CRM per hotel facile da usare per fare di più con i dati del tuo hotel.
Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
La scelta migliore in Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i vari reparti.
La scelta migliore in Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Gestione delle entrate
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
La scelta migliore in Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
La scelta migliore in Business Intelligence del 2026
Di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in CRM e marketing via e-mail per hotel del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni concrete con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
La scelta migliore in Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
La scelta migliore in Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza degli ospiti
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
La scelta migliore in App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora i soggiorni con un'app per gli ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini tramite dispositivi mobili e opportunità di upselling.
La scelta migliore in Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upselling senza intoppi.
La scelta migliore in Software di messaggistica per gli ospiti del 2026
Interagisci istantaneamente con gli ospiti tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e una comunicazione senza interruzioni.
APP IN EVIDENZA
Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati
La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
Experience Hotel
4.8 (66 RECENSIONI)
Punteggio HT
79 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
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Experience Hotel
Classificato 10 (su 76) in CRM e marketing via e-mail per hotel
Software di marketing via email e CRM per hotel
96% raccomandato da 60 hotel
Più del 50% delle recensioni di Experience Hotel’s proviene da France.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Experience Hotel per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il servizio completo offerto da Experience, uno strumento che migliora le relazioni e la soddisfazione dei clienti consentendo agli hotel di personalizzare le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, migliorando così l'esperienza complessiva degli ospiti. Lo strumento aiuta a raccogliere informazioni essenziali sugli ospiti, il che consente esperienze personalizzate e un aumento delle prenotazioni dirette. Tuttavia, ci sono sfide con l'integrazione del sistema, l'automazione e il supporto linguistico che necessitano di perfezionamento. Experience è particolarmente apprezzata per le sue capacità CRM e il coinvolgimento proattivo degli ospiti, che possono portare a un aumento dei ricavi e a una migliore gestione della reputazione.
Per quali tipi di hotel Experience Hotel è popolare
Dimensione
6 | X-Piccolo (1-9 camera)
43 | Piccolo (10-49 camera)
10 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
4 | Grande (100-499 camera)
Paese
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
Tipo
40 | Boutique
17 | Centro città
15 | Bed & Breakfast e Locanda
14 | Brand
14 | Servizio e budget limitati
13 | Ostello
12 | Lusso
10 | Aeroporto/Conferenza
7 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
6 | Resort
5 | Case vacanze e ville
1 | Motel
Regione
56 | Europa
3 | Nord America
1 | Asia Pacifico
1 | Oceania
1 | Africa
Categoria
66 | CRM e marketing via e-mail per hotel
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Experience Hotel?
Fondata nel 2014 | Quartier generale a Paris, France | 21 dipendenti
Experience Hotel è una sofisticata piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) pensata appositamente per il settore alberghiero. Questo servizio completo migliora le relazioni e la soddisfazione dei clienti consentendo agli hotel di personalizzare le comunicazioni con gli ospiti dalle fasi pre-soggiorno, a metà soggiorno e post-soggiorno. Grazie alle sue solide capacità, aiuta a raccogliere informazioni essenziali sugli ospiti, portando a esperienze personalizzate e a un aumento delle prenotazioni dirette. Experience Hotel eccelle nelle funzionalità CRM e nel coinvolgimento proattivo degli ospiti, consentendo agli albergatori di gestire il database degli ospiti, l'e-reputation, l'esperienza degli ospiti e le campagne di email marketing tramite una soluzione all-in-one.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Experience Hotel prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai fornitori.
Experience Hotel Recensioni analizzate: 64
Leggi le recensioniConsigli verificati degli esperti
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Experience Hotel Consigli degli esperti analizzati: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Experience Hotel
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Experience Hotel:
"Essere in grado di comunicare con i tuoi ospiti è l'essenza di un ottimo servizio. Il CRM "Experience" ha strumenti integrati che ti consentono di riprendere la proprietà delle relazioni con gli ospiti in modo da poter comunicare con i tuoi ospiti dal momento in cui effettuano una prenotazione fino al momento in cui ti consigliano ai loro amici e familiari. Questa soluzione all-in-one per gestire il database degli ospiti, la reputazione elettronica, l'esperienza degli ospiti e le tue campagne di email marketing."
Domande frequenti
Alternative a Experience Hotel
Non sei sicuro che Experience Hotel sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Hotel CRM & Email Marketing che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Check-in senza contatto e pre-check-in
Check-in senza contatto
Strumenti per raccogliere dati dai tuoi clienti prima ancora che arrivino. Autonomia e flessibilità per il cliente. Risparmio di tempo operativo. Segmentazione avanzata per WhatsApp/mail/SMS.
