ALICE Service Delivery by Actabl

4.6 (406 COMMENTAIRES)

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96 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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ALICE Service Delivery by Actabl

Classé 2 (sur 61) dans Outils de collaboration du personnel

Plus ensemble, moins cloisonnés

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Actabl pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient ALICE pour son efficacité dans la gestion de diverses tâches opérationnelles, l'amélioration de la communication entre les services et l'amélioration de l'expérience client. Il s'intègre parfaitement aux systèmes existants pour suivre les demandes des clients et les tâches internes, accélérant les temps de réponse et réduisant les problèmes de communication. L'outil contribue à augmenter les revenus, à réduire le travail manuel et à accroître la satisfaction des clients en permettant une affectation précise du personnel et en maintenant la transparence des opérations. Cependant, certains utilisateurs sont confrontés à des problèmes de système, à des limitations de l'interface utilisateur et à des défis d'intégration.

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Rosewood, Montage, Posadas & 1786 autres

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Popularité par Segment

Taille

48 | Très Petit (1-9 chambre)

113 | Petit (10-49 chambre)

336 | Taille moyenne (50-99 chambre)

1513 | Grand (100-499 chambre)

392 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

1948 | United States

97 | Mexico

61 | Canada

27 | United Kingdom

26 | United Arab Emirates

19 | Sweden

17 | India

15 | Norway

11 | South Africa

10 | Turkey

10 | Spain

9 | Saudi Arabia

7 | Japan

7 | Italy

6 | Ireland

6 | Indonesia

5 | Thailand

5 | Singapore

5 | Bahamas

5 | Cyprus

4 | Malaysia

4 | Vietnam

4 | China

4 | Australia

3 | Cayman Islands

3 | Netherlands

3 | Morocco

3 | Colombia

3 | Hungary

3 | Brazil

3 | Austria

3 | Egypt

2 | Jordan

2 | Sri Lanka

2 | Poland

2 | Kazakhstan

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Czech Republic

2 | Peru

2 | Qatar

2 | Oman

2 | Ethiopia

2 | Portugal

2 | Belgium

2 | Puerto Rico

2 | Pakistan

2 | Bahrain

1 | Finland

1 | Philippines

1 | French Polynesia

1 | France

1 | Hong Kong

1 | Belize

1 | Rwanda

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Denmark

1 | Azerbaijan

1 | Guatemala

1 | Laos

1 | Maldives

1 | Albania

1 | Montenegro

1 | Panama

1 | Kenya

1 | Germany

1 | Bangladesh

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

Taper

1313 | De marque

1103 | Luxe

997 | Boutique

944 | Complexe

842 | Chambres d'Hôtes & Auberge

794 | Aéroport/ conférence

629 | Centre-ville

488 | Service et budget limités

230 | Séjours prolongés et appartements avec services

106 | Casino

102 | Auberge

82 | Locations de vacances et villas

63 | Motel

61 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

2106 | Amérique du Nord

114 | Europe

65 | Asie Pacifique

57 | Moyen-Orient

18 | Afrique

13 | Centre amérique

10 | Amérique du Sud

6 | Océanie

Catégorie

733 | Logiciel de conciergerie

599 | Planification et gestion des effectifs

517 | Veille stratégique

516 | Logiciel de ménage

445 | Logiciel de maintenance hôtelière

406 | Outils de collaboration du personnel

155 | Logiciel d'engagement des employés

92 | Logiciel de comptabilité hôtelière

Qu'est-ce que Actabl?

