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Hoteza Guest App

4.7 (54 AVIS)

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Score HT  
79 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Hersche; Karunaratne Alessandra DAntoni Irina Churkina Christos Bandis Alessandra DAntoni Alessio Di Candia

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Hoteza Guest App

4.8 (54 AVIS)

Classé 4 (sur 96) dans Applications clients d'hôtel

Finaliste 2026 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards

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95% recommandé par 103 hôtels

Peninsula, Wyndham, Radisson & 100 autres

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J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hoteza pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteza is highly regarded for enhancing hotel guest experience through seamless integration with existing systems, driving automation, and providing a user-friendly platform. It excels in reducing staff workload and increasing guest engagement via intuitive mobile access and personalized services. However, some users have noted desires for improved staff app stability, additional admin features, and more detailed marketing integration efforts. Overall, it offers significant potential for increasing revenue, operational efficiency, and guest satisfaction.

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Peninsula, Wyndham, Radisson & 100 autres

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Les types d'hôtels pour lesquels Hoteza est populaire

Taille

16 | Petit (10-49 chambre)

24 | Taille moyenne (50-99 chambre)

55 | Grand (100-499 chambre)

14 | Très grand (500+ chambre)

Pays

16 | Cyprus

14 | Russian Federation

13 | Croatia

8 | Greece

8 | United Arab Emirates

7 | Kazakhstan

6 | Armenia

5 | Slovenia

5 | Uzbekistan

4 | Turkey

3 | Vietnam

3 | Montenegro

2 | Netherlands

2 | United Kingdom

2 | Slovakia

1 | Spain

1 | Italy

1 | United States

1 | Jordan

1 | Indonesia

1 | Tanzania

1 | Chile

1 | Kyrgyzstan

1 | Kenya

1 | Georgia

1 | Seychelles

Type

53 | Boutique

53 | Luxe

40 | Centre-ville

35 | Complexe hôtelier

34 | De marque

32 | Aéroport/Conférence

23 | Chambres d'Hôtes & Auberge

16 | Service et budget limités

8 | Séjours prolongés et appartements avec services

5 | Auberges de jeunesse

2 | Motel

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Casino

Région

67 | Europe

23 | Asie Pacifique

14 | Moyen-Orient

3 | Afrique

1 | Amérique du Nord

1 | Amérique du Sud

Catégorie

94 | Hospitality TV

53 | Applications clients d'hôtel

27 | Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie

22 | Tablettes en chambre d'hôtel

2 | Enregistrement sans contact

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Classements Hoteza

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour les hôtels en Croatia — Hotel Guest Apps
#1 sur 1
Meilleurs choix pour les hôtels en Russian Federation — Hotel Guest Apps
#1 sur 1
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Hotel Guest Apps
#2 sur 4