Sondaggio Hotel Post
Software per sondaggi sugli ospiti
Valuta la soddisfazione dei tuoi clienti, monitora i progressi e fidelizza la tua attività.
Gruppi e Hotel Indipendenti E-Reputation Booster
Gestione della reputazione
Segui i tuoi progressi e anticipa i tuoi commenti futuri. Risparmio di tempo operativo grazie all'intelligenza artificiale. Analisi delle singole piattaforme. Visualizzazione in tempo reale degli indicatori di e-reputation.
Piattaforma di upsell e cross-sell
Software di upselling
Analizza le preferenze degli ospiti e proponi upsell mirati tramite e-mail o tramite la directory delle camere.
Marketing via email segmentato
CRM e marketing via e-mail per hotel
Invia newsletter, offerte promozionali o campagne automatizzate ai clienti di tua scelta.
Programma fedeltà dinamico
Programmi fedeltà per indipendenti
Un programma su misura pensato per premiare i tuoi clienti: riduci la quota di prenotazioni OTA tramite prenotazioni dirette, offri premi ai tuoi migliori clienti.
Raccolta e centralizzazione dei dati
CRM e marketing via e-mail per hotel
Gestione ottimizzata dei tuoi contatti grazie a informazioni dettagliate e centralizzate.
Concierge della directory delle stanze
Software di portineria
Offri un'esperienza di soggiorno personalizzata con un opuscolo di benvenuto digitale: segmentazione dei servizi in base alla tipologia di cliente, upselling, offerta di un mezzo semplice per comunicare con la reception, offerta di un opuscolo di benvenuto senza carta.
Approfondimenti del sondaggio Hotel CRM & Email Marketing Q3 '26
Experience Hotel è la scelta giusta per il tuo hotel?
Posizione
Dimensione hotel
Alternative popolari
#1
di 12
Piccolo
94%
(101)
Smart Host GmbH è la migliore alternativa a Experience Hotel tra i piccoli hotel su HotelTechReport. I recensori sottolineano il flusso prima e dopo il soggiorno, in particolare la raccolta dei desideri degli ospiti prima dell'arrivo e l'utilizzo di queste informazioni per preparare il soggiorno e seguire dopo la partenza.
#1
di 21
Medio
95%
(166)
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano il suo "offerta pronta per gli ospiti in meno di un minuto" e l'invio rapido delle proposte di soggiorno, che aiuta i team della reception a quotare e seguire rapidamente.
Piccolo
94%
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#1
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Medio
95%
(166)
#1
di 21
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano il suo "offerta pronta per gli ospiti in meno di un minuto" e l'invio rapido delle proposte di soggiorno, che aiuta i team della reception a quotare e seguire rapidamente.
Posizione
Tipo di hotel
Alternative popolari
#1
di 20
Lusso
88%
(136)
dailypoint™ è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli hotel di lusso su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano il suo profilo centrale degli ospiti e la profonda segmentazione, che consentono ai team di creare newsletter mirate e personalizzare la comunicazione prima e dopo il soggiorno dai dati degli ospiti in un unico posto.
#1
di 7
Case vacanze e ville
93%
(9)
Smart Host GmbH è la migliore alternativa a Experience Hotel tra affitti per vacanze e ville su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano i suoi strumenti di campagna, la libertà di design della newsletter e le email pre-arrivo, oltre a statistiche chiare e utili per monitorare ciò che funziona.
#1
di 9
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
95%
(41)
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli appartamenti con servizio per soggiorni prolungati su HotelTechReport. Gli albergatori segnalano il suo generatore di offerte, dove possono comprimere le offerte in un unico messaggio con link di prenotazione, e il suo flusso di lavoro per le newsletter per inviare offerte e campagne agli ospiti.
Lusso
88%
(136)
#1
di 20
dailypoint™ è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli hotel di lusso su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano il suo profilo centrale degli ospiti e la profonda segmentazione, che consentono ai team di creare newsletter mirate e personalizzare la comunicazione prima e dopo il soggiorno dai dati degli ospiti in un unico posto.
Case vacanze e ville
93%
(9)
#1
di 7
Smart Host GmbH è la migliore alternativa a Experience Hotel tra affitti per vacanze e ville su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano i suoi strumenti di campagna, la libertà di design della newsletter e le email pre-arrivo, oltre a statistiche chiare e utili per monitorare ciò che funziona.