Fondée en 2022 | Siège social à San Francisco (United States) | 294 employés
ALICE Service Delivery d'Actabl est une plateforme complète d'optimisation des services conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Elle améliore l'efficacité opérationnelle en rationalisant la communication et la coordination entre les différents services de l'hôtel. Cette plateforme facilite le traitement des demandes des clients et des tâches internes grâce à un système unifié qui suit et gère ces activités en temps réel. ALICE s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion immobilière existants, ce qui permet des temps de réponse plus rapides et réduit les risques de mauvaise communication. En automatisant la planification et les flux de travail, elle minimise le travail manuel, augmentant ainsi la productivité et la précision. Cela améliore non seulement l'efficacité du personnel, mais conduit également à une plus grande satisfaction des clients en garantissant que toutes les demandes sont systématiquement satisfaites dans les délais. Dans l'ensemble, ALICE Service Delivery aide les hôtels à augmenter leurs revenus et leur transparence opérationnelle, ce qui en fait un outil précieux pour améliorer l'expérience des clients.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Actabl. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Actabl

FAQ

Fonctionnalités

Rationalisez votre système de prestation de services

Fonctionner efficacement

Viser à satisfaire

Concentrez-vous sur ce qui compte

Prendre des décisions basées sur les données

Caractéristiques

Gestion des tâches

4/5 features

Messagerie et collaboration

4/5 features

Escalades et alertes

4/5 features

Rapports

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

La gestion d'actifs

Logiciel de maintenance hôtelière
Suivez et surveillez vos actifs à partir d'un tableau de bord unique, vous permettant de prendre des décisions financières plus judicieuses et d'assurer des performances optimales.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Entretien ménager

Logiciel de ménage
Offrez à votre service d’entretien ménager une meilleure communication. Envoyez et recevez des demandes de n'importe où tout en obtenant une vue d'ensemble de l'état de chaque pièce.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur Actabl

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.5/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ALICE Service Delivery by Actabl est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 61) et le #48 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Actabl a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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96 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Actabl

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Actabl Moyenne Actabl

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5

Réussites

0

Références

10

Clients en vedette

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Avis sur Actabl

Notation Des Hôteliers

Excellent
330
Très bien
39
Moyenne
21
Pauvre
12
Terrible
4

Taille de la propriété

  • Très Petit (8)
  • Petit (18)
  • Taille moyenne (58)
  • Grand (252)
  • Très Grand (62)

De campagne

  • United States
    United States
    (291)
  • Mexico
    Mexico
    (33)
  • Sweden
    Sweden
    (15)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • South Africa
    South Africa
    (6)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Norway
    Norway
    (4)
  • Turkey
    Turkey
    (4)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (3)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • French Polynesia
    French Polynesia
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Philippines
    Philippines
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (334)
  • Europe
    Europe
    (33)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (8)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (9)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (3)
  • Afrique
    Afrique
    (7)
10

Extrêmement satisfait

Junior Administrative Assistant de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Rio de Janeiro (Brazil)

Vérifié
il y a 10 jours
L'enregistrement et le suivi de tous les processus opérationnels facilitent encore davantage la recherche d'informations. Le principal avantage réside dans la documentation exhaustive qui permet un meilleur contrôle de l'information.
Country Brazil
Junior Administrative Assistant
Grand hôtel
10

Ingénieur en chef Courtyard By Marriott

Chief Engineer de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Tysons Corner (United States)

Vérifié
il y a 26 jours
- Possibilité de planifier la maintenance préventive régulière de divers équipements, y compris les locaux. - Les programmes de maintenance préventive comportent une liste de contrôle générale qu'il vous suffit d'adapter à votre situation.
Country United States
Chief Engineer
Grand hôtel
10

Logiciel sans couture

Concierge de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Cancun (Mexico)

Vérifié
il y a 26 jours
J'apprécie la fluidité avec laquelle Alice facilite la communication entre mes collègues et moi. Son utilisation est intuitive et obtenir de l'aide est extrêmement simple.
Country Mexico
Concierge
Hôtel de taille moyenne
8

Interface simple et conviviale

Front Office manager - Night de 500+ chambre Hôtel de marque dans Toronto (Canada)

Vérifié
il y a 26 jours
La création d'un nouveau ticket est très simple. L'interface principale est claire et intuitive. L'utilisation est immédiatement facile.
Country Canada
Front Office manager - Night
Très grand hôtel
10

Gestion de l'hôtel et de l'équipe.

