Le succès de toute startup est un mélange de chance et de compétence, parsemé de courage et de résilience. Il faut une approche méthodique pour rassembler une équipe avec des compétences exceptionnelles pour exécuter une idée qui résout un problème réel pour un client bien compris.
Même dans un monde de travail à distance, il est également utile d'être entouré de conseillers compétents possédant une expertise du secteur et d'une communauté de soutien qui peut être contactée en face à face.
Cela est particulièrement vrai dans la technologie hôtelière, un communauté qui se nourrit de relations. Bien sûr, le succès ne dépend pas uniquement de l'emplacement. Cependant, le regroupement à proximité d'autres entreprises connexes peut rapidement augmenter vos chances de succès. Un réseau local solide favorise de meilleures relations avec l'industrie qui peuvent raccourcir les délais du côté des ventes et accélérer les cycles de développement du côté des produits.
C'est parce que la bonne localité vous rapproche à vos clients, ce qui permet d'obtenir rapidement des commentaires exploitables, et plus proche des investisseurs potentiels, ce qui accélère la dynamique dans les phases de croissance rapide.
La proximité peut également vous apporter les types de talents qui sous-tendent certains des 10 meilleurs endroits où travailler dans la technologie hôtelière. Les villes avec des grappes d'entreprises spécifiques à l'industrie et aux tendances vous offrent de meilleures chances de trouver les bons talents pour votre entreprise, d'autant plus que les anciens employés créent souvent leurs propres startups qui résolvent des problèmes dans le même secteur, comme avec Arise Travel.
Nous avons fait un peu de travail pour vous aider à découvrir certains des endroits les plus dynamiques et les plus actifs au monde pour le siège de votre startup technologique hôtelière. Avec une communauté active familière avec la technologie hôtelière, une vaste réserve de talents locaux et un état d'esprit mondial, ce sont nos cinq premières villes pour la technologie de voyage.
Londres : Focus on Business Intelligence and Hardware
Londres est un endroit idéal pour profiter de la diversité de l'Europe, ainsi que de sa relative proximité avec les centres financiers de New York. Et, malgré le Brexit imminent, Londres reste elle-même une puissance financière. Cela signifie une concentration dense de capitaux mondiaux, associée à une main-d'?uvre provenant de pays de toute l'Europe et au-delà.
Avec les six aéroports de Londres, ainsi que des liaisons ferroviaires vers la majeure partie de l'Europe, l'emplacement de Londres est idéal pour les startups qui cherchent à se situer aux portes de l'Europe, tout en restant au plus près des Amériques.
Londres a aussi le Traveltech Lab, un hub pour les startups de technologie de voyage qui se concentre sur la promotion d'une communauté d'"innovation, collaboration et créativité" qui relie «les startups technologiques avec les grandes entreprises de l'industrie du voyage» L'espace dédié et la communauté organique peuvent être une aubaine pour les startups qui cherchent à s'établir, à créer un produit et à développer leur entreprise.
Les entreprises de technologie hôtelière basées à Londres :
SiteMinder's plate-forme d'acquisition d'invités combine de puissants outils d'optimisation et d'analyse pour capturer davantage de réservations directes pour les hôtels. La société a considérablement étendu son Exchange, qui propose des dizaines d'intégrations qui rendent ses outils d'acquisition de clients encore plus utiles pour ses 35 000 clients hôteliers et gestionnaires immobiliers. Alors que la société appellera toujours Sydney sa base d'origine, elle est très présente depuis le bureau de Londres.
Mews est l'épine dorsale des opérations hôtelières. Fondé par une ancienne étoile montante de Hilton, son système de gestion immobilière est la solution la mieux notée sur HTR, et ses solutions de kiosque, d'enregistrement mobile et d'application hôtelière sont toutes très appréciées par les clients.
OTA Insight est un “nouvelle génération de société de technologie hôtelière” qui permet aux hôteliers de lutter contre les disparités tarifaires, de comparer leurs propres tarifs à ceux de la concurrence et de tirer parti des informations sur le marché pour optimiser les revenus. La dernière fonctionnalité de l'entreprise permet aux hôteliers de faire des achats de tarifs dans différents points de vente afin de surveiller les différences régionales de tarifs. parité.