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
95%
(41)
#1
di 9
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel tra gli appartamenti con servizio per soggiorni prolungati su HotelTechReport. Gli albergatori segnalano il suo generatore di offerte, dove possono comprimere le offerte in un unico messaggio con link di prenotazione, e il suo flusso di lavoro per le newsletter per inviare offerte e campagne agli ospiti.
Posizione
Regione
Alternative popolari
#1
di 19
Europa
95%
(256)
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel in Europa secondo HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano la sua capacità di creare e inviare offerte rapidamente, inclusi un chiaro link di prenotazione, in modo che la reception possa trasformare le richieste telefoniche ed e-mail in una prenotazione mentre l'ospite è ancora in linea.
Europa
95%
(256)
#1
di 19
Profitroom è la migliore alternativa a Experience Hotel in Europa secondo HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano la sua capacità di creare e inviare offerte rapidamente, inclusi un chiaro link di prenotazione, in modo che la reception possa trasformare le richieste telefoniche ed e-mail in una prenotazione mentre l'ospite è ancora in linea.
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Riepilogo delle recensioni su Experience Hotel
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Experience Hotel è il #11 prodotto più di tendenza nella categoria CRM e marketing via e-mail per hotel (su 76) e il #388 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniExperience Hotel i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficialeQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondoRaccomandato per
Prezzi di Experience Hotel
Sotto la media
Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per strutture più piccole e casi d'uso più semplici.
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The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
dailypoint™ - l'unico #realCRM. dailypoint™ è la principale piattaforma di gestione dei dati e CRM per singoli hotel e gruppi di hotel.
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Un CRM alberghiero affidabile ed efficiente per campagne di email marketing, in cui i dati sono affidabili
Responsable Digital da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Paris (France)
Verificato
14 mesi fa
Una soluzione funzionale, con dati accurati e solide integrazioni (soprattutto con Mews). Contatti reattivi, impegni semplici e mantenuti. Nel complesso, tutto ciò che ci si aspetta quotidianamente da un CRM per hotel. Il CRM è affidabile ed efficiente. I dati analitici analizzati e visualizzati sono validi. I team sono reattivi, profession...
France
France
Responsable Digital
Hotel piccolo
10
Semplicemente bravo
Pdg da 25-49 camera Hotel in centro città in Cannes (France)
Verificato
2 anni fa
Collaboriamo con "Experience" da anni per i nostri due hotel. Sono un team dinamico e reattivo. Sono aperti al dialogo e ci aiutano molto nella comunicazione e nella soddisfazione del cliente.
France
France
Pdg
Hotel piccolo
10
Collegamento tra hotel e ospiti per la migliore esperienza
Hospitality Director da Bed & Breakfast & Locanda in Calistoga (United States)
Verificato
4 anni fa
Essere in grado di toccare ogni ospite prima che arrivi. Conoscere il motivo del soggiorno come occasioni speciali, riposo e relax, affari e molti altri. Con queste informazioni sugli ospiti siamo in grado di curare il loro soggiorno a loro piacimento. È l'ultimo servizio di concierge che ti mette in contatto con gli ospiti prima del loro a...
United States
United States
Hospitality Director
9
La soluzione più efficiente sul mercato
CEO da 10 to 24 camera Hotel in centro città in Paris (France)
Verificato
4 anni fa
Implementazione rapida, un team che ascolta ed è molto reattivo. Una soluzione molto conveniente dal punto di vista del prezzo per i piccoli esercizi.
France
France
CEO
Hotel piccolo
10
La migliore soluzione per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti
Owner da 5 to 9 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Parikia (Cyclades)
Verificato
4 anni fa
Uso il sistema già da tre anni e devo dire che ha portato un grande vantaggio in termini di relazione e soddisfazione con i clienti. Mi ha aiutato ad avvicinarmi e conoscere le esigenze dei miei ospiti prima del loro arrivo ma anche durante il loro soggiorno. cliente la sensazione che teniamo alle loro esigenze e assicura che trascorreranno...
Cyclades
Cyclades
Owner
Hotel molto piccolo
10
Un'ottima squadra molto attenta
pdg da 25-49 camera Hotel in centro città in Cannes (France)
Verificato
4 anni fa
Dato che lavoriamo con Experience, siamo 1° su tutti i social network, uno dei manager Tony fa regolarmente forum molto interessanti, non ama consigliarli troppo perché non voglio perdere il mio 1° posto, un team reattivo e disponibile, da consumare senza moderazione, grazie
France
France
pdg
Hotel piccolo
10
L'esperienza è semplicemente la migliore!
