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Introduction
Classements et avis
Avantages clés
Liste de contrôle des fonctionnalités
Estimations de prix
Mise en oeuvre
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Les 10 meilleurs logiciels de vente hôtelière de 2025

Jordan Hollander

| Dernière mise à jour Mai 07, 2025

13 PRODUITS REVUS

631 HÔTELIERS INTERROGÉS

Classements et avis

Avantages clés

Liste de contrôle des fonctionnalités

Estimations de prix

Questions et réponses

Nous avons interrogé 631 hôteliers dans plus de 45 pays afin de comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Logiciel de vente hôtelière et de vous fournir tout ce que vous devez savoir pour choisir le bon Logiciel de vente hôtelière pour votre hôtel (y compris notre guide 2025 Logiciel de vente hôtelière ). Nous avons également compilé des données clés sur les critères de décision, notamment la disponibilité des intégrations, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).

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AVANTAGES

Quels sont les avantages des logiciels de gestion des leads pour les commerciaux hôteliers ?

Les logiciels de gestion des prospects hôteliers offrent de nombreux avantages aux commerciaux. En voici quelques-uns :

Organisation efficace des leads : Un logiciel de gestion des leads aide les commerciaux à organiser et à catégoriser efficacement les leads. Ils peuvent facilement accéder aux informations relatives aux leads et les suivre, notamment leurs coordonnées, leurs préférences et leurs interactions. Cela simplifie la gestion des leads et garantit qu'aucun lead n'est négligé ou perdu.
Suivi des prospects amélioré : Le logiciel permet un suivi régulier et ponctuel des prospects. Les commerciaux peuvent définir des rappels et planifier des activités telles que des appels, des réunions et des e-mails. Cela permet d'éviter que des prospects ne passent entre les mailles du filet et augmente les chances de les convertir en réservations.
Amélioration de la fidélisation des prospects : Grâce à un logiciel de gestion des prospects, les commerciaux peuvent fidéliser leurs prospects au fil du temps en leur envoyant des communications personnalisées et ciblées. Ils peuvent créer des campagnes d'e-mailing automatisées, diffuser du contenu pertinent et entretenir le contact avec les clients potentiels. Cela permet de nouer des relations, d'instaurer la confiance et de maintenir l'hôtel en tête des préoccupations.
Processus de vente rationalisés : Le logiciel simplifie et automatise divers processus de vente, permettant ainsi aux commerciaux de gagner du temps et de l'énergie. Ils peuvent collecter des prospects provenant de sources multiples, suivre les interactions, générer des propositions et gérer le pipeline de vente depuis une plateforme centralisée. Cela se traduit par une efficacité accrue, une productivité accrue et une réduction des tâches administratives.
Informations basées sur les données : les logiciels de gestion des leads fournissent des informations et des analyses précieuses sur les performances des leads et les activités commerciales. Les commerciaux peuvent générer des rapports sur les taux de conversion, le chiffre d'affaires généré, les sources de leads, etc. Ces informations permettent d'identifier les tendances, d'évaluer l'efficacité des stratégies commerciales et de prendre des décisions fondées sur les données pour optimiser les efforts commerciaux.
Intégration aux systèmes CRM et de réservation : De nombreuses solutions logicielles de gestion des leads s'intègrent aux systèmes CRM et aux systèmes de réservation hôtelière. Cette intégration garantit un flux de données fluide, élimine la saisie manuelle et offre une vue d'ensemble de chaque client. Les commerciaux peuvent accéder aux profils, à l'historique des réservations et aux préférences des clients, permettant ainsi des interactions commerciales personnalisées et sur mesure.
Collaboration et communication : Les logiciels de gestion des leads incluent souvent des fonctionnalités collaboratives permettant aux équipes commerciales de collaborer et de partager des informations. Les commerciaux peuvent attribuer des leads, laisser des notes et communiquer en interne via le logiciel. Cela améliore la coordination des équipes, assure une transmission fluide des leads et favorise un environnement de vente collaboratif.

Globalement, un logiciel de gestion des prospects permet aux commerciaux des hôtels de gérer efficacement leurs prospects, de rationaliser les processus de vente, d'entretenir la relation client et de prendre des décisions éclairées. Il contribue à accroître l'efficacité des ventes, l'engagement client et les taux de conversion, stimulant ainsi la croissance du chiffre d'affaires de l'hôtel.