Classements Hoteza Hotel Guest Apps

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Hotel Guest Apps 99% recommandé par 9 hôtels Petit
#12 sur 15
Hoteza est l’une des meilleures applications Hotel Guest Apps pour les petits hôtels sur HotelTechReport, permettant aux clients d’accéder aux informations et services de l’hôtel via leur téléphone ou leur télévision, ce qui améliore leur expérience globale. Les hôteliers apprécient la communication directe fluide avec le personnel que l’application facilite, permettant des réponses rapides aux besoins des clients.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Hotel Guest Apps 93% recommandé par 26 hôtels Mid-sized
#7 sur 19
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications pour clients d'hôtel pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport grâce à son application accessible ne nécessitant aucun téléchargement, favorisant l'engagement des clients et l'adoption des services de manière fluide. Les hôteliers soulignent comment elle a généré des revenus supplémentaires en promouvant des ventes additionnelles pendant le séjour des clients.
Meilleurs choix pour les hôtels Large — Hotel Guest Apps 96% recommandé par 10 hôtels Large
#11 sur 14
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications clients d’hôtel pour les grands hôtels sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à augmenter les commandes de service en chambre grâce à une interface conviviale qui regroupe les options du menu et les services clients. Les hôteliers trouvent la fonction « Hotcast » particulièrement utile, car elle permet aux clients de diffuser du contenu personnel directement sur leur télévision via un simple scan QR.
Meilleurs choix pour les hôtels Enterprise — Hotel Guest Apps 96% recommandé par 9 hôtels Enterprise
#3 sur 8
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications pour clients d'hôtel dans les hôtels X grands sur HotelTechReport, reconnu pour permettre aux clients d'accéder facilement aux informations de l'hôtel sur les téléviseurs des chambres, améliorant ainsi leur expérience globale. Les hôteliers apprécient cette fonctionnalité, soulignant la commodité qu'elle apporte aux clients.
Par type
Meilleurs choix pour Centre-ville — Hotel Guest Apps 96% recommandé par 23 hôtels Centre-ville
#4 sur 18
Hoteza est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées parmi les hôtels en centre-ville sur HotelTechReport, reconnue pour son contrôle centralisé des services hôteliers via mobile et TV, ce qui simplifie les opérations et améliore les interactions avec les clients. Les hôteliers apprécient qu’elle rationalise les demandes, facilitant ainsi la gestion efficace des commandes de service par le personnel.
Meilleurs choix pour Boutique — Hotel Guest Apps 97% recommandé par 29 hôtels Boutique
#6 sur 21
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications clients pour hôtels boutique sur HotelTechReport, grâce à ses salutations personnalisées qui améliorent l'expérience globale, facilitant l'accès à l'information et l'engagement avec l'hôtel.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Hotel Guest Apps 94% recommandé par 15 hôtels Aéroport/Conférence
#6 sur 17
Hoteza est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées lors de la conférence HotelTechReport, reconnue pour sa capacité à augmenter les revenus annexes grâce à des fonctionnalités d’upselling directement via l’application, permettant une interaction fluide avec le client et la promotion des services. L’accessibilité de l’application via les navigateurs de smartphones améliore l’engagement client sans nécessiter de téléchargement.
Meilleurs choix pour De marque — Hotel Guest Apps 99% recommandé par 15 hôtels De marque
#7 sur 15
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications clients d’hôtels de marque sur HotelTechReport, car il augmente les revenus annexes grâce à des ventes additionnelles directement accessibles sur les appareils mobiles des clients sans téléchargement requis. Cette intégration permet des paiements fluides, améliorant ainsi l’expérience client globale.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Hotel Guest Apps 98% recommandé par 5 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#7 sur 8
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications clients d'hôtel pour les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport, apprécié pour ses messages de bienvenue personnalisés affichés sur les écrans TV à l'arrivée du client, ce qui améliore la première impression et l'expérience client globale.
Meilleurs choix pour Luxe — Hotel Guest Apps 94% recommandé par 25 hôtels Luxe
#8 sur 17
Hoteza est un choix de premier plan parmi les Hotel Guest Apps de luxe selon HotelTechReport, permettant aux hôtels d’augmenter leurs revenus annexes en proposant des upsells tels que le service en chambre et les surclassements directement via l’application. Les hôteliers apprécient que les clients puissent accéder à la plateforme via le navigateur de leur smartphone sans téléchargement, ce qui favorise une forte adoption.
Meilleurs choix pour Service et budget limités — Hotel Guest Apps 99% recommandé par 7 hôtels Service et budget limités
#8 sur 15
Hoteza est un choix de premier plan parmi les Hotel Guest Apps pour les hôtels Limited-Service-Budget sur HotelTechReport, permettant d’augmenter les revenus grâce à des ventes additionnelles telles que le service en chambre et les réservations bien-être directement via l’application, accessible aux clients sans téléchargement. Cette simplicité d’utilisation favorise efficacement les revenus annexes.
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Hotel Guest Apps 96% recommandé par 14 hôtels Complexe hôtelier
#11 sur 16
Hoteza est l’une des meilleures applications clients d’hôtel parmi les resorts sur HotelTechReport, reconnue pour sa capacité à augmenter les revenus grâce à la vente additionnelle ciblée de services tels que la restauration en chambre et les réservations bien-être directement via l’application. Cela permet aux établissements de générer des revenus supplémentaires sans effort tout en améliorant l’expérience client.
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Hotel Guest Apps 93% recommandé par 12 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#11 sur 16
Hoteza est un choix de premier plan parmi les applications clients pour Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, salué pour permettre la vente additionnelle directe de services, ce qui a nettement augmenté les revenus annexes grâce à des promotions efficaces durant le parcours digital du client. Les hôteliers apprécient que les clients puissent accéder à l’application depuis leur smartphone sans téléchargement, ce qui favorise l’adoption par les utilisateurs.
Meilleurs choix pour Autre — Hotel Guest Apps 94% recommandé par 5 hôtels Autre
#10 sur 11
Hoteza est l’une des meilleures applications pour clients d’hôtel parmi d’autres établissements sur HotelTechReport, offrant des expériences personnalisées aux clients grâce à des fonctionnalités telles qu’un écran d’accueil multimédia et une télécommande numérique, qui contribuent à augmenter l’engagement et les ventes au restaurant.
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Hotel Guest Apps 100% recommandé par 9 hôtels en Asie Pacifique
#2 sur 4
Hoteza est une application pour clients d’hôtel très appréciée en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, avec son contrôle centralisé permettant aux clients de gérer leur chambre depuis la télévision ou leur téléphone mobile. Les hôteliers apprécient qu’elle améliore l’offre de services, ce qui conduit à une augmentation de l’utilisation des prestations comme le room service et les soins spa.
Meilleurs choix pour les hôtels en Moyen-Orient — Hotel Guest Apps 100% recommandé par 5 hôtels en Moyen-Orient
#5 sur 5
Hoteza est un choix de premier plan pour les applications clients d’hôtels de taille moyenne au Moyen-Orient sur HotelTechReport, avec son IPTV et ses applications destinées aux clients qui permettent de parcourir facilement le menu et de passer commande sans se connecter à l’application web.
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Hotel Guest Apps 93% recommandé par 38 hôtels en Europe
#6 sur 18
Hoteza est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées parmi les hôtels en Europe sur HotelTechReport, permettant aux clients d’accéder facilement aux informations et services de l’hôtel via leurs appareils mobiles et écrans TV. Cela améliore la communication et simplifie les opérations, comme le soulignent les utilisateurs qui apprécient les fonctionnalités complètes de l’application.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Russian Federation — Hotel Guest Apps 98% recommandé par 9 hôtels en Russian Federation
#1 sur 1
Hoteza est l’une des meilleures applications pour clients d’hôtel en Fédération de Russie selon HotelTechReport, car elle propose des salutations personnalisées qui améliorent l’expérience et favorisent efficacement les services de l’hôtel. Les hôteliers apprécient l’accessibilité du système et ses capacités informatives pour renforcer l’interaction avec les clients.
Meilleurs choix pour les hôtels en Croatia — Hotel Guest Apps 99% recommandé par 7 hôtels en Croatia
#1 sur 1
Hoteza est l'une des meilleures applications pour clients d'hôtel en Croatie selon HotelTechReport, offrant une expérience client personnalisée avec des fonctionnalités telles qu'une télécommande numérique et un écran d'accueil que les clients aiment partager sur les réseaux sociaux. Cela améliore la communication et la prestation de services dans les hôtels de taille moyenne.
Meilleurs choix pour les hôtels en Cyprus — Hotel Guest Apps 91% recommandé par 8 hôtels en Cyprus
#2 sur 2
Hoteza est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées à Chypre sur HotelTechReport, permettant aux clients d’explorer les installations de l’hôtel et de communiquer directement via leur téléphone ou la télévision, améliorant ainsi leur expérience de séjour. Les utilisateurs apprécient qu’elle regroupe les informations et services essentiels sur une plateforme accessible.