Triptease est conçu pour rendre le contrôle de la distribution aux hôtels. De l'acquisition à la conversion, sa plate-forme de réservation directe fusionne la publicité de métarecherche, la surveillance de la parité, les widgets de site Web et la gestion des revenus en un ensemble cohérent. L'année dernière, l'entreprise a été récompensée en tant que meilleur endroit pour travailler dans le domaine de la technologie hôtelière.
Pace réinvente la gestion des revenus avec sa "courbe de réservation" approche de prévision de la demande. La «gestion intelligente des revenus» le système alerte les hôteliers de tout schéma inhabituel des courbes de réservation pour chaque nuit, catégorie de chambre et segment.
Fornova est un excellent exemple d'entreprises londoniennes axées sur l'intelligence économique : l'entreprise aide les hôtels à surveiller et à comparer la distribution, ainsi qu'à analyser les informations sur le marché et les propriétés avec HotelsBI et à optimiser les prix via son Optimiseur de commerce électronique.
Tablettes Iris propose du matériel pour les chambres via sa technologie de tablette. Son logiciel le distingue également : la plate-forme d'expérience client (GXP) hébergée dans le cloud augmente les revenus, réduit les coûts et améliore avec succès l'expérience client de bout en bout pour plus de 3000 hôtels et restaurants dans le monde.
eRevMax est connu pour son gestionnaire de canaux pionnier et son acheteur de taux RateTiger. Son dernier produit LiveOS transforme le «chaos en clarté» en brisant les silos et en rassemblant les données de systèmes disparates dans un seul tableau de bord pour prendre en charge les décisions en temps réel.
Impala s'attaque à un problème critique pour les hôtels (et les fournisseurs desservant les hôtels) : comment intégrer des systèmes qui ne s'intègrent pas eux-mêmes. Les fournisseurs de logiciels peuvent exécuter un simple script JSON pour intégrer leurs produits à ceux d'autres fournisseurs de l'hôtellerie, ouvrant ainsi un nouveau marché.
San Francisco : Focus sur Big Tech
La Silicon Valley a longtemps été le foyer de Big Tech. Et même si la région est depuis longtemps devenue moins abordable que d'autres villes, la réputation de la région continue d'attirer des entrepreneurs ambitieux et des travailleurs de classe mondiale. La compétitivité est une arme à double tranchant : il peut être coûteux d'embaucher les meilleurs talents ici, et les investisseurs ont littéralement la crème de la crème. Il peut être difficile pour les startups à la fois de trouver les meilleures personnes et de réunir les capitaux nécessaires pour prospérer.
Pour ces raisons, la Silicon Valley est devenue le foyer de plus grandes entreprises de technologie hôtelière qui servent le l'industrie hôtelière dans le monde. Ces entreprises peuvent rivaliser efficacement pour attirer les talents et tirer pleinement parti de la saturation des régions en startups. San Francisco est également un endroit intéressant pour les travailleurs qui souhaitent éventuellement créer leur propre startup : de riches réseaux de talents et de capitaux sont également utiles au stade de l'amorçage.
Technologie hôtelière entreprises basées à SF :
Revinate&rsquo ;s Le logiciel de CRM et de marketing par e-mail aide les hôtels à développer des relations durables avec leurs clients grâce à un marketing ciblé, des campagnes personnalisées et des informations plus approfondies sur les clients. Soulignant l'importance d'être proche d'autres entreprises du secteur vertical, Revinate a récemment annoncé un partenariat avec Duetto basé sur SF pour permettre aux hôtels d'utiliser Duetto pour augmenter les prix de manière dynamique dans Revinate.
Duetto est une technologie de gestion des revenus complète. La plate-forme de stratégie de revenus de la société optimise les revenus et la rentabilité sur tous les canaux. Cette focalisation particulière sur la rentabilité totale sous-tend la philosophie de Duetto en matière de Total Revenue Management.
Sojern aide les marketeurs hôteliers à segmenter les audiences et à identifier les meilleurs canaux sur lesquels faire de la publicité. La société, qui a récemment célébré son 12e anniversaire, a emménagé dans de nouveaux bureaux l'année dernière pour répondre à sa croissance continue.
Frontdesk Anywhere est une suite logicielle complète de gestion hôtelière qui facilite le parcours des clients depuis le processus de réservation en ligne initial jusqu'à l'arrivée, les opérations sur place et le paiement.
