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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Hoteza Guest App
4.7 (53 AVIS)
Score HT
79 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Alessandra, Hersche;, Irina + 4 autres experts recommandent Hoteza
Lire Recommandations
Hoteza Guest App
Classé 4 (sur 94) dans Applications pour clients d'hôtel
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeAffichez toute information audiovisuelle dans vos espaces publics en temps réel avec peu d'investissement préalable.
95% recommandé par 98 hôtels
Peninsula, Wyndham, Radisson & 95 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hoteza pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteza is highly regarded for enhancing hotel guest experience through seamless integration with existing systems, driving automation, and providing a user-friendly platform. It excels in reducing staff workload and increasing guest engagement via intuitive mobile access and personalized services. However, some users have noted desires for improved staff app stability, additional admin features, and more detailed marketing integration efforts. Overall, it offers significant potential for increasing revenue, operational efficiency, and guest satisfaction.
Peninsula, Wyndham, Radisson & 95 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Hoteza est populaire
Taille
15 | Petit (10-49 chambre)
23 | Taille moyenne (50-99 chambre)
51 | Grand (100-499 chambre)
14 | Très grand (500+ chambre)
Pays
15 | Cyprus
14 | Russian Federation
12 | Croatia
8 | United Arab Emirates
7 | Greece
6 | Armenia
5 | Slovenia
5 | Kazakhstan
4 | Turkey
4 | Uzbekistan
3 | Vietnam
3 | Montenegro
2 | Netherlands
2 | United Kingdom
2 | Slovakia
1 | Spain
1 | Italy
1 | United States
1 | Jordan
1 | Indonesia
1 | Tanzania
1 | Chile
1 | Kyrgyzstan
1 | Kenya
1 | Georgia
1 | Seychelles
Type
52 | Boutique
52 | Luxe
39 | Centre-ville
34 | Complexe hôtelier
31 | Aéroport/Conférence
30 | De marque
23 | Chambres d'Hôtes & Auberge
16 | Service et budget limités
8 | Séjours prolongés et appartements avec services
4 | Auberges de jeunesse
2 | Motel
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
64 | Europe
20 | Asie Pacifique
14 | Moyen-Orient
3 | Afrique
1 | Amérique du Nord
1 | Amérique du Sud
Catégorie
89 | Télévision d'accueil
53 | Applications pour clients d'hôtel
24 | Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie
23 | Tablettes d'hôtel en chambre
2 | Enregistrement sans contact
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Qu'est-ce que Hoteza?
Fondée en 2013 | Siège social à Larnaca (Cyprus) | 70 employés
Hoteza Guest App est une plateforme d’engagement client et d’exploitation hôtelière qui combine outils mobiles et web en un seul endroit. Elle permet aux clients d’accéder aux informations de l’hôtel, de commander des repas et des services, de faire des réservations, de communiquer avec le personnel et de contrôler les fonctionnalités de la chambre comme la clé mobile et la télécommande TV. Pour les hôtels, elle aide à personnaliser le parcours client, à promouvoir les services et à automatiser la communication via des campagnes ciblées et des messages en temps réel, améliorant la commodité, l’efficacité et les opportunités de vente additionnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hoteza. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Hoteza Avis analysés : 11
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Hoteza Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Hoteza
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Hoteza:
"Affichez tout type de contenu dans toutes les langues. Le système vous permet de charger des vidéos, des images et des textes et de gérer les informations en temps réel depuis n'importe quel appareil et n'importe où dans le monde. Indiquez ce qui peut être affiché sur chaque écran, à quelle période, etc. Vous pouvez utiliser n'importe quel écran numérique avec une prise HDMI ou DVI pour transmettre le contenu. Une fois que vous avez connecté le lecteur multimédia à l'écran et à votre réseau, votre Hoteza HotSign est prêt à fonctionner ! Vous pouvez publier des informations et gérer du contenu en ligne depuis n'importe quel appareil à l'aide du système de gestion de contenu (CMS). Le système est basé sur la technologie cloud, qui vous permet de gérer le contenu de n'importe où dans le monde. L'unité d'interface du système est ergonomique, intuitive et comprend une gamme complète de fonctions : chargement de vidéos, d'images et de contenus Web, génération de playlists, paramètres de temps de transmission, etc. Hoteza HotSign vous permet de profiter de la transmission de contenus audiovisuels en temps réel avec peu d'investissement préalable."
