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Hoteza Guest App
4.7 (53 COMMENTAIRES)
Score HT
81 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Hoteza Guest App
Classé 3 (sur 93) dans Applications pour clients d'hôtel
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldAffichez toute information audiovisuelle dans vos espaces publics en temps réel avec peu d'investissement préalable.
95% recommandé par 98 hôtels
Peninsula, Wyndham, Radisson & 95 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hoteza pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteza is highly regarded for enhancing hotel guest experience through seamless integration with existing systems, driving automation, and providing a user-friendly platform. It excels in reducing staff workload and increasing guest engagement via intuitive mobile access and personalized services. However, some users have noted desires for improved staff app stability, additional admin features, and more detailed marketing integration efforts. Overall, it offers significant potential for increasing revenue, operational efficiency, and guest satisfaction.
Peninsula, Wyndham, Radisson & 95 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
14 | Petit (10-49 chambre)
21 | Taille moyenne (50-99 chambre)
53 | Grand (100-499 chambre)
14 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
15 | Cyprus
14 | Russian Federation
12 | Croatia
8 | United Arab Emirates
7 | Greece
5 | Slovenia
5 | Armenia
5 | Kazakhstan
4 | Turkey
4 | Uzbekistan
3 | Vietnam
3 | Montenegro
2 | United Kingdom
2 | Slovakia
1 | Spain
1 | Italy
1 | United States
1 | Jordan
1 | Indonesia
1 | Netherlands
1 | Hungary
1 | Tanzania
1 | Chile
1 | Kyrgyzstan
1 | Kenya
1 | Georgia
1 | Seychelles
Taper
51 | Luxe
50 | Boutique
37 | Centre-ville
33 | Complexe
30 | Aéroport/ conférence
29 | De marque
23 | Chambres d'Hôtes & Auberge
16 | Service et budget limités
8 | Séjours prolongés et appartements avec services
4 | Auberge
2 | Motel
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
64 | Europe
19 | Asie Pacifique
14 | Moyen-Orient
3 | Afrique
1 | Amérique du Nord
1 | Amérique du Sud
Catégorie
90 | Télévision d'accueil
53 | Applications pour clients d'hôtel
23 | Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie
22 | Tablettes d'hôtel en chambre
2 | Enregistrement sans contact
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Qu'est-ce que Hoteza?
Fondée en 2013 | Siège social à Larnaca (Cyprus) | 70 employés
Hoteza Guest App est une plateforme hôtelière tout-en-un qui améliore l'expérience client tout en simplifiant les opérations hôtelières. Fonctionnant à la fois comme application native iOS/Android et comme application web via QR code, elle ne nécessite aucun téléchargement et offre aux clients un accès facile à des services tels que les commandes de nourriture et de boissons, le contrôle intelligent des chambres et la communication directe avec l'hôtel. Pour les hôteliers, elle intègre un CMS cloud pour gérer l'image de marque, suivre les interactions et s'intégrer à des systèmes tels que PMS, POS et CRM. En augmentant le chiffre d'affaires grâce à une utilisation accrue des services et en proposant des offres en temps réel, elle favorise des opérations durables et des expériences client personnalisées.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hoteza. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Hoteza Avis analysés : 11
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Hoteza Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Hoteza
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Hoteza:
"Affichez tout type de contenu dans toutes les langues. Le système vous permet de charger des vidéos, des images et des textes et de gérer les informations en temps réel depuis n'importe quel appareil et n'importe où dans le monde. Indiquez ce qui peut être affiché sur chaque écran, à quelle période, etc. Vous pouvez utiliser n'importe quel écran numérique avec une prise HDMI ou DVI pour transmettre le contenu. Une fois que vous avez connecté le lecteur multimédia à l'écran et à votre réseau, votre Hoteza HotSign est prêt à fonctionner ! Vous pouvez publier des informations et gérer du contenu en ligne depuis n'importe quel appareil à l'aide du système de gestion de contenu (CMS). Le système est basé sur la technologie cloud, qui vous permet de gérer le contenu de n'importe où dans le monde. L'unité d'interface du système est ergonomique, intuitive et comprend une gamme complète de fonctions : chargement de vidéos, d'images et de contenus Web, génération de playlists, paramètres de temps de transmission, etc. Hoteza HotSign vous permet de profiter de la transmission de contenus audiovisuels en temps réel avec peu d'investissement préalable."
FAQ
Fonctionnalités
Message de bienvenue et e-mail
Message de bienvenue et e-mail
Commencez l'expérience de vos invités avec un accueil chaleureux, donnant le ton à leur séjour ! Accueillez vos invités avec un message personnalisé, envoyé par e-mail ou WhatsApp, avec les détails de la réservation et un lien personnel (préautorisé) vers l'application invité.
Messages des invités
Messages des invités
Assurez-vous de pouvoir joindre vos invités à tout moment et avec l’intensité que vous désirez via un canal de communication intégré à l’application.
Service de restauration en chambre
Service de restauration en chambre
Augmentez vos revenus en offrant à vos clients la possibilité de commander de la nourriture dans leur chambre grâce à un menu interactif avec photos, descriptions et de nombreuses options de commande.
Réservations Restaurant & SPA
Réservations Restaurant & SPA
Vos clients peuvent commander des services hôteliers, tels que le nettoyage des chambres, des soins SPA ou des places à votre table de restaurant, facilement en quelques clics.
Clé mobile
Clé mobile
Avec Mobile Key, vous pouvez oublier la frustration des cartes-clés égarées et créer une expérience plus fluide pour vos invités.
Contrôle de la pièce
Contrôle de la pièce
Intégrez-vous à votre système GRMS et permettez à vos invités d'ajuster les paramètres de la pièce : contrôlez la température, l'éclairage, les rideaux, le système musical, DND, MUR ou configurez des scènes de pièce prédéfinies.
Enquête de satisfaction client
Enquête de satisfaction client
Le formulaire de commentaires instantané vous permettra de recueillir les impressions de vos invités au bon moment et pas une minute trop tard.
Paiements en ligne
Paiements en ligne
Améliorez votre niveau de sécurité en permettant à vos invités d'effectuer des paiements en ligne facilement et en toute sécurité depuis leurs appareils.
Services hôteliers
Services hôteliers
Améliorez l'expérience utilisateur en permettant au client de commander facilement un oreiller ou un service de nettoyage de chambre via l'application Hoteza Guest.
Annuaire des hôtels
Annuaire des hôtels
Assurez-vous que vos invités peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin, leur permettant d'avoir un aperçu complet du répertoire de l'hôtel, y compris les options de divertissement, les services et plus encore.
Guide de la ville
Guide de la ville
Offrez aux clients des conseils et astuces d'experts avant et pendant leur voyage pour créer la ressource de voyage ultime
Télécommande de télévision
Télécommande de télévision
Offrez à vos invités la télécommande la plus pratique en utilisant la télécommande TV Hoteza, créée pour basculer facilement entre différents appareils de télévision dans la chambre et avec un aperçu des chaînes.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enregistrement Hoteza
Enregistrement sans contact
Hoteza Mobile Check-in rendra le processus d'enregistrement plus rapide et plus intelligent pour vos invités, augmentant en outre vos revenus en offrant des commodités au bon moment et au bon endroit !
Résumé des avis sur Hoteza
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hoteza Guest App est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 93) et le #186 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHoteza a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Hoteza comme le fournisseur #3 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Hoteza
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Références
"Since 1925, the Esplanade Zagreb Hotel has been renowned for its innovation in hospitality. We continue to build on this tradition with our partners from Hoteza. Our vision combines with their knowledge in order to create high-tech services tailored to our guests’ needs."
Ivica Max Krizmanić
General Manager @
Esplanade Zagreb Hotel
Clients en vedette
Hoteza n'a pas de clients en vedette disponibles
Plus Des produits par Hoteza
Notation Des Hôteliers
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10
Parfait
GM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
Facile à utiliser et à comprendre, très utile pour notre hôtel ! Assistance client très efficace et webinaires intéressants présentant les nouveautés et les dernières fonctionnalités !
Russian Federation
Russian Federation
GM
Grand hôtel
10
Des services numériques performants pour améliorer la satisfaction des clients
Assistant F&B Manager de 500+ chambre dans Parga (Greece)
Vérifié
il y a 7 mois
Parmi les fonctionnalités les plus pratiques qu'il offre, on trouve les informations sur l'hôtel diffusées sur les téléviseurs de toutes les chambres.
Greece
Greece
Assistant F&B Manager
Très grand hôtel
10
Un excellent outil pour fidéliser les clients et accroître les revenus
IT Director de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Beau Vallon (Seychelles)
Vérifié
il y a 7 mois
Nous avons mis en place l'application Hoteza Guest pour optimiser l'expérience client numérique, et le résultat est à la hauteur de nos attentes. L'application s'est avérée extrêmement utile pour nos clients. Accessible directement depuis le navigateur de leur smartphone, sans téléchargement, elle a été adoptée rapidement et son utilisation...
Seychelles
Seychelles
IT Director
Grand hôtel
10
hôtel d'affaires haut de gamme
General manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Yerevan (Armenia)
Vérifié
il y a 7 mois
Menus et photos des plats et boissons, avec prix affichés immédiatement. Possibilité de créer un diaporama. Veuillez vérifier si la TVA est applicable dans cette région afin d'obtenir des informations tarifaires précises sur le menu.
Armenia
Armenia
General manager
Grand hôtel
10
Je le recommande vivement pour tous les biens immobiliers.
Cluster IT Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
- Un rendu impeccable dès la première utilisation. - Facilement personnalisable pour répondre aux besoins de tous les hôtels. - Panneau d'administration intuitif. - Assistance rapide et de qualité.
Russian Federation
Russian Federation
Cluster IT Manager
Grand hôtel
10
commodités Hoteza
Директор IT de 500+ chambre Hôtel boutique dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
Ce que j'apprécie le plus, c'est leur intérêt pour le développement et leur excellent service client. Notre collaboration avec Hoteza nous a permis d'automatiser et de simplifier la gestion de notre hôtel.
Russian Federation
Russian Federation
Директор IT
Très grand hôtel
10
C'est une expérience confortable
Guest experience manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Moscow (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
Tout est parfait. Un confort incroyable. Facile d'accès, facile d'utilisation, et les détails sont faciles à comprendre, tant pour les employés que pour les clients.
Russian Federation
Russian Federation
Guest experience manager
Très grand hôtel
9
Excellent produit de l'équipe Hoteza
Director of IT de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Moscow (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
Le principal atout des produits Hoteza réside dans leur approche globale des besoins des hôtels. Ils intègrent toutes les tendances modernes en matière de services aux clients pour l'hôtellerie du XXIe siècle, telles que les applications mobiles et web, la télévision et l'affichage dynamique avec un système de gestion de contenu centralisé.
Russian Federation
Russian Federation
Director of IT
Grand hôtel
9
Une expérience réussie
Project manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans St. Petersburg (Russian Federation)
Vérifié
il y a 7 mois
Accessibilité, richesse des informations, vastes possibilités. L'accueil personnalisé des clients améliore leur expérience, la publicité pour les services de l'hôtel multiplie les opportunités et les ventes se font via l'application.
Russian Federation
Russian Federation
Project manager
Grand hôtel
10
Une plateforme formidable pour récapituler tous les services hôteliers en toute simplicité.
Marketing manager de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Batumi (Georgia)
Vérifié
il y a 7 mois
La plateforme est facile à utiliser, permet de recueillir des informations et de choisir le service. Les informations sont clairement classées et contiennent toutes les informations nécessaires.
Georgia
Georgia
Marketing manager
Très grand hôtel
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- 6
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
L'application Hoteza Guest optimise l'expérience client en offrant un accès simplifié aux services de l'hôtel, la possibilité de demander des prestations et une communication instantanée avec le personnel. Elle simplifie le travail de l'équipe hôtelière tout en offrant aux clients une plateforme pratique et intuitive pour gérer leur séjour, découvrir les offres et recevoir des informations en temps réel. L'application améliore constamment l'efficacité, réduit les délais de réponse et personnalise les interactions, pour une expérience plus fluide et agréable, tant pour les clients que pour le personnel.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
L'application Hoteza Guest optimise l'expérience client en offrant un accès simplifié aux services de l'hôtel, la possibilité de demander des prestations et une communication instantanée avec le personnel. Elle simplifie le travail de l'équipe hôtelière tout en offrant aux clients une plateforme pratique et intuitive pour gérer leur séjour, découvrir les offres et recevoir des informations en temps réel. L'application améliore constamment l'efficacité, réduit les délais de réponse et personnalise les interactions, pour une expérience plus fluide et agréable, tant pour les clients que pour le personnel.
Gestion centralisée de tous les modules depuis un seul CMS. Ce système prend en charge différentes configurations pour répondre à tous les besoins des hôtels modernes. Son intégration avec de nombreux autres systèmes est également un atout majeur, facilitant l'utilisation et l'exploitation, et améliorant l'expérience client. Enfin, les modules de restauration en chambre et de boutique génèrent des revenus pour l'hôtel, tout comme l'enregistrement en ligne, qui permet d'éviter les files d'attente et les retards à l'arrivée. Une installation permet la transformation numérique des réservations dans un hôtel de 50 chambres, avec un taux supérieur à 80 %.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer ses solutions. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie de parcours client mise en place.
L'écosystème Hoteza offre une expérience client idéale. L'hôtel est en contact permanent avec ses clients avant, pendant et après leur séjour grâce aux différents modules personnalisables disponibles. Hoteza Check-in s'interface avec le PMS de l'hôtel pour accélérer les opérations d'enregistrement ; Hoteza TV est le système IPTV le plus complet et le plus flexible pour les chambres ; l'application client, basée sur le même CMS que le système TV, vous permet de rester en contact permanent avec vos clients. Hoteza HSIA est l'outil idéal pour gérer la connectivité Wi-Fi.
Hoteza TV offre un système de divertissement en chambre facile à utiliser, regroupant divertissements, informations sur l'hôtel et services, le tout en un seul endroit. L'application Hoteza Guest permet aux clients de demander des services, de communiquer avec le personnel et de gérer leur séjour directement depuis leurs appareils.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Notre principal atout réside dans l'équilibre entre fiabilité, efficacité et assistance attentive. Cela nous permet d'offrir un service simple et constant, même là où nos concurrents ont tendance à complexifier les procédures.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Notre principal atout réside dans l'équilibre entre fiabilité, efficacité et assistance attentive. Cela nous permet d'offrir un service simple et constant, même là où nos concurrents ont tendance à complexifier les procédures.
La principale différence par rapport à la concurrence réside dans le fait que celle-ci ne propose généralement qu'une seule configuration. De plus, elle ne fournit pas une large gamme de modules périphériques pour étendre un système unifié. Elle s'appuie plutôt sur des plateformes tierces, ce qui signifie que toute modification doit être effectuée via différents systèmes, engendrant ainsi des coûts et des délais supplémentaires pour l'hôtel.
Incroyablement facile à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser. L'équipe Hoteza est toujours disponible pour répondre à vos questions et s'efforce d'améliorer les choses. Les clients sont satisfaits de la manière dont ils interagissent avec les contenus et les informations, et apprécient la philosophie du parcours client mise en place.
Contrairement à ses concurrents, Hoteza propose une suite de produits intégrés. Aucun autre concurrent n'offre une gamme de solutions aussi large. Grâce à ces solutions, l'hôte peut communiquer en permanence avec ses clients et vendre ses services de manière optimale. Hoteza devient une source de revenus plutôt qu'un simple coût.
Hoteza se distingue par son intégration transparente du divertissement, des informations sur l'hôtel et des services aux clients sur une seule plateforme, combinée à une interface multilingue hautement intuitive qui fonctionne sur les téléviseurs des chambres et les appareils personnels, améliorant ainsi la commodité et l'engagement des clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si ce produit vous intéresse, prenez le temps de le tester en situation réelle. Les hôteliers constatent souvent sa capacité à simplifier les tâches quotidiennes, à améliorer la communication et à offrir une expérience client plus fluide. Une fois que vous aurez constaté le gain de temps et la fiabilité de son soutien à votre équipe, vous comprendrez pourquoi tant d'établissements le choisissent. C'est un investissement rentable dès le premier jour et qui continue de générer de la valeur à mesure que votre activité se développe.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si ce produit vous intéresse, prenez le temps de le tester en situation réelle. Les hôteliers constatent souvent sa capacité à simplifier les tâches quotidiennes, à améliorer la communication et à offrir une expérience client plus fluide. Une fois que vous aurez constaté le gain de temps et la fiabilité de son soutien à votre équipe, vous comprendrez pourquoi tant d'établissements le choisissent. C'est un investissement rentable dès le premier jour et qui continue de générer de la valeur à mesure que votre activité se développe.
Si je devais donner un seul conseil à un hôtelier, ce serait d'investir dans ce produit/service. Il offre des résultats immédiats et concrets, réduit considérablement les tâches administratives et d'impression quotidiennes, tout en soutenant une démarche écoresponsable. Facile d'utilisation et agréable pour les clients, il s'accompagne d'un excellent service après-vente.
Hoteza est une plateforme de communication complète qui vous permet de rester en contact avec vos clients tout au long de leur séjour. Faciles à utiliser, à mettre à jour et à personnaliser, les solutions Hoteza vous permettent de créer l'environnement idéal pour tout type de séjour, professionnel ou de loisirs.
Le parcours client Hoteza est actuellement la plateforme de communication la plus avancée du secteur hôtelier. D'autres intégrateurs proposent des systèmes concurrents, mais aucun, à ce jour, ne propose une solution aussi complète que celle d'Hoteza.
Je recommande aux hôteliers qui envisagent Hoteza de l'envisager comme un outil stratégique d'engagement client plutôt que comme une simple mise à niveau technologique. La plateforme offre une valeur ajoutée maximale lorsqu'elle est entièrement personnalisée pour refléter l'identité de marque de l'établissement et parfaitement intégrée aux systèmes opérationnels tels que les PMS, la restauration et les services de spa. En tirant parti des fonctionnalités de personnalisation et de l'intégration des services de Hoteza, les hôtels peuvent non seulement améliorer l'expérience client, mais aussi générer des revenus annexes et renforcer la fidélité à la marque.
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Shiji Group
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