Autoclerk sert les hôtels avec des biens des systèmes de gestion et de réservation centrale ainsi qu'un moteur de réservation. C'est une solution de bout en bout pour la réservation des invités, la gestion des réservations et des opérations. Dans un geste surprise, BestWestern est le nouveau propriétaire d'Autoclerk et promet de continuer à investir dans la plate-forme.
MS Shift résout plusieurs problèmes opérationnels pour les hôtels : gestion de la conciergerie, suivi des bagages, gestion de la réception, suivi des actifs et gestion de la maintenance/ingénierie, entre autres.
Salesforce est le grand-père de la technologie d'entreprise. C'est un logiciel de CRM et de vente entièrement personnalisable qui est largement utilisé dans l'industrie hôtelière.
HelloShift est une plate-forme de messagerie facile à utiliser qui améliore les communications entre le personnel ainsi qu'entre le personnel et les invités. Grâce à son approche combinée, Helloshift peut devenir la colonne vertébrale de la communication d'un hôtel. L'entreprise a été reconnue comme la meilleure plateforme de collaboration du personnel dans les 2018 HotelTechAwards.
Medallia est une société de gestion de l'expérience client qui résout le problème des inégalités commentaires : il n'est pas facile de recueillir les commentaires des clients en ligne et hors ligne et de les transformer en quelque chose de pertinent et d'utile.
Suiteness a une approche inattendue des réservations d'hôtels : il ne propose que des suites. La proposition de valeur s'étend aux groupes car elle permet également aux voyageurs de réserver des suites communicantes afin que les groupes puissent rester ensemble. Suiteness s'intègre à DHSCO et SynXis pour étendre l'accès à l'inventaire unique.
Amsterdam : focus sur les réseaux d'anciens et de partenaires de Booking.com
Amsterdam est une autre grande ville européenne à partir de laquelle fonder votre startup technologique hôtelière. Les données de Startup Europe ont révélé que la part d'Amsterdam dans le financement par capital-risque de l'Europe était de 1,67 milliard d'euros. Amsterdam a également un avantage supplémentaire : c'est le siège du géant mondialement reconnu Booking Holdings.
La société, mieux connue pour Booking.com, emploie des milliers de personnes et va bientôt passer à un niveau élevé. profil nouveau bâtiment du siège. La croissance constante de l'entreprise signifie qu'il existe une population locale importante connaissant les voyages et l'hospitalité. La population parle également très bien l'anglais, ce qui fait d'Amsterdam une ville avec une solide confiance internationale.
Entreprises de technologie hôtelière basées à Amsterdam :
HotelChamp est un outil d'optimisation de l'expérience de site Web et du marketing pour les hôtels . Lorsqu'il est déployé sur le site Web d'un hôtel, l'ensemble d'outils augmente les réservations directes en ajoutant une couche de personnalisation et de segmentation. Le dernier outil, appelé Autopilot, exploite des millions de points de données pour optimiser un site Web en temps réel.
Oaky se déverrouille avant -rester dans la vente afin que les hôtels puissent proposer des surclassements de chambre et d'autres produits avant l'arrivée. La solution améliore la rentabilité par réservation avant même qu'un client n'arrive sur la propriété. Oaky a reçu la meilleure solution de vente incitative et de merchandising lors des HotelTechAwards 2019.
4Suites résout le problème d'entrée sans clé pour les hôtels. Sa technologie d'accès intelligent simplifie les opérations de l'hôtel, réduit les coûts et améliore l'expérience client.
iReckonU se trouve au c?ur de la pile technologique de votre hôtel pour extraire les données d'autres outils afin de révéler de nouvelles informations et d'enrichir les profils des clients. Ce «cadre d'expérience client» améliore l'efficacité du marketing tout en rapprochant les opérations des clients.
Hoteliers.com combine tous les canaux de distribution en une seule vue, ce qui réduit la complexité et augmente le contrôle pour les hôteliers indépendants à la recherche d'un gestionnaire de canaux abordable et puissant.