FAQ
Fonctionnalités
Message de bienvenue et e-mail
Message de bienvenue et e-mail
Commencez l'expérience de vos invités avec un accueil chaleureux, donnant le ton à leur séjour ! Accueillez vos invités avec un message personnalisé, envoyé par e-mail ou WhatsApp, avec les détails de la réservation et un lien personnel (préautorisé) vers l'application invité.
Messages des invités
Messages des invités
Assurez-vous de pouvoir joindre vos invités à tout moment et avec l’intensité que vous désirez via un canal de communication intégré à l’application.
Service de restauration en chambre
Service de restauration en chambre
Augmentez vos revenus en offrant à vos clients la possibilité de commander de la nourriture dans leur chambre grâce à un menu interactif avec photos, descriptions et de nombreuses options de commande.
Réservations Restaurant & SPA
Réservations Restaurant & SPA
Vos clients peuvent commander des services hôteliers, tels que le nettoyage des chambres, des soins SPA ou des places à votre table de restaurant, facilement en quelques clics.
Clé mobile
Clé mobile
Avec Mobile Key, vous pouvez oublier la frustration des cartes-clés égarées et créer une expérience plus fluide pour vos invités.
Contrôle de la pièce
Contrôle de la pièce
Intégrez-vous à votre système GRMS et permettez à vos invités d'ajuster les paramètres de la pièce : contrôlez la température, l'éclairage, les rideaux, le système musical, DND, MUR ou configurez des scènes de pièce prédéfinies.
Enquête de satisfaction client
Enquête de satisfaction client
Le formulaire de commentaires instantané vous permettra de recueillir les impressions de vos invités au bon moment et pas une minute trop tard.
Paiements en ligne
Paiements en ligne
Améliorez votre niveau de sécurité en permettant à vos invités d'effectuer des paiements en ligne facilement et en toute sécurité depuis leurs appareils.
Services hôteliers
Services hôteliers
Améliorez l'expérience utilisateur en permettant au client de commander facilement un oreiller ou un service de nettoyage de chambre via l'application Hoteza Guest.
Annuaire des hôtels
Annuaire des hôtels
Assurez-vous que vos invités peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin, leur permettant d'avoir un aperçu complet du répertoire de l'hôtel, y compris les options de divertissement, les services et plus encore.
Guide de la ville
Guide de la ville
Offrez aux clients des conseils et astuces d'experts avant et pendant leur voyage pour créer la ressource de voyage ultime
Télécommande de télévision
Télécommande de télévision
Offrez à vos invités la télécommande la plus pratique en utilisant la télécommande TV Hoteza, créée pour basculer facilement entre différents appareils de télévision dans la chambre et avec un aperçu des chaînes.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Enregistrement Hoteza
Enregistrement sans contact
Hoteza Mobile Check-in rendra le processus d'enregistrement plus rapide et plus intelligent pour vos invités, augmentant en outre vos revenus en offrant des commodités au bon moment et au bon endroit !
Résumé des avis sur Hoteza
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hoteza Guest App est le produit #12 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 94) et le #460 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHoteza a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Hoteza
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Références
"Since 1925, the Esplanade Zagreb Hotel has been renowned for its innovation in hospitality. We continue to build on this tradition with our partners from Hoteza. Our vision combines with their knowledge in order to create high-tech services tailored to our guests’ needs."
Ivica Max Krizmanić
General Manager @
Esplanade Zagreb Hotel
Clients en vedette
Hoteza n'a pas de clients en vedette disponibles
Plus Des produits par Hoteza
Notation Des Hôteliers
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9
Wi-Fi fiable et assistance utile sans véritables inconvénients
Practical Facilitator for Hospitality Technology & Innovation de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Leeuwarden (Netherlands)
Vérifié
il y a 5 jours
Le support client est toujours très serviable et amical, sans parler de sa rapidité ! Lors de la migration vers le HSIA 2, l'intégration a été très approfondie et la plateforme était également très intuitive, ce qui facilitait la navigation. Les clients n'ont formulé aucune plainte concernant leur connexion ou leur débit. Il leur est aussi...
Netherlands
Netherlands
Practical Facilitator for Hospitality Technology & Innovation
Petit hôtel
10
Équipe professionnelle et collaborative.
Engineer de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Yerevan (Armenia)
Vérifié
il y a 12 jours
Je tiens à souligner qu'il s'agit d'une équipe amicale et professionnelle qui est entièrement préparée pour aider à résoudre des problèmes tels que : 1. Contrôle centralisé d'une chambre d'hôtel à partir d'un téléviseur ou du téléphone portable d'un client. 2. Interface pratique et intuitive pour les clients. 3. Charge de travail réduite po...