Sales manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Paris (France)
Verificato
5 anni fa
Utilizziamo Experience da diversi anni e ci piace particolarmente il fatto che i prodotti vengano continuamente migliorati.
France
France
Sales manager
Hotel piccolo
9
PER NEWSLETTER EFFICACI E FACILI DA REALIZZARE
DIRECTRICE DES VENTES da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Chamonix (France)
Verificato
5 anni fa
FACILITÀ DI ENTRARE IN MANO FACILITÀ DI ESTRAZIONE DEI DATI FACILITÀ DI ANALISI DEL REPORT FACILITÀ DI COMUNICAZIONE CON TEAM ESPERTI
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
Hotel grande
8
È bello avere una comunicazione ben progettata e facile con i tuoi ospiti
Chef de réception da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Paris (France)
Verificato
5 anni fa
Il design delle e-mail è molto professionale, anche per un hotel a 2-3 stelle, la tua comunicazione sembra 5 stelle. È facile comunicare con i tuoi ospiti È bene monitorare la loro sensazione durante il soggiorno, in modo da poterti adattare prima del check out
France
France
Chef de réception
Hotel piccolo
10
Aumento della visibilità
Owner da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Saint-Armel (France)
Verificato
5 anni fa
Rafforzamento del legame con prospect/clienti nel pre, mid e post soggiorno Rilevanza degli strumenti di comunicazione e dei contenuti Formazione e consulenza
France
France
Owner
Hotel piccolo
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- 4
- 5
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- 7
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
L’esperienza aiuta gli hotel a gestire il database degli ospiti e le attività di marketing in un’unica piattaforma. Le sue funzionalità CRM supportano la gestione delle relazioni con gli ospiti e rendono più semplice per gli hotel organizzare le informazioni di contatto e avviare campagne email mirate.
Tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
L’esperienza aiuta gli hotel a gestire il database degli ospiti e le attività di marketing in un’unica piattaforma. Le sue funzionalità CRM supportano la gestione delle relazioni con gli ospiti e rendono più semplice per gli hotel organizzare le informazioni di contatto e avviare campagne email mirate.
La sincronizzazione tra il nostro PMS e il loro CRM è straordinariamente fluida, garantendo che i profili degli ospiti vengano aggiornati istantaneamente senza alcun intervento manuale. La loro interfaccia è progettata per l'efficienza operativa, rendendo le complesse informazioni sugli ospiti accessibili in pochi clic. Questo consente agli albergatori di passare senza problemi dai dati grezzi a insight di marketing fruibili, in particolare nell'automazione delle comunicazioni pre e post soggiorno, migliorando significativamente l'esperienza complessiva degli ospiti.
Experience Hotel eccelle nella gestione delle relazioni con i clienti nel settore dell'ospitalità. Sono fantastici nell'utilizzare i dati dei clienti per aumentare le entrate del tuo hotel. Il modo in cui centralizzano e utilizzano i dati per migliorare il servizio è un vero punto di svolta per qualsiasi hotel.
Experience hotel offre una suite di soluzioni che si adattano perfettamente alle esigenze di qualsiasi albergatore. Grazie al loro ottimo CRM, gli albergatori saranno in grado di focalizzare meglio i propri ospiti dal migliorare l'esperienza degli ospiti, utilizzando campagne di marketing o gestendo l'e-reputation.
Experience Hotel è uno standard per i sistemi di Customer Relationship Management incentrati sul marketing. Consentono agli hotel di comunicare in modo efficace e sbloccare più valore a lungo termine. Il feedback dei clienti comuni è positivo.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Il suo focus sulle esigenze specifiche dell’ospitalità integra CRM, email marketing, esperienza degli ospiti e gestione della reputazione online. Questo fornisce agli hotel strumenti per gestire le relazioni con gli ospiti e supportare le vendite dirette all’interno di una soluzione pensata per il settore alberghiero.
Tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Il suo focus sulle esigenze specifiche dell’ospitalità integra CRM, email marketing, esperienza degli ospiti e gestione della reputazione online. Questo fornisce agli hotel strumenti per gestire le relazioni con gli ospiti e supportare le vendite dirette all’interno di una soluzione pensata per il settore alberghiero.
Ciò che distingue davvero Experience Hotel è il suo DNA "ospitalità al primo posto", che rispecchia la filosofia di Medialog. Non si limitano a fornire uno strumento generico; comprendono le complesse realtà operative della gestione di un hotel. Il loro team è eccezionalmente attento ai dettagli e al feedback dei clienti, il che si riflette nella capacità del loro prodotto di pulire e segmentare i dati in modo più efficace rispetto alle soluzioni CRM standard. Nel nostro recente case study congiunto per il Whistler Hotel, abbiamo osservato come la loro profonda competenza nel settore si sia tradotta in un tasso di apertura delle email del 40% e in un ROI del 787%, a dimostrazione del fatto che la loro attenzione alle esigenze specifiche del settore alberghiero produce risultati finanziari superiori.
Ciò che distingue Experience Hotel è la sua completezza come CRM per l'ospitalità. Va oltre la semplice gestione dei clienti, offrendo strumenti specializzati per la reputazione elettronica e il marketing. Questo approccio globale rappresenta un grande vantaggio rispetto ad altri CRM.
Soluzione basata sul cloud con un impatto reale sulle operazioni, sull'esperienza degli ospiti ma anche sulla generazione di entrate. Una piattaforma all-in-one completa ed efficiente che mette in risalto l'ospite dal pre soggiorno fino alla comunicazione post soggiorno.
Ciò che li differenzia è un chiaro angolo di marketing rispetto al CRM. Inoltre, sono abbastanza semplici da usare. I nostri clienti amano la flessibilità che lo strumento offre loro. Dà loro il controllo completo sul loro marchio.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Valuta come Experience possa integrare il tuo stack tecnologico alberghiero esistente. Collegandolo con HiJiffy, i dettagli di contatto degli ospiti raccolti durante le conversazioni possono essere trasferiti automaticamente nel CRM, aiutando il tuo team a ottimizzare i follow-up e a sfruttare meglio i dati degli ospiti nelle future campagne di marketing.
Tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Valuta come Experience possa integrare il tuo stack tecnologico alberghiero esistente. Collegandolo con HiJiffy, i dettagli di contatto degli ospiti raccolti durante le conversazioni possono essere trasferiti automaticamente nel CRM, aiutando il tuo team a ottimizzare i follow-up e a sfruttare meglio i dati degli ospiti nelle future campagne di marketing.
Non considerare questo strumento come un semplice mittente di email; dovrebbe essere il fulcro della tua strategia di fidelizzazione degli ospiti. Consiglio vivamente di esplorare l'intera gamma di funzionalità piuttosto che limitarti a una sola. Prova diversi flussi di lavoro per vedere quale si adatta meglio alla tua struttura e non esitare a contattare il team di Experience Hotel per una roadmap personalizzata e dettagliata per massimizzare i risultati. La vera potenza risiede nel sistema di fidelizzazione "a circuito chiuso" creato quando il CRM è perfettamente sincronizzato con il tuo PMS. Il mio consiglio è di automatizzare completamente i flussi di lavoro di upselling e raccolta recensioni fin dal primo giorno. Abbiamo osservato che questa perfetta integrazione porta a un aumento del 7% degli ospiti abituali per i clienti condivisi. Affidandoti alla loro intelligence automatizzata per la gestione dei dati, il tuo staff può concentrarsi interamente sull'ospitalità in loco, mentre il sistema gestisce in background il RevPAR e la crescita dell'occupazione.
Per ogni albergatore che esplora i CRM, pensa oltre le sporadiche campagne e-mail. Concentrati sulla creazione di un percorso cliente ideale. Pianifica attentamente le interazioni, considerando ogni punto di contatto con gli ospiti. Questo approccio proattivo, anziché l'invio di e-mail individuali e reattive, creerà esperienze per gli ospiti più significative e personalizzate.
In un settore così frenetico come l'ospitalità, l'innovazione e l'essere umano dovrebbero sicuramente essere due pilastri principali. Experience hotel ti permetterà di focalizzarli entrambi in modo fluido e semplice. L'automazione offerta qui è un grande vantaggio per aiutarti a risparmiare tempo e concentrarti meglio sulle tue operazioni.
Facile... Incoraggerei chiunque consideri questo prodotto ad andare avanti e confrontarlo. Ho avuto a che fare con gruppi esigenti che hanno una leadership digitale eccezionale e il feedback è che il prodotto è perfetto in termini di facilità d'uso e valore aggiunto.
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Responsable Marketing
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Marketing Director
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Damien Cazabonne
Marketplace Partner Sales Manager
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Mews
Nicolas Horvath
Country Manager France
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Martin Lebrun
Content Marketer
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Bowo
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
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Medialog
Virgnie BERNEDE
Technico-commercial
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Sphère Informatique logiciel chloe
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
Julie Palisse
Sales manager
@
JPS Hotel Solutions
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Ceo
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Altelis
Benjamin Devisme
VP Sales
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