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Qu'est-ce que Hoteza?

Fondée en 2013 | Siège social à Larnaca (Cyprus) | 70 employés
Hoteza Guest App est une plateforme d’engagement client et d’exploitation hôtelière qui combine outils mobiles et web en un seul endroit. Elle permet aux clients d’accéder aux informations de l’hôtel, de commander des repas et des services, de faire des réservations, de communiquer avec le personnel et de contrôler les fonctionnalités de la chambre comme la clé mobile et la télécommande TV. Pour les hôtels, elle aide à personnaliser le parcours client, à promouvoir les services et à automatiser la communication via des campagnes ciblées et des messages en temps réel, améliorant la commodité, l’efficacité et les opportunités de vente additionnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hoteza. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Hoteza

FAQ

Fonctionnalités

Message de bienvenue et e-mail

Messages des invités

Service de restauration en chambre

Réservations Restaurant & SPA

Clé mobile

Caractéristiques

Communication et messagerie

4/5 features

Gestion de contenu

4/5 features

Vente incitative

4/5 features

Gestion des demandes

4/5 features

Compléments et modules disponibles

Enregistrement Hoteza

Enregistrement sans contact
Hoteza Mobile Check-in rendra le processus d'enregistrement plus rapide et plus intelligent pour vos invités, augmentant en outre vos revenus en offrant des commodités au bon moment et au bon endroit !