Olery résout la gestion de la réputation des hôtels. Le système capture les avis de plus de 100 canaux et les rassemble dans une interface unique pour que les hôtels les traitent rapidement et efficacement. Il dispose également d'un volet analytique et marketing pour donner aux hôteliers des outils pour améliorer et promouvoir sa réputation. Le dernier rapport d'Olery se penche sur la réputation au Moyen-Orient.
New York : Focus on Marketing
New York est un endroit fantastique pour courir une startup de la technologie hôtelière. La ville possède l'une des plus fortes concentrations d'hôtels au monde, ce qui rapproche votre startup de nombreux clients potentiels. La ville est également l'une des plaques tournantes mondiales des médias, ce qui peut avoir quelque chose à voir avec la sur-indexation des start-ups axées sur le marketing hôtelier.
New York est également le foyer au siège de Voyager, une plaque tournante pour une communauté mondiale de startups technologiques du voyage et de l'hôtellerie. L'espace de coworking abrite de nombreuses startups du secteur et accueille souvent des rencontres et des événements de réseautage qui constituent une base solide pour sa communauté de startups. À mesure que les entreprises européennes prennent de l'ampleur, elles ont tendance à faire de New York leur première incursion sur le marché américain, comme en témoignent Triptease et Mews Systems envoyant leurs fondateurs à l'étranger. Le vol entre New York et Londres est assez gérable, tout comme le fuseau horaire - quelle meilleure rampe de lancement pour la domination mondiale ?
Entreprises de technologie hôtelière basées à New York :
Travel Tripper assure la distribution et le marketing un soutien à tous, des petits indépendants aux grandes marques. Les hôtels à la recherche d'un partenaire marketing tout-en-un ne devraient pas chercher plus loin car l'entreprise a tout pour plaire : moteur de réservation, CRS, services de marketing numérique et développement de sites Web d'hôtels. Avec le capital Accel-KKR fraîchement infusé, Travel Tripper a fusionné avec Pegasus et fournit désormais des services de business intelligence et GDS supplémentaires.
InnRoad est un système de gestion immobilière populaire pour les petites propriétés et les boutiques.
HeBS a récemment été renommé Next Guest avec l'intégration de la technologie CRM de Serenata Intraware. Alors que Serenata reste à l'écart de son siège en Allemagne, NY fournit le vaisseau-mère et HeBS’ pain et beurre est toujours du marketing numérique.
TravelClick a récemment été acquis par le géant de la technologie du voyage coté en bourse Amadeus et bien qu'Amadeus soit géré en dehors de l'Espagne, nous imaginons que sa division hôtelière basée dans le New Hampshire va avoir un peu de FOMO quand ils verront le nouveau de leur société s?ur. York City creuse.
Volara fournit un logiciel de reconnaissance vocale aux hôtels qui résolvent les problèmes d'intégration de systèmes et de cybersécurité, donnant aux hôtels la possibilité d'installer des appareils Amazon et Android clés en main dans leurs chambres.
ALICE a été l'une des premières entreprises sur le marché à «rendre la technologie hôtelière amusante» dirigé par le gourou du marketing Alexander Shashou et le savant technique Dmitry Koltunov - l'entreprise est une force imparable dans le domaine des opérations hôtelières.
LaaSie.ai (anciennement Stay Wanderful) est une plateforme de réservation directe moins connue fournissant un réseau de partenariats marchands qui peuvent être exploités pour augmenter la conversion du site Web de l'hôtel et générer plus de réservations directes. LaaSie, récemment renommé et similaire à Travel Tripper ci-dessus, a été initialement financé par Highgate Ventures, basé à New York.
SEVENROOMS est une société de logiciels de restauration qui fournit des services de CRM et de gestion des clients à des dizaines de restaurants d'hôtels à travers le monde.
Bizly est une plate-forme de réservation de réunions qui aide les planificateurs de réunions d'entreprise à trouver les meilleurs lieux pour les petits groupes réunions (c.-à-d. hôtels).
Los Angeles/San Diego : Focus on Messaging
Longtemps connue comme la capitale mondiale du divertissement, LA a émergé comme un pôle technologique à part entière. Cela est dû en partie à son statut d'option (légèrement) plus abordable pour les startups de SF. Une autre partie est due à la convergence de la technologie et du divertissement ; à mesure que de plus en plus de startups ont émergé pour créer des technologies sous-tendant le divertissement de nouvelle génération, cela a naturellement créé une base locale de talents technologiques.
Une autre raison de la popularité croissante du sud de la Californie en tant que pôle technologique ? C'est clair que c'est la météo ! Mais la prépondérance des journées ensoleillées, de nombreux San Franciscains et New-Yorkais fatigués par le temps ont fait le déplacement. Par l'afflux, la ville est relativement abordable par rapport aux villes de même taille et de même envergure. Couplé à la grande qualité de vie, le sud de la Californie est devenu un concurrent sur la scène technologique mondiale. Socal est à une heure de vol d'un hub hôtelier et d'un hub technologique, respectivement Las Vegas et la Silicon Valley.
Sociétés de technologie hôtelière basées à Los Angeles/San Diego :
INTELITY’s la plate-forme d'engagement des clients relie les services pour connecter le personnel avec les clients sur les canaux textuels, vocaux et numériques. La société propose également une plate-forme d'exploitation hôtelière pour la gestion du personnel, qui comprend la gestion des enregistreurs et des tâches, ainsi que des analyses. INTELITY a récemment fusionné avec KEYPR pour étendre sa portée et sa fiabilité dans le monde entier.
Cloudbeds fournit un moteur de réservation, un gestionnaire de canaux, un système de gestion immobilière et des outils d'optimisation des revenus pour les hôtels indépendants, les boutiques, les chambres d'hôtes et les auberges. La solution complète de gestion hôtelière a été finaliste pour le People’s Choice Award aux HotelTechAwards 2019.
Whistle’’’’’’’; à partir d'un seul tableau de bord, qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un chat sur le site Web ou d'un message texte. Pour la deuxième année consécutive, Whistle a remporté la première place en tant que #1 plate-forme de messagerie sur HotelTechReport.
ResortPass a levé plus de 12 millions de dollars pour aider les hôteliers à augmenter leurs revenus en vendant un accès premium à des équipements de luxe comme la piscine et le spa pendant les heures creuses. La société est basée à Santa Monica et travaille avec des hôtels de premier plan comme le Viceroy Santa Monica et le W Hollywood.
TrustYou Alors qu'ils ont leur siège à Munich, en Allemagne, TrustYou s'est installé à San Diego, Californie en 2014 afin de mieux servir l'industrie hôtelière américaine en pleine croissance. Leurs 10 employés locaux soutiennent les fonctions dans toutes les facettes de l'entreprise, notamment le développement commercial, la gestion des comptes, la réussite des clients, les finances et le marketing.
Zingle est une plate-forme de messagerie qui connecte les clients et le personnel à travers les canaux et les appareils afin que les communications soient toujours rationalisées et jamais cloisonnées. La société a récemment annoncé un routage intelligent piloté par l'IA qui analyse l'intention d'un invité pour acheminer intelligemment (et automatiquement) les demandes des invités vers le bon service ou la bonne personne.
GuestBook Rewards est un programme de fidélité pour les hôtels indépendants. Les invités ont le choix entre une remise en argent, des crédits pour un futur voyage ou un don de bienfaisance - un modèle d'incitation qui dispose GuestBook de ses concurrents. Le programme est devenu le plus grand réseau d'indépendants, avec plus de 600 hôtels membres dans 55 pays.
GuestCentric donne aux hôtels le contrôle de leurs revenus en résolvant le problème d'acquisition de clients : avec un CRS, une agence digitale La société a été finaliste HotelTechAward en 2018.
La solution de gestion des revenus de JDA Software résout le problème de gestion des revenus des hôtels. Grâce à un moteur de prévision avancé qui inclut l'intention du consommateur et la sensibilité au prix, le logiciel augmente les revenus et augmente les marges.
Clicktripz est une plateforme de monétisation pour les éditeurs. Grâce à une technologie propriétaire de diffusion d'annonces, le ciblage et les enchères granulaires de Clicktripz permettent aux éditeurs de monétiser efficacement les audiences en les connectant à des fournisseurs et des annonceurs.
Kallpod est une solution de suivi de service qui encourage les clients à appeler pour un service directement depuis leur table. Kallpod Pro étend cette fonctionnalité avec des boutons personnalisables, une interface bidirectionnelle permettant au personnel de se parler et une plate-forme de données pour aider à une dotation plus intelligente.
