCHUBERT
VP Business Development
@
D-EDGE
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
Léa Vernet
Enterprise Director
@
D-EDGE
Bertrand Azocar
Solutions Architect
@
Mews
Alexandra QUESNE
VP AM EMEA
@
D-EDGE
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
Damien Cazabonne
Marketplace Partner Sales Manager
@
Mews
Martin Lebrun
Content Marketer
@
Bowo
Nicolas Horvath
Country Manager - France
@
Duve
Joao Freitas
Director of Growth & Partnerships
@
Host Hotel Systems
Blanche de Saint Jacob
Head of Sales
@
Bowo
Lionel CERVERA
Partnership & Business Developer
@
Experience Hotel CRM
brice bonbois
Directeur Commercial & Marketing
@
Experience CRM
Victor Tofan
Hotelier & Strategic Sales Executive
@
Cloudbeds
Daniel Romero
Director of Commuications
@
Paraty Tech
Francisco Ferrer
Senior Product Development & Business Manager
@
Roiback
Pedro Gomes
Regional Manager
@
Roiback
Milena Galindo
Connectivity & Partnership Manager
@
Dingus
Holly Groom
Product Marketing Manager
@
Triptease
Diana Costa
Country Manager
@
Paraty Tech
Mattia Zanella
Sales Manager
@
Oaky
Marcos Yudici
Marketing Manager
@
Roiback
Rita Machado
VP of Sales & Marketing
@
Great Hotels of the World
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
@
Oaky
Aurélien Vionnet
CEO
@
thais-soft
Alicia Dorget
Directrice commerciale
@
Thais PMS
Alix le Foyer de Costil
Sales Manager
@
Bowo
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
Fausto Sá-Marques
Team Leader Customer support and Account Management
@
Guestcentric
Don Cronin
Head of Product
@
Bookassist
James Bishop
Senior Director, Global Demand Partnerships
@
SiteMinder
Michael Belanger
VP Revenue and Distribution
@
GCPH
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Intégrations de HiJiffy
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% recommandée par 2847 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
Cloudbeds
91% recommandée par 1934 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1568 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1411 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Mews
92% recommandée par 1048 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HiJiffy.
Duve
94% recommandée par 666 hôtels |
Logiciel de vente incitative
+3 more |
|
hotelkit
94% recommandée par 617 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
GuestRevu
95% recommandée par 583 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
RoomRaccoon
96% recommandée par 573 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Profitroom
94% recommandée par 554 hôtels |
Moteur de réservation
|
Support
Assistance vérifiée
HiJiffy a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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