ADD-ON PREMIUM

Résumé des avis sur Hoteza

4.7
Excellent
54 avis
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Boutique 96% recommandé par 28 Boutique
Luxe 94% recommandé par 25 Luxe
Centre-ville 95% recommandé par 22 Centre-ville
De marque 99% recommandé par 15 De marque
Complexe hôtelier 97% recommandé par 15 Complexe hôtelier
Aéroport/Conférence 94% recommandé par 15 Aéroport/Conférence
Chambres d'Hôtes & Auberge 93% recommandé par 11 Chambres d'Hôtes & Auberge
Service et budget limités 99% recommandé par 7 Service et budget limités
Séjours prolongés et appartements avec services 98% recommandé par 5 Séjours prolongés et appartements avec services
Auberges de jeunesse 100% recommandé par 3 Auberges de jeunesse
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 100% recommandé par 1 Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hoteza Guest App est le produit #13 le plus tendance dans la catégorie Applications clients d'hôtel (sur 96) et le #532 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Hoteza a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Ht score logo
79 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Hoteza

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.

Hoteza Moyenne Hoteza

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2

Réussites

1

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TV Hoteza Hospitality TV

Hoteza propose une gamme modulaire de solutions de télévision spécifiques à l'hôtellerie, basée sur de nombreuses années d'expérience pertinente dans l'industrie hôtelière et au service de millions de clients dans le monde entier. Toutes nos solutions sur site et basées sur le cloud peuvent se connecter directement au téléviseur, ce qui vous permet d'économiser les coûts d'investissement et de maintenance associés à l'utilisation d'un décodeur. Notre solution est intégrée aux principaux systèmes de gestion de salle offrant un contrôle transparent des systèmes de salle via l'écran de télévision dans la chambre et l'appareil mobile invité. Notre CMS basé sur le cloud permet des mises à niveau cohérentes du contenu des informations dans tout votre hôtel à tout moment.

4.8 (95 AVIS)

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Hoteza HotSign Applications clients d'hôtel

Affichez tout type de contenu dans toutes les langues. Le système vous permet de charger des vidéos, des images et des textes et de gérer les informations en temps réel depuis n'importe quel appareil et n'importe où dans le monde. Indiquez ce qui peut être affiché sur chaque écran, à quelle période, etc. Vous pouvez utiliser n'importe quel écran numérique avec une prise HDMI ou DVI pour transmettre le contenu. Une fois que vous avez connecté le lecteur multimédia à l'écran et à votre réseau, votre Hoteza HotSign est prêt à fonctionner ! Vous pouvez publier des informations et gérer du contenu en ligne depuis n'importe quel appareil à l'aide du système de gestion de contenu (CMS). Le système est basé sur la technologie cloud, qui vous permet de gérer le contenu de n'importe où dans le monde. L'unité d'interface du système est ergonomique, intuitive et comprend une gamme complète de fonctions : chargement de vidéos, d'images et de contenus Web, génération de playlists, paramètres de temps de transmission, etc. Hoteza HotSign vous permet de profiter de la transmission de contenus audiovisuels en temps réel avec peu d'investissement préalable.

4.7 (54 AVIS)

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Hoteza HSIA Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie

Il s'agit d'une solution logicielle innovante qui offre aux hôtels la possibilité de fournir un accès Internet haut débit sécurisé à leurs clients. Du coup, vos invités sont ravis car tout ce que vous devez faire pour obtenir une connexion Internet de qualité est simplement d'entrer votre numéro de chambre ou votre numéro de téléphone. Hoteza HSIA aide à réduire les coûts du personnel de l'hôtel, ainsi qu'à obtenir des commentaires positifs et à atténuer les problèmes des clients insatisfaits grâce à une configuration automatique rapide des appareils et à un service d'assistance technique efficace. Chaque utilisateur obtient la bande passante maximale disponible grâce à la Fair Connection Policy. La connexion est équilibrée dynamiquement en fonction de la charge actuelle et des conditions tarifaires. L'un des principaux avantages de l'utilisation de Hoteza HSIA est la réduction des coûts de personnel, grâce à la configuration automatique des appareils invités et à un service d'assistance efficace.