CARACTÉRISTIQUES

Principales fonctionnalités des outils de vente hôtelière

Les logiciels de gestion d'événements pour hôtels offrent une gamme de fonctionnalités conçues pour simplifier la planification et la gestion des événements dans un environnement hôtelier. Voici quelques fonctionnalités clés généralement présentes dans les logiciels de gestion d'événements pour hôtels :

Réservation et gestion d'événements : Le logiciel permet au personnel de l'hôtel de gérer l'intégralité du processus de réservation, de la demande initiale à la réalisation finale. Il comprend des outils pour saisir les détails de l'événement, créer des contrats, gérer le calendrier des événements et assurer la coordination avec les clients et les fournisseurs.
Gestion des salles et des lieux : Un logiciel de gestion d'événements hôteliers offre des fonctionnalités pour gérer les espaces événementiels au sein de l'hôtel. Il permet au personnel de visualiser et d'attribuer les salles ou les lieux disponibles en fonction des besoins, de la capacité et des disponibilités de l'événement. Cela permet d'optimiser l'utilisation de l'espace et d'éviter les doubles réservations.
Communication et collaboration événementielles : Le logiciel offre des outils de communication et de collaboration entre le personnel de l'hôtel, les organisateurs d'événements et les clients. Il peut inclure des fonctionnalités telles que la messagerie interne, le partage de calendriers, l'attribution de tâches et le partage de documents. Cela garantit une coordination efficace et un échange d'informations fluide tout au long du processus de planification de l'événement.
Restauration et planification des menus : Les logiciels de gestion d'événements hôteliers incluent souvent des fonctionnalités de gestion de la restauration et de la planification des menus. Ils permettent aux organisateurs d'événements de personnaliser les menus, de gérer les restrictions alimentaires et de suivre les commandes de nourriture et de boissons. Cela simplifie la communication avec l'équipe culinaire de l'hôtel et garantit un service traiteur précis.
Budgétisation et gestion financière des événements : Le logiciel offre des outils pour créer et gérer les budgets des événements. Il permet au personnel de suivre les coûts, de générer des devis, de créer des factures et de gérer les paiements. Les rapports financiers et les analyses fournissent des informations sur la rentabilité de l'événement et facilitent le suivi des dépenses et des recettes.
Gestion des invités et des participants : Les logiciels de gestion d'événements hôteliers incluent des fonctionnalités de gestion des informations sur les invités et les participants. Ils permettent au personnel de suivre les réponses, de gérer les listes d'invités et de générer des badges ou des billets pour les événements. Ils peuvent également s'intégrer aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour stocker les données des clients à des fins marketing ultérieures.
Planification et logistique d'événements : Le logiciel facilite la planification et la logistique des événements en fournissant des outils pour créer des calendriers, gérer la location de matériel, coordonner les équipes audiovisuelles et suivre l'installation et le démontage des événements. Il contribue au bon déroulement des événements et réduit les efforts de coordination manuelle.
Rapports et analyses : Les logiciels de gestion d'événements hôteliers incluent souvent des fonctionnalités de reporting et d'analyse. Ils fournissent des informations sur la performance des événements, la fréquentation, les revenus générés et d'autres indicateurs clés. Cela aide le personnel de l'hôtel à évaluer le succès des événements, à identifier les points à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données pour la planification des événements futurs.

Voici quelques-unes des fonctionnalités courantes des logiciels de gestion d'événements hôteliers. Leurs spécificités peuvent varier selon le fournisseur et les besoins de l'hôtel.

PRIX

Combien coûte un logiciel de vente hôtelière ?

Nous prévoyons généralement un revenu compris entre 50 et 100 $ par utilisateur et par mois.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre un logiciel de vente hôtelière ?

Cela dépend vraiment des intégrations et du PMS utilisé, et peut prendre entre un jour et quatre semaines. La mise en œuvre d'un logiciel de vente hôtelière est relativement rapide.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

Amadeus est-il le même que Delphi ?

Oui, Delphi Sales and Catering a été racheté par Amadeus et relève désormais de la division Amadeus Hospitality.

Pourquoi les logiciels de vente hôtelière sont-ils si essentiels pour des opérations B2B rentables ?