Armenia
Armenia
Engineer
Hôtel de taille moyenne
10
Intelligent, efficace et fonctionne très bien
Asst. Director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 12 jours
Des solutions IPTV et de casting parfaites, ainsi que des applications destinées aux invités. Des partenaires locaux sont disponibles aux EAU et travaillent bien avec le fournisseur.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Asst. Director of IT
Grand hôtel
10
Satisfaction
Reservation agent de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Poprad (Slovakia)
Vérifié
il y a 13 jours
L'enregistrement et le départ se font en ligne, et nous envoyons des messages via Hoteza. Nous sommes encore en train d'apprendre aux clients à utiliser l'iPod. Merci.
Slovakia
Slovakia
Reservation agent
Hôtel de taille moyenne
10
Parfait
GM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 10 mois
Facile à utiliser et à comprendre, très utile pour notre hôtel ! Assistance client très efficace et webinaires intéressants présentant les nouveautés et les dernières fonctionnalités !
Russian Federation
Russian Federation
GM
Grand hôtel
10
Des services numériques performants pour améliorer la satisfaction des clients
Assistant F&B Manager de 500+ chambre dans Parga (Greece)
Vérifié
il y a 10 mois
Parmi les fonctionnalités les plus pratiques qu'il offre, on trouve les informations sur l'hôtel diffusées sur les téléviseurs de toutes les chambres.
Greece
Greece
Assistant F&B Manager
Très grand hôtel
10
Un excellent outil pour fidéliser les clients et accroître les revenus
IT Director de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Beau Vallon (Seychelles)
Vérifié
il y a 10 mois
Nous avons mis en place l'application Hoteza Guest pour optimiser l'expérience client numérique, et le résultat est à la hauteur de nos attentes. L'application s'est avérée extrêmement utile pour nos clients. Accessible directement depuis le navigateur de leur smartphone, sans téléchargement, elle a été adoptée rapidement et son utilisation...
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Seychelles
IT Director
Grand hôtel
10
hôtel d'affaires haut de gamme
General manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Yerevan (Armenia)
Vérifié
il y a 10 mois
Menus et photos des plats et boissons, avec prix affichés immédiatement. Possibilité de créer un diaporama. Veuillez vérifier si la TVA est applicable dans cette région afin d'obtenir des informations tarifaires précises sur le menu.
Armenia
Armenia
General manager
Hôtel de taille moyenne
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Je le recommande vivement pour tous les biens immobiliers.
Cluster IT Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 10 mois
- Un rendu impeccable dès la première utilisation. - Facilement personnalisable pour répondre aux besoins de tous les hôtels. - Panneau d'administration intuitif. - Assistance rapide et de qualité.
Russian Federation
Russian Federation
Cluster IT Manager
Grand hôtel
10
commodités Hoteza
Директор IT de 500+ chambre Hôtel boutique dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 10 mois
Ce que j'apprécie le plus, c'est leur intérêt pour le développement et leur excellent service client. Notre collaboration avec Hoteza nous a permis d'automatiser et de simplifier la gestion de notre hôtel.
Russian Federation
Russian Federation
Директор IT
Très grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Restez en contact avec vos clients tout au long de leur séjour, de la période précédant leur arrivée jusqu'à leur départ. Simple d'utilisation, clair et efficace (aussi bien pour les clients que pour les hôteliers), notre solution vous permet de promouvoir vos services en toute simplicité.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Restez en contact avec vos clients tout au long de leur séjour, de la période précédant leur arrivée jusqu'à leur départ. Simple d'utilisation, clair et efficace (aussi bien pour les clients que pour les hôteliers), notre solution vous permet de promouvoir vos services en toute simplicité.
Les produits Hoteza sont très conviviaux du point de vue du client et ont été conçus avec soin, en tenant compte de son expérience hôtelière. L'interface est intuitive, simple d'utilisation et ne nécessite aucune prise en main. C'est particulièrement important dans un hôtel, où les clients attendent une technologie simple et immédiatement accessible. Du point de vue de l'exploitant, Hoteza contribue également à réduire les plaintes et les commentaires négatifs concernant la technologie en chambre. L'accès facile aux informations, services, restaurants, promotions, divertissements et autres installations de l'hôtel directement depuis le téléviseur offre une expérience bien plus pratique et agréable. Le système transforme ainsi le téléviseur en une véritable plateforme d'information et de services. Du point de vue technique, Hoteza est tout aussi impressionnant. Une fois correctement configuré et mis en service, le système fonctionne de manière fiable, sans dysfonctionnements ni interventions fréquentes. Les options de configuration et de gestion sont bien structurées, ce qui facilite grandement la maintenance et les modifications par l'équipe technique. Un autre point positif réside dans la réflexion globale qui a guidé la conception, tant fonctionnelle qu'ergonomique, des produits. Le système offre un équilibre judicieux entre performance technique et simplicité, un équilibre souvent difficile à atteindre dans le secteur de l'hôtellerie. En résumé, Hoteza est une plateforme technologique hôtelière fiable et bien conçue, qui profite autant aux clients qu'aux équipes techniques et opérationnelles de l'hôtel. Sa facilité d'utilisation, sa stabilité et sa conception ingénieuse en font une solution que je recommande sans hésiter aux hôtels souhaitant améliorer l'expérience numérique de leurs clients.
L'application Hoteza Guest optimise l'expérience client en offrant un accès simplifié aux services de l'hôtel, la possibilité de demander des prestations et une communication instantanée avec le personnel. Elle simplifie le travail de l'équipe hôtelière tout en offrant aux clients une plateforme pratique et intuitive pour gérer leur séjour, découvrir les offres et recevoir des informations en temps réel. L'application améliore constamment l'efficacité, réduit les délais de réponse et personnalise les interactions, pour une expérience plus fluide et agréable, tant pour les clients que pour le personnel.
Gestion centralisée de tous les modules depuis un seul CMS. Ce système prend en charge différentes configurations pour répondre à tous les besoins des hôtels modernes. Son intégration avec de nombreux autres systèmes est également un atout majeur, facilitant l'utilisation et l'exploitation, et améliorant l'expérience client. Enfin, les modules de restauration en chambre et de boutique génèrent des revenus pour l'hôtel, tout comme l'enregistrement en ligne, qui permet d'éviter les files d'attente et les retards à l'arrivée. Une installation permet la transformation numérique des réservations dans un hôtel de 50 chambres, avec un taux supérieur à 80 %.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer ses solutions. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie de parcours client mise en place.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Back end ! Si convivial, complet et détaillé. Plusieurs rapports sur tous les sujets importants à portée de main. Le personnel de l'hôtel peut gérer et administrer directement chaque opération via une console facile. Ensuite, utilisation immédiate de l'interface graphique (à la fois TV et appareils intelligents).
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Back end ! Si convivial, complet et détaillé.
Plusieurs rapports sur tous les sujets importants à portée de main.
Le personnel de l'hôtel peut gérer et administrer directement chaque opération via une console facile.
Ensuite, utilisation immédiate de l'interface graphique (à la fois TV et appareils intelligents).
Ce qui distingue Hoteza de nombreux produits concurrents, c'est la combinaison d'un prix compétitif, d'une technologie moderne, d'une grande flexibilité et d'un excellent service après-vente. Selon mon expérience, la plateforme offre un très bon équilibre entre ses fonctionnalités et l'investissement global requis par un hôtel. Hoteza s'appuie sur les technologies hôtelières les plus récentes et continue de proposer des solutions modernes qui répondent aux attentes changeantes des clients. La plateforme ne se limite pas à la simple diffusion d'informations sur la télévision ; elle peut être développée en une plateforme complète d'engagement client numérique, permettant aux hôtels de fournir des informations, de promouvoir leurs installations et services, de gérer le service en chambre et d'intégrer divers services destinés aux clients. Un autre avantage significatif réside dans le haut degré de personnalisation. Les hôtels peuvent adapter l'interface, le contenu, les services et l'expérience client globale à leur marque et à leurs exigences opérationnelles. Cette flexibilité est particulièrement importante car chaque hôtel a des besoins spécifiques, et une solution rigide et standardisée peut s'avérer difficile à mettre en œuvre efficacement. Le service après-vente est également un facteur de différenciation majeur. L'assistance technique et la collaboration de l'équipe Hoteza ont été excellentes, notamment pour la gestion des exigences spécifiques aux projets ou les intégrations. Dans le secteur de l'hôtellerie, où les systèmes doivent rester opérationnels et fiables, il est primordial de bénéficier d'un support réactif de la part du fournisseur de technologie. Hoteza se distingue par sa technologie moderne à un prix compétitif, ses nombreuses possibilités de personnalisation et son excellent support technique et après-vente. Cette combinaison en fait une solution très compétitive par rapport aux autres plateformes IPTV et d'engagement client du secteur hôtelier.
Notre principal atout réside dans l'équilibre entre fiabilité, efficacité et assistance attentive. Cela nous permet d'offrir un service simple et constant, même là où nos concurrents ont tendance à complexifier les procédures.
La principale différence par rapport à la concurrence réside dans le fait que celle-ci ne propose généralement qu'une seule configuration. De plus, elle ne fournit pas une large gamme de modules périphériques pour étendre un système unifié. Elle s'appuie plutôt sur des plateformes tierces, ce qui signifie que toute modification doit être effectuée via différents systèmes, engendrant ainsi des coûts et des délais supplémentaires pour l'hôtel.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer les choses. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie du parcours client mise en place.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Grâce à Hoteza, rester en contact avec vos clients, communiquer avec eux, promouvoir leurs services et les accompagner n'a jamais été aussi simple et fluide. L'expérience client dans son intégralité est véritablement efficace et attrayante. Vos clients deviendront de véritables ambassadeurs.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Grâce à Hoteza, rester en contact avec vos clients, communiquer avec eux, promouvoir leurs services et les accompagner n'a jamais été aussi simple et fluide. L'expérience client dans son intégralité est véritablement efficace et attrayante. Vos clients deviendront de véritables ambassadeurs.
Mon conseil à un hôtelier envisageant Hoteza serait de ne pas fonder sa décision uniquement sur le prix initial le plus bas. Dans le secteur hôtelier, la solution la moins chère n'est pas forcément la plus rentable à long terme. La technologie doit être évaluée en fonction de la valeur globale qu'elle apporte à l'hôtel et à ses clients. Je recommande d'examiner attentivement la technologie sous-jacente et de vérifier si elle est capable de répondre aux besoins futurs de l'hôtel. Une plateforme moderne et évolutive est essentielle, car les attentes des clients et les technologies hôtelières évoluent constamment. La facilité d'utilisation est également un critère primordial. Le système doit être simple et intuitif pour que les clients puissent l'utiliser sans avoir besoin d'instructions ni de l'aide du personnel. Une interface complexe peut rapidement engendrer une mauvaise expérience client et des commentaires négatifs. La qualité du service après-vente et du support technique est un autre facteur important. Même une bonne solution technologique peut devenir problématique si le support adéquat n'est pas disponible en cas de besoin. Les hôteliers doivent donc prendre en compte la réactivité et les compétences techniques du fournisseur, et pas seulement le matériel et les logiciels achetés. Enfin, je recommande vivement d'évaluer le niveau de personnalisation et d'intégration offert par la solution. Chaque hôtel possède sa propre marque, ses services, ses procédures opérationnelles et ses projets d'avenir. La possibilité de personnaliser la plateforme et de l'intégrer aux autres systèmes de l'hôtel peut donc s'avérer très avantageuse à long terme. En résumé, il est essentiel de ne pas se focaliser uniquement sur le prix initial et de prendre en compte la technologie, l'expérience client, la fiabilité, l'assistance, la flexibilité et la valeur à long terme.
Si ce produit vous intéresse, prenez le temps de le tester en situation réelle. Les hôteliers constatent souvent sa capacité à simplifier les tâches quotidiennes, à améliorer la communication et à offrir une expérience client plus fluide. Une fois que vous aurez constaté le gain de temps et la fiabilité de son soutien à votre équipe, vous comprendrez pourquoi tant d'établissements le choisissent. C'est un investissement rentable dès le premier jour et qui continue de générer de la valeur à mesure que votre activité se développe.
Si je devais donner un seul conseil à un hôtelier, ce serait d'investir dans ce produit/service. Il offre des résultats immédiats et concrets, réduit considérablement les tâches administratives et d'impression quotidiennes, tout en soutenant une démarche écoresponsable. Facile d'utilisation et agréable pour les clients, il s'accompagne d'un excellent service après-vente.
Hoteza est une plateforme de communication complète qui vous permet de rester en contact avec vos clients tout au long de leur séjour. Faciles à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser, les solutions Hoteza vous permettent de créer l'environnement idéal pour tout type de séjour, professionnel ou de loisirs.
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il y a 3 ans
Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution
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Hoteza AI : Libérez la puissance de l'IA pour des expériences captivantes et sur mesure
Intégrations de Hoteza
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Cloudbeds
91% recommandée par 1907 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
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Mews
92% recommandée par 1038 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
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hotelkit
94% recommandée par 617 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
Stayntouch
94% recommandée par 263 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Clock
95% recommandée par 241 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
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Flexkeeping
97% recommandée par 210 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
+3 more |
|
Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
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Shiji Group
89% recommandée par 108 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Hoteza.
SabeeApp
95% recommandée par 105 hôtels |
|
|
|
Mews
92% recommandée par 1038 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Assistance vérifiée
Hoteza a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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