4.8 (27 AVIS)

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Hoteza HotPad Tablettes en chambre d'hôtel

La solution de technologie hôtelière HotPad d'Hoteza est une application de service client multilingue conçue spécialement pour les tablettes de chambre. Ce système interactif de divertissement en chambre profite à tous : il fournit à l'hôtel un outil marketing puissant et efficace pour une communication directe et aux clients une solution simple et rapide pour leur utilisation en chambre. La solution offre la possibilité de travailler à la fois sur iOS et Appareils Andorid, selon la préférence ou l'équipement existant - il est facile à installer et offre la possibilité de multiples intégrations avec divers systèmes PMS, RMS et POS dans le monde entier. Il prend en charge 68 langues et fonctionne sur la technologie cloud, nécessitant d'être connecté au Wi-Fi au sein de l'hôtel pour gérer les opérations et la gestion du contenu, facilement gérable via le CMS unique d'Hoteza.

4.6 (23 AVIS)

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Hoteza Check-In Enregistrement sans contact

Hoteza Check-In lets guests complete the arrival process before they reach the hotel, reducing wait times at reception. Guests can sign digital agreements, verify their identity, upgrade their room, purchase additional services, and make online payments. Hotels can also offer express check-out and connect Check-In with their PMS for a smoother guest arrival and departure.

4.7 (2 AVIS)

Avis sur Hoteza

Notation Des Hôteliers

Excellent
48
Très bien
4
Moyenne
1
Médiocre
0
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Petit (9)
  • Taille moyenne (12)
  • Grand (24)
  • Très grand (9)

Pays

  • Russian Federation
    Russian Federation
    (9)
  • Croatia
    Croatia
    (8)
  • Cyprus
    Cyprus
    (8)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Slovenia
    Slovenia
    (3)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (3)
  • Armenia
    Armenia
    (3)
  • Montenegro
    Montenegro
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Uzbekistan
    Uzbekistan
    (2)
  • Slovakia
    Slovakia
    (2)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Seychelles
    Seychelles
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kyrgyzstan
    Kyrgyzstan
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (1)
  • Europe
    Europe
    (39)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (9)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (4)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

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10

Intelligent, efficace et fonctionne très bien

Asst. Director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 2 mois
Des solutions IPTV et de casting parfaites, ainsi que des applications destinées aux invités. Des partenaires locaux sont disponibles aux EAU et travaillent bien avec le fournisseur.
Country United Arab Emirates
Asst. Director of IT
Grand hôtel
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Alena from Hoteza replied
Thank you for your excellent review! We’re happy to hear that our IPTV, casting solutions, and guest apps are working well for your property and that our local partners have been supportive. We appreciate your feedback regarding 24/7 support coverage; it’s valuable and something we continue to evaluate. Thank you for sharing your experience!
10

Satisfaction

Reservation agent de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Poprad (Slovakia)

Vérifié
il y a 2 mois
L'enregistrement et le départ se font en ligne, et nous envoyons des messages via Hoteza. Nous sommes encore en train d'apprendre aux clients à utiliser l'iPod. Merci.
Country Slovakia
Reservation agent
Hôtel de taille moyenne
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Daria from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!
10

Parfait

GM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Petersburg (Russian Federation)

Vérifié
il y a 11 mois
Facile à utiliser et à comprendre, très utile pour notre hôtel ! Assistance client très efficace et webinaires intéressants présentant les nouveautés et les dernières fonctionnalités !
Country Russian Federation
GM
Grand hôtel
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Daria from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

Les produits Hoteza sont très conviviaux du point de vue du client et ont été conçus avec soin, en tenant compte de son expérience hôtelière. L'interface est intuitive, simple d'utilisation et ne nécessite aucune prise en main. C'est particulièrement important dans un hôtel, où les clients attendent une technologie simple et immédiatement accessible. Du point de vue de l'exploitant, Hoteza contribue également à réduire les plaintes et les commentaires négatifs concernant la technologie en chambre. L'accès facile aux informations, services, restaurants, promotions, divertissements et autres installations de l'hôtel directement depuis le téléviseur offre une expérience bien plus pratique et agréable. Le système transforme ainsi le téléviseur en une véritable plateforme d'information et de services. Du point de vue technique, Hoteza est tout aussi impressionnant. Une fois correctement configuré et mis en service, le système fonctionne de manière fiable, sans dysfonctionnements ni interventions fréquentes. Les options de configuration et de gestion sont bien structurées, ce qui facilite grandement la maintenance et les modifications par l'équipe technique. Un autre point positif réside dans la réflexion globale qui a guidé la conception, tant fonctionnelle qu'ergonomique, des produits. Le système offre un équilibre judicieux entre performance technique et simplicité, un équilibre souvent difficile à atteindre dans le secteur de l'hôtellerie. En résumé, Hoteza est une plateforme technologique hôtelière fiable et bien conçue, qui profite autant aux clients qu'aux équipes techniques et opérationnelles de l'hôtel. Sa facilité d'utilisation, sa stabilité et sa conception ingénieuse en font une solution que je recommande sans hésiter aux hôtels souhaitant améliorer l'expérience numérique de leurs clients.

par Hersche; Karunaratne (Cine Digital (Pvt) Ltd) le September 14, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

Ce qui distingue Hoteza de nombreux produits concurrents, c'est la combinaison d'un prix compétitif, d'une technologie moderne, d'une grande flexibilité et d'un excellent service après-vente. Selon mon expérience, la plateforme offre un très bon équilibre entre ses fonctionnalités et l'investissement global requis par un hôtel. Hoteza s'appuie sur les technologies hôtelières les plus récentes et continue de proposer des solutions modernes qui répondent aux attentes changeantes des clients. La plateforme ne se limite pas à la simple diffusion d'informations sur la télévision ; elle peut être développée en une plateforme complète d'engagement client numérique, permettant aux hôtels de fournir des informations, de promouvoir leurs installations et services, de gérer le service en chambre et d'intégrer divers services destinés aux clients. Un autre avantage significatif réside dans le haut degré de personnalisation. Les hôtels peuvent adapter l'interface, le contenu, les services et l'expérience client globale à leur marque et à leurs exigences opérationnelles. Cette flexibilité est particulièrement importante car chaque hôtel a des besoins spécifiques, et une solution rigide et standardisée peut s'avérer difficile à mettre en œuvre efficacement. Le service après-vente est également un facteur de différenciation majeur. L'assistance technique et la collaboration de l'équipe Hoteza ont été excellentes, notamment pour la gestion des exigences spécifiques aux projets ou les intégrations. Dans le secteur de l'hôtellerie, où les systèmes doivent rester opérationnels et fiables, il est primordial de bénéficier d'un support réactif de la part du fournisseur de technologie. Hoteza se distingue par sa technologie moderne à un prix compétitif, ses nombreuses possibilités de personnalisation et son excellent support technique et après-vente. Cette combinaison en fait une solution très compétitive par rapport aux autres plateformes IPTV et d'engagement client du secteur hôtelier.

par Hersche; Karunaratne (Cine Digital (Pvt) Ltd) le September 14, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Mon conseil à un hôtelier envisageant Hoteza serait de ne pas fonder sa décision uniquement sur le prix initial le plus bas. Dans le secteur hôtelier, la solution la moins chère n'est pas forcément la plus rentable à long terme. La technologie doit être évaluée en fonction de la valeur globale qu'elle apporte à l'hôtel et à ses clients. Je recommande d'examiner attentivement la technologie sous-jacente et de vérifier si elle est capable de répondre aux besoins futurs de l'hôtel. Une plateforme moderne et évolutive est essentielle, car les attentes des clients et les technologies hôtelières évoluent constamment. La facilité d'utilisation est également un critère primordial. Le système doit être simple et intuitif pour que les clients puissent l'utiliser sans avoir besoin d'instructions ni de l'aide du personnel. Une interface complexe peut rapidement engendrer une mauvaise expérience client et des commentaires négatifs. La qualité du service après-vente et du support technique est un autre facteur important. Même une bonne solution technologique peut devenir problématique si le support adéquat n'est pas disponible en cas de besoin. Les hôteliers doivent donc prendre en compte la réactivité et les compétences techniques du fournisseur, et pas seulement le matériel et les logiciels achetés. Enfin, je recommande vivement d'évaluer le niveau de personnalisation et d'intégration offert par la solution. Chaque hôtel possède sa propre marque, ses services, ses procédures opérationnelles et ses projets d'avenir. La possibilité de personnaliser la plateforme et de l'intégrer aux autres systèmes de l'hôtel peut donc s'avérer très avantageuse à long terme. En résumé, il est essentiel de ne pas se focaliser uniquement sur le prix initial et de prendre en compte la technologie, l'expérience client, la fiabilité, l'assistance, la flexibilité et la valeur à long terme.

par Hersche; Karunaratne (Cine Digital (Pvt) Ltd) le September 14, 2026

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Alessio Di Candia Consulente Innovazione Tecnologica @ HoTy
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