Dans le secteur hôtelier, les subtilités de la gestion des opérations, des ventes et de l'expérience client d'un hôtel comportent de multiples facettes. L'intégration d'un logiciel de vente hôtelière dans l'écosystème hôtelier fournit une solution robuste pour rationaliser les flux de travail, améliorer la satisfaction des clients et, en fin de compte, améliorer la rentabilité. Ce logiciel, souvent basé sur le cloud, englobe une gamme de fonctionnalités allant du CRM (Customer Relationship Management) à la gestion d'événements, en passant par l'ensemble du processus de vente et de la gestion hôtelière. Le cœur de ce logiciel est sa solution CRM, qui permet aux hôteliers de gérer efficacement les données clients, les profils des clients et la segmentation. Cette fonctionnalité est cruciale pour adapter les campagnes marketing, la messagerie et les stratégies d'engagement des clients aux besoins individuels, améliorant ainsi l'expérience client globale depuis l'enregistrement jusqu'à la fin du séjour. Les outils d'automatisation de ces solutions logicielles automatisent les tâches répétitives, permettant au personnel de l'hôtel de se concentrer sur des aspects plus critiques de la satisfaction des clients et du service personnalisé. Les intégrations avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de point de vente (POS) et d'autres outils de gestion sont essentielles pour garantir des opérations transparentes au sein de l'activité hôtelière. Ces intégrations fournissent un accès en temps réel aux informations sur les clients, à la disponibilité des chambres et aux tarifs, facilitant ainsi les réservations directes et optimisant la gestion des revenus. La possibilité de se connecter avec Amadeus et d'autres fournisseurs étend encore les capacités de gestion des ventes et de la restauration, des ventes de groupe et de la gestion d'événements. Pour les équipes commerciales, le logiciel offre un pipeline de ventes organisé, des mesures complètes ainsi que des modèles et modules conviviaux qui simplifient les suivis, le support client et l'efficacité globale de la force de vente. Les entreprises hôtelières peuvent ainsi gérer leurs activités de vente, leur moteur de réservation et l'engagement des clients sur une plateforme unifiée, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Les intégrations de médias sociaux et les capacités d'automatisation du marketing permettent aux hôtels d'élargir leur portée, d'interagir avec des clients potentiels sur diverses plateformes et de générer des réservations directes, contribuant ainsi à la rentabilité de l'hôtel. Le logiciel CRM hôtelier prend également en charge la segmentation et la communication personnalisée, essentielles pour différencier la marque hôtelière sur un marché concurrentiel. En résumé, les logiciels de vente hôtelière rationalisent l'intégration de la gestion des ventes, de la gestion de la relation client et des opérations hôtelières, en fournissant une automatisation, des informations en temps réel et des fonctionnalités améliorées. Cet écosystème d'outils et d'intégrations permet aux entreprises hôtelières d'optimiser leurs flux de travail, d'améliorer l'expérience client et de réaliser des gains significatifs en termes de rentabilité et de gestion des revenus.

Qu’est-ce qu’un prospect d’hôtel ?

Un prospect d'hôtel fait référence à des clients potentiels intéressés à réserver un séjour dans un hôtel, et la génération de ces prospects est un aspect crucial du secteur hôtelier. La génération de leads hôteliers implique diverses tactiques, telles que le marketing par e-mail, les campagnes sur les réseaux sociaux, le référencement et le marketing numérique. Une stratégie solide de génération de leads comprend la création de campagnes de marketing de contenu et de marketing attrayantes qui attirent des leads qualifiés. Des campagnes par e-mail efficaces peuvent nourrir ces prospects, et des stratégies de suivi aident à les faire progresser dans le pipeline des ventes. Les pages de destination optimisées pour les taux de conversion et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peuvent également générer davantage de nouveaux prospects vers le site Web d'un hôtel. Le logiciel CRM joue un rôle essentiel dans la gestion des leads, permettant à l'équipe commerciale de suivre les interactions et d'établir des relations avec les clients potentiels. Les données démographiques peuvent être utilisées pour adapter les stratégies marketing et garantir que les messages trouvent un écho auprès du public cible. LinkedIn et les webinaires sont d'excellentes plateformes permettant aux entreprises hôtelières de générer des prospects et d'établir des partenariats. Le marketing de contenu, combiné à l'automatisation, peut rationaliser le processus, le rendant ainsi plus rentable. Les stratégies de tarification et les références peuvent également améliorer la qualité des prospects. L'efficacité de ces efforts est mesurée par divers indicateurs, notamment le nombre de nouveaux clients et la croissance globale de la clientèle. Une stratégie de génération de leads hôteliers bien exécutée facilite le cycle de vente, garantissant un flux constant de clients potentiels et augmentant les taux d’enregistrement. Dans le secteur hôtelier concurrentiel, tirer parti du marketing numérique et du marketing par e-mail via le CRM et l'automatisation peut améliorer considérablement le processus de vente de l'hôtel, conduisant à des taux de conversion plus élevés et, en fin de compte, à davantage de prospects de qualité.

Comment obtenir des leads d'hôtel

La génération et la conclusion de leads hôteliers B2B impliquent une combinaison stratégique de génération de leads, de marketing numérique et de pratiques de vente efficaces. Voici les principaux moyens d'y parvenir : Stratégie de génération de leads : Développez une stratégie complète qui inclut plusieurs canaux tels que le marketing par e-mail, les médias sociaux et le marketing de contenu. Adaptez votre approche pour cibler des données démographiques spécifiques au sein du secteur hôtelier. SEO et optimisation des moteurs de recherche : optimisez votre site Web et vos pages de destination pour des mots-clés pertinents afin d'attirer de nouveaux prospects grâce à la recherche organique. Les pages de haut rang augmentent la visibilité et génèrent plus de trafic de la part de clients B2B potentiels. Marketing de contenu : créez un contenu précieux et informatif qui répond aux besoins et aux problèmes des clients B2B potentiels. Ce contenu peut être partagé via des articles de blog, des livres blancs et des webinaires pour attirer des prospects qualifiés. Marketing par e-mail : utilisez des campagnes par e-mail ciblées pour générer des prospects et garder votre hôtel en tête des clients potentiels. Les e-mails personnalisés peuvent aider à établir des relations et à augmenter les taux de conversion. Médias sociaux : tirez parti des plateformes comme LinkedIn pour vous connecter avec les décideurs d’autres entreprises hôtelières. Partagez du contenu pertinent et interagissez avec votre public pour susciter l'intérêt et établir des partenariats. Logiciel CRM et CRM : mettez en œuvre un système CRM pour gérer et suivre les interactions avec les prospects. Le logiciel CRM aide à organiser les prospects, à suivre leur progression dans le pipeline des ventes et à assurer un suivi en temps opportun. Automatisation : utilisez des outils d'automatisation du marketing pour rationaliser les campagnes de marketing par e-mail et les processus de suivi. L'automatisation garantit une communication cohérente et nourrit efficacement les prospects. Marketing numérique et campagnes de marketing : lancez des campagnes de marketing numérique ciblées pour atteindre un public plus large. Utilisez la publicité payante, les publicités sur les réseaux sociaux et le marketing des moteurs de recherche pour attirer des clients B2B potentiels. Références et partenariats : encouragez les clients existants à recommander de nouvelles entreprises et à former des partenariats stratégiques avec d'autres entreprises hôtelières. Les références et les partenariats peuvent fournir un flux constant de pistes de qualité. Équipe commerciale et suivi : formez votre équipe commerciale à gérer efficacement les processus de gestion des leads et de suivi. L'établissement de relations solides avec des clients potentiels est crucial pour conclure des affaires et augmenter les ventes d'hôtels. Mesures et analyses : mesurez en continu l'efficacité de vos efforts de génération de leads à l'aide de mesures clés. Analysez les données pour comprendre ce qui fonctionne le mieux et ajustez votre stratégie marketing en conséquence. Prix et offres : des prix compétitifs et des offres spéciales peuvent attirer des clients B2B potentiels. Adaptez votre stratégie de tarification pour répondre aux besoins des différentes entreprises du secteur hôtelier. En intégrant ces approches, vous pouvez générer et clôturer efficacement des prospects hôteliers B2B, élargissant ainsi votre clientèle et attirant de nouveaux clients vers votre hôtel.

Pourquoi un logiciel de gestion des leads est-il essentiel pour les équipes de vente des hôtels ?

Les logiciels de gestion des leads de vente hôtelière sont essentiels pour les équipes de vente hôtelière, car ils rationalisent le processus de capture, de suivi et de fidélisation des clients potentiels, générant ainsi davantage de réservations et de revenus. Dans un secteur concurrentiel, une gestion efficace des leads garantit qu'aucune opportunité n'est perdue en raison d'une désorganisation ou d'un suivi tardif. Ce logiciel fournit aux équipes de vente des outils centralisés pour suivre la progression de chaque lead, hiérarchiser les prospects à forte valeur ajoutée et automatiser les tâches de routine telles que les e-mails de suivi ou les rappels. Ce faisant, il permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'expérience client grâce à une communication rapide et professionnelle. De plus, les logiciels de gestion des leads offrent des informations précieuses grâce à des rapports et des analyses, aidant les équipes de vente à affiner leurs stratégies et à se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. Pour les hôtels, où les réservations de groupe, les événements et les clients d'entreprise représentent souvent des flux de revenus importants, la capacité à gérer et à convertir efficacement les leads peut avoir un impact substantiel sur la rentabilité globale. En investissant dans des outils de gestion des leads robustes, les équipes de vente peuvent maximiser leur productivité et conclure des affaires plus efficacement, gardant ainsi une longueur d'avance sur un marché concurrentiel.