Assistant General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Johnson City (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
J'apprécie la possibilité de gérer les effectifs et les plannings, ainsi que d'optimiser les normes d'efficacité. La facilité de création de rapports m'a permis d'obtenir suffisamment d'informations pour tirer pleinement parti des compétences de mon équipe et lui apporter un réel bénéfice.
Country United States
Assistant General Manager
Hôtel de taille moyenne
8

Ressource très utile pour la gestion

Director of Security de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Nashville (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
Hotel Effectiveness est un outil formidable que j'utilise principalement pour la planification des horaires. Il permet d'établir les plannings initiaux et d'enregistrer les paramètres, ce qui accélère considérablement le processus. Les employés peuvent demander des changements ou des modifications d'horaires, et le système envoie une notifi...
Country United States
Director of Security
Grand hôtel
9

Très ouvert aux nouvelles idées, excellente communauté et opportunités de formation

Director of Security de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Denver (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
Facilité d'utilisation, notamment grâce à la nouvelle application mobile. Navigation très intuitive pour les administrateurs et assistance aux employés déconnectés ou pour réinitialiser leurs mots de passe. Les informations sont transmises par messagerie, offrant ainsi un moyen de communication supplémentaire et permettant de réserver les c...
Country United States
Director of Security
Grand hôtel
1

Ne propose pas l'une des fonctionnalités les plus nécessaires : l'alerte audio dans le navigateur.

Night Supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Seattle (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
L'intégration au PMS me convient. J'apprécie le fait que les noms des clients s'affichent automatiquement à partir des numéros de chambre. La gestion des tickets internes fonctionne également.
Country United States
Night Supervisor
Grand hôtel
10

Agent de réception/Auditeur de nuit

Front Desk Agent de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Homestead (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
J'apprécie vraiment qu'Alice gère tout de manière aussi organisée avec les plannings et la prise de notes. On peut cocher les tâches à accomplir sur nos plannings, ce qui nous permet de rester concentrés pendant notre service. Si un imprévu survient, on peut le noter dans le système de notes, et les autres équipes sont ainsi prévenues. De p...
Country United States
Front Desk Agent
Grand hôtel
10

Pratique et simple

Guest Services de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Pismo Beach (United States)

Vérifié
il y a 1 mois
L'application et le site web ALICE sont extrêmement simples et faciles à utiliser pour tous. Tous les services sont intuitifs et leur prise en main est rapide et facile.
Country United States
Guest Services
Hôtel de taille moyenne
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 41

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Le système de billetterie d'Alice excelle dans la centralisation des opérations hôtelières, la simplification des demandes clients et l'amélioration de la communication interdépartementale, notamment pour les équipes d'entretien ménager et de maintenance. Sa force réside dans la clarté du routage des tâches, le suivi des SLA et un flux de travail mobile optimisé qui assure la coordination et la responsabilisation du personnel. De nombreux hôtels utilisent Alice en complément de Canary, dont la messagerie s'intègre directement à leur plateforme de billetterie, permettant une communication fluide entre clients et personnel ainsi que la création automatisée de tickets.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

ALICE se distingue par sa plateforme unifiée intégrant les outils de conciergerie, le service de ménage et la maintenance, contrairement aux systèmes cloisonnés existants. Son interface mobile intuitive et sa visibilité interdépartementale en temps réel optimisent la coordination et la responsabilisation des équipes. De nombreux établissements utilisent également ALICE avec Canary Messaging, qui s'intègre directement à leur système de billetterie pour centraliser les demandes des clients dans le système opérationnel d'ALICE.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Si vous envisagez d'utiliser ALICE, le meilleur conseil est de définir précisément les services qui l'utiliseront et de vous engager à ce qu'il soit adopté par tous dès le départ. ALICE est optimal lorsque les services d'entretien ménager, de maintenance et de réception y participent activement ; sinon, vous n'obtiendrez qu'une fraction de la visibilité opérationnelle qu'il est censé fournir.

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Steven Phelps Marketing Director @ Acumen Information Systems
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Kevin Shockley Director of Business Development @ Acumen Information Systems
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Